如何留住优秀员工.

通过学习本课程，你将能够: • 了解企业留人的方法；

•知道企业留人的思路；

•掌握通过沟通留人留心的方法；

如何留住优秀员工

一、企业留人的方法

企业留人的方法非常多，主要包括以下四种：

1. 氛围与平台留人

企业要想留住员工，首先就要为员工创造一个合理的氛围和平台。

根据需求层次理论，人的需求有很多，包括生理的、安全的、归属的、尊严的以及自我价值实现的需求。企业应当根据员工的不同需求提供相应的物质和环境条件以及适合员工发展的平台。

2. 薪酬留人

F薪酬的含义

具体来说，薪酬可划分为外在薪酬和内在薪酬两种。

外在薪酬。包括奖金、津贴、晋升机会、出国等。

内在薪酬。包括对工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人的成长、

富有价值的贡献、来自同事和上级的认同等。

F内在薪酬在留人中的重要作用

对于知识型的员工，内在报酬与员工的工作满意度有非常大的关系。

企业可以通过工作制度、员工影响力、人力资本流动政策执行内在报酬，让员工从工作

本身得到最大的满足，进而使企业从仅靠金钱激励员工、加薪再加薪的循环中摆脱出来。

值得一提的是，研究表明，靠涨工资留人的时限最多为三个月。可见，企业只有依靠内

在薪酬，才能真正实现留人。

【案例】

激励员工的TCS小组

摩托罗拉公司在员工中成立了TCS小组（即公关小组、研发小组，或者叫兴趣小组），并且规定每位员工都至少要参加一个小组。这些小组可以任意选择研发的

课题，只要是公司认为有提高可能的，都可以研究。每个小组不分部门，是随意的男女组合，且人数不限，甚至还可以请部门经理和公司总裁加入。

一旦公司确定研究课题，所有的小组成员就要围绕该题目展开研究，分析和解决问题。摩托罗

拉每年都会举行TCS小组比赛，第一名的小组将获得钻石奖。同时, 对于每个小组，公司还将返还所节约成本的25%作为奖励。

在上面的案例中，摩托罗拉通过成立TCS小组，提高员工工作的积极性，发挥员工潜能, 进而对员工起到激励作用，这实际上就属于内在薪酬留人。

r具有激励作用的薪酬体系的设计

薪酬的分类。如图1所示，薪酬激励具有整体效应，其主要可分为两大类：

第一，经济性薪酬，如工资、奖金、补贴、股票期权、禾U润分享等；

第二，非经济性薪酬，如对工作的认可、更大的平台、发展、晋升机会等。

图1 薪酬分类

要点提示

薪酬的分类：

①经济性薪酬；

②非经济性薪酬。

薪酬的设计思路。如图2所示，薪酬体系的设计应该和绩效管理中的目标管理和行为管理密切结合，同时还要体现团队业绩、质量管理的要求。

图2 薪酬设计思路

宽段式薪酬。如图3所示，宽段式薪酬通过多样化的结构呈现，降低了工资提升的难度, 增加了调整的空间，有利于主管按照员工的表现上下浮动工资。

图3 宽段式薪酬

值得一提的是，对于知识型员工，薪酬有时并不能成为留人的主要因素，因此企业可以采用其他的一些方法留人，包括：

第一，提供一种自主的工作环境，使知识型员工能够进行创造和革新；

第二，实行弹性工作制，使工作方式更加灵活多样；

第三，强调以人为本，实行分散式管理而不是等级制的管理；

第四，重视知识型员工的个人成长和职业生涯的发展。

此外，企业还可以采取一些非经济方法留住员工，如图4所示：

图4 非经济性方法留人留心的具体做法

采用非经济方法留人留心符合员工的需求特征，是一种经济且高效的方式。这种方法具体的举措很多，在实施时一定要体现细心、关心和用心。

3. 福利留人

企业可将没有起激励作用的占薪酬30%多的福利项目进行发展，实现现金等价物与实物

奖励。如企业培训、MBA教育、俱乐部特殊会员资格、旅行、休假、弹性工作制、工会福利项目、自动售货机等非货币薪酬。

此外，企业还可以通过更多的福利措施留住企业优秀人才。例如，建立健全的企业工会

组织，开展女工保护和保健，提供医疗咨询服务，开展丰富多彩的文化体育娱乐活动和室外拓展运动，定期进行员工年度体检，举办年庆和集体婚礼；同时，还可对员工生活予以关心，如建立员工家庭背景情况表，签发员工生日贺卡，员工家庭发生困难时及时慰问或赠送物品、组织募捐等。

现在，越来越多的企业采用菜单式的福利选择方式，提高福利发放的针对性，以满足员

工需要，增强激励性。

4. 培训留人

企业也可以采用培训留人。通过培训，可以让员工感觉在企业中不仅得到了工资的增长，更多的是整个能力的增加。现在，很多企业在留人方面都非常重视职业生涯的发展培训。

培训的方法有很多，如图5所示：

图5 培训方法

根据国外测算，为员工投入一美元的培训费用，其平均回报是五十倍。可见，对员工的

投入是一种投资，而不是纯成本的投入。

二、企业留人的思路

1. 事业激励

每个人都追求理想，都有成功的欲望。对企业来说，员工创造和革新的欲望是压不住的，最好的方法就是为其创造平台，因此，企业应该创造一个足够大的平台让员工发挥才华。

只有当工作有前景时，员工才会有积极性，才不会离开，同时也才能吸引更多的有识之士加盟。因而，发展事业，拓展领域，不断创造出与高素质人才相适应的、知识与科技含量高的岗位，对于吸纳人才和稳定人才是至关重要的。

2. 环境激励

人文环境主要包括政治环境、工作环境、生活环境、人际环境等。环境宽松，人际融洽, 氛围温馨，生活安定，心情愉悦，人才的创造潜能就能得到充分发挥，人才的工作热情才能

持续长久，因此，要想留住人才，企业应当营造优良的环境与氛围。

3. 制度激励

研究发现，员工流失很大程度上是因为感到了不公平，如薪酬不公平、分配工作不公平

等。因此，企业可以通过完善管理流程和管理制度体现公平，进而达到吸引、安抚和稳定人

才的目的。这是具有根本性、长期性和全局性的措施，可通过举贤任能制度、良好的沟通机制、培训学习的制度、目标管理的制度、公平的绩效管理制度和奖惩制度等予以实现。

为了体现公平，在员工出现问题时，不能仅仅追究员工的责任，还应该追究相关责任人，特别是领导的责任，同时要做到奖惩结合。

第一，“你犯错罚我款”。员工犯了错误，作为其领导应该承担一定的责任。

第二，“你改进我退款”。罚款的目的不是让员工倾家荡产或者痛心，而是不让其再犯。

在进行相应制度建设时，应该坚持四句话、24字方针: