某旅行社营业部管理规定
旅行社管理规章制度范本
旅行社管理规章制度范本第一章总则第一条为规范旅行社的经营行为，保障旅客的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司旅行社的全体员工，包括管理人员、业务人员、导游等。
第三条本规章制度的解释权归公司管理层所有。
第四条本公司旅行社的经营宗旨是以客户满意度为核心，提供高品质、安全、舒适的旅游服务。
第二章组织架构第五条公司设有旅行社管理部、业务部、财务部、导游服务部等机构。
第六条旅行社管理部负责制定公司经营策略和规划，管理旅行社日常运营。
第七条业务部负责接待旅客、安排旅游行程、商务洽谈等相关工作。
第八条财务部负责旅行社的财务管理、资金调配等工作。
第九条导游服务部负责安排导游的培训、管理、监督等工作。
第十条公司管理层有权对各部门的工作进行评估和考核，提出合理化建议。
第三章员工管理第十一条公司招聘员工需符合相关法律法规，经过严格的面试和培训。
第十二条员工应该服从公司管理层的领导和安排，忠诚于公司的利益。
第十三条员工在工作期间需保持工作秩序，不得私自接受旅客的礼金和好处。
第十四条员工需遵守公司的各项规章制度，不能擅自外借公司财物和资料。
第十五条员工需按时完成公司交办的工作任务，如有延误需及时向上级汇报。
第十六条公司有权对员工的工作进行评估和考核，如有表现不佳，可进行相应处理。
第四章旅游服务第十七条公司提供的旅游服务应当符合相关法律法规和行业标准，确保旅客的安全和舒适。
第十八条公司应当对旅游目的地进行充分的调查和评估，确保旅游行程的顺利进行。
第十九条为旅客购买旅游保险是公司的责任，确保旅客在旅途中能够得到及时的救助。
第二十条公司应当提供专业的导游服务，解答旅客的疑问，确保旅游行程的顺利进行。
第二十一条公司应当对旅游行程进行合理规划，确保旅客能够尽情享受旅游的乐趣。
第五章突发事件处理第二十二条发生突发事件时，员工应当第一时间向公司管理层报告，并按照公司的应急预案进行处理。
第二十三条公司应当向旅客提供紧急救援服务，保障旅客的安全和舒适。
中国旅行社肥城营业部内部管理制度免费范文精选
中国旅行社肥城营业部内部管理制度总则1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。
2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。
3、出入办公室不得大声喧哗。
4、工作时间不得抽烟、睡觉、非因特殊原因不得饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。
5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。
不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。
6、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。
7、未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。
9、接听电话应先问候，并自报公司。
对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。
10、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。
11、尽忠职守，保守商业机密。
维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。
12、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。
因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责1 / 6赔偿。
13、不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。
14、不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。
15、执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。
严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。
16、工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。
17、注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。
18、对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。
19、与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。
当其询问公司有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。
20、在履行职务时，不得擅自越权处理有关事务。
属本职业务范围内的事务须对外签署时，应事先通报经理及公司授权批准后方可签署；非本职务范围的业务，须通知有关部门处理。
旅行社门市管理规章制度
旅行社门市管理规章制度第一条：为了规范旅行社门市管理，保障顾客权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条：门市部门是旅行社的重要部门，负责接待顾客、提供咨询服务、销售旅游产品等工作。
门市部门必须遵守本规章制度，确保工作顺利进行。
第三条：门市部门工作时间为每天早上9点至晚上6点，中午12点至1点为休息时间。
如有特殊情况需要加班，需提前向领导汇报。
第四条：门市部门负责人必须遵守公司规定的着装要求，穿着整洁干净，做到文明礼貌，为顾客提供优质服务。
第五条：门市部门必须保持门店整洁，定期清洁门窗、桌椅、地面等，保持室内卫生环境。
