医院上墙制度
医院挂在墙上的规章制度
医院挂在墙上的规章制度第一章总则第一条为维护医院的正常秩序，保证医务人员的工作效率与质量，保障患者的权益与安全，特制定本规章制度。
第二条医院的规章制度适用于医院内各项工作及人员。
第三条医院规章制度具有法律效力，任何单位和个人都必须遵守规定，不得违反。
第四条医务人员应遵守职业道德操守，提高医疗服务质量，尊重病人权益。
第五条医院制定和修订规章制度应经医务部门审查批准，并报院领导确定，方可实施。
第六条医院工作人员应当认真学习本规章制度，做到知规、守规、用规，确保规章制度有效落实。
第七条对违反本规章制度的行为，将依据规章制度予以处理，并追究相应的责任。
第二章工作职责第八条医院各科室、病区要严格执行各项规章制度，确保医疗服务质量。
第九条科室负责人要做好本科室人员的工作分工和管理，保障科室工作流畅有序。
第十条护士长负责本病区护理工作的协调与管理，监督护士执行医嘱和规章制度。
第十一条临床医务人员要认真负责地开展医疗工作，严格遵守医疗操作规程，确保医疗质量。
第十二条医院管理人员要做好医院内部管理工作，协调医院内部各部门的工作，确保医院正常运转。
第十三条门诊部门要严格按照就诊流程、收费标准及工作时间的规定进行工作。
第三章服务规范第十四条医院工作人员应当尊重患者的人格尊严，提供精心贴心的服务。
第十五条医务人员要保守患者的隐私，严守医疗秘密，不得擅自泄露患者信息。
第十六条医院工作人员要维护医院的形象，遵纪守法，绝不能损害医院的利益和声誉。
第十七条医院应提供清洁卫生的工作环境，保障患者和工作人员的健康安全。
第十八条医院工作人员要保持良好纪律，不得擅自请假、迟到或早退，确保工作效率。
第十九条医院的医疗技术人员要不断提高专业水平，积极参加培训，保持医学知识更新。
第四章人事管理第二十条医院对工作人员进行绩效评定，严格执行奖惩制度，公平公正对待工作人员。
第二十一条医院应当建立完善的人事档案管理制度，确保人事管理工作的规范化和有序运行。
治疗室工作制度(上墙)
治疗室工作制度
一、治疗室护理人员应每天对房间内进行整理、清洁、消毒等工作，给顾客一个舒适的治疗环境。
二、严格执行医院的各项规章制度，掌握各项护理常规。
严格执行无菌操作规程，进入治疗室必须衣帽整洁、戴口罩。
每天完成每项治疗处置要随时清理，无关人员严禁在治疗室内无故逗留。
三、各类医疗用品分类放置、标识清楚，储备完善，杜绝失效，有专人管理，便于使用，定期检查，及时申购、领取和消毒，保证治疗和护理需要。
无菌物品应注明灭菌日期，在规定时间内使用。
打开后的无菌物品，如继续使用时，应注明开启与失效期日期。
四、已使用的一次性注射器、输液器等医疗用品，应放入医疗垃圾袋，按感染性医疗废物进行处理。
每天定时使用紫外线消毒一次，做好消毒登记，定期采样做空气培养。
五、治疗室内的仪器应指定专人进行管理，每天使用后做好仪器使用登记，定期做好养护、调试工作，发现仪器出现异常，第一时间上报科室负责人，联系供应商或其他专业人员进行及时处理。
医院上墙制度设计方案范本
一、前言为了规范医院各项工作，提高医疗服务质量，确保患者安全，特制定本医院上墙制度设计方案。
本方案旨在明确医院各科室、各部门的工作职责和规范，提高工作效率，为患者提供优质、便捷、安全的医疗服务。
二、制度内容1. 住院部制度（1）患者入院时，需提供有效身份证件，由接待人员核对信息，并填写入院登记表。
（2）住院患者应遵守病房纪律，保持病房整洁、安静，不得随意走动。
（3）病房内禁止吸烟、饮酒，禁止使用明火。
（4）患者出院时，需办理出院手续，并结清相关费用。
2. 门诊部制度（1）患者就诊时，需出示身份证件，由挂号人员核对信息，并办理挂号手续。
（2）患者就诊时，应遵守就诊秩序，保持安静，不得大声喧哗。
（3）门诊科室应按照诊疗规范，为患者提供优质医疗服务。
（4）门诊处方由具有执业医师资格的医生开具，患者需按照处方取药。
3. 药房制度（1）药房工作人员应按时到岗，着装规范，不得擅自脱岗。
（2）药品调配人员须具备药学专业技术相关资格，调配的药品应当与本机构开展的诊疗范围相适应。
（3）处方调配后，严格核对，由调配者及核对者双签名后方可发药。
（4）药品发放应遵循先进先出、近效期先出的原则，特殊药品按照国家相关规定进行管理。
4. 检验科制度（1）检验科工作人员应按时到岗，着装规范，不得擅自脱岗。
（2）检验科室应按照检验规范，为患者提供准确、及时的检验结果。
（3）检验科室应加强仪器设备维护，确保检验结果的准确性。
（4）检验报告应及时送达患者或相关科室。
5. 护理部制度（1）护理人员应按时到岗，着装规范，不得擅自脱岗。
（2）护理人员应按照护理规范，为患者提供优质护理服务。
（3）护理人员应关注患者病情变化，及时报告医生。
（4）护理部定期组织护理人员培训，提高护理水平。
三、制度实施1. 各科室、各部门应将上墙制度悬挂于明显位置，便于患者和工作人员了解。
2. 定期对上墙制度进行修订，确保其适应医院发展需求。
3. 对违反上墙制度的行为，予以严肃处理。
社区医院上墙工作制度范本
一、总则为了规范社区医院工作秩序，提高医疗服务质量，保障患者权益，特制定本制度。
二、工作目标1. 提高医疗服务水平，满足社区居民基本医疗需求。
2. 规范医院内部管理，确保医院各项工作有序进行。
3. 加强医患沟通，构建和谐医患关系。
三、工作内容1. 医疗服务（1）严格执行诊疗规范，确保医疗安全。
（2）实行首诊负责制，明确医师责任。
（3）加强医疗质量控制，提高医疗质量。
（4）做好健康教育，提高居民健康意识。
