物流业务员工作流程

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物流业务员工作流程

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篇一：物流业务员工作流程物流业务员工作流程一：充实自己的业务知识1、操作流程的学习。

物流实体操作，是一个结点与下一个的联结过程，货物在全程运输途中，如何有效的利用公司信息资源，随时随地的掌握货物行程，是一个三维立体的模型。

超强意识的把握流程，就是把握了物流的核心。

2、运价知识的掌握。

企业的目的是为了盈利，我们许多业务员在从业初期容易犯的错误就是运价把握不足，不能灵活的掌握司机运价和自己的成本，常常做了业务，却得不偿失，究其原委，就是在业务操作的过程中运价知识的欠缺。

熟练掌握运价知识，绝非易事。

3、地点和路程的了解。

“运筹策帷帐之中,决胜千里外”，目的就是对公路运输中，对专线所经过地点和路程的了解掌握，知道基本的名称是不够的，真正意义上的优秀业务员，应该对路程中的地理，人文、气候等都有一个明确的认知，以便在业务谈判中，做出正确的推断和决定。

说得简单点，连市属省都不知道，客户怎么产生对你的信任？4、对付客户所提问题的应变能力：，捷径只有一个，那就是充足的应变所需知识。

二：公司业务的了解1、了解自己公司的优势、劣势。

提到知己知彼，给客户放大镜看我们的优势，给客户缩小镜看我们的劣势。

扬长避短，求同存异而以。

2、了解公司在市场的地位及运作状况。

随时随地的客户调查，以便掌握自己公司在市场中的地位和第三方对我们运作状况的看法，一方面，为了我们在谈判时把控沟通内容，另一方面，我们好及时调整工作方法和服务标准。

三：对市场行情有一个深度的了解1、了解同行的价格水平；对于竞争者，我们除了进行有效的调查还应对同行价格做到及时获知，物流运价受外界因素变化大，油价、国家政策、地方法规等诸多因素会影响行业收货价格，了解同行收货价格，以便我们及时做出政策性调整；2、公路汽运受客观环境如气候、地理、地方管理限制的影响，运输时间因许多因素影响变动比较大。

物流工作流程

物流工作流程一、商品采购入库及其他入库商品采购入库及其他入库，如果是由物流部交仓库，则司机应在货物交给仓库的同时，会同仓库一起对入库货品数量、规格、品名进行清点，清点数量、品名、规格与对方发货单相符后由仓库开具手工入库单，司机应在送货人一栏处签字，随后将仓库签字认可的入库单的财务联和客户联带回开票室开具电脑收货单。

二、商品销售出库1、所有商品销售出库一律凭开票室开具的电脑单到仓库提货。

由开票员开具单据后将红、黄、绿三联交由物流配送商品。

2、物流部配送货物时，如果是当天销售回款，则应当天将现金及绿联交出纳，由开票员开具收据并将相匹配的白联、蓝联传递至出纳，出纳根据相应单据开具现金收款单（电脑单）并与之相匹配，同时入出纳的日报表交往来会计。

（现金退款相应处理）3、如果当天不能收回现款，则物流部配送货物时，应要求客户在结算联上签字并注明“已收货，未付款”，同时加盖客户公章。

物流配送回单，将未回款已签收的单据交开票员，由开票员将白联、蓝联及客户签字的红联（或对方入库单）相配。

同时入销售日报表交往来会计。

三、商品销售退货1、商品销售退货时，司机应在货物交给仓库的同时，会同仓库一起对退货商品数量、规格、品名进行清点，然后由仓库开具手工退货单，司机应在送货人一栏处签字，随后将仓库签字认可的手工退货单的财务联和客户联带回开票室开具电脑销售退货单。

2、空瓶回收，物流在回收空瓶时应认真清点数量，交给仓库后应由仓库开具手工入库单，同时物流应在入库单上签字核对入库空瓶数量，随后将手工入库单交开票室开具电脑销售退货单。

