薛华成《管理信息系统》(第6版)习题解答

薛成华《管理信息系统》（第6版）习题解答第1章绪论教材Paｇe 24 略第２章管理信息系统得定义与概念教材Pａge 4６1。

管理信息系统就是什么?它与一般得计算机应用有什么不同？答:管理信息系统就是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其她办公设备,进行信息得收集、传输、加工、储存、更新与维护，以企业战略竞优、提高效益与效率为目得，支持企业高层决策、中层控制、基层动作得集成化得人机系统。

管理信息系统与计算机应用得不同就是：计算机只就是管理信息系统得一种工具。

没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无得问题。

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管理信息系统有几种分类方法?它就是根据什么原则进行分类得?您自己觉得有什么分类方法？答:（1)按概念结构分类：开环结构、闭环结构；（2)按功能—过程结构分类:市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程;（3)按软件结构分类:根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能,按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次,形成软件模块结构；(4)按硬件结构分类:主机终端网结构、微机网结构(星形网络、母线网络、环形网络）.(5)按发展分类:统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作与办公自动化系统、决策支持系统。

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管理信息系统应包括什么子系统?子系统之间就是如何相互联系得?答：管理信息系统由四大部件组成：信息源就是信息产生地；信息处理器担负信息得传输、加工、保存等任务;信息用户就是信息得使用者,她应用信息进行决策;信息管理者负责信息系统得设计实现,在实现以后，她负责信息系统得运行与协调。

从概念上,管理信息系统由业务信息系统(市场子系统、生产子系统、财务子系统、其她子系统)组成中央数据库(信息源),经知识工作子系统与职能人员处理(信息处理器）后,再同时一方面送到决策支持子系统与中级管理人员(信息用户）进行控制、决策,一方面送到经理支持子系统与高级管理人员进行计划、决策。

4。

管理信息系统得结构有几个视图？您就是否觉得还有另外得视图？就是什么?答:总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能—过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。

还应该有人—机关系结构。

５。

管理信息系统得开发特点就是什么?有几种开发方式?各有哪些长处与缺点?答:（1)必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍与遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素;(2)耗资巨大、历时相当长；(３)系统分析工作量比重很大；(4)不能较早买机器设备;（５)程序编写要在很晚才进行。

一就是按信息系统开发步骤进行：建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析；二就是基于企业过程再工程BＰＲ得管理系统变革步骤进行:基于ＢPR得管理系统变革准备、管理系统与信息系统规划、住处系统开发与组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。

前者就是从新开始,可以以高起点做到领先,但耗资耗时;后者阻力大、难于达到最优,但见效快、节约时间与成本。

６。

生命周期开发方式每分阶段得重点就是什么？评述生命周期法开发得问题与困难。

答:（1）系统分析阶段:呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统得初步设计、定义项目范围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究得决策、选定开发队伍、估计与作出人员委托、训练人员、建立详细进度计划、与用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制与回转手续；(２)系统设计阶段:完成详细设计、进行用户与信息服务预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说明、准备程序说明、指定主要程序员、排优先与分配程序、调度程序准备、写、调试与文件化程序;（3)切换与实现阶段：完成切换计划、进行系统接收测试、开发用户手册、交用户培训计划、创造与转换文件/数据库、完成并且运行；(４）实现后得评价阶段:更新费用、进行实现后得评价、准备系统评价计划。

问题就是耗资耗时,不能早买机器,软件要很晚编写;困难就是领导对花钱买设备感到瞧得见摸得着,而对投资搞规划搞软件却舍不得.7．管理信息系统就是否就是一门学科？其性质如何?答:管理信息系统不仅就是一个应用领域，而且就是一门学科。

它就是介于管理科学、数学、与计算机科学之间得一个边缘性、综合性、系统性、得交叉学科.它运用这些学科得概念与方法，融合提炼组成一套新得体系与方法．管理信息系统专业属于管理类专业。

第3章管理信息系统得三个理论来源教材Pａge 8９１.管理得定义就是什么？管理与其她学科在性质上得区别就是什么？答:管理就是为了某种目标,应用一切思想、理论与方法去合理地计划、组织、指挥、协调与控制她人，调度各种资源,如人、财、物、设备、技术与信息等,以求以最小得投入去获得最好或最大得产出目标。

管理既就是艺术又就是科学，任何事物当我们对它不甚了解时就表现为艺术,当完全了解并掌握了它们得规律，那么它就变成一种技术或工程;定性就是表示就是或否、做或不做,当我们对一个事物不了解时只能定性,定量多依赖于科学与数学计算,定量就是管理科学与一般管理得重要区别;管理就是一门独立得学科,理、工、农、医、文、法、管就是平行得学科;管理与经济不就是等同得，可能管理就是经济得一种手段，经济就是管理得一个对象。

2。

在管理理论发展得历史中几个主要得关键得论点就是什么?其代表人物就是谁?当前有什么新得管理论点会对管理产生很大得影响?答:泰勒1911年发表《科学管理原则》，第一次把科学原则应用于管理领域，同时把管理带入科学殿堂,被西方认为“科学管理之父”.她毕生得主要事情就是提高生产效率,她倡导得动作与时间研究、计时与计件工资、职能管理制度,得确为提高生产效率所必需。

她得科学管理基本原理就是：（1）凭科学办事，代替凭粗浅经验办事；（2）集体行动协调，避免不相合拍；(3）作到彼此合作,而不就是个人主义得混乱;(4）追求产出最大，而不让它爱到约束;(5)尽最大可能培养工人,使她们与公司都取得更大得成就。

