MTP管理技能提升训练·思维导图
MTP 管理者的三项修炼
，就
没有公司的正常运行，而检查就需要强烈的责任心
Байду номын сангаас
4、中层：请像老板一样
、像员工一样
！
Q&A 答疑环节
和强大的公司
三、中层的四大角色定位
战略执行：做
，不做
。
角色定位：当
，不当
。
带领团队：当
，不当
。
激励团队：设立更多的
。
四、中层执行的方法
讲清
。
讲清
。
做
。
做
。
做
。
结论
1、中层比员工不是能力更强，而应当是
更强
2、中层是
的第一执行人，中层执行决定部门结果，
部门结果决定公司命运
3、中层是管理者，管理的核心是 ，没有
管理者的三项修炼
——MTP管理能力提升
一、管理者的思维修炼
一、管理者的目标意识
二、案例分析：利润的两个来源
三、企业的三种基本战略
四、实战演练：团队建设
五、管理的本质
管理的本质：通过
做事以达到成果！
管理的关键：如何调动 和创造性！
的积极性
文化 团队执行力
机制
战略
执行力打造的弓箭模型
二、管理者的方法修炼
——执行的六脉神剑
案例讨论：1500万谁来出？
第一式、锁定成果
是什么：事前定义做事的
有什么用：成果一致，下属
方法：执行人
成果定义
成果定义合格标准：
第二式、锁定责任
是什么： 有什么用： 方法：回答只准用“
”不准用“ ”
第三式、拿出计划
制定计划的6个步骤
1、确立目标
MTP中高层干部管理技能提升 课件
高层 中层管理 基层管理
做（谋） 做（谋） 做（谋）
-12-
MTP主要训练模块---技能部分
理 事 工 作 管 理 管人
管理自己
管理别人
领 导 艺 术 文 化 建 设
建中 设国 与式 管团 理队
角 职 水 高 内 柔 情 情 生 性 境 平 商 色 式 业 思 认 沟 教 激 领 知 化 维 通 练 励 导 控制与执行力
-59-
6、激励中需更正的观念
小奖不如不奖 小罚不如不罚 好事有选择不如无选择 坏事没选择不如有选择 大中之小不如小中之大 有用的不如无用的 说要的不如想要的 公开的不如不公开的
-60-
管理技能综合应用案例分析
1、选择有效的信息发送方式 2、关键的沟通技巧——积极聆听 3、及时有效反馈 4、充分运用肢体语言与环境 5、做教练不做老师
-22-
组织角色一：下属
思考: 做好一个上 司重要还是 下属重要?
1、下属职位产生的 原因 2、下属职位与上司 职位的关系
-23-
案例分析---问题
你是否准备与上司反映该问题？ 如反映，准备如何做？ 如不反映，准备如何安抚下属？ 还有无其它建议？
-24-
1、下属的管理者常犯的错误（误区） A、“民意代表”
-49-
关键词：理由与反馈
先 激 后 励 、 激 励 互 动
激：是给出一个动机，理由。 励：是给出一个反馈 案例1：如何激？
案例2：如何励？
-50-
关键词：影响
先 我 后 他 、 相 互 激 励 先激励自己，才能激励他人
认同法则 先个体后群体 先分别后综合
MTP才能发展培训(ppt 78页)
3.“合作性”
能不能排除个人的自私、自我和自大？
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第三讲、团队作用
A
D
减少无效竞争
Hale Waihona Puke B实现共同目标C
知识共享
促进交流
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团队失败的10大原因
1.缺乏足够的依据定义团队目标 2.彼此信赖和共同担负责任的工作构成是什么？ 3.缺乏共同担负的责任! 4.缺乏工作资源，其中包括时间。。。 5.缺乏共享的领导力 6.缺乏培养创造力和促进卓越的典范! 7.缺乏计划! 8.缺乏管理支持! 9.不能处理冲突! 10.缺乏在所有层面上的团体技能培训!