2. 医院管理（1）建立健全各项规章制度，确保医院管理规范化。
（2）加强药品、器械、耗材等物资管理，确保药品质量。
（3）加强财务、人事、后勤等管理工作，提高工作效率。
（4）做好医院安全保卫工作，确保医院环境安全。
3. 医患沟通（1）设立医患沟通平台，及时了解患者需求。
（2）加强医患沟通技巧培训，提高医务人员沟通能力。
（3）做好医疗纠纷预防和处理工作，维护医患双方合法权益。
四、工作要求1. 医疗服务（1）医师应具备相应的执业资格，遵守职业道德。
（2）严格执行查房制度，确保患者病情得到及时关注。
（3）规范诊疗行为，提高医疗质量。
（4）做好病历书写，确保病历真实、完整、规范。
2. 医院管理（1）加强内部培训，提高员工综合素质。
（2）严格执行各项规章制度，确保医院各项工作有序进行。
（3）加强信息化建设，提高工作效率。
（4）做好医院文化建设，树立良好形象。
3. 医患沟通（1）设立医患沟通渠道，及时了解患者诉求。
（2）加强医患沟通技巧培训，提高医务人员沟通能力。
（3）做好医疗纠纷预防和处理工作，维护医患双方合法权益。
五、监督与考核1. 医院设立专门的监督机构，对医院各项工作进行监督。
2. 定期对医务人员进行考核，确保医疗服务质量。
3. 对违反本制度的行为，将严肃处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院办公室负责解释。
七、上墙工作制度具体内容1. 医疗服务流程图2. 医疗收费标准公示3. 医疗投诉处理流程4. 医患沟通注意事项5. 医师职责与权限6. 药品、器械、耗材等物资管理制度7. 医院安全保卫制度8. 医院信息化管理制度9. 医院文化建设方案10. 医疗纠纷预防和处理办法通过以上制度，旨在提高社区医院的工作效率和服务质量，为社区居民提供更加优质、便捷的医疗服务。
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二十三、制度实施与反馈循环
1.医疗机构应确保上墙制度得到全面实施，通过实际操作不断检验和完善制度内容；
2.建立反馈循环机制，及时收集患者、家属及员工的意见和建议，促进制度的持续改进；
3.定期对反馈信息进行分析，针对共性问题制定整改措施，不断提升服务质量；
4.建立健全信息安全管理制度，对可能出现的风险进行监控和防范。
十五、培训与考核
1.医疗机构应定期组织员工进行上墙制度及相关知识的培训，提高员工的服务意识和专业素养；
2.对参与上墙制度执行的工作人员进行考核，确保其充分理解并能够正确执行制度要求；
3.将上墙制度的执行情况纳入员工的绩效考核，激励员工积极参与，提高制度执行力；
4.对违反上墙制度的医疗机构，依法予以查处，并追究相关责任人责任。
五、患者权益保障
1.患者有权查阅医疗机构上墙内容，了解医疗服务相关信息；
2.患者对上墙内容有疑问或异议时，有权向医疗机构提出投诉、举报；
3.医疗机构应及时回应患者投诉、举报，保障患者合法权益；
4.医疗机构应建立健全患者隐私保护制度，确保患者个人信息安全。
4.医疗纠纷处理流程、投诉举报电话；
5.医疗美容风险提示、患者权利与义务；
6.医疗机构内部管理制度、诊疗流程、注意事项；
7.其他需要上墙公示的内容。
三、上墙要求
1.上墙内容应真实、准确、完整，不得有虚假、误导性信息；
2.上墙内容应采用清晰的字体，字体大小、颜色、排版应统一，易于识别；
3.上墙内容应定期更新，确保信息时效性；
十七、监督与评估机制
1.医疗机构应建立健全监督机制，对上墙制度的执行情况进行定期检查和不定期抽查；
医院上墙制度
一、临床科主任职责1、在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。
2、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
3、领导本科人员对病员进行医疗护理工作,完成医疗任务及上级指令性工作。
4、定时查房，共同研究解决重危、疑难病例诊断治疗上的问题。
5、组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验.6、督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。
7、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。
组织领导有关本科对业务相关科室的技术指导工作,帮助相关医务人员提高医疗技术水平。
8、参加门诊、会诊、出诊，审核科内病员的转科、转院和组织临床病例讨论。
9、领导本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩意见.妥善安排进修、实习人员的培训工作，组织并担任临床教学。
二、临床主任医师、副主任医师职责1、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作.2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。
3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本训练.4、担任教学和进修、实习人员的培训工作。
5、定期参加门诊工作，完成会诊、出诊任务.6、运用国内外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。
