网络故障诊断的基本方法和思路
常见网络故障的排除
常见网络故障的排除本文从排除网络故障的思路入手，介绍了几种常见的网络故障的排除方法。
标签：网络连通性网络协议网络配置通常情况下，一个局域网安装好后，都有可能遇到各种问题，导致网络无法连通。
因此，网络维护就显得很重要了。
由于网络协议和设备的复杂性，许多故障解决起来并非像解决单机故障那么简单。
要排除这些故障，既需要长期的知识和经验的积累，又需要一系列的软件和硬件工具。
本文为大家介绍了常见的网络故障的排除方法，以提高大家对实际问题的处理能力。
（一）排除网络故障的思路当网络遭遇故障时，最困难的不是修复网络故障本身，而是迅速地查出哪里出现了故障，并确定发生的原因，即进行网络故障的诊断。
网络故障的表现包括一般性的（如用户不能上网，不能访问网上邻居等）和较特殊的（如路由器不在路由表中）。
常见的排除网络故障的思路如下：1.识别并描述故障现象。
分析网络故障时，首先要弄清楚故障现象，详细了解故障的症状和潜在原因。
例如：服务器不响应用户的请求，可能导致故障的原因是服务器的配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。
收集需要的用于帮助隔离可能故障的原因，如广泛地从用户、网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告、软件说明书中收集。
2.列举可能导致故障的原因，并根据有关情况逐个分析，以降低排除故障的工作的复杂度。
例如，根据某些信息可以排除硬件故障，从而把注意力放在软件上。
3.排除故障。
要认真做好每一步测试和观察工作，每改变一个参数都要确认其结果，确定问题是否已被解决，如果没有解决，就要继续下去，直到故障消失。
（二）常见网络故障的排除导致网络故障的原因有很多，但总的来说，就是硬件问题和软件问题，确切地说就是网络连通性故障、网络协议故障和网络配置故障。
1.网络连通性故障的排除。
（1）网络连通性故障的现象：计算机无法登录到服务器；计算机无法通过局域网接入因特网；在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他计算机用户，从而无法使用其他计算机上的共享资源和共享打印机；网络中的部分电脑运行速度缓慢。
SDN中的网络故障诊断与恢复(四)
SDN中的网络故障诊断与恢复随着云计算、大数据和物联网等技术快速发展，网络规模和复杂度不断增加，网络故障也变得越来越常见。
SDN（软件定义网络）技术的出现，为网络故障的诊断和恢复提供了新的思路和方法。
本文将探讨SDN中的网络故障诊断与恢复，并对其进行分析和讨论。
SDN是一种新兴的网络架构，其核心思想是将网络的控制平面和数据平面分离，通过集中式的控制器对网络进行管理和控制。
SDN的出现改变了传统网络的架构和运营模式，使得网络管理和运维更加灵活和高效，但同时也带来了新的挑战和问题，其中包括网络故障的诊断和恢复。
在SDN中，网络故障的诊断是第一步，只有准确诊断出故障的原因和范围，才能有针对性地进行恢复和修复。
SDN技术为网络故障的诊断提供了更多的数据和信息，例如网络拓扑、流量情况、设备状态等，这些信息对于分析和定位故障非常有帮助。
首先，SDN通过集中式的控制器对网络进行管理和监控，可以实时获取网络中各个设备的状态信息，包括连接状态、负载情况、流量统计等。
这些信息可以帮助管理员及时发现和定位故障，例如当某个交换机断连或负载过高时，控制器可以立即发出警报，并指示其他设备进行流量调整和故障转移，以减少故障对整个网络的影响。
其次，SDN可以通过网络编程和自动化的方式进行故障检测和分析。
通过在控制器上部署相应的监控程序，可以实时分析网络中的流量和数据包，发现异常情况并进行报警和处理。
同时，SDN还可以通过自动化的方式对故障进行预测和预防，例如通过机器学习和数据挖掘技术，分析历史数据和模式，预测出潜在的故障风险，并在故障发生前进行预警和处理，以降低故障对网络的影响。
在网络故障诊断的基础上，恢复和修复故障是SDN中的另一个重要议题。
SDN技术为网络故障的恢复提供了更多的手段和方式，使得网络恢复更加快速和灵活。
首先，SDN中的控制器可以通过软件定义的方式对网络进行调整和优化，以恢复故障对网络的影响。
例如当某个链路出现故障时，控制器可以立即对其他链路进行重新计算和路由，使得流量能够自动绕过故障链路，保证网络的正常运行。
网络故障诊断与排除
1. 网络的故障及排除 2. 网络故障排除工具
1 网络的故障及排除
网络已经渐渐的进入了社会的各个角落， 网络已经渐渐的进入了社会的各个角落，如何 保证一个网络的正常运作， 保证一个网络的正常运作，发挥网络的最大 作用 已经成为一门重要的技术之一。 已经成为一门重要的技术之一。 1.1 网络故障诊断概述 网络故障诊断应该实现三方面的目的： 网络故障诊断应该实现三方面的目的： 1)确定网络的故障点、恢复网络的正常运行。 确定网络的故障点、 确定网络的故障点 恢复网络的正常运行。 2)发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网 发现网络规划和配置中欠佳之处， 发现网络规划和配置中欠佳之处 络的性能。 络的性能。 3)观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。 观察网络的运行状况， 观察网络的运行状况 及时预测网络通信质量。