第六条：门市部门在接待顾客时必须主动热情，礼貌周到，提供专业咨询服务，解答顾客问题。
第七条：门市部门的销售人员必须遵守销售规定，禁止使用虚假宣传手段。
销售产品时必须真实宣传，不得误导顾客。
第八条：门市部门销售人员必须根据顾客需求提供合适的旅游产品，不得私自推销无关产品。
第九条：门市部门必须妥善保管顾客信息，不得泄露客户隐私，确保顾客信息安全。
第十条：门市部门必须及时处理顾客投诉，认真跟进并及时解决问题，保持与顾客的良好关系。
第十一条：门市部门不得收受顾客礼物、红包等，不得擅自接受顾客款物。
第十二条：门市部门必须定期进行服务水平评估，提高服务质量，不断改进工作。
第十三条：门市部门负责人必须落实本规章制度，监督检查全员执行情况，及时发现问题并加以处理。
第十四条：门市部门工作人员如有违反规定行为，将按公司规定进行处理，直至辞退。
第十五条：门市部门必须保持团结协作，共同努力，为旅行社的发展做出贡献。
本规章制度自发布之日起生效，由门市部门负责人负责执行。
旅行社管理制度条例
旅行社管理制度条例第一章总则第一条为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，根据国家有关法律、法规，结合本旅行社的实际情况，制定本管理制度条例。
第二条本旅行社坚持以诚信为本，以优质服务为宗旨，为游客提供安全、舒适、愉快的旅游体验。
第三条本旅行社遵守国家法律法规，依法经营，接受旅游行政管理部门的监督和管理。
第二章旅行社设立与变更第四条设立旅行社应当具备下列条件：（一）有固定的营业场所；（二）有必要的营业设施；（三）有不少于_____万元的注册资本；（四）有必要的经营管理人员和导游。
第五条旅行社的设立应当按照规定向旅游行政管理部门申请，并提交相关材料。
第六条旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等事项，应当在变更之日起_____个工作日内向旅游行政管理部门办理变更登记手续。
第三章旅游产品与服务第七条旅行社应当按照市场需求和游客的兴趣爱好，设计开发丰富多样、具有特色的旅游产品。
第八条旅游产品的行程安排应当合理，包括交通、住宿、餐饮、游览、购物、娱乐等环节，确保游客的行程安全、舒适、充实。
第九条旅行社应当向游客提供真实、准确的旅游产品信息，不得虚假宣传、误导游客。
第十条旅行社应当按照合同约定为游客提供服务，不得擅自降低服务标准、增减服务项目。
第十一条对于游客提出的合理要求，旅行社应当尽量满足；对于游客的投诉和建议，旅行社应当及时处理和回复。
第四章旅游合同第十二条旅行社与游客签订旅游合同应当使用国家旅游行政管理部门推荐的示范文本，并遵循公平、公正、自愿的原则。
第十三条旅游合同应当明确约定行程安排、服务标准、费用构成、违约责任等事项。
第十四条旅行社应当向游客详细说明旅游合同的内容，确保游客充分理解和认可。
第十五条旅游合同签订后，旅行社和游客应当严格履行合同约定，如遇不可抗力等特殊情况，双方应当协商解决。
第五章导游与领队管理第十六条旅行社应当加强对导游和领队的培训和管理，提高其业务素质和服务水平。
旅行社营业部规章制度范本
第一章总则第一条为加强旅行社营业部的管理，提高工作效率，保障旅行社业务的顺利开展，根据《旅行社管理条例》及相关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅行社营业部的全体员工。
第三条本规章制度遵循公平、公正、公开的原则，以规范旅行社营业部的业务流程，提高服务质量，保障游客权益为宗旨。
第二章组织架构第四条旅行社营业部设立经理一名，负责营业部的全面工作；下设业务员、客服人员、财务人员等岗位。
第五条经理负责制定营业部的年度工作计划，组织实施各项业务，协调各部门之间的关系，确保营业部工作的顺利进行。
第六条各岗位员工应服从经理的领导，履行岗位职责，积极配合各部门的工作。
第三章业务流程第七条旅行社营业部业务流程包括：市场调研、产品开发、销售推广、客户服务、售后服务等环节。
第八条市场调研：业务员负责收集市场信息，分析竞争对手，为产品开发提供依据。
第九条产品开发：经理根据市场调研结果，组织产品开发团队，制定产品方案。
第十条销售推广：业务员负责产品销售，包括线上线下渠道，拓展客户资源。
第十一条客户服务：客服人员负责解答游客咨询，处理游客投诉，提供优质服务。
第十二条售后服务：业务员负责跟踪游客旅行过程中的需求，确保游客满意度。
第四章员工管理第十三条旅行社营业部实行岗位责任制，员工应按照岗位职责要求，完成工作任务。
第十四条员工应遵守国家法律法规，遵守旅行社规章制度，保守公司商业秘密。
第十五条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务能力和综合素质。
第十六条员工应服从公司安排，遵守公司纪律，不得迟到、早退、旷工。
第五章奖惩制度第十七条旅行社营业部设立奖励制度，对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予表彰和奖励。
第十八条旅行社营业部设立惩罚制度，对违反公司规章制度、影响公司声誉的员工给予相应处罚。
第六章附则第十九条本规章制度由旅行社营业部负责解释。
第二十条本规章制度自发布之日起施行。
第二十一条本规章制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
旅行社营业部管理制度
旅行社营业部管理制度第一章总则第一条为了加强旅行社营业部的管理工作，规范员工的行为，提高服务质量，保障客户权益，特制定本管理制度。
第二章组织结构第二条旅行社营业部的组织结构包括总经理办公室、销售部、客户服务部、行政部等组成。
第三条总经理是营业部的最高管理者，全面负责营业部的经营管理工作，对各部门进行协调和监督。
第三章营业部管理人员的职责第四条营业部总经理应当严格执行公司的各项管理规定，协调各部门之间的工作。
第五条销售部经理负责制定销售策略、安排销售人员的工作任务，确保销售目标的完成。
