数字银行服务解决方案彩页-中文版
提高银行服务效率的数字化解决方案
提高银行服务效率的数字化解决方案随着科技的飞速发展，数字化解决方案正在越来越多地应用于各行各业，银行也不例外。
为了提高银行服务效率，许多银行开始积极探索和应用数字化技术。
本文将探讨几种提高银行服务效率的数字化解决方案。
一、智能客服系统传统的银行客服通常需要大量的人力资源，而且客服人员的技能水平参差不齐，客户往往需要耗费较长时间来等待人工服务。
智能客服系统通过人工智能技术的应用，可以实现24小时不间断服务，提供更快捷、高效的解答和服务。
它可以通过自然语言处理和数据挖掘等技术，快速准确地回答客户的问题，帮助客户解决问题，提升客户满意度。
二、移动银行随着智能手机的普及，越来越多的人倾向于使用移动设备进行银行业务操作。
移动银行应用的出现使得客户可以随时随地进行转账、查询账户余额、办理贷款等操作，极大地提高了服务效率。
通过移动银行，客户不再需要亲自前往银行网点或ATM机，避免了排队等待的麻烦，节省了宝贵的时间。
三、金融科技合作银行业和科技公司的合作可以为银行提供先进的数字化解决方案。
例如，与互联网金融公司合作可以将银行产品和服务与其技术平台相结合，实现更高效的风险评估和信贷审批，降低不良贷款风险。
此外，与支付公司合作可以推出更多便捷的支付方式，提高支付的安全性和效率。
金融科技合作可以为银行提供更多创新的解决方案，改进现有的服务流程，提高业务效率。
四、数据分析大数据和人工智能技术的应用可以帮助银行更好地了解客户需求和行为特征。
通过分析客户数据，银行可以推出更符合客户需求的产品和服务，提高个性化营销的准确性。
此外，数据分析还可以用于风险控制，及时发现和预测潜在的风险，提前采取措施减少损失。
通过数据分析，银行可以更好地调整和优化服务策略，提高服务效率。
五、自助服务设备自助服务设备的应用也是提高银行服务效率的一种数字化解决方案。
ATM机、自助存取款机、自助查询设备等可以减少人工柜台的压力，提供更加便捷和高效的服务。
智慧银行解决方案(页)PPT
• 网点工作流程优化
• 业务处理效率的提高,减少客户等待时间 • 技术创新 • 客户统一视图和综合服务能力支持（CRM集成）
• 视频和交互技术应用
• 远程顾问 • 虚拟柜员 • 员工绩效
• 在线培训
• 企业沟通和协作平台 • 考核和激励 • 风险合规
• 全流程操作风险管理
• 数字视频监控
10
解决方案—智慧网点-数码媒体管理系统
• 数码媒体管理系统 更灵活、便于更新 加速新产品宣传和上市
展示形式多样化
直观、可交互 • 传统的印刷品 传统的产品上市流程消耗大量的资源、时间和资 金。 耗时长，不统一，印刷材料昂贵，与员工培训的 协调性差 。 客户兴趣度比较低
11
解决方案—智慧网点-无线创新及应用
网点无线部署 客户服务和互动门户 特色专享服务 移动性使员工能够在任何工作 地点访问客户信息 ，并进行业 务的移动处理 良好的客户体验
无人值守网点,智能管理 全功能: 咨询,签约,开户,帐 户查询,交易,等. 高收益: -90% 建设费 -20% 客户获取费
用户自助,全功能。 全功能:咨询,签约,开 户,帐户查询,交易,等. 便于操作，体验丰富。 适合部署于合作伙伴 场地。
语音
远程专家 新自助终端
安全
7
解决方案—IPTV
应用解决方案
金融智能 园区
创新网点
智助网点
远程专家
虚拟柜员
云计算应用
……
接口/企业服务总线
新一代银行信息架构 企业私有云平台 基础服务及方案架构 数据中心/灾难恢 复 架构 统一通讯及协作 架构 无边界网络 网络及信息安全 架构
架构
数字化转型银行服务方案
数字化转型银行服务方案数字化转型是当今银行业的重要趋势之一。
随着科技的不断发展与进步，银行面临着许多机遇和挑战。
数字化转型允许银行提供更智能、便捷、个性化的服务，提高用户体验并提升竞争力。
下面是一份数字化转型的银行服务方案。
1. 移动银行应用程序开发一款多平台支持的移动银行应用程序，用户可以通过手机或平板电脑来进行各类银行业务操作，如查询余额、转账、支付账单、借贷申请等。
应用程序应提供高级的安全措施，包括指纹识别、密码保护等，以保障用户的资金安全。
