自助设备运营操作规程
银行自助设备运营操作规程
银行自助设备运营操作规程第一章总则第一条为加强和规范自助设备管理，提高自助金融业务的运营质量和综合效益，根据《银行自助金融业务管理办法》等有关规定,特制定本规程。
第二条本规程主要适用于自动取款机、自动存款机、存取款一体机等自助现金终端，自助服务终端、自助签约终端、智能支付终端操作规程另行制定。
第三条本规程所称自助设备运营内容包括自助设备的到货验收、安装开通、密钥管理、巡检维护、现金管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、客户服务、风险防范、档案管理等。
第四条银行所辖各级机构在自助设备管理、运营过程中，必须执行本规程。
第二章机构及岗位职责第五条自助设备运营操作涉及机构主要包括支行、营业网点及集中管理机构等；岗位主要包括支行自助设备管理员、支行安全保卫人员、营业网点运营主管、营业网点或集中管理机构设备管理员（以下简称设备管理员）、大堂经理等。
本规程主要对以上机构及岗位职责进行明确和规范。
总行、一级分行和二级分行的相关职责参照《银行自助金融业务管理办法》执行。
第六条支行职责（一）负责辖内自助设备管理，落实、监督、检查各项业务制度执行情况。
（二）负责落实自助设备管理员岗位责任制，设置支行自助设备管理员岗位，至少配备1名支行自助设备管理员。
第七条支行自助设备管理员职责（一）负责配合上级行做好辖内自助设备选址布局和安装验收等工作。
（二）负责辖内新增及迁址设备的安装调试、密钥申请、领取与保管、设备停运及各种事项申报；负责自助设备IP地址、设备型号等系统参数增加、删除、修改的上报工作。
（三）负责辖内自助设备运营管理，组织设备巡检工作，保障设备稳定运行。
第八条支行安全保卫人员职责（一）负责自助设备现金的领取、上缴、解送等过程中现金及人员的安全保卫工作。
（二）负责组织自助设备安全巡查工作，检查自助设备及周边环境的日常安全，调阅自助设备监控录像，发现问题及时通知营业网点。
（三）负责处理各种自助设备风险案件，遇重大问题报告支行。
自助售货机操作规程
自助售货机操作规程一、前言自助售货机是一种智能化设备，为了保证顾客的使用体验和设备的正常运作，制定本操作规程。
二、基本操作流程自助售货机的基本操作流程如下：1. 选择商品：通过触摸屏或按钮选择您所需的商品种类。
2. 支付方式：选择合适的支付方式，如现金、支付宝、微信支付等。
3. 支付确认：根据提示，完成支付过程并确保支付成功。
4. 取货操作：在屏幕上确认您所购买的商品信息，并按照指示取走商品。
5. 收据打印：如需要购买凭证，可选择打印收据。
三、其他操作说明1. 产品信息查询：您可以通过触摸屏或按钮查询商品的详细信息，包括价格、生产日期、保质期等。
2. 退款：如遇到购买错误或商品质量问题，您可以联系售货机维护人员进行退款处理。
3. 售后服务：如有售后问题或设备故障，请咨询附近的售货机维护人员或致电售后服务热线。
四、使用须知1. 尊重设备：请文明使用自助售货机，不得故意损坏设备或恶意占用设备资源。
2. 支付安全：在支付过程中，请确保您的账户安全，避免泄露个人隐私。
3. 遵守规定：在使用过程中，请遵守相关法律法规，不得购买或售卖违法物品。
4. 保持整洁：使用完毕后，请主动清理产生的垃圾，并保持售货机周围的卫生环境。
五、常见问题解答1. 无法购买商品怎么办？若遇到无法购买商品的情况，请联系售货机维护人员进行处理。
2. 支付成功但没有出货怎么办？请联系售货机维护人员或致电售后服务热线，以便及时解决问题。
3. 是否支持退款？是的，请联系售货机维护人员，并提供相应的购买凭证以便办理退款手续。
六、总结本操作规程旨在指导顾客正确使用自助售货机，保障顾客权益和设备正常运行。
在使用过程中，请遵循规定并遵守相关规章制度，共同营造一个良好的自助购物环境。
七、版权声明未经许可，禁止转载本操作规程。
以上就是自助售货机的操作规程，希望能够帮助到您。
如有其他问题，请咨询相关负责人员或售后服务热线。
感谢您的使用！。
银行自助设备运营操作规程
银行自助设备运营操作规程一、前言为了规范银行自助设备运营操作，优化客户体验，保障客户信息安全，提高管理效率，特制定本规程。
本规程适用于银行自助设备运营过程中的相关操作，包括ATM、自助汇款机、自助存取款机等。
二、银行自助设备开机操作1. 开机前需要检查设备的电源、网络及其它相关设施是否正常，确保可以正常运营。
2. 在开机时需要检查ATM、自助汇款机、自助存取款机设备是否正常开启，设备是否能够正常工作。
3. 确保设备已经通过审核，开机前需要进行一次系统自检测，系统自检完成后按照提示操作操作系统开启，进入系统菜单。
4. 进入系统菜单后，需要检查设备的服务状态是否正常，是否可以正常提供服务，如发现问题需要尽早解决。
三、银行自助设备服务操作1. 设备可以提供的服务包括现金存取、账户查询、转账汇款等，操作人员需要按照客户需求进行操作进行操作。
2. 在提供自助服务时，需要按照客户的要求进行操作，为客户提供准确高效的服务，如遇客户遗忘取款卡或密码疑惑，需主动向客户提供解决方案。
3. 设备新录入的账户在进行第一次验证时，要对账户进行详细审核，以确保账户的真实性和合法性。
4. 在进行转账汇款等操作时，需要核实客户的身份信息，确保客户的资金安全，同时需要注意保护客户隐私，不泄露客户信息。
5. 在进行现金存取时，需要核实客户的卡号以及其他身份信息，确保存取操作的准确性，避免造成错误操作。
四、维护与保养操作1. 维护过程中需要关闭设备，避免操作时发生安全问题。
2. 维护人员需要按照设备的维护说明来开展工作，确保维护的操作合理、正确、放心。
3. 维护人员需检查自助设备内的硬件设施是否正常工作，如需要更换设备则需要及时更换，避免影响服务质量。
4. 在自助设备维护与保养过程中需保持环境清洁整洁，如地面有水等需要及时清理，保持维护现场整洁。
五、客户服务操作1. 在进行客户服务之前，需了解客户需求，提供符合客户需要的解决方案。
2. 在处理客户问题时，需以客户为中心，真正关心并帮助客户解决问题，提高客户满意度。
XX银行在行式自助机具操作规程
XX银行在行式自助机具操作规程第一章总则第一条为规范XX银行行式自助机具的操作，提高客户服务质量，保障客户资金安全，制定本规程。
第二条XX银行行式自助机具包括自动取款机、自动存款机、自动转账机等。