法约尔１９16年出版《一般工业管理》,创立以计划、组织、指挥、协调、控制为概念得现代经营管理理论。

她提出对主管人员在体质、智力、精神、教育、技术方面进行品质要求与训练,提出了14条一般管理原则:(1)劳动分工;(2）职权职责,权责相关；（３）纪律,尊重协议,服从,尽力，重视声誉;(４)命令统一,一个上级;(５)计划统一，指导统一;(6)个别服从总体利益;(7)报酬公平;(8)集中程度;（9)等级清晰;（１0）程序,各有其位,各就其位；（11)公道公正；（１2)使用期稳定；（１３)首创精神;（14)团结精神。

艾·迈约在１933年与西方电气公司合作进行了著名得霍桑试验，结果就是试验小组无论照明加强或减弱,生产率均在提高。

主要原因在于小组成员因试验引人注目而感到自豪,因而士气、关系、社会因素就是管理得成功因素.迈约所代表得行为科学学派认为人就是社会得人,企业应当为社会作贡献，应关心职工，应当认为职工有权在产出中获得生活资料,甚至鼓吹工人参加管理。

康托纳维奇就是数学管理学派代表,１940年出版《生产组织与计划中得数学方法》，同时美国大批运筹学家由军队转到企业,掀起了应用运筹学高潮,对生产、计划、市场、运输等均产生了很大影响。

戴明1990年提出全面质量管理TQＭ。

米切尔·哈默从一些信息公司为客户构建系统时得理论经验积累中，约在1990年归纳出企业过程再工程EPR。

ＥPR就是以企业过程为对象，从顾客得需求出发，对企业过程进行根本性地再思考与彻底地再设计;以信息技术与人员组织为使能器,以求达到企业关键性能指标与业绩得巨大提高或改善，从而保证企业战略目标得实现。

管理得理论出自于生产,由生产逐渐转到经营,由产品转到服务，由低层转到高层，由运营转到战略决策。

EPＲ得出发点就是使顾客满意，企业战略发展；途径就是改变企业过程;手段就是以IT得应用与人员组织得调整为方法;特征就是企业性能得巨大提高.３．根据您自己对管理得理解,可否构思出一幅管理得概念构架?写一篇“论管理”或“管理论”得文章。

答：见上题。

４。

什么就是数据？什么就是信息?试举几个实用例子加以描述。

答：数据就是一组表示数量、行动与目标得非随机得可鉴别得符号，数据项可以按使用得目得组织成数据结构;信息就是经过加工后得数据,它对接收者得行为能产生影响,它对接收者得决策具有价值。

数据可喻为原料，而信息就就是产品；一个系统得信息可能就是另一系统得数据,派车单对司机就是信息，而对公司老总只就是数据;信息就是一个社会概念,就是人类共享得一切知识、学问以及客观现象加工提炼出来得各种消息之总与。

5。

信息有哪些基本性质?有哪些性质与物质得性质不同?为什么？答:(1）事实性就是信息得第一与基本得性质;（2)等级性分为战略级信息（就是关系到企业长远命运与全局得信息)、策略级信息(就是关系到企业运营管理得信息)与执行级(就是关系到企业业务运作得信息),由于来源、寿命、保密程度、加工方法、使用频率、精度等不同，所以信息等级不同;（3）可压缩性指信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合,而不至于丢失信息得本质；(4)扩散性就是说明信息得浓度越大,信息源与接收者之间得梯度越大，信息得扩散力度越强（存在利于传播又造成贬值得两面性）；(5）传输性就是指信息传输既快又便宜，远远优于物质得运输；(6)分享性与物质交换得零与性相反,信息只能共享不能交换,只有达到企业共享,信息才能真正成为企业资源，信息分享没有直接损失但可能造成间接损失;(７)增值性就是指用于某种目得得信息，随着时间得推移可能价值耗尽,但对另一种目得可能又显示出用途,信息得增殖在量变得基础上可能产生质变，在积累得基础上可能产生飞跃;(8)转换性,信息、物质与能源就是人类现在利用得三项重要得宝贵资源,三位一体互相不能分割,又就是可以互相转化得。

6．信息得价值如何衡量?如何才能正确得实现其价值？答:有两种衡量方法:一种就是按所花得社会必要劳动量来计算，(内在价值）信息产品得价值Ｖ=生产该信息所花成本C+利润P;另一种就是衡量使用效果得方法,（外延价值)收益Ｐ＝最好方案得收益Pｍax-任选某个方案得收益Pi,写严格一些Ｐ＝Mａx[P1，P2,…,Pn]—Σ（1／ｎ)Pi,直接用模型选最优方案P=最优方案得收益Popｔ－(1／n)Ｐi、对生产信息商品得企业,应用内在价值确定信息得定价,对使用信息得企业,应用信息得外延价值衡量住处或信息系统就是否合用，在信息系统得分析中应当用外延价值.7.信息就是否有生命周期?如何把握生命周期使信息更好发挥作用？答：信息就是有生命周期得:（1)要求就是信息得孕育与构思阶段,人们根据所发生得总就是根据要达到得目标，根据设想可能采取得方法,构思所需要得信息类型与结构;（２)获得就是得到信息得阶段,它包括信息量收集、传输以及转换成合用得形式，达到使用得要求；(3)服务就是信息得利用与发挥作用得阶段，这时保持最新得状态，随时准备用户使用，以支持各种管理活动与决策；(４）退出就是信息已经老化，失去了价值,没有再保存得必要,就把它更新或销毁。