教学案例-移动电子商务应用中的手机支付
05 第五章 移动支付_《移动电子商务》(钟元生主编,复旦大学出版)
RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方
便，识别工作无需人工干预，可工作于各种恶劣环境。基于RFID支 付由移动通信终端、RFID读写模块与IC卡构成，
IC卡
移动设备
RFID读写模块
移动支付的方式
RFID模块在小额电子钱包应用 中的功能分为下述3个部分： 远程充值功能 消费功能 ：消费功能主要有 两种模式，通过移动终端对IC 卡进行扣款操作以及外部的商 户终端对IC卡进行扣款操作。 查询功能 ：通过移动终端查 询卡上的余额。
业务种类丰富 移动 支付业务达到较高渗 透率 消费者使用习 惯成熟而稳定
2002
2004
2006
2008
2002年~2004年为业务导入阶段； 2004年~2007年进入地域扩展阶段； 2007年~2009年进入规模成长期 ； 2009年后进入稳定发展阶段；
6s
0.5s
具备， 硬件实现
具备，软件 实现 主动－主动
不具备， 使用 IRFM 时除外 主动－主动
通信模 式 成本
主动-主动/被动
低
中
低
移动支付的方式
<6>基于RFID的移动支付系统:
射频识别即RFID（Radio Frequency IDentification）技术，又称电子
标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定 目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光 学接触。
通过移动通信网络将客户的手机连接至银行实现通过手机界面直接完成各种金融理财业务的服务系统账户查询转账缴费贷记卡我的服务密码修改账户挂失帮助帐号余额查询帐号明细查询公共客户缴费查询缴费服务还款余额查询转账操作转账账户管理wwwthemegallerycom拨打银行电话按提示按键操作输入卡号和密输入收款人卡号和转账金额发送短信核对确认交易交易成功按提示按键操作手机银行业务主要通过wap和短信方式进行操作以下是一种通过短信操作的方式
手机电子商务课程设计
手机电子商务课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解电子商务的基本概念、类型及其在手机平台上的应用。
2. 学生能够掌握手机电子商务的运作流程，包括支付、购物、评价等环节。
3. 学生能够了解手机电子商务中的安全知识，如隐私保护、网络安全等。
技能目标：1. 学生能够独立在手机上进行电子商务操作，如搜索商品、比较价格、下单支付等。
2. 学生能够运用所学知识分析和解决在手机电子商务中遇到的问题，如网络故障、支付失败等。
3. 学生能够设计简单的手机电子商务推广方案，提高产品的知名度和销售额。
情感态度价值观目标：1. 学生能够认识到手机电子商务在日常生活中的重要性，培养对电子商务的兴趣和热情。
2. 学生能够树立正确的消费观念，提倡理性消费、绿色消费，避免盲目跟风。
3. 学生能够关注手机电子商务的发展趋势，关注新兴技术，培养创新精神和团队协作意识。
本课程针对高中年级学生，结合学科特点和教学要求，注重理论与实践相结合，培养学生的实际操作能力和创新思维能力。
通过本课程的学习，使学生能够更好地适应数字化时代的发展，提高个人信息素养和综合能力。
二、教学内容本课程教学内容主要包括以下几部分：1. 电子商务概述：介绍电子商务的定义、类型、特点，以及在我国的发展现状和趋势。
参考教材相关章节，帮助学生建立对电子商务的整体认识。
2. 手机电子商务应用：讲解手机平台上常见的电子商务应用，如淘宝、京东、拼多多等，分析其功能、操作流程和优缺点。
结合教材案例分析，提高学生的实际操作能力。
3. 手机支付与安全：介绍手机支付的基本原理、支付工具及其安全知识，如支付宝、微信支付等。
结合教材内容，让学生了解并掌握支付安全措施，防范网络风险。
4. 网络购物与评价：分析网络购物的流程、注意事项，以及评价体系。
结合教材实例，使学生学会理性购物、客观评价，提高消费素养。
5. 电子商务推广策略：讲解电子商务推广的基本方法、策略和技巧。
参考教材相关章节，培养学生营销思维，提高产品推广能力。
《电子商务安全与支付》教案(完整版)
跨境电子商务安全挑战与对策
安全挑战
包括交易安全、支付安全、物流 安全、数据安全等方面。如虚假 交易、欺诈行为、恶意评价、网 络攻击等。
对策措施
建立完善的安全管理制度和技术 防范措施，加强交易主体身份认 证和信用体系建设，提高消费者 安全意识和防范能力。
跨境电子支付解决方案及实践
解决方案
针对跨境电子支付存在的货币兑换、支付限额、交易费用等问题，可采用第三方支付平台、国际信用卡、电子钱 包等多种支付方式，并结合区块链等新技术提升支付效率和安全性。
移动支付发展历程
从早期的短信支付、WAP支付到近期的NFC支付、二维码支付等， 移动支付技术不断演进，用户体验逐步提升。
移动支付市场规模
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动支付市场规模不断扩 大，预计未来几年将保持高速增长。
互联网金融创新产品与服务
互联网理财产品
余额宝、理财通等互联网理财产品， 以高收益、低门槛、灵活性等特点吸 引了大量用户。
理论教学
网络教学
通过课堂讲授、案例分析、小组讨论 等方式，使学生掌握电子商务安全与 支付的基本理论和知识。
利用网络资源，提供丰富的教学资料 和案例，引导学生自主学习和探究， 拓展学生的知识视野。
实验教学
通过实验课程，使学生熟悉和掌握电 子商务安全与支付的相关技术和工具 ，培养学生的实践能力和创新能力。
02
