2019微信公众平台功能最全介绍PPT
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微信公众平台功能介绍(课堂PPT)
1，多客服申请条件 认证的微信服务号或订阅号可以在 “公众平台-功能-添加功
能插件” 看到 “多客服” 申请入口，申请开通即可。
微微信信公公众众号平应台用类功型能说明
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能 微信广告主流量主
2，多客服建立客服团队 商户在微信公众平台开通人工客服权限以后，于“功能-多客
1
微信公众号账号类型对比
2
微信九大高级接口详解
3
微信公众号应用功能说明
4
微信支付服务说明
5
微信公众号常见问题
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
微信公众平台功能介绍
1
微信公众号账号类型对比
2
微信九大高级接口详解
3
微信公众号应用功能说明
4
微信支付服务说明
5
微信公众号常见问题
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
订阅号，服务号，企业号功能对比
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
微信认证后：
订阅号和服务好的区别？
①【语音识别】 通过语音识别接口，用户发送语音，将会同时给出语音识别出的文本。
【实用意义】 第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向第三
方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行互 动或根据识别的内容进行自动答复。
②【客服接口】 通用客服接口，公众号可以在客户发送消息的48小时内，向用户回复
微信公众号介绍精品PPT课件
1.语音识别 2.客服接口
功能描述：通过语音识别接口，用户发送的语音，将同时给出语音识别出 的文本内容。 实用意义：第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向 第三方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行 互动或根据识别的内容进行自动答复。
功能描述：通过客服接口，公众号可以在用户发送过消息的 12 小时内， 向用户回复消息。 实用意义：以前公众帐号跟订户只能被动响应，比如用户触发了需求，如 发送关键字给公众帐号，后者才可以与用户对话。如今，如果订户跟公众 帐号对话过一次，公众帐号就可以在 12 个小时内持续给用户下发消息。 这提高了公众帐号发送消息的能力。
微信公众号功能介绍
目录
微信公众号概述 微信九大高级接口介绍 微信企业号应用
微信企业号与APP对比
微信公众号概览
公众号分类：
微信公众号概览
服务号与订阅号区别：
微信公众号概览
企业号、服务号和订阅号的区别
微信公众号概览
服务号 企业号 服务号 订阅号
微信九大高级接口介绍
微信九大高级接口介绍
实用意义：举例来说，以前放一个二维码在网站或者线下的广告牌，效果 都是一样的：获得关注用户。现在可以分析订户来自哪里。开发者可以在 链接里设置特殊信息，做更多的数据分析。这一功能也可以用来做帐号绑 定。
5.获取用户地理位置
功能描述：通过该接口，公众号能够获得用户进入公众号会话时的地理位 置。
实用意义：两种情况可以获得用户地理位置：一是与公众帐号“会话时”， 二是在会话界面“每隔 5 秒”。在用户同意下，这就可以做微信导航或 地理围栏方面的服务。
使用企业号，只需要有微信就能使用（目前手机用户 大部分都安装了微信），而APP还需要再下载安装。
微信公众号培训课件
数据统计与分析
总结词
掌握微信公众号的统计功能，包括用户分析、图文分析、菜单分析等，以便更好地了解用户需求和行 为。
详细描述
数据统计与分析是微信公众号运营中非常重要的一环。通过数据统计与分析功能，可以了解用户的行 为和需求，从而更好地优化公众号的内容和服务。具体来说，可以通过用户分析、图文分析、菜单分 析等功能来获取相关数据，并根据数据反馈进行调整和优化。
总结词
优质的内容是吸引和留住用户的关键。
详细描述
在规划内容时，需要结合公众号的定位和目标受众的需求，制定合理的内容计划 。同时，需要注重内容的原创性和质量，以吸引用户的关注和留存。在制作内容 时，需要注重排版、配图、标题等细节，以提高内容的可读性和吸引力。
推广与营销
总结词
有效的推广和营销策略是提高公众号关 注度和影响力的关键。
营销推广效果好：微信 公众号可以通过朋友圈 、微信群等渠道传播内 容，实现精准营销和推 广。
微信公众号的重要性
品牌建设
业务拓展
微信公众号是企业或个人展示品牌形 象的重要窗口，通过优质的内容和互 动服务，提升品牌知名度和美誉度。
微信公众号可以提供在线服务、销售 推广等功能，拓展业务范围和增加收 入来源。
用户关系管理
微信公众号可以聚集关注用户，建立 用户数据库，实现用户分类和精准营 销。
微信公众号的历史与发展
历史
微信公众号自2012年底推出以来， 经历了多次功能升级和版本迭代，不 断优化用户体验和增加功能模块。
发展
随着微信用户的不断增长和移动互联 网的普及，微信公众号的发展前景广 阔，未来将会有更多企业和个人加入 到公众号运营中来。