四、其他出库1、其他货品发货一律凭开票室开具的电脑单到仓库提货。

由开票员开具单据后将红、黄、绿三联交由物流配送货品。

2、物流部配送其他货物出库时，应要求客户在结算联上签收，如大写“实收××货品多少件多少瓶”等字样，同时加盖客户公章。

物流配送回单，将客户签收的单据交开票员，由开票员将白联、蓝联及客户签字的红联（或对方入库单）相配。

物流公司员工手册

物流公司员工手册物流公司员工手册（精选5篇）“员工手册”是企业内的“法律法规”，合法的“员工手册”往往会成为公司有力的依据之一。

下面给大家带来物流公司员工手册5篇，希望大家能够喜爱。

物流公司员工手册【篇1】一、发货制度第一条为标准公司的发货管理，保证货物按时发出从而确保客户满意，特制定本制度。

第二条发货审核：全部需发货的事项必需经肯定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。

公司发货审核程序：客户需等候确认货款全额到款后，即布置发货；假如客户选择的是货到付款，则由客服电话联系确认顾客购置意向后，即布置发货。

出库单必需要由部门领导签字，持出库单到供应链领取货物。

第三条发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领取货物。

包装好商品，做好发货准备，最终联系快递公司取货。

第四条货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门领导签字再传真给大仓库那边。

备注好发货时间和客户地址，依据客户的轻重缓急联系快递公司，包装好商品，做好发货准备。

第四条发货时间：周一至周五8：00前统一发货；17：00之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货，17：00之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货；客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。

如有特别情况需延长发货时间，应由客服通知客户。

第五条临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况，建议客户购置其他款商品。

第六条物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情况，按时处理各项问题：1）假如顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏，物流员要按时联系快递公司了解情况并索赔，同时为客户重新配送货物或退款；2）假如显现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正确收货地址，并通知快递公司。

第七条发货统计、单据保存：订单完成之后，保存单据到财务处对账。

本制度自发布之日起执行。

二、发货流程第一步审核订单：顾客付款或客服确认顾客购置意向后，信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核；第二步确认库存：库存有货则实行就近原则选择仓库发货，缺货则通知客户临时缺货，等候调配或更换同类商品；第三步打印单据：1、仓库发货：信息员打印网上订单《出库单》、《赠予单》，物流员凭网上订单领取货物并打包，通知快递取货发送；2、供应链发货：物流员凭网上订单通知供应商产品型号、款式，由相关部门直接发货给客户。

物流公司业务操作流程(更改+部门员工职责)模版

完善业务操作流程为进一步完善我部门各项业务的操作规定，制定业务操作标准，建立健全业务操作流程中的监督检查机制，有效控制风险，我部门整合优势资源，弥补不足，挖掘部门潜力，提高上升空间，详尽、细致、有效地从以下几方面入手加强建设管理业务操作流程：内勤流程：一、进口操作流程：1．询价报价2．签订合同3．接单备案4．建档5．报检6．报关-出税-交税-放行-换黑卡7．控货-仓储管理-放货（重点环节）8．结算-收款-付款-开票二、出口操作流程：1．接单-制单-出商检证书2．递载3．建档4．报关5．通关-集港-装船6．签提单7．CCIC商检出证（如果货主有要求）8．结算-收款-付款-开票外勤流程：一、进口卸船流程：1．港务局船前会2．公司部门之间卸船会议纪要3．集港（重点环节）4．卸船数据、工作记录回交5．封垛、拍照、巡库6. 交费二、进口仓储流程：1．绘制垛位图2．入库验收3．在库管理仓储管理（重点环节与内勤流程结合）4．出库复核三、出口集港流程：1．集港2. 监装金融物流流程：一．业务员工作流程：1.寻找、考察并确定客户及货品和相关仓库。

2.向客户索取采购标的、数量、质量等信息，确定货物的最新价格行情。

3.做好项目立项，报请领导及相关部门审批。

4.配合部门经理洽谈并签订年度购销业务框架协议。

5.根据索取信息，拟订购销合同。

4.签订外部仓库场地租赁协议（索要土地证及相关资质）如果在天津港可以使用我公司自有仓库5.对业务运行进行监督，做好重要合同签订、结算、回款等工作。

二．金融物流内勤流程：1.复印客户的相关资质和资料建立档案。

2.合同号码的申请及合作框架协议的制作3.合同的审批4.建立进出库台账5.与业务员及仓库管理人员沟通并安排入库计划6.统计进出库数量及质量7.和风控部核定放款价格及得到客户确认8.收到客户发票后请款及付款9.跟踪回款时间并适时提醒相关业务员及部门经理。

10.放货手续的审批。

11.通知仓库管理人员安排出库计划12.开发票及和财务确认收款13.每月做好业务数据的统计14.业务的循环或关闭操作流程细则：内勤流程细则：一、进口操作流程：1.询价报价——不同货类港口包干差异明显，在基准报价之上，根照货主进出口货量的大小，核算成本，适当报价。

