商场超市突发事件应急处理预案
超市突发应急预案范文（精选3篇）
超市突发应急预案超市突发应急预案范文（精选3篇）在我们平凡的日常里，保不准会发生突发事件，为了避免造成更严重的后果，时常需要预先编制应急预案。
应急预案应该怎么编制才好呢？下面是小编为大家整理的超市突发应急预案范文（精选3篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
1编制目的为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。
2危险性分析2.1企业概况某商场位于*****，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。
2.2危险性分析某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。
另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。
3应急组织机构与职责3.1应急指挥部总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。
副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
总指挥部：设在监控室。
职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。
3.2通讯联络组人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。
职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。
3.3楼层指挥组人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。
职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。
3.4灭火行动组人员组成：由各部门的义务消防队员组成。
职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。
超市安全突发事件应急处置预案
超市安全突发事件应急处置预案1. 前言本文档旨在为超市安全管理人员提供一份应急处置预案，以应对可能发生的突发事件。
预案包括在不同类型事件下的应对措施和行动计划，以减少损失和保护员工和顾客的安全。
2. 突发事件分类针对不同类型的突发事件，我们将其分为以下几类：1. 自然灾害：如地震、火灾、洪水等；2. 公共卫生事件：如疫情爆发、食品安全事故等；3. 恶性事件：如恐怖袭击、抢劫等。
3. 应急预案3.1 自然灾害3.1.1 地震1. 感到地震时，立即呼叫物业保安人员，并广播提醒顾客和员工迅速撤离。
2. 顾客和员工应迅速移动到无障碍的开放空地，避免靠近建筑物、树木和电线杆等易倒物。
3. 固定货架和悬挂物应该装备好抗震措施，避免伤及人员。
4. 地震结束后，物业保安人员应进行安全评估，确保楼层和内部环境安全无隐患。
3.1.2 火灾1. 发现火灾时，立即拉响火警报警器，通知员工和顾客疏散。
2. 顾客和员工应尽量避免使用电梯，迅速沿疏散通道撤离。
3. 在安全地点集结后，进行人员清点，并立即报警和通知消防部门。
4. 火灾期间，员工应使用灭火器或灭火器具进行初期扑救，但不得冒险威胁自身安全。
3.2 公共卫生事件3.2.1 疫情爆发1. 根据疫情情况，按照政府卫生部门和/或公司领导的指示，采取相应的防控措施。
2. 根据要求做好顾客和员工的体温检测和个人防护。
3. 强调员工保持良好的个人卫生惯，加强清洁和消毒工作，特别是公共区域和接触频繁的物体。
4. 在必要时，限制顾客进入超市，控制场内人员数量。
3.3 恶性事件3.3.1 恐怖袭击1. 在发生威胁或恐怖袭击事件时，立即通知警方，并根据指示进行疏散或封锁。
2. 遵循警方和政府的指示，确保顾客和员工的安全。
3. 疏散时，注意疏导路线，避免拥挤和踩踏，确保疏散通道畅通。
4. 在安全地点集结后，进行人员清点并等待警方指示。
4. 之后的工作4.1 事后总结每次突发事件后，应召开事后总结会议，评估应对措施的有效性，并提出改进建议。
重大消费安全事故应急预案
一、预案背景随着我国经济的快速发展，消费市场规模不断扩大，消费安全事故的风险也随之增加。
为有效预防和应对重大消费安全事故，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，特制定本预案。
二、预案目标1. 最大限度地减少重大消费安全事故造成的损失，降低人员伤亡。
2. 提高事故应急处理能力，确保事故发生时能够迅速、有序、有效地开展救援工作。
3. 增强相关部门的协作配合，形成应对重大消费安全事故的合力。
三、预案适用范围本预案适用于我国境内各类消费场所（包括商场、超市、酒店、娱乐场所等）发生的重大消费安全事故，如火灾、踩踏、中毒、爆炸等。
四、预案组织机构及职责1. 成立重大消费安全事故应急指挥部（以下简称“指挥部”）指挥部由政府相关部门、企事业单位、社会团体等组成，负责统一指挥、协调、调度和监督事故应急处理工作。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、调度救援力量、协调各部门工作。
（2）医疗救护组：负责伤员的救治、转运和医疗救援工作。
（3）治安保卫组：负责现场秩序维护、人员疏散和治安保卫工作。
（4）后勤保障组：负责应急物资供应、生活保障和后勤支持工作。
（5）信息宣传组：负责事故信息收集、发布和舆论引导工作。
