物业电梯故障应急处理方案(正式)
电梯故障紧急救援预案(三篇)
电梯故障紧急救援预案在电梯发生故障的紧急情况下，以下是一些可能采取的紧急救援预案：1. 首先，尽量保持冷静，并按下电梯内部的紧急呼叫按钮或拨打紧急电话（一般位于电梯的控制面板上或者内部的紧急通讯装置）。
2. 如果能够与外界保持通话，告知故障情况和电梯所处的楼层。
3. 如果无法与外界进行通话，试图按下电梯内部的报警按钮，吸引周围人员的注意。
4. 等待救援人员的到达，不要轻易尝试自己行动，以免增加其他风险。
5. 若等待时间过长或者有特殊情况，可以考虑通过电话或其他通信方式联系电梯维修公司或物业管理人员，寻求更快的救援。
6. 当救援人员到达时，按照他们的指示配合行动，并跟随他们安全地离开电梯。
以上是一些一般性的电梯故障紧急救援预案，具体情况还需根据实际情况和当地法规进行判断和处理。
在使用电梯时，也应遵守相关规定和安全操作，以降低电梯故障的发生风险。
电梯故障紧急救援预案（二）电梯作为现代社会生活中不可或缺的交通工具，承载着人们的出行需求，提高了城市中建筑物的运行效率。
但随着社会的发展，电梯故障的发生也逐渐增多，这不仅给人们的日常生活带来了困扰，还给人们的生命安全带来了潜在的威胁。
为了保障人们在电梯故障发生时能够得到及时、有效的救援，每个楼宇管理单位都应该制定一份紧急救援预案。
一、组织人员为了能够在电梯故障发生时能够迅速、有效地进行救援工作，楼宇管理单位应该组织一支专业的电梯救援队伍。
该队伍由专业的电梯维修人员和救援人员组成，每个成员都应该经过专业培训，熟悉电梯故障处理的各种操作和技能。
二、预案制定楼宇管理单位应该根据所在区域的实际情况，结合建筑物的具体特点和使用情况，制定电梯故障紧急救援预案。
预案应该包括以下方面的内容：1. 应急响应流程：明确电梯故障的报警渠道和流程，确保救援信息能够快速传达到相关人员。
同时，预案还应该规定各个救援人员的责任和职责，确保各个环节的无缝衔接。
2. 紧急救援装备：预案应该规定救援人员所需的装备和工具，并确保这些装备和工具随时可用。
电梯故障应急救援预案(3篇)
电梯故障应急救援预案电梯出现故障或停电,需要把困在轿厢内的人员救出,保安部监控室立即电话通知工程部值班经理，并且呼叫当班维修电工同时保安人员赶到现场协同疏导被困人员，在必须由本单位经过专业训练练的,持有电梯维修证的维修人员按下述方法实施救援。
把电梯主电源切断，防止电梯意外的启动，但必须保留轿厢内和井道内的照明。
弄清电梯轿厢在井道中的位置。
当电梯停在距某层门平层位置约60cm范围内时，维修人员可以在该层层门外用专门的钥匙打开层门，并用手拉开轿厢门，协助乘客撤离轿厢。
当电梯停在非上述的位置时，则必须用移动轿厢就___层的方法救人。
步骤如下：（1）、首先，通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿内，不要乱动（此步工作如电梯有对讲电话时可充分利用之）。
此时轿门应该保持关闭，如娇门已被拉开，则要求乘客把轿门手动关上。
（2）、在曳引电动机轴尾装上盘车装置。
（3）、两人把持盘车装置，防止轿厢在机械松开抑闸时意外过快地移动，然后另一个人采用机械方法松开抱闸。
注意：仅当使轿厢移动时，才可松开抑闸，否则马上撤消松开抱闸的动作。
（4）、按正确方向使轿厢连续、缓慢地移动到就近的层门口平层位置的___mm范围内。
当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动电梯。
而当电梯超出顶层（或底层）平层时，则应向顶层（或底层）方向移动电梯。
（5）、使抱闸恢复正常，然后在平层的那层层门外用钥匙打开层门，拉开轿门，协助乘客撤出轿厢。
（6）、当按上述方法和步骤操作时发现异常情况，应即停止救援，并及时通知本电梯维修保养单位或本公司派人作出处理。
电梯故障应急救援预案（2）包括以下步骤：1. 发现电梯故障：当发现电梯故障时，应立即通过电梯内的紧急呼叫按钮或电话联系物业管理人员或售后维修单位，并向他们详细描述故障情况。
2. 确保乘客安全：在等待救援期间，乘客应保持冷静，并遵循以下安全指导：不要试图用脚或手强行打开电梯门、不要试图攀爬或爬出电梯、不要乱按按钮等。
物业应急预案电梯故障
一、应急预案背景为确保小区业主的人身安全，提高物业服务质量，针对小区电梯可能出现的故障情况，特制定本应急预案。
本预案旨在明确电梯故障发生时的应急处理流程，确保故障得到及时、有效的处理。
二、适用范围本预案适用于小区内所有电梯在运行过程中出现的各类故障情况，包括但不限于电梯门故障、电梯下行过快、电梯卡住、电梯停梯等。
三、应急组织机构及职责1. 应急领导小组负责组织、协调、指挥电梯故障的应急处理工作，对整个应急处理过程进行监督和指导。
2. 应急救援小组负责现场救援、故障排除、信息报送等工作。
（1）现场救援人员：负责对被困人员进行安抚，确保其安全；协助维修人员进入电梯进行救援。
（2）维修人员：负责电梯故障的排查、维修和恢复运行。
（3）信息报送人员：负责及时向上级领导汇报电梯故障情况及处理进展。
四、应急响应流程1. 发现故障（1）业主发现电梯故障后，应立即按下电梯内的紧急报警按钮。