3)．网络层及其诊断 ． 网络层提供建立、 网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手 包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、 段，包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、 差错及故障恢复等。 差错及故障恢复等。 排除网络层故障的基本方法是： 排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目 标的路径，查看路由器路由表， 标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接 口的IP地址 地址。 口的IP地址。 1．3 路由器接口故障排除 ． 1).串口故障排除 串口故障排除 串口出现连通性问题时，为了排除串口故障， 串口出现连通性问题时，为了排除串口故障， 一般是从show interface serial命令开始，分析它 命令开始， 一般是从 命令开始 的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。 的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。
一般用于较简单的问题或者是判断 出是一个软件方面的问题
1.物理层 1.物理层
教你三大方法诊断路由器故障
教你三大方法诊断路由器故障任何硬件设备使用久了都可能出现故障，而很多朋友家中的路由器基本都是一天到晚长期开着，使用时间久了，也容易导致出现硬件故障。
而判断路由器有没有坏，我们主要有以下几种方法：一、外观检查法如果使用路由器断网，那么首先检查下，路由器上的电源指示灯、网络指示灯是否正常，如果路由器内部有严重硬件故障，那么路由器即便是连接上电源，指示灯也不会正常显示。
因此，最直观的看路由器接通电源，指示灯是否正常，也可以判断路由器是不是坏了，如果指示灯都不亮了，那么很明显就可以知道路由器坏了。
二、检测法有些路由器尽管坏了，但各项指示灯，其实还是正常亮的，只是连接网络会断线或者极其不稳定，对于这种情况，我们可以通过Ping网络或者Ping路由器地址来判断。
1、首先我们可以ping以下路由器地址，看看电脑与路由器之间的通信是否正常，具体方法是：使用键盘上的【Win】+【R】组合快键，打开运行对话框，然后键入：ping 192.168.1.1 完成后，点击底部的确定。
如果电脑与路由器通信不正常，那么会提示有超值、找不到主机等提示，说明电脑访问路由器有问题，那么这种情况很可能是路由器坏了。
2、另外我们还可以ping以下外部网络连接，检查是否可以正常上网，同样是使用键盘上的【Win】+【R】组合快键，打开运行对话框，然后键入：ping 下图中所出现的网址-t 完成后，点击底部的确定。
这里检测是我们电脑是否可以访问上图中所出现的网址的网站，如果会出现超时或者断断续续的连接、找不到主机等提示，那么很可能是路由器坏了。
为了进一步确认路由器是不是坏了，我们还可以采用以下方法：1、将宽带网线从路由器中拔出，直接插在电脑上，然后使用拨号上网，之后再去ping一下外部网站，看看是否会出现掉包或者连接超时现象。
2、如下图为笔者使用拨号上网，然后ping 下图中所出现的网址 -t 的结果，连接非常稳定，因此基本可以断定，此前的路由器存在不稳定或者故障。
网络故障预测及自动化处理系统搭建思路
网络故障预测及自动化处理系统搭建思路随着互联网的快速发展，网络故障成为影响用户体验和企业运营的重要问题。
因此，建立一个高效的网络故障预测及自动化处理系统势在必行。
本文将探讨网络故障预测的思路和自动化处理系统的搭建方法，以提高网络的可靠性和稳定性。
一、网络故障预测的思路网络故障预测的目的是通过对网络数据的分析和监控，提前发现并预测潜在的故障，以便及时采取措施进行处理。
下面是网络故障预测的思路：1. 数据收集和存储首先，需要收集和存储网络相关的各种数据，包括但不限于：网络流量、设备状态、错误日志等。
这些数据可以通过网络监控工具、传感器等设备进行采集，并存储在可靠的数据库中。
2. 数据清洗和预处理由于网络数据的多样性和复杂性，首先需要对采集到的数据进行清洗和预处理，以去除噪声和异常值，并进行数据归一化和特征选择等操作，以便后续的数据分析和模型建立。
3. 特征提取和特征工程针对网络故障预测的需求，需要从原始数据中提取出有效的特征。
可以使用统计学方法、机器学习算法等技术，对数据进行特征提取和特征工程，以获取更具预测能力的特征。
4. 建立预测模型在提取好的特征基础上，建立适合网络故障预测的预测模型。
可以采用基于统计学的方法（如时间序列分析、ARIMA模型等）或机器学习算法（如决策树、支持向量机、神经网络等）进行建模。
5. 模型评估和优化建立模型后，需要对模型进行评估和优化。
可以使用交叉验证、ROC曲线、准确率、召回率等指标来评估模型的性能，并进行参数调优以提高预测准确度和稳定性。
二、自动化处理系统的搭建方法网络故障的及时处理对于保障网络的正常运行至关重要。