第三条行式自助机具操作人员应严格按照本规程的要求操作，不得私自修改设备配置，不得泄露用户信息，不得擅自使用用户资金。
第四条行式自助机具操作规程的制定、修订和发布，由XX银行总行人行部门负责。
第五条XX银行行式自助机具操作规程的宣传、培训和考核由XX银行人力资源部门负责。
第二章操作流程第六条行式自助机具应放置在安全稳定的场所，并连接电源和通信设备。
第七条行式自助机具的操作人员应按照操作流程，按照提示进行操作。
第八条用户在进行操作前，应先验证身份信息并进行身份认证。
第九条自动取款机的操作流程：1.用户输入银行卡和密码；2.用户选择取款金额，并确认；3.取款机发放现金；4.用户取走现金，并确认交易完成。
第十条自动存款机的操作流程：1.用户输入银行卡和密码；2.用户选择存款方式（现金或支票），并确认；3.存款机接收现金或支票，并确认交易完成。
第十一条自动转账机的操作流程：1.用户输入银行卡和密码；2.用户选择转账类型（行内或行外转账），并确认；3.用户输入转账金额、收款账户和收款人信息，并确认；4.转账机进行转账操作，并生成转账凭证；5.用户确认转账凭证，完成交易。
第十二条用户在操作过程中遇到问题，应请示操作人员，不得私自修改设备配置。
第三章安全管理第十四条行式自助机具操作人员应经过严格的身份验证和背景审查，且需签署保密协议。
第十五条行式自助机具操作人员应定期参加安全培训，了解最新安全威胁和防御措施。
第十六条行式自助机具操作人员应保护用户隐私信息，不得私自获取、泄露或使用用户个人信息。
第十七条行式自助机具应定期进行安全维护和更新，确保设备的稳定和安全性。
第十八条机具操作人员应当定期检查机具设备，确保设备正常运行，并及时报修和维护。
银行自助设备日常管理操作规程模版
自助设备日常管理操作规程文件编号：编制部门：版次号：生效日期：目录0修改与审批记录.............................................................................. 错误！未定义书签。
1目的和范围 .. (3)2定义缩写和分类 (3)3职责与权限 (3)4 基本规定 (4)5 流程描述及操作要点 (11)5.1 自助设备装机管理流程 (11)6.1 外部法律法规 (12)6.2 内部规章制度 (12)7 附录 (13)8 记录 (13)记录1.《银行自助设备管理簿》 (14)记录2. 《银行ATM吞没卡登记簿》 (14)记录3. 《银行ATM密码更改登记簿》 (15)记录4.《银行自助设备考察报告》 (17)记录5. 银行自助设备考察报告(分行、县域支行) (18)记录6. 银行离行式自助银行维修记录表 (19)0目的和范围为加强银行（以下简称“本行”）自助设备管理，维护本行及持卡人利益,根据《银行远程银行业务基本制度》、《银行银行卡业务管理办法》和《银行押运管理操作规程》、《银行自助设备管理办法》等有关规定,结合本行实际,制定本规程。
本规程适用于本行自助设备日常管理，具体包括人员管理、登记管理等。
1定义缩写和分类自助设备日常管理，是指设备正式开通后的日常管理工作。
主要包括人员管理、登记管理、现钞管理、吞没卡管理、清机管理、密钥管理、运行维修管理、外观形象管理、差错管理、监控管理、耗材管理等环节。
2职责与权限部门岗位职责权限总行远程银行部自助设备管理中心1)负责全行自助设备的选址、安装、开通、培训、检查等工作；2)负责离行式自助设备的日常运营；3)负责自助设备相关制度、服务标准的制定；4)负责自助设备运行数据的统计；5)负责县域支行设备向监管部门备案。
总行科技开发部1)受理自助设备系统故障报修,及时组织排除通讯线路故障、设备故障、软件故障,对自助设备系统定期专业维护；对无力自行修复的故障,负责与通讯线路提供单位、服务商协调解决；2)对网点自助设备管理员进行技术培训指导；3)协助远程银行部、营业网点查找账务差错。
银行自助设备(ATM)操作规程模版
银行自助设备(ATM)操作规程模版银行自助设备（ATM）操作规程第一章总则第一条为适应自助业务发展需要，提高ATM管理水平，规范操作行为，控制经营风险，保证业务健康快速发展，根据中国人民银行《银行卡联网联合业务规范》、中国银联《银联卡业务运作规章》、《银行自助银行业务管理办法》等有关规定，制定本操作规程。
第二条本规程中取款机、存取款一体机等涉及现金业务的自助设备，统称自助设备（ATM）或ATM。
其他自助设备参照此规程执行。
第二章自助设备（ATM）现场验货及维护保养第三条自动设备（ATM）到货后，各单位不得自行开箱，应待供应商硬件工程师与个人金融业务部人员到达现场后一同开箱验机。
第四条自助设备（ATM）的维护分为日常维护和专业维护。
日常维护由支行操作管理人员承担，专业维护由受过专业培训的技术人员人员承担。
第五条自助设备（ATM）的日常维护包括以下内容：（一）分行、支行运行操作员每天至少进行2次外部清洁; （二）分行、支行运行操作员每周至少进行2次内部清洁;（三）离行式自助设备（ATM）每天至少进行1次外部清洁，每周至少进行1次内部清洁；（四）支行应及时检查ATM设备状况，检查内容包括：电源是否正常，通讯是否正常，流水纸、客户凭条纸是否充足，打印色带是否清晰，设备内外是否清洁，有无机械故障，是否无钞或卡钞等。
第六条自助设备（ATM）的专业维护主要包括通讯线路维护、电路维护、设备故障维修、监控故障维修、系统故障维修等。
第七条支行运行操作员发现故障，应判明故障类型后予以分级排除:（一）一般故障(卡纸、卡钞、缺纸、装卸钞等)，恢复时间不超过30分钟；（二）通讯故障，先由支行系统管理员排除，排除无效的，报信息技术部处理，恢复时间应不超过24小时；（三）电路故障，报行长办公室处理，恢复时间不超过12小时；（四）设备故障，由外包专业公司技术人员排除，恢复时间不超过24小时，特殊情况不超过48小时；（五）监控故障，报保卫部门处理，恢复时间不超过12小时；（六）系统故障，支行书面报总行个人金融业务部，由个人金融业务部负责协调解决。
银行自助设备管理运营规程模版
银行自助设备管理运营规程模版自助设备管理运营规程第一章总则第一条为规范和加强村镇银行自助设备的管理，提高自助设备运行质量，充分发挥自助设备效益，确保自助设备业务规范操作和主要风险得到有效控制，依据《中国银监会关于商业银行ATM 等专业机具管理有关事项的通知》有关规定特制定本办法。
第二条本规程适用于村镇银行各网点自助设备的业务操作。
第三条自助设备含现金类自助设备和非现金类自助设备。