（2）监控室工作人员接到报警后，应立即启动应急预案。
2. 应急响应（1）现场救援人员立即赶赴现场，对被困人员进行安抚，确保其安全。
（2）维修人员携带工具前往现场，对电梯故障进行排查。
3. 故障排除（1）维修人员根据故障原因，进行针对性的维修。
（2）维修过程中，如需停电，应提前通知业主。
4. 故障恢复（1）维修完成后，进行试运行，确保电梯恢复正常运行。
（2）试运行合格后，恢复正常使用。
5. 信息报送（1）信息报送人员将电梯故障情况及处理进展及时上报应急领导小组。
（2）应急领导小组根据实际情况，向上级领导汇报。
五、注意事项1. 在电梯故障发生时，业主切勿强行推拉电梯门，以免造成安全事故。
2. 如电梯内被困，请保持冷静，等待救援人员到来。
3. 应急救援小组在处理电梯故障过程中，应确保被困人员的安全。
4. 电梯维修完成后，应进行试运行，确保电梯恢复正常运行。
六、预案演练1. 定期组织应急预案演练，提高应急救援小组的应急处置能力。
2. 通过演练，发现问题并及时整改，确保预案的有效性。
物业小区电梯事故应急预案5篇
物业小区电梯事故应急预案5篇制定应急预案是居民社区安全管理的关键措施之一、保障居民生命财产安全，应急预案的实施能够降低紧急事件带来的不利影响，本店铺今天就为您带来了物业小区电梯事故应急预案5篇，相信一定会对你有所帮助。
物业小区电梯事故应急预案篇1为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。
一、预案的适用范围本预案所称安全事故，是指在本单位电梯使用中发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：（一）电梯困人故障；（二）由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；（三）由于触电等原因造成的人身伤亡事故；二、应急救援组织机构（一）成立电梯安全事故应急救援指挥部（以下简称救援指挥部）。
总指挥由总经理担任；副总指挥由分管安全的特种设备管理员担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。
（二）设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。
组长由分管安全的特种设备管理员担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作三、应急救援组织的职责（一）指挥部职责（1）组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；（2）根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；（3）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；（4）紧急调用各类物资、人员、设备；（5）当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；（6）配合上级有关部门进行事故调查处理工作；（7）做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。
（二）现场总指挥的主要职责：（1）负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；（2）负责指挥现场应急救援工作。
小区物业电梯故障应急预案
一、总则1. 目的为确保小区居民的生命财产安全，提高物业服务质量，减少电梯故障带来的不便和损失，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于小区内所有电梯的故障处理和应急响应。
3. 责任分工（1）物业管理部门：负责组织、协调、监督本预案的实施。
（2）电梯维保单位：负责电梯的日常维护、保养和故障抢修。
（3）居民：遵守本预案，配合电梯故障处理。
二、预案内容1. 电梯故障分类（1）轻微故障：电梯运行过程中出现的短暂异常现象，如电梯门开关异常、运行速度不稳定等。
（2）严重故障：电梯无法正常运行，如电梯困人、停梯、故障灯亮等。
2. 应急响应流程（1）轻微故障处理1）物业管理人员接到居民反映后，及时通知电梯维保单位进行维修。
2）电梯维保单位在接到通知后，及时安排维修人员前往现场进行维修。
3）维修完成后，通知物业管理人员告知居民。
（2）严重故障处理1）居民发现电梯故障后，立即按下电梯内的紧急报警按钮，通知物业管理部门。
2）物业管理部门接到报警后，立即启动应急预案，通知电梯维保单位。
3）电梯维保单位接到通知后，立即安排维修人员前往现场进行抢修。
4）在等待救援过程中，物业管理人员应做好以下工作：a. 安抚被困居民情绪，告知其保持冷静，等待救援；b. 通知其他居民注意安全，避免进入故障电梯；c. 维护现场秩序，确保救援工作顺利进行。
3. 应急救援措施（1）电梯困人1）电梯维保人员到达现场后，首先切断电梯电源，确保安全。