下面是自动化处理系统的搭建方法：1. 故障监测和报警通过监控网络设备和传感器的状态变化，实时检测网络故障，并将故障信息通过短信、邮件等方式及时报警通知运维人员，以便迅速响应和处理。
2. 自动化故障诊断在收到故障报警后，自动化处理系统应能对故障进行快速诊断。
第二章网络故障的排除方法与诊断工具
第二章网络故障的排除方法与诊断工具网络故障是指在计算机网络中，网络链接或通信出现异常或中断的情况。
面对网络故障，我们需要迅速定位问题并进行修复，以恢复网络正常运行。
本文将介绍网络故障排除的常用方法和诊断工具。
首先，网络故障排除的基本思路是自顶向下。
这意味着我们首先从最终用户的角度开始排查问题，依次检查与网络链接相关的各个层次，直到找到问题所在并进行修复。
1. 首先检查硬件设备（Physical Layer）：检查网络设备（如路由器，交换机，防火墙等）是否正常工作，检查电缆连接是否松动或损坏。
2. 检查网卡（Data Link Layer）：通过查看网卡的指示灯，判断是否有数据流量传输，如果指示灯正常但无法连接到网络，可能是网卡驱动程序问题。
3. 检查TCP/IP网络配置（Network Layer）：验证IP地址、子网掩码、默认网关等是否配置正确。
可以通过在命令提示符下输入"ipconfig"或"ifconfig"命令来查看当前网络配置。
4. 进行Ping测试（Internet Layer）：使用Ping命令测试与目标主机的连接。
通过发送一个ICMP Echo Request消息到目标主机，并检查是否能收到来自目标主机的ICMP Echo Reply消息，可以判断是否存在网络连接问题。
5. 域名解析（Transport Layer）：检查域名解析是否正常。
可以通过使用"nslookup"或"ping"命令进行测试，如果域名解析失败，可能是DNS服务器配置问题。
6. 端口测试（Application Layer）：检查特定端口是否打开，通过访问端口对应的服务或应用程序来测试。
如果一些端口无法连接，可能是防火墙或服务配置问题。
以上是网络故障排除的基本思路和方法，接下来介绍一些常用的网络故障诊断工具。
1. Ping：用于测试与目标主机之间的连通性。
关于网络故障检测和排除的基本方法
关于网络故障检测和排除的基本方法一、网络故障计算机网络是一个复杂的综合系统，因此网络故障诊断工作就是显得繁杂。
许多网络管理者都经受过网络异常的困扰。
如果网络忽通忽断，或者经常出现莫名其妙的现象，那么网络就可能存在故障隐患。
计算机管理者，经常发现引起网络故障的原因很多，有操作系统引起的，有应用程序冲突引起的，有硬件引起的等。
以下从几方面来分析网络故障：1、按照故障性质的不同来分网络故障划分为物理故障与逻辑故障两种。
（1）物理故障物理故障称为硬故障，是指由硬件引起的网络故障。
（2）逻辑故障逻辑故障称为软故障，是指由软配置或软件错误等引起的网络故障。
2、按照故障出现的对象来分(1)主机故障主机故障常见的原因就是主机配置不当。
(2)路由器故障路由器故障主要是由于路由器设置错误、路由算法自身的bug、路由器超负荷等问题导致网络不通或时通时不通的故障。
(3)线路故障线路故障主要是由于线路老化、损坏、接触不良和中继设备故障等问题所致。
二、网络故障检测与排除的基本方法1、连通性故障：连通性故障通常有以下几种情况：（1）计算机无法登陆到服务器。
（2）无法通过局域网接入internet。
（3）在“网上邻居”中只能看到自已，而看不到其他计算机，从而无法使用其他计算机上的共享打印机。
（4）计算机无法在网络内访问其他计算机上的资源。
（5）网络中的部分计算要运行速度异常缓慢等。
连通性故障常见的原因有：(1) 网卡未安装或配置错误。
(2) 网卡硬件故障。
(3) 网络协议未安装或设置不正确。
(4) 网线、跳线或信息插座故障；Hub、交换机电源未打开。
(5) 交换机硬件故障或交换机端口硬件故障等。
连通性故障的排除方法如下：（1）确认连通性故障当网络出现应用故障时，如无法接入Internet，可首先尝试查找网络中的其他计算机。
网络使用正常，可排除连通性故障原因。
如虽然无法接入Internet，但能够在“网上邻居”中找到其它计算机，或可用Ping通其他计算机。
网络故障排查方法
文 献 标 识 码 ： Ａ
摘 要 ： 于 负 责 维 护 重 要 使 命 的 网 络 管 理 人 员 来 说 ， 网 络 环 境 出现 故 障 时 ， 时 定 位 故 障 并 解 决 故 障 ． 速 恢 复 网 对 在 及 ， 迅 络 运 行 非 常 重 要 。 本 文 探 通 过 ＯＳ 分 层 结 构 体 系 探 讨 网 络 故 障 检 测 中 常 用 的 方 法 和 步 骤 。 １
一
要 和与 其 通 信 的 其 他 设 备 有 ＿｛ 的 封 装 通 过 查 看 路 由 器 的 配置 ｆ同 ｝ 检 查 其 封 装 ， 者使 用 ｓ ｏ 命令 查 看 十 应 接 『 的封 装 情 况 。 或 ｈｗ Ｈ ＿ ＝ ｊ ｆ 网络层 及其 诊 断 ： ３ １ 网络层 提供 建 立 、 持 和释 放 网络层 连 接 的 保