2. 个性化推荐利用大数据分析技术，对用户进行个性化推荐。
通过分析用户的交易记录、消费习惯等信息，银行可以为用户推荐适合的金融产品或服务，例如信用卡、贷款等，并提供相应的优惠活动和奖励计划。
3. 虚拟助手引入人工智能技术，开发一款虚拟助手。
用户可以通过语音或文字与虚拟助手进行互动，提问各类问题，如账户余额、最近的交易记录等。
虚拟助手还可以提供金融建议和投资咨询等服务，提供个性化的金融规划和投资组合。
4. 自助服务设备在分支机构和其他公共场所设置自助服务设备，如ATM机、自助存取款机等。
这些设备应具备智能化、便捷化的功能，用户可以通过设备进行存款、取款、转账等操作，而无需排队等待柜台服务。
同时，这些设备还可以提供其他服务，如购买外汇、办理信用卡等。
5. 电子支付提供多种电子支付方式，如手机支付、电子钱包等。
用户可以通过手机或其他电子设备进行线上线下的购物支付，同时还可以享受相关的优惠和返现活动。
6. 在线客服建立一个24小时在线客服平台，用户可以通过网站或移动应用程序与客服人员实时沟通，解答各类问题和提供帮助。
客服人员应具备专业的知识和技能，能够处理各类疑问和问题，并提供高质量的服务。
7. 数据安全在数字化转型的过程中，数据安全是非常重要的。
银行应加强对用户数据的保护，采取安全措施来防止数据泄露和黑客攻击。
同时，银行还应遵守相关的法律法规和隐私保护政策，确保用户的个人信息不被滥用。
《智慧银行解决方案》PPT课件幻灯片PPT
个 人 登 录 信 息
• 优惠卡制作
• 宣传墙 • ……
通告： •发布金融公告信息 •发布营业消息 •发布银行新闻 •发布商业合作伙伴的介绍
和促销信息
客户反馈信息
银行可以建立虚拟网点，对关注网点的客户进展 业务宣传和推广
对关注银行业务的用户进展精准消息推送； 银行可以将商业客户纳入APP，提高对其效劳的附
有效分流核心网的流 量压力，AC的处理 压力，同时降低了包 传输时延。
不利于核心网检测管理 AP间的数据通信。
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客户沟通和业务 预约
…more
三维通信股份有限公司
智慧银行建立带来的价值
社会价值
符合智慧、低 碳、环保的开 展潮流，符合 社会开展 的
潮流。
经济价值
通过先进技术， 打造全方位效 劳的金融平台， 提升银行的差 异化竞争的能
力和水平。
品牌价值
打造智慧银 行品牌，提 高品牌影响 力， 树立高
端形象。
服务价值
先进的技术手 段提升管理效 率，提升效劳 质量，降低效
劳本钱。
提高银行附加价值，形成差异化竞争力 全功能的综合性网点，它将传统银行效劳模式和创新科技有机结合，强调以客户为中
心的效劳体验，为客户带来‘自助、智能、智慧’的全新感受和体验
销售与服务中心2014年
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我们的解决方案
▪ 基于智慧银行支撑平台和移动互联网运营平台的集中管理WiFi+云计算解决方 案
三维通信股份有限公司
《智慧银行解决方案》PPT课件幻灯 片PPT
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投行培训资料中的数字银行服务
投行培训资料中的数字银行服务在当今数字化时代，金融行业正经历着深刻的变革，数字银行服务作为其中的重要组成部分，正逐渐成为投行关注的焦点。
数字银行服务以其高效、便捷、创新的特点，为用户带来了全新的金融体验，同时也为金融机构带来了新的机遇和挑战。
一、数字银行服务的定义与特点数字银行服务，简单来说，就是通过互联网、移动设备等数字化渠道为客户提供银行服务的模式。
与传统银行服务相比，它具有以下显著特点：1、全天候服务客户可以在任何时间、任何地点通过网络或移动应用访问自己的账户，进行转账、查询、理财等操作，不再受限于银行的营业时间和物理网点。
2、便捷高效数字银行服务简化了繁琐的手续和流程，客户只需轻点几下屏幕，就能完成各种金融交易，大大节省了时间和精力。
3、个性化服务基于大数据和人工智能技术，数字银行能够深入了解客户的需求和偏好，为其提供个性化的金融产品和服务建议。