7、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程.8、指导全科结合临床开展科学研究工作.三、临床主治医师职责1、在科主任领导和主任、副主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。
2、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作.3、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理,并向科主任汇报.4、参加门诊、会诊、出诊及值班工作.5、主持病房的临床病例讨论及会诊;检查、修改下级医师书写的医疗文书;决定病员出院，审签出（转）院病历.6、认真执行各项规章制度和技术操作常规;经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故;协助护士长搞好病房管理.7、组织本组医师学习和运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作,做好资料积累，及时总结经验。
医院制度上墙内容汇总
医院制度上墙内容汇总一、导言随着医疗服务行业的不断发展，医院作为医疗服务提供者，拥有重要的责任和使命。
为了提供更高质量的医疗服务，医院不断完善和规范自身的制度，以确保医院内部运作的顺畅和安全。
为了更好地传达和普及医院的制度，医院决定将部分重要的制度内容悬挂在墙壁上，以便员工和患者了解和遵守。
本文将对医院制度上墙的内容进行汇总和介绍。
二、院内管理制度1. 工作时间制度为了保证医院正常运转，规定医院的工作时间为每天早上8点至晚上6点，周一至周五。
特殊科室和急诊科除外。
2. 员工考勤制度要求所有员工在每次上班前打卡签到，并在下班后打卡签退。
迟到和早退将会影响绩效考核和工资发放。
3. 医疗器械管理制度规定医疗器械的购买、使用、储存和维护都必须符合国家相关法律法规和医疗行业的标准。
必须由专业人员进行管理和操作。
4. 医疗废物管理制度对医疗废物的收集、处理和储存提出了严格要求，确保废物不对环境和人体造成危害，并与专业机构合作进行处理。
三、医疗服务制度1. 医生执业行为规范明确要求医生必须严格遵守职业道德和伦理规范，提供高质量的医疗服务，并保护患者的隐私和权益。
2. 患者的权利和义务详细列举了患者在就诊过程中的权利和义务，如知情权、选择医生和医疗机构的权利，以及如实提供个人健康信息的义务等。
3. 医疗纠纷调解制度为解决医疗纠纷提供了相应的机制和途径，包括内部调解、第三方调解和法律途径等，以维护医患关系的稳定和医院的声誉。
四、安全管理制度1. 消防安全制度规定了医院的消防设施的设置、维护和使用要求，以确保医院内部的消防安全。
2. 感染防控制度明确了医院感染防控的各项措施和要求，包括手卫生、器械消毒、Isolation precautions等，以保障员工和患者的安全。
3. 医疗事故报告制度要求医院发生医疗事故后，必须及时向相关部门进行报告，并积极采取措施进行处理和改进。
五、药品管理制度1. 药品采购管理制度明确了医院对药品采购的程序和要求，包括合理用药、严禁假冒伪劣药品以及确保药品的质量和有效性等。
医院规章制度上墙
医院规章制度上墙【篇一：医院住院部制度（上墙）】医院住院部制度（医院住院部20个上墙制度）医务人员道德规范1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族，性别，职业，地位，财产状况，都一视同仁。
3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，关心体贴病人4、廉洁奉公，尊纪守法，，不以医院谋私。
5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。
6、互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系。
7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
首诊负责制度1、病员首先就诊的医院为首诊医院，挂号后就诊的科室为首诊科室接诊的医务人员为首诊医师。
院前急救、院外出诊、会诊、抢救等，经医院医务科或院值班人员安排相应（科室）医务人员承担且首先与病员接触者亦属首诊医师。
2、首诊医务人员要有良好的医德，热忱的服务态度，不得以任何理由拒诊拒治，严禁互相推诿和对病员采取不负责任的态度敷衍塞责，严格按照医院规章制度完成本职范围内的各项工作。
2、首诊医师在接诊病员后，须按要求进行及时的检查、作出初步诊断与处理。
门诊医师应当在规定的时间内书写简要的门诊病历（内容包括简要病史、身体检查、必要的辅助检查结果、诊断、处理），对诊断已明确的病人应积极治疗或收住院治疗；对诊断尚未明确的病人应边对症治疗，边及时请上级医师会诊或邀请有关科室医师会诊，诊断明确后即转有关科室治疗。
3、复合伤或涉及多科室的急、危、重病人，在未明确由哪科主管之前，必须执行危重病人抢救制度，协同抢救，严禁相互推诿，不得擅自离去，并及时将处理情况记入病历。
如因本院条件所限，确需转院者，待病人情况稳定后，须由责任医师（必要时由医疗管理部门和总值班）先与接收医院联系，对病情记录、途中注意事项、护送等均做好交代和妥善安排。
4、首诊医师应对病人的去向或转归进行登记备查。
卫生院上墙制度
卫生院上墙制度近年来，随着城镇化进入快速发展阶段，卫生院成为城乡居民的重要医疗服务机构。