五、应急响应程序1. 紧急响应（1）事故发生后，立即启动应急预案，启动应急指挥部。
（2）现场指挥组迅速了解事故情况，向指挥部报告。
（3）医疗救护组组织救治伤员，确保伤员得到及时救治。
（4）治安保卫组维护现场秩序，疏散围观群众，确保救援工作顺利进行。
2. 救援行动（1）现场指挥组根据事故情况，调度救援力量，开展救援行动。
（2）医疗救护组对伤员进行救治，确保伤员生命安全。
（3）治安保卫组确保救援工作顺利进行，防止事故扩大。
3. 信息发布（1）信息宣传组及时收集事故信息，向公众发布事故进展情况。
（2）对事故原因、处理措施等信息进行宣传，引导舆论。
4. 应急结束（1）事故得到有效控制，救援工作基本完成。
商场超市突发事件应急处理预案
突发事件应急处理预案一、紧急突发事件概述商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。
因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速、有效地处理紧急事件，进行抢救作业，是商场经营管理人员，特别是重点负责此部分工作的综合服务部、安保部必须具备的能力和素质。
（一）紧急事件的种类1.火灾：商场内发生火灾，有一般火警和重大火灾之分。
2.人身意外：指顾客或员工在商场内发生的人身意外，包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击等。
3.突然停电：没有任何预先通知下的，营业时间内的突然停电。
4.电梯困人应急预案5．扶梯在运行中发生紧急意外时应急预案6.天燃气泄漏应急预案7.水浸应急预案8.抢劫：匪徒抢劫收银台的金钱。
9.示威或暴力：由政治性原因引起的游行示威行动。
10.骚乱：商场内或商场进出口处发生的骚乱。
11.爆炸物：商场内发现可疑物或可疑爆炸物。
12.威胁（恐吓）：商场受到信件、电话等威胁或恐吓。
13．各类突发事件在商场区域内发生，而导致媒体记者到场采访时14．举办大型活动引起人员过度密集情况时15．重要人员到访购物中心时（二）紧急事件的处理小组紧急事件突发性高，且多属于意外事件，因此情况紧急，处理多需要专业知识，所以必须预先成立紧急应变小组，对人员进行有组织的分工和训练有素的培训，真正做到对突发事件有准备、有预防，这样在事故发生时，才能够迅速、有效、有重点地进行灾中、灾后的抢救处理工作，将损失降到最低程度。
紧急事件处理小组（以下简称处理小组）的组织名单、岗位分配名册由总经理办公室、综合服务部备案。
说明：1．总指挥：由总经理担任，负责指挥、协调救灾现场的作业，掌握全局事态的发展动向，并及时向总公司汇报事态发展的状况和解决处理的结果。
2．副总指挥：由分管安保工作副总经理担任，协助总经理指挥，执行各项任务，负责对外报案及内外通讯联络，负责截断所有电源，实施临场全面的救火工作，控制灾情的进一步扩大。
超市商场突发事件应急预案【7篇】
超市商场突发事件应急预案【7篇】超市商场突发事件应急预案【篇1】为确保经营活动安全，确保人民生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能够迅速有序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低，按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》的规定，结合超市实际情况，特制定本安全事故应急救援预案：成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超市安全事故的组织和指挥工作。
（一）指挥部职责发生特大安全事故，由指挥部决策启动事故应急救援预案，定期演练，调动应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。
（二）指挥职责组织指挥安全事故的应急救援工作。
（三）指挥部成员职责1、安全事故报告员负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做好事故的报警情况和向安全生产监管部门做好事故报告工作。
负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险和现场情况的处置，必要时协助公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做好事故的调查处理工作。
2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的救护、住院联络和护送工作。
3、通知119，协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场空气质量及有害物质进行检测，对可能造成的危害进行关闭、隔离、洗消等措施。
（四）预案要点1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能，会报警、熟悉干粉灭火器、消防栓、报警按钮的配置情况，并能正确使用。
2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发生火情，能迅速按分工和指挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。
3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，确保每项工作都有人负责，避免顾此失彼。
全体员工都必须无条件服从货场指挥员的调动。
