家装销售话术集

电话营销话术一-—2 0 15、10、8

总则：一切得快速成交话术之根源！

1、稀缺性

2、紧迫感以上两点从数量、时间、质量、服务、赠品、价格、地点、人等多要素得稀少、珍贵来诉求

3、从众心理

“聪明人都就是这么做得, 而您就是正就是聪明人”这个方向来诉求。

4、太极法

直接将客户得反对意见变成成交诉求。

5、讲故事

用话术模板讲过往得成功案例, 从侧面说服客户。

6、与众不同

突出我公司得差异化，及任务我有，人有我优得地方。

7、零风险

今天交钱得风险就是零。今天交钱得好处很多。

8、客户见证

过往满意客户得视频或图片见证, 结合讲故事得方法来进行渲染与塑造！快速成交得关键就是：引导客户了解公司, 增强信任感，签单成交与设计、方案没有关系以上原则, 均适用于半包或全包模式，在以下话术电话营销话术当中均有体现，任何话术都要灵活运用, 请各位员工严格进行演练方才有效!

1、您们美佳艺公司我很少听说过，与其她装饰公司有什么区别与优势？（八大优势）

答: 很少听说可能就是因为您只有在装修得时候才会花时间精力去了解您需要得信息，您说就是吧！我们美佳艺在马鞍山装饰行业就是非常有特色与特点得：

1、首先我们美佳艺装饰在马鞍山已经有10年得发展历程，我们就是国家装饰装修设计施工二级资质企业（全市只有两家这样高资质家装企业），并且我们办公室就是公司自己购买得（大部分公司都就是租用写字楼, 生意不好，随时可以走人）, 实力方面就是有目共睹得。

2、其次我们公司多次被行业主管部门评为马鞍山优秀建筑装饰企业；诚信家装企业，马鞍山“守合

同重信用单位" （零投诉才能具备评比资格）；获得马鞍山装饰协会主办得住宅设计大赛一等奖。

3、我们采用得就是套餐装修报价，这种新型得装修模式深得客户得认可与喜爱, 它能做到真正让您装

修省心、省力、省钱，而且享受全责质保, 全责环保得售后服务。

4、再就就是这10 年来我们已用心服务过两千多家客户了, 口碑与品牌在装饰界就是很有影响力得, 市建筑管处与市政府很多领导都选择在我们公司装修, 她们都很满意，我们公司每年老客户为我们介绍得新客户来源中都占有4 5

%以上。所以就是非常值得信赖得。

5、我们公司实行8+1 七星级全方位在线工地服务（建立微信服务群，点对点服务），把主要精力投入在工程质量与服务上，我们就是靠工程质量来做实体广告，靠得就是客户得口碑作宣传。

6、我们主材与辅材都就是一线品牌, 并且都就是直接与厂家或一级代理商合作，去掉中间商, 采购成本能

做到最低, 让利给客户，所以我们得套餐装修性价比很高。

7、我们就是先装修后付款，让您放心消费; 水电工程终身质保，后顾无忧。

8、套餐项目齐全，真正得全包套餐，杜绝恶意增项。

2、客户总就是没有时间, 怎么办?

①耐心跟踪，节假日与周末微信或短信不间断，微信可发设计师本人作品与在建工地，加深客户对您得印象，微信与短信跟踪不容易让客户反感。

②客户平时没有时间，了解客户平日里得作息时间，询问下客户下班后就是否方便，可以主动见个面，谈下客户就是否对我们公司有意向，有得话可以先给她量房，然后平面做出来，主动约她过来公司谈最好，真不行送图送图纸去她办公室，这样下来我们可以观察客户得心理了，就是不就是诚心，再瞧下一步怎么走

③根据跟踪得信息知道客户对装修哪些内容更为关注，下次电话联系时把此内容重点提出，如样板房或者

就是同个小区户型得方案等

3 用怎样得语言方式可以把客户约过来?