4、成本降低数字银行减少了实体网点的建设和运营成本，能够以更低的费用为客户提供服务，同时提高自身的盈利能力。
二、数字银行服务的主要业务类型1、移动支付这是数字银行服务中最为常见和普及的业务之一。
通过手机等移动设备，客户可以轻松完成扫码支付、近场支付等操作，实现无现金交易。
2、网络借贷包括个人消费贷款、小微企业贷款等。
数字银行利用大数据风控模型，对借款人的信用状况进行评估，快速审批放款。
3、在线理财提供丰富多样的理财产品，客户可以根据自己的风险承受能力和投资目标进行选择，并在线完成购买和赎回。
4、虚拟信用卡无需实体卡片，客户在手机上即可申请和使用信用卡，享受信用消费的便利。
三、数字银行服务的技术支撑1、大数据数字银行通过收集和分析大量的客户数据，包括交易记录、消费行为、社交关系等，来实现精准营销、风险管理和产品创新。
2、人工智能在客户服务、风险评估、投资顾问等方面发挥着重要作用。
例如，智能客服能够实时回答客户的问题，提高服务效率；风险评估模型能够更准确地预测风险，降低不良贷款率。
中国银行的数字化服务案例
中国银行的数字化服务案例近年来，随着科技的迅速发展，数字化服务已经成为各行各业的新趋势。
中国银行作为国内领先的银行之一，也积极参与数字化转型，通过引入先进的技术和创新的服务模式，提供更优质、方便的金融服务。
本文将介绍中国银行的数字化服务案例，并探讨其对银行业的影响和意义。
一、智能柜员机中国银行积极推动智能化服务，其中的典型案例就是智能柜员机的应用。
智能柜员机通过人脸识别、语音识别等技术，能够智能判别客户身份，并根据客户需求提供快捷、个性化的服务。
客户只需通过简单的操作，即可完成存取款、查询余额、办理转账等常规业务，无需等待人工柜台的服务。
这一创新有效缩短了客户办理业务的时间，提高了客户的满意度。
二、移动支付移动支付在过去几年中迅速兴起，成为人们生活中必不可少的支付方式。
中国银行抓住了这一机遇，推出了自己的移动支付应用——中国银行手机支付。
通过手机绑定银行卡，用户可以随时随地进行支付、转账等操作。
中国银行移动支付提供了高安全性的支付环境，采用了多层加密技术，保障客户资金安全。
该应用的推出为客户提供了便利的支付方式，也为中国银行赢得了更多年轻客户的青睐。
三、在线理财随着金融市场的发展，个人理财需求不断增长。
中国银行及时推出了在线理财服务，为客户提供更多元化的理财产品选择。
客户只需登录中国银行官方网站或手机银行应用，即可查询、购买各类理财产品。
通过在线理财，客户可以随时随地了解市场动态，进行个人资产配置，提高资金的收益效果。
这一创新服务使得理财更加便利高效，提高了客户的理财体验。
四、人工智能客服为了提供更好的服务体验，中国银行引入了人工智能技术，推出了智能客服。
客户只需在银行网站或手机应用中咨询问题，智能客服即可通过自然语言处理、智能语音识别等技术，智能解答客户的问题。
这不仅节省了客户等待人工客服的时间，还保证了问题解答的准确性和一致性。
通过人工智能客服，中国银行提供了更高效、便捷的客户服务。
总结：中国银行的数字化服务案例充分展示了银行业数字化转型的成果。
数字银行措施方案
数字银行措施方案摘要随着数字化时代的到来，传统银行正面临着许多挑战和机遇。
为了适应激烈的竞争环境，银行行业需要转型为数字化银行。
本文将提出一些数字银行措施方案，以帮助银行更好地应对数字化时代的变革。
引言数字化银行是指运用新兴技术和数字化手段来提供金融服务的银行业务模式。
随着人们对移动互联网和电子支付方式的依赖程度不断增加，传统的银行业务已经不再能够满足客户需求。
数字化银行通过整合现有的金融产品和服务，并利用互联网、大数据分析、人工智能等新技术，以提供更好的金融服务体验。
1. 强化移动端应用移动端应用是数字银行的核心。
传统银行需要提供易于使用的移动端应用，以方便客户随时随地进行金融交易。
移动端应用不仅需要包含基本的账户查询和转账功能，还需要支持移动支付、虚拟信用卡等新的金融服务。
银行可以通过与第三方支付平台合作，为客户提供便捷的支付方式。
在移动端应用中，用户体验至关重要。
银行应该保证移动端应用的稳定性和安全性，并提供便捷的注册和登录流程。
此外，应用界面设计也需要简洁明了，以提高用户的使用体验。