尤其是在农村，卫生院的存在对于保障农村居民的健康至关重要。
然而，一些卫生院存在着服务能力不足、医疗设施不完备、医护人员素质不高等问题。
加强卫生院管理、提高医护人员服务能力成为当前急需解决的问题，而“卫生院上墙制度”就是其中一种有效的管理手段。
所谓“卫生院上墙制度”，就是将卫生院的质量标准、服务内容、医护人员服务承诺等信息公开在墙壁上，供患者了解。
这一制度不仅可以提高医院的服务品质和信誉度，还可以加强患者的知情权，让患者更加了解自己的权益，增加医患之间的信任和沟通。
下面，本文将从三个方面来阐述卫生院上墙制度的意义和实施方法。
一、意义1. 提高管理水平卫生院上墙制度强制卫生院对自身的诊疗、服务等方面进行标准化，并对标准进行监督和落实，管理上更加规范和有效。
卫生院将自身的质量和服务水平挂在墙上，则需要卫生院全面检视、整改、提升质量。
这有助于医院提高工作效率，优化资源配置，提高医院管理水平。
2. 维护患者权益卫生院上墙制度公布医院服务标准、医疗服务承诺等信息，加强了患者监督与保护机制，维护了患者合法权益。
同时，患者了解医院服务标准，清晰了解医院的服务要求，更加放心地接受医护人员的诊疗服务。
3. 增强医患信任通过卫生院上墙制度，患者可以更加直观地了解医院的诊疗设备、服务条件及医护人员资质等信息，增强患者和医护人员之间的互信。
在这种情况下，患者更容易相信医护人员，避免“医闹”事件的发生。
4. 树立医院良好形象卫生院上墙制度将卫生院标准、承诺等内容公开，向患者展示了卫生院的优势和特点，树立了卫生院的良好形象。
这不仅能够建立卫生院的品牌形象，也有助于吸引更多的患者前来就医，成为卫生院优秀的推广方式。
二、实施方法1. 制定服务标准制定严格、科学、合理的服务标准，包括诊断、治疗、护理、服务和管理等方面。
对于各项指标的要求和执行细则进行规定，以确保医护人员有明确的服务标准。
医院上墙制度收费处服务规范
医院上墙制度收费处服务规范1. 引言医院上墙制度是指患者在医院就诊期间，将自己的咨询问题或请求通过书面形式贴在指定的墙上，由医院工作人员进行回复和解答的一种服务机制。
收费处是医院中一个重要的服务窗口，负责处理患者的费用结算和相关咨询。
本文档旨在规范医院上墙制度下收费处的服务流程和工作要求，确保患者能够得到优质、高效、公正的服务。
2. 服务流程2.1 收费处工作流程•患者到达收费处后，应主动询问是否需要办理上墙业务。
•收费处工作人员应耐心、友好地向患者解释上墙制度的具体说明，并提供上墙咨询表格。
•患者填写完整的上墙咨询表格后，将表格交给收费处工作人员。
•收费处工作人员检查表格的完整性和准确性，如有不完整或错误之处，应及时与患者沟通并要求其补充或更正。
•收费处工作人员将审核通过的上墙咨询表格放在指定的墙上，并在表格上标注日期和顺序号。
2.2 匿名咨询处理流程•收费处工作人员定期（例如每天）查收上墙咨询表格，并根据表格上的顺序号进行回复。
•收费处工作人员应按照匿名原则，以“尊敬的患者”称呼患者，并对其咨询问题进行回复。
•回复内容应具有条理性和明确性，避免使用过于专业的术语，以确保患者易于理解。
•如遇到需进一步诊疗或复查的情况，收费处工作人员应及时告知患者，引导其前往相应科室或医生进行进一步咨询。
•收费处回复完毕后，应在上墙咨询表格上标注已回复的日期，并将表格置于指定的回收区域。
3. 服务要求3.1 服务态度•收费处工作人员应以微笑、耐心、友好的态度对待每一位患者，并主动询问其需求，协助解决问题。
•不得对患者进行歧视或侮辱，遵守与患者尊重和隐私保护的相关法律法规。
3.2 业务知识和技能要求•收费处工作人员应具备良好的业务知识和技能，能够准确解答患者的收费、结算、医保等问题。
•如遇到患者咨询范围外的问题，应主动引导患者前往相关科室或咨询部门寻求帮助。
3.3 信息安全和保密•收费处工作人员应严格遵守患者隐私保护的相关法律法规，确保患者个人信息不泄露。
医院上墙制度范文
医院上墙制度范文
一、背景介绍及目的
二、制度内容
1.制度目的
2.上墙形式
（1）墙报：在医院内设立专门的展板或墙报栏，定期发布医务工作中的典型案例和优秀人物事迹。
（2）电子屏幕：在医院重要位置设置电子屏幕，以滚动文字、图片或视频的形式展示医务工作中的好人好事，定期更新内容。
3.上墙内容
（1）典型案例：对医务工作中的重大手术、复杂疾病诊疗、突发事件处理等优秀事迹进行宣传，发挥榜样的作用。
（3）工作成果：展示医院在各项医疗、科研、教育等方面取得的重大成果，提高医院的专业形象。
4.上墙程序
（1）收集材料：医务科室、护理部门等负责收集医务工作中的典型案例和优秀人物事迹，并整理成文本、图片或视频等形式。
（3）发布展示：将审核通过的材料制成展板或提交到电子屏幕管理部门，安排在医院内进行展示。
5.上墙周期
（1）墙报：每月更新一次，定期发布医务工作中的典型案例和优秀人物事迹。
（2）电子屏幕：每周更新一次，滚动播放医务工作中的好人好事。
三、实施步骤
1.制定上墙制度的组织安排：成立上墙工作小组，由医务科室、护理部门、宣传部门等相关部门的负责人任组长，确定各部门的责任和分工。
2.制定上墙制度的具体细则：对上墙内容、形式、程序、周期等进行明确规定，并发布通知。
4.收集优秀事迹和材料：各部门定期收集医务工作中的典型案例和优秀人物事迹，并整理成文本、图片或视频等形式。
6.制作展板或提交电子屏幕管理部门：将审核通过的材料制成展板或提交到电子屏幕管理部门，安排在医院内进行展示。
7.定期更新内容：按照上墙周期进行内容的更新和更换，保持展示的新鲜感和吸引力。