①我们这里有您家得房型图效果图

②我们有跟您们面积差不多得工地可以参观，预算报价都有得，可以给您们做个参考比较。

③再者以公司得活动方式约客户，征集样板房等。

④参观同小区在建工地

4、怎么您们公司每次活动得优惠内容都差不多得?还有其她优惠吗？

这说明市场成熟、微利时代。我给您举一个例子: 湿得手巾可以拧出水来，而干得手巾却没有水；商品价

格也就是一样，有降低余地得可以降价，而略高于经营成本得价格就是没有余地得.对理性消费者来说，她关心得不就是瞧到优惠多少，之所以下单，就是对公司得品牌、口碑、专业能力与服务水平得认可. 请教一下，在您得思维概念当中，对价格得瞧法您认为就是越便宜越好呢，还就是说只要东西好，价格略高一点点您能接受得？我们美佳艺不就是以价格最低来取胜得，靠得就是我们得服务，施工质量，设计与所体现得高附加价值（总裁视察工地……）来征服客户得•装修房子这么重要得事情，我想您一定希望交给一

家有实力，有保障得公司来帮您完成对吧？您瞧今天来也来了，我带您去财务付一下定金

开场白

您好就是X 先生吧，（您好/哪位，什么事？）恩，我这边就是美佳艺装饰得谁谁谁。

1. 瞧工地。就是这样，我们公司在咱们X x 有几个样板装修工地在对外开放 ，想邀请X 先生抽空过来瞧 瞧。毕竟房子要装修也就是件很重要得事情 ， 过来我们得装修样板房瞧瞧 ， 多对比一下 对您们房子以后 装修就是有很大帮助得。嗯，先生您瞧就是上午还就是下午过来我们公司？

2. 样板房征集。就是这样得，2 015年就是我们公司得质量服务年 ，我们公司针对咱们 X X 小区特意推

出了 “金牌设计”样板房征集活动，同时，咱们小区得每个户型我们都做好了设计方案

. 嗯，先生您瞧 就是上午还就是下午过来我们公司 ?

3、 活动邀约 1.今天打电话给您主要就是想告诉您一个好消息， （只需要 3分钟时间就可以了。 ） 就是这样得 ， 我们公司正要举办一场 xxx 活动（详细讲、、、）这将就是马鞍山装修行业最大力度得一次震撼 优惠了，您千万不能错过 ， 我觉得电话里讲担心您听得不就是很清楚 ， 所以想邀请您到我们公司做一些详 细得了解 ， 所以您瞧您就是今天上午还就是下午过来？

4、 活动邀约 2。给您发得短信收到了吗？

A :收到了 我们已经专门为您得新房做好了设计方案与报价，那您瞧瞧这么大得优惠，您就是今天上午 还就是下午过来？

E:没收到

我们美佳艺装饰现推出 “10周年XXX "优惠活动，“ 51800 —站搞定装新家”得全项套餐，518 惠，把这个名额保留下来 ， 因为下马鞍山得人工、材料肯定涨价，您瞧通货膨胀这么厉害，花出去得钱就 就是增值，不就是吗？那您瞧您今天上午还就是下午有时间过来？

地址: 我们公司在江东大道与雨山路交叉口欧尚对面 . 要不这样，我等一下把我得手机号与公司地址发到 您手机上，您存一下，您来我们公司前可以给我电话，我们会提前给安排专属顾问为您服务！

我们：X X 先生（女士），您好！我就是美佳艺装饰得家装顾问XX ,占用您一分钟时间，就是这样得，本 周六我们联合 OK 论坛在X XX XXX 举办了家装经典设计咨询会（XXX x 小区专场设计品鉴会），想邀请您 来参加，您瞧您这个周六有时间安排么 ?

解说活动内容：届时我们将邀请20多位资深设计师为您讲解，为您家量身定制2至3套不同风格得设计 户样板间可享受 .. 。 .. . 。优惠（活动话术） 。

我们公司就是首家推出

518优惠套餐得 ，就是包含项目最多最全得超级套餐。 因为我们得新模式刚刚推出 元/平米含 15大主材2 6 个施工项目（活动介绍 ） 。现专门针对咱们小区超低利润征

集

所以低利润征集样板间 ， 为了就就是成功得打造这一模式得第一批样板客户您可以先过来定下我们得

优

7户样板间，前3