4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制火势，防止火势蔓延，等待援兵。
注意事项：灭火前，要先切断电源，并做好易燃的易爆品的隔离。
超市应对突发事件应急预案5篇
超市应对突发事件应急预案5篇在平平淡淡的学习、工作、生活中,难免会突发一些事故,为了加强超市卖场突发事件的应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，我们应该怎么编制应急预案呢？下面是我为大家收集的超市应对突发事件应急预案例文，希望你喜欢。
超市应对突发事件应急预案篇1第一章总则第一条制定本预案的目的为切实抓好我镇食品安全工作，预防安全事故的发生，及时有效的处置重特大食品安全能够最大限度的保护全镇人民群众身体健康和社会稳定，根据《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国食品安全生产法》、省《中华人民共和国食品卫生法实施办法》等相关规定，特制定本预案。
第二条适用范围本预案适用于镇辖区内。
第二章组织机构及职责分工第三条组织机构（一）镇政府成立食品安全领导小组组长：（镇长）副组长：（副镇长）成员：各村（社区）主任。
（二）成立食品安全事故应急处置工作组组长：副组长：成员：第四条职责分工（一）食品安全领导小组职责1、负责研究部署、指挥协调、检查督促食品安全监管工作，研究解决食品安全监督工作中的重大问题。
2、向镇食安办及时上报安全信息和工作情况。
3、组织公安、工商、卫生院等相关职能部门开展食品安全专项整治，努力创建食品药品放心工程。
处置安全重大事故并积极开展应急救援工作。
4、负责建立相关人员、物质、经费等保障机制。
（二）食品安全事故应急处置工作职责1、协调镇食品安全领导小组，抓好辖区食品安全的监督指导工作。
2、配合上级相关部门抓好食品药品从业人员的健康体检等工作。
3、负责辖区内安全事故现场的应急医疗救护和患者转送工作。
第三章监测与报告第五条监测建立健全并完善现有食品监测系统，对重点单位、重点企业、重点行为实行重点监测，做到早发现、早报告、早纠正。
第六条责任报告人与报告程序（一）责任报告人：辖区内所有公民。
（二）报告程序：凡发现食品有安全隐患或发生安全事故后应立即上报镇政府办公室。
第四章信息报告与发布第七条按照相关文件及精神，信息报告与发布统一一口径，正面安全，防止炒作，减少社会恐慌，维护社会稳定，重大食品事故由区政府发布。
超市应急预案3篇
超市应急预案3篇超市应急预案3篇应急预案是针对具体设备、设施、场所和环境，在安全评价的基础上，为降低事故造成的人身、财产与环境损失，就事故发生后的应急救援机构和人员，应急救援的设备、设施、条件和环境，行动的步骤和纲领，控制事故发展的方法和程序等，预先做出的科学而有效的计划和安排。
下面是小编我为您准备的超市应急预案，希望能对您有所帮助。
超市应急预案篇1一、建立反恐紧急应急小组总指挥：XX组长：XXX副组长：XXX组员：商场全体人员二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。
针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。
围绕维护员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。
三、职责1、总经理办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。
2、商管部、安防部：协调处理恐怖信息与事件的现场控制，协助公安机关对恐怖信息事件的排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。
3、财务部：负责事件中的用车安排，事故中受伤人员送医院救治和事后索赔事宜，后勤食物及物资的供应，清洁现场卫生。
4、维修部：事件处理中水、电需求最大满足.5、其他各部门：岗位责任区域的检查，全力配合公安机关和安防部对事件的处理工作。
四、具体事件的处理办法：1、暴力①如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。
②如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。
③注意观察暴力组织者的行为、特征。
条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
④注意收集、保护证人。
2、爆炸物品①如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
②严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。
③报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作。
3袭击计算机网络①第一时间向领导小组汇报，有条件的记录下具体时间、次数、袭击目标、造成的损失等第一手资料。
超市(商场)事故应急处置预案(通用8篇)
超市（商场）事故应急处置预案（通用8篇）（1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。
（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。
（3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。
消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。