公信力，拉近了政府与民众的距离。
订阅号,服务号,企业号微信公众平台功能介绍PPT
获取用户基本信息
获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
微信九大高级接口详解 微信公众平台类型
③【OAuth2.0网页授权】 通过网页授权接口，公众号可以请求用户授权。
九大高级接口
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置
微信公众平台功能介绍
1
微信公众号账号类型对比 微信九大高级接口详解 微信公众号应用功能说明 微信支付服务说明 微信公众号常见问题
2 3
4
5
微信公众号账号类型对比 微信公众平台类型
订阅号，服务号，企业号功能对比 订阅号 服务号
为企业提供强大的服务和 管理功能，像微支付，微店， 微推广等。从而为实现企业公 众号拓展的服务平台！（侧重 功能和企业展示）
微信公众号账号类型对比 微信公众平台类型
功能
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 群发：1条/天 群发：4条/月 自定义菜单 9大高级接口 微信小店 多客服 模版消息 设备功能 卡券功能 广告主 流量主（5W粉）
认证订阅号
认证服务号
YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES
1，多客服申请条件 认证的微信服务号可以在 “公众平台-功能-添加功能插件” 看到 “多客服” 申请入口，申请开通即可。
微信认证后：
订阅号和服务好的区别？
1
微信公众号账号类型对比 微信九大高级接口详解 微信公众号应用功能说明 微信支付服务说明 微信公众号常见问题
2 3
4
5
微信九大高级接口详解 微信公众平台类型
①【语音识别】 通过语音识别接口，用户发送语音，将会同时给出语音识别出的文本。 【实用意义】 第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向第三 方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行互
《微信公众号培训》课件
04
微信公众号数据分析与 优化
数据来源及统计指标
数据来源
微信公众平台后台、第三方数据工具 、用户调研等。
统计指标
用户增长、用户活跃度、内容阅读量 、转发分享、评论互动等。
数据处理与分析方法
数据清洗
去除异常值、处理缺失值、数据规范化等。
数据分析
对比分析、趋势分析、关联分析、聚类分析等。
数据可视化
《互联网信息服务管理办法》
01
规定了互联网信息服务提供者应当具备的条件、禁止传播的信
息、行政处罚等。
《网络安全法》
02
强调了网络安全的重要性，对网络运营者提出了安全保护要求
。
《广告法》
03
规范了广告主、广告经营者、广告发布者的行为，对虚假广告
等违规行为进行了限制和处罚。
微信公众号平台规范
账号注册规范
突出亮点
标题应突出文章亮点，吸引用 户点击阅读。
善用数字
数字在标题中的运用能够更直 观地传达信息，提高点击率。
情感引导
运用情感词汇引导用户情绪， 如“惊呆了”、“不得不看”
等。
正文写作技巧
内容质量
确保文章内容质量高， 有价值，能够满足用户
需求。
条理清晰
文章结构应条理清晰， 逻辑严密，方便用户阅
读理解。
06
微信公众号实战案例分 享
成功案例介绍
案例一
案例三
某旅游公众号，通过精准的内容定位 和营销策略，实现了高粉丝量和活跃 度，成功转化为线下旅游业务。
某科技公司公众号，通过深度内容和 服务创新，提升了用户粘性和转化率 ，实现了品牌传播和商业价值。
案例二
某餐饮公众号，通过创意互动和精准 推送，提升了用户参与度和品牌忠诚 度，实现了线上到线下的引流。
介绍微信公众平台营销的ppt
微信平台概述 虽然温度还是很低，但却不会让人感到冷风刺骨。蓝天
绿地，高山深谷，空气新鲜得让人忍不住一直深呼吸呢！ 加拿大的优美景致果然名不虚传，我们都欢欢喜喜的走 入这幅迷人的风景画里
微信公众平台 2013年6月 新增自定义 LBS数据2013年10月19日 微信LBS图文回复是由商家设置店铺位置，用户
梦，我要请他带我回古代，让我认识古代人们的生活、
微信解决方案数据分析 作息，甚至回到更久以前，回到恐龙的时代，让我认识
恐龙，知道更多恐龙的知识，真希望世界上真的有多拉
A梦，真的带我回古代，那样的上课多么好玩啊！如果
考试可以看课本找答案，那该有多好。我也就不用怕月
考、期中考了！如果有考
汇报人：XXX
汇报时间：XXX
试可以看课本的世界，我一定要去那里，非去不可。如 果考试可以考画画，我要 用照相的方式，让每个细节
目录 都做到完美。如果考试可以考打电动玩具，那么大家一
定都会做到老师的标准。如果考试是这么有趣，大家一 定都会喜欢考试的。如果教室是在超级大花瓣上，心情
不好的话，就C大O大N的T吸E一N口T气S，把花香吸起来，花香能
订阅号功能
公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供信息。 1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。 2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。 3、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。