13
优秀管理者的角色任务和特征
1. 公司和部门的目标和方向有清楚的认识！ 2. 能够以热情和激励的方式，将此目标与团队成员分享！ 3. 愿意了解部属的长处与潜力，并帮助成长！ 4. 信任部属，敢于授权，协助部属学习和发展 5. 当部属做得很好时，给出认可和表扬，如果部属表现 有问题时，用尊重、诚实和坦白的方式向他们反馈。 6. 为部属的出色表现和目标的达成而高兴、而骄傲。 7. 努力确保部属的工作得到明确的指导。 8. 认为工作应当是尽量使人愉快的，工作满意度对每个 人都十分重要。 9. 主动而不是被动地！不断寻求提高生产率、提高质量、 改进工作环境、改良工作方法、提高时间效率。
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第四讲、员工培育训练的基本架构
自我启发
工作中教导
工作外训练
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不同能力的员工OJT的要点
无意愿、有能力：
1、深入了解 2、调动积极性
有意愿、有能力：
1、充分授权 2、设定高目标 3、参与制定目标
意
愿
无意愿、无能力：
有意愿、无能力：
《MTP管理技能训练》PPT课件
陆军
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44
1.2 管理者的职责
——管理者的职责内涵（人事）
j) 建立能使部属自我提高，并觉得工作有意义的组织环境 k) 科学培养能力不足的部属（管理者也应致力于自我启发） l) 提高现场团队的综合能力，并使之结构化 m) 建立使部属能具有工作意愿相互信赖的人性化环境
“人”造“环境”，“环境”育“人”
部属的培养启发部属的培养启发做好个人与团体的能力开做好个人与团体的能力开发及塑造人格以达成企发及塑造人格以达成企业的目的目标业的目的目标业务的管理业务的管理为达到企业的目的或目标为达到企业的目的或目标必须适当发挥管理的职能必须适当发挥管理的职能并有效活用所有经营资源并有效活用所有经营资源信赖关系的形成信赖关系的形成发挥每个部属的特长合理发挥每个部属的特长合理分配任务使其参与达成企分配任务使其参与达成企业的目的目标
一般无法实现，但却可以激励人们不懈奋斗。
: 目标 为实现组织目的的过程中所追求的阶段性成果。可以
在一定期限内可以实现。
ₕ你知道贵公司的目的、目标是什么吗？
陆军
h
34
1.1 管理的定义
——案例讨论：一个美国农庄的故事
陆军
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35
1.1 管理的定义
——所有资源中最重要的是“人”
为实现组织的目的及目标，可以运用的所有资源中：
现状，努力加以改善、改革、创新、提高，以巩固
组织的经营基础，提高组织的竞争力。
陆军
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54
1.3 管理者的基本态度
——效率、效果意识（P8）
经
济
效
益
浪费
效
投
失衡
率
入
过度、不足 的
与
的 排 除
《MTP核心管理技能提升》
MTP核心管理技能提升1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
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成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》。
最新MTP-管理技能提升分享
训导问题的类型与范例
出勤情况 工作行为 不诚实 外部活动 旷工；迟到；滥用病假 不服从（领导）；未使用安全设施；酗酒或吸毒 偷窃；欺骗上级；在求职申请中伪造信息 为组织的竞争对手工作；犯罪活动；参与未经批 准的罢工活动。
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从责备到训导
责备 发泄 纠缠过去 权威的展示 追究责任 感情色彩
训导 期许 期望未来 合作与沟通 认识问题 就事论事
描述问题两个技巧：对事不对人，谈行为不谈个性；采用 修正性反馈，避免单纯地批评。