现金类自助设备：取款机和存取一体机；非现金类自助设备：自助终端。
本规程自助设备范围为非现金类自助设备。
现金类自助设备管理员必须由柜员兼任。
第四条自助设备管理运营规程主要包括网点建设、业务管理、运行管理、设备维护管理、安全管理、营销管理。
第五条自助设备业务管理的基本原则是：（一）统一规划原则。
村镇银行总行统一制定各营业网点自助设备的年度规划；（二）分类指导原则。
村镇银行总行根据地区差异、业务发展重点，对不同地区、不同业务分类进行指导；（三）业务发展与风险控制并重原则。
村镇银行总行在指导和管理各机构业务稳定、快速发展的同时，加强对操作风险、管理风险、人员风险等各方面风险要素的防控。
第二章职责分工第六条村镇银行运营管理部为各营业机构自助设备的业务主管部门，其主要职责是：（一）负责制定自助设备有关运营维护管理制度；（二）负责受理各分支机构的自助设备建设的申请，会同保卫部、信息科技部、运营管理部、计划财务部、等部门审核后，进行审批，依据审批结果予以批复；（三）负责提出自助设备业务需求、组织业务功能验收及业务功能培训，并提出自助设备新增功能的业务需求，并会同相关部门对自助设备系统升级、版本更新等进行业务验收测试;（四）负责组织对各分支机构自助设备业务运行管理情况进行检查；（五）负责与自助设备业务管理相关的其他工作。
第七条总行信息科技部为各分支机构自助设备技术主管部门，其主要职责是：（一）负责组织实施自助设备联调测试和设备配置升级；（二）负责组织自助设备软件开发，提出技术验收标准，并组织技术验收；（三）负责组织实施自助设备软件安装推广、运行；（四）负责自助设备信息和网络安全管理；（五）负责各机构自助设备网段配置；（六）负责与自助设备技术管理相关的其他工作。
自助设备运营操作规程
内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程第一章总则第一条为规范内蒙古农村信用社自助设备运营管理，依据《内蒙古农村信用社自助银行管理办法》、《内蒙古农村信用社现金出纳制度》、《内蒙古农村信用社安全保卫工作制度》等相关制度，制定本操作规程.第二条本操作规程适用范围包括:归属于内蒙古自治区农村信用社联合社（以下简称自治区联社）管理的农村信用合作社(以下简称单一法人信用社）、农村信用合作社联合社、农村信用合作联社(以下简称县级联社）、农村合作银行（以下简称农合行)、农村商业银行（以下简称农商行）。
第三条自助设备运营操作规程包括离行式和依附式自助银行运营操作规程、自助设备清机、加钞规程、吞没卡处理规程和错账查账处理规程。
第二章离行式自助银行运营操作规程第四条单一法人信用社、县级联社、农合行、农商行设立离行式自助银行,必须设立电子银行业务主管部门，负责本机构离行式自助银行的日常运营管理。
一、运营管理基本规定(一）自助设备钥匙和密码管理1、离行式自助银行设备保险箱的钥匙和密码,严格实行“双套制"、“分管制”。
钥匙与密码分管，工作用钥匙、密码与备用钥匙、密码分管。
钥匙和密码坚持纵向交接,不得交叉使用。
保管、交接都必须填写《印章及重要物品保管、使用、交接登记簿》，按照每台设备每种物品分别登记。
《印章及重要物品保管、使用、交接登记簿》由设立机构电子银行业务主管部门负责人保管。
2、工作用钥匙管理与使用（1）工作用钥匙应入专用保险柜保管，保险柜的钥匙和密码必须分人保管。
工作用钥匙保管人员相对固定，不能随便更换，且不得由加钞员担任.（2）工作用钥匙由加钞员用时领取,用后交还，非工作时间任何人禁止将工作用钥匙带出工作场所。
（3）工作用钥匙领取和交还须及时登记《自助设备工作用钥匙交接登记簿》。
（4)《自助设备工作用钥匙交接登记簿》由钥匙保管人员保管。
3、自助设备密码使用（1）自助设备密码由专人负责保管，不得遗忘。
（2）密码保管员在使用自助设备密码时,应避开其他人员，严禁泄露密码。
银行自助设备管理及监控系统操作规程
银行自助设备管理及监控系统操作规程第一章总则第一条为加强自助设备管理及监控系统（英文名称为Se1f-ServiceTermina1ManagementSystem,以下简称系统）管理，规范系统操作流程，保证系统安全、稳定、高效运行,根据《银行自助金融业务管理办法》和《银行自助设备运营操作规程》等规章制度，制定本规程。
第二条本规程所指自助设备，包括自助现金终端（自动取款机、自动存款机、存取款一体机）、自助服务终端和自助签约终端等。
第三条自助设备管理及监控系统包含基础信息管理、设备生命周期管理、实时监控、远程管理、产品质量与售后服务评价、风险管理、统计分析、系统管理等功能模块。
其中，统计分析功能部署于电子银行报表系统，各级用户在使用过程中必须遵守《银行电子银行报表系统管理办法》（办发（2009）867＞）e 第四条自助设备管理及监控系统实行“统一标准、规范流程、集中监控”的原则：统一标准：统一系统的建设标准、信息标准、监控标准和管理标准；统一自助设备业务数据来源以及设备运行质量、业务发展质量考核标准。
规范流程:规范自助设备采购、分配、到货、安装、开通、迁址、停机、报废的生命周期管理流程；规范自助设备实时监控及工单处理流程。
集中监控：以一级分行为中心，实施辖内自助设备集中监控管理，实时监控设备的运行状态、交易状态、维护状态，实时跟踪设备故障工单处理流程。
第五条系统数据访问和操作遵照“上级可以访问下级、下级不能访问上级、同级不能互访”的原则。
第六条银行各级机构在自助设备管理及监控系统应用及管理过程中，必须遵守本规程。
第二章机构及部门职责第七条各级行电子银行部门是系统在辖内应用管理工作的业务主管部门，负责牵头组织系统的推广应用、业务指导、培训保障、需求更新、制度修订等工作。
第八条各级行科技部门是系统在辖内应用管理工作的技术主管部门，负责系统开发、升级改造、资源保障、运行维护、服务器管理、版本管理及下发、电子流水档案的保管与备份等工作。
银行非集中配钞自助设备运营操作规程模版
银行非集中配钞自助设备运营操作规程（试行）第一章总则第一条为了加强非集中配钞自助设备现金管理，保证自助设备的资金安全，防范操作风险，根据《银行自助设备管理暂行办法》、《银行自助设备建设实施细则（试行）》等规章制度，同时结合我行自助设备管理方式，特制定本操作规程。
第二条非集中配钞自助设备（以下简称自助设备）指未由总分行集中配钞，而是营业网点自行配钞的自助设备，包括自动取款机、自动存取款循环机等。
第三条本操作规程所称配钞包括现金清分、更换钞箱、清机等。
