人际沟通教学大纲(理论+实训)

安徽中医药大学

人际沟通学教学大纲

（Interpersonal Communication）

（供四年制护理学专业用）

护理学院审订安徽中医药大学教务处批准统一印发

二〇一五年

一、课程目标

1.课程的性质和目的

课程性质：《人际沟通学》作为护理专业的一门基础课，注重阐述护理工作中的人际沟通理论知识和应用策略，同时进行相应的沟通能力的训练。随着医学及护理模式的转变，护理服务已由疾病护理转向多元化的健康护理，因此，建立良好的医、护、患等各种关系，不仅要求护理专业人员具有扎实的医学护理知识和熟练的专业技能，更要具有较高的人文素养和人际交往能力。

目的：通过《人际沟通学》教学，使学生有效运用沟通理论和技巧，分析解决工作中存在的各种纷繁复杂的沟通问题，帮助学生适度把握并有效应对各种人际关系，提高学生在护理实践中的人际沟通能力，培养良好的沟通态度，建立良好的工作氛围，提高学生的社会适应能力。

2.本课程与其它课程的联系

本课程需先修的课程为：解剖学、生理学、病理学、药理学等医学基础课程以及护理学基础、护理学导论、内科护理学、外科护理学、妇产科护理学、儿科护理学等护理学专业课程。

先修课程的学习，可以帮助学生更全面的了解患者的病情状况，提供科学的护理措施，提高学生的人文修养和沟通技巧，以便学生自觉运用人际关系与沟通的理论指导护理实践。

二、课程学时分配

总学时32，其中理论18学时，实践教学（课堂角色扮演、即兴演讲等）8学时，自主学习6学时。课程主要内容和学时分配见课程学时分配表。

三、建议教材和教学参考书目

1．教材

史瑞芬，史宝欣.护士人文修养.第1版.北京：人民卫生出版社，2012年

2．主要参考书

（1）贾启艾.人际沟通.第3版.南京：东南大学出版社，2010年

（2）张岩松.人际沟通.第1版.西安：西安电子科技大学出版社，2015年

（3）石海兰.人际沟通（案例版）.第1版.北京：科学出版社，2010年

（4）李元授.人际沟通训练.第1版.武汉：华中科技大学出版社，2014年

（5）王斌.人际沟通.第2版.北京：人民卫生出版社，2011年

（6）黄卫东.人际沟通.第1版.北京：中国中医药出版社，2015年

（7）Julia Balzer Riley（美）.护理人际沟通.第1版.隋树杰.北京：人民卫生出版社，2010年

（8）张翠娣.护士人文修养与沟通技术.第1版.人民卫生出版社，2012年

四、课程考核

本课程为考查课。考核要求主要是教学大纲要求的基本知识理论和实践技能，考核学生分析问题和解决问题的能力，以及实践应用能力。

建议采取综合考核的考试方式，即结合课堂点名，课堂提问、专题作业等方面的考查，综合评定成绩。

五、课程教学内容及基本要求

全书分为理论篇和实践篇，理论篇主要阐述沟通、人际沟通、人际关系、护患关系的理论知识；实践篇主要根据护理工作的特点，介绍语言沟通、非语言沟通、护理实践中的沟通艺术以及其他类型的沟通等。根据教学内容理论教学采用了启发式学讨式、视听研讨式（影片教学）等教学方法。实践教学采用了角色扮演、情景模拟、接触病人、自我介绍、演讲（即兴演讲和有准备的演讲）、小组讨论等形式。并且增设模拟就业面试实践活动，使学生了解求职中护理人际沟通的基本知识，为毕业后求职面试奠定了基础。灵活多样的教学方法，活跃了课堂气氛，充分发挥教师的主导作用和学生的主动作用，力争在每堂课都使学生有耳目一新的感觉，让抽象的理论形象化，繁琐僵化的条条生动化。使学生“在实践中理解理论，在活动中习得技能”，实现知识与技能相融合，真正做到知行合一。

第一章绪论

【目的要求】

熟悉

建立良好人际关系的意义。

了解

1. 培养人际沟通能力的必要性；

2. 人际沟通课程与护理工作的关系；

3. 人际沟通与人际关系之间的辩证关系。

【教学内容】

第一节学习人际沟通课程的重要性

一、人际沟通与人际关之间的辨证关系

二、建立良好人际关系的意义

第二节护士需要良好的人际沟通能力

一、培养人际沟通能力的必要性

二、人际沟通课程与护理工作的关系

【教学方法和时数】

讲授法讨论法2学时

第二章人际沟通的相关理论【目的要求】

掌握

1．沟通的构成要素与基本模式；

2．人际沟通的类型；

3．人际沟通在护理工作中的作用；

4．护士人际沟通能力培养的标准。

熟悉

1．沟通的含义与类型；

2．沟通的功能；

3．人际沟通的含义；

4．人际沟通的层次与特征；

5．人际沟通的影响因素；

6．护士人际沟通能力的培养。

了解

1．沟通的特点；

2．人际沟通的特征。

【教学内容】

第一节沟通概述

一、沟通的含义与类型

二、沟通的构成要素与基本模式

三、沟通的特点与功能

第二节人际沟通理论

一、人际沟通的含义与类型

二、人际沟通的层次与特征

三、人际沟通的影响因素

第三节护理工作中的人际沟通

一、人际沟通在护理工作中的作用

二、护士人际沟通能力的培养

【教学方法和时数】

讲授法问题教学法讨论法自学了解法2学时

第三章人际关系基础理论【目的要求】

掌握

1．人际关系、人际认知、第一印象的概念；

2．人际关系的本质与特点；

3．人际交往的需求；

4．认知形成的心理效应。

熟悉

1．人际关系的行为模式；

2．人际交往的动机；

3．人际认知的内容；

4．认知印象的形成；

5．人际吸引的含义与人际吸引的规律；

6．建立良好人际关系的策略。

了解

1．从不同视角看人际关系；

2．人际关系的划分；

3．人际吸引的过程。

【教学内容】

第一节人际关系与人际交往理论

一、人际关系的含义

二、人际关系的特点与行为模式

三、人际交往的动机与需求

第二节人际认知理论

一、人际认知的概念和内容

二、认知印象的形成与心理效应

第三节人际吸引理论

一、人际吸引的含义与过程

二、人际吸引的规律

三、建立良好人际关系的策略

【教学方法和时数】

课堂讲授2学时