汽车美容规章制度
汽车美容人员规章制度范本
汽车美容人员规章制度范本第一章总则第一条为规范汽车美容人员的行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事汽车美容工作的员工，包括洗车、打蜡、改色、贴膜等各类美容服务。
第三条汽车美容人员应当遵守本规章制度，并严格执行，不得擅自修改或违反规定。
第二章岗位责任第四条汽车美容主管负责组织、协调和监督全院汽车美容服务的工作。
第五条汽车美容人员需要按照客户的要求和规定，对汽车进行美容服务。
第六条汽车美容人员需对汽车美容工具和设备进行管理，确保工作效率和服务质量。
第七条汽车美容人员需要维护好客户的汽车，保持汽车美容效果。
第八条汽车美容人员需遵守消费者权益，不能擅自更改或损坏汽车。
第九条汽车美容人员需定期对自身技能和知识进行提升，以提高服务质量。
第三章工作原则第十条汽车美容人员需要准时上班，按照规定的工作时间完成工作任务。
第十一条汽车美容人员需要穿着整洁、工作服装，保持良好的形象。
第十二条汽车美容人员需要礼貌待客，热情服务，及时解决客户提出的问题。
第十三条汽车美容人员需要保守客户隐私，不得泄露客户信息。
第十四条汽车美容人员需要严格遵守工作规定和操作流程，确保汽车美容服务质量。
第十五条汽车美容人员需要遵守安全操作规范，确保工作安全。
第四章纪律处分第十六条对违反本规章制度的汽车美容人员，将根据具体情况给予相应的纪律处分。
第十七条轻微违规行为，可以口头警告或书面批评。
第十八条较重违规行为，可以进行通报批评或停职检查。
第十九条严重违规行为，将依据员工手册规定予以严肃处理，甚至开除员工。
第二十条违反国家法律法规的行为，将视情况构成犯罪行为的，将移交公安机关处理。
第五章其他规定第二十一条汽车美容人员在工作中发现重要问题或隐患时，应及时向主管或安全管理人员报告。
第二十二条汽车美容人员应当遵守车间纪律和管理规定，保持工作场所的整洁和安全。
第二十三条汽车美容人员应当积极参加培训和学习，不断提高自身技能和服务质量。
汽车美容规章制度有哪些
汽车美容规章制度有哪些第一章总则第一条为了规范汽车美容行业，提高行业服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事汽车美容行业的单位和个人。
第三条从事汽车美容行业的单位和个人必须遵守国家相关法律法规，保障消费者的合法权益。
第四条汽车美容行业应严格遵守行业道德规范，提倡诚信经营，做到诚信服务。
第五条汽车美容行业应积极推动绿色环保理念，减少对环境的污染。
第二章经营管理第六条从事汽车美容业务的单位和个人必须经过相关培训，具有相关技术和资格证书。
第七条从事汽车美容业务的单位和个人必须具备相应的设备和设施，确保服务质量。
第八条汽车美容业务单位必须对员工进行定期培训，提高技术水平和服务质量。
第九条汽车美容业务单位必须建立完善的客户投诉处理机制，及时解决客户投诉。
第十条汽车美容业务单位必须建立档案管理制度，对每一辆汽车的美容记录进行详细记录。
第三章服务规范第十一条汽车美容业务单位和个人应根据客户要求提供相应的服务方案和报价。
第十二条汽车美容业务单位和个人应按照服务合同的要求，提供优质的服务。
第十三条汽车美容业务单位和个人应注意汽车美容过程中的安全，确保服务过程安全无事故。
第十四条汽车美容业务单位和个人应尊重客户意见，听取客户建议，拓展服务项目，提高服务质量。
第十五条汽车美容业务单位和个人应保护客户隐私，不得将客户信息泄露给第三方。
第四章职业道德第十六条从事汽车美容业务的单位和个人必须严格遵守职业操守，不得利用职务之便谋取私利。
第十七条从事汽车美容业务的单位和个人必须诚实守信，不得夸大服务宣传，欺骗消费者。
第十八条从事汽车美容业务的单位和个人必须维护行业声誉，不得传播虚假信息，损害行业形象。
第十九条从事汽车美容业务的单位和个人应尊重同行，加强行业合作，共同维护行业利益。
第二十条从事汽车美容业务的单位和个人应遵守行业规范，不得违法经营，破坏行业生态。
第五章监督检查第二十一条地方质量监督部门对汽车美容业务单位和个人的服务质量、资质等进行定期监督检查。
汽车美容管理规章制度(精选篇)
汽车美容管理规章制度（精选篇）第一章总则第一条为了规范汽车美容店的管理，确保服务质量，保护消费者权益，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车美容店的所有员工和管理人员。
第三条汽车美容店应遵循诚实守信、公平竞争的原则，为客户提供优质、安全、环保的汽车美容服务。