企业号功能
公众平台企业号，是公众平台的一种帐号类型，旨在帮助企业、政府机关、 学校、 医院等事业单位和非政府组 织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效 率、提升对一线员工的服务及管理能力。
绿地，高山深谷，空气新鲜得让人忍不住一直深呼吸呢！ 加拿大的优美景致果然名不虚传，我们都欢欢喜喜的走 入这幅迷人的风景画里
微信公众平台 2013年6月 新增自定义 LBS数据2013年10月19日 微信LBS图文回复是由商家设置店铺位置，用户
梦，我要请他带我回古代，让我认识古代人们的生活、
微信解决方案数据分析 作息，甚至回到更久以前，回到恐龙的时代，让我认识
恐龙，知道更多恐龙的知识，真希望世界上真的有多拉
A梦，真的带我回古代，那样的上课多么好玩啊！如果
考试可以看课本找答案，那该有多好。我也就不用怕月
考、期中考了！如果有考
汇报人：XXX
汇报时间：XXX
试可以看课本的世界，我一定要去那里，非去不可。如 果考试可以考画画，我要 用照相的方式，让每个细节
目录 都做到完美。如果考试可以考打电动玩具，那么大家一
定都会做到老师的标准。如果考试是这么有趣，大家一 定都会喜欢考试的。如果教室是在超级大花瓣上，心情
不好的话，就C大O大N的T吸E一N口T气S，把花香吸起来，花香能
订阅号功能
公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供信息。 1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。 2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。 3、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。
企业号功能
公众平台企业号，是公众平台的一种帐号类型，旨在帮助企业、政府机关、 学校、 医院等事业单位和非政府组 织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效 率、提升对一线员工的服务及管理能力。
最新-微信公众平台公众号功能介绍对比分析PPT-PPT文档资料
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息
自定义菜单功能
微信小店申请条件 服务号+微信认证+微信支付=开店条件； 只有经过微信认证、
并开通微信支付功能的服务号才能看到申请入口。 注：订阅号不支持申请。
微信小店开通流程 进入微信公众平台 —> 功能—>添加功能插件—>微信小店—>申请。
微微信信公公众众号平应台用类功型能说明
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能
2，货架入口和自定义菜单应用 在微信公众平台，商户可以选择多种途径对商品进行宣传和
出售，比如通过自定义菜单、和消息下发，应用场景等方式实现， 而用户则可以实现灵活购买。商户可以在自定义菜单中分类列出 需要出售的商品和购买入口，还可以按照自己的运营模式进行维 护。
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
⑨【上传下载多媒体文件】 通过该接口，公众号可以在需要时在微信服
务器上传下载多媒体文件。 【实用意义】
微信公众平台功能介绍
1
微信公众号账号类型对比
2
微信九大高级接口详解
3
微信公众号应用功能说明
4
微信支付服务说明
5
微信公众号常见问题
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
订阅号，服务号，企业号功能对比
业务介绍
订阅号
服务号
企业号
为个人和媒体提供信 息传播的新方式，建立与 读者沟通和互动的管理模 式。（侧重互动）
微信公众号培训ppt
具进行深入的数据分析和挖掘。
03
微信公众号的运营策略
内容定位与规划
01
02
03
内容定位
明确公众号的目标受众， 根据受众需求制定内容策 略，确保内容与品牌形象 一致。
规划与排期
制定内容生产计划，合理 安排发布时间，保持稳定 的内容输出。
内容质量
注重内容的质量和创新性 ，提供有价值、有趣、符 合受众口味的内容。
持续改进与创新
不断学习和探索新的运营 策略，持续改进公众号运 营效果，提升品牌影响力 。
04
微信公众号的高级功能
自定义菜单
自定义菜单
通过自定义菜单，公众号运营者 可以设置多个子菜单，并根据需 要设置不同的动作，如发送消息 、跳转链接等，为用户提供更加
便捷的服务和体验。
菜单编辑与管理
自定义菜单支持多级菜单设置， 运营者可以根据自己的需求进行 个性化的菜单编辑与管理，提高
通过小程序的功能和服务，公众号可以将用户导流到小程序中，提高用
户的留存率和转化率。同时，小程序的用户使用数据也可以回流到公众
号中，帮助公众号更好地了解用户需求和行为。
05
微信公众号的安全与合规
信息保护与隐私政策
信息保护
确保用户个人信息的安全，防止 信息泄露、被非法获取或滥用。
隐私政策
明确收集、使用和保护用户隐私 的条款，需征得用户同意，并告 知用户相关信息。
客户服务