2. 发展人工智能技术人工智能技术对数字银行的发展具有重要作用。
银行可以利用人工智能技术中的自然语言处理、机器学习和数据挖掘等手段，提供更加智能化和个性化的金融服务。
通过人工智能技术，银行可以实现智能客服机器人，为客户提供24小时在线的服务。
客户可以通过语音或文字与机器人进行对话，查询账户信息、办理业务等。
此外，银行还可以利用机器学习技术分析客户的消费习惯和偏好，为客户推荐适合的金融产品。
3. 加强数据安全保护数字化银行依赖于大数据分析和云计算等技术，因此数据安全是至关重要的。
银行需要制定严格的数据安全政策和控制措施，并加强对数据的监控和保护。
银行应该建立完善的安全系统，包括防火墙、入侵检测系统和加密技术等。
此外，银行还应该加强员工的数据安全意识培训，确保员工能够正确处理客户信息。
4. 推动合作与创新数字化银行需要与其他行业进行合作，以提供更全面的金融服务。
银行数字化业务运营方案
银行数字化业务运营方案一、引言随着信息技术的发展，互联网、人工智能和大数据等先进技术的应用已经对银行业务和运营产生了深远的影响。
银行数字化业务运营方案的目的是借助先进的技术和创新的商业模式，提高银行的效率和竞争力，同时满足客户的个性化需求。
二、当前形势及挑战1. 传统的银行业务模式过于依赖实体网点和人工服务，效率低下、成本高昂。
同时，互联网金融崛起，传统银行面临着来自新兴科技企业的竞争压力。
2. 客户需求不断变化，个性化需求的增加和传统银行的标准化流程不相适应，导致客户流失。
3. 数据管理和风险防控面临新的挑战，传统的手动操作方法已经无法满足银行规模和业务的需要。
三、数字化业务运营方案1. 基于大数据分析的个性化产品定制通过采集和分析客户的大数据，银行可以了解客户的消费习惯、风险承受能力和投资偏好等，为客户量身定制个性化的金融产品。
例如，根据客户的风险偏好为其提供合适的投资组合，提高产品的收益和风险控制。
2. 互联网平台的建设和优化构建互联网金融平台，提供在线开户、在线银行、在线支付、移动银行等全方位的在线金融服务，满足客户随时随地的金融需求。
同时，通过优化用户界面和用户体验，提高用户的满意度和忠诚度。
3. 利用人工智能技术提升风险管理和客户服务能力利用人工智能技术，可以通过对大数据的分析和机器学习算法的运用，提高风险管理和防控的能力。
例如，通过分析交易数据和客户行为，可以实现对潜在风险的预警和控制。
同时，通过智能客服、机器人等技术，提升客户服务的效率和质量。
4. 与合作伙伴建立良好的合作关系银行可以与科技企业、互联网公司、支付公司等建立合作关系，在技术和创新能力上互补。
例如，可以与互联网公司合作，通过其大数据分析和营销渠道的能力，为银行引入更多客户。
5. 加强数据管理和风险防控建立完善的数据管理体系，包括数据采集、存储、处理和共享等环节，确保数据的准确性和安全性。
同时，加强内部风险控制，借助先进的技术手段，提升风险管理和防控的能力。
【全文】智慧银行解决方案
动态自学习技术
准确性随着系统运行逐步提高
人脸识别
声纹识别
多模板
支持1-20个模板提高准确性 高质量相片自动融合
指静脉 识别
支持海量人脸/指静脉库
单台服务器每秒可完成 3000万次人脸比对
支持跨平台
IOS 、win 、Android、Linux 接口快速调用，学习成本低
参数化设置
图片来源渠道阀值设置 报表自定义 批量导库
生物识别
智慧银行—社区金融整体解决方案
信息服务 提供便民服务信息展示
非现金业务办理
产品营销 服务创新
24小时自助办理业务开通 一体化管理系统
20%人力资源管理80% 社区自助网点 机具状态TMS系统 保证24小时运营状态
VTM
广告营销屏 自助发卡机
便民服务机
智慧银行—移动营销整合方案
产品销售 多渠道整合 网上银行助力
服务创新
预约上门服务 营销人员“走”出 网点
开户业务 获客--远程开户 获量—远程使用、远程营销
移动营销终端
服务管理平台 生物认证技术
●智慧网点 增加产品营销机会
提高网点效率 降低运营成本
VTM
自助发卡机 填单易
广告营销屏 移动终端
服务管理平台 生物认证技术
智慧银行—旗舰店模拟效果图
智慧银行—网银网商解决方案
合理利用客户资源
银