2）根据电梯困人位置，采取相应措施进行救援：a. 若电梯困人位置接近电梯口，可直接打开层门，协助被困人员离开；b. 若电梯困人位置远离电梯口，可采取盘车放人、手动操作等方式进行救援。
3）救援完成后，及时通知物业管理人员告知居民。
（2）电梯停梯1）电梯维保人员到达现场后，首先检查电梯故障原因。
2）根据故障原因，采取相应措施进行修复：a. 若为电气故障，可尝试恢复电源，使电梯恢复正常运行；b. 若为机械故障，需进行维修或更换零部件。
物业电梯应急故障处理办法
物业电梯应急故障处理办法1. 引言电梯是现代建筑中不可或缺的设备之一，它为人们提供了方便快捷的上下楼交通工具。
然而，由于各种原因，电梯在使用过程中可能会发生故障，而应对这些故障，物业人员需要具备相应的应急处理能力。
本文将介绍物业电梯应急故障处理的一般办法，以帮助物业人员在故障发生时能够快速、有效地处理。
2. 电梯常见故障类型2.1 电梯停止运行当电梯停止运行时，可能是由于供电故障、电梯控制系统故障、电梯机械部分故障等原因导致。
物业人员在处理此类故障时，需要先检查电梯的供电情况，并观察电梯控制面板上是否有故障代码显示。
根据故障代码，可以判断故障原因，并及时采取相应的处理措施。
2.2 电梯运行异常电梯在运行过程中可能会出现异常，如停在中途、急停、摇晃等情况。
物业人员在处理此类故障时，首先需要确保电梯内没有人员被困，然后检查电梯是否有异味、异常声响等。
对于电梯运行异常的情况，物业人员需要及时停止电梯运行，并进行维修和检修。
2.3 电梯门无法开启或关闭电梯门无法开启或关闭可能是由于门锁故障、门扇卡住等原因导致。
物业人员在处理此类故障时，可以尝试使用备用钥匙进行开锁、检查门扇是否卡住，并根据故障原因进行相应的处理。
3. 物业电梯应急故障处理办法3.1 快速响应和报警当发生电梯故障时，物业人员需要迅速响应和报警。
他们应该在第一时间前往电梯所在的位置，并通过方式或对讲机等工具与维修人员联系，以便及时处理故障。
3.2 确保人员安全在处理电梯故障的过程中，物业人员需要确保自身和居民的安全。
如果有人员被困在电梯内，物业人员需要与他们保持联系，并确保他们的安全。
同时，物业人员应注意维修过程中的安全事项，如佩戴安全帽、手套等。
3.3 采取临时措施在等待维修人员到达之前，物业人员可以采取一些临时措施，以减轻故障的影响。
例如，可以尝试手动开启电梯门、检查配电箱供电情况、重置故障代码等。
这些临时措施可能并不能解决故障根本问题，但可以暂时恢复电梯的正常使用，以便居民使用。
物业电梯紧急情况应急处理预案 范本
物业电梯紧急情况应急处理预案背景随着城市化进程的不断推进，越来越多的高层建筑和公寓楼涌现出来。
而其中一个关键设施，就是电梯。
电梯的使用方便快捷，减轻了人们在上下楼过程中的负担。
但在实际使用中，由于种种原因，如设备故障、意外事件等，电梯也会出现不可预料的紧急情况。
因此，制定完善的物业电梯紧急情况应急处理预案，对于确保人们生命安全，保护物业的形象和利益具有重要意义。
应急处理流程第一步：快速反应在发现电梯出现故障或意外情况时，物业管理人员应该立即启动应急预案，迅速反应，做好以下几个方面的工作：•立即拨打紧急救援电话：应该首先拨打当地消防、医疗急救等部门的电话，紧急请求救援和支援。
同时，也要将电梯的情况及具体位置、楼层等信息告知相关部门，便于他们做出正确的处理决策和安排。
•进行现场勘查和评估：由物业管理人员带领安全生产管理人员等人员，迅速到达现场进行勘查，评估被困人员的安全状况和救援难易程度，计算出电梯所在楼层到地面之间的高度，以便从侧面引导救援行动，为后续的救援工作做好准备。
•进行人员安抚：在保证自身安全前提下，先行安抚被困人员的情绪，告知他们有关救援时间和方法，让他们心情稳定，等待救援到来。
第二步：采取有效措施当救援队伍到达现场时，物业管理人员应该带领救援人员和被困人员共同配合，采取一系列有效措施确保救援行动顺利进行：•切断电梯的电源：为确保电梯上下行动过程中的安全，应该第一时间切断电梯的电源。
•用安全设备将被困人员缓慢救出：由于电梯内部通风、照明等条件不好，被困人员很有可能会受到生命危险。
因此，救援人员应该带好相关的救援设备，并采取安全、缓慢的方式将被困人员救出电梯。
•对被困人员进行医疗救治：由于被困人员可能会出现不同程度的惊恐、失水、低血糖等情况，因此，救援人员应该对被困人员进行必要的医疗救治，确保其身体健康。
第三步：记录和总结救援工作在救援工作完成后，物业管理人员应该对整个救援过程进行记录和总结，包括救援过程中出现的问题、处理方法、效果等，以便于后续救援的改进和提高。
物业公司电梯紧急故障应急处理措施
电梯紧急故障应急处理措施1.0电梯发生水浸1.1当底坑内出现少量进水或浸水时，应将电梯停在二层以上，断开电梯总电源。
1.2当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上方楼层，断开电梯总电源。
1.3当底坑、井道或机房进水较多时，应立即断开电梯电源总开关，停梯排水。
1.4发生浸水时，应迅速阻断漏水源。
1.5湿水电梯的维保现场进行围蔽处理，并及时向客户告知维保工作计划。
