投诉书(商场)

联合投诉书

尊敬的公司领导：

您好！我们是在您商场内经营店铺的商户，近半年来商场内部出现了许多令人无法忍受的事件，众多跟着公司同步发展成长的老商户对这些现象表示痛心与愤怒，并且这些现象已经严重影响到商场的正常发展与经营了。因为商场内部管理人员的不作为与不公正，迫不得已之下，我们只能选择联名向您投出这封投诉书，来诉说商场中出现的种种恶劣事件与商户们悲痛的心情。希望您能在百忙之中抽出一丝时间来阅读这封投诉书，不但是为了安抚商户们的心情，更是为了商场长久和谐的发展。现将具体情况整理如下：

一、广场一楼128、129店利用恶劣手段招揽顾客，且利用不正当手段进行竞争，严重影响商场其他商户的正常经营。

广场一楼128、129两个店铺自2015年6月转让营业至今，一直利用大字报、高声吆喝、公放大音响及跳舞等方式招揽顾客，其利用上述方式追客叫卖的行为给周边众多的商户带来了极大的困扰。商户想方设法利用低价吸引顾客本身没有错，但是如果是利用一些哗众取宠、损人利己的方式来追求利益，那就是道德与人品的问题了。

首先，128、129两个商铺的行为明显违反了商户签订的《物业管理公约》中第二章规定的第10、14、16条以及第六章规定的第76条，这些规定对商户有在经营中不得干扰其他商户经营，同时必须遵守环保部门的噪音管理条例等要求，128、129店用来招揽顾客的那几种方式显然对商场造成了噪音污染，并且严重影响了其他商户的正

常经营，并且破坏了商场的经营环境与公司形象，对此均有视频为证。

其次，128、129店还利用不正当手段进行竞争，其连续将监控装在门口及花盆上，将镜头对准其他商家，偷窥其生意经营情况及隐私，被发现后还谎称其装监控是为了防盗。

另外，针对上述种种恶劣情形，众多商户均表示过忍无可忍，也都试着向上投诉过。然而，在多次沟通与投诉后，该店仍然我行我素，不知悔改，甚至变本加厉起来。对于证据确凿的噪音问题，该店还诡辩道公约没有列明多少分贝为噪音，所以即使声音再大也不算噪音。《中华人民共和国城市区域环境噪声标准》中明确规定了城市五类区域的环境噪声最高限值，其中居住、商业、工业混杂区噪声标准值在60分贝至50分贝之间，面对白纸黑字的法律规定，128、129店还有什么诡辩的余地？这样可笑的言语、恶劣的态度与粗鲁的行为实在令人无法接受，长此以往，商场内部的秩序如何维持？公司的形象又该如何维护？

二、商场管理人员存在不作为、不公正的现象，不顾商场整体利益，为个人私利而假公济私。

在128、129店出现上述恶劣情形后，为了众多商户与商场共同的利益，我们选择向商场管理人员进行投诉与举报，然而管理人员为了个人收货的利益而掩盖事实真相，通过污蔑投诉商户形象等行为来阻碍我们向上级部门的反映与举报。对于这样一个证据确凿、众人心知肚明的恶劣事件，管理人员选择了不作为、不公正的态度来处理问题，甚至利用职权欺压我们，在我们投诉的同时，用无理的证据发警