微信公众号可以作为企业客户服务的 重要平台，提供在线咨询、售后服务 、问题解答等功能，提升用户体验和 满意度。
微信公众号的历史与发展
历史
微信公众号自2012年推出以来，经 历了多次迭代和升级，不断丰富和完 善功能和用户体验。
03
微信公众号的运营策略
内容定位与规划
01
02
03
内容定位
明确公众号的目标受众， 根据受众需求制定内容策 略，确保内容与品牌形象 一致。
规划与排期
制定内容生产计划，合理 安排发布时间，保持稳定 的内容输出。
内容质量
注重内容的质量和创新性 ，提供有价值、有趣、符 合受众口味的内容。
持续改进与创新
不断学习和探索新的运营 策略，持续改进公众号运 营效果，提升品牌影响力 。
04
微信公众号的高级功能
自定义菜单
自定义菜单
通过自定义菜单，公众号运营者 可以设置多个子菜单，并根据需 要设置不同的动作，如发送消息 、跳转链接等，为用户提供更加
便捷的服务和体验。
菜单编辑与管理
自定义菜单支持多级菜单设置， 运营者可以根据自己的需求进行 个性化的菜单编辑与管理，提高
通过小程序的功能和服务，公众号可以将用户导流到小程序中，提高用
户的留存率和转化率。同时，小程序的用户使用数据也可以回流到公众
号中，帮助公众号更好地了解用户需求和行为。
05
微信公众号的安全与合规
信息保护与隐私政策
信息保护
确保用户个人信息的安全，防止 信息泄露、被非法获取或滥用。
隐私政策
明确收集、使用和保护用户隐私 的条款，需征得用户同意，并告 知用户相关信息。
客户服务
微信公众号可以作为企业客户服务的 重要平台，提供在线咨询、售后服务 、问题解答等功能，提升用户体验和 满意度。
微信公众号的历史与发展
历史
微信公众号自2012年推出以来，经 历了多次迭代和升级，不断丰富和完 善功能和用户体验。
微信公众号运营培训ppt课件
感谢观看
响力。
05
CATALOGUE
微信公众号运营常见问题与解决方案
内容创作问题
总结词：内容创作是微信公众号运营的 核心，常见问题包括内容质量不高、缺 乏原创性、不符合目标用户需求等。
不符合目标用户需求：了解目标用户的 兴趣和需求，根据用户画像制定内容策 略，提供用户真正需要的内容。
缺乏原创性：鼓励原创内容，避免抄袭 和复制，发挥创意和个性，打造独特的 内容风格。
排版工具
总结词
排版工具是微信公众号运营中不可或缺的工具，它们可以帮助运营者快速、美 观地排版文章，提高用户体验。
详细描述
目前市面上有许多排版工具，如秀米编辑器、135编辑器、i排版等。这些工具 提供丰富的样式和模板，让运营者可以快速制作出美观、专业的文章排版。同 时，它们还支持一键同步到微信公众号，方便快捷。
Байду номын сангаас容创作工具
总结词
内容创作工具是微信公众号运营中提高内容质量和效率的重要工具。
详细描述
内容创作工具包括脑图、大纲工具、图文编辑器等。这些工具可以帮助运营者快速制作出结构清晰、逻辑严谨的 文章和内容。同时，它们还支持多种格式导入和导出，方便与其他工具配合使用。对于需要制作高质量内容的微 信公众号来说，内容创作工具是非常实用的工具。
公众号运营成功要素分析
内容质量
优质的内容是吸引和留 住粉丝的关键，需要注 重内容的独特性和价值
性。
用户互动
通过与粉丝互动，增强 用户粘性和忠诚度，及 时回复粉丝留言和问题
。
品牌形象
树立公众号独特的品牌 形象，通过统一的视觉 识别系统提升品牌认知
度。
营销策略
制定有效的营销策略， 通过合作推广、广告投 放等方式扩大公众号影
响力。
05
CATALOGUE
微信公众号运营常见问题与解决方案
内容创作问题
总结词：内容创作是微信公众号运营的 核心，常见问题包括内容质量不高、缺 乏原创性、不符合目标用户需求等。
不符合目标用户需求：了解目标用户的 兴趣和需求，根据用户画像制定内容策 略，提供用户真正需要的内容。
缺乏原创性：鼓励原创内容，避免抄袭 和复制，发挥创意和个性，打造独特的 内容风格。
排版工具
总结词
排版工具是微信公众号运营中不可或缺的工具，它们可以帮助运营者快速、美 观地排版文章，提高用户体验。
详细描述
目前市面上有许多排版工具，如秀米编辑器、135编辑器、i排版等。这些工具 提供丰富的样式和模板，让运营者可以快速制作出美观、专业的文章排版。同 时，它们还支持一键同步到微信公众号，方便快捷。
Байду номын сангаас容创作工具
总结词
内容创作工具是微信公众号运营中提高内容质量和效率的重要工具。
详细描述
内容创作工具包括脑图、大纲工具、图文编辑器等。这些工具可以帮助运营者快速制作出结构清晰、逻辑严谨的 文章和内容。同时，它们还支持多种格式导入和导出，方便与其他工具配合使用。对于需要制作高质量内容的微 信公众号来说，内容创作工具是非常实用的工具。
公众号运营成功要素分析
内容质量
优质的内容是吸引和留 住粉丝的关键，需要注 重内容的独特性和价值
性。
用户互动
通过与粉丝互动，增强 用户粘性和忠诚度，及 时回复粉丝留言和问题
。
品牌形象
树立公众号独特的品牌 形象，通过统一的视觉 识别系统提升品牌认知
度。
营销策略
制定有效的营销策略， 通过合作推广、广告投 放等方式扩大公众号影
微信公众号运营培训ppt课件
牌知名度和用户关注度。
从0到1构建公众号运营体系
确定公众号定位
根据市场需求和目标用户群体，确定公众号 的主题和定位。
制定运营计划
根据定位和目标，制定合理的运营计划，包括 内容策划、发布频率、推广渠道等。