常见第三方支付平台
支付宝、微信支付、银联商务等。
03
运作机制
用户注册账户并绑定银行卡或信用卡，通过平台向商户支付款项，平台
与银行进行结算。同时，平台还提供担保交易、信用评价等服务，保障
交易双方的权益。
04
CATALOGUE
手机支付
网 站
输入号码，金 额
输入支付 密码
跳转到cmpay缴 话费快速通道
短 信
收到信息 回复5 （主菜单） 完成
收到信息 (缴话F+数字（金额） 到10658888
注：短信渠道暂时只能实现给自己缴话费
“手机支付账户”消费--短信缴纳话费消费
HF
XX
1
3
2
请输入缴费金额 （XX.XX元）.[中国移 动]（注：对于预付费用 户显示此信息）
手机支付
2.1
业务介绍
手机支付是中国移动面向客户提供的小额移动支付服务。办 理之后，可以通过Web，短信等多种方式使用互联网购物，公共 事业缴费，手机订票，手机投注等远程购物服务，也可以使用 手机在放有中国移动POS机的商家（如公交车，便利店，超市等 ）进行现场刷卡消费。
2.1
业务介绍——手机支付
•弱实名用户：BOSS系统中无用户资料或用户资料关键字段
信息不完整时，账户为弱实名账户 •弱实名账户可使用提现之外的其他功能。 •当您通过自助方式开通，登录业务网站，即可查看自己的
帐户所属类别。
•为享受完整的手机支付便捷服务，建议弱实名用户在营业 厅对个人信息进行补足，然后进行实名信息升级
手机支付门户网站： “手机支付账户”--网站开通
4
开户成功！您的登录密码为 123456，支付密码为88888 8，请登录 修改密码，感谢您使用中国 移动手机支付。详询10086。
2.2
手机支付业务——“手机支付账户” 充值
手机支付账户为您提供多种方式充值渠道！
充值方式 帐户 特点 是否支持 资费 是 现金 网站 充值 卡 自助 是 免费 是 否 钱包 现金 短信 充值 卡 自助 是 免费 否 是 钱包 现金 营业厅 充值 卡 人工 否 免费 是 是 钱包 现金 代理充值点 充值 卡 人工 否 免费 是 钱包
《电子商务基础》第四章电子教案
《电子商务基础》第四章电子教案一、教学目标1、了解电子商务中的电子支付系统，包括其组成、类型和运作流程。
2、掌握电子商务安全技术，如加密技术、认证技术等。
3、理解电子商务中的法律法规问题，包括知识产权、消费者权益保护等。
4、培养学生对电子商务环境下支付、安全和法律问题的分析和解决能力。
二、教学重难点1、重点（1）电子支付系统的工作原理和主要类型。
（2）常见的电子商务安全技术及其应用。
（3）电子商务相关法律法规的核心要点。
2、难点（1）理解加密技术和认证技术的复杂原理。
（2）在实际案例中准确判断和解决电子商务法律纠纷。
三、教学方法1、讲授法通过讲解和阐述，让学生系统地了解电子商务中的电子支付、安全技术和法律法规的基本概念和原理。
2、案例分析法引入实际的电子商务案例，引导学生分析其中的支付、安全和法律问题，培养学生的实际应用能力。
3、小组讨论法组织学生进行小组讨论，针对特定的电子商务问题，让学生交流观点，共同探讨解决方案。
四、教学过程（一）导入新课通过回顾上一章关于电子商务模式的内容，引出本章的主题——电子商务中的关键支撑要素，即电子支付、安全技术和法律法规。
提问学生在日常网络购物中所经历的支付过程和对支付安全的感受，引发学生的兴趣和思考。
（二）电子支付系统1、电子支付的概念和特点电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
其特点包括数字化、便捷性、高效性等。
2、电子支付系统的组成（1）客户包括个人消费者和企业用户，是支付系统的使用者。
（2）商家提供商品或服务，并接受支付的一方。
（3）银行处理支付指令和资金清算的金融机构。
（4）认证中心负责为交易双方颁发数字证书，确认身份的权威性机构。
（5）支付网关连接银行网络与互联网的一组服务器，用于处理支付信息的转换和安全传输。
3、电子支付系统的类型（1）在线支付如网上银行支付、第三方支付（支付宝、微信支付等）。
（2）移动支付通过手机等移动设备进行支付。
11浅析电子商务中的移动支付 以中国工商银行手机银行为例
学生姓名： 指导老师：
内容提要目前消费观念、技术支持、利益分配、手续繁杂、法律不完善等多种因素制约了移动支付的快速发展，从而导致电子商务发展缓慢，只有准确发现移动支付存在的问题及解决对策，才可以更好的促进其在中国的迅速发展。本文通过研究移动支付的理论综述、对手机银行现状的分析，综合运用网上支付与电子银行的理论，以中国工商银行iphone手机银行客户端为例研究与体验，并对比其他银行的手机银行客户端，对现阶段的手机银行进行了全面的分析，发现问题并且提出解决方法。移动支付提供商应着力于创新商业模式，实现产业共赢；正确定位，降低用户资费，积极开发市场；强化技术支持，确保交易安全；加强行业协同，规避政策分先，避免资源浪费；强强联手，与中国移动、中国联通、中国电信合作，打造更稳更快的手机网络支持；利用新技术，抢占新市场，以从而使电子商务更快，更好的发展。
（二）业务
移动支付业务是由移动运营商、移动应用服务提供商（MASP）和金融机构共同推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用。移动支付系统将为每个移动用户建立一个与其手机号码关联的支付账户，其功能相当于电子钱包，为移动用户提供了一个通过手机进行交易支付和身份认证的途径。用户通过拨打电话、发送短信或者使用WAP功能接入移动支付系统，移动支付系统将此次交易的要求传送给MASP，由MASP确定此次交易的金额，并通过移动支付系统通知用户，在用户确认后，付费方式可通过多种途径实现，如直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，这些都将由移动支付系统（或与用户和MASP开户银行的主机系统协作）来完成。