本操作规程所称更换钞箱是指自助设备清机时卸载原钞箱，直接加装备用钞箱。
本操作规程所称清机是指卸载原钞箱后，对其中现金进行整点、核对。
本操作规程所称营业网点（以下简称网点），是指各分行营业部、支行。
第二章钥匙和密码管理第四条自助设备保险箱主钥匙、主密码必须坚持“双人分别保管、单线传递、不得交叉”的原则，并在《重要物品登记簿》上备案、交接。
第五条自助设备保险箱主钥匙用毕，不得随身携带，必须立即入营业室保险柜保管。
第六条保管主密码的人员临时变更或工作调动,接管人员必须及时更换保险箱密码。
第七条保管主密码的人员输入密码时，应注意遮掩，其他人员应主动回避。
主密码须不定期更换，至少半年更换一次；主密码更换后，应及时更新备用密码记录。
第八条如发现保险箱主钥匙遗失，必须立即采取措施，确保款项安全，同时查明事故原因，及时上报。
第三章现金管理第九条自助设备保险箱开闭、更换钞箱、清机等工作，必须双人办理。
第十条离行自助设备的钞箱必须坚持双人武装押运和运钞车接送；自助设备操作环节必须至少有一名武装押运人员在场负责，保证运营人员人身安全和库款安全。
第十一条在行自助设备钞箱的交接、运送以及自助设备操作环节，只要不在封闭工作区域内必须有保安人员在场负责，保证运营人员人身安全和库款安全。
第十二条因特殊情况无法开箱取钞时，应立即报告营业部经理，迅速查明原因，并会同有关技术人员共同开箱。
XX银行自助设备(ATM)维护管理操作规程
XX银行内控制度文件自助设备维护管理操作规程文件编号：LT-0562编制：审核：批准：版次号：生效日期：2010年5月14日目录修改记录 (3)第一章总则 (4)第二章职责分工 (4)第三章操作管理 (5)第四章更换钱箱 (6)第五章错款的处理 (8)第六章日终结算 (9)第七章账款核对（清机） (9)第八章吞卡处理 (10)第九章附则 (10)附件二 (11)XX银行自动柜员机服务质量管理暂行规定 (11)附件三 (14)XX银行自动柜员机解钞车出车管理暂行规定 (14)附件四 (16)附件五 (17)附件六 (18)附件七 (19)附件八 (20)修改记录第一章总则第一条为规范本行自动柜员机的管理，根据《XX银行自助银行设备管理办法》的有关规定，特制定本规程。
第二条本规程所指的自动柜员机业务操作包括附行式和离行式的ATM/CDM自动柜员机。
第三条全行自动柜员机实行编号管理。
凡已安装、使用的自动柜员机必须由其管辖行统一编号，编号统一为八位数字（机构号+3位数字）。
第二章职责分工第四条各分支行负责辖内自动柜员机的管理（离行式自助柜员机由电子银行部指定相关分支行进行管理），设置操作管理员和钱箱管理员，并设定AB角，负责自动柜员机的机具管理，保证机具正常运行。
第五条操作管理员职责（一）负责保管ATM/CDM的钥匙；（二）负责每日登记自动柜员机运行日志、自动柜员机现金管理登记簿；负责登记银行卡吞没及处理登记簿、银行卡错账处理登记簿；负责钥匙交接时登记柜员交接登记薄；（三）负责ATM/CDM管理交易，发出加钞的指令，监督ATM/CDM钱箱管理员的领现，交现，清钞，加钞等工作；（四）负责ATM/CDM的日常维护，故障处理，吞卡或其他异常情况处理等；（五）负责每日轧账，勾对ATM/CDM流水与主机流水；（六）负责自动柜员机流水记录纸和凭条打印纸的安装和保管，负责将用完的流水打印纸加封注明起止日期，支行名称和机具编号，上缴会计档案管理部门。
XX银行自助设备维护管理操作规程
XX银行自助设备维护管理操作规程第一章总则第一条为确保XX银行自助设备(ATM)的正常运营和安全性，规范维护管理操作，制定本规程。
第二条本规程适用于XX银行所有自助设备(ATM)的维护管理操作。
第三条维护管理操作按照“预防为主、维护和保养相结合、故障处理及时”的原则进行。
第二章维护人员管理第四条维护人员应经过专业培训，掌握自助设备(ATM)的维护知识和技能，并持有相应的维护人员资格证书。
第五条维护人员应严格遵守保密制度，不得泄露任何与自助设备(ATM)运营和维护相关的信息。
第六条维护人员应遵守安全操作规程，穿戴工作服、带有明确标识，并佩戴防护用品，确保操作安全。
第七条维护人员应及时上报任何与自助设备(ATM)正常运营和安全性相关的问题，并进行跟踪处理。
第三章维护计划与保养第八条XX银行应制定定期的维护计划，包括对自助设备(ATM)硬件和软件的维护内容、维护时间和频率，以保证设备的正常运行。
第九条维护计划应提前通知相应的维护人员，确保按计划进行维护工作。
第十条维护人员应按照维护计划的要求，对自助设备(ATM)进行定期的保养工作，包括清洁、润滑等。
第十一条维护人员应及时更换自助设备(ATM)中的老化部件，确保设备的稳定性和可靠性。
第十二条维护人员应主动收集和整理与自助设备(ATM)维护相关的问题和需求，不断改进维护工作。
第四章故障处理与维修第十三条维护人员应定期进行自助设备(ATM)的巡检，发现任何故障或异常情况应及时处理。
第十四条维护人员应遵守故障处理流程，先进行初步的排查和修复，若无法解决，则及时上报，并协助维修人员进行更深入的维修工作。
第十五条维护人员应保持与维修人员之间的密切沟通，及时掌握维修进展情况，并参与必要的配合和协助工作。
第十六条维护人员应在故障处理和维修完毕后进行维护记录和总结，包括故障原因、维修过程和维修结果等，为今后的维护工作提供参考。
第五章安全管理第十七条维护人员应进行自我安全检查，确保工作过程中不对自己和他人造成伤害。
银行自助设备(ATM)操作规程模版
银行自助设备（ATM）操作规程模版1. 背景银行自助设备（Automated Teller Machine，简称ATM）是银行业务模式中常见的一种自助式设备，它为客户提供现金存取、存款、转账、查询等服务。
ATM操作规程模版作为一种指导文件，旨在规范ATM使用和操作，提高客户的使用体验和服务质量。
2. 适用范围本规程适用于银行ATM机具的用户和使用人员。
3. 操作流程ATM机操作流程如下：3.1 插卡及身份验证在ATM机上插入银行卡，按照屏幕提示输入密码（如果需要），经过身份验证后，可以开始进行操作。
3.2 取款操作在主菜单中选择取款功能，按照屏幕提示输入取款金额，取款成功后取款金额将从账户余额中扣除。
3.3 存款操作在主菜单中选择存款功能，将现金放入指定的存款口（如果支持），按照屏幕提示输入存款金额，存款成功后存款金额将自动入账。
3.4 转账操作在主菜单中选择转账功能，输入转账账户和转账金额，确认无误后，按照屏幕提示输入密码，完成转账。