快递业务员基础理论知识

快递业务员基础理论知识快递行业是一个与人们日常生活密切相关的行业，它通过专业的物流系统，将人们的包裹和文件快速、安全、准确地送达目的地。

快递业务员需要了解快递行业的发展历程、行业状况及未来趋势，以便更好地理解自己的工作环境和行业特点。

二、快递公司组织结构快递公司通常有完善的组织结构，包括总部、省级分公司、市级分公司以及快递站。

快递业务员需要了解公司的组织架构以及各个部门的职责和协作关系，以便能够与其他部门有效地协作和沟通。

三、快递运输方式快递运输方式包括空运、陆运和海运等。

快递业务员需要了解各种运输方式的特点、优势和适用范围，以便在安排快递运输时选择合适的运输方式，以确保包裹能够快速、安全地送达。

四、快递服务流程快递服务流程通常包括揽收、称重、包装、分拣、配送和追踪等环节。

快递业务员需要了解整个服务流程的每个环节及其操作要点，以便能够熟练地操作各项工作，并确保快递服务的质量和效率。

五、快递安全防范知识快递业务员需要具备一定的安全防范意识和知识。

他们需要了解快递安全事故的原因和常见类型，掌握应急处理措施，以及遵守行业和公司的安全规范，确保快递服务的安全和可靠性。

六、法律法规和行业标准快递业务员需要了解国家相关法律法规和行业标准，特别是与快件投递和处理有关的规定。

他们需要了解寄件人和收件人的权益和责任，以及快递企业的权益和责任，同时要合规经营，遵守法律法规和行业标准，确保快递业务的合法合规运营。

七、客户服务与沟通技巧快递业务员需要具备良好的客户服务和沟通技巧。

他们需要了解快递公司的服务宗旨和标准，与客户进行有效的沟通和协商，及时解决客户的问题和投诉，提供优质的快递服务，维护客户的满意度。

八、快递信息系统与技术应用快递业务员需要了解快递信息系统的基本原理和功能，掌握快递信息的查询、录入和处理等操作技能。

他们还需要了解各种快递技术应用，如电子面单、物流追踪系统等，以提高工作效率和质量。

九、沟通与团队合作能力快递业务员需要具备良好的沟通和团队合作能力。

(完整版)物流服务业务操作流程

物流服务业务操作流程一、业务流程示意图二、具体操作程序1、洽谈协商业务业务部门与委托人洽谈业务时，负责受理业务的工作人员，要向委托人询问代理货物的品名、属性、包装、规格、质量、数量、价值、发站和到站等情况，讲清物流服务业务的服务内容、收费依据、收费标准和计费办法等内容。

为委托人设计最佳运输方案，向委托人通报物流服务总体报价，提供《服务报价单》（见物流管理工作手册第61页），一式两份，双方签字后各执一份，做好物流服务的准备工作。

2、签订物流服务合同委托人同意我方为其提供物流服务后，业务员要与委托人签订《物流服务合同》（见物流管理工作手册第56页），合同一式两份，双方签字盖章后，各执一份。

办理每一批货物时要签订《物流服务补充协议》（见物流管理工作手册第62页），每批物流服务的物流数量、物流费用等，在《补充协议》中约定。

协议一式两份，双方签字盖章后，各执一份。

合同和协议中要明确委托代理货物的品名、代理总量、服务内容、收费标准、收费依据、各项费用、结算方式、合同期限等内容。

3、登记合同台账我方留存的合同交合同管理员统一管理，由合同管理员负责登记《合同管理台账》（见物流管理工作手册55页），建立合同管理档案。

同时将合同复印件传递给业务员和结算员，作为办理代理业务和结算手续的依据。

4、接收物流货物业务员依据《物流服务合同》的有关约定，在货物起点与委托方工作人员验收代理货物，办理交接手续，填写《物流代理服务货物验收交接单》（见发送运输代理操作程序附件1），一式两份，双方签字后，各执一份。

《交接单》中要明确登记委托人单位名称或个人姓名，代理货物的名称、包装、规格、件数、数量、价值，以及货物的发站和到站等内容，作为办理代理业务的依据。

与委托人交接货物后，经过短途运输将货物运至仓储基地，按委托人的要求进行整理包装，达到铁路运输条件。

5、办理运输手续经过整理包装，需代理的货物达到铁路运输条件后，业务员要依据《物流服务合同》的约定及《物流代理服务货物验收交接单》的相关内容，按合同规定的时限编制运输方案，代委托人提报整车运输服务订单、填报运单、办理请车，请车时《物流企业服务（日请车）登记台账》（见物流管理工作手册第49页）。

邮政物流业务员国家职业标准

邮政物流业务员国家职业标准邮政物流业务员国家职业标准1. 职业概况l.1 职业名称：邮政物流业务员1.2 职业定义：从事邮件与货物的揽收、运输、仓储、配送、分拣、装卸、搬运、质检、包装、物流信息服务，以及与邮件和货物运输相关的报关、清关、单证等活动的操作、组织、管理人员。

1.3 职业等级：本职业共设五个等级，分别为：初级邮政物流业务员(国家职业资格五级)，中级邮政物流业务员(国家职业资格四级)，高级邮政物流业务员(国家职业资格三级)，邮政物流业务师(国家职业资格二级)，高级邮政物流业务师(国家职业资格一级)。