随 着 礼 会 越 来 越 依 赖 于信 息 资 ，作 为 传 递 信 息 的 网络 ， 其 口靠 性 、 定 忤 干 安 全 悱 也 显得 越 来 越 重 要 。 当 一个 网 络 现 故 Ｉ 稳 ¨ 障 的时 候 ． 意 味着 网络 要 有 一 时 间 不 能 使 用 。某 些 情 况 下 ， 就 段 也 意 味 着 灾 难 的 到 束 和 巨大 的经 济 损 失 。 ｆ负 责 维 护 一 个负 有 重 对 曼 使 命 的 网 络 管 理 人 ｆ 束 说 ， 网络 环 境 【 脱 故 障 时 ， 时 定 位 ｌ ｊ 存 叶 Ｉ 及 放 障 并 解 决 故 障 。迅速 恢 复 网络 运 行 非 常 重 。诊 断 网 络 故 障 的 过 程 应 该 沿 荷 Ｏ Ｉ 层 模 型 从 物 理 层 始 向上 进 行 。首 先 检 查 物 Ｓ七 理层 。 然后 检 查 数 据钮 路 层 ， 此类 推 ， 法 确 定 通 信 失 败 的 舣 障 以 设 点 ， 到 系 统通 信 』 常 为 止 。 网 络 诊 断 ｒ 以 使川 包 括 局 域 网 或 Ｊ 直 Ｉ Ｕ ‘ ‘
网络故障诊断技巧
现 象 出发 ， 网 络诊 断 工具 为 手 段 获 取 诊 断 信 息 ， 着 以 沿
Ｏ Ｉ 层模 型从 物理层 开始依 次向上进行 ， Ｓ七 确定 网络故
障 点 ， 找 问题 的 根 源 ， 除 故 障 ， 复 网络 正 常 运 行 。 查 排 恢
２ 网络 故 障 诊 断 的 一 般 步 骤
协 议分 析 跟 踪 、 由 器 诊 断 命 令 的 输 出 报 告 或 软 件 说 路
明 书 中收 集 有 用 的信 息 。 第 三 步 ， 据 收集 到 的情 况 考 虑 可 能 的 故 障 原 因 。 根
可 以根 据 有 关 情 况 排 除 某 些 故 障 原 因 。 例 如 ， 据 某 根
第一 步 ， 分 析 网络 故 障 时 ， 先 要 清 楚 故 障 现 当 首
象 。应 该 详 细 说 明 故 障 的 症 侯 和 潜 在 的 原 因 。 为 此 ， 要 确 定 故 障 的 具 体 现 象 ， 后 确 定 造 成 这 种 故 障 现 象 然 的原 因 的 类 型 。例 如 ， 机 不 响 应 客 户 请 求 服 务 。 可 主 能 的故 障 原 因 是 主 机 配 置 问 题 、 口 卡 故 障 或 路 由 器 接 配置命令丢失等。 第二步 ， 集 需要 的用 于帮助 隔离 可能故 障原 因 收
的信息。向用户、 网络 管 理 员 、 理 者 和 其 他 关 键 人 物 管
提 一些 和故 障有 关 的 问 题 。 广 泛 的 从 网 络 管 理 系 统 、
有 对 路 由 器 进 行 升 级 、 大 内存 等 ， 者 重 新 规 划 网 络 扩 或
拓扑结构。 ３ ３主 机 故 障 ． 主 机 故 障常 见 的现 象 就 是 主 机 的 配 置 不 当 。像 主 机 配 置 的 Ｉ 址 与 其 它 主 机 冲 突 ， Ｉ 址 根 本 就 不 Ｐ地 或 Ｐ地 在 子 网 范 围 内 ， 此 导 致 主 机 无 法 连 通 。主 机 的 另 一 由 故 障就 是 安 全故 障 ， 如 ， 机 没 有 控 制 其 上 的 ｔ ｇｒ 比 主 ｉ ｅ， ｎ
故障定位与问题排查
故障定位与问题排查在我们的日常生活和工作中，各种各样的设备和系统都可能会出现故障。
无论是家里的电器突然罢工，还是工作中的电脑系统出现异常，及时准确地定位故障并排查问题都是解决问题的关键步骤。
这不仅能够节省时间和成本，还能避免问题进一步恶化。
故障定位就像是在茫茫大海中寻找一艘迷失的船只，需要我们有清晰的思路和准确的方法。
首先，我们要对出现故障的系统或设备有一个基本的了解，知道它的正常工作状态和常见的故障模式。
比如，一台电脑如果突然死机，我们要知道它平时的运行速度、内存使用情况以及是否安装了新的软件或硬件。
观察是故障定位的第一步。
仔细观察故障现象，包括错误提示信息、异常的声音、奇怪的气味或者不正常的灯光闪烁等。
这些看似细微的线索往往能够为我们指明问题的方向。
例如，如果电脑开机时发出连续的短鸣声，这可能是内存出现了问题；如果电器散发出烧焦的味道，那很可能是电路短路了。
收集相关信息也是至关重要的。
除了直接观察到的现象，我们还需要了解故障发生的时间、频率、环境以及在故障发生前是否进行了某些操作。
比如，电脑故障是在打开某个特定程序时出现的，还是在长时间使用后才发生的；电器故障是在雷雨天气后出现的，还是在接入新的设备后才有的。
在掌握了初步的信息后，我们可以开始进行初步的判断和假设。
根据经验和所掌握的知识，推测可能导致故障的原因。
这可能需要我们对相关的技术原理有一定的了解。
以网络故障为例，如果无法连接到网络，可能是路由器故障、网线松动、网络设置错误或者是网络服务提供商的问题。
有了假设之后，就需要通过测试和验证来确定真正的原因。
这可能包括重新启动设备、更换部件、检查线路连接、运行诊断程序等。
比如，如果怀疑是内存问题，我们可以使用内存检测工具来测试；如果认为是网络设置错误，就可以检查 IP 地址、子网掩码和网关等设置是否正确。
在故障定位的过程中，逻辑推理和排除法是常用的手段。
逐步排除不可能的原因，缩小问题的范围，直到找到真正的故障点。
中科院-网络故障诊断排除的思路和方法
北邮信息安全中心崔宝江
分层故障排除法
自下而上 自上而下 分而治之
北邮信息安全中心崔宝江
分而治之
根据反映的问题的情况和经验,可以决定在 任何一层开始并沿OSI协议栈向上或向下 比较适合经历过的问题或有着明显的症状 的问题 它可以比其他方法更快地找出故障层次.必 须要有经验才可以有效地使用这种方法.