移动支付通过支付方式主要分为近场支付和远程支付两种类型，近场支付指的是，一个电子设备通过应用的用户界面，加上其研究的图形元素，用户可以移动这些元素，用来确认或者拒绝此次的支付交易。Iphone最新系统IOS6搭载的passbook应用，将会是进场支付的最新研究技术，这款应用基于地理位置，可以存放和管理登机牌、会员卡、电影票、积分卡、礼品卡等电子票据信息，和互联网连接，随时更新自动信息，非常便利。远程支付指的是，用户的电子设备通过wifi和手机互联网，与后台服务器交换，最后服务器终端完成交易。按照使用的技术类型可以分为四个部分，分别为短信支付、客户端支付、智能卡支付和智能终端外设支付。客户端支付包括浏览器支持和专用客户端支持，最近几年取得了突出的成绩，尤其是专用客户端支持，功能强大、操作方便、业务支持多、用户体验很好，并且安全可靠，中国工商银行的手机银行，除了通过手机发送支付指令外，额外增加了电子密码器认证，更加安全可靠。
移动电子商务(案例)
正在上班途中的张强，为了打发路途的无聊， 便登陆，这样能省去用手机输入网址速度 慢的麻烦。
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首先是新浪，因为浏览新闻是他要做的 第一件事；然后登陆邮箱查收邮件，这 是他要做的第二件事。 再后来，他意外地发现，淘宝的名字也 出现在网址之家的首页上，于是，就连 上网购物这样的需要，也可以在上班途 中的时间来解决。
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移动商街是基于移动互联网，聚集消费者与 商家的虚拟商业中心，是手机注册会员和提 供服务的商家的汇聚之地。
－会员消费者可通过手机获得及时有用的消 费和生活服务信息，比较、选择和消费，了 解商家并参与互动，享受折扣、奖品和积分 回报等实惠。
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－入驻的商家可通过移动商街进行市场营 销、产品推广和形象展示，为会员提供商业 服务，促进销售，并可实现移动交易和支付， 节省成本。
用友移动是用友软件集团旗下的一个核心企业， 也是用友挺进3G产业的重要战略部署。用友移动 商务公司整合国内外优势资源，基于3G移动网络 建立强大的移动电子商务平台，开创移动商街新 模式，打造中国移动电子商务第一门户。
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2008年4月23日，用友移动总经理表示：”移动互 联网是一座正在酝酿井喷的金矿，曾经在基于固 网实现的应用，在移动互联网中，同样会有应用 的空间，甚至由于其自身特点可能开发出意想不 到的机会”。 2008年5月15日，用友软件集团董事长兼总裁王文 京开启了“移动商街”的大门。“移动商街”是中 国第一个大型全功能移动电子商务平台。
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手机淘宝购物流程
《移动电子商务》教案
《移动电子商务》教案一、课程简介1. 课程名称：移动电子商务2. 课程性质：专业课3. 课程目标：使学生了解移动电子商务的基本概念、发展历程、商业模式和应用场景，掌握移动电子商务的核心技术和运营策略，培养学生的创新意识和实践能力。
二、教学内容1. 移动电子商务概述移动电子商务的定义移动电子商务的特点移动电子商务的发展历程2. 移动电子商务的商业模式移动电商的盈利模式移动电商的市场定位移动电商的竞争策略3. 移动电子商务的技术基础移动支付技术移动互联网技术物联网技术4. 移动电子商务的应用场景购物类应用生活服务类应用社交娱乐类应用5. 移动电子商务的运营策略品牌建设用户体验优化数据分析与营销三、教学方法1. 讲授法：讲解移动电子商务的基本概念、商业模式、技术基础和应用场景。
2. 案例分析法：分析典型移动电子商务案例，引导学生思考和讨论。
3. 实践操作法：让学生参与移动电子商务项目，提高实践能力。
四、教学评价1. 平时成绩：考察学生的出勤、课堂表现和作业完成情况。
2. 期中考试：测试学生对移动电子商务的基本知识和应用能力的掌握。
3. 课程报告：要求学生分析一个移动电子商务案例，提出自己的见解和建议。
五、教学资源1. 教材：推荐《移动电子商务》等相关教材。
2. 课件：制作精美的课件，辅助教学。
3. 案例库：收集各类移动电子商务案例，供教学分析和讨论。
4. 在线资源：推荐相关网站、APP和论坛，供学生自主学习和交流。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 授课计划：第1-4周：移动电子商务概述、商业模式及技术基础第5-8周：应用场景、运营策略及案例分析第9-12周：实践操作及项目汇报七、教学实践1. 实践项目：让学生分组参与移动电子商务项目，如开发一款移动电商应用或运营一个移动电商平台。
3. 项目评审：组织学生进行项目汇报，邀请企业专家进行点评和指导。
八、课程作业1. 课后作业：布置相关课后作业，巩固所学知识。
电子商务案例分析—招商银行网上银行支付
电子商务案例分析题目: 中国招商银行网上银行支付目录一、网上银行概述................................... 错误！未定义书签。
（一）网上银行的定义与特点...................................... 错误！未定义书签。