1.4 职业环境：室内、外，常温。

1.5 职业能力特征：具有一定的学习能力、表达能力和计算能力，听觉正常，色觉正常，动作协调性好，具有一定的计算机应用能力。

1.6 基本文化程度：高中毕业(或同等学历)。

1.7 培训要求1.7.1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

晋级培训期限：初级邮政物流业务员不少于200学时，中级邮政物流业务员不少于170学时，高级邮政物流业务员不少于130学时，邮政物流业务师和高级邮政物流业务师均不少于100学时。

1.7.2 培训教师：培训教师应当具备邮政业务知识、邮政物流业务管理知识、相关专业工作经验和教学经验，并具有良好的语言表达能力和知识传授能力。

培训初级和中级邮政物流业务员的教师应具有本职业2年以上高级邮政物流业务员资格证书或初级专业技术职务任职资格；培训高级邮政物流业务员的教师应具有本职业2年以上邮政物流业务师职业资格证书或中级专业技术职务任职资格；培养邮政物流业务师的教师应具有本职业2年以上高级邮政物流师职业资格证书或高级专业技术职务任职资格；培养高级邮政物流师的教师应具有4年以上本职业高级邮政物流师职业资格证书或高级专业技术职务任职资格。

1.7.3 培训场地设备：培训机构应具有可容纳20名以上学员的标准教室，室内有必要的邮件与货物的收、寄、分拣作业设备和表单，以及和邮政物流信息管理软件。

物流配送中心作业流程全部作业解释及管理

业务细分进货检查入库作业保管业务发货准备
发货
发货作业配送
商品检查入库准备保管场所标识数量管理质量管理流通加工
备货分拣包装配车安排
主要作业
进货商品与进货清单的核对数量核对质量检查
保管条形码的贴付（固定放货时标示货架号）
(1)在流动场所置货时，输入入库商品的货架号后保管； (2)在固定场所置货时，在贴付条形码的货架中保管。
配验储送收，组织货源中、这心确一后认过货物接送开后程始，即的按为货物初检，预进货定货物的作卸货经分业过类。装进货物的分类编号卸配、送搬中货物验收运心、入分库处理进货信息类存、
《物流中心设计与管理》课件
1、制订进货作业计划
进货前的准备
储位准备、设备器材的准备、人员安排
这种物流配送中心以商品配送为主要职能，不单设储存区，只有为备货需要而在配货场地设置的暂存区。
其主要场所是理货和配货区。
供货商
入库作业
暂存
《物流中心设计与管理》课件
补
拣
货
选
理货作业
出库作业
配送作业
收货人
三、加工配送型的物流配送中心作业流程
适合少品种、大批量的商品作业，无需分类存放按客户要求进行加工，加工完成后就可配货。这种物流配送中心一般不单设分货、配货、拣选
但某些产品也有一定量的库存，这些产品包括化妆品、软饮料、尿不湿等日用品，配送中心根据这些商品库存量的多少进行自动补货。
沃尔玛商品的87%左右是由配送中心集中配送，其余的由供应商直接送货到零售店。
《物流中心设计与管理》课件
【沃尔玛的配送中心】

物流业务员工作流程

物流业务员工作流程一：充实自己的业务知识1、操作流程的学习。

超强意识的把握流程，就是把握了物流的核心。

2、运价科学知识的掌控。

企业的目的就是为了盈利，我们许多业务员在从业人员初期难犯下的错误就是运价把握住严重不足，无法有效率的掌控司机运价和自己的成本，常常搞了业务，却得不偿失，究其原委，就是在业务操作方式的过程中运价科学知识的缺乏。

熟练掌握运价科学知识，绝非易事。

3、地点和路程的了解。

说得简单点，连市属省都不知道，客户怎么产生对你的信任？4、对付客户所加问题的应变能力：，捷径只有一个，那就是充裕的快速反应所须要科学知识。

二：公司业务的了解1、介绍自己公司的优势、劣势。

提及知己知彼，给客户放大镜看看我们的优势，给客户增大镜看看我们的劣势。

扬长避短，求同存异而以。

2、了解公司在市场的地位及运作状况。

随时随地的客户调查，以便掌握自己公司在市场中的地位和第三方对我们运作状况的看法，一方面，为了我们在谈判时把往下压沟通交流内容，另一方面，我们不好及时调整工作方法和服务标准。

三：对市场行情有一个深度的了解1、介绍同行的价格水平；对于竞争者，我们除了展开有效率的调查还应付同行价格努力做到及时得知，物流运价受到外界因素变化小，油价、国家政策、地方法规等诸多因素可以影响行业收货价格，介绍同行收货价格，以便我们及时作出政策性调整；2、公路汽运受客观环境如气候、地理、地方管理限制的影响，运输时间因许多因素影响变动比较大。