（二）初期火警处理程序1、发现初期火警在场人员应该：(1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。
(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。
(3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管。
（2）联络保安部主管报告情况。
（3）密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。
（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救。
（3）指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。
4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。
5、若扑救无效当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内。
（2）立即向上级报告。
（3）进入火灾紧急处理程序。
（三）火灾紧急处理程序初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。
1、商场当值最高主管接到报告后：（1）即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。
（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。
（3）第一时间到达现场决定是否向119报警求救。
2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：（1）启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。
（2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。
（3）检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、扑火组接到指挥部指令后：（1）以最快的速度到达现场组织灭火。
某商场突发事件应急处理预案
某商场突发事件应急处理预案1. 突发事件描述某商场是一家规模较大的购物中心，每天都有大量顾客光临。
突然间，在周末购物高峰期，商场内发生了一起意外火灾事故。
火势迅速蔓延，浓烟弥漫整个商场。
顾客和员工陷入紧急情况，人员安全成为当务之急。
2. 应急人员调度商场应急小组立即启动，负责协调救援行动。
首先，商场管理人员应当迅速报警并调集所有安保人员前往事发地点，确保火势不蔓延，并协助疏散人员。
同时，调动消防部门并向医院通报，做好人员受伤应急处理。
3. 疏散和人员安排商场应急小组要迅速组织人员进行疏散，通过广播、应急信息通知、喇叭等各种途径向顾客和员工发布紧急撤离的指示。
商场内部的疏散通道应该保持通畅，可以根据消防设施的情况，安排人员引导和疏导。
4. 与外界沟通和信息发布商场应急小组必须与外界保持紧密联系，及时通报事态发展的最新情况。
商场可以通过在官方网站、社交媒体平台以及通讯工具上发布应急信息，让顾客和员工了解到情况，及时传达安全指示。
5. 与相关部门合作商场管理方应密切配合当地政府、消防部门、医疗机构以及公共安全机构的工作。
商场应急小组要做好与这些部门之间的沟通与协调，根据现场情况及时寻求和接受他们的指导和帮助，确保救援行动的顺利进行。
6. 伤员救治和媒体应对若有人员在火灾中受伤，商场应急小组要及时组织救护人员进行紧急救治，并向医疗机构通报伤员情况，做好治疗工作。
与此同时，商场应急小组还要保持冷静，制定应对媒体的策略，并派遣专人与媒体接触，及时向公众和媒体发布有关火灾事故的最新消息。
7. 事后总结和安全措施改进商场应急小组在事故处理结束后要及时进行总结和分析工作，评估应急处理的优点和不足之处，并进一步改进应急预案和安全措施，以更好地应对类似事件发生时的应急情况。
在突发事件发生时，商场应急处理预案的目标是尽快确保人员的生命安全，并合理组织施救和疏散，同时与相关部门合作，妥善处理媒体问题，并在事后总结中不断完善应急预案，以提高应急处理能力。
商场超市疏散应急预案
信息发布与通知方式
广播系统
商场超市应配备广播系统，用于发布紧急通知和疏散指令。
LED显示屏
商场超市应设置LED显示屏，实时发布紧急信息和疏散指示。
员工手持扩音器
在紧急情况下，员工可以使用手持扩音器进行口头通知和疏散引导 。
信息报告与反馈机制
急救箱
提供基本的急救用品，如绷带、消毒 液、止血带等。
灭火器材
如灭火器、灭火器箱等，用于扑灭小 型火灾。
05
应急通讯与信息管理
通讯设备与工具
固定电话
商场超市应配备固定电话，确保在紧急情况下能 够与外界进行通讯。
无线电对讲机
用于商场超市内部各部门之间的通讯，确保信息 传递的及时性和准确性。
移动手机
当其他紧急情况可能影响到商场超市 的正常运营和人员安全时，也应启动 本预案。
02
组织与人员职责
指挥人员
制定疏散计划和应急预案
根据商场超市的建筑结构、人员分布 和安全出口等实际情况，制定合理的 疏散计划和应急预案。
实时监控
通过监控系统实时掌握商场超市内的 安全状况，及时发现并处理安全隐患 。
指挥协调
商场超市应设置足够数量的安 全出口和紧急通道。
安全出口和紧急通道应保持畅 通，不得堆放杂物或关闭。
Hale Waihona Puke 在安全出口和紧急通道附近设 置明显的指示标志，以便在紧 急情况下快速找到出口。