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第三步：积极聆听
通过不断地询问来辨别真假；
运用身体语言，如点头来表示理解； 不急于打断对方；
鼓励下属谈出原因；
告诉下属，劝导不是要求找出谁的错，而是让未来的工作 做得更好。
23
第四步：同意问题 领导者应该通过问开放式的问题让下属自己找到问题的真 正原因，而不是由领导者自己直接指出问题在哪里。你可 以这样问：“你认为问题的真正原因是什么呢？” 劝导过程中，下属应该是主角，领导者要多问、少说、多 听。 让员工自己找到问题的原因，更有利于问题的解决。
目标
工作分解结构 手段 WBS
人 资 材 设 员 金 料 备
资源
计划
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协调能力=技术性的WBS+文化 （人性面）的修养
1、工作统筹性：协调——指向工作目标： 总目标与子目标——切合组织架构（大家 的理解） 2、逻辑强势、精细化的WBS （完整性 （策略性）+独立性（交界处） ）
3、语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱 落； 客观、平实、不产生歧义 4、包容、理解：管理者、主导者是大人 5、《人性的弱者〉〉》 对人性弱点有充分认识
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C5教练法
序号 方法 说明
01 MTP 中层管理者技能提升
中层管理者技能提升课程背景：为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木!为什么从下往上看：高层很无理，中层很无助，基层很无辜!MTP(Management Training Program)被译为：管理培训计划、管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。
旨在根据管理者的胜任力要求，进行有针对性的管理者能力提升的培训。
微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队;然而, 很多老板有方向，但中层行动力跟不上，老总倍感孤独!公司越来越依赖于能人;老总千方百计挖能人，但是优秀的人才不断流失!企业缺乏自己的培养系统，很多老板埋怨下属没水平又缺乏学习意识，而中层干部不知道怎么学，学什么?课程特色：除了严格按照MTP课程的结构体系进行培训外，本课程的一大亮点是创新。
人人都知道，管理技能也不是一成不变的，他需要与时俱进，不断融合新时代的内容，这就需要不断的创新。
当今时代，管理的小情境和大情境都发生了很大的变化，既要求管理者本身的心态和素质进一步提升，也要求管理者的管理思维和管理手段更加人性化、柔性化和科学化。
否则，看老黄历，用旧办法，也往往解决不了新问题。
培训效果：1、培养管理干部应有的管理意识与创新思维；2、提升中层干部的组织、判断与决策能力；3、提升中层干部的责任意识与职业素质；4、提升管理干部的团队管理能力；5、掌握如何去认识自己，改变和调整自己的心态；6、掌握分析和解决问题的技巧与步骤；7、掌握培训下属的方法与步骤；8、加强同事间沟通与合作，创造积极、融合的工作氛围。
课程时间：3天，6小时/天授课对象：企业中层管理者授课方式：原理阐述、案例分析、现场演练、游戏体验，配合多媒体素材，结合讲师大量的经营管理实践经验，深入浅出，快速转化。
课程大纲：破冰练习：你能用首尾相连的一条线连接九个点吗1、改变心智模式的秘诀2、管理能力是“习得性”技能3、管理者的成长轨迹：思考、学习、实践、产出第一单元：管理与自我管理——创新管理，理念引领实践第一讲：创新理念创造价值导入：“管”好自己“理”好组织一、管理的概述1、管理的解构2、管理的过程二、管理的创新1、懒管理，借智借力----做懒蚂蚁式的管理者2、软管理，驭人驭心----文化管理的创新3、绿管理，利国利己现场练习：清洁生产管理改善第二讲：转换思维融入角色现场讨论：描述你心中所期待的上司(下属)1、管理者在企业内的立场2、管理者的角色复合是哪些3、成功下属的四个准则案例