第二章组织结构与职责第四条汽车美容店应设立以下组织结构：1. 店长：负责整体运营管理，包括人员、物资、财务等。
2. 技术主管：负责技术培训、技术指导、技术监督等。
3. 财务主管：负责财务管理、成本控制、财务报表等。
4. 客服主管：负责客户服务、投诉处理、客户满意度调查等。
5. 人事主管：负责人员招聘、培训、考核、晋升等。
第五条店长职责：1. 负责制定和执行店内各项规章制度。
2. 负责店内人员、物资、财务等的管理。
3. 负责监督和检查各项工作的执行情况。
4. 负责协调各部门之间的关系，解决工作中出现的问题。
5. 负责与客户、供应商、政府部门的沟通和协调。
第六条技术主管职责：1. 负责制定和执行技术操作规程。
2. 负责技术培训和技术指导。
3. 负责技术监督和技术改进。
4. 负责解决技术问题和技术投诉。
5. 负责技术资料的整理和归档。
第七条财务主管职责：1. 负责制定和执行财务管理规章制度。
2. 负责成本控制和财务报表。
3. 负责资金管理和财务风险控制。
4. 负责财务资料的整理和归档。
5. 负责与银行、税务等部门的沟通和协调。
第八条客服主管职责：1. 负责制定和执行客户服务规章制度。
2. 负责客户服务和投诉处理。
3. 负责客户满意度调查和客户关系维护。
4. 负责客户资料的整理和归档。
5. 负责与客户、供应商等部门的沟通和协调。
第九条人事主管职责：1. 负责制定和执行人事管理规章制度。
2. 负责人员招聘、培训、考核、晋升等。
3. 负责员工关系处理和劳动争议解决。
4. 负责员工资料的整理和归档。
5. 负责与政府、社会团体等部门的沟通和协调。
汽车美容管理规章制度(精选篇)
汽车美容管理规章制度（精选篇）第一章：总则第一条为了规范汽车美容店的管理，提高服务质量，保护消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车美容店的经营管理人员、技术人员和工作人员。
第三条汽车美容店应遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，不得从事违法经营活动。
第四条汽车美容店应建立健全内部管理制度，明确各部门和员工的职责，确保服务质量。
第五条汽车美容店应注重员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第二章：人员管理第六条汽车美容店应配备适量的员工，根据业务需要合理分配人力资源。
第七条员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守店内规章制度，服从管理。
第八条员工应定期接受培训，掌握最新的汽车美容技术和产品知识。
第九条员工应穿着整洁的工作服，保持个人卫生，维护店面形象。
第十条员工不得私拿店内物品，不得泄露店内机密信息。
第三章：服务管理第十一条汽车美容店应建立健全服务流程，明确各个环节的标准和要求。
第十二条员工在服务过程中应遵守操作规程，确保服务质量。
第十三条汽车美容店应使用合格的产品和设备，确保服务效果和安全。
第十四条员工在服务过程中应尊重客户，不得侵犯客户的隐私和权益。
第十五条汽车美容店应设立客户档案，妥善保存客户的个人信息和车辆资料。
第四章：财务管理第十六条汽车美容店应建立健全财务管理制度，确保财务状况清晰透明。
第十七条店内收入应全部纳入财务核算，不得私设小金库。
第十八条店内支出应按照预算执行，未经批准不得擅自开支。
第十九条汽车美容店应定期进行财务审计，发现问题及时纠正。
第五章：卫生和安全管理第二十条汽车美容店应建立健全卫生管理制度，确保店内环境整洁卫生。
第二十一条员工应定期进行卫生清扫，保持工作区域整洁。
第二十二条汽车美容店应建立健全安全管理制度，确保员工和客户的人身安全。
第二十三条店内应配备必要的安全设施，如消防器材等。
第二十四条员工应掌握基本的安全知识和急救技能。
第六章：奖惩制度第二十五条汽车美容店应建立健全奖惩制度，激励员工积极工作。
汽车美容管理规章制度(精选14篇)
汽车美容管理规章制度（精选14篇）汽车美容管理规章制度1 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！1、服从领导(1)员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
(2)遇疑难问题，应从速向直属领导请示。
2、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；3、在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。