第六条客户服务部经理负责客户的投诉处理、服务质量的监督和评估，提高客户满意度。
第七条行政部经理负责公司内部行政管理工作，包括人事管理、财务管理和办公室管理。
第四章员工管理第八条员工应当遵守公司的各项规章制度，服从管理，提高服务质量，积极为客户服务。
第九条员工应当严格遵守公司的工作时间规定，不能擅自早退或迟到，不得私自外出。
第十条员工应当遵守公司的保密制度，不得擅自泄露公司的商业机密。
第十一条员工应当遵守公司的客户服务规范，积极为客户提供专业的旅行咨询和服务。
第五章客户服务第十二条营业部应当建立健全的客户档案，对客户的出行偏好、联系方式等信息进行记录和管理。
第十三条营业部应当加强对客户的满意度测评，不断改进和提高服务质量，增强客户的忠诚度。
第十四条营业部应当及时回应客户的投诉和意见，及时处理客户的问题，保障客户的权益。
第六章营销管理第十五条营业部应当制定合理的营销策略，利用各种渠道进行宣传和推广，提升品牌知名度。
第十六条营业部应当建立完善的销售统计和分析系统，及时掌握市场动态，调整销售策略。
第十七条营业部应当加强对销售人员的培训和管理，提高销售人员的专业能力和服务意识。
第七章经营管理第十八条营业部应当加强对经营成本的控制，合理调整产品价格，提高经营效益。
第十九条营业部应当加强对产品供应商的管理，确保产品质量和供货的及时性。
旅游公司营业部管理制度
第一章总则第一条为规范旅游公司营业部（以下简称“营业部”）的管理，提高工作效率，保障服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于营业部全体员工，包括但不限于市场拓展、客户服务、票务管理、导游服务等部门。
第三条营业部应遵循以下原则：1. 诚信经营，为客户提供优质服务；2. 团结协作，提高团队凝聚力；3. 严谨规范，确保业务流程的顺利进行；4. 不断学习，提升自身综合素质。
第二章员工管理第四条员工录用1. 营业部根据业务发展需要，择优录用具备相关专业知识、技能及良好职业素养的员工。
2. 员工录用程序：填写《应聘登记表》、面试、岗前培训、试工、试岗、正式录用，签订劳动合同。
第五条员工培训1. 新员工入职后，应参加公司统一组织的岗前培训，熟悉公司规章制度、业务流程及服务标准。
2. 定期组织员工参加业务技能培训，提升员工综合素质。
第六条员工考核1. 营业部定期对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。
2. 根据考核结果，对员工进行奖惩，激励员工不断进步。
第三章业务管理第七条市场拓展1. 营业部应积极拓展市场，提高公司知名度。
2. 制定市场拓展计划，明确目标市场、营销策略等。
第八条客户服务1. 营业部应为客户提供热情、周到、专业的服务，确保客户满意度。
2. 建立客户档案，跟踪客户需求，提高客户忠诚度。
第九条票务管理1. 营业部应严格按照国家相关规定，办理各类票务业务。
2. 定期对票务系统进行维护，确保票务信息准确无误。
第十条导游服务1. 营业部应选拔具备专业知识和技能的导游，为客户提供优质导游服务。
2. 定期对导游进行业务培训，提高导游服务水平。
第四章考勤与薪酬管理第十一条考勤制度1. 营业部实行考勤制度，员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 事假、病假等请假事宜，需提前向部门负责人请假，并按公司规定办理手续。
第十二条薪酬管理1. 营业部员工薪酬按公司薪酬制度执行，包括基本工资、绩效工资、奖金等。
旅行社门店管理规章制度
旅行社门店管理规章制度第一章总则第一条为规范旅行社门店管理，提高服务质量，保障游客权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅行社门店管理工作，所有员工必须遵守。
第三条门店管理人员应严格执行本规章制度，确保门店工作有序进行。
第四条门店管理人员应定期进行员工培训，提高服务意识和专业水平。
第二章门店管理岗位职责第五条门店经理负责门店的日常管理工作，包括人员安排、业绩考核等。
第六条副经理负责协助门店经理处理工作中的各项事务，确保门店正常运转。
第七条服务员负责接待游客、提供旅游咨询和服务，并保持门店环境整洁。
第八条收银员负责门店的收银工作，确保资金安全和准确结算。
第九条保洁员负责门店的清洁卫生，保持环境整洁舒适。
第十条门店管理人员要遵守门店内部管理制度，服从上级安排，维护门店形象。
第三章服务规范第十一条门店服务人员要热情接待游客，礼貌待人，解答游客问题。
第十二条门店服务人员要主动了解旅游产品信息，为游客提供合适的推荐。
第十三条门店服务人员要及时处理游客投诉，认真对待游客意见和建议。
第十四条门店服务人员要严格遵守门店工作时间，不得擅自调整。
第十五条门店服务人员要注意形象仪容，保持良好的职业素养。
第四章薪酬福利第十六条门店管理人员的薪酬由公司统一核算，按照绩效考核结果进行发放。
第十七条门店管理人员享受公司规定的各项福利待遇，包括社保、年假等。
第十八条门店管理人员在工作中遇到问题和困难，可以向公司提出申诉。
第五章纪律要求第十九条门店管理人员必须认真执行公司的各项规章制度，不得违规操作。
第二十条门店管理人员不得接受或索取游客的回扣、小费等。
第二十一条门店管理人员要保守公司和游客的信息，不得泄露。
第二十二条门店管理人员在工作中发现问题要及时上报，不能瞒报漏报。
第六章安全保障第二十三条门店管理人员要严格遵守公司的安全规定，确保门店安全顺利。
第二十四条门店管理人员要掌握门店的紧急处理方式，遇到异常情况要及时应对。
第二十五条门店管理人员要保证游客信息的安全，不得私自盗取或损坏。
旅行社营业部安全管理制度
一、总则为确保旅行社营业部安全、有序、高效地开展业务，保障员工及客户的人身和财产安全，特制定本制度。
二、安全组织与职责1. 成立旅行社营业部安全管理领导小组，负责营业部安全工作的组织、协调和监督。
2. 安全管理领导小组组长由部门经理担任，副组长由安全员担任，成员包括全体员工。
3. 部门经理为营业部安全工作的第一责任人，负责全面领导、组织、协调和监督安全工作。