了解客户所需的运输价格、运输时间，有利于我们谈判时做出有效断。

外贸物流流程

11支付利润
SOHO利润经过双方确认以后，由外贸公司在双方支付给SOHO的指定帐号。基本上的外贸公司要叫SOHO提供费用发票来冲减利润。SOHO必须要想办法解决这个问题。
下面是我部门的付款方式供参考，不用SOHO费用发票，费用发票我们自己解决，也不扣点。
支付时间：
（1） SOHO指定我司做货运代理，那么支付利润时间在报关出口，收汇完成，发票开上以后3天以内支付
（B）出货以后，外汇到
参考做法：（分2种情况）
I 外汇到帐以后，如果发票未到，则外贸公司在3个工作日以内，按照人民币牌价支付给工厂。工厂开票上来，全款结清。
II 外汇到帐以后，如果发票已到，外贸公司在3个工作日内，全款结清。
C 其他一些双方权利义务(详细参见代理协议书)
注意：一般代理协议书上不会写利润如何支付的，是市场行规。
（十九）把提单、DEBIT NOTE(水单)的复印件交给财务，财务付完DEBIT NOTE的费用以后，船公司放行原始提单，本人再把以上原始单据直接寄给国外客户，以便国外客户提货
外贸公司的物流操作流程规范
1 双方协商，签订协议。
2 SOHO和国外客户确认订单
3 客户汇款或者开立信用证
7 订仓报关
SOHO必须将完整的报关货物的品名，数量，体积，重量，价格，HS编码，出运港口，目的港等提供给外贸公司以书面形式或者EMAIL形式提供给外贸公司，外贸公司将按照这些数据为SOHO制作报关单证并邮寄货代。订仓公司可以由SOHO自己指定或者由外贸公司指定。
8提单确认以及单据制作
SOHO可以自己确认提单或者委托外贸公司确认，如果外贸公司代SOHO确认提单，那SOHO必须提Leabharlann 全套正确的数据以便正确确认提单。

物流业务员岗位职责范文(五篇)

物流业务员岗位职责范文1、严格遵守公司关于物资流通的各项规定。

2、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程。

3、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计。

4、制定物流渠道建设和考评的指导政策。

5、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施。

6、组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料预算符合度析。

7、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作。

8、协助库管整理好库房，清点货物等。

9、联系运输公司，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出。

10、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司。

11、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作。

12、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达。

13、配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一。

14、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。

物流业务员岗位职责范文（二）物流业务员是物流公司的基层员工，承担着物流业务的具体操作和实施工作。

他们负责处理和协调公司的订单、库存和运输等事务，确保顺利完成物流业务的流程。

以下是一份物流业务员岗位职责范本：一、订单处理1. 负责及时接收和处理客户的订单，准确记录订单信息并录入系统。

2. 确认订单的可行性和付款情况，与客户进行沟通和协商，做好订单的双向确认工作。

3. 协调内部各部门，确保订单能够按时、准确地完成，解决订单过程中出现的问题。

二、库存管理1. 负责监控和管理公司的物流仓库，确保库存的数量和质量满足客户需求。

2. 定期进行库存盘点和分类整理，确保库存信息的准确性和实时性。

3. 负责库存的清点、入库和出库工作，做好库存的更新和报告工作。

三、运输协调1. 与运输公司或物流运营部门紧密合作，安排和协调货物的运输工作。

2. 跟踪货物的运输情况，及时与客户沟通货物的运输进度和配送情况。

3. 解决货物运输中的问题和异常情况，确保货物能够安全、及时地送达。

圆通速递运输业务流程

1：圆通快递寄件详细流程？圆通的寄件流程是：1客户拨打您所在地的圆通分部电话，话务美女会正确记录取件信息。

2话务美女及时调配业务员，迅速前往客户指定地点取件。

3 业务员根据客户快件要求进行规范包装。

客户正确、清楚填写运单，并仔细阅读运单背面快递须知。

4 业务员取回客户快件，统一交入分拣中心。

5分拣中心操作处理后，迅速将您的快件分发至目的地网点公司。

6 目的地网点公司业务员，准时将快件送交收件人处。

7 收件人验件并签收你可以选择快递上门退货也可以直接到快递物流站点去寄，选择上门退货的话，你可以直接在微信上搜索：圆通小程序，然后关注，在小程序里下单就可以，下单后物流会在规定的时间内上门取货的，你只需要把退货还有取货码给他然后支付下运费就可以，快递那边发出后会有单号的，在你订单的小程序里那里可以看到单号及发出的物流信息的1、通知取件2、取件到就近分快递点3、运输到市区总运输点圆通时效件：“上午收、今日下午达”，这是圆通为满足广大客户日益增长的快件时效需求，正大力推广的一项高端服务产品——时效十年件。