（二）网上银行的分类 (4)二、中国招商银行网上银行的基本情况 (5)（一）简介 (5)（二）市场份额 (5)三、中国招商银行网上银行的商业模式 (6)（一）战略目标 (6)（二）战略制定 (6)（三）产品和服务 (7)四、中国招商银行网上银行的经营模式 (7)（一）构建完整的网上银行服务体系 (7)（二）创新网上银行产品与服务 (7)（三）注重网上银行业务推广 (7)五、中国招商银行网上银行的技术模式 (8)六、中国招商银行网上银行的管理模式 (8)（一）业务管理 (8)（二）经营管理 (8)（三）风险管理 (8)七、中国招商银行网上银行的资本模式 (9)八、招行成功经验 (9)参考文献 (9)一、网上银行概述网上银行的定义网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyway)为客户提供金融服务。
一般说来网上银行的业务品种主要包括基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。
基本网上银行业务商业银行提供的基本网上银行服务包括：在线查询账户余额、交易记录，下载数据，转账和网上支付等。
1、网上投资由于金融服务市场发达，可以投资的金融产品种类众多，国外的网上银行一般提供包括股票、期权、共同基金投资和CDs买卖等多种金融产品服务。
第十章 移动商务与移动支付《电子商务概述》PPT课件
移动终端的SIM/STK卡具有加密和身份识别能力
移动支付 信息安全
移动商务 移动商务及其发展 移动商务的安全
移动支付 移动支付概述 国内外移动支付的发
展 微信支付
3. 移动商务隐私问题
和移动商务的安全问题息息相关的另一个移动商务中重要的话题就是隐私问题。早在移动商务出现以 前，隐私问题就已经是困扰电子商务发展的关键瓶颈问题。在美国的一个调查指出，大约有90%的受 调查者认为隐私问题是影响电子商务发展的关键问题之一；79%的受调查者不使用需要提供个人信息 的网站，而使用者中又有42%提供虚假的个人信息。
移动商务 移动商务及其发展 移动商务的安全
移动支付 移动支付概述 国内外移动支付的发
展 微信支付
移动支付，是指交易双方为了某种货物或业务实现，通过移动设备， 采用无线方式所进行的银行转账、缴费和购物等商业交易活动。通 常移动支付所使用的移动终端是手机、掌上电脑、个人商务助理 （PDA）和笔记本电脑。我们这里指的移动支付，就是在交易活动中 用手机作为支付手段，简单的移动支付是将支付款项直接计入移动电 话帐单中，这样的支付通常用在支付费用比较低的情况下；目前比较 完善的移动支付业务则是将手机与信用卡号码绑定，每次交易实质上 是通过手机代替信用卡来支付费用。
(4) 服务后抵赖
移动商务 移动商务及其发展 移动商务的安全
移动支付 移动支付概述 国内外移动支付的发
展 微信支付
2. 移动商务的安全需求
解决移动商务的安全问题与解决互联网电子商务的安全问题类似，就是要解决下面这些方面的问题： 认证（authentication）、鉴定（identification）、授权（authorization）、可信任的第三方 （trusted third party）、完整性（integrity）、机密性（confidentiality）、不可否认性 （non-repudiation）、资源控制（resource control）和数字证书（digital certificate）等
电子商务与电子支付教案
电子商务与电子支付教案一、教学目标：1. 了解电子商务的概念、特点及其在现代社会中的重要性；2. 认识电子支付的类型、优势与应用领域；3. 掌握电子支付的工作原理和相关技术；4. 了解电子商务与电子支付的风险与安全措施。
二、教学内容：1. 电子商务的概念与特点；2. 电子支付的类型与应用；3. 电子支付的工作原理；4. 电子支付相关技术；5. 电子商务与电子支付的风险与安全措施。
三、教学步骤：Step 1：导入引入电子商务概念，通过举例子让学生理解电子商务的含义及其在现代社会中的重要性。
介绍电子支付的概念，并与传统支付方式进行对比，引发学生对电子支付的兴趣。
Step 2：电子商务的概念与特点1. 电子商务的定义及特点：通过讲解概念和特点，使学生了解电子商务是指在互联网等电子通信网络基础上进行交流和交易活动的商务活动。
2. 电子商务的优势：介绍电子商务在市场拓展、交易效率、成本节约等方面的优势，并举例说明。
Step 3：电子支付的类型与应用1. 电子支付的分类：介绍电子支付的主要类型，包括网上银行支付、第三方支付、移动支付等。
2. 电子支付的应用领域：通过实际案例，讲解电子支付在电子商务、在线购物、移动应用等方面的应用。
Step 4：电子支付的工作原理1. 电子支付的基本流程：阐述电子支付的一般流程，包括付款请求、验证支付信息、进行资金结算等环节。
2. 电子支付的关键技术：介绍电子支付系统所涉及的关键技术，如身份验证技术、密码学技术等。
Step 5：电子支付相关技术1. 网络安全技术：讲解电子支付系统中的网络安全技术，包括SSL、加密算法和数字证书等。
2. 移动支付技术：介绍移动支付的工作原理和主要技术，如NFC技术、二维码支付等。
Step 6：电子商务与电子支付的风险与安全措施1. 风险分析：讲解电子商务与电子支付所面临的安全风险，如网络攻击、信息泄露等。
2. 安全措施：介绍电子商务和电子支付系统中的安全措施，如身份验证、数据加密、安全协议等。
中国移动手机支付业务培训文档