3.5 查询操作在主菜单中选择查询功能，可以查询账户余额、交易明细等。
3.6 取卡及确认完成所有操作后，按照屏幕提示取出银行卡并确认交易。
4. 操作注意事项在操作ATM机时，需要注意以下事项：4.1 安全在操作ATM机时，应注意所处环境是否安全，防止被盗取或恶意攻击。
4.2 密码保护用户应严格保护自己的银行卡密码，不得将其透露给他人。
4.3 银行卡状态在操作ATM机之前，应检查自己的银行卡是否正常，如有挂失或过期等情况，应尽快处理。
4.4 金额确认在完成取款、存款、转账等操作前，应仔细确认输入的金额是否正确。
4.5 遗失卡挂失如果银行卡遗失，应尽快联系银行进行挂失，以保护自己的资金安全。
5. 维护与保养ATM机的维护与保养是保证其正常运行的重要保障，使用人员应做到以下几点：5.1 现金充足ATM机需要保证现金充足，如遇到现金短缺等问题，应及时处理。
5.2 设备维护ATM机需要定期维护和保养，包括清洁、加油加液等工作，保证设备的正常运行。
自助售货机操作规程
自助售货机操作规程第一章总则1.1 为了规范自助售货机的操作，保障顾客的购物体验，特制定本操作规程。
1.2 本规程适用于所有使用自助售货机的人员，包括但不限于商场顾客、店员等。
第二章自助售货机的基本操作2.1 选择商品在自助售货机面板上选择想要购买的商品，并确认购买数量。
2.2 支付方式根据售货机提示选择支付方式，可以选择现金支付、刷卡支付或使用移动支付等方式。
2.3 取货完成支付后，在售货机出货口取出购买的商品，并及时关闭售货机门。
第三章自助售货机的注意事项3.1 仔细核对商品信息在购买商品前，务必仔细核对商品信息，确保购买的商品种类和数量准确无误。
3.2 不得恶意占用顾客在选择商品时，不得故意占用售货机货道，确保其他顾客能够正常购物。
3.3 禁止投币卡钞禁止在售货机中投放假币假钞，一经发现将追究法律责任。
第四章自助售货机的维护与管理4.1 维护保养售货机管理人员负责定期对售货机进行维护保养，确保售货机正常运作。
4.2 故障处理若遇到自助售货机故障情况，管理人员应及时进行处理，并在显眼位置标注故障信息，确保顾客知晓。
第五章自助售货机的安全防护5.1 防火防爆自助售货机周围禁止燃放易燃易爆物品，确保售货机周围环境安全。
5.2 防盗防损加强对自助售货机的安全防护，防止盗窃等不法行为的发生。
第六章附则6.1 本规程自颁布之日起生效。
6.2 售货机管理人员有权根据实际情况对本规程进行适时修改和补充。
根据本规程的相关要求，使用自助售货机的顾客和管理人员应当严格遵守规定，确保自助售货机的正常运作和顾客的购物安全体验。
感谢您的配合！。
村镇银行自助设备运营管理及操作规程
xxx村镇银行自助设备运营管理及操作规程第一章总则第一条为规范本行自助设备管理，提高自助设备运行效率和我行服务水平，根据本行相关制度，制定本规程。
第二条自助设备仅指已投入使用的自动柜员机（以下简称ATM）,分为附行式和离行式两种，附行式ATM是指在营业网点内部放置或者与营业网点紧连放置；离行式ATM是指独立于营业网点之外，且与网点有一定距离。
第三条本规程适用于运营和管理ATM的机构。
第二章职责分工第四条计财运营部职责一、负责建立健全ATM运营管理办法及操作规程，并对制度执行情况进行检查。
二、负责ATM的日常运营管理和风险控制。
三、负责与供应商维保人员联系，对ATM进行日常维护、维修或更换配件。
四、负责通讯线路和系统异常的处理。
五、负责与苏州银行清算中心之间的账务核对。
六、负责处理客户通过客服中心进行的投诉。
第五条综合管理部职责一、负责ATM外部灯箱、雨蓬维修。
二、负责ATM远程监控管理，对ATM发生报警等异常情况进行处理。
第三章附行式ATM运营管理第六条人员配备附行式ATM所属支行应配备两名ATM管理员，其中一人为ATM操作管理员，一人为ATM钱箱管理员。
负责ATM轧库、加钞、日终处理、账务核对、差错处理和软硬件维护等日常管理工作。
第七条 ATM操作管理员职责一、负责保管ATM的两把钥匙，其中一把为ATM保险柜钥匙，一把为ATM 电子柜钥匙。
二、负责登记《ATM吞卡登记簿》和《ATM运行情况登记簿》。
三、协助和监督ATM钱箱管理员的领现和加钞等工作。
四、ATM管理交易（一）打印ATM流水凭条（钱箱余额）与ATM钱箱管理员钱箱余额对账。
（二）加钞时将ATM钱箱计数器设置成加钞后钱箱总余额的票面数。
第八条 ATM钱箱管理员职责一、负责保管和修改ATM保险柜的密码。
二、负责ATM现金的领用。
三、负责ATM库存现金的轧库和加钞。
四、负责登记《ATM现金轧库登记簿》、《ATM长短款登记簿》和《ATM钥匙密码交接登记簿》等。
医专自助机器操作规程
医专自助机器操作规程医专自助机器操作规程一、安全操作1. 操作人员应熟悉自助机器的基本功能和操作步骤，并按照规程进行操作。
2. 操作前，应检查自助机器的电源和网络是否正常，确保机器处于可正常使用状态。
3. 操作人员应穿着工作服，戴好手套，保持个人卫生和工作环境的整洁。
4. 禁止操作人员在操作过程中抽烟、喝酒等影响操作安全的行为。
二、机器维护1. 定期检查自助机器的电源线、网络线等连接是否牢固，如有异常及时更换。
2. 定期清洁自助机器的屏幕、按键和外壳等部位，确保无灰尘和污渍。
3. 注意自助机器的工作环境，避免长时间暴露在阳光直射或高温环境中。
三、操作流程1. 用户使用自助机器前，操作人员应友好地引导用户进行操作。
2. 用户使用自助机器前，操作人员应向用户详细说明使用流程和注意事项。
3. 用户操作过程中如有问题，操作人员应及时协助解决，确保用户顺利完成操作。
四、数据和隐私保护1. 操作人员在操作过程中应严格遵守数据保密法律法规，保护用户的隐私和个人信息。
2. 操作人员不得私自查看、复制、泄漏用户的个人信息和相关数据。
3. 如发现自助机器存在数据泄漏等安全问题，操作人员应及时上报，并采取措施防止更多用户信息受到泄漏。
五、异常处理1. 如发现自助机器出现故障、异常情况，操作人员应立即停止使用，并及时向维护人员报修。
2. 在等待维护人员修复前，操作人员应告知用户机器暂时无法使用，并协助用户完成其他操作需求。
六、工作纪律1. 操作人员应按照工作安排，准时上班，严禁迟到、早退等行为。
2. 操作人员应严守职业道德，礼貌待人，保持良好工作作风。
3. 操作人员应与其他工作人员积极合作，共同完成工作任务。