04
应急设备和物资
灭火器
干粉灭火器
适用于扑灭固体物质、液体或气 体火灾以及电气设备火灾。
泡沫灭火器
适用于扑灭液体火灾，如石油或 油脂。
某卖场场地突发事件的应急处理方案 (2)
某卖场场地突发事件的应急处理方案
某卖场场地突发事件的应急处理方案包括：
1.安保措施：
- 确保卖场内部和周边的安全设施完好并运作正常，包括监控摄像头、报警系统等，确保能够及时察觉异常情况。
- 增加安保人员的数量，提高警戒级别，加强巡逻和监控力度，防止不法分子进入卖场。
2.紧急通知：
- 通过广播、喇叭、内部通信等方式向卖场内的员工和顾客发出紧急通知，告知事件情况和应对措施。
- 同时，立即报警并与相关执法部门取得联系，将事件情况及时报告。
3.疏散和安置：
- 在事件发生后，立即启动疏散计划，引导员工和顾客进行有序的疏散，确保人员的安全。
- 设立安全集合点，对员工和顾客进行临时安置，提供必要的帮助和支持。
4.协助执法部门：
- 卖场管理人员应积极与执法部门合作，提供所需的情报和协助，帮助执法部门迅速处理事件。
- 在执法部门要求下，配合提供监控录像和其他相关证据，协助警方调查。
5.与媒体和公众沟通：
- 在处理事件的同时，及时向媒体和公众发布消息，告知事件的实际情况和应对措施，维护社会秩序和公众安全。
6.事件调查和复盘：
- 事件处理结束后，对事件进行调查和复盘，总结经验教训，改进安全防范和应急处理措施，以提高卖场的安全性和应急能力。
商场超市疏散应急预案
商场超市疏散应急预案商场超市疏散应急预案一、应急部署一旦商场超市发生火灾、爆炸等紧急情况，首先需要做好应急预案。
商场和超市应当分管安全副总经理及安保中心一负责紧急事故的应急响应工作。
按照应急预案进行部署，迅速组织应急处置工作。
二、人员疏散与施救1.紧急情况出现时，店员应及时观察事态，指挥顾客到达安全的地方。
2.若顾客分布较分散的应移动速度要快，引导他们远离危险现场。
3.施救时，应先为离危险现场较远的人员提供救助。
4.离危险现场较近的人员，应等待安全疏散的指令。
5.门卫有责任保护内部目击人员，收集证据，同时保证其自身安全。
三、积极报警商场超市紧急情况出现时，应该立即报警，向消防局、公安局、安监部门等有关单位报告，要求到现场指导处置事故。
商场超市工作人员协助执法部门完成现场治理。
四、消防器材的使用1.调动内部全部消防器材，商场超市内停放的消防车，可根据现场情况迅速拉近，满足灭火、救援等需求。
2.使用消防器材之前，工作人员应检查器具是否完整，是否可用。
使用时注意保护头部、身体和手等身体部位，防止烧伤和灼伤。
五、伤者救护1.对于有伤亡者，应有专业医疗人员协调外部急救资源，及时将伤员送到医院，采取救治措施，尽量减轻伤者损伤。
2.对于小伤员，可采取初步处理措施，运用药品等方式进行治疗。
3.商场超市应根据情况与约定，及时通知亲属前来了解情况和接回伤员。
六、安全隐患的处理1.在救援工作结束后，商场超市要及时清理现场，查看是否还有遗留物、遗失物或重要客户、员工信息的收集活动，人员或车辆是否漏掉，以便过程中形成的相关资料汇总。
2.对作为原因的物品、设备等进行彻底的检查和查找，做好清理工作，保证致灾物品的相关处理。
3.对于需要处理的安全隐患，负责维修保养的人员应及时处理。
七、应急演练商场超市作为一个公众场所，应当进行应急演练，模拟发生紧急情况，训练员工安全疏散、消防逃生等应急操作，提高员工应对紧急情况的能力。
以上就是商场超市疏散应急预案，希望商场超市能够通过制定完善的预案，加强安全管理，确保人员、财产的安全。
商场突发事件应急预案(共7篇)
商场突发事件应急预案〔共7篇〕第1篇：商场突发事件应急预案商场突发事件应急预案一、编制的目的为加强我公司商场突发事件应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障商场及购物群众的平安，根据国家和安徽省有关法律、法规规定，本着“预防为主，防范结合〞的原那么，结合商场实际情况，特制定本预案。
二、危险性分析1、商场概况超市主要经营烟酒、副食品、百货、文化用品、针织品、土特产、冷饮、家俱、家用电器、五金、电脑耗材、效劳鞋帽、水果、净菜、冷鲜、水产批零兼营、配送、2、危险性分析综合性商业零售企业，其内部结构比拟复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品多，并且设置有大量的照明、用电设备，平安工作是商场的重中之重。
另外商场也是人员密集场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，因此，建立快速人员应急疏散程序非常必要。
三、突发事件的预防1、员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等平安意识，遵循“平安第一〞的原那么，确保人身及财产的平安。
2、具备一般灭火尝试和简单的避险、救护尝试。
3、工作中按照要求使用商场设备、设施、工具，严格危险作业。
4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。
4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。
6、电脑使用人员应当定期检查系统的运行状况，对可能造成影响系统运行的情况及时通知电脑部处理。
7、定期检查各主要功能系统〔如供电、供水、空调、电梯等〕的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患。