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中国移动手机支付业务中国移动电子商务产品创新基地 2009年11月 2009年11月目录1 2 3 4 5 6 手机支付业务介绍手机支付业务发展状况手机支付业务客服支撑情况介绍手机支付业务近期服务质量及热点问题手机支付业务常见故障处理指引手机支付业务常见问题解答手机支付业务相关介绍1 手机支付业务相关介绍业务描述业务发展原则业务特点2 3手机支付手机钱包手机支付相关业务——业务描述手机支付手机支付是指客户先在移动后台开立一个账户，将钱存入该账户中，通过（电脑上网）、GPRS和WAP（手机上网）、短信、IVR等非面对面进行交易的方式完成购买及支付行为的业务。
如：在互联网上购买商品和服务。
手机钱包手机钱包是指中国移动开发的，基于无线射频识别技术的小额电子支付业务。
客户需先到移动营业厅更换一种新型手机卡，将钱存在手机卡上，利用手机在中国移动合作的商场、超市、便利店、餐馆、公交车等场所进行POS机刷卡消费，类似于公交IC卡在POS机上刷卡。
手机支付相关业务——业务发展原则切入消费切入用户日常生活消费市场，重点拓展中小商户。
瞄准用户量大、使用频次高的便利店、超市、快餐等行业，培养用户使用手机支付业务的习惯。
充分利用移动原有商户资源（如M值商家联盟等）。
立足小额定位在小额快速支付领域，体现与银行金融账户支付的定位差异突破行业重点突破社会影响力比较大的、关系民生的公合作共赢充分整合产业链有关各方资源，形成合作共赢的商业模式（商户拓展、用事业及便民生活领域商户服务、用户拓展、运（公交、地铁、水电煤等）营支撑）手机支付相关业务——业务特点安全中国移动为手机支付业务用户的购物提供了良好安全保障，使用户可以在中国移动任何一家合作商户场所放心消费时尚开通手机钱包业务，使用最潮流的移动支付方式购物，让手机钱包用户成为时尚的刷“机”一族快捷使用手机钱包可实现随时随地刷”机”消费，迅速完成支付，让手机钱包用户和排队说“再见”手机支付相关业务——业务特点方便开通手机钱包即可享受商场、超市、公交、影院等刷“机”消费，缴话费等服务，携带方便，使用快捷实惠开通手机支付业务即可享受与中国移动合作商户的各类优惠，给手机支付业务价值使用手机支付业务，中国移动将竭尽全力为手机支付业务客户创造更大价值用户带来更多的实惠手机支付相关业务介绍1 2 手机支付相关业务介绍手机支付业务开通方式业务对象业务资费业务取消方式业务使用方式3手机钱包手机支付——业务开通方式登陆手机支付业务.cmpay. 点击“注册”输入手机点击“获取手机验证码”并同意手机支付业务客户服务协议开户成功营业厅携带本人有效XX件和手机（含卡）到移动营业厅办理IVR（暂未开通）（暂未开通）短信编辑“KT”发送到10658888 根据下行短信回复“A”到10658888 客户拨打12588选择1键“开户”，系统下发协议短信回复短信“A”确认开户开户成功手机支付——业务开通注意事项根据客户开户资料信息是否齐全，手机支付分为实名账户和非实名账户非实名账户与实名账户的区别：非实名账户不能进行提现通过IVR渠道开户，只有未注册开通手机支付业务的手机呼入12588才会有“开户”的菜单提示。
电子支付教案
34
二、移动电子支付 2002年开始，移动电子支付就已成为移动 增值业务中的一个亮点，2003年移动公 司推出的“银行账号捆绑的手机支付业 务”以及联通推出的“小额支付”等， 移动支付有着在任何时间、任何地点、 任何方式支付的优势，随着移动内容与 应用收费的普及，移动支付已经逐渐普 通接受。
35
国内外移动支付业务的应用 例1：用户可以用语音或者是发一条短信，只需 说明停车位置、注册号码和购买停车时间即可， 负责收取停车费的计算机将会记录下这些资料。 例2：在澳大利来消费者可用手机拨号买饮料、 在瑞典手机用户可在自动售货机上买汽水，在 中国、在日本可用手机预定电影票（手机积分 兑换电影票、礼品） 例3：手机购买彩票（福利彩票、投注足球彩票 业务）Q币充值，开通黄钻、红钻、手机点歌、 看电影、支付网络游戏和视频点播、１１４
商务运作篇
第五章：电子支付 一、课题：电子支付 二、教学时间：２ 三、教学重点：电子支付的概念特 点和分类 四、课堂讲解
1
电子支付
在电子商务活动中，作为重要环节的电子支付方式越 来越重要，虽然电子商务亦可通过传统支付方式进行， 但是在线支付、电子现金、IC卡、信用卡等电子支付 方式显然有着更大的优越性。它们比传统的支付方式 更加方便、快捷。 一、电子支付的概论 1、支付（Payment）是指货币债权从付款人向受付人的 转移。（使货币债权发生转移的工具与流程称为支付 工具） 2、电子支付（Electronic Payment）指单位或个人通过电 子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令， 实现货币支付与资金转移的行为。
3
三、电子支付系统的构成 电子支付系统：它是由客户、商家、银行之间使用安全 电子手段交换商品或服务，运用银行卡、电子现金、 电子支票或智能卡等支付工具通过网络安全传送到银 行或相应金融机构来实现电子商务结算。 CA信用体系 客户 商家 支付网关 客户开户行 提供支付工具 互联网 银行专用网 支付网关 商家开户行 处理账单
手机支付 案例
电子商务支付模式【案例简介】手机用来打电话、发短信人人皆知，但您能否想象，有一天，不用兑换零钱，也不用使用公交IC卡，乘坐公交车时只要将手机在车上轻轻一“刷”，就能潇潇洒洒地坐公交车？手机不仅可用来刷卡乘车，还可查询余额和空中充值。
这听起来有点“天方夜谭”的事，却已经在郴州实现，郴州市民目前能享受到这种在国内公交行业独一无二的手机支付服务。
3月9日，湖南移动郴州分公司与市公共汽车公司签署了“移动公交一卡通”项目战略合作协议。
在启用仪式现场，郴州市委常委、副市长陈社招，副市长首建中手持用来演示的手机，将手机往车载POS机的读卡区前一晃，只听“嘀”的一声就刷卡扣费成功。