4. 安全员负责具体实施安全管理，包括安全检查、隐患排查、安全培训等。
三、安全管理制度1. 安全检查制度（1）每日晨会前，安全员对营业部进行全面安全检查，确保各项设施设备运行正常。
（2）每月对营业部进行一次全面安全检查，对发现的问题及时整改。
（3）节假日前后，对营业部进行专项安全检查，确保安全无隐患。
2. 隐患排查制度（1）员工应时刻关注营业部安全，发现安全隐患及时上报。
（2）安全员定期对营业部进行安全隐患排查，建立隐患台账，落实整改措施。
（3）对重大隐患，实行“零容忍”，确保整改到位。
3. 安全培训制度（1）新员工入职后，进行安全教育培训，使其了解安全规章制度。
（2）定期对员工进行安全知识培训，提高安全意识和自我保护能力。
（3）组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
4. 交通安全管理制度（1）员工上下班应遵守交通规则，确保自身安全。
（2）严禁酒后驾车、超速行驶、疲劳驾驶等违法行为。
（3）车辆行驶过程中，保持安全距离，遵守交通信号。
5. 饮食安全管理制度（1）员工应养成良好的饮食习惯，注意饮食卫生。
（2）严禁在工作场所吸烟、饮酒。
（3）禁止在营业部内烹饪食物。
四、安全事故处理1. 事故报告（1）发生安全事故时，当事人应立即停止操作，保护现场。
（2）事故发生后，当事人应立即向部门经理和安全员报告。
2. 事故调查（1）部门经理和安全员组织调查组，对事故原因进行调查。
（2）调查组应查明事故原因，提出整改措施。
3. 事故处理（1）根据事故原因，对责任人进行处罚。
旅行社部门管理规章制度
旅行社部门管理规章制度
《旅行社部门管理规章制度》
一、总则
为规范和落实旅行社部门管理制度，提高工作效率和服务质量，特制定本规章制度。
二、组织架构
1.部门设置：公司设立旅行社部门，负责旅游产品开发、销售
和服务。
2.部门职责：负责制定旅游产品、开展市场营销、组织旅游团队、协调与供应商的合作关系等工作。
三、人员管理
1.岗位设置：设立部门经理、产品经理、销售人员、客服人员
等岗位。
2.招聘用工：严格按照公司招聘标准，制定岗位要求，优先考
虑有相关从业经验或旅游专业学历的人员。
3.岗位责任：明确各岗位工作职责，对工作不力或失职失责的
人员进行相应处理。
四、工作流程
1.产品开发：对目的地进行调研，设计各类旅游产品并上线销售。
2.市场营销：制定市场营销计划，进行广告宣传和活动策划，吸引客户。
3.团队组织：安排行程、订购机票酒店、购买保险等，确保客户顺利出行。
4.客户服务：提供咨询、预订、投诉处理等一站式服务，解决客户问题。
五、管理规定
1.工作纪律：严格遵守公司制度，做好日常工作，不得擅自调动公司资源。
2.报销制度：按照公司规定进行差旅报销，确保财务合规。
3.信息保密：不得泄露客户信息和公司机密资料，维护公司利益。
以上为本公司旅行社部门管理规章制度，各部门应结合实际制定更为详细的规章制度，并确保严格执行。
旅行社管理制度条例
旅行社管理制度条例第一条为了规范旅行社的管理行为，保证旅行社的经营活动符合法律法规要求，提高旅行社服务质量，有效保障游客的合法权益，制定本条例。
以下内容适用于所有旅行社。
第二条旅行社应具备合法的经营许可证明，并须按照法律规定的条件开展经营活动。
第三条旅行社应建立健全组织架构和管理制度，确保内部运营的规范和有效。
第四条旅行社应当经常性地开展员工培训，提高员工的业务素质和服务水平。
第五条旅行社应当建立完善的旅游信息管理系统，确保信息的及时性、准确性和保密性。
第六条旅行社应当与供应商建立正常的合作关系，确保供应商的合法性和服务质量。
第七条旅行社应当制定并公示旅游服务协议，明确双方权益和责任，保障游客的合法权益。
第八条旅行社应当定期对质量管理制度进行评估和改进，提高服务质量和管理水平。
第九条旅行社应当加强内部监督，保证员工遵守公司规章制度和服务标准。
第十条旅行社应当建立健全客户投诉处理机制，及时解决游客的投诉和纠纷。
第十一条旅行社应当按照法律法规要求购买旅行社责任保险，保障游客的权益。
第十二条旅行社应当及时公布旅游产品的费用和服务内容，实行公正透明的价格政策。
第十三条旅行社应当建立完善的安全管理制度，确保游客旅途安全。
第十四条旅行社应当禁止组织或参与非法旅游活动，不得损害社会公共利益。
第十五条旅行社应当按照法律法规规定的时间和内容，向相关政府部门报告经营情况。
第十六条旅行社应当保证游客信息的安全，不得泄露或滥用游客的个人信息。
第十七条旅行社应当遵守竞争法律法规，不得从事不正当竞争行为。
第十八条旅行社应建立健全财务管理制度，规范经济活动，确保经营合规。
第十九条旅行社应建立有效的投诉和举报渠道，接受游客的监督和监管。
第二十条旅行社应当积极参与行业协会和组织的活动，共同推进行业的发展和规范。
第二十一条旅行社应当根据实际情况制定相应的制度和规定，确保本条例的有效实施。
综上所述，本条例旨在从多个方面规范旅行社的经营行为，保障游客的合法权益，提高旅行社的服务质量和管理水平。
旅行社规章制度（精选6篇）
旅行社规章制度旅行社规章制度（精选6篇）在我们平凡的日常里，很多场合都离不了制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编整理的旅行社规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
旅行社规章制度篇11、旅行社门市部为非独立法人单位，旅行社对其所属门市部负有管理职责。
严禁通过设立门市部名义，以承包、交纳管理费等方式，变相转让旅行社业务经营权。
2、设立社应按统一管理、统一财务、统一宣传、统一招徕、统一接待的原则，制定门市部管理规章制度。
3、旅行社门市部的名称统一规范为：“设立社全称﹢(县、区)街道名称﹢门市部”。
4、旅行社门市部实行登记证制度。
《登记证》不设副本，有效期为两年，旅行社在《登记证》到期前一个月内持《登记本文来到原登记机关换发。
5、旅行社须持《登记证》到其注册的工商行政管理部门办理设立登记注册手续。
旅行社门市部须取得工商营业执照后，方可开展业务活动。