：做为下属常犯的错误4、上司的角色回归案例：上司常见角色误区5、公司的部门同样是我们的客户案例：处理平行关系的误区讨论：传统管理者的角色6、角色新知，动力加持1)成就者：成就别人就是成就自己2)咨询者：献力”还需“献智3)先行者：让上司惊喜让下属惊叹4)整合者：凝聚团队创造绩效学员分享：管理者的“新定义”第二单元：业务流程管理——循环管理改善推动提升导入：PDCA循环管理第三讲：计划先行，成功在望1、目标的SMART原则2、计划的种类与定义3、好计划是成功的一半4、拟定计划的原则5、计划的制定程序6、拟定计划，部属参与7、计划偏差的原因现场互动：信息是怎样失真的? 8、“小概率”与“大数据”思维1)预案管理1)、小概率原理与管理实践2)、墨菲定律与管理实践3)、预案管理管理“三模块”4)、应急预案的模型管理案例分析：建筑施工安全预案2、大数据管理案例：佩奇的无人驾驶汽车1)、计划管理的革命：大数据决策2)、基于大数据的决策支持案例：大数据决策在商业中的运用第四讲：一令得道，雷厉风行1、命令的定义2、常见的命令方式和理想的命令方式3、基于状况共有的命令现场探讨：你最不接受的命令?4、工作分配的三要素5、工作分配之选对人6、我做我愿，不令而行1)以身示范，不令而行2)互动参与，激发潜力3)容错包容，积极创新第五讲：控制得法，全程无忧1、控制是什么?2、选择哪一种控制?3、控制的型态与问题种类4、控制过度，还是控制不足?5、怎样选择控制工具和标准?现场练习：控制用的工具有哪些?部属自我控制的留意点6、事前管理，无为而制1)控制的最高境界2)善用流程：汇报的艺术3)最有效的事前管理4)承诺管理的心理机制第六讲：协调整合，聚力创效1、协调的定义与方法2、协调的步骤3、协调过程应注意的事项案例探讨：怎样开好协调会议?4、做一名协调高手1)心理帮扶：预防胜于救火2)解决矛盾冲突的九段修炼3)冲突的8个等级4)解决矛盾冲突的8项策略与九段修炼之法第七讲：落实流程，解决问题1、问题的本质与表象2、怎样分析问题?3、培养问题意识4、描述问题5、问题的种类案例：“没问题”是最大的问题!“潜在的问题”是最有价值的问题!6、解决问题的步骤和技法7、基准的意义和程序8、全面改善，创新推动1)IE工程：组织改善的推进器2)爱改善，更爱绩效案例：长虹集团的IE+IT体系第三单元：组织运作与团队建设——点燃梦想，攀登事业巅峰第八讲：优化组织，效能优先1、何为组织?2、组织管理的原则案例：乌合之众还是威武之师?3、这样的组织结构合理吗?案例：猴子的生存法则4、职务认知的整合案例分析：白小姐应该听谁的?5、合理授权，受控结合1)授权的四要素与五来源2)授权与自我支配原则案例：为什么不能有效授权?3)运用授权的“心结”4)授权后的有效控制案例：授权管理与责任分析5)建立责任七环节现场测试：经理人授权能力评量第九讲：共建团队，共享绩效导入：要团队不要团伙学员分享：你所知道的关于团队的故事1、团队的基本要素2、视频：《卡特教练》学员讨论：关于团队的10个问题3、为什么建立团队?4、团队建设的五要素——5P5、团队形成的五个阶段6、团队发展的四个象限互动：测试自己的团队角色7、团队的核心是绩效!5、提升团队绩效之模式6、测试你的团队是否有活力7、高效团队的三点发力8、项目管理：团队建设的亮点案例分享：同事的责备第十讲：因需培养，因材施教游戏：21天养成一个新习惯1、员工培育训练的基本架构2、运用冰山理论辩察部属3、部属培育五步法4、培育的机会和方法学员讨论：你选择哪一种教导方法?5、教导法的准备与实施6、教导部属的管理流程7、教导下属的路径和方法8、教练技术神秘吗?现场互动：测试你是否是教练型上司第十一讲：理解部属，激发潜能测试游戏：你有感受力吗?1、管理激励机制分析1、了解你的团队吧!2、复合激励模式头脑风暴：你常用的激励方法3、如何理解部属的行为4、员工需要与满足分析案例：需求不满所引起的行为5、需求不满的心理轨迹6、激励实战“三宝”1)、即时激励案例分享：即时激励2)、超预期激励3)、对手激励第十二讲：沟通到位，合作共赢案例讨论：陈经理的一天1、沟通的类型2、沟通的三个层次3、A——信息层的沟通原理游戏：撕纸(编码与解码的错位)1)怎样理解信息?2)信息处理的四个技巧4、B——认知层的沟通原理讨论：三