陈社招副市长表示，郴州公共交通公司与郴州移动联手推出这个新的服务措施，让广大市民享受到了移动电子商务更多的便利、更大的实惠，是用实际行动落实市委市政府惠民政策的具体表现。
凡中国移动的手机用户，只需在移动营业厅更换SIM卡，就能实现“移动公交一卡通”功能。
该项目的成功实施，将极大地方便广大郴州市民的乘车出行，利用移动公司服务网络增加公交充值网点，广大郴州市民只要有一台带移动电子商务功能的手机，就能实现方便快捷的搭乘公交出行。
随着业务的不断推进，手机除了能乘坐公交车，还可在超市、便利店等地方进行刷卡购物，同时还可在集团单位内部实现一卡通，真正实现“一机在手，消费随心”。
目前该业务正在试点阶段，预计5月份可在郴州38条公交线路全面应用，并逐步向湖南全省推广。
据悉，“移动公交一卡通”是国家移动电子商务试点示范省(湖南)四个试点项目之一。
该项目自2008年启动以来，湖南移动公司克服了种种困难，尤其是RFID(俗称电子标签)技术的商用测试不断完善，填补了这一领域的国内空白。
中国移动通信集团湖南有限公司副总经理郭小明表示，“移动公交一卡通”是国内第一个使用手机支付公交票款的应用，开创了移动电子商务技术应用方面的先河。
湖南移动将力争把“移动公交一卡通”项目打造成全省乃至全国移动电子商务的示范性项目，通过移动电子商务应用带动产业发展，有效提高老百姓生活质量。
高教社2024电子商务基础与实务(第三版)教学课件03第三章 电子商务支付
（二）信用问题
3.买卖双方都存在抵赖的情况
第一节 电子支付概述
一、电子支付的概念
在电子商务活动过程中，双方就交易条款达成一致意见，签订交易合同。买方要向卖方 支付相应额度的资金，卖方要向买方进行实物交割。在整个电子商务活动中，最重要的环节 之一便是支付。在电子商务活动中，如何管理好支付环节，保障交易安全，是买卖双方共同 关注的重要问题。
二、常用的第三方支付工具
（一）支付宝
1.收付款
2.金融理财
3.生活缴费
4.信用借贷
5. 海外支付
二、常用的第三方支付工具
（二）微信支付
A 1.支付功能
D 4.生活缴费
B 2.转账功能
E 5.商户收款
C 3.电子票务
F 6.小程序支付
F 7.金融理财
二、常用的第三方支付工具
1.卡支付
2.白条支付
谢谢大家！
二、电子支付的特征
传输方式的数字化 01
02
传统的支付方式则是通过现金的流转、票据
的转让及银行的汇兑等物理实体来完成款项
支付的
电子商务的特征
支付环境的开放化
电子支付的工作环境基于一个开放的系统平 台（即互联网），而传统支付则是在较为封 闭的系统中运作
通信手段的先进性 03
电子支付使用的是先进的通信手段；而传统支 付使用的则是传统的通信媒介。
（二）信用问题
移动电子商务案例分析1
移动电子商务案例分析1移动电子商务案例分析1 1. 在网上查询我国移动电子商务运营的现状；迄今为止，我国移动电子商务技术的发展经历了三个阶段。
第一个阶段是以短讯为基础的技术；第二个阶段的移动电子商务采用基于WAP技术的方式；第三个阶段是以2021年发放牌照为标志、能够实现无缝漫游和移动宽带的3G时代。
3G背景下，无线通信产品能够为人们提供速度高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的语音分组交换数据多媒体业务和多用户速率通信。
（一）移动客户群庞大根据工业和信息化部的数据显示，2021年中国手机终端的数量已经达到7.74亿，接近上网用户数量的3倍，而来自CNNIC的数据显示，2021年底中国手机网民的数量已突破2.33亿，手机网民规模呈现迅速增长的势头。
这表明我国移动电子商务业务的发展具有巨大的潜力。
艾瑞咨询预计，2021年移动电子商务营收规模将达到1.7亿元。
（二）国家政策支持包括移动电子商务在内的电子商务被列入了2021年3月颁布的《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》。
2021年6月，发改委与原国务院信息办又专门出台了《电子商务发展“十一五”规划》，其中移动电子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。
规划中明确指出“鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设移动电子商务服务平台”、“发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”，并确定了转变经济发展方式、方便百姓生活和带动战略产业发展的三大目标，三大目标正在逐步实现，初步显现了移动电子商务巨大的效益和潜力。
（三）无线基础设施建设迅速近年来，政府加大了对电信基础建设的投资力度，中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商在2021年8月前完成了其3G网络的第一阶段部署工作。
基于CDMA的3G服务，即中国电信的*****0和中国联通的WCDMA，发展迅速。
相比之下，中国移动的TD-*****技术的商业化进程比预期缓慢。
浅谈手机支付在移动商务中的应用
、
手 机 支 付 发 展 的 背 景
字助理） 笔记 本电脑等移动通讯设备与无线上 网技 术结合所构成的一 择支付账户 ， 、 若选择非签约 账户则需输入该账户取款密码。 个电子商务体系。它因其快捷方便 、 无所不在的特点 ， 已经 成为电 子商 自主式手机支付 ： 是客户主动发起 方式 ， 即客户进入 手机银行 ， 选
务发展的新方向。