6、旅行社及所属门市部实行统一标牌、统一形象，应为门市部工作人员制作统一的工作胸牌，有条件的要制作统一工装。
7、旅行社变更门市部负责人和经营场地，歇业及撤销所设门市部，均应到原预先备案登记的旅游行政管理部门和工商行政管理部门办理变更或注销登记手续。
旅行社规章制度篇2(一)门市部必须按照下列规定开展业务：1、门市部招徕旅游者时必须由设立社统一与旅游者签订加盖设立社印章的旅游合同，并出具相关票据;2、门市部应与设立社实现计算机联网，通过设立社网络平台实现统一计调、统一团队操作;3、门市部应建立旅游招徕业务档案，并定期交由设立社统一存档;4、旅游产品由设立社统一策划、制定和发布。
(二)门市部不得有下列行为：1、不得独立开展经营活动和以门市部名义自行发布旅游产品广告;2、不得超出核定的业务范围开展业务;3、不得以门市部名义与旅游者签订旅游合同;4、不得与设立社以外的旅游经营者签订合同;5、不得私自聘用、委派导游自行操作旅游团队;6、不得设立独立的财务帐户;7、不得与旅行社合署办公;8、不得以门市部名义招聘员工;9、不得设立分支机构和为外地旅行社办事机构及人员提供便利。
旅行社门店管理制度范本
第一章总则第一条为规范旅行社门店的管理，提高门店服务质量，保障游客权益，根据国家相关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社门店的日常运营管理。
第三条旅行社门店应遵循以下原则：1. 客户至上，服务第一；2. 依法经营，诚信服务；3. 严谨规范，持续改进。
第二章门店服务规范第四条门店接待1. 接待人员应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的精神风貌；2. 欢迎游客，主动询问需求，提供热情、周到的服务；3. 认真解答游客咨询，提供准确、全面的旅游信息；4. 指导游客办理旅游手续，确保游客顺利出行。
第五条门店咨询1. 咨询人员应具备丰富的旅游知识和良好的沟通技巧；2. 认真倾听游客需求，提供个性化、专业的旅游建议；3. 主动推荐优质旅游产品，确保游客满意；4. 及时处理游客投诉，维护旅行社形象。
第六条门店销售1. 销售人员应具备良好的销售技巧和沟通能力；2. 了解旅游市场动态，掌握各类旅游产品特点；3. 主动推荐适合游客的旅游产品，确保游客利益；4. 认真填写销售记录，确保销售数据准确。
第三章门店内部管理第七条门店人员管理1. 门店人员应遵守国家法律法规和旅行社规章制度；2. 门店人员应积极参加培训，提高自身业务水平；3. 门店人员应保持良好的工作纪律，按时到岗，不迟到、不早退；4. 门店人员应团结协作，共同维护旅行社形象。
第八条门店物品管理1. 门店物品应妥善保管，不得随意挪用；2. 门店物品应定期盘点，确保账实相符；3. 门店物品损坏或丢失，应及时报告并按规定赔偿。
第四章奖惩制度第九条门店员工奖惩1. 对表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励；2. 对违反规章制度、损害旅行社利益的员工给予处罚。
第五章附则第十条本制度由旅行社负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
以上是旅行社门店管理制度范本，旨在规范门店运营，提高服务质量，保障游客权益。
旅行社应结合自身实际情况，不断完善和调整本制度。
旅行社门店规章制度
旅行社门店规章制度第一章：总则第一条为了规范旅行社门店的运营管理，保障游客的权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社门店的日常运营管理，包括员工行为规范、游客服务、安全生产、财务管理等方面。
第三条旅行社门店应秉持诚信、公平、透明的原则，为游客提供优质、安全、舒适的旅游服务。
第四条旅行社门店应建立健全各项规章制度，加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和专业技能。
第二章：员工行为规范第五条员工应遵守国家法律法规，遵守旅行社门店的规章制度，诚实守信，勤勉工作。
第六条员工应穿着整洁、得体，保持良好的职业形象。
第七条员工应热情、耐心、细致地解答游客的咨询，提供优质的服务。
第八条员工应保守旅行社门店的商业秘密，不得泄露游客个人信息。
第九条员工不得接受游客的馈赠，不得利用职务之便谋取私利。
第十条员工应积极参加旅行社组织的培训和学习，提高自身业务能力。
第三章：游客服务第十一条旅行社门店应向游客提供真实、准确的旅游信息，不得误导游客。
第十二条旅行社门店应按照约定提供旅游服务，保证游客的权益。
第十三条旅行社门店应建立健全游客档案，妥善保管游客的个人信息和旅行资料。
第十四条旅行社门店应设立投诉处理机制，及时处理游客的投诉，保障游客的合法权益。
第四章：安全生产第十五条旅行社门店应建立健全安全生产责任制，明确安全生产职责。
第十六条旅行社门店应定期进行安全检查，排除安全隐患，保障游客的人身安全。
第十七条旅行社门店应制定应急预案，加强突发事件的风险防控和应对处理能力。
第十八条员工应掌握基本的安全知识和急救技能，提高应对突发事件的能力。
第五章：财务管理第十九条旅行社门店应建立健全财务管理制度，保证财务信息的真实、准确、完整。
第二十条旅行社门店应加强成本控制，合理使用资金，提高经营效益。
第二十一条旅行社门店应按照国家和地方的规定，缴纳各项税费，合规经营。
第六章：违纪与处分第二十二条员工违反本制度的，旅行社门店应依法给予相应的纪律处分或经济处罚。
旅行社管理制度条例
旅行社管理制度条例
1. 经营管理
1.1 旅行社应当按照国家有关法律法规规定的经营范围从事旅行社业务。
1.2 旅行社应当具有经营体系、质量管理和责任保险等方面的设施，严格遵守标准化、规范化及服务的要求。
1.3 旅行社应当建立健全的信息管理系统，保证客户的个人信息得到完善的保护。
2. 服务质量
2.1 旅行社应当确保旅游线路的准确性和真实性，不得出现虚假的旅游信息。
2.2 旅行社应当提供完整、准确、及时的信息服务，尽量为消费者提供全方位的支持服务。