认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理4、本公司可以享受任何险种；(按照员工在本公司的表现)。
5、工作态度(1)做到顾客至上，热情礼貌。
对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的.感觉。
(2)努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。
(3)给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。
一切务求得到及时圆满的效果。
(4)员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。
6、员工服务态度：1）热情接待每位客户(先生！女士！您好！欢迎光临！请！)。
作好积极、主动、热诚、微笑的服务；2）了解各产品的性能，向客户合理的介绍；(工作中---请！不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻)3）工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！7、讲究卫生，爱护公物(1)养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢纸屑、果皮、烟头和杂物。
汽车美容店管理规章制度
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第一篇：汽车美容员工管理制度一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
第二篇：s店洗车规章制度4s店洗车规章制度【篇1：洗车店管理制度】关于xxx管理制度一、店长职责1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍.2、承担美容, 装璜等技术方面的工作责任.3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管.二、员工职责1、遵守公司各项规章制度。
2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。
3、必须严格按部门工艺程序施工作业。
三、安全管理1、主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗”。
汽车美容员工守则与规章制度
汽车美容员工守则与规章制度汽车美容是一项专业技术工作，要进行汽车美容工作，员工需要遵守一系列的守则与规章制度。
以下为汽车美容员工应当遵守的守则与规章制度：一、安全守则：1.遵守车间安全规定，不得在工作中玩忽职守、酗酒或吸烟等不良行为，确保工作安全。
2.保证装备设施的正常使用，如机器、仪器、清洁用品等，合理使用，防止损坏设备。
3.遵守使用清洁剂、润滑剂等相关化学物质的操作规范，保护环境，防止人身伤害事故。
4.遵守交通规则，确保在外出服务时的行车安全。
二、服务守则：1.对顾客要热情待客，礼貌友善，不得辱骂或不尊重顾客。
2.给予顾客专业建议和指导，积极解答顾客的问题，并引导顾客正确使用汽车美容产品。
3.对于顾客的汽车，要认真负责，尽最大努力使其外观焕然一新，确保完成美容任务的质量。
4.维护车辆的隐私，不私自查看车辆内部物品或私自使用顾客的个人物品。
5.保护顾客车辆的安全，操作过程中要注意不要造成车辆划伤或擦伤，对车辆产生损坏要及时报告。
三、岗位守则：1.严格遵守工作时间规定，不得违规外出和擅离职守。
2.完成上级交代的任务，不得故意延误或懒散工作。
3.保管好工作用品和车间设备，不得私自使用或擅自带离公司。
4.遵守车间纪律，不得在车间内乱扔垃圾，保持车间的整洁和环境卫生。
5.遵守公司内部相关规章制度，服从领导的工作安排。
四、职业道德：1.保证工作期间严守商业机密，不泄露公司或顾客的商业秘密。
2.坚持诚实守信，不诋毁同事、顾客的声誉，做到诚实守信、言行一致。
3.提倡和践行绿色环保，鼓励顾客使用环保产品和方式，避免使用有害化学物质。
以上是汽车美容员工应当遵守的守则与规章制度。
作为一名汽车美容员工，只有不断遵守并贯彻这些规定，才能提供高质量的服务，保持良好的职业道德和形象，并为公司争取更多的客户和口碑。
同时，这些规定也能够保护顾客的权益，确保汽车美容工作的安全和质量。