8、物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器，物品与照明钉、电闸、开关之间距离不少于50公分。
9、负责管辖的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或与他人做好交接工作，严防被盗10、雨季要经常留意有关气象信息，做好台风、暴雨的抢险防护工作。
11、接到停电通知，要做好备用电的切换准备工作。
启动备用电源首先保证电脑、收银机、冻柜等关键部位用电12、保管好公司及个人财务，现金应足以存放和携带平安。
商场突发事件应急预案
商场突发事件应急预案在现代社会中，商场已成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，由于各种原因，商场突发事件时有发生，这给人们的生命财产安全带来了威胁。
为此，商场应建立完善的应急预案，以应对突发事件并保障顾客与员工的安全。
本文将从事件预警、人员撤离、供应物资、危险品处理以及后续处理等方面来论述商场突发事件的应急预案。
一、事件预警商场应建立起一套完善的事件监测与预警系统，以能够对可能出现的突发事件做出及时准确的预警。
这可以借助现代化技术手段，如视频监控、火灾报警器、烟雾探测器等设备的安装来实现。
当系统检测到异常情况时，应立即发出警报，并自动通知商场内的管理人员。
二、人员撤离一旦突发事件发生，商场应立即启动应急预案，并组织员工和顾客有序撤离。
为了保证人员的迅速撤离，商场应制定详细的撤离路线图，并在商场内设置清晰可见的撤离标识。
此外，商场还应定期组织演练，提高员工和顾客疏散的应急意识和能力。
三、供应物资在突发事件中，商场的顾客和员工可能会需要紧急物资的支持。
因此，商场应事先准备好一定数量的急救药品、医疗器材、食品和水等基本生活物资。
这些物资应储存在指定的仓库，并定期检查和更新，以确保其完整性和质量。
四、危险品处理商场经常会有各种各样的危险品存放，如易燃物品、化学制品等。
一旦发生突发事件，这些危险品很可能会对人员的生命和财产安全造成严重威胁。
因此，商场应制定相应的危险品处理预案，明确危险品存放的区域和相关操作规范。
同时，商场还应组织专业人员进行定期的安全检查和设备维护，确保危险品存放区域的安全性。
五、后续处理当突发事件发生后，商场不能简单止步于人员的撤离和物资的供应，还应及时展开后续处理工作。
商场应及时与相关部门和媒体进行沟通和协商，提供第一手信息，防止谣言蔓延。
同时，商场还应配合相关部门进行事故调查和责任追究，保障相关人员的权益。
综上所述，商场突发事件应急预案的建立与完善至关重要。
只有事先建立起一套科学、有效的应急预案，商场方能在突发事件中做出迅速、正确的反应，最大限度地确保人员的生命和财产安全。
商场突发应急预案（通用9篇）
商场突发应急预案（通用9篇）商场突发应急预案（通用9篇）在日常的学习、工作、生活中，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，预先制定应急预案是必不可少的。
那么应当如何编制应急预案呢？以下是小编为大家收集的商场突发应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场突发应急预案篇1第一章总则1.2目的在灾害天气下保证商场的正常运营和保障商场人员、财产安全。
1.2适用范围本管理办法适用于本公司全体员工。
1.3职责范围1.3.1商场任何人员均有责任和义务发现并报告极端天气到来的信息。
1.3.2由物管部确认或接上级通知后，向各部门发出灾害天气预警信号，立即启动本预案。
1.4原则分工明确，坚守岗位，紧密合作，互帮互助。
1.5定义台风和特大暴风雨天气属于极端危害天气，通常伴有雷电、暴风、暴雨等，持续时间时长时短，是对生产和生活产生重大威胁的灾害性天气。
第二章灾害天气到来之前2.1工程部：2.1.1立即检查楼顶设施设备、避雷设施。
2.1.2检查楼顶下水道口并进行清理，关好楼顶各门窗。
2.1.3检查各楼层机房并做好防水准备。
2.1.4密切注意配电房情况，预防因雷击造成供电设备损坏，如果损坏立即启动停电应急预案。
2.1.5对户外车棚顶及排水设施进行检查。
2.1.6紧急检查和加固商场内部漏水高危部位，做好防漏水准备。
2.1.7专人在商场内进行巡查，对突发情况进行解决和处理。
2.1.8对外围的广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检查并做好加固处理。
2.1.9除专人在配电房值班并做好停电应急预案的准备以外，其余人员分布到商场内对各重点部位进行巡查。
2.2保安部：2.2.1对个楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误。
2.2.2立即加强对商场重点部位的安全警戒，例如：黄金珠宝区域，金库等。
2.2.3为预防大量人员涌入商场躲避极端天气，必须要有经验的专人在场内进行不间断的巡视，预防突发情况。
商场突发事件处置方案
商场突发事件处置方案商场作为一个人员密集、商品众多的公共场所，突发事件的发生时有发生。
为了保障顾客和员工的生命安全并有效处置突发事件，商场需要建立完善的应急预案。
本文将就商场突发事件的常见类型及相应的处置方案进行讨论。
一、火灾事件火灾是商场发生的常见突发事件之一，对于商场来说，制定和实施消防预案至关重要。
商场应在建筑本身安装可靠的消防设施，如火灾报警器、手提式灭火器和自动喷水灭火系统等。
当火灾发生时，商场应立即启动紧急广播系统，引导人员有序疏散，并迅速报警和联系消防部门。
同时，商场应切断煤气、电源等相关设备，以减少火势蔓延的风险。
二、恶劣天气事件恶劣天气如暴雨、台风等也可能对商场经营和顾客安全带来风险。