圆通于2009年3月2日—3月8日在支付宝首页面开辟时效件专属BANNER，用户通过点击圆通时效件BANNER即可直接来到圆通时效件专属页面了解该项服务详情。

圆通速递一直致力于拓展多种渠道，不断开发新产品来满足客户个性化的服务需求，时效、安全、服务、创新是圆通永恒的主题；为用户提供更好的服务一直是圆通不变的宗旨。

您的满意是对圆通最大的褒奖！2：圆通运费价目表2023？圆通快递收费标准如下：广东省内：首重8元/KG、续重2元/KG。

江苏、浙江、上海、北京、福建、首重8元/KG、续重4元/KG。

天津、重庆、安徽、广西、贵州、海南、湖北、湖南、江西、山东、山西、陕西、云南、首重10元/KG、续重5元每/KG。

四川、河北、河南、首重12元/KG、续重5元每/KG。

甘肃、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、宁夏、青海、西藏、新疆、首重13元/KG3：圆通快递发货方式？圆通的运输方式主要有三种方式：1. 公路运输：按照汽车的大小分为大型、中型、微型载货汽车，其中，进行室内的集货、配货可以用微型或轻型汽车，在二三级城市的配送主要用中小型的汽车来配送。

货代业务员工作计划

货代业务员工作计划第一、工作目标1. 提升客户满意度作为一名货代业务员，提升客户满意度是我们工作的核心。

我们需要通过提供优质的服务，包括快速响应客户的需求，提供准确的物流方案，确保货物的准时交付，以及处理任何可能出现的问题，以提高客户的满意度。

此外，我们还需要定期与客户沟通，了解他们的需求和反馈，以便更好地满足他们的期望。

2. 增加业务量除了提升客户满意度，增加业务量也是我们工作的重要目标。

我们可以通过拓展新客户，增加与现有客户的业务合作，以及开发新的物流产品和服务来实现这一目标。

为了实现这一目标，我们需要深入了解市场趋势和客户需求，以便提供符合市场需求的服务。

3. 提升个人专业能力作为一名货代业务员，我们需要不断提升自己的专业能力，以更好地服务客户和应对市场的变化。

这包括了解和掌握新的物流技术和工具，学习国际贸易和物流相关的知识，以及提高自己的沟通和谈判技巧。

通过提升自己的专业能力，我们可以更好地为客户提供优质的服务，并提高自己的业务水平。

第二、工作任务1. 客户服务与沟通我们需要定期与客户沟通，了解他们的需求和反馈，以便更好地满足他们的期望。

这包括与客户讨论物流方案，处理客户的投诉和问题，以及提供定期的货物跟踪和报告。

为了更好地服务客户，我们还需要使用客户关系管理工具来记录和管理客户的信息和需求。

2. 市场拓展与开发为了增加业务量，我们需要不断拓展新客户和开发新的物流产品和服务。

这包括了解市场趋势和客户需求，寻找潜在的客户和合作伙伴，以及推广我们的服务和产品。

为了更好地实现这一目标，我们还需要使用市场分析工具来了解竞争对手和市场动态。

3. 个人能力提升提升个人专业能力是我们的重要任务之一。

我们需要定期参加相关的培训和学习，以了解和掌握新的物流技术和工具，学习国际贸易和物流相关的知识，以及提高自己的沟通和谈判技巧。

为了更好地实现这一目标，我们还需要制定个人发展计划，并跟踪自己的学习进度。

第三、任务措施1. 优化客户服务流程为了提升客户满意度，我们需要对现有的客户服务流程进行优化。

快递业务员岗位职责范本

快递业务员岗位职责范本快递业务员是快递公司的重要岗位之一，主要负责接收、处理和派送快递包裹。

下面是一个快递业务员岗位职责范本，以供参考：职位名称：快递业务员职位概述：快递业务员是快递公司的一线员工，主要负责接收客户的快递包裹，并且负责快递的处理和派送工作。