客户经理对所管户客户
行 转
型
拥有资源可做详尽调查
， 成
为
搭建客户交易平台
客 户
中
银行作为平台经营者，
有效用户转化
生物技术辅助 远程视频柜员中心 双重保障，有效将网上客户转化
直销银行
智慧银行-智慧网点转型解决方案
智慧银行-智慧网点转型解决方案引言概述：随着科技的不断发展，智慧银行已经成为银行业转型的重要趋势之一。
智慧银行通过引入先进的技术和创新的服务模式，提升了银行的效率和用户体验。
其中，智慧网点作为智慧银行的重要组成部份，通过数字化、自助化和智能化的手段，为客户提供更加便捷、高效的服务。
本文将介绍智慧银行-智慧网点转型的解决方案，包括数字化服务、智能化设备、数据分析、人工智能和安全保障。
一、数字化服务1.1 在线开户：通过在线开户平台，客户可以在家中完成开户手续，无需到银行网点排队等待，大大提高了开户效率。
1.2 挪移支付：智慧网点提供挪移支付服务，客户可以通过手机完成转账、缴费等操作，方便快捷。
1.3 电子签名：客户可以使用电子签名技术，在智慧网点办理业务时无需纸质文件，减少了时间和资源的浪费。
二、智能化设备2.1 自助取款机：智慧网点配备自助取款机，客户可以随时随地取款，再也不受限于银行营业时间。
2.2 语音助手：智慧网点引入语音助手，客户可以通过语音交互完成查询、转账等操作，提升了用户体验。
2.3 智能柜员机：智慧网点的智能柜员机可以自动识别客户需求，并提供个性化的服务，降低了人工成本。
三、数据分析3.1 大数据分析：智慧银行通过对海量数据的分析，可以更好地了解客户需求，提供个性化的金融服务。
3.2 风险预警：通过数据分析，智慧银行可以实时监测风险，并提供预警，及时采取措施避免损失。
3.3 产品推荐：智慧银行可以根据客户的消费行为和偏好，精准推荐适合的金融产品，提高销售转化率。
四、人工智能4.1 虚拟助手：智慧网点引入虚拟助手，可以通过语音或者文字与客户进行交互，解答问题和提供服务。
4.2 机器学习：智慧银行通过机器学习算法，可以自动学习客户行为模式，提供更加智能化的服务。
4.3 自动化流程：智慧银行通过人工智能技术，实现业务流程的自动化，提高了效率和准确性。
五、安全保障5.1 生物识别技术：智慧网点引入生物识别技术，如指纹识别、人脸识别等，提升了身份验证的安全性。
智慧银行软件整体解决方案
1、线下渠道融合 2、设备资源共享 3、客户行为分析
网点智能管理
智慧银行的建设目标
线上线下渠道协同
01
业务办理效率提升
04
精准客户营销
02
资源管理与配置
03
02 智慧银行软件解决方案
智慧银行软件整体解决方案
01 网点设备智能化
02 线下渠道精准营销
0 线下线上渠道融合 3 0 线下渠道互联互通 4 0 相关技术方案 5
• 设备端加装阵列麦克风，后台部署语音识别系统
③生物识别手段
• 指静脉识别（活体检测） • 声纹识别等
④快捷方式
• 二维码扫描
01智慧银行-网点设备智能化_刷脸交易
摄像头
用户
设备
刷脸取款
输入手机号
人脸比对
账号选择
输入金额
出钞
密码验证
人脸定位检测 特征提取
人脸特征比对
人脸比对系统
01智慧银行-网点设备智能化_语音交互场景
05智慧银行-统一应用平台
真正意义上的跨平台
跨平台
操作 系统
设备
WINDOWS
LINUX
ANDM
05智慧银行-统一应用平台
UI交互系统： 提供界面展示及人机交互
APP应用： 提供APP应用加载、UI系统接口调用、 APP应用服务平台接口调用
APP应用服务层： 提供应用服务级封装及接口
• 实现线下渠道统一部署和管理 • 线下渠道共用同一套业务功能APP
③线下渠道业务流程优化
• 业务流程模块化、参数化
04智慧银行-线下渠道互联互通场景
大额取款 非现金设备
10000 30000 50000
银行服务数字金融方案
银行服务数字金融方案随着数字化时代的到来，银行服务也开始向数字化转型。
数字金融方案是银行服务数字化转型的一项重要内容，旨在通过数字技术来为客户提供更便捷、高效、安全的金融服务。
本文将从以下三个方面展开讨论数字金融方案的优势、基本架构和应用场景。