商场应提前关注天气预警，加强店内和周边环境的检查和维护，在发现风险时及时进行清理和修缮。
商场还应配置应急设备，如备用发电机、应急照明灯等，以保障基本的设施和服务运行。
同时，商场可以在入口处设置防雨设施，让顾客有地方躲避恶劣天气，确保其安全和舒适。
三、突发客流事件突发客流事件指商场因特殊节日、促销活动或其他原因出现的人员拥堵。
商场应提前评估和预测客流量，合理安排和调配人力资源，以减少拥堵风险。
商场可以采取一些措施，如提前开启额外出入口、设置人员引导标识等，来引导人流和分散人员。
此外，商场还可以通过提供额外的购物车、购物篮等便利设施，提高购物效率，减少人员等待时间。
四、恐怖袭击事件恐怖袭击事件对商场和人员安全构成重大威胁。
商场应与相关部门保持紧密联系，及时掌握恐怖威胁信息，并切实加强安全防护措施，加强人员背景调查和监控设备的安装。
商场还应定期组织模拟演练，提高员工对突发事件的应对能力。
当发生恐怖袭击事件时，商场应立即启动预案，采取避险措施，保障人员安全，并紧急报警和联系相关部门。
五、突发疾病事件突发疾病事件指商场内部出现突发传染病、食物中毒等疫情。
商场应定期开展员工卫生知识培训，提高员工对疫情的风险意识和应对能力。
商场安全应急处置预案(7篇)
商场安全应急处置预案（7篇）商场安全应急处置预案（篇1）为了增强全员的消防安全意识和自救逃生能力，预防和遏止人员伤亡事故发生，根据《北京市商场市场消防安全管理规定》和公司领导批示，拟定与物业部、工程部及物业一起启动防火设施，带领员工进行消防预案演习。
望各部门领导予以高度重视。
现将具体组织实施方案作如下安排：一、基本情况简介：超市于_年_月_日开业，座落_处，地址为：。
东靠；南靠；西靠；北靠。
超市建筑结构为钢筋混泥土结构，建筑面积万平方米，营业面积万平方米，分地上_层，地下_层，经营类型有。
店内消防设备、技术防范设施齐全，有轻便ABC灭火器具、二氧化碳灭火器具，灭火车台、消火栓座、防火卷帘门樘、烟感报警_个、喷淋头_个、煤气泄露报警器_个、每层有通往地面的疏散通道、安全出口7条，电视监控画面5幅、监控探头__个，门禁报警联网系统套、报警按钮_个、消防急救工具包_套。
二、组织指挥演习临时指挥部设在消防中心控制室，由总经理担任演习总指挥，防火管理负责人郭成担任副总指挥并具体负责实施，成员由各部门经理组成，保安部中控室协助临时指挥部做好指挥联络事宜下设五个组：即警戒处置组：由保安部消防领班带领义务消防员在适当位置由工程部相关人员参加进行消火栓接口出水演练；疏散疏导组：由保安部主任带领一名领班负责协调各楼层保安员与各楼层负责人共同配合指导人员迅速准确疏散；伤员救护组：由保安部一名领班负责带领3人携带担架进行救护演练；外围控制组：由保安部一名领班负责对火警现场及周边进行控制，防止无关人员进入。
通信联络组：由保安部一名领班负责对讲机的配备和做好演习过程中的联络事宜。
三、具体处置方法步骤1、人员、探测器报警，中控接警带应急包迅速到现场确认，（假火警，查明原因备案）真火警反馈中控室；2、中控接到反馈（或监控显示火势）立即协调在职警卫领班增援扑救，（扑灭：现场取证，防范复燃，查明原因上报部门，再做处理）火势未得到控制，立即上报部门，启动应急预案：通讯联络组：1、发现真有火警发生，目击人员须立即通知消防控制室（），消防控制室应立即上报公司领导、拨打119火警电话。
超市紧急突发事件处置预案范本
超市紧急突发事件处置预案范本一、紧急突发事件定义紧急突发事件是指在超市经营过程中发生的无法预料且需要立即处理的突发事件，可能对超市的运营、顾客和员工的安全造成重大影响。
二、预案目标本预案的目标是有效应对超市紧急突发事件，确保超市的安全运营，保护顾客和员工的生命财产安全。
三、预案内容1. 应急组织- 成立超市紧急应急处理领导小组，负责统筹协调应对各类紧急突发事件。
- 领导小组成员包括超市负责人、安全负责人、经理等相关职能部门负责人。
2. 紧急突发事件分类与级别- 分类：火灾、地震、气候灾害、恶性事件等。
- 级别：根据事件的危害程度和影响范围划分为一级、二级和三级。
3. 突发事件预警与监测- 建立健全的突发事件预警系统，及时获取相关信息并发布警报。
- 加强超市内部监测，及时发现异常情况并采取措施防止事态扩大。
4. 紧急事件响应与处置- 根据事件的级别，启动相应的紧急响应预案。
- 确保员工和顾客的安全撤离。
- 防止火灾蔓延，进行紧急灭火与疏散。
- 协调应对机关、医疗救援等相关部门，并为其提供必要的支持与协助。
5. 恢复与后续处理- 确保紧急事件处理后，超市能够迅速恢复正常运营。
- 进行事后分析和总结，改进应急预案，提高应对能力。
四、预案演练与培训定期组织紧急事件应急演练，提高员工对突发事件的应对能力。
同时，开展紧急事件应急培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
五、预案评估与改进定期对预案的有效性进行评估，根据评估结果进行相应的改进和优化。
该预案仅为参考范本，具体的实施细节需根据超市的具体情况进行调整和制定。
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(六）紧急事件的处理程序 A、一般处理程序 事件报警
现场勘察
处理方案
重点救助
事后处理报告
事件分享 程序解释：
１.事件报警：当发生紧急事件时,所有人员都可以通过商场内报警电话 向安保部进行报警,或及时汇报给管理层。
(四)紧急计划的制定 紧急情况计划是商场安全工作的重要组成部分。它是以书面的形式制定
的防备各种潜在发生紧急情况的预备方案。计划包括紧急小组的成立和人员 名单，各个岗位的具体责任和任务,发生各种情况的处理程序,发生紧急事件 时可以提供援助的机构或可以求援的机构组织等,紧急情况下的通讯联系、紧 急设备的维护等。重点如下：