网络故障诊断排除的思路和方法
崔宝江 副教授 博导 北京邮电大学信息安全中心 cui_bj@
北邮信息安全中心崔宝江
引入
现在网络产品应用越来越普及,网 络设备的日常维护和故障管理成为 网络维护人员必须具备的一种能力.
北邮信息安全中心崔宝江
网络现状
NE16E
地市2
NE16E NE80
北邮信息安全中心崔宝江
一般的网络故障排除过程
故障现象观察
循环2
故障相关信息收集
经验判断和理论分析
各种可能原因列表
循环1Leabharlann 对每一原因实施排错方案故障排除?
Y
N
恢复实施方案前的网络状态
故障排除过程文档化
北邮信息安全中心崔宝江
一般的网络故障排除过程
缩小搜索范围
对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试,而且不要根据 一次测试,就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常.另 外,也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来,应直 到测试完为止. 除了测试之外,网络管理员还要注意:千万不要忘记去看一看网 卡,Switch,Hub,Modem,Router面板上的LED指示灯.通 常情况下,绿灯表示连接正常(Modem需要几个绿灯和红灯都要 亮),红灯表示连接故障,不亮表示无连接或线路不通.根据数据 流量的大小,指示灯会时快时慢的闪烁.同时,不要忘记记录所 有观察及测试的手段和结果.
网络故障诊断思路与常见故障解析
网络故障诊断思路与常见故障解析在当今信息时代，网络已成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，时常会遇到网络故障的情况，例如无法上网、网速缓慢等问题。
本文将介绍网络故障的常见解决思路和一些常见故障的解析方法，旨在帮助读者更好地应对网络故障，从而提高工作和生活效率。
一、网络故障的诊断思路在遇到网络故障时，我们可以按照以下步骤进行诊断和解决。
1. 检查硬件设备连接状态：首先，我们需要检查所使用的网络设备，例如路由器、交换机、网卡等设备是否连接正常。
检查连接线缆是否松动或损坏，确保各设备之间的物理连接无误。
2. 检查网络配置信息：接下来，我们需要检查网络配置信息，包括IP 地址、子网掩码、默认网关等是否正确设置。
比较配置信息和正常情况下的标准配置，查找可能存在的错误。
3. 检查网络运行状态：使用 ping 命令检查网络连通性。
通过 ping命令可以测试网络中两点之间的连通性和延迟情况，如果无法 ping 通目标主机，则说明存在网络故障。
4. 排除软件故障：如果网络连接正常，但是无法上网或网速很慢，可能是由于软件设置或应用程序冲突引起的问题。
这时，我们可以尝试重新启动网络设备或更改软件设置，以解决问题。
以上是对网络故障进行诊断的一般思路，接下来我们将讨论一些常见的网络故障以及解决方法。
二、常见网络故障解析1. 无法连接到网络如果无法连接到网络，首先要检查网络设备的电源是否正常，连接线缆是否插紧。
其次，可以尝试重新启动网络设备和计算机，以刷新网络连接。
如果仍然无法连接到网络，可以使用 ipconfig 命令查看本机的 IP 配置信息，确保 IP 地址、子网掩码和默认网关设置正确。
如果没有自动获取 IP 地址，可以手动配置 IP 地址。
2. 网速缓慢当遇到网速缓慢的情况时，我们可以从以下几个方面进行排查。
首先，可以检查当前网络中是否有其他设备占用大量带宽，例如下载大文件或者观看高清视频。
关闭这些带宽占用较大的应用程序，可以提高网速。
T2000V2网管常见故障处理基本思路和方法
T2000V2网管常见故障处理基本思路和方法摘要：t2000网管作为传送网元级网管系统在提供完备的网元级管理功能的同时，对中小型网络提供网络层管理功能，实现了多业务的端到端管理，具备强大的告警分析和自动故障诊断功能。
关键词：t2000v2 故障处理思路方法一、 t2000网管系统及其应用1.1 t2000网管系统的软件结构t2000在tmn（telecommunication managenment network）结构中处于网元级和网络级之间，即子网级管理系统，具有全部网元级和部分网络级的功能。
t2000网管系统的服务器和客户端的程序均支持windows和unix平台。
t2000网管的客户端程序是采用java 开发的，能在所有提供java虚拟机的平台上运行。
每个客户端程序是一个独立进程。
t2000网管支持的应用平台为windows2000，支持的数据库为sql server2000，unix采用的数据库为sybase.t2000whgr，采用成熟3层标准客户/服务器架构。
1.2 应用t2000能够为中小规模传送网络提供单层管理网点饿解决方案，也可以与上层网管组成多层管理网（t2000能够向上层网管提供标准的外部接口），协议网络层管理系统和业务层管理系统管理大规模传送网络。