门诊上墙规章制度范本大全
门诊上墙规章制度范本大全第一章总则第一条为了规范门诊工作秩序，保障医疗服务质量，加强医患沟通，提高医院服务水平，制定本规章制度。
第二条门诊上墙是指医院门诊部门为了提高服务效率和医患互动，设置的信息发布墙，供患者获取就医咨询、医院动态等信息。
第三条门诊上墙应当遵守国家法律法规以及医院规章制度，维护医院秩序，保障患者安全和权益。
第四条门诊上墙内容应当真实、准确，不得散布谣言、淫秽色情信息，不得发布遗失物品信息等与医疗服务无关的内容。
第五条门诊上墙设立、维护、管理工作由门诊部门负责，监督由医院相关部门协助完成。
第二章设立门诊上墙第六条门诊部门应当确定门诊上墙的具体地点和规格，设置专用墙面并配备合适的宣传标识。
第七条门诊上墙应当设置医疗咨询、预约挂号、医院动态等栏目，覆盖患者常见需求，提高患者就医体验。
第八条门诊上墙应当合理设置字体大小、颜色等，保证信息清晰易读，方便患者浏览。
第九条门诊上墙应当定期更换内容，及时更新信息，保持信息的新鲜度和有效性。
第十条门诊上墙的内容应当经过门诊部门审核批准后方可发布，不得私自更改或删除已发布的信息。
第三章管理门诊上墙第十一条门诊上墙管理人员应当有着较强的责任心和服务意识，具备良好的沟通技巧和服务能力。
第十二条门诊上墙管理人员应当保证信息发布的及时性和准确性，定期检查墙面内容，确保信息的合规性。
第十三条门诊上墙管理人员应当做好墙面维护工作，保持墙面整洁干净，确保信息的清晰度和可读性。
第十四条门诊上墙管理人员应当保护患者隐私，不得泄露患者信息，妥善处理患者投诉和意见，及时做好服务解释和安抚工作。
第十五条门诊上墙管理人员应当随时关注墙面信息变化，及时处理患者意见和疑问，给予患者正确的医疗指导和建议。
第四章惩罚措施第十六条对于违反门诊上墙规章制度的行为，医院将根据情节轻重，给予相应的处理和处罚。
第十七条违规发布虚假信息的，将被取消发布资格，并按规定进行处罚。
第十八条违反医院规章制度的，将按照医院相关规定进行处理。
医院上墙制度范文
医院上墙制度范文一、医院上墙制度的实施流程1.确定制度目标：明确医院上墙的目的和意义，如提升医院形象，加强医生和患者之间的沟通，为医务人员提供一个宣传自己专业知识和技能的平台等。
2.制定上墙规章制度：根据医院的实际情况和需求，制定医院上墙的具体规章制度，包括上墙的内容、形式、时间、地点等，同时明确上墙所需的程序和流程。
3.培训相关人员：医院应对参与上墙的医务人员进行培训，提高他们的医学知识和服务意识，同时教授他们如何正确上墙，如何与患者进行交流等。
4.选择合适的墙面和设备：医院应精心选取墙面位置，保证患者能够便捷地阅读上墙内容，同时选择合适的设备以展示文字、图片、视频等。
5.优化上墙内容：医院应根据患者的需求和反馈，不断调整和优化上墙内容，确保其信息及时、准确、有趣，提高患者对医疗知识和医院服务的接受度。
6.建立反馈渠道：医院应设立渠道，接受患者和医务人员对上墙制度的意见和建议，及时发现和解决问题，进一步完善医院上墙制度。
二、医院上墙制度的意义1.提升服务质量：医院上墙制度可以向患者展示医院的专业知识和技术实力，让患者对医院的服务质量有更深入的了解，进而提高信任度和满意度。
2.增强沟通交流：医院上墙制度为医生和患者之间的交流提供了一个平台，患者可以通过上墙表达自己的疑问和需求，医生则可以通过回复上墙内容，解答疑问，加强医患之间的信任和理解。
3.宣传医生形象：医生可以通过上墙向患者展示自己的专业知识、技能和医术成果，提升自己在患者心目中的形象和声誉，进而增加医院的知名度和影响力。
4.强化患者权益保护：医院上墙制度可以使医患沟通更加透明，患者有充分的机会了解医院的诊疗规范和流程，主动参与自己的医疗过程，增加对医院的信任感，同时也有利于监督医院服务质量，保护患者的权益。
三、医院上墙制度应注意的问题1.保护患者隐私：医院上墙涉及到的信息应注意保护患者隐私，不得泄露患者个人信息和病历资料，严格遵守相关法律法规。
医院规章制度上墙
2.3员工应团结协作，互相尊重，共同为医院发展贡献力量。
2.4员工应遵守职业道德，廉洁自律，不得索要、收受患者及家属的红包、礼品。
三、就医流程
3.1患者就诊时，请携带有效身份证件，实名制就医。
3.2患者就诊顺序按照挂号顺序进行，特殊情况下，由医护人员根据病情轻重安排就诊。
医院规章制度上墙
一、医院宗旨与使命
1.1本医院秉承“以人为本，患者至上”的服务宗旨，致力于为患者提供全面、优质、高效的医疗服务。
1.2本医院以“精湛医术、优质服务、敬业精神”为使命，为广大患者提供安全、舒适的就医环境。
二、员工行为规范
2.1员工应遵守国家法律法规，严格执行医院规章制度，服从医院管理。
16.3医院推广绿色采购，使用环保材料和设备，减少医疗废物产生。
16.4医院加强对员工的环境保护教育，提高环保意识。
十七、公共关系与社会责任
17.1医院积极参与社会公益活动，履行社会责任。
17.2医院建立良好的公共关系，加强与政府、社区、媒体等各界的沟通与合作。
17.3医院定期举办公众开放日，增进公众对医疗行业的了解和支持。
6.3医院停车场仅供就诊患者及家属使用，禁止社会车辆长时间占用。
本规章制度旨在维护医院正常秩序，保障患者及员工权益，请广大患者及家属予以理解支持，共同遵守。如有未尽事宜，医院有权根据实际情况予以解释和补充。
七、医疗纠纷处理
7.1医院设立医疗纠纷处理办公室，负责接待和处理患者及家属的投诉。
7.2医疗纠纷处理应遵循公开、公平、公正的原则，维护医患双方合法权益。
十一、文化建设与员工福利