(3)医务组：组长由资深安保人员担任，组员应经过必要的急救知识培训， 熟知商场内所有药箱分布的位置，能配合医务人员进行伤患抢救和紧急医护。
（三）紧急事件的处理原则 1．预防为主，计划为先：做好日常安全方面的工作,消灭隐患,减少紧急
事件的发生。如保持地面无水渍，就可以减少顾客滑摔伤倒而发生的意外事 件。
任务，负责对外报案及内外通讯联络,负责截断所有电源,实施临场全面的救 火工作，控制灾情的进一步扩大。
３.救灾组：组长由消防组长担任。主要负责各种救灾设施和器材的现场 分发、使用,水源的疏导，障碍物品的拆除，现场具体指挥灭火,配合消防人 员抢救人员和物资等。组员主要由消防组员、义务消防员、安保等组成。
主要负责抢救收银机区域、现金室的现金,电脑中心的重要文件、软盘和电脑 设施等。
（１)收银区域：收银员立即关上收银机,将现款交给抢救组组长带离现 场。现金室人员迅速将所有现金、支票、有价证券放入保险皮箱内,由收银经 理和安全主管共同带离现场。
（2)电脑中心办公室：电脑部员工应将重要文件、磁盘、设备等带离现场 进行保管。
1．建立紧急事件处理小组的各分组负责制和各分组员工岗位责任制。 2．确定事件发生后发出各项命令的指挥中心的地点、人物。 3．确定新闻发布的规定。 4.各种紧急状况的处理程序。
５.具备各种特长员工的名单、联系电话和常住地址，包括急救员、人工 呼吸救助者、电工、机械工等。
6．各种设备的维护和配备情况(紧急照明、备用发电机、备用排水泵、 无线电对讲机等）。
总指挥 副总指挥
总经理 副经理
救 人财医 灾 员 防管 组部 长经
理
安安 保保 主人 管员
说明： １．总指挥：由总经理担任，负责指挥、协调救灾现场的作业,掌握全局
事态的发展动向,并及时向总公司汇报事态发展的状况和解决处理的结果。 2.副总指挥:由分管安保工作副总经理担任,协助总经理指挥,执行各项
（2)打开通道:安保人员要尽快打开所有安全门、紧急出口以及收银通道。
（3）疏散人员:要迅速疏导顾客从安全门出去，正确引导人流进行分流, 避免人员过多从一个出口疏散而导致拥挤或事故。
（４）防盗:安保人员要警戒灾区四周，防止他人趁机偷盗商品。 5.财物抢救组：组长由安保主管或经理担任,副组长由收银经理担任。
2.处理迅速、准确、有序、有重点：发生紧急事件后,首先保持镇静，有 序组织事件的处理,安排事情要责任分明,岗位确认，反馈迅速,一切行动听从 指挥，随时调整策略以应付情况的变化。
3．以人为先，减少伤亡,降低损失：人的生命是最珍贵的,因此所有救援 的首要重点是保全和抢救人的生命，其次才是财物损失的减少。
4．人员疏散组:组长由商管部经理担任,组员由广播员、理货员、安保人 员等员工组成:
（１)播音:广播员要及时广播商场内的发展状况,语音沉着，语速和平常 一样,不能过分紧张,否则可能导致局势难以控制。标准的广播内容:
尊敬的顾客，你们好!本店发生意外情况,局势已基本得到控制，为了全 体顾客的安全,请您不要紧张，不要乱跑，听从疏导人员的指挥,尽快从各个 出口离开现场，谢谢! 注意:此类广播事先需有总经理或在场最高负责人的许可。广播内容要重复播 放。
２.现场勘察:接到报警后，安保部及有关人员第一时间赶到现场，迅速 了解情况的发生原因和事态的现状。
3.处理方案:确定处理方案，组织人员分头进行抢救工作。 4.重点救助:针对不同的紧急事件和现场情况,决定救助的重点。 5.事件处理报告：事件处理完毕后，安保部做分析报告，详细分析事故 发生的原因, 记录具体处理的过程和结果，并备案。属于营运工作不完善的因素,应在日后 的工作中进行整改和注意。 6.事件分享：将事件通过会议、板报、通知等多种形式，同全体店员进 行分享,并就如何减少事件的发生等进行讨论。
商场超市突发事件应急处理预 案
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突发事件应急处理预案
一、紧急突发事件概述 商场除正常的营运作业之外,突发事件时有发生，其危害之大是不可估量 的。因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡,迅速、有效地处理紧急事件, 进行抢救作业，是商场经营管理人员，特别是重点负责此部分工作的综合服 务部、安保部必须具备的能力和素质。 （一)紧急事件的种类 1.火灾：商场内发生火灾,有一般火警和重大火灾之分。 2.人身意外：指顾客或员工在商场内发生的人身意外，包括意外事故伤 害、一氧化碳中毒、电击等。 3．突然停电:没有任何预先通知下的,营业时间内的突然停电。 4.电梯困人应急预案 ５．扶梯在运行中发生紧急意外时应急预案 6.天燃气泄漏应急预案 7.水浸应急预案 8.抢劫：匪徒抢劫收银台的金钱。 9．示威或暴力:由政治性原因引起的游行示威行动。 １０．骚乱：商场内或商场进出口处发生的骚乱。 1１.爆炸物：商场内发现可疑物或可疑爆炸物。 1２．威胁(恐吓)：商场受到信件、电话等威胁或恐吓。 13．各类突发事件在商场区域内发生，而导致媒体记者到场采访时 １4．举办大型活动引起人员过度密集情况时 1５.重要人员到访购物中心时 (二)紧急事件的处理小组 紧急事件突发性高,且多属于意外事件,因此情况紧急，处理多需要专业 知识,所以必须预先成立紧急应变小组，对人员进行有组织的分工和训练有素 的培训,真正做到对突发事件有准备、有预防,这样在事故发生时,才能够迅 速、有效、有重点地进行灾中、灾后的抢救处理工作，将损失降到最低程度。 紧急事件处理小组（以下简称处理小组）的组织名单、岗位分配名册由总经 理办公室、综合服务部备案。