搭建公众号平台
注册公众号、设置平台功能、完善平台信息等， 为运营做好准备。
内容制作与发布
制作有价值、有趣、有深度的内容，按照计划定期 发布，吸引用户关注和阅读。
微信公众号的发展历程
01
02
03
起步阶段
微信公众号于2012年8月 正式上线，初期主要面向 企业开放注册。
快速发展阶段
随着微信用户的快速增长 ，微信公众号逐渐受到个 人和企业的青睐，功能也 不断完善。
成熟阶段
微信公众号已经成为企业 营销和个人品牌建设的重 要平台，各种第三方服务 也日益丰富。
微信公众号的重要性
品牌推广
微信公众号是企业或个人进行品牌推 广的重要渠道，通过优质内容发布和 互动活动，提升品牌知名度和美誉度 。
用户积累
营销转化
微信公众号可以作为销售转化的平台 ，通过引导用户购买商品或服务，实 现商业价值。
微信公众号可以聚集大量忠实粉丝， 通过持续的内容输出和互动，形成稳 定的用户群体。
CHAPTER 02
微信公众号运营策略
内容运营
内容定位
明确公众号的内容方向， 根据目标受众的需求制定 内容策略。
内容创作
创作有价值、有趣、有吸 引力的文章，注重标题、 排版和配图等细节。
内容更新
保持定期的内容更新，维 持用户的关注度和兴趣。
用户运营
用户画像
了解目标用户的特点、需求和喜 好，以便更好地为他们提供服务
从0到1构建公众号运营体系
确定公众号定位
根据市场需求和目标用户群体，确定公众号 的主题和定位。
制定运营计划
根据定位和目标，制定合理的运营计划，包括 内容策划、发布频率、推广渠道等。
搭建公众号平台
注册公众号、设置平台功能、完善平台信息等， 为运营做好准备。
内容制作与发布
制作有价值、有趣、有深度的内容，按照计划定期 发布，吸引用户关注和阅读。
微信公众号的发展历程
01
02
03
起步阶段
微信公众号于2012年8月 正式上线，初期主要面向 企业开放注册。
快速发展阶段
随着微信用户的快速增长 ，微信公众号逐渐受到个 人和企业的青睐，功能也 不断完善。
成熟阶段
微信公众号已经成为企业 营销和个人品牌建设的重 要平台，各种第三方服务 也日益丰富。
微信公众号的重要性
品牌推广
微信公众号是企业或个人进行品牌推 广的重要渠道，通过优质内容发布和 互动活动，提升品牌知名度和美誉度 。
用户积累
营销转化
微信公众号可以作为销售转化的平台 ，通过引导用户购买商品或服务，实 现商业价值。
微信公众号可以聚集大量忠实粉丝， 通过持续的内容输出和互动，形成稳 定的用户群体。
CHAPTER 02
微信公众号运营策略
内容运营
内容定位
明确公众号的内容方向， 根据目标受众的需求制定 内容策略。
内容创作
创作有价值、有趣、有吸 引力的文章，注重标题、 排版和配图等细节。
内容更新
保持定期的内容更新，维 持用户的关注度和兴趣。
用户运营
用户画像
了解目标用户的特点、需求和喜 好，以便更好地为他们提供服务
微信公众号培训ppt
利用企业内部的资源进行 推广，如员工朋友圈、内 部邮件等。
付费推广
通过微信广告等付费推广 方式，增加曝光度和用户 关注度。
外部合作
与其他公众号、媒体、 KOL等进行合作，互相推 广，扩大影响力。
互动与社群建设
01
02
03
互动活动
定期举办互动活动，如问 答、投票、抽奖等，提高 用户参与度和粘性。
社群运营
微信公众号分为订阅号和服务号两种类型，订阅号主要 面向媒体和个人，侧重信息传递和传播；服务号主要面 向企业或组织，侧重提供服务和功能。
微信公众号的重要性
建立品牌形象
微信公众号是企业形象展示的重 要窗口，通过公众号可以发布企 业信息、宣传企业文化，提升品
牌知名度和美誉度。
用户互动沟通
微信公众号提供了丰富的互动功 能，如留言、评论、调查等，企 业可以通过这些功能与用户进行 互动沟通，了解用户需求和反馈
数据统计
总结词
熟悉并掌握微信公众号的各种数据统计功能，包括用户分析 、图文分析、菜单分析等，以便优化运营策略。
详细描述
微信公众号的数据统计功能是评估运营效果和优化运营策略 的重要依据。学员需要了解如何利用数据统计功能分析用户 行为、优化内容发布策略以及提升用户体验等方面的应用。
03
微信公众号的运营策略
企业微信
企业微信
企业微信是一种面向企业的通讯工具和管理平台，公众号可以接入 企业微信，提供更高效的服务和管理方式。
企业微信集成
公众号需要完成企业微信的集成配置，包括设置通讯录、群组、消 息等，以实现企业内部的通讯和管理。
企业微信应用
通过企业微信的API接口，公众号可以开发和应用各种企业微信功能 ，如会议管理、任务分配等，提高企业的工作效率和协同能力。
付费推广
通过微信广告等付费推广 方式，增加曝光度和用户 关注度。
外部合作
与其他公众号、媒体、 KOL等进行合作，互相推 广，扩大影响力。
互动与社群建设
01
02
03
互动活动
定期举办互动活动，如问 答、投票、抽奖等，提高 用户参与度和粘性。
社群运营
微信公众号分为订阅号和服务号两种类型，订阅号主要 面向媒体和个人，侧重信息传递和传播；服务号主要面 向企业或组织，侧重提供服务和功能。
微信公众号的重要性
建立品牌形象
微信公众号是企业形象展示的重 要窗口，通过公众号可以发布企 业信息、宣传企业文化，提升品
牌知名度和美誉度。
用户互动沟通
微信公众号提供了丰富的互动功 能，如留言、评论、调查等，企 业可以通过这些功能与用户进行 互动沟通，了解用户需求和反馈
数据统计
总结词