择支付菜单 ， 输入已知的定单号 ， 并选 择支付商 户 ， 将信 息发送到 手机 中心根据商户号 和定单号取得相关支付信息 回送客户确认。 市场研究报 告显示 ， ０ 年 ， ２ ４ 移动电子商务市场达 到 ２千亿美 元 ， 银行中心 ， ０ 而通过移动电话进行的交易量 每年 达到 １０亿 美元 。 动电 子商务将 ４ 移 ３ 手机 支付 在 国 内外 的 应 用 、 对人们的消费购物行为产 生根本 性的变化 。报 告还指 出 ， ２ ０ 年 ， 到 ０８ 目前在瑞典、 芬兰、 德国等许多发达国家 ， 手机除 了作为 通讯工具， 人们 人们将通过移动电话从 售货机 上购物 、 订票 和网上购 物。各种 新技术 也越来越多地成为人们 日常生 活中的一种 支付工 具。除购 物外 ， 如高速宽带无线网络、 移动 上网 协议 ＷＡ 、 Ｉ 双制 式移 动 电话和各 还可以用手机购买地铁 车票和支付 停车费 ， 手机 支付各种 费用 的做 Ｐ ＳＭ、 用 种 界面友好的掌上设备将 大大 推动移动购物的发展。 法正在进一步普及。著名调 研公司 Ｙ Ｋ Ｅ ＧＲ Ｐ认 为 ， ２ ０ ＡＮ Ｅ ＯＵ 到 ０ ６年 随着全球化的信息技术革命 ， 移动 电话成 为中国 电信服务 中来势 底 ， 美国将有 ５ ０ ０ ０万名 手机用 户利用 手机支付 收费信 息、 商品 以及服
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教学案例-移动电子商务应用中的手机支付目录目录 (2)移动电子商务应用 (3)——手机支付 (3)一引言 (3)1．意义 (3)二、移动电子商务应用 (4)三移动电子商务支付现状 (5)四、典型案例——手机支付 (7)1．手机远程支付平台 (7)2．手机支付市场 (8)3．手机支付业务 (8)五、总结 (9)移动电子商务应用——手机支付一引言所谓移动电子商务就是指手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。
根据英国ovum预测，到2002年，全球将有4800万配备小型浏览器的移动电话用户，到2005年，这种用户将增加到2.04亿，即大约1/5的移动电话用户将使用手机访问internet.目前，gsm数据业务量仅占运营商移动业务总收入的2%.调查表明，gsm用户中有38%希望使用数据业务。
预计到2003年，西欧数据用户将上升到5100万，数据业务用户比例从4%上升到25%，数据收入有望达到74亿美元，占蜂窝业务收入的6%；同样，美国将达到280万用户，比例上升为21%，收入达26亿美元，占蜂窝业务收入的5%.到2005年非话音业务的使用量将超过话音业务。
近年来，中国移动用户市场增长迅速，目前已经超过8000万，预计到2005年，移动用户总数将增至3亿，所以，移动数据业务同样具有巨大的市场潜力，对运营商而言，无线网络能否提供有吸引力的数据业务则是吸引高附加值用户的必要条件。
1．意义为互联网电子商务用户提供了新的安全、方便的支付途径；为互联网交易提供信息交互新途径由于手机的普及率高，降低电子支付的使用门槛；提高营销的针对性和有效性；为互联网电子商务提供的一种全新支付途径，用户可以通过计算机或手机浏览网站购买商品，通过手机完成支付、安全认证、物流、服务等支撑工作。
二、移动电子商务应用（1）银行业务移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。
用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。
（2）交易移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。
移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
（3）订票通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。
因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。
移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。
借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。
（4）购物借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。
即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。
传统购物也可通过移动电子商务得到改进。
例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。
（5）娱乐移动电子商务将带来一系列娱乐服务。
用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。
（6）无线医疗(Wireless Medical)医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。
在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。
在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。
这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医疗人员提供关键的医疗信息。
由于医疗市场的空间非常巨大，并且提供这种服务的公司为社会创造了价值，同时，这项服务又非常容易扩展到全国乃至世界，我们相信在这整个流程中，存在着巨大的商机。
（7）移动应用服务提供商(MASP)一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。