1.6由工程部对湿水电梯进行除湿处理，如用干净干抹布擦拭、热风吹干(温度不能太高)、自然通风(用鼓风机)、更换管线等，确认设备已完成干燥处理，各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后，电梯方可投入正式运行。
2.0发生地震2.1当地震已发生，震级为四级以下，烈度为6度以下时，应检查供电系统有无异常，电梯井道、导轨、轿厢有无异常。
2.2电梯以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最远层站，停梯并检查修理。
如上下全程运行无异常现象时，经多次往返试运行后，方可投入运行。
2.3当地震震级为四级（含四级）以上、烈度为6度以上时，应由电梯厂家专业检测人员对电梯进行安全检验，无异常现象或对设备进行检修后方可试运行，经多次试运行一切正常后方可投入使用。
3.0发生火灾3.1及时与消防部门取得联系并报告有关领导。
3.2发生火灾时，对于消防运行功能的电梯，应立即使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用。
对于无此功能的电梯，应立即将电梯直接驶到首层次并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。
3.3使乘客保持镇静，组织疏导乘客离开轿厢，从楼梯撤走。
将电梯置于“停止”状态，用手关闭厅门并切断总电源。
3.4井道内或轿厢内发生火灾时，应立即停梯疏导乘客撤离，切断电源，用二氧化碳、干粉等灭火器灭火。
3.5共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾蔓延处或交消防人员用以灭火使用。
3.6相邻建筑物发生火灾时也应停梯，以免因火灾停电而造成困人事故。
物业电梯故障应急处理方案
物业电梯故障应急处理方案一、背景随着城市化进程的加快，高楼建筑日益增多，电梯作为现代化城市中的重要交通工具，被广泛使用。
然而，电梯故障时有发生，这不仅给居民带来不便，还存在安全隐患。
因此，物业管理方应制定电梯故障应急处理方案，以保障居民的安全和权益。
二、应急处理方案1. 建立应急响应机制针对电梯故障，物业管理方应建立健全的应急响应机制。
具体包括明确的责任分工、通讯流程和处理流程等。
2. 提前做好宣传教育为了提高居民的应急意识，物业管理方应提前进行宣传教育。
可以通过公告栏、微信群等方式，向居民宣传电梯故障处理的基本知识和常用方法，提醒居民在遇到电梯故障时保持冷静，采取正确的处理方法。
3. 快速响应故障报修在接到电梯故障的报修电话后，物业管理方应立即派遣维修人员前往现场。
并要求维修人员在30分钟内到达现场，及时处理故障。
4. 做好现场应急处理在电梯停运期间，物业管理方应安排专人在电梯门口维持秩序，并向居民提供相关信息和帮助。
同时，为了确保居民安全，物业管理方应事先制定好疏散计划。
一旦发生紧急情况，能够快速有序地疏散居民。
5. 维修故障电梯维修人员到达现场后，应迅速确定故障原因，并制定维修方案。
在维修过程中，要按照相关规定，采取必要的措施，确保工作人员和居民的安全。
同时，要做好维修记录，以供后续查询和分析。
6. 完成维修后的检查和测试在维修完成后，维修人员应进行相关的检查和测试，确保电梯恢复正常运行，并消除故障隐患。
只有通过严格的检验，才能保证电梯的安全性和可靠性。
7. 提供故障报告和处理情况通报物业管理方应及时向居民提供故障发生的报告和处理情况通报。
同时，对居民提出的合理诉求和意见，要认真对待，及时解决。
三、管理措施为了更好地应对电梯故障，物业管理方还可以采取以下管理措施：1. 定期维护保养物业管理方应定期对电梯进行维护保养，及时检查电梯设备的性能和安全状况，并制定详细的维护保养计划。
只有经过定期维护保养，才能减少故障发生的可能性。
物业电梯故障应急处理预案
物业电梯故障应急处理预案一、背景概述电梯在现代社会中发挥着重要的作用，但随之而来的是电梯故障的风险。
为了确保居民的安全，物业管理公司应制定电梯故障应急处理预案，以应对突发情况。
二、应急响应组织1.事故领导小组：由物业公司负责人担任组长，相关部门负责人担任成员，负责制定和落实应急预案。
2.应急服务队：由维修工程师和技术人员组成，负责处理电梯故障，确保故障得到及时修复。
3.居民通知人员：包括物业前台接待员和安保人员，负责及时通知居民电梯故障情况和应对措施。
4.居民安全疏散队：由物业公司员工组成，负责在电梯故障时引导居民安全疏散。
5.应急协调人员：由物业公司员工担任，负责协调各方资源，确保应急工作的顺利进行。
三、应急预案流程1.接到报警：物业前台接待员和安保人员接到电梯故障报警后，立即通知事故领导小组和应急服务队。
2.评估事态：应急服务队迅速赶到现场，对电梯故障进行评估，并与事故领导小组商讨制定处理方案。
3.安全疏散：如果电梯故障严重影响安全，应急协调人员通知居民安全疏散，引导居民使用楼梯。
4.故障修复：应急服务队根据故障情况，迅速采取措施修复电梯故障，确保电梯恢复正常运行。