1.2.1单层管理网单层管理网是指通过一个层次的网管系统管理一个传送网络，即在整个管理网中只有网元和网元级管理系统（或子网级管理系统）两个层次。
说明：单层管理网并不是指整个网络中只有一个网管系统。
t2000 提供两种方案的远程维护。
这两种方案的硬件连接相同，运行的软件不同。
2.1 两种远程维护方案的软件区别1.2.2分层管理网分层管理网，是指通过两个或两个以上层次的网管系统管理传送网络，即在整个管理网中有网元、网元级管理系统（或子网级管理系统）、网络级管理系统等三个或以上的层次。
分层管理网的优势包括：通过分层管理提升网络管理的能力，实现统一网管，实现网元管理、网络管理功能的分离，满足运营商运维机制的需要。
网络故障诊断理论与方法
2020/12/13
网络故障诊断理论与方法
1 理论
5. IP地址
1.2 网络互联协议
2020/12/13
网络故障诊断理论与方法
1 理论
1.2 网络互联协议
5. IP地址
网络类型 A B C D E
其它地址
地址范围 0.0.0.0～127.255.255.255 128.0.0.0～191.255.255.255 192.0.0.0～223.255.255.255 224.0.0.0～239.255.255.255 240.0.0.0～255.255.255.254
n+1层 n层 n-1层
2020/12/13
网络故障诊断理论与方法
1 理论
1.1 OSI参考模型
2. 网络体系结构的特点
• 以功能作为划分层次的基础。 • 第n层的实体在实现自身定义的功能时，只能使用第n-1层提供的服务。 • 第n层在向第n+1层提供的服务时，此服务不仅包含第n层本身的功能，
还包含由下层服务提供的功能。 • 仅在相邻层间有接口，且所提供服务的具体实现细节对上一层完全屏蔽。
2020/12/13
网络故障诊型
n+1层
n层
n-1层
虚通信 实通信
n+1层
n层
n-1层
2020/12/13
网络故障诊断理论与方法
1 理论
1.1 OSI参考模型
4. ISO制定的OSI七层参考模型
ISO：International Organization for Standardization，国际标准化组织 OSI：Open System Interconnection，开放系统互连
网络故障诊断及排查方法
网络故障诊断及排查方法
吴芳芳 ( 武警南昌市支队 江西南昌330077)
[ 摘要] 介绍网络故障 诊断的基本概 念，分析网 络分层诊断技 术，及实施 对网络连通性 故障的捧除操 作． [ 关键词】网络故障诊断分层捧查 中图分类号：TP3 文献标识码：^ 文章编号 ：1671- - 7597( 2 008) 0520018- - 0 1
当网 络遭 遇故 障时， 最困 难的 不是修 复网 络故 障本 身，而 是如 何迅 速 地 查出 故障 所在 ，并 确定 发生 原因 。 网络 诊断 是管 好用 好网 络， 使网 络发 挥 最大 作用 的重 要技 术之 一。 为此 ， 本文 就网 络故 障诊 断的 概念 、网 络分 层诊断 技术及分 析排查的 方法进行 简要的介 绍。
点，快速准确地定位并排除故障。由于OSI 各层相对独立，按层排查能够有 效地 发 现和隔 离 故障， 因 此一般 使 用逐层 分 析和排 查 的方法 。通 常有 两种
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
逐层 排 查方式 ： 一种是 从 低层开 始 排查， 适 用于物 理 网络不 够成 熟稳 定的 情况 ：另 一种是 从高 层开始 排查 ，适用 于物 理网 络相对 成熟 稳定的 情况 。 而在 实 际应用 中 往往采 用 折衷的 方 式，例 如 ：凡是 涉 及到网 络通 信的 应用 出 了问题 ， 直接从 位 于中间 的 网络层 开 始捧查 ，首 先测 试 网络连 通性 ，如 果网络不能连通，再从物理层( 测试线路) 开始排查；如果网络能够连
通，再从应用层( 测
试应用程序本身) 开
始排查 。
图l
假设如图l 所示
一、 网络 故障诊 断简 介 网络 故障 诊断 以网 络原 理、 网络 配置和 网络 运行 的知 识为 基础 ，从 故 障 现象出 发， 以网 络诊 断工 具为 手段 获取 诊断 信息 ，确 定网 络故 障点 ，查 找根 源 ，排除 故障 ，恢 复网 络正 常运 行。 必须 实现 三方 面的 目的 ：确 定网 络 故障 点， 恢复 网络 正常 运行 ；发 现 网络 规划 和配 置中 不足 之处 ，改 善优 化网 络性能； 观察网络 运行状 况，及时 预测网络 通信质量 。 饲络 故障 通常 有下 面几 种可 能： 物理设 备相 互连 接失 败或 者硬 舛及 线 路 本身 的问 题； 网络 设备 的接 口配 置 问题 ；网 络协 议配 置或 操作 错误 ；设 备性 能或通信 拥塞问题 ：CI SCOI OS或网 络应用程 序错误等 。 