他们在工作中需要保证快递的准确性、时效性和安全性，以达到客户的满意度和公司的业务目标。

岗位职责：1. 接收快递包裹：接收客户的快递包裹，核对包裹的数量和重量，并进行快递单的签收和登记。

2. 快递处理：根据公司的操作规范和流程，进行快递的处理工作，包括分拣、打包、贴快递单和标签，确保包裹的正确性和安全性。

3. 快递派送：按照派送路线和客户要求，将快递包裹准时送达客户手中，并且做好签收记录和确认工作。

4. 客户服务：与客户进行良好的沟通和互动，解答客户的疑问和投诉，提供高质量的客户服务，并及时反馈客户的需求和意见。

5. 快递追踪和处理异常：及时跟踪快递的派送状态，并处理派送过程中可能遇到的问题和异常情况，如包裹损坏、丢失等，确保问题得到解决并向客户做出合理的解释和补偿。

6. 快递数据统计和报告：负责记录和整理快递数据，编制派送统计报告和业绩分析，为公司的决策和优化工作提供数据支持。

7. 快递设备和工具维护：负责维护快递设备和工具的正常运行和保养，如电子称、扫描枪、运输车辆等，确保设备和工具的可靠性和安全性。

8. 快递安全和保密：保障快递业务的安全性和隐私性，遵守公司的安全和保密制度，妥善保管快递包裹和相关信息。

任职要求：1. 学历要求：大专及以上学历，物流管理、快递服务等相关专业优先考虑。

2. 工作经验：有一定的快递公司或物流行业从业经验者优先考虑。

3. 技能要求：- 熟悉快递流程：熟悉快递接收、处理和派送的流程和操作规范，具备包裹分拣和整理的能力。

- 沟通能力：具备良好的沟通和表达能力，能够与客户和同事进行有效的沟通和协作。

- 时间管理：具备良好的时间管理能力，能够按时完成工作任务并灵活应对工作压力。

2024年货代业务员工作计划例文(2篇)