5.通知居民：物业前台接待员和安保人员及时通知居民电梯故障已经修复，可以正常使用。
四、应急设备和器材1.手持对讲机：用于应急协调人员和应急服务队之间的通讯联络。
2.等离子喷火器：用于紧急情况下电梯门无法打开时，喷射高压气体将门打开，确保人员安全疏散。
3.灭火器：用于应对电梯故障引发的火灾，确保火灾得到及时扑灭。
4.警示标志：用于指示居民在电梯故障时使用楼梯疏散，提醒居民注意安全。
五、宣传和演练1.宣传工作：物业公司应定期开展电梯安全宣传活动，提高居民对电梯故障应急处理预案的认知。
2.演练工作：定期组织电梯故障应急演练，模拟真实情况，提高应急响应的能力和效率。
六、应急预案的完善和修订物业公司应定期对电梯故障应急处理预案进行评估和审查，根据实际情况进行修订和完善。
电梯故障物业应急预案
一、预案目的为保障小区居民的生命财产安全，提高物业公司在应对电梯故障时的应急处置能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行救援，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本小区所有电梯发生故障的情况，包括停电、设备故障、人为操作失误等。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组由物业公司总经理担任组长，各部门负责人为成员，负责统一指挥、协调、调度应急救援工作。
2. 应急救援小组由工程部、保安部、客服部等部门人员组成，负责现场救援、疏散、协调工作。
3. 职责分配（1）应急领导小组：负责指挥、协调应急救援工作，制定救援方案，对救援过程进行监督。
（2）工程部：负责电梯故障的排查、维修，提供专业技术支持。
（3）保安部：负责现场警戒、疏散、维护秩序，协助救援工作。
（4）客服部：负责与被困人员沟通，安抚情绪，收集相关信息。
四、应急处置流程1. 发现电梯故障（1）保安人员发现电梯故障后，立即报告应急领导小组。
（2）应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案。
2. 现场救援（1）应急救援小组到达现场后，迅速了解被困人员数量、位置等信息。
（2）保安人员负责现场警戒、疏散，维护秩序。
（3）工程部人员根据电梯故障原因，采取相应措施进行维修。
3. 被困人员救援（1）工程部人员对电梯进行故障排查，确定救援方案。
（2）保安人员协助被困人员撤离轿厢，确保安全。
（3）客服人员与被困人员保持联系，安抚情绪。
4. 故障排除与恢复运行（1）工程部人员排除故障，确保电梯恢复正常运行。
（2）保安人员解除现场警戒，恢复正常秩序。
五、注意事项1. 在救援过程中，确保被困人员安全，避免发生二次伤害。
2. 严格执行操作规程，确保救援工作顺利进行。
3. 加强与被困人员的沟通，安抚情绪，避免恐慌。
4. 救援结束后，对事件进行总结，完善应急预案。
六、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况需修订，由应急领导小组负责修订，并报上级部门审批。
七、附则本预案由物业公司负责解释，自发布之日起执行。
物业电梯故障紧急预案
一、预案背景为确保业主生命财产安全，提高物业服务质量，根据《中华人民共和国特种设备安全法》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保被困乘客的生命安全；2. 及时排除电梯故障，恢复正常运行；3. 提高物业应对电梯故障的应急处置能力。
三、预案适用范围本预案适用于本物业所有电梯在运行过程中发生的故障。
四、组织机构及职责1. 紧急预案领导小组（1）组长：物业总经理（2）副组长：物业副总经理、工程部经理（3）成员：各部门负责人、电梯维修人员、保安人员2. 紧急预案小组（1）组长：工程部经理（2）副组长：电梯维修人员（3）成员：各部门负责人、保安人员3. 职责（1）预案领导小组负责制定、修订、实施、监督本预案，并对预案实施情况进行评估。
（2）预案小组负责组织、协调、实施本预案，确保各项应急措施落实到位。
（3）各部门负责人负责本部门人员的安全教育和培训，确保本部门人员在紧急情况下能够迅速、正确地采取应急措施。
（4）电梯维修人员负责电梯故障的排除和修复。
（5）保安人员负责现场警戒、人员疏散和秩序维护。
五、应急处置流程1. 电梯故障发生（1）乘客被困：乘客在电梯内被困时，应保持冷静，拨打电梯内的紧急呼叫电话或拨打物业服务中心电话（电话号码：XXXX-XXXXXXX）。
（2）物业服务中心接到报警后，立即通知预案小组组长。
2. 预案小组启动（1）预案小组组长接到报警后，立即启动应急预案，通知相关部门和人员。
（2）工程部经理组织电梯维修人员赶赴现场。
3. 现场处置（1）电梯维修人员到达现场后，立即对电梯进行故障排查，同时向乘客解释情况，安抚乘客情绪。
（2）保安人员到达现场后，负责现场警戒、人员疏散和秩序维护。
4. 故障排除（1）电梯维修人员排除故障后，向乘客解释情况，告知乘客电梯即将恢复正常运行。
（2）保安人员协助乘客安全离开电梯。