一、数字金融方案的优势1. 提高客户体验数字化金融方案将传统金融服务转化为线上、移动、智能化的服务，客户可以通过电子渠道实现绝大部分的金融服务，避免了传统银行客户需要前往银行办理业务的繁琐流程。
同时，数字化金融方案的介入可以更好的满足年轻一代的消费和理财需求，提高消费者的数字化程度和金融风险意识。
2. 提升银行效率数字金融方案可以优化银行的内部流程、降低成本、增加收入。
比如，数字签名技术使银行签约流程实现了无纸化，数据可跨平台共享、一次性验证确保真实性，提高了银行的效率。
数字化金融方案也为客户提供了更高效的服务, 金融机构可以通过精细化运营和数据挖掘，实现精细化定制和一站式服务。
3. 提高风险管控能力银行在提供金融服务时往往需要核实客户的身份信息、资金来源等方面的信息，这些都需要严格的风险管控。
数字金融方案通过利用先进的风险管理和安全技术，提高对于客户身份的认证准确率以及监控其账户的等级。
一方面，数字化金融方案提供客户的更多支付方式和消费场景，急需加强安全防范措施，可以防范很多与支付安全相关的风险和电子支付欺诈案件。
二、数字金融方案的基本架构数字金融方案主要由以下几个方面组成：1. 金融产品和服务：数字化金融方案多可提供消费信贷、虚拟账户、金融支付、保险理财、投资融资、财税服务等一系列的金融产品和服务。
2. 数字化渠道：数字化金融方案需在移动端与互联网端建立一套完善的金融服务渠道系统，包括金融app、网站、微信公众号和线下渠道。
3. 技术：数字化金融方案需要借助技术手段支撑金融业务，以适应新的业务需求。
包括云计算、大数据、人工智能、区块链、交易处理器等。
4. 风控体系：数字化金融方案需要实现与数字化金融方案交互的多层风控体系，以确保平台交易的安全性、完整性和可靠性。
商业银行的数字银行解决方案迎合现代化金融服务需求
商业银行的数字银行解决方案迎合现代化金融服务需求随着科技的迅猛发展和智能手机的普及应用，数字银行已经成为现代金融服务的一部分。
商业银行深刻意识到数字化转型的重要性，因此纷纷推出数字银行解决方案，以满足客户的日益增长的需求。
在这篇文章中，我们将探讨商业银行数字银行解决方案的特点和好处。
一、无处不在的银行服务传统的银行服务需要客户亲自前往银行网点，排队办理业务。
然而，随着数字银行的出现，银行服务的边界被打破了。
无论是家里、办公室还是旅途中，只要有互联网连接，客户就能够使用数字银行进行各类银行业务的操作，如转账、存款和理财等。
这种无处不在的银行服务为客户提供了更大的便利，节省了时间和精力。
二、个性化的金融服务数字银行解决方案为商业银行提供了更多机会来了解客户，并根据客户的需求和偏好提供个性化的金融服务。
通过客户的交易数据和行为分析，银行可以了解客户的消费习惯和风险承受能力，并据此推荐适合的理财产品和投资组合。
个性化的金融服务不仅提高了客户的满意度，也增加了银行的业务量和竞争力。
三、简化的操作流程传统的银行操作往往需要填写繁琐的纸质表格，耗费时间和精力。
而数字银行解决方案通过在线申请、电子签名和数字化文档，极大地简化了银行业务的操作流程。
客户可以通过几个简单的步骤完成贷款申请、信用卡办理等业务，避免了繁琐的人工审批和排队等待的困扰。
四、增强的安全性数字银行解决方案致力于保护客户的隐私和资金安全。
通过采用安全的登录方式，如指纹识别和动态验证码，商业银行确保只有合法的客户能够访问其账户。
此外，数字银行还加密客户的交易数据，并提供实时监控和报警机制，以防止欺诈和盗窃等安全风险。
这些安全措施增强了客户对数字银行的信任和使用意愿。
五、创新的金融产品和服务数字银行解决方案为商业银行提供了创新的金融产品和服务的机会。
通过结合人工智能、大数据和云计算等技术，商业银行可以开发出更加智能化和便捷的金融应用，如智能投顾、虚拟助手和自动化贷款等。
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内容
数字银行ICT演进咨询 网络与信息安全咨询
亮点
丰富 实践
基于全球顶尖银行数字化演进项目实践经验
技术 领先
与金融云、SDN、大数据等前沿技术紧密结合
强强
与业界高端专家和生态伙伴联合提供端到端的
联合
ICT咨询服务
咨询服务 06
1.2 规划设计与验证
全面理解银行数字化转型需求， 设计并验证最优服务解决方案