网络 诊断 可以 使用包 括局 域网 或广 域网分 析仪 在内 的多种 工具 ：路 由 器 诊断命 令； 网络 管理 工具 和其 它故 障诊 断工 具。 查看 路由 表， 是解 决网 络故障开始的基础。I CMP的pi ng、t r ace 命令和Ci sc o的s how命令、d ebug 命 令 是获 取故 障诊 断有 用信 息的 网络 工 具。 我们 通常 使用 一个 或多 个命 令收 集相 应 的信息 ，在 给定 情况 下， 确定 使用 什么 命令 获取 所需 要的 信息 。比 如，通过I P协议来测定设备是否可达到通常使用p i ng命令。pi n g从源点向 目标发出I CMP信息包，如果成功的话，返回的p i ng信息包就证实从源点到 目标 之间 所有 物理 层、 数据 链路 层和 网络层 的功 能运 行正 常。 如何 在网 络 运 行后 了解 它的 信息 ，了 解网 络是 否 正常 运行 ，监 视和 了解 网络 在正 常条 件下运行细节，了解出现故障的情况。利用sh owi nt er f a ce命令可以非常容 易地获得待检查的每个接口的信息。Showpr 06命令和sh owpr o cmem命令可用 于跟踪处 理器和内存的使用 情况． 网络故障是以某种症状表现出来，包括一般性的( 象用户不能接入某 个服务器) 和较特殊的( 如路由器不在路由表中) 。常见排障思路如下： 第一步，识别并描述故障现象，当分析网络故障时，首先要清楚故障现 象 。应 该详 细说 明故 障的 症侯 和潜 在 的原 因。 为此 ，要 确定 故障 的具 体现 象， 然 后确定 造成 这种 故障 现象 的原 因的 类型 。例 如， 主机 不响 应客 户请 求服 务 。可能 的故 障原 因是 主机 配置 问题 、接 口卡 故障 或路 由器 配置 命令 丢失等；第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。向用 户、 网络 管理 员、 管理 者和 其他 关键 人物 提一 些和 故障 有哄 的问 题。 广泛 的从 网 络管理 系统 、协 议分 析跟 踪、 路由 器诊 断命 令的 输出 报告 或软 件说 明书中收集有用的信息；第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原 因。 可 以根据 有关 情况 排除 某些 故障 原因 。例 如， 根据 某些 资料 可以 排除 硬件 故 障，把 注意 力放 软件 原因 上。 应该 设法 减少 可能 的故 障原 因， 便于 尽快的策划出有效的故障诊断计划；第四步，根据最后的可能的故障原 因， 建立 一个诊 断计划 。开始 仅用 一个最 可能 的故障 原因进 行诊断 活动 ， 这 样可 以容 易恢 复到 故障 的原 始状 态 。如 果一 次同 时考 虑一 个以 上的 故障 原因 ， 试图返 回故 障原 始状 态就 困难 的多 了： 第五 步， 执行 诊断 计划 ，认 真做 好 每一步 测试 和观 察， 直到 故障 症状 消失 ；第 六步 ，每 改变 一个 参数 都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下 去，直到解决。 二、 嘲络故 膏分层 诊断技 术 为了 降低 设计 的复杂 性， 增强 通用 性和兼 容性 ，计 算机网 络都 设计 成 层次结构。这种分层体系使多种不同硬件系统和软件系统能够 便地连接 到网 络 。管理 员在 分析 和排 查网 络故 障时 ，应 充分 利用 网络 这种 分层 的特
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故障定位
（5）测试结果。判定测试结果是否正确解决 了网络故障。如果没有解决，则要从步骤 （2）重复这一过程，直到问题正确的解 决。
实施方案 否
测试结果
（6）解决问题。问题得以解决，记下这种情 况下解决问题的方法，为再次发生此类故 障现象积累经验。
是(故障解决） 解决问题
图1-1 试错法流程图
1.1.2参照法
用户提出他的电脑不能上网，假如故障界定到与用户 使用的工作站有关，但还是有许多具体信息需要收集。 1．以前的工作是否正常 2．故障发生前后的对比 3．绝对不容忽视的一些明显问题
1.2.3列举可能导致故障的原因
对于用户提出的电脑不能上网这一种网络 故障现象，经过网管员界定和收集信息后，列 出了种种原因，如TCP/IP协议设置不当，网络 连接故障，网卡硬件故障，网络设备（如集线 器、交换机以及路由器）故障等。
（3）确保所做的修改具有可恢复性。
采用试错法的步骤如图1-3所示。 （1）故障提出。网络管理员首先了解
网络故障发生的现象。 （2）故障评价。网络管理员根据网络