汽车美容行业规章制度
汽车美容行业规章制度第一条总则为了规范汽车美容行业的经营行为，保障消费者权益，提高行业服务质量，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条经营范围汽车美容行业经营范围包括：汽车清洗、汽车美容、汽车保养、汽车维修、汽车用品销售等。
第三条资质要求从事汽车美容行业的经营者应当具备以下资质：（一）具有合法的营业执照；（二）具备相应的专业技术人员和管理人员；（三）拥有符合国家规定的经营场所和设施；（四）具备环保、安全等相关手续。
第四条服务规范汽车美容行业经营者应当遵守以下服务规范：（一）热情接待消费者，提供优质服务；（二）严格按照操作规程进行服务，确保服务质量；（三）诚实守信，不得虚假宣传，误导消费者；（四）尊重消费者意愿，不得强迫消费；（五）保护消费者隐私，不得泄露消费者个人信息。
第五条价格管理汽车美容行业经营者应当合理制定价格，明码标价，不得有以下行为：（一）擅自提高价格，乱收费；（二）采取虚假优惠、折扣等手段诱导消费者消费；（三）以低于成本的价格倾销，扰乱市场秩序。
第六条商品质量汽车美容行业经营者应当保证所销售商品的质量，不得销售以下商品：（一）假冒伪劣商品；（二）不合格商品；（三）国家明令淘汰的商品。
第七条环境保护汽车美容行业经营者应当遵守国家环保法规，采取有效措施，减少经营活动对环境的影响，做到清洁、环保。
第八条行业自律汽车美容行业经营者应当加强行业自律，积极参加行业协会组织的活动，共同维护行业合法权益。
第九条违规处理违反本规章制度的，由相关部门依法予以查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十条附则本规章制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由国家相关法律法规予以补充。
汽车美容行业规章制度旨在规范经营行为，保障消费者权益，促进汽车美容行业健康发展。
经营者应当严格遵守本规章制度，不断提升服务质量，为消费者提供优质、安全、环保的服务。
汽车美容店面规章制度范文
汽车美容店面规章制度范文第一章总则第一条为规范汽车美容店面经营行为，保障消费者权益，维护店面正常经营秩序，制定本规章制度。
第二条汽车美容店面应当依法依规经营，诚信经营，不得从事欺诈、虚假宣传等违法行为。
第三条汽车美容店面应当遵守相关法律法规，履行社会责任，保障消费者合法权益。
第四条汽车美容店面应当建立和完善规章制度，加强内部管理，提高服务质量。
第二章店面规范第五条汽车美容店面应当保持店面环境整洁、卫生，确保顾客在舒适的环境中享受服务。
第六条汽车美容店面应当配备必要的设施设备，确保服务项目能够按照规定进行。
第七条汽车美容店面应当合理安排员工岗位，做好员工培训和管理。
第八条汽车美容店面应当保证服务项目的质量和效果，确保顾客满意。
第九条汽车美容店面应当定期对店面进行检查，及时处理存在的问题。
第三章服务规范第十条汽车美容店面应当根据顾客需求提供优质的服务，不得随意涨价或变相收费。
第十一条汽车美容店面应当尊重顾客的选择，不得强迫顾客接受服务项目。
第十二条汽车美容店面应当按照合同约定提供服务，不得擅自更改服务内容。
第十三条汽车美容店面应当保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
第四章经营规范第十四条汽车美容店面应当依法办理相关证照，合法经营，不得存在无证经营行为。
第十五条汽车美容店面应当向顾客提供真实的服务信息，不得进行虚假宣传。
第十六条汽车美容店面应当按照规定缴纳税款，不得偷逃税款。
第十七条汽车美容店面应当与员工签订劳动合同，保障员工合法权益。
第十八条汽车美容店面应当加强财务管理，防止财务风险。
第五章处罚规定第十九条对于违反本规章制度的汽车美容店面，将按照相关法律法规给予处罚，并及时整改。
第二十条对于涉嫌违法犯罪的汽车美容店面，将移交司法机关处理。
第六章附则第二十一条本规章制度自发布之日起正式实施。
第二十二条汽车美容店面应当遵守本规章制度，如有违反，责任由店面负责人承担。
第二十三条本规章制度最终解释权归汽车美容店面负责人所有。
汽车美容店规章制度
汽车美容店规章制度一、工作时间1.1 营业时间：汽车美容店的营业时间为每天早上9点至晚上6点，共计9小时。
店内人员需要在早上8:30到店，准备开店前的工作。
1.2 休息时间：每天下午1点至2点为午休时间，员工可以在此期间休息用餐。
其他时间禁止随意离店或外出。