大误区和7种现象5、C——情感层的沟通原理6、沟通的10大障碍7、高情商沟通的五项原则8、语言的作用9、如何控制沟通?10、管理沟通互动流程11、如何改变别人的态度1)、态度的形成2)、态度的特点及应对3)、良好态度的启发演练：职业生涯规划面谈12、跨部门沟通实务：推到“部门墙”第四单元：情境领导力——因时而变，由优秀到卓越第十三讲：情境领导，因时而变1、领导与领导力2、领导与管理的关系3、情境领导模式1)情景领导三种能力2)诊断技术：下属的成熟度如何3)四种教练风格的弹性运用现场探讨：部属特征与领导类型4、影响领导力的四要素案例讨论：彼得被提升以后……5、全球进入新经济时代6、变革领导模式结论：品读大师。
MTP-创新思维与管理技能提升训练
创新思维与管理技能提升训练邓博【课程目标】基层管理者是企业执行力的核心，是绩效实现的根本，因此系统提升基层销售管理者的综合能力，是当前成长型企业全面提高的工作重心。
【课程特色】老师以辅导式培训模式，课程强调互动和练习，切实提高学员的知识、技能。
案例丰富，练习紧密结合学员工作实际。
【培训收益】2天2夜，每晚2小时，合计16个小时【培训收益】1.树立现代企业经营管理意识和理念，明确角色职责和目标；2.掌握管理创新方法，学习问题分析与解决方法，提高管理能力；3.学习目标与绩效管理流程，掌握工作计划管理方法和工具；4.掌握管理和激励部属的方法和技巧。
【培训纲要】前言互联网时代企业管理的新变化1.视频赏析2.不要管理，要激励3.互联网时代企业管理的三大新变化4.管理新思维、新技术和新工具第一单元管理的含义和系统知识架构1.什么是管理2.如何才能做好管理3.管理者在组织中的作用4.你属于哪一类5.管理技能的系统知识框架6.管理和领导的区别第二单元管理者的角色认知1.企业组织中管理者的地位2.管理者的五个角色3.管理者的经营思维：经营者会想什么4.管理者的战略思维：用BLM（业务领先模型）推动业绩增长5.角色定位：对上管理，对下负责6.管理的实质与核心7.从五个方向尽快转变第三单元自我管理1.用心和尽心：心态决定一切2.高效人士的七个好习惯3.时间管理与高效工作4.思考、解决问题和决策能力5.优秀管理者的五力模型第四单元工作管理一、工作管理内容1.计划、执行与控制2.PDCA闭环3.全局观念与重点工作二、目标与计划管理1.SMART原则2.七步法确定部门工作目标与KPI指标3.用OGSMT制订达成KPI的行动计划4.公司-部门-员工的层次关系5.计划过程的参与感与沟通三、执行与高效授权1.识人用人：九型人格2.分配工作的技巧3.授权范围与对象4.授权技巧与防止逆向授权5.项目管理与高效执行四、控制与协调1.因人而异的进度检查方法2.表单管理3.跨部门沟通协调。
MTP-管理结构化思维(内训精品)
课堂测试
读下面一段话，你有什么感觉？
我目前还是留在行政岗位更加合适。
作为销售，首先需要有意识地跟客户建立密切的联系，才能更好地了解对方，并抓 住他/她的真正需求。 其次，一定的谈判能力也很需要，才能争取到更好的条款。 最后，对产品和服务的理解也非常重要，才能找到每个客户的针对性卖点。 而我不喜欢与人打交道，谈判能力也很缺乏，对公司产品不了解，所以目前还是留 在行政岗位更加合适。
金字塔的神奇功效吸引着世界各地的游客。课堂练习Fra bibliotek课堂练习
在 说明了
的基础上，从
和
N个方面，
。
在介绍金字塔名字由来的基础上，从木乃伊化的传说和除锈、保 鲜、止痛、解乏的力量，两个方面，说明了金字塔有着神奇的传说与 力量。
03 运用“结构”高效思考
01 有效提高问题分析能力
小测试：挑战你的思考力
有两间房，一间房里有三盏灯，另一间房有控制这三盏 灯的开关（这两间房是分隔开的，密闭的且毫无联系）
课堂练习
练习要求：
阅读文章：金字塔介绍的片段
◇ 要求1：画出文章的金字塔结构
◇ 要求2：用一句话概括文章的主要内容
活动时间：3分钟
课堂练习
金字塔底呈方形，愈上愈窄，聚于塔顶形成方锥形的建筑，其四 面都形式汉文的“金”字，因此中文称为金字塔。