七、违规处理1. 操作人员如果违反操作规程，经查证属实，将根据情况进行相应的处罚，包括扣除工资、停职、辞退等。
2. 操作人员如果泄露用户个人信息等严重违规行为，将依照有关法律法规和公司规定进行处理。
以上是医专自助机器操作规程的内容，操作人员应严格遵守该规程，确保自助机器的正常运行和用户的良好体验。
自助机器操作规程(3篇)
第1篇一、引言为提高工作效率，减少人力资源浪费，本规程旨在规范自助机器的操作流程，确保操作人员正确、安全地使用自助机器。
以下为自助机器操作规程的具体内容：二、适用范围本规程适用于公司内部所有自助机器的操作，包括但不限于自助打印机、自助复印机、自助咖啡机、自助售卖机等。
三、操作前的准备1. 确认操作权限：操作人员需具备相应的操作权限，未经授权不得操作自助机器。
2. 检查机器状态：在操作前，应检查自助机器是否处于正常工作状态，如发现异常情况，应立即报告相关部门。
3. 熟悉操作流程：操作人员应熟悉自助机器的操作流程，包括开机、关机、加纸、添加耗材等。
四、操作步骤1. 开机：根据自助机器的具体型号和操作手册，按照正确步骤开机。
2. 选择功能：根据实际需求，选择相应的功能，如打印、复印、购买等。
3. 输入信息：根据提示输入相关信息，如打印文件名、复印份数、购买物品等。
4. 确认操作：在操作过程中，仔细核对输入的信息，确保无误后进行下一步操作。
5. 操作完成：完成操作后，查看结果，如打印、复印、购买等是否成功。
6. 关机：操作完成后，按照操作手册中的步骤关机。
五、注意事项1. 操作过程中，注意保持操作区域整洁，不得随意摆放物品。
2. 操作过程中，如遇故障，请勿自行拆卸机器，应立即报告相关部门。
3. 不得擅自更改机器设置，如遇设置错误，请按照操作手册恢复默认设置。
4. 操作过程中，注意人身安全，避免发生意外伤害。
5. 操作完成后，关闭机器，节约能源。
六、操作后的清理1. 清理操作区域：操作完成后，清理操作区域，保持环境整洁。
2. 清理机器：根据操作手册中的要求，对自助机器进行清洁和维护。
3. 备份重要数据：如有必要，备份自助机器中的重要数据。
七、附则1. 本规程由公司相关部门负责解释和修订。
2. 本规程自发布之日起实施。
3. 操作人员应严格遵守本规程，如有违反，将依法追究责任。
通过以上规程，希望广大操作人员能够正确、安全地使用自助机器，提高工作效率，降低成本。
银行自助设备运营操作规程
银行自助设备运营操作规程一、概述银行自助设备是为了方便客户进行自助银行业务操作而设置的设备，包括自助存取款机、自助查询机、自助转账机等。
为了确保自助设备的正常运营，提高客户满意度，制定本操作规程。
二、设备操作1. 开机与关机a. 操作人员应按照设备操作手册上的指引，正确操作设备的开机与关机程序。
b. 在开机前，检查设备的电源、网络连接等是否正常，确保设备能够正常工作。
c. 在关机前，应先关闭设备上的相关应用程序，再进行关机操作。
2. 客户身份验证a. 客户在使用自助设备前，需进行身份验证。
操作人员应向客户提供协助，确保客户能够顺利完成身份验证过程。
b. 身份验证方式包括密码输入、指纹识别、刷卡等。
操作人员应根据客户的需求和设备的功能，选择合适的身份验证方式。
3. 业务操作a. 操作人员应熟悉各类自助设备的业务操作流程，能够为客户提供准确的操作指引。
b. 在客户进行业务操作时，操作人员应耐心指导，确保客户能够正确完成操作。
c. 如遇到设备故障或者客户操作错误，操作人员应及时处理，并向相关部门报告。
4. 设备维护a. 操作人员应定期检查自助设备的硬件设施，如屏幕、键盘、读卡器等，确保设备的正常运行。
b. 如发现设备故障或者异常，操作人员应即将报告相关部门，并按照规定的流程进行维修或者更换设备。
c. 操作人员应定期清理设备的内部和外部，保持设备的整洁。
5. 安全防范a. 操作人员应定期检查自助设备的安全措施，如摄像头、防护罩等，确保设备的安全性。
b. 如发现设备存在安全隐患，操作人员应及时报告相关部门，并采取相应的措施解决问题。
c. 操作人员应保管好自己的工作证件和密码，不得将其泄露给他人。
三、应急处理1. 设备故障a. 如遇到设备故障，操作人员应即将报告相关部门，并按照规定的流程进行故障处理。
b. 在故障处理期间，操作人员应向客户提供其他可用的自助设备或者人工服务，确保客户的需求得到满足。
2. 客户纠纷a. 如遇到客户纠纷，操作人员应保持镇静，耐心倾听客户的问题，并协助客户解决问题。
自助售货操作规程内容(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范自助售货机的操作流程，确保售货机的正常运行和顾客的良好购物体验，特制定本操作规程。
第二条本规程适用于所有银行、商场、学校、企事业单位等场所安装的自助售货机。
第二章设备准备与检查第三条设备安装与调试1. 设备安装前，需确保场地符合设备尺寸要求，并具备稳定的电源供应。
2. 安装过程中，需严格按照设备说明书进行操作，确保设备安装牢固。
3. 设备安装完成后，进行初步调试，确保售货机功能正常。
第四条设备检查1. 每日开启售货机前，操作人员应对售货机进行全面检查，包括电源、显示屏、按钮、货道、温控系统等。
2. 检查货道内商品是否充足，确保商品新鲜、完好。
3. 检查售货机内部清洁情况，如有污渍或灰尘，及时清理。
第三章操作流程第五条商品上架1. 根据销售数据和顾客需求，定期对商品进行更新和补充。
2. 上架时，注意商品摆放整齐，标签清晰可见。
3. 检查商品保质期，确保上架商品新鲜、合格。
第六条顾客操作1. 指导顾客正确使用售货机，如如何投币、选择商品、取出商品等。
2. 关注顾客操作过程中遇到的问题，及时给予帮助。
第七条收款与找零1. 设定合理的价格，确保顾客支付金额准确。
2. 收到顾客支付后，自动找零，确保找零准确无误。
第八条故障处理1. 发现售货机故障，立即停止使用，并上报相关部门。
2. 根据故障情况，采取相应措施，如更换零部件、联系维修人员等。
第四章安全与卫生第九条安全操作1. 操作人员应遵守安全操作规程，防止意外伤害。
2. 定期对售货机进行安全检查，确保设备安全可靠。
第十条卫生管理1. 每日对售货机进行清洁，保持设备卫生。
2. 定期对商品进行消毒，确保商品卫生。
第五章日常维护第十一条设备保养1. 定期对售货机进行保养，如润滑、检查电路等。
2. 发现设备磨损或损坏，及时更换零部件。
第十二条数据统计与分析1. 定期统计售货机销售数据，分析顾客购买习惯。