5. 后续处理（1）电梯恢复正常运行后，预案小组组长组织人员对电梯进行安全检查，确保电梯运行正常。
物业公司电梯应急处理方案
物业公司电梯应急处理方案电梯作为现代城市中不可或缺的垂直交通工具，在给人们带来便利的同时，也存在一定的安全隐患。
为确保电梯的正常运行和乘客的安全，物业公司需要制定一套完善的电梯应急处理方案。
以下是一份电梯应急处理方案，供参考。
一、组织架构1.成立电梯应急处理小组，由物业公司负责人担任组长，工程部、保安部、客服部等部门负责人担任组员。
2.电梯应急处理小组负责制定和实施电梯应急预案，组织应急演练，协调各部门在电梯应急处理过程中的工作。
二、应急预案1.接到电梯困人报警后，立即启动应急预案，通知工程部和保安部。
2.工程部负责组织维修人员前往现场救援，同时联系电梯维修公司提供技术支持。
3.保安部负责现场秩序维护，疏散围观群众，确保救援通道畅通。
4.客服部负责安抚被困乘客，通过电梯内紧急通话系统与乘客保持沟通，了解乘客需求。
5.各部门在救援过程中相互配合，确保电梯应急处理工作的顺利进行。
三、应急演练1.定期组织电梯应急演练，检验应急预案的实用性和各部门的应急响应能力。
2.演练内容包括：被困乘客救援、电梯故障排除、现场秩序维护等。
3.演练结束后，总结经验教训，对应急预案进行修订和完善。
四、电梯日常维护与管理1.加强对电梯的日常维护，确保电梯设备的安全运行。
2.定期对电梯进行安检，及时发现和整改安全隐患。
3.对电梯操作人员进行培训，提高其业务水平和应急处理能力。
4.在电梯内设置明显的警示标识，提醒乘客注意安全。
五、电梯故障处理1.电梯运行过程中发生故障，立即启动应急预案，组织救援。
2.维修人员到达现场后，首先确认电梯内有无被困乘客，如有，立即展开救援。
3.救援过程中，密切注意被困乘客的安全，避免发生意外。
4.电梯故障排除后，对电梯进行全面检查，确保安全运行。
六、电梯安全教育与宣传1.定期对业主和物业工作人员进行电梯安全知识培训，提高安全意识。
2.通过宣传栏、电梯内显示屏等渠道，普及电梯安全知识，提醒乘客注意安全。
电梯故障应急预案
电梯故障应急预案电梯故障应急预案精选篇11.目的做好快速解救被困人员，确保人员人身安全。
2.适用范围适用于物业所辖各项目的电梯困人时快速解救。
3.职责3.1监控室人员负责及时传递被困人员信息和施救期间被困人员情况。
3.2设备负责人是电梯困人解救的第一责任人，电梯维保公司、电梯工负责电梯的困人解救具体实施。
3.3客服部负责被困业主情绪安抚和后续抚慰。
4.处理程序4.1发现电梯困人：4.1.1监控中心通过电梯屏幕发现人员被困电梯；4.1.2在巡逻过程中发现或他人告知电梯困人；4.1.3通过电话和电梯对讲收到电梯被困人员的.求救信息；4.2及时通知监控室、上报管理处前台和部门负责人。
4.3监控中心人员马上调出该电梯的监控放大，确认电梯被困楼层，通知巡逻岗到现场进行确认。
4.4巡逻到场后将现场具体情况反馈至监控室，通知管理处，并在现场安抚被困人员。
4.5监控中心利用电梯应急电话安抚被困人员，同时利用电梯监控时刻注意被困人员的精神状态。
4.6前台接到通知后迅速联系电梯维修工到现场进行紧急救援。
4.7通知该楼栋的客户服务员到现场安抚被困人员，并联系被困人员家属。
4.8人员到达现场后巡逻岗和客服协助维修工按照电梯困人操作流程进行救援。
4.9电梯困人的救援程序：4.9.1救援人员可通过对讲机、手机、喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，耐心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。
4.9.2准确判断轿厢位置，做好援救准备。
4.9.3应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
4.9.4救援步骤：4.9.4.1轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：A、关闭机房电源开关；B、用专门锁匙开启外门；C、在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；D、协助乘客离开轿厢；E、重新关好厢门。
4.9.4.2轿厢远离电梯口时的援救步骤：A、进入机房，关闭该故障位置的电源开关；B、拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；C、救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厢门（0.5M）为止；D、当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按设备故障应急处理方法救援。
物业电梯应急预案
物业电梯应急预案一、预案概述1.目的：确保电梯故障、事故、火灾等突发情况下的人员安全和财产安全。
2.适用范围：适用于物业管理的所有电梯。
3.预案内容：包括应急预警、应急处置、事故报告等各项措施。
4.预案执行：建立应急预案执行责任制度，明确各个岗位的职责和任务。