熟悉并掌握微信公众号的各种数据统计功能，包括用户分析 、图文分析、菜单分析等，以便优化运营策略。
详细描述
微信公众号的数据统计功能是评估运营效果和优化运营策略 的重要依据。学员需要了解如何利用数据统计功能分析用户 行为、优化内容发布策略以及提升用户体验等方面的应用。
03
微信公众号的运营策略
企业微信
企业微信
企业微信是一种面向企业的通讯工具和管理平台，公众号可以接入 企业微信，提供更高效的服务和管理方式。
企业微信集成
公众号需要完成企业微信的集成配置，包括设置通讯录、群组、消 息等，以实现企业内部的通讯和管理。
企业微信应用
通过企业微信的API接口，公众号可以开发和应用各种企业微信功能 ，如会议管理、任务分配等，提高企业的工作效率和协同能力。
微信公众号运营方案培训课件pptx
微信公众号与其他社交媒体平台的比较
总结词
微信公众号与微博、QQ空间的比较
详细描述
微信公众号、微博和QQ空间都是社交媒体平台的重要组成部分。它们各自具有不同的 特点和优势。微信公众号注重消息推送和服务提供，微博则更加强调信息传播和互动， 而QQ空间则注重用户关系和社交互动。在选择合适的社交媒体平台时，需要根据自身
数据统计与分析技巧
精细化运营
介绍如何利用微信公众平台的数据统计功能，对用户行为、内容效果等进行深入分析，并提供基于数 据的精细化运营策略。
04
微信公众号运营案例分 享
成功案例介绍与分析
01
02
03
04
案例一
某旅游公众号通过精准定位和 优质内容，实现用户快速增长
案例二
某美食公众号通过与本地商家 合作，实现流量变现和品牌推
03
微信公众号运营工具与 技术
微信公众号后台功能介绍与使用
全面掌握
详细介绍微信公众号后台的各项功能，包括用户管理、内容管理、消息管理、数 据分析等，并指导如何使用这些功能来提升运营效率。
第三方工具与服务的应用
拓展运营手段
介绍一些常用的第三方工具和服务，如编辑器、排版工具、数据分析工具等，并指导如何利用这些工具提升微信公众号的运 营效果。
内容质量以吸引用户。
监管加强
政府对互联网内容的监管加强，微 信公众号需要更加注重内容的合规 性和道德性。
商业模式创新
微信公众号将可能涌现更多创新的 商业模式，如付费阅读、知识付费 等，为运营者带来更多商业机会。
个人和企业在微信公众号运营中的发展方向
个人
通过微信公号展示个人品牌、分享 专业知识和经验，成为某一领域的意 见领袖。
《微信公众号培训》课件
活动执行与效果评估
确保活动的顺利进行，并对活动效果进行评估，总结经验教训。
数据驱动的运营优化
数据监控与分析
通过公众号后台数据监控，分析用户行为和阅读 习惯，为优化提供依据。
调整策略
根据数据分析结果，调整内容策划、用户互动、 活动策划等方面的策略。
持续优化
不断优化公众号运营策略，提升用户体验和品牌 影响力。
《微信公众号培训》课件
汇报人：可编辑
2023-12-25
目录
• 微信公众号概述 • 微信公众号的基本操作 • 微信公众号的高级功能 • 微信公众号运营策略 • 微信公众号案例分享 • 微信公众号未来展望
01
微信公众号概述
微信公众号的定义与特点
01
02
定义：微信公众号是微 信平台上的一个功能模 块，个人或企业可以注 册并创建自己的公众号 ，通过文字、图片、语 音、视频等多种形式与 用户进行沟通和互动。
03
微信公众号的高级功能
自定义菜单
自定义菜单
介绍如何设置自定义菜单 ，包括菜单项的添加、编 辑和删除等操作。
菜单的响应设置
说明如何设置菜单的响应 逻辑，如点击菜单项后的 动作和回复内容。
菜单的管理与优化
提供自定义菜单的管理技 巧和优化建议，以提升用 户体验。
模板消息
模板消息的分类
介绍微信提供的模板消息类型，如文本、图片、音频等。
总结词：掌握微信公众号 的文章排版技巧和发布流 程，提高内容质量和用户 体验。
详细描述
排版技巧：合理运用标题 、段落、图片、视频等元 素，使文章布局美观、层 次分明。
发布流程：按照发布规定 ，完成文章审核、预览和 正式发布等步骤。
内容策划：根据目标受众 和品牌定位，制定内容策 划方案，确保内容质量。
确保活动的顺利进行，并对活动效果进行评估，总结经验教训。
数据驱动的运营优化
数据监控与分析
通过公众号后台数据监控，分析用户行为和阅读 习惯，为优化提供依据。
调整策略
根据数据分析结果，调整内容策划、用户互动、 活动策划等方面的策略。
持续优化
不断优化公众号运营策略，提升用户体验和品牌 影响力。
《微信公众号培训》课件
汇报人：可编辑
2023-12-25
目录
• 微信公众号概述 • 微信公众号的基本操作 • 微信公众号的高级功能 • 微信公众号运营策略 • 微信公众号案例分享 • 微信公众号未来展望
01
微信公众号概述
微信公众号的定义与特点
01
02
定义：微信公众号是微 信平台上的一个功能模 块，个人或企业可以注 册并创建自己的公众号 ，通过文字、图片、语 音、视频等多种形式与 用户进行沟通和互动。
03
微信公众号的高级功能
自定义菜单
自定义菜单
介绍如何设置自定义菜单 ，包括菜单项的添加、编 辑和删除等操作。
菜单的响应设置
说明如何设置菜单的响应 逻辑，如点击菜单项后的 动作和回复内容。
菜单的管理与优化
提供自定义菜单的管理技 巧和优化建议，以提升用 户体验。
模板消息
模板消息的分类
介绍微信提供的模板消息类型，如文本、图片、音频等。
总结词：掌握微信公众号 的文章排版技巧和发布流 程，提高内容质量和用户 体验。