二、员工职责2.1 服务态度：汽车美容店所有员工需要以礼貌、热情的态度对待顾客，主动提供帮助，并及时解答顾客提出的问题。
2.2 服务质量：员工需要保证所提供的服务质量，确保每位顾客都能满意离店。
不得偷懒怠工，对顾客的车辆负责任。
2.3 工作效率：员工需高效地完成工作任务，不得因个人原因影响工作进度。
如有特殊情况需请假，需提前向店长或主管汇报。
三、仪容仪表3.1 服装要求：所有员工需穿戴公司统一的工作服，并保持整洁。
不得穿着过于暴露、不端庄的服饰。
3.2 个人卫生：员工需保持良好的个人卫生习惯，经常保持手部清洁，保持头发整洁，不得携带异味物品上岗。
四、店内秩序4.1 前台接待：前台接待人员需耐心、细致地处理顾客的咨询和预约事宜，确保接待台的工作区域整洁有序。
4.2 店内设施：店内员工需对店内设施进行日常维护和清洁，保持店内环境干净整洁。
4.3 顾客隐私：员工需严守顾客个人信息的保密，不得随意泄露或滥用顾客的个人信息。
五、工作安全5.1 使用工具：员工需正确使用和保管工作所需的工具和设备，避免因操作不当导致事故发生。
5.2 物品损坏：如果员工在工作过程中发现任何损坏的物品或设备，需及时向上级报告并妥善保管，不能继续使用。
六、处罚与奖励6.1 违规处罚：若员工违反店内规章制度，将根据情节轻重采取相应处罚措施，包括口头警告、罚款、停职等。
6.2 奖励机制：对于工作表现优秀的员工，店方将予以奖励，包括表扬、奖金、晋升等。
七、其他规定7.1 禁止私下交易：员工严禁在店内私下进行交易行为，不得私自接受顾客的回扣或小费。
7.2 禁止吸烟酗酒：员工在工作期间严禁吸烟和酗酒行为，以保证店内空气质量和工作的正常进行。
汽车美容店 员工规章制度
汽车美容店员工规章制度第一章总则第一条为加强汽车美容店的管理，规范员工行为，保障服务质量，制定本规章。
第二条本规章适用于汽车美容店的所有员工，员工应严格遵守规章内容。
第三条员工应认真学习本规章，认真履行工作职责，遵守规章制度。
第四条员工必须爱岗敬业，服务客户，维护企业形象，实现企业和个人的共同发展。
第五条汽车美容店负责人应定期组织员工学习和培训，确保员工理解和遵守规章。
第六条员工应积极提出建议，共同完善规章制度，为企业发展做出贡献。
第二章员工准则第七条员工在工作期间应认真履行职责，不得擅自离岗、偷懒或聊天。
第八条员工应做到服务态度热情、礼貌，对客户要求要及时、准确的回答。
第九条员工应保持工作区域清洁、整洁，不得随意堆放物品，不得在工作场所吸烟。
第十条员工不得私自接受客户现金或礼物，不得私自接待朋友和家属。
第十一条员工应遵守企业的工作时间安排，不得迟到、早退或私自请假。
第十二条员工应遵守企业的保密规定，绝不泄露客户信息和企业机密。
第十三条员工在客户面前应注意仪表仪容，着装得体，不得穿着短裙、短裤等不符合工作要求的服装。
第三章工作纪律第十四条员工在工作中应遵守交通规则，不得超速、闯红灯等危险行为。
第十五条员工应规范使用车辆和设备，不得私自使用企业资产，不得擅自调换工作车辆。
第十六条员工应遵守相关规程，不得私自引入非法软件或破坏企业系统稳定。
第十七条员工应遵守相关法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得在工作地点吸食毒品。
第十八条员工应按照规定使用劳保用品，保护好个人安全和健康。
第十九条员工应严格按照企业的流程操作，不得擅自改动服务内容或流程。
第四章奖惩制度第二十条员工在工作中表现突出，得到客户表扬或领导肯定，将获得奖励。
第二十一条员工违反规章制度，造成事故或给企业造成经济损失的，将受到相应处罚。
第二十二条员工拒不改正或多次违规的，将面临停职、开除等严峻惩罚。
第五章附则第二十三条企业在制定、执行员工规章制度中，应充分尊重员工的权益和利益。
汽美行业的规章制度
汽美行业的规章制度第一章总则第一条为规范和引导汽车美容行业的发展，促进行业健康、有序发展，保障消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《汽车美容管理办法》的相关规定，制定本规章制度。
第二条汽车美容行业是指对汽车内外部进行清洁、修饰、保养、翻新等美化处理的综合性服务行业。
第三条汽车美容行业的经营者应当遵守国家法律法规、行业规范和自律准则，维护行业形象，保障消费者合法权益。
第四条汽车美容行业经营者应当依法进行工商登记并遵守相关经营管理制度，如未经合法登记开展经营活动，将受到相应的处罚。
第五条汽车美容行业从业人员应当经过专业培训和考核取得相应证书方可从事相关工作，未经相关资格认证的从业人员不得进行汽车美容服务。