故障发生的现象分析、评价网络发 生的原因及需要采取的方法。 （3）故障定位。根据上步的分析，为 故障定位，确定可能的故障原因。 （4）参考相近设备配置。分析相近设 备的配置，并做好记录。 （5）配置故障设备。配置故障设备时， 注意与相近设备的不同项，并检验 是否正确解决了网络故障。如果没 有解决，则要从步骤（2）重复这一 过程，直到问题正确的解决。 （6）解决问题。问题得以解决，记下 这种情况下解决问题的方法，为再 次发生此类故障现象积累经验。
参照法是一种比较快速解决网络故障的方 法，因为它并不需要懂得太多的网络知 识或者网络故障排除的经验。但前提是 只有当故障设备与正常工作设备具有相 近的情况下才可以使用参照法。
在下列情况下可以选择采用参照法：
（1）只有当故障设备与正常工作设备 具有相近的条件下才可以使用参照法。
（2）不要做出任何会导致冲突的配置 修改。
很多时间，耗费更少的人力和物力。
采用试错法的步骤如图1-1所示。
（1）故障提出。网络管理员首先了解网络故 障发生的现象。
（2）故障评价。网络管理员根据网络故障发 生的现象分析、评价网络发生的原因及需 要采取的方法。
故障提出
（3）故障定位。根据上步的分析，为故障定 位，确定可能的故障原因。
故障评价
（4）实施方案。非常快捷的实施相应的解决 方案。
网络管理员在界定用户反映的故障现象时，一般会询问如下几个 问题：
（1）同房间的其他人能上网吗？ （2）整栋楼中的其他用户能上网吗（确定同一交换机下的用
户）？ （3）当换上周围其他的电脑时能上网吗？ （4）你的机器配置是否正确？ 通过全面与用户交流后，逐步明确故障的范围 。
1.2.2 收集信息
最初的收集到的关于某种故障的大多数信息都是来 自用户。如果仅凭用户对故障现象的描述，有时并不能 得出结论。这时就需要网管员亲自操作运行一下导致故 障的程序，并注意相关的出错信息。
1.2 解决问题的步骤
下面给出了解决网络故障的一般步骤： （1）界定故障现象 （2）收集信息 （3）列举可能导致故障的原因 （4）排查原因 （5）实施方案 （6）测试解决效果
上面过程中的步骤有从第2步到第6步要多次重 复，直到找到了一个确定的解决方法。所以 在解决问题前最好用记事本记下操作的每一 步，这样随时对细节问题有较清楚了解，即 使对大型复杂的网络维护起来也轻松自如。
故障提出
故障评价
故障定位
参考相近 设备配置
配置故障设备 否 是(故障解决）
解决问题
图1-3 参照法流程图
1.1.3 替换法
替换法是一种常用的网络检测与维护方法。采 取这种方法，网络管理员必须明了导致故障可 能的原因，并且手边有正常的设备可供选择。 在下列情况下可以选择采பைடு நூலகம்替换法： （1）故障定位的网络设备限定1~2个组件之间。 （2）确保可以更换正常工作的网络设备。 （3）每次只能更换一个组件。 （4）如果先前更换的网络设备并没有解决问题， 则在替换第二个网络设备之前必须将先前设备 安装回去。
图1-5中所示为网络维 护的整个流程图。
用户反映问题
界定故障现象
收集信息
列出可能致故障的原因
排查原因
实施方案 否
测试解决结果 是(故障解决）
解决问题
图1-5 解决问题的步骤
1.2 解决问题的步骤
1.2.1 界定故障现象 1.2.2 收集信息 1.2.3 列举可能导致故障的原因 1.2.4 排查原因 1.2.5 实施方案 1.2.6 测试解决效果
这时，肯定不能急于下结论，网管员根据 出错的可能性对上述问题要按照“路由器→交 换机（或集线器）→网卡连接故障→TCP/IP协 议设置”分层次排序，按轻重缓急进行一个个 排除故障。
1.2.4 排查原因
分层次列出故障原因列表后，就要初步利用 网络故障检测的软件工具和硬件工具缩小搜索的 范围，更加准确的定位引起网络故障的原因，及 时设计解决网络故障的方案。
1.2.1 界定故障现象
明确故障的范围不仅可以帮助确定解决方法的起点，还可以 确定解决问题时的优先顺序。 作为网络管理员，在准备排除故障之前，必须清楚地知道网络 上到底什么地方出了问题，这是成功排除故障的重要一步。 比如在校园网中某用户向网络中心打电话说：“我的电脑不能 上网了”。这个用户所反映的故障现象的范围是不确切的。
网络故障检测与维护
第1章 网络故障诊断的方法
1.1 诊断问题的方法 1.2 解决问题的步骤 1.3 OSI模型与故障诊断 1.4 案例分析
1.1 诊断问题的方法
在排除网络故障之前，必须弄清楚以下情况： （1）了解网络的物理结构。 （2）了解网络中所使用的协议及协议的相关配置。 （3）了解网络操作系统的配置情况。
1.1.1试错法 1.1.2参照法 1.1.3替换法
1.1.1试错法
试错法是一种通过推测解决问题而得出故障原因 的方法。
在下列情况下可以选择采用试错法： （1）在没有解决网络故障之前，每次测试仅作一
项改变。 （2）确保所做的修改具有可恢复性。 （3）依据工作经验，可以确定可能产生故障的原
因，并能够提出相应的解决方法。 （4）与其他故障排除法相比，采用试错法会节约