二、应急预警1.监测系统：安装电梯监测系统，能够及时监测并报警电梯的故障情况。
2.报警装置：建立电梯报警装置，方便人员在危险情况下紧急呼救。
3.突发事件通知：一旦发生电梯故障、事故或火灾等突发事件，应及时通知物业管理人员和相关部门。
三、应急处置1.员工培训：定期向所有员工进行电梯事故的应急培训，包括救援技能和危险品处理等。
2.疏散指示：在每部电梯内张贴疏散指示，告知人员在发生事故时如何正确疏散。
3.应急电源：保证电梯在停电情况下仍能使用应急电源，确保人员能够安全离开电梯。
4.救援设备：配备必要的救援设备，如手动驱动装置、扳手等，以便在必要时进行救援。
5.应急通道：确保电梯周边的应急通道畅通无阻，便于人员紧急撤离。
6.限制使用：在电梯发生故障或事故时，应立即暂停使用，并通知相关的维修单位进行修复。
四、事故报告1.监测记录：定期检查电梯的监测记录，并及时报告监测系统的异常情况。
2.事故报告：一旦发生电梯事故，应立即报告物业管理人员和相关单位，并按要求上报相关部门。
3.事故调查：对于电梯事故，应进行详细的事故调查和分析，并提出相应的改进措施，避免类似事故再次发生。
五、预案测试与更新1.预案测试：定期组织电梯应急演练，以检验应急预案的可行性和有效性。
2.评估与改进：根据演练结果，评估预案的缺点和不足之处，并及时进行改进和修订。
3.更新与备份：定期更新和备份电梯应急预案，确保其与实际情况相适应。
物业电梯应急预案的制定和执行对于保障住户和工作人员的生命安全和财产安全至关重要。
通过定期演练和改进，可以不断提高应急预案的有效性，并及时应对各种突发情况。
同时，定期的维护保养和监测也是预防事故发生的重要措施。
物业电梯故障应急预案
一、目的为确保小区居民的生命财产安全，提高物业公司在电梯故障情况下的应急处置能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于小区内所有电梯故障情况，包括但不限于停电、设备故障、人员被困等。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立电梯故障应急指挥部，负责统一指挥、协调和监督电梯故障应急处置工作。
2. 应急救援小组成立电梯故障应急救援小组，负责现场救援、被困人员安抚、信息报送等工作。
3. 监控室监控室负责接收电梯故障报警，及时通知应急救援小组，并协助进行被困人员安抚。
四、应急处置程序1. 电梯故障报警（1）当电梯发生故障时，被困人员应立即按下紧急报警按钮，并通知监控室。
（2）监控室接到报警后，应立即通知应急救援小组。
2. 应急救援小组出动（1）应急救援小组接到通知后，应立即赶赴现场。
（2）到达现场后，应急救援小组应迅速了解被困人员数量、所在楼层、身体状况等信息。
3. 被困人员安抚（1）应急救援小组应立即与被困人员取得联系，安抚其情绪，告知救援人员正在赶往现场。
（2）被困人员应保持冷静，切勿擅自采取行动，避免发生意外。
4. 救援实施（1）根据电梯故障原因，采取相应措施进行救援。
（2）若为停电导致电梯故障，应立即通知供电部门抢修。
（3）若为设备故障，应通知专业维修人员进行抢修。
（4）若被困人员受伤，应立即进行现场急救，并联系救护车。
5. 救援结束（1）救援完成后，应急救援小组应将情况报告给应急指挥部。
（2）应急指挥部应组织相关部门对救援过程进行总结，评估救援效果。
五、注意事项1. 应急救援小组成员应熟练掌握电梯故障应急处置流程和救援技能。
2. 在救援过程中，应急救援小组成员应严格遵守操作规程，确保被困人员安全。
3. 电梯故障报警按钮应保持完好，确保在紧急情况下能够及时报警。
4. 应急救援小组应定期进行演练，提高应急处置能力。
六、附则本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，应急指挥部可根据实际情况进行调整。
物业电梯应急预案
一、编制目的为确保小区业主在使用电梯过程中的安全，提高物业公司在电梯故障发生时的应急处置能力，降低事故发生风险，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于小区物业电梯发生故障、事故或紧急情况时的应急处置。
三、组织机构及职责1. 电梯安全管理小组：负责制定、修订和实施本预案，对电梯安全管理工作进行全面监督。
2. 电梯维修人员：负责电梯的日常维护、保养和故障处理。
3. 保安人员：负责电梯现场秩序维护，协助救援人员实施救援。
4. 业主服务中心：负责接收业主投诉、报告，协调各部门处理电梯故障。
四、应急预案1. 电梯故障处理（1）接到业主投诉或发现电梯故障，立即通知电梯维修人员。
（2）电梯维修人员迅速赶到现场，对故障电梯进行检查，判断故障原因。
（3）根据故障原因，采取相应措施进行处理，确保电梯尽快恢复正常运行。
2. 电梯困人处理（1）接到业主被困电梯的报告，立即通知电梯维修人员和保安人员。
（2）电梯维修人员通过电梯对讲机或手机与被困人员取得联系，安抚被困人员情绪，告知救援人员正在赶往现场。
（3）保安人员到达现场后，协助电梯维修人员实施救援，确保被困人员安全。