11.1医院积极倡导社会主义核心价值观，开展精神文明创建活动。
医院需要上墙的规章制度
医院需要上墙的规章制度第一章总则第一条为了规范医院的秩序，提升服务质量，保障医护人员和患者的安全，制定本规章制度。
第二条医院规章制度适用于医院内所有医务人员、护理人员、后勤人员和患者，必须遵守执行。
第三条医院领导层有责任对全院人员进行规章制度的宣传和教育，做好规章制度的执行和监督工作。
第二章医德医风第四条医务人员应当恪守医德，遵守医德规范，以患者为中心，尽职尽责，保障患者的生命安全和身体健康。
第五条医务人员应当尊重患者的人格尊严，保护患者的隐私权，不得泄露患者的个人信息。
第六条医务人员应当严守医疗纪律，执行医疗准则，不得滥用抗生素，不得虚报医疗费用。
第七条医务人员应当与患者和家属以礼貌亲和的态度交流，不得对患者和家属进行侮辱和歧视。
第八条医务人员与同事之间应当团结互助，不得相互攀比，提高自身医术水平，共同提升医院的服务质量。
第三章诊疗服务第九条医务人员应当按照规范的医疗流程开展诊疗工作，确保诊断和治疗的准确性和及时性。
第十条医务人员应当认真倾听患者的诉求和需求，细心检查，准确诊断，及时给予治疗方案和跟踪服务。
第十一条医务人员应当维护医疗设备的良好状态，确保设备的安全性和有效性，及时维修和更换损坏设备。
第十二条医务人员应当合理使用医疗资源，避免过度检查和治疗，节约医疗费用，保障医院的经济效益。
第四章院内秩序第十三条医务人员应当按照规定的工作时间和工作制度上班，不得迟到早退，不得旷工逃班。
第十四条医务人员应当保持工作环境的整洁，不得在医院内随地吐痰、乱扔垃圾或者在公共区域吸烟。
第十五条医务人员应当遵守医院的规章制度，不得私放患者信息，不得接受患者的贿赂，不得参与医疗纠纷。
第十六条医务人员应当在公共场合注意言行举止，不得在医院内大声喧哗、争吵或者打架斗殴。
第五章安全保卫第十七条医务人员应当遵守医院的安全规定，做好医院的消防安全和防护设施的维护保养工作。
第十八条医务人员应当维护医院内的秩序，不得私自擅离工作岗位，不得私自拿取药品和药具。
医院制度上墙内容汇总
医院制度上墙内容汇总近年来，随着医患关系紧张的状况日益突出，医院制度上墙成为一种常见的管理手段，旨在通过明确的规定和提示，引导医护人员和患者共同遵守医院规章制度，促进医患和谐关系的建立。
下面将为您汇总医院制度上墙的一些常见内容。
1. 医院安全制度1.1 门诊安全- 请患者在门诊等候区有序排队，遵守医生的叫号顺序。
- 请患者携带有效证件，如身份证或医保卡等，以便办理就医手续。
- 患者在门诊期间，请妥善保管个人财物，尽量避免携带大额现金和贵重物品。
1.2 住院安全- 住院期间，请患者遵守医院的住院制度，如佩戴红腕带、不私自离院等。
- 患者家属探视，请遵守医院的探视时间和规定，保持病区的安静和整洁。
- 请注意卫生和防疫，不随意乱丢垃圾，保持室内的清洁卫生环境。
2. 医疗行为规范2.1 医生职业道德- 医生应保持尊重和关爱患者，诚实守信，提供高质量的医疗服务。
- 医生应尽力克制自己的私人情感和情绪，并保持专业的工作态度。
- 医生必须遵守医疗纪律，如不轻信谣言、不滥开药物等。
2.2 患者权益保障- 患者有权了解自己的病情和治疗方案，必要时可以寻求第二意见。
- 患者享有隐私权，医疗机构和医护人员应严格保护患者的个人信息。
- 患者对医疗事故有权要求赔偿，医院将积极处理患者的投诉和意见。
3. 医患沟通与互动3.1 医生有效沟通- 医生应耐心倾听患者的诉求和疑虑，提供清晰的解释和指导。
- 医生应尽量使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语让患者感到困惑。
3.2 患者积极配合- 患者应提供详细的病史和病情资料，配合医生进行诊疗工作。
- 患者应按医嘱规定正确使用药物，避免自行增减剂量或中断治疗。
4. 医院文明礼仪4.1 医护人员文明待人- 医护人员应友善待人，礼貌用语，不轻视和歧视任何患者。
- 医护人员应穿着整洁、佩戴工牌，不在医院内吸烟、吃零食等不当行为。
4.2 患者有序就医- 患者来院就医，请有序排队，不插队和推挤，不随地吐痰、乱扔垃圾。
医院上墙制度安保人员服务规范
医院上墙制度安保人员服务规范1. 引言医院上墙制度是指在医院内墙面上放置公告、通知、宣传等内容，并通过安保人员进行维护和管理。
安保人员在医院上墙制度中扮演着重要的角色，他们负责确保贴上墙面的内容合规、安全，并积极提供服务。
本文档旨在规范医院上墙制度中安保人员的服务行为，确保他们的服务能够符合医院的要求，提供高质量的服务。
2. 服务责任为了保障医院上墙制度的有效实施，安保人员应当承担以下责任：2.1 检查和审核安保人员应当定期检查墙面上贴上的公告、通知和宣传内容，确认它们的合规性和有效性。
并针对存在问题的内容，及时提出调整建议。
2.2 安全保障安保人员需要确保贴上墙面的内容不会对医院的正常秩序和安全造成威胁。
他们应当配备合适的安防设施，加强对墙面区域的监控和巡逻，预防擅自涂改、损毁墙面内容的行为发生。
2.3 服务咨询安保人员应当积极主动地向患者、访客提供有关墙面内容的解答和指引，并协助他们了解和适应医院上墙制度。
对于贴有公告、通知和宣传内容的墙面，安保人员应当向患者、访客提供适当的说明。
3. 行为准则安保人员在履行服务职责时，应当遵守以下行为准则：3.1 专业礼貌安保人员应当以礼貌、亲切的态度对待患者、访客，并提供真诚、高效的服务。
他们应当具备良好的沟通能力，倾听患者、访客的需求，并尽可能提供帮助。
3.2 保密与隐私安保人员应当严守医院患者的隐私，遵守相关的保密规定。