2.3 旅行社应当放弃价格对立的管理理念，以交流沟通与服务提升为核心，确保旅游服务质量和市民消费者的知情权。
3. 安全保障
3.1 旅行社应当建立合理、周到的安全监管体系，确保旅游安全的开展。
3.2 旅行社应当依法依规开展旅游工作，确保旅游产品的安全稳定，不得出现违法违规现象。
3.3 旅行社应当始终全力保障旅游工作的良性循环，在旅游线路、旅游生活、旅游餐饮等方面提供优质服务。
4. 经营流程
4.1 旅行社应当完美、精确地执行旅游流程，保证旅游的流畅度、顺畅度和安全性。
如在旅游过程中出现缺失甚至冲突，将做出合理的解释和赔偿。
4.2 旅行社应积极从供应链、流通渠道、时长延伸等方面改进
经营管理模式，积极应用电子商务、物联网等优质技术。
4.3 旅行社应当不断提升旅游产品、旅游服务和旅游管理水平，将社会信任与企业发展效益有机统一。
旅行社营业部财务管理制度
第一章总则第一条为规范旅行社营业部财务管理工作，加强财务监督，确保资金安全，提高财务管理水平，根据国家有关法律法规和公司财务管理制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社营业部所有财务活动，包括收入、支出、成本、费用、资产、负债、利润等。
第三条旅行社营业部财务管理工作应遵循以下原则：1. 实事求是，客观公正；2. 规范操作，严谨细致；3. 严谨负责，勤勉廉洁；4. 严格预算，控制成本。
第二章财务人员管理第四条旅行社营业部财务人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和职业操守；2. 具备相应的财务管理知识和技能；3. 具有较强的责任心和团队协作精神。
第五条财务人员应严格遵守以下规定：1. 严格遵守国家法律法规和公司财务管理制度；2. 保守公司商业秘密，不得泄露；3. 不得利用职务之便谋取私利；4. 定期参加财务知识培训，提高自身业务水平。
第三章收入管理第六条旅行社营业部收入包括旅游收入、其他业务收入等。
第七条收入管理应遵循以下规定：1. 严格执行合同，确保收入真实、准确；2. 及时、全面地反映收入情况，做到收入与支出相对应；3. 严格审查收入凭证，确保收入合法合规；4. 定期核对收入账目，确保账实相符。
第四章支出管理第八条旅行社营业部支出包括人员工资、办公费用、业务费用等。
第九条支出管理应遵循以下规定：1. 严格执行预算，控制支出；2. 严格审查支出凭证，确保支出合法合规；3. 严禁挪用公款，严禁损公肥私；4. 定期核对支出账目，确保账实相符。
第五章资产管理第十条旅行社营业部资产包括现金、银行存款、固定资产、无形资产等。
第十一条资产管理应遵循以下规定：1. 严格执行资产管理制度，确保资产安全；2. 定期盘点资产，确保账实相符；3. 严禁私自处置资产，严禁公款私存；4. 定期进行资产评估，确保资产价值真实。
第六章监督检查第十二条旅行社营业部财务部负责对营业部的财务活动进行监督检查。
第十三条监督检查应遵循以下规定：1. 定期检查财务报表，确保财务信息真实、准确；2. 严格审查财务凭证，确保财务活动合法合规；3. 对违规行为进行查处，确保财务管理制度的贯彻执行。
旅行社管理制度条例
旅行社管理制度条例第一章总则第一条为了加强旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据国家有关法律、法规，结合本旅行社的实际情况，制定本管理制度条例。
第二条本旅行社以提供优质的旅游服务为宗旨，遵循诚实守信、公平竞争、规范经营的原则，努力满足广大游客的需求。
第三条本旅行社的经营范围包括国内旅游业务、入境旅游业务等相关旅游服务。
第二章组织架构与职责第四条旅行社设立总经理一名，负责全面管理旅行社的日常运营工作，包括制定经营策略、监督业务开展、协调各部门之间的工作等。
第五条设立市场营销部，负责旅游产品的推广、销售以及市场调研等工作，收集市场信息，分析市场需求，制定营销方案，开拓客源市场。
第六条设立计调部，负责旅游线路的策划、设计，与供应商洽谈合作，安排旅游行程中的交通、住宿、餐饮等各项服务。
第七条设立导游部，负责导游的招聘、培训、管理工作，确保导游提供优质、专业的导游服务。
第八条设立财务部，负责旅行社的财务管理工作，包括财务核算、成本控制、资金管理、财务报表编制等。
第九条设立客服部，负责处理游客的咨询、投诉，维护良好的客户关系，提高游客满意度。
第三章旅游产品开发与管理第十条旅游产品的开发应根据市场需求和旅游资源特点，结合本旅行社的实际情况，制定具有特色和竞争力的旅游产品。
第十一条产品开发过程中，要充分考虑游客的安全、舒适和体验，合理安排行程，确保旅游产品的质量。
第十二条对新开发的旅游产品，要进行充分的市场调研和可行性分析，经过内部评估和审批后，方可推向市场。
第十三条定期对旅游产品进行评估和改进，根据游客的反馈和市场变化，及时调整产品内容和价格。
第四章旅游合同管理第十四条旅行社与游客签订的旅游合同应符合国家法律法规和行业规范，明确双方的权利和义务。
第十五条旅游合同应包括旅游行程安排、服务标准、收费项目、违约责任等重要条款，内容清晰、准确、完整。
第十六条销售人员在签订旅游合同前，应向游客详细说明合同条款，解答游客的疑问，确保游客理解并同意合同内容。
旅行社营业部管理办法
旅行社营业部管理办法第一条为了加强对旅行社营业部的管理，维护旅游市场秩序，促进旅行社及营业部规范运作，提高服务质量，保障北海旅游业的健康发展，根据《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施细则》以及有关规定，结合北海市的实际情况，制定本办法。
第二条本办法所称营业部是指旅行社在注册的市、县行政区域以内设立的不具备独立法人资格，为旅行社招徕游客并提供咨询、宣传服务的收客网点。
第三条旅行社设立的营业部应当符合拟设地工商行政管理部门对设立非独立法人资格营业部的要求和条件，应当具备固定的经营场所、直拨电话、传真、电脑等必要的经营设施。
第四条旅行社营业部名称应采用规范的格式。