2024年货代业务员工作计划例文引言：货代业务员是负责协助客户进行货物运输和代理报关的工作人员。

在2024年，国内外贸易将继续发展，货代业务将面临越来越多的机遇和挑战。

为了能够更好地应对市场变化，提升自身的专业素质和工作能力，我制定了以下的2024年货代业务员工作计划。

一、提升业务技能1. 深入学习海运、空运和陆运的相关知识，包括运输方式、装箱标准、操作流程等。

通过培训和学习，提高对运输链的整体把握能力，为客户提供准确、高效的物流方案。

2. 学习并掌握国际贸易的相关法律法规，熟悉货物报关的基本流程和操作要点。

提高自身对于国际贸易政策的理解和把握能力，确保货物安全合规的运输过程。

3. 加强英语能力的学习和提升，尤其是与国外客户的沟通和合作。

通过参加培训、学习交流等方式，提高口语、写作和听力能力，提升与国际客户的沟通效率。

二、强化市场拓展能力1. 深入分析市场需求和竞争态势，制定具有针对性的市场拓展计划。

通过开拓新客户，拓宽业务渠道，提高市场份额。

2. 加强与现有客户的沟通和合作，了解客户的需求和反馈，提供个性化的服务方案，提高客户满意度和忠诚度。

3. 参加相关的行业展会和交流活动，积极开展商务拓展。

通过与行业内其他企业的沟通和合作，开拓更广阔的业务发展空间。

三、提高工作效率1. 细化工作流程和操作标准，建立良好的工作习惯。

通过标准化的工作流程和运作标准，提高工作效率和工作质量。

2. 搭建高效的信息管理系统，提升信息的处理和共享效率。

借助现代化的信息技术手段，提高工作的自动化和智能化水平。

3. 加强团队协作和沟通，提高工作效率和协作效果。

通过有效的沟通和协作，减少沟通成本，提高工作效率。

四、持续学习和自我提升1. 关注行业动态和最新的相关政策法规，不断学习和更新业务知识。

通过阅读行业专业书籍、参加培训和学习交流活动等方式，提升自身的专业素质。

2. 与行业内的专业人士保持联系和交流，扩大自己的业务人脉。

物流公司运输货物的一般流程

物流公司运输货物的一般流程大概的流程是：起运地收货——提货——装车——运输——到达集散地——进行货物的分配——派送——客户收货——反馈。

详细：1、收货：主要是按客户要求进行收货或者是公司的业务员联系的业务，一般一个大型的物流公司都是有自己长期合作并且货量较大的客户的。

一些零担的客户一般是自己找到后送货上门的。

2、提货：这个也是按客户要求，大宗货物一般都会要求物流公司上门提货。

3、装车：主要由操作部进行操作，会按照客户要求的时效进行相应的安排。

装车的原则就是车辆空间运用的最大化。

注意：搬运工要认真对待客户的货物，不要随意摔、扔。

4、运输：主要是司机开始走车了，这个应该不用解释吧。

要和司机沟通好，你要什么时候到达，以免司机偷懒。

5、到达集散地：到达后就要卸货了，卸货的速度一定要快。

最好有自己的搬运工，随到随卸。

如果没有的话，也要有长期合作的搬运工，一般物流园里都会有这样的人的。

卸载的时候可以按照不同地方的货物放在一起，有些货物也可以直接装车（过车，直接由达到车辆装载到派送车辆上）。

注意：搬运工要认真对待客户的货物，不要随意摔、扔。

6、进行货物的分配：按照到达地以及时效什么的进行具体的安排然后装车，先送的货物后装，以免拿不出来。

7、派送：这个过程很重要，其实物流里面时效和诚信是最重要的。

到达地的操作人员要根据具体的到达货情况进行具体的分析，有些需要中转的`货物要及时得中转。

自己派送的货物要及时的按时效派送（时效），如果不能及时派送的话要及时和收货方和发货方进行沟通（诚信）。

8、客户收货：送货之前客服或者送货司机要及时和客户联系，沟通送货时间和到达后是否有人卸货或者是有无卸货的工具等等，甚至是路线方面的事情。

这个很重要，有时候司机货送过去太晚了，收货方货拒绝收货，那么就浪费了、送过去的货物都是卡板的，到了却没有卸货的车，那就非常麻烦了。

还有客户的签收也很重要，要看清客户在签收单上面有没有写其他的什么情况，以免发生不必要的纠纷。

物流业务员岗位职责(6篇)

物流业务员岗位职责1、在市场部经理的直接领导下，负责货物的备货、配送、发货等物流工作;2、认真执行公司的各项规章制度，严格按着物流规范和物流流程进行标准化操作，不断提高公司物流管理水平。

3、建立健全产品送货、发货记录和统计台账;4、根据销售订单确定时间，及时、准确安排产品的配送;5、联系货运物流，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出;6、接到发货通知单后，立刻到财务部核实款项是否进账，确认到账立刻组织发货;确认款项未到，不能发货，告知负责该客户的业务员或客服，催要款项，严格执行“款到发货”的原则;7、做好电子版进、销、存仓库管理账，每周及时与库房核对实物，做到账目准确无误。

8、认真复核库管出库配货的产品名称、规格、数量和销售订单的一致性，避免出现差错;9、每月末，协助库管做好库房的盘点工作。

10、监管库房做好安全工作，保证消防通道的畅通，确保库房安全;11、业务员开拓了一个新地区的客户，应立刻寻找一个运费合理安全可靠的货运物流，确保货物及时发出;12、及时做好客户退换货手续的办理，并跟踪好退货款项、退货入库、等工作。

13、协助业务员或客服做好换货调货工作，并监督14、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达;15、每月____日前，上报一份《物流工作分析报告》，为领导制定客户政策提供第一手材料。

16、做好与业务员、物流专管、出纳员、库管、生产管理人员的密切沟通，为销售工作服务。

17、努力完成领导交办的其他工作。

物流业务员岗位职责（2）物流业务员是指负责物流运作、处理和协调物流事务的专业人员。

他们在供应链中起到关键的作用，负责管理和协调货物的流动，确保货物安全、及时和有效地交付给客户。

以下是物流业务员的岗位职责：1. 订单管理：物流业务员负责处理客户订单，包括检查订单的准确性和完整性，并根据订单要求安排货物的运输和交付。

2. 运输计划：根据客户需求和物流资源，物流业务员制定并执行合理的运输计划，确保货物按时到达目的地。

物流快递业务员培训课件,快件收寄、派送、客户服务规范

快件收派理论知识
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• 国内航空货运货物的重量和体积限制规定：
（1）最小体积：货物的体积长、宽、高合计不得少于40厘米，最小一边不得少于5厘米；
（2）客机载运：每件货物的重量一般不超过80 公斤，体积一般不超过40×60×100厘米；
快件收派理论知识
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（3）货机载运：每件货物的重量一般不超过250公斤，体积一般不超过 100×100×140厘米。超过以上规定为超大超重货物。
材料时要考虑其强度、防潮、防震性能及耐久性。
• 根据货物体积选择包装的尺寸。未装满的包裹容易坍陷；包裹装的过满容易胀裂。
• 选择瓦楞纸板包装盒，高质量的封箱带。珍贵物品使用耐磨损双层板包装盒。
• 利用防震材料，特别要尽量避免包裹内物品的移动。
• 必要时使用封箱胶带，这是密封并确保包裹完好的有效方法。如果没有封箱机，要使用强力胶带，并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱落。
快件收派理论知识
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四、快件包装
• 快件的封装形式有快递服务人员负责封装和寄件人自行封装两种。封装时应防止快件： — 变形、破裂； — 伤害顾客、快递服务人员或其他人； — 污染或损毁其它快件。
• 快件包装是否符合要求，对保证快件安全、准确、迅速地传递起着极为重要的作用。
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交款
交件交单
快件运回
指
导
粘贴运单
客
及标识
户
签
字
指导填单
收取资费
称重计费
包装
款项管理快件处理
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图1-1 上门揽收流程图
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客户上门寄件
收件准备
客服引导