（4）救援过程中，若被困人员出现晕厥、神志昏迷等情况，立即拨打120急救电话。
3. 电梯火灾处理（1）接到火灾报告，立即通知电梯维修人员和保安人员。
（2）电梯维修人员立即关闭电梯电源，确保电梯停止运行。
（3）保安人员协助消防人员疏散被困人员，引导被困人员安全撤离电梯。
（4）火灾扑灭后，电梯维修人员对电梯进行检查，确保电梯恢复正常运行。
五、应急演练1. 定期组织电梯安全知识培训，提高业主和员工的电梯安全意识。
2. 每半年至少开展一次电梯故障、困人、火灾等应急预案演练。
3. 演练结束后，对演练过程进行总结，不断完善应急预案。
六、附则1. 本预案由电梯安全管理小组负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施，原有相关规定与本预案不一致的，以本预案为准。
3. 各部门应严格按照本预案执行，确保小区电梯安全运行。
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单位：__________________
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物业电梯故障应急处理方
案(正式)
Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level.
Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-1702-35 物业电梯故障应急处理方案(正式)
使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行
具体、周密的部署，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常
工作或活动达到预期的水平。
下载后就可自由编辑。
1.0目的
通过制定本措施，发生本故障后，使意外与损失减至最少。
2.0适用范围
适用于本公司属下有电梯的辖区。
3.0职责
3.1物业部负责通告工作及跟进与监督工程部的紧急处理情况。
3.2工程部负责电梯故障的紧急处理及事件记录。
4.0应急处理
4.1电梯困人
如发生电梯困人事故，电梯维修员应按如下方法处理：
4.1.1把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，
但必须保留轿厢照明。
4.1.2确定电梯轿厢位置。
4.1.3当电梯停在距某平层位置约±60cm范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。
4.1.4当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人。
步骤如下：
4.1.4.1轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。
利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内、，不要乱动。
4.1.4.2在曳引电动机轴尾装上盘车装置。
4.1.4.3两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动。
4.1.4.4按正确方向使轿厢断续地缓慢移动到平层±15cm位置上。
4.1.4.5使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。
4.1.5当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及时通知大厦电梯维修保养承包商作出处理。
4.1.6事后书面报告物管部经理。
4.2水浸事故
4.2.1电梯维修员发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应立刻通知物管部，当值保安员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯。
4.2.2电梯维修员将受影响的电梯轿厢升至最高处，并关闭该电梯。
4.2.3拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井。
4.2.4即刻将情况报告主管管理员和电梯承包商。
4.3巡查中发现电梯异常
4.3.1电梯维修员巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股，控制柜有异声、异味，轿厢升降
异常等将危及电梯安全运行的现象发生，应立刻通知监控中心。
4.3.2监控中心当值人员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开故障电梯。
4.3.3电梯维修员将故障电梯关闭。
4.3.4即刻将情况报告物管部经理和电梯承包商。
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