详细描述
排版技巧：合理运用标题 、段落、图片、视频等元 素，使文章布局美观、层 次分明。
发布流程：按照发布规定 ，完成文章审核、预览和 正式发布等步骤。
内容策划：根据目标受众 和品牌定位，制定内容策 划方案，确保内容质量。
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微信公众号应用功能说明 微信公众平台类型
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能 微信广告主流量主
7，微信小店订单管理 用户下单微信支付后的商品信息会被列在订单管理中，商户 可以管理和处理各种订单，比如发货、用户维权等。
微信公众号应用功能说明 微信公众平台类型
获取用户地理位置
获取用户基本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
微信九大高级接口详解 微信公众平台类型
⑤【获取用户地理位置】
通过该接口，可以获得客户进入公众号对话是的地理位置（需要用
九大高级接口
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权
户同意）。 【实用意义】
自定义菜单功能
微信广告主流量主 “申请提交成功”后大约1-3日即可查看审核结果。
微信公众号应用功能说明 微信公众平台类型
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能 微信广告主流量主
1，微信小店功能介绍 微信小店是为了丰富微信支付场景二、而扩展的新功能， 具备添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等多种 能力。开发者还可使用接口批量添加商品，实现快速开店。已 接入微信支付的认证服务号，可在服务中心中申请开通微信小 店功能。
微信公众号应用功能说明 微信公众平台类型
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能 微信广告主流量主
3，微信小店数据分析 在小店后台，商户可以了解商铺每日商品订单、访问量、成 交额等基本概况，处理商品相关消息。
பைடு நூலகம்
微信公众号应用功能说明 微信公众平台类型
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能 微信广告主流量主
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能
9，微信小店的维权与仲裁 用户可以在交易消息里对已经购买的商品进行维权，商家可 以在微信公众平台上查看客户的维权信息并进行处理，保证双方
利益的平衡。
微信广告主流量主
微信公众号应用功能说明 微信公众平台类型
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能
微信公众平台功能介绍
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微信公众号账号类型对比
微信九大高级接口详解
微信公众号应用功能说明
微信支付服务说明 微信公众号常见问题
5
微信公众号账号类型对比 微信公众平台类型
订阅号，服务号，企业号功能对比 订阅号 服务号
为企业提供强大的服务和
管理功能，像微支付，微店， 微推广等。从而为实现企业公 众号拓展的服务平台！（侧重
生成带参数二维码
获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
⑧【用户分组接口】 通过分组接口，公众号可以在后台为用户移动分组，创建，修改分 组！ 【实用意义】 可以对用户进行分组，比如小米公司组织的一场“米4”手机体验会， 现场来了 100 人，可以把它归为一组，后续活动照片只发给这 100 人。 这对于商家来说，就是一个 VIP 会员管理，是 CRM 管理平台。
企业号
微信为企业提供移
动应用入口，简化管理 流程，提高组织协同效 率.（侧重企业应用，或
业务介绍
为个人和媒体提供信
息传播的新方式，建立与 读者沟通和互动的管理模 式。（侧重互动）
功能和企业展示）
企业移动互联）
适用人群
个人，企业，媒体，政府， 媒体，企业，政府，其他组织 其他组织
企业，媒体，事业单位 或其他组织
九大高级接口
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码
获取用户地理位置
获取用户基本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
微信九大高级接口详解 微信公众平台类型
③【OAuth2.0网页授权】 通过网页授权接口，公众号可以请求用户授权。
9，微信小店图片库 商家提供所有商品的图片库，并管理自己的商品图片。
微信广告主流量主
微信公众号应用功能说明 微信公众平台类型
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能
两种情况可以获得用户地理位置：一是与公众帐号“会话时”，二
是在会话界面“每隔 5 秒”。在用户同意下，这就可以做微信导航或地 理围栏方面的服务。
生成带参数二维码