他们在处理涉及个人信息的事务时，应当保护患者隐私，不得泄露患者相关信息。
3.3 解决纠纷安保人员应当具备处理纠纷和冲突的能力，要善于化解患者、访客之间的矛盾。
他们应当保持冷静、公正的态度，并采取适当的手段解决问题，确保医院内的秩序稳定。
3.4 救助和应急处理安保人员应当积极参与突发事件和紧急情况的处理工作。
他们需要了解医院的应急预案，并能够迅速反应、执行相应的救助措施，确保患者、访客的安全。
4. 培训和考核为了提高安保人员的服务质量，医院应当组织相关的培训和考核活动。
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、临床科主任职责
1在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。
2、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
3、领导本科人员对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务及上级指令性工作。
4、定时查房，共同研究解决重危、疑难病例诊断治疗上的问题。
5、组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。
6、督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。
7、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。
组织领导有关本科对业务相关科室的技术指导工作，帮助相关医务人员提高医疗技术水平。
8、参加门诊、会诊、出诊，审核科内病员的转科、转院和组织临床病例讨论。
9、领导本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩意见。
妥善安排进修、实习人员的培训工作，组织并担任临床教学。
二、临床主任医师、副主任医师职责
1在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。
2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。
3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本训练。
4、担任教学和进修、实习人员的培训工作。
5、定期参加门诊工作，完成会诊、出诊任务。
6、运用国内外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。
7、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。
8、指导全科结合临床开展科学研究工作。
三、临床主治医师职责
1在科主任领导和主任、畐住任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。
2、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。
3、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。
4、参加门诊、会诊、出诊及值班工作。
5、主持病房的临床病例讨论及会诊；检查、修改下级医师书写的医疗文书；决定病员出院, 审签出（转）院病历。
6、认真执行各项规章制度和技术操作常规；经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故；协助护士长搞好病房管理。
7、组织本组医师学习和运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。
8、担任临床教学，指导进修、实习医师工作。
四、临床住院医师职责
1在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限、负责一定数量病员的医疗工作。
担任住院、门诊、急诊的值班工作。
2、对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查执行情况。
3、书写病历。
新入院病员的病历，一般应于病员入院后24小时内完成。
检查和改正实习医师的病历记录，并负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员的病案小结。
4、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。
5、住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前做好交班工作，对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师交班。
6、参加科内查房，除上午查房外对所管病员每天至少巡视3次，上午下班前、下午上班后
及下班前各1次。
科主任、主治医师查房时，要详细汇报病员的病情和诊疗意见，请他科会诊时，应陪同诊视。
7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。
8、认真学习、运用国内外的先进医学、科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。