02 生态合作
开放、合作、共赢 构筑金融行业服务合作生态
17 生态合作
开放 合作 共赢
华为服务联合14+全球合作伙伴，30+金融ISV， 服务于全球300+金融客户，并已得到全球 TOP10银行中6家的信赖。
合作伙伴
咨询商 集成商
ISV 行业终端
生态合作 18
03 成功案例
潜心服务金融行业客户， 构筑平台、数据、服务数字化能力
交换机 防火墙 负载均衡
VMware资源池 FusionSphere资源池
物理机资源池 虚拟化资源 裸机资源
数 据 中 心 A
数 据 中 心 B
21 成功案例
基于SOA的分布式规划设计，满足业务敏捷需求 应用集成验证服务，保障业务“一键上云” 迁移服务满足各种业务迁移要求 运维使能提升银行IT运营能力
300+
全球 金融机构
6
全球 TOP10银行
10+
客户 全面战略合作
19 成功案例
成功案例 20
03 成功案例
华为助力XX银行建设“面向未来的金融IT基础架构”的私有云
客户 需求
围绕“面向未来的金融IT基础架构”的主题，通过联合创新实现IT基础架构平滑演进，达到业务弹性适配、 应用快速部署、信息互通共享、系统分布扩展、负载灵活调度的目标
成功案例 24
亮点
一站式解决方案支持服务 基于ITIL V3的服务架构设计 覆盖全球170+国家的技术支持中心和备件交付中心 运维使能助您卓越运营
运维支持服务 12
1.5 优化提升服务
主动优化、持续提升
13 优化提升服务
概述
华为通过专业工具和标准服务流程，对客户系 统的运行状态进行全面评估，识别潜在的问 题、风险和性能瓶颈并给出合理优化建议，保 障客户系统运行更加健康和高效。
CONTENTS 目录
01 解决方案概览
03
1.1 咨询服务
05
1.2 规划设计与验证
07
1.3 集成实施
09
1.4 运维支持服务
11
1.5 优化提升服务
13
1.6 金融行业人才培养服务
15
02 生态合作
17
03 成功案例
19
01 数字银行服务解决方案概览
概述
华为基于银行数字化转型的最佳实践，秉承 “助力商业银行提升业务创新效率、降低IT运 营成本”的服务理念，提供集咨询服务、规划 设计、集成实施、运维支持、优化提升、人才 培养于一体的全方位银行ICT服务解决方案，帮 助银行客户构筑自主可控、安全合规、敏捷高 效、弹性伸缩的数字银行ICT基础设施平台，提 升客户IT运营水平。
服务解决方案
计算维护管理
存储维护管理
云管理平台
网络维护管理
系统管理
服务目录
告警&监控
CMDB
信用卡 应用系统上线
信用卡 应用系统扩容
流程调度引擎
信贷 应用系统上线
信贷 应用系统扩容
应用模板
存储资源管理
网络资源管理
IaaS服务目录 计算资源管理
存储资源池 SDS
FC存储 分布式块存储
网络资源池 SDS创新、系统分布部署化、数 据采集分析实时化等需求，以金融云、网络、 大数据平台规划设计服务为基础，依托华为全 球开放实验室进行集成验证、测试，确保银行 业务运行的连续高效、安全可靠。
内容
金融云规划设计 网络规划设计 大数据规划设计 数据中心规划设计 应用集成验证
咨询服务
规划设计与验证
数字银行ICT演进咨询 网络与信息安全咨询
金融云规划设计 网络规划设计 大数据规划设计 数据中心规划设计 应用集成验证
集成实施 迁移服务 金融云实施 网络实施 大数据实施 数据中心实施
运维支持 运维使能 维保服务 解决方案支持 大数据开发支持 重大事件保障
优化提升 SmartNOS
网络评估 网络优化
人才培养
ICT运维技能培训 金融行业ICT人才培
训认证 IT服务管理培训
03 解决方案概览
方案价值
华为拥有业界领先的ICT技术和丰富的银行业项目实践经 验，为商业银行客户提供全方位的银行ICT基础设施平台建 设及使能服务。
自主
前瞻的顶层设计和开放包容的技术架构最大程
可控
度保护银行的IT投资
模块化的产品设计，遍布全球的交付专家，以
快速
及便捷的集成验证服务，全面满足银行业务敏
部署
捷需求
高效
SmartNOS、运维使能、专业人才培养服
运营
务，助力银行IT卓越运营
解决方案概览 04
1.1 咨询服务
ICT技术领导者， 助力客户商业成功
概述