获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
⑥【获得用户基本信息】 通用该接口，公众号可以根据用户加密后的OpenID,获取用户基本信 息，例：头像，昵称，性别，地区。 【实用意义】
微信公众号应用功能说明 微信公众平台类型
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能 微信广告主流量主
2，货架入口和自定义菜单应用 在微信公众平台，商户可以选择多种途径对商品进行宣传和 出售，比如通过自定义菜单、和消息下发，应用场景等方式实现， 而用户则可以实现灵活购买。商户可以在自定义菜单中分类列出 需要出售的商品和购买入口，还可以按照自己的运营模式进行维 护。
九大高级接口
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码
【实用意义】 这就像微博、QQ 的帐号授权功能。这意味着微信帐号正式成为一个 帐号系统。
④【生成带参数二维码】 通过接口，公众号可以获得一系列携带不同参数的二维码，在用户扫 描公众号后，可以分析各二维码的效果。 【实用意义】 举例来说，以前放一个二维码在任何网站后者微博，效果都是一样 的：获得关注用户。现在可以分析订户来自哪里。开发者可以在链接里 设置特殊信息，做更多的数据分析。
媒体内容。比如 QQ 音乐可以在这里向订户推送
音乐。
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微信公众号账号类型对比 微信九大高级接口详解
微信公众号应用功能说明 微信支付服务说明 微信公众号常见问题
5
微信公众号应用功能说明 微信公众平台类型
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能 微信广告主流量主
微信公众号账号类型对比 微信公众平台类型
功能
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 群发：1条/天 群发：4条/月 自定义菜单 9大高级接口 微信支付 多客服 模版消息 设备功能 卡券功能 广告主 流量主（5W粉）
认证订阅号
认证服务号
YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES
微信公众号应用功能说明 微信公众平台类型
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能 微信广告主流量主
6，微信小店货架管理 商户将上传的商品添加到货架中，添加完后生成货架，货架 的本质上就是一个链接。商户可以根据自己的需求将链接填入自 定义菜单，下发商品消息，生成二维码等。商户也可以根据自己 的喜好，通过自定义组织控件的使用达到美化店铺的目的。
微信广告主流量主
微信公众号应用功能说明 微信公众平台类型
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能
9，微信小店运费管理 商家可以选择普通物流方式，统一物流运费；也可以根据地 址、件数来自定义。而运费模版恰好满足了商家的灵活需求。
微信广告主流量主
微信公众号应用功能说明 微信公众平台类型
微信公众号应用功能说明 微信应用功能介绍 微信公众平台类型
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能 微信广告主流量主
3，在电脑上使用“多客服”服务接待 下载并安装多客服软件，多客服账号采用“工号@微信号” 的形式进行登录，请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。
微信九大高级接口详解 微信公众平台类型
九大高级接口
语音识别
客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
⑨【上传下载多媒体文件】 通过该接口，公众号可以在需要时在微信服 务器上传下载多媒体文件。 【实用意义】 意味着通过微信，可以分发音乐、图片等多
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能
8，微信小店支付系统 用户在微信客户端会收到微信支付成功、已发货等支付模版 消息通知，查询的入口在交易详情里。
注：交易模版消息是区别于普通的模版消息，对于有开发能力的
商家可以自行决定发送模版消息的内容（依照支付模版消息的规 则）；对于没有开 发能力的商家，商 家发货以后，微信 公众平台会替商家 给用户发送一条已 发货的消息通知。
微信公众号账号类型对比 微信公众平台类型
功能
消息直接显示在好友列表中 消息显示在“订阅号”文件中 群发：1条/天 群发：4条/月 群发：无限制
订阅号
未认证 认证后
服务号
未认证 认证后
企业号
未认证 认证后
保密消息禁止转发
关注验证身份 基本消息接受/回复接口 自定义菜单 个性化开发更高级应用 微支付，商务功能，9大接口
以前这是一个非常高的权限。获得用户基本信息后，可以做 CRM 管
理后台，方便商家管理用户。
微信九大高级接口详解 微信公众平台类型
⑦【获取关注着列表】 通过该接口，公众号可以获取所有用户的OpenID
九大高级接口
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权