营业部名称由旅行社名称加设立地址，再冠以“营业部”组成，格式为：“设立社全称+地址+营业部”。
第五条旅行社营业部的经营范围在设立社业务经营范围内核定为招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。
其中：国内旅行社营业部核定的经营范围为“国内旅游招徕、宣传、咨询业务”；国际旅行社营业部核定的经营范围为“入境旅游招徕、宣传、咨询业务”；有边境旅游经营权的国际旅行社可再增加“边境旅游招徕、宣传、咨询业务”；有出境游经营权的国际旅行社可再增加“出国游（港澳游）招徕、宣传、咨询业务”。
第六条营业部必须严格按照核定的经营范围开展业务。
严禁营业部独立经营，或以自己的名义制作发布旅行社业务广告及超出其设立社核定的经营范围开展业务。
营业部业务文书一律使用设立社印章。
营业部应当使用由旅游行政管理部门统一印制的营业部专用的组团合同，不得以其名义与旅游者签订旅游合同；不得以其名义与宾馆饭店、车船公司、景区景点、购物点以及其他旅行社签订合同和发生业务关系；不得聘用、委派导游运作旅游团队。
旅行社营业部不得设立独立帐户。
旅行社营业部不得以自己的名义招聘员工。
营业部的员工统一由设立社招聘、签订规范的劳动用工合同并登记备案。
旅行社营业部不得再设立分支机构，不得委托非旅行社单位及个人招徕或操作旅游团队及散客。
旅行社管理的规章制度
旅行社管理的规章制度第一章总则第一条为规范旅行社管理，提高服务质量，保障客户权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有员工，包括管理人员、导游、客户服务人员等。
第三条本规章制度是公司的基本管理准则，必须严格遵守。
第四条任何员工都有权举报违反本规章制度的行为，公司将对举报人保密并进行调查处理。
第五条公司对违反本规章制度的员工将按照公司规定给予惩处，包括警告、罚款、停职、甚至解雇等。
第六条本规章制度内容如有调整或变动，必须经公司管理层批准后方可执行。
第七条员工在执行公司任务时必须严格遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
第八条员工在与客户接触时必须保持礼貌，耐心解答客户问题，提供优质服务。
第九条公司倡导员工之间互相尊重、团结协作，共同为公司发展贡献力量。
第十条公司将根据员工表现进行奖惩，激励员工积极工作。
第二章员工管理第十一条公司每年组织员工进行健康体检，保障员工身体健康。
第十二条公司举办定期培训，提升员工业务水平和服务质量。
第十三条员工必须遵守公司的工作时间和出差安排，不得擅自离岗或迟到早退。
第十四条员工工作期间必须佩戴公司提供的工作证和制服。
第十五条员工不得利用公司资源从事个人营利活动，不得接受客户私下服务。
第十六条员工在处理客户投诉时必须及时、专业、客观，解决问题并汇报给公司。
第十七条员工需要请假时必须提前向上级领导请示，并填写请假单。
第十八条员工应当保护公司的商业机密，不得泄露给外部人员。
第十九条员工在公司内部禁止传播虚假信息，煽动他人对公司产生误解。
第二十条员工一经发现或怀疑其他员工存在违规行为时，应当及时向公司上级领导或相关部门报告。
第三章导游管理第二十一条公司将根据导游的背景和能力进行评估和分配任务。
第二十二条导游在领队团队时必须对团队成员负责，确保团队安全和游览顺利。
第二十三条导游在与游客交流时必须保持礼貌，不得恶语相向或辱骂游客。
第二十四条导游必须具备一定的专业知识和解决问题的能力，能够为游客提供准确的信息和服务。
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***旅行社有限公司文件
***【2012】026号
关于各营业部日常管理的补充规定
一．规范对象：总店前台、**店、**店、**店、**店
二．主要目的：规范店面管理，美化公司形象，提升员工责任感和积极性，提高当地市场占有率和经营业绩。
三．执行时间：2012年1月1日起
四．具体规定：
1.人员配置：
1)、原则上，每个营业部安排2-3名员工，其中1人为店长，其余为店
员。
店长负责店面日常管理，并接受店员和总公司监督；店员应当
服从并积极配合店长的工作安排。
2)、店长来自于营业部优秀员工，由营业部员工推荐，并经公司任命产
生；新店长有2个月见习期，见习期结束，由营业部同事表决及总
公司考核后，合格者成为正式店长；否则，重新选举新的见习店长。
3）、店长的任期，原则上为1年；但如果出现违反公司纪律、业务考核不达标等情况，任期可按规定提前结束，选举新的店长。
4）、公司提倡拥有客户资源、熟悉旅游行业的当地员工，担任店长；
同时，店内应当由老员工、新员工和本地员工、外地员工合理搭配
构成。
5）、除正式店员外，公司鼓励各营业部发展当地兼职业务员，发展对象为：在当地有广泛人脉基础、对旅游或从事旅游感兴趣，做事认
真负责，年龄及职业不限。
具体奖励办法，参考公司相关文件。
2.考勤管理：
1）、各营业部应当做好考勤管理和记录，由店长负责日常监督和纪录保管。
2）、店长于每月2号前，将上月考勤记录提交到行政办，行政办整理后，提交给财务，作为考勤奖惩依据。
3）、考勤记录不得私自更改或弄虚作假，一旦发现，从重处罚！店长的出勤情况，受全体店员监督。
4）、考勤分为上班和下班，都应当有记录保存。
中午或晚上回家用餐的同事，每餐时间不得超过1个小时，以免造成其他同事值班不便。
5）、上班时间，不允许非值班人员进入接待区，更不允许使用办公电脑，一经发现，店长将被通报批评；允许他人进去接待区并使用办
公电脑的员工，作辞退处理。
6）、上班期间，绝不允许员工利用办公电脑在接待区玩游戏、看影视剧，一经发现，店长及该营业部将被全公司通报批评，同时扣发店
长补贴及该员工当月销售提成！
因玩游戏或观看影视剧，影响工作状态，造成客人不满的，作辞退
处理。
3.卫生管理：
1）、各营业部应当做好每天和每周卫生清洁及维护工作，保持店面及店内卫生、整洁、空气清爽。
2）、店内办公台、地板、洗手间、茶具等对客位置，应当每天清理，并随时维护，保持整洁。
门口招牌字、玻璃门等，应当每周清洁不
少于3次。