金字塔有着很神奇的传说与力量，例如使它贮存着一种奇异的 “能”，能使尸体迅速脱水，加速“木乃伊化”，等待有朝一日的复活， 假如把一枚锈迹斑斑的金属笔放进金字塔，不久，就会变得金光灿灿； 假如把一杯鲜奶放进金字塔，24小时后取出，仍然鲜美清新；假如把 一杯鲜奶放进金字塔，24小时后取出，仍然鲜美清新；如果你头痛、 牙痛、到金字塔去吧，一小时后，就会消肿止痛，如释重负；如果你神 经衰弱，疲惫不堪，到金字塔里去吧，几分钟或几小时后，你就会精神 焕发，气力倍增等等。
MTP_优秀管理者能力提升.pptx
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.7.2413:51:0413:51Jul-2024-Jul-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:51:0413:51:0413:51Friday, July 24, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.7.2420.7.2413:51:0413:51:04July 24, 2020
一、组织的形成 二、原则一 指挥系统的协调性 三、原则二职务的认知 四、原则三授权的运用
必须预先设想的问题：
我希望达到的目标是什么？ 我需要采取什么样的管理方式？ 我与员工的关系应该如何处理？ 我检查工作的时间间隔？ 我将如何进行检查工作？ 是否要重新组合人员？
高层、中层、基层三大层面的纵向细节管理
第四章 控制与问题发现
一、控制的本质 二、控制方法 ----工作监督 三、控制的原则 四、如何发现问题
控制与问题发现
学会工作中控制监督以及发现问题的方法技巧。
问题症结
1. 工作中未能有效控制，授而不控形成放任 2. 不能及时确实掌握员工工作情况，经常救火 3. 工作中不懂得放置检查点，跟进得太松或太紧， 使执行无效 4. 不能及时发现问题
第四篇 领导力发挥
第八章 权变式的领导
一、由管理到领导 二、心与术 三、MTP管理药材 四、因情境而异的权变式领导
领导发挥
将MTP所学会的管理技巧整合发挥运用。
问题症结
1. 学过了很多管理知识技巧，但用在实际 工作中却常会有些出入，不如预期 2. 不知道面对不同的人应该分别运用哪些 技巧
角色之一：管理者 角色之二：领导者 角色之三：教练 角色之四：变革者 角色之五：绩效伙伴
管理者的八把金钥匙MTP管理技能提升研修ppt课件
步骤三-作出决定 归纳(induce)要点
步骤四– 采取行动 导出(duct out)结论
11
主持会议的技巧
1. 会议主持人应不 断 保 持 微 笑，同时并 强 调 结论与行动。
2. 控制会议最好的方法，就是坚持所有的人
都要紧跟着 主 题 讨 论。
3. 处理辣手的问题 ‧解决关于「人」的问题 ‧处理「困境」
取
得
监控
平 衡
教练
顾问
辅导
19
部门之间沟通的目的
部门甲 目的
部门乙
传递信息
交流观点 解决问题 请求行动
沟
通
结果
深
度
请求合作
反馈
20
如何有效的进行跨部门沟通
强化全局视野 选择适当的沟通方式 尊重与欣赏 运用对方的思考逻辑 尊重他人的主导权 争取高层的支持
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Agenda-3
高效个人管理
紧急
1、准备事项 2、预防工作与计划 3、价值观的澄清 4、关系的建立 5、真正的休闲充电 6、授能自主管理
65%
干扰,一些电话, 电 子邮件,一些紧急的 事件,凑热闹的活动
15%
紧急但不重要
1、细琐、忙碌的工作 2、一些电话 3、浪费时间的事 4、“逃避性”活动 5、无关紧要的信件 6、看太多的电视
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愿景开创的 4P
PENCIL AND PAPER(着手将目 标形诸文字)
PLAN(制定计划) PASSION(热忱能驱动一切) PERFORM(人生及行动的组合)
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审视自己的人生银行
•人际银行
•财富银行
•知识银行
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时间管理象限图
紧急并且重要 重要 重要但并不紧急