2. 根据数据分析结果，调整商品结构和价格策略。
自动贩售机操作规程(3篇)
第1篇为确保自动贩售机的正常运行和用户的使用安全，特制定本操作规程。
请用户在使用前仔细阅读以下内容。
一、使用前准备1. 确认设备状态：在开始使用前，请检查自动贩售机是否处于正常工作状态，如显示屏、按钮、出货口等是否完好。
2. 了解操作流程：熟悉自动贩售机的操作流程，包括投币、选择商品、确认购买、取货等步骤。
二、操作流程1. 投币：- 将所需面额的硬币投入贩售机指定的投币口。
- 投币时请确保硬币正面向上，避免硬币卡住。
2. 选择商品：- 通过触摸屏幕或按下按钮选择所需商品。
- 确认所选商品后，系统将显示所需支付的金额。
3. 确认购买：- 确认商品无误后，按下“确认”按钮。
- 系统将自动计算找零，并显示找零金额。
4. 取货：- 在显示屏上确认找零金额后，按下“出货”按钮。
- 商品将从出货口自动弹出。
5. 取找零：- 在取货后，请及时取出找零硬币。
- 如遇找零不足或错误，请及时与管理人员联系。
三、注意事项1. 避免使用假币：请勿使用假币或损坏的硬币，以免影响设备正常运行。
2. 避免撞击：请勿用力撞击或敲打自动贩售机，以免损坏设备。
3. 保持清洁：请勿在自动贩售机附近吐痰、乱扔垃圾，保持设备清洁。
4. 维护保养：如发现自动贩售机故障，请及时联系管理人员进行维修。
四、安全提示1. 儿童使用：儿童使用自动贩售机时，请在成人陪同下进行。
2. 紧急情况：如遇自动贩售机故障或紧急情况，请立即停止操作，并联系管理人员处理。
3. 健康安全：在使用自动贩售机时，请保持良好的个人卫生，避免病从口入。
本操作规程适用于所有自动贩售机用户，请广大用户严格遵守，共同维护良好的使用环境。
如有未尽事宜，请以管理人员解释为准。
第2篇一、概述为规范自动贩售机的使用，确保用户能够安全、便捷地使用，特制定本操作规程。
本规程适用于所有类型的自动贩售机。
二、使用前的准备1. 检查自动贩售机是否处于正常工作状态，包括显示屏、投币口、出货口、按键等。
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自助设备运营操作规程-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程第一章总则第一条为规范内蒙古农村信用社自助设备运营管理，依据《内蒙古农村信用社自助银行管理办法》、《内蒙古农村信用社现金出纳制度》、《内蒙古农村信用社安全保卫工作制度》等相关制度，制定本操作规程。
第二条本操作规程适用范围包括：归属于内蒙古自治区农村信用社联合社（以下简称自治区联社）管理的农村信用合作社（以下简称单一法人信用社）、农村信用合作社联合社、农村信用合作联社（以下简称县级联社）、农村合作银行（以下简称农合行）、农村商业银行（以下简称农商行）。
第三条自助设备运营操作规程包括离行式和依附式自助银行运营操作规程、自助设备清机、加钞规程、吞没卡处理规程和错账查账处理规程。
第二章离行式自助银行运营操作规程第四条单一法人信用社、县级联社、农合行、农商行设立离行式自助银行，必须设立电子银行业务主管部门，负责本机构离行式自助银行的日常运营管理。
一、运营管理基本规定（一）自助设备钥匙和密码管理1、离行式自助银行设备保险箱的钥匙和密码，严格实行“双套制”、“分管制”。
钥匙与密码分管，工作用钥匙、密码与备用钥匙、密码分管。
钥匙和密码坚持纵向交接，不得交叉使用。
保管、交接都必须填写《印章及重要物品保管、使用、交接登记簿》，按照每台设备每种物品分别登记。
《印章及重要物品保管、使用、交接登记簿》由设立机构电子银行业务主管部门负责人保管。
2、工作用钥匙管理与使用（1）工作用钥匙应入专用保险柜保管，保险柜的钥匙和密码必须分人保管。
工作用钥匙保管人员相对固定，不能随便更换，且不得由加钞员担任。
（2）工作用钥匙由加钞员用时领取，用后交还，非工作时间任何人禁止将工作用钥匙带出工作场所。
（3）工作用钥匙领取和交还须及时登记《自助设备工作用钥匙交接登记簿》。
（4）《自助设备工作用钥匙交接登记簿》由钥匙保管人员保管。
3、自助设备密码使用（1）自助设备密码由专人负责保管，不得遗忘。
（2）密码保管员在使用自助设备密码时，应避开其他人员，严禁泄露密码。
（3）每次加钞、清机或维护工作完毕后，必须打乱自助设备密码。
（4）自助设备密码每半年至少更换一次，密码保管员负责设置密码，在设置密码过程中必须打开保险箱门，在至少3次开锁，并验证保险箱密码正确设置之前，严禁关闭保险箱门，密码保管员必须熟记密码。
（5）如密码保管员变动，须立即更换密码。
（6）每次更换密码须登记，并重新办理备用密码封存手续。
4、备用钥匙和备用密码保管与使用（1）自助设备的备用钥匙由设立机构电子银行业务主管部门负责人和设立机构分管领导双人封存，骑缝处填写封存日期并双人签章后，分别放入保险柜保管，保险柜的钥匙和密码必须分人保管。
（2）自助设备的备用密码由密码保管员封存，由设立机构电子银行业务主管部门负责人和设立机构分管领导双人监封，骑缝处填写封存日期并三人签章后，分别放入保险柜保管，保险柜的钥匙和密码必须分人保管。
密码封存须使用不透明信封。
（3）遇工作用钥匙丢失、密码遗忘等紧急情况需启用备用钥匙和备用密码，须经设立机构理事长（董事长）审批，并做好启用登记。
5、自助设备钥匙丢失必须查明原因，追究责任，由设立机构科技信息部门负责联系设备厂商立即更换锁具，并由设立机构安全保卫部门负责监督钥匙更换过程，并做更换登记。
更换自助设备钥匙后，重新封存新锁的备用钥匙。
6、自助设备钥匙和密码的管理，由设立机构电子银行业务主管部门负责人每周一次进行检查，设立机构分管领导每月一查。
每次检查后登记《查库登记簿》。
（二）自助设备清机加钞管理1、对涉及现金收付的各类离行式自助设备每周至少清机一次，根据钞箱余额情况、客户错账投诉等业务需要可随时清机。
2、自助设备钞箱中的现金数量，要按业务量大小合理确定。
（1）设立机构电子银行业务主管部门业务监控人员负责根据上一年度同期自助设备日均交易量、上月日均交易量，编制《自助设备加钞限额表》，核定每台设备取款钞箱余额下限和加钞上限。
余额下限≈日均交易量×2，加钞上限≤日均交易量×7，且加钞上限≤该台自助设备钞箱最大容量。
低于“余额下限”应安排次日加钞，每次加钞数额不高于“加钞上限”。
特定时期，例如代发工资户发薪时间、商场促销活动期间、长假期间等，可按业务需要调整限额。