3）、室内盆栽植物，应当按时浇水，及时清理枯枝败叶，保持常绿常新。
4）、会客及洽谈区域，特别要保持整洁。
员工在此区域用餐的，应当及时清理，不可摆放餐具、茶杯及零食等物品。
5）、原则上，每天下班前完成卫生清洁工作；店内垃圾桶，应随时清理，以免发酵产生怪异味道。
4.财务管理：
1）、营业部店长负责每天营收数据统计，以及现金和单据的整理、保管。
2）、店长于每天下班前，将营收统计表提交到总店店长及行政办；将现金汇往公司财务，将单据整理、保存。
店长休息时间，应当安排值
班店员落实上述工作，并于次日做好核对和监督。
3）、店长应当参加每周公司例会，同时将营收数据，与财务当面核对清楚，尽量避免他人代交。
5.客户资料管理：
1）、营业部所有店员，应当做好所有客户信息的搜集和登记，包括：店面咨询、电话咨询、QQ咨询等途径。
2）、店长于每天下班前，将当天客人信息整理，录入“访客信息登记表”，并提交到总店店长及行政办。
3）、访客信息可以由店长统一安排店员跟进，店长应当做到公平、公开、公正；也可以由登记信息的店员直接跟进，但应当每天向店长
汇报跟进情况。
6.安全管理：
1）、营业部所有人员，应当具备基本的安全意识，并采取积极的防范措施。
2）、店长应当将火警、民警、医疗救助、房东/管理处等电话及地址整理，并请所有店员牢记，以备紧急需要。
3）、店长应当组织店员，对店内消防设备、紧急逃生通道、通风口、通水口等，每周进行不少于1次的检查，保障正常。
4）、对于店内报警器、门锁、LED展示灯等设备，应当每天检查测试，发现问题，及时解决。
5）、最后下班同事，应当保障常规电源及用电设备关闭，特别是遇有雷雨天气，应当对店内安全隐患处提前做好检查，对办公设备做好
防护。
7.销售管理：
1）、店长应当对营业部销售业绩，承担起主要责任，并团结所有店员一起努力，尽心尽力完成、并超越每月销售任务。
2）、营业部销售业绩，主要体现在店内日常接待和外出拉包团业务，以及票务代理。
3）、对于店内日常接待，营业时间，店内应当保证不少于2人值班；
特殊情况下，只有1人值班的，应当提前做好工作交接，值班人员
应当积极待客，如有特殊事项离开柜台，不得超过10分钟。
4）、公司鼓励员工外出拉包团业务，店长可在保障日常接待的前提下，安排人员轮流外出；外出人员，应当返回后，提交外出访客纪录。
5）、营业部应当保障宣传单张的及时足量供应，特别是门口展架；并应当在接待闲暇时间，轮流在门口派发宣传单张。
而不可趁闲暇时
间，利用办公电脑玩游戏、看影视剧，以及浏览、讨论购物网站。
6）、公司于每月3日，总结上月销售任务完成情况，并给予相应的奖励和处罚；同时安排当月销售任务和营销方向。
各营业部店长应当
于每月2日，将上月相关数据统计，并提交到总店店长及行政办。
7）、各营业部应当积极了解，及时总结当地客人信息及出游习惯，店长于每月销售会议时，提交书面宣传建议和营销方案。
8.其他事项：
1）、营业员上下班时间，应当严格按照《营业部上下班工作流程》进行，避免疏漏，对门店形象造成不良影响。
在保持正常营业的前提
下，节约用电；并保障公司形象宣传片及店内背景音乐在营业时间
不间断播放。
2）、营业部应当每天召开晨会，由店长主持，总结前一接待日营收数据和优缺点，并安排当天工作重点。
3)、因个人原因，营业部员工出现操作失误，给公司造成损失的，该员
工承担主要责任60%，店长须承担监管不力责任15%，其他同事共
同承担5%，公司承担20%。
4）、营业部营收现金，应于当天下班前汇入公司账户，并保管好凭条；
营业部营收账目，应当每周对账一次（尽量安排在周一例会时带到
总部）。
5）、营业部超过50元以上支出，应当提前报财务部备案，每笔支出，尽量索取发票（实在没有发票的，可索要正规收据）。
报账
时，应当附有店长及总经理签名。
6）、营业部收到当地公务部门（如：旅游局、工商局、税务局、质监局、水电局等）通知或信件、物业管理公司（房东）通知、客户
意见或投诉，以及其他与总公司相关或超出营业部处理权限的问
题，店长应第一时间汇报给公司相关部门，力求及时高效解决，避
免事情延误，造成更大损失。
***旅行社
二零一一年十二月二十五日红
尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。
在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。
秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。
不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。
听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。
有你，有我，有爱，有暖，就好。
在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。
醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。
一记流年，一寸相思。
不许海誓山盟，只许你在，我就在。
你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。
任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。
人生苦短，且行且珍惜。
十月如诗，就让我独醉其中吧！行走红尘，做最简单的自己。
简单让人快乐，快乐的人，都是因为简单。
心豁达，坦然，不存勾心斗角。
从容面对人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛开，蝴蝶自来。
那就做一朵花吧！优雅绽放，优雅凋落，不带忧伤，只记美好。
每一个季节，都有着不同的旖旎。
人生何尝不是如四季，有青春绝艳的花季，也有老骥伏枥的暮年。
容颜老去，青春不复，所有的美好不会消失，一直珍藏着。
即便时光变得荒芜，而你我一直永如初见，彼此温柔以待。
走进十月，蓦然回首，你我都在，惟愿光阴路上，且行且惜，寂静相伴，无悔一生。