9、随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。
10、在门诊或急诊室工作时，按门诊、急诊工作制度进行工作。
五、住院总医师职责
1•在科主任和病房主治医师领导下，协助科主任做好科内各项业务和日常医疗行政管理工作。
2•带头执行并检查督促各项医疗规章制度和技术操作规程的贯彻执行，严防差错、事故的发生。
3•负责组织和参加科内疑难危重病人的会诊、抢救和治疗工作。
带领下级医师做好下午、晚间查房和巡视工作。
主治医师不在岗时，代理主治医师工作。
4•协助科主任和病房主治医师加强对住院医师、进修医师和实习医师的培训和日常管理工作。
5•做好平均住院日、病床使用率、病床周转率、治愈率、病死率、院内感染率及医疗事故、差错登记、统计、报告工作。
6•负责医师排班及书写手术通知单等工作。
六、临床科护士长职责
1、在科主任领导下和护理部主任指导下进行工作，负责制定病区护理工作计划，并组织实施、评估、考核。
2、全面负责本病区护理管理，协调好与各部门的关系，亲自掌握本病区成本核算，负责计费、催款、会诊费发放等经济管理，严防漏费，把好经济收入关。
3、负责检查本病区护理质量，督促护理人员认真执行各项护理常规，严格执行各项护理制度和技术操作规程；有计划地检查医嘱执行情况，加强医护配合，严防差错事故。
4、亲自参加危重病人的抢救及复杂的技术操作，检查整体护理的落实情况和危重病人的护理，并做具体指导：对复杂的新业务、新技术亲自参加实践进行指导，做好传、帮、带。
5、随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨沦。
6、每周一次组织本病区护理业务查房及护理业务学习，订出护理人员业务学习计划和培养目标，组织现场考试和技术考核并积极开展新技术、新业务及护理科研工作，每月底完成护士长月报表。
7、负责本病区护理人员的分工和排班工作，合理安排人力，经
掌握本病区护理人员思想动态, 常教育护理人员，加强责任心，遵守纪律，不断提高护理质量。
8、负责领取本病区的药品、仪器、设备、医疗器材、被服和办公用品等，并分别指定专人负责保管、保养和定期检查，遇有损坏或遗失应查明原因并提出处理意见。
9、负责本病区中心供氧、吸引装置、空调、房间和卫生间设备配置、使用的检查，发现问题及时与
后勤部门联系解决。
10、督促检查卫生员做好清洁和消毒隔离工作，发现问题及时解决。
11、必须掌握微机的使用。
七、护士行为规范
八、查对制度
九、医师值班交接班制度
1、各科在非办公时间及假日，须设有值班医师。
2、值班医师每日下班前到科室接受各级医师交办的医疗工作。
接班时，应巡视病室，了解危重病员情况，并做好书面、口头、床旁交接班。
3、各科室医师在下班前应将当天新入院的病员、手术病员、危重病员的病情和处理事项记入交接班本，并做好书面、口头、床旁交接班。
4、值班医师负责各项临时性医疗工作和病员临时情况的处理并作好相应的记录；对急诊入
院病员及时检查，书写病历，给予必要的医疗处理。
5、值班医师遇有疑难问题时，应逐级请示上级医师进行处理。
6、值班医师夜间在值班室留宿，不得擅自离开。
护理人员邀请时应立即前往视诊。
如有事离开时，必须向值班护士说明去向。
7、值班医师一般不脱离日常工作，如因抢救病员未得到休息时，应根据情况给予适当补休。
8、每日晨，值班医师应书面交待危重病员情况及新入院病员情况，向经治医师交清尚待处理的工作。
9、坚持危重病人床旁交接班制度，严密观察病情变化，有详细的病情变化记录。
十、三级医师查房制度
1、医疗机构应建立三级医师治疗体系，实行主任医师（或副主任医师）、主治医师和住院医
师三级医师查房制度。
2、主任医师（副主任医师）或主治医师查房，应有住院医师和相关人员参加。
主任医师（副主任医师）查房每周2次；主治医师查房每日1次。
住院医师对所管患者实行24小时负责制，实行早晚查房。
3、对急危重患者，住院医师应随时观察病情变化并及时处理，必要时可请主治医师、主任医师（副主任医师）临时检查患者。
4、对新入院患者，住院医师应在入院8小时内查看患者，主治医师应在48小时内查看患者
并提出处理意见，主任医师（副主任医师）应在72小时内查看患者并对患者的诊断、治疗、
处理提出指导意见。
5、查房前要做好充分的准备工作，如病历、X光片、各项有关检查报告及所需要的检查器材等。
查房时，住院医师要报告病历摘要、目前病情、检查化验结果及提出需要解决的问题。
上级医师
可根据情况做必要的检查，提出诊治意见，并做出明确的指示。
6、查房内容：
1）住院医师查房，要求重点巡视急危重、疑难、待诊断、新入院、手术后的患者，同时
巡视一般患者；检查化验报告单，分析检查结果，提出进一步检查或治疗意见；核查当天医
嘱执行情况；给予必要的临时医嘱、次晨特殊检查的医嘱；询问、检查患者饮食情况；主动征求患者对医疗、饮食等方面的意见。
2）主治医师查房，要求对所管患者进行系统查房。
尤其对新入院、急危重、诊断未明及
治疗效果不佳的患者进行重点检查与讨论；听取住院医师和护士的意见；倾听患者的陈述；检查病历；了解患者病情变化并征求对医疗、护理、饮食等的意见；核查医嘱执行情况及治
疗效果。
3 ）主任医师（副主任医师）查房，要解决疑难病例及问题；审查对新入院、重危患者的诊断、诊疗计划；决定重大手术及特殊检查治疗；抽查医嘱、病历、医疗、护理质量；听取医师、护士对诊疗护理的意见；进行必要的教学工作；决定患者出院、转院等。
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