结合商业银行业务发展特点，以“助力客户商业 成功“为使命，向您提供匹配银行数字化演进的 ICT规划及投资建议。
服务解决方案
历史数据归档与查询 影像文件存储与查询
业务应用
实时计算业务 流处理业务 分析型数据仓库应用
客户画像 精准营销
数据集成平台
收集 清洗 转换
数据服务
特征·模型·挖掘·可视·服务
FusionInsight
数据处理平台 海量数据存储·批处理·流处理·交互式分析
Manager 统一管理
分布式存储
大数据基础设施
华为数字银行 服务解决方案
华为技术有限公司
版权所有 © 华为技术有限公司 2017。 保留一切权利。
非经华为技术有限公司书面同意，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本手册内容的部分或全部，并不得以任 何形式传播。
商标声明
HUAWEI、华为、
是华为技术有限公司的商标或者注册商标。
在本手册中以及本手册描述的产品中，出现的其他商标、产品名称、服务名称以及公司名称，由其各自的所有人 拥有。
客户收益
实现一键式应用部署及扩容，应用上线时间由月缩短至天 异构设备统一池化管理，资源弹性按需分配，降低维护成本 业务平滑迁移，运维稳定高效
1-2个月
传统方式
1天
私有云
50节点网银上线时间
成功案例 22
03 成功案例
xx银行大数据项目
客户 需求
面对金融数据量和种类不断增加，传统数仓仅适合结构化数据处理，扩展性差、扩容成本高，无法满足xx行 产品创新的要求
无担保声明
本手册内容均“如是”提供，不构成任何形式的承诺。除非适法要求，华为技术有限公司对本手册所有内容不 提供任何明示或暗示的保证。 在法律允许的范围内，华为技术有限公司在任何情况下，都不对因使用本手册相关内容而产生的任何特殊的、 附带的、间接的、继发性的损害进行赔偿，也不对任何利润、数据、商誉或预期节约的损失进行赔偿。
通用X86服务器
23 成功案例
大数据规划设计服务，统一规划部署企业级新数据平台以及超过1000公里异地容灾 迁移服务，保障数据平滑迁移，数据零丢失 大数据开发支持服务，全力支持银行业务级定制开发
客户收益
支持千万级别影像文件的集中归档，查询结果可在毫秒级返回 小微贷获客预测，比传统方式提升40倍的转化率；或有金融资产预测误差率降低一倍；信用卡征信由原来的15天提升 到实时核准 支持所有业务系统、分析系统的历史数据归档，提供统一的在线查询、离线供数数据平台
亮点
基于SOA的分层设计理念，匹配业务系统分布式部署要求 面向银行业务的应用集成验证，提前规避风险，提升运营质量 丰富的规划设计工具集，为您提供高效率高质量设计 覆盖全球的验证中心全面满足本地化验证需求
规划设计与验证 08
1.3 集成实施
敏捷、高效、标准化
09 集成实施
概述
结合银行客户现网环境，依托华为丰富的全球 交付经验，先进的交付管理平台，客户化的实 施及迁移方案，专业化的实施团队，业界领先 的实施迁移验证工具集，确保解决方案快速部 署，业务平滑迁移。
内容
SmartNOS 网络评估 网络优化
亮点
以客户业务为中心的运维提升 基于丰富实践经验的性能调优 全面评估、量身定制 专业工具集适配，事半功倍
优化提升服务 14
1.6 金融行业人才培养服务
阶梯式培训方案，培养行业人才
概述
匹配客户人才梯队建设需求，通过课堂教学、 实战演练、专家交流、职业认证等方式，为客 户培养与时俱进的金融ICT人才。
15 金融行业人才培养服务
内容
ICT运维技能培训 金融行业ICT人才培训认证 IT服务管理培训
亮点
业界首个金融行业ICT人才认证 岗位化人才培养，因材施教量体裁衣 实战浸泡式培训，迅速提升技能 45+培训中心、8000+考试中心遍布全球 自主灵活接入的eLearning学习平台
金融行业人才培养服务 16
集成实施 10
1.4 运维支持服务
7*24、VIP专享服务、全生命周期支持
11 运维支持服务
概述
华为拥有经验丰富、遍布全球的服务保障团 队，全天候的技术支持中心和备件中心，联合 2000+合作伙伴，为银行客户提供全方位的支 持保障服务，助力客户聚焦主流业务，拓展全 球市场。
内容
运维使能 维保服务 解决方案支持 大数据开发支持 重大事件保障