在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。
MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP 技术，以及Call Center技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。
三移动电子商务支付现状目前，中国移动电子商务领域发展时间并不长，主要商业形态为通过手机WAP的平台，向手机网民提供手机、娱乐数码、化妆品、服装以及充值点卡等为主，不过，这一应用显然非常少。
根据国内第一家移动互联网调研机构艾媒市场咨询2010年初进行的一项调查显示，92.7%的手机网民没有进行过任何移动电子商务行为。
因此，移动电子商务在中国还处在萌芽状态，这萌芽期的长短直接由手机支付手段的决定。
调查发现，现阶段中国移动电子商务支付手段主要分两种：物流公司代收货款和充值点卡代收。
前者基本为货到付款，物流企业代收，其风险在于目前中国物流行业鱼龙混杂，物流企业与商家的结算风险比较大，而且结算周期相对比较长。
以物覆盖范围最广的中国邮政EMS为例，正常结算周期为45天左右，每单物流成本相对还比较高。
充值点卡代收方式相对比较保险，但仅限于小额支付，一般在30元内，消费产品主要以虚拟产品，如彩票、道具等产品。
从安全，快捷，便利等式来看，以上二者都不应该是最好的选择。
长期以来，小额扣费一直是以短信通知与确认方式扣费购买网络产品为主，是种原始但也有市场的一种移动支付，不过，由于依赖运营商导致费率过高和不保险的结算周期，让许多商家望而却步。
参考日本的经验来看，未来手机在线支付与银行卡（含信用卡）的绑定将会是移动电子商务支付解决的一个相对理想的方式。
从可操作性来看，中国手机用户的银行卡（含信用卡）普及程度已经不容质疑，不过如何能够通过网络销售搭起买家和卖家之间的信任平台，的确需要有国家金融背景的专业第三方支付机构来进行。
笔者一直认为，由于中国手机用户数量众可敌国，产生的担保交易也将数可敌国，因此如果由支付宝等民间机构全程介入，对于国家金融安全并非是件好事。
不过，对于中国移动电子商务企业来说，如果能够通过低廉的物流成本，安全的支付保障渠道，比较低的收费渠道成本，就是他们最起码的要求；而对于消费者来说，便利的支付手段，安全的信任体系，完善的售后服务，相信他们是乐意选择最便利的移动电子购物方式。
因此，对于移动电子商务领域而言，手机支付终端的建立远没有解决便利和安全支付的问题，手机支付涉及的是一个庞大的系统工程，值得科学合理的规划。
因此，张毅认为，目前中国接近3亿的庞大手机网民基数，在解决好支付问题，将对产业是莫大的促进。
四、典型案例——手机支付除了我们所了解的手机现场支付业务外，中国移动也将大力推广手机远程支付，使手机支付成为中国移动拓展移动电子商务的基石。
对手机支付这一全面的战略定位，更令我们坚定前期观点，看好明年中移动手机支付产业链相关合作伙伴的高受益性。
本报告中，我们将对调研所了解的中移动手机支付业务相关情况进行介绍，并对整个产业链上的投资标的再次进行梳理。
1．手机远程支付平台手机远程支付是中移动手机支付重要业务内容手机远程支付主要是指通过WWW或STK等方式不在交易现场完成的支付应用，同手机现场支付一样，是中移动手机支付重要业务内容。
目前，北京、内蒙、吉林、上海、浙江、湖北、广东、重庆、福建、湖南等10省市已经接入湖南手机支付平台开始试商用。
按计划，在2009年底前，中移动各省公司将全部介入湖南手机支付平台，以确保在2010年1月1日实现手机支付的正式商用。
届时，中移动用户将可通过手机实现缴费、购物、转账等多项应用。
值得一提的是，在发展手机远程支付的计划中，中移动拟建设一个手机充值卡平台。
通过这一平台，用户可以用中移动的充值卡直接为手机支付账户充值，另外，也可以用中移动充值卡以第三方支付形式（类似于神州付）为电子商品业务，尤其是虚拟商品的交易业务提供服务。
据预测，09年我国虚拟商品交易市场规模将突破60亿元，高达10%-15%的佣金率使市场具有众多参与者。
我们认为，该平台的建设将有效助推中移动手机远程支付的快速发展。
2．手机支付市场手机支付应用市场前景广阔中移动对手机远程支付和手机现场支付的全面推广的发展战略，显现其有意以手机支付为基石，进军移动电子商务市场。
移动电子商务市场拥有广阔的市场前景。
就手机远程支付所定位的目标市场——第三方网上支付市场而言，艾瑞咨询数据显示，2004年以来，我国第三方网上支付市场规模扩张迅速，从2004年的72亿元发展到2009年的5600亿元，而到2012年，市场有望达到14500亿元。
而就手机现场支付所定位的银行卡小额支付市场而言，数据显示，2008年我国银行卡的消费规模达6万亿元，其中单笔消费800元以下的约占60%，即3.6万亿元。
结合前期观点，我们认为广阔的市场前景，将促使中移动加速发展用户、拓展手机支付市场。
3．手机支付业务手机支付业务将创造产业链合作伙伴高受益性我们认为，中移动对手机远程支付和手机现场支付的大力推广，在增加用户黏性的同时，将带动整个产业链快速发展。
在此次调研中，我们了解到中移动可能在未来两年安装约100万套POS终端，以满足用户手机支付的现场体验。
我们认为，相关RF-POS终端供应商将从中显著获益。
我们再次梳理产业链相关受益公司，并建议投资者关注。
五、总结从技术方面来讲，将移动通信工具与因特网连结起来的无线上网技术以及因特网服务商所提供的无线上网服务已具备，因此，移动电子商务已基本不存在技术障碍，所以，移动电子商务以其方便快捷、节省时间的特点将会带动传统电子商务走向一个崭新的世界。
经贸教研室孙菲2016/8/3。