（2）《自助设备加钞限额表》每月核定，由设立机构电子银行业务主管部门负责人负责审定，并负责每月一次对设备加钞限额的执行情况进行检查，每次检查后登记《查库登记簿》。
（3）设立机构电子银行业务主管部门业务监控人员不得由加钞人员担任。
3、自助设备清机加钞时必须双人一组，一人负责从工作用钥匙保管员处领用设备保险箱工作用钥匙（以下简称“A岗人员”，下同），一人负责掌握设备保险箱密码（以下简称“B岗人员”，下同）。
B岗人员应相对固定，设立机构电子银行业务主管部门监督各组A岗人员进行轮换的情况，以防范风险。
A、B岗人员不得交叉轮换。
4、自助取款设备所有现场清机加钞操作必须采用更换备用钞箱的方式完成。
每台自助取款设备必须配备相应备用钞箱。
备用钞箱由设立机构为电子银行业务主管部门指定的核算机构负责管理，按钞箱所属设备品牌对钞箱进行编号。
钞箱钥匙由核算机构出纳人员管理，按所属钞箱进行编号，日终入保险柜妥善保管，加钞员不得以任何理由接触钞箱钥匙。
5、自助存款设备的清机，采用在清机现场将设备存款钞箱内的现金取出放入专用款箱的方式完成。
清机现场不清点现金，现金放入专用款箱后，由加钞员双人上双锁。
专用款箱配2套锁。
（三）自助设备现金及账务管理1、自助设备现金的领用、上缴、保管均按内蒙古农村信用社会计制度执行。
自助设备现金的装入、取出及清点等工作实行专人负责、双人操作。
2、设立机构的电子银行业务主管部门应在其指定核算机构预留一套领取现金的印鉴。
预留印鉴为“离行式自助银行业务专用章”，印章由设立机构电子银行业务主管部门专人保管，按照业务用章管理有关要求做好使用登记，电子银行业务主管部门负责人每周检查一次，每次检查后登记《查库登记簿》。
指定核算机构须对每台自助设备建立《自助设备现金管理登记簿》，对于存取款一体机须分取款钞箱和存款钞箱分设登记簿。
3、自助取款设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘贴、无褶皱及卷角等7—8成新的人民币或外币现钞。
禁止使用原封新钞和潮湿的现钞。
自助取款设备备付现钞在装机前，须经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数。
4、自助设备的长短款处理须符合内蒙古农村信用社会计出纳差错与错账处理的有关规定。
发生错账，应逐笔登记、查询核实后再作记账处理；对异地卡、他行卡的错账，按照报批程序处理，经批准后，挂账超过半年的错账可记入营业外收入或营业外支出。
5、自助设备现金、账务管理及各项登记簿的检查执行内蒙古农村信用社会计检查有关规定。
（1）自助设备库存现金查库方式：采用非现场查库方式，即不需要查库人员到自助设备布放实地开机、开箱整点现金，而是采用由查库人员监督出纳人员办理现金装箱、封箱后，交加钞人员去取回尾箱，查库人员监督出纳人员清点尾箱的方式进行。
（2）自助设备库存现金查库周期：离行式自助设备库存现金，由设立机构为电子银行业务主管部门指定的核算机构负责人每周检查一次，设立机构会计部门每月检查一次，设立机构分管领导每季检查一次。
（四）其他相关规定1、自助设备流水打印纸卷保管（1）自助设备的流水打印纸卷，视同会计凭证，按会计档案管理的相关规定进行装订及管理，由设立机构为电子银行业务主管部门指定的核算机构专人妥善保管，并登记《自助设备流水纸保管登记簿》，随时备查。
（2）自助设备流水打印纸卷保管期限为2年，2年后按照会计档案管理办法相关规定销毁。
2、自助设备吞没卡处理自助设备的吞没卡，由加钞员负责取出后，登记《自助设备吞卡交接登记簿》，交接给设立机构为电子银行业务主管部门指定的核算机构负责人，由核算机构负责人指定柜员完成吞没卡领卡等处理。
二、自助取款设备清机、加钞流程（一）清机加钞申请及审批1、每日17:00前，设立机构为电子银行业务主管部门指定的核算机构的柜员选择柜员轧账交易，打印自助取款设备轧账单，并将其提供给设立机构的电子银行业务主管部门。
2、设立机构电子银行业务主管部门业务监控人员负责编制次日清机加钞申请，按自助设备编号填写《自助设备现金领用审批单》。
编制加钞申请的依据：（1）设备钞箱余额及《自助设备加钞限额表》；（2）离行式自助设备每周至少清机一次的规定；（3）客户投诉情况。
3、加钞申请审批及加钞预约设立机构电子银行业务主管部门负责人根据加钞申请审核《自助设备现金领用审批单》，无误后签字，并加盖“离行式自助银行业务专用章”。
经审批后，业务监控人员预约次日押运车辆和次日领用现金数额。
4、加钞准备工作（加钞当日）（1）Ａ岗加钞员负责领用《自助设备现金领用审批单》；（2）Ａ岗加钞员从自助设备钥匙保管员处办理钥匙领用手续，填写《自助设备工作用钥匙交接登记簿》，领取当日加钞所需设备钥匙，并妥善保管。
（3）B岗人员负责备齐业务测试卡，及设备维护所需流水打印纸、客户凭条、打印机色带等耗材。
（二）现金出库1、核对印鉴核算机构会计人员收到设立机构电子银行业务主管部门交来的一式三联《自助设备现金领用审批单》，审核加钞日期、设备编号、设备类型、审批单编号、加钞金额等要素是否填写齐全，金额大小写是否一致，领款人是否与加钞员一致后加盖个人名章。
2、划款记账和出库配钞大库出纳人员根据《自助设备现金领用审批单》及《现金调拨单》金额办理出库手续，清点等额现金。
出纳人员根据《自助设备现金领用审批单》备注栏具体配钞要求，逐个对自助设备钞箱按金额、券别进行配钞。
配款装箱过程须在全方位监控下进行。
一人清点、一人复核，将款项正确放入自助设备备用钞箱，再次根据《自助设备现金领用审批单》要求核对钞箱类别、加钞金额。
无误后，双人共同锁箱。
3、钞箱交接封箱完毕后，在核算机构负责人监督下，出纳人员与加钞员办理款箱交接，钞箱数量、封箱情况当面核对，无误后，登记《款箱交接登记簿》，出纳人员、加钞员、核算机构负责人分别在交接人、接交人、监交人栏签字。
（三）清机、加钞操作1、到达加钞地点（1）设立机构电子银行业务主管部门业务监控人员对押运车辆、押运人员的合法性进行检查后，将当日加钞线路交押运人员，并目视加钞员在押运人员护卫下进入运钞车，前往指定加钞地点。
（2）运钞车到达加钞地点后，押运人员先下车，加钞员携带事先根据《自助设备现金领用审批单》准备好的钞箱后下车。
（3）在押运人员清场后，加钞员按照同品牌同型号设备操作手册，进行清机、加钞操作。
2、清机、加钞操作（1）加钞员打开自助设备电子柜将自助设备从工作状态转换到维护状态。