第六条汽车美容行业从业人员应当尊重客户的合法权益，真诚对待客户，提供优质的服务，保护消费者的个人信息安全。
第七条汽车美容行业经营者应当建立健全相关人员考核、培训、奖惩机制，提高从业人员的服务水平和专业技能。
第二章经营管理第八条汽车美容行业经营者应当制定完善的服务流程和服务标准，确保进行清洁、修饰、保养、翻新等美化处理的服务质量。
第九条汽车美容行业经营者应当定期检查设备的安全运行情况，对设备进行定期维护和保养，确保设备正常运转。
第十条汽车美容行业经营者应当严格控制消毒用品和清洁用品的存储和使用，确保服务过程的卫生安全。
第十一条汽车美容行业经营者应当制定服务规范和收费标准，明示服务内容和价格，防止乱收费、欺诈等违法行为。
第十二条汽车美容行业从业人员应当按照服务标准、服务流程和操作规范进行工作，严格遵守操作规程，确保服务质量。
第十三条汽车美容行业经营者应当建立服务质量监督机制，收集客户的反馈意见和投诉，及时处理客户的投诉和意见。
第十四条汽车美容行业从业人员应当向客户如实介绍服务项目和服务内容，不得以虚假宣传或欺诈手段获取利益。
第十五条汽车美容行业从业人员应当关注客户的需求和意见，及时解决客户提出的问题，确保客户满意。
汽车美容规章制度范本
汽车美容规章制度范本（一）第一项作息制度一、汽车美容店上班时间为7：30～19：30（3月1日—11月30日），9：00～17：30（12月1日—2月28日）。
二、每月休息日3天。
三、法定节假日同汽车美容店《汽车美容员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～120分钟扣元，迟到120分钟以上扣15元。
②早退。
早退10～30分钟扣5元，早退30～120分钟扣10元，早退120分钟以上扣15元。
③旷工。
旷工一次扣20元。
④请假。
请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金⑤请假超期。
一天扣20元。
第二项汽车美容员工礼仪一、汽车美容员工上班时间必须着汽车美容工作服，工服必须整洁干净二、正确使用汽车美容店的物品和设备，提高汽车美容工作效率。
三、汽车美容店的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“感谢您的光临！”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
第三项汽车美容设备工具使用、采购、申领一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报汽车美容店综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
第四项岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。
二、洗车主管负责洗车房的管理汽车美容工作。
三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记汽车美容工作。
四、洗车工负责机洗后车辆清洁汽车美容工作。
汽车美容店规章制度
汽车美容店规章制度一、总则1.本规章制度为汽车美容店的内部管理制度，旨在规范员工行为，确保工作有序进行。
2.所有员工必须遵守本规章制度，否则将承担相应的纪律责任。
二、工作时间1.汽车美容店的工作时间为每天上午9点到晚上8点。
2.员工必须准时上班，不得迟到早退，非特殊情况不得请假。
3.员工应按照排班表参与轮班工作，不得私自调换班次。
三、工作服装及仪容仪表1.员工必须穿着统一的工作服装上岗，且工作服装必须整洁、干净。
2.员工必须保持整洁的仪容仪表，包括干净的发型、整齐的服饰和干净的手指甲。
3.不得携带耳环、项链等饰品上岗，只允许佩戴简单的手表。
四、工作态度1.员工必须热爱自己的工作，对顾客有礼貌，服务热情周到。
2.员工应遵守顾客隐私，不得泄露顾客的任何个人信息。
3.员工需向公司保密公司内部的商业机密信息，不得擅自泄露或利用于其他用途。
五、工作流程1.员工必须按照工作流程进行工作，不得擅自改变或省略环节。
2.员工需要与同事合作，共同完成工作任务，不得故意影响其他员工的正常工作。
六、设备使用及保养1.员工使用的设备必须符合标准，安全可靠，并按照正确的方法和步骤进行操作。
2.员工使用完设备后，应及时清洁设备，保持干净整洁。
3.如有发现设备故障或异常，应及时向主管报告，并停止使用设备。
七、维护店面卫生1.员工需要共同维护店面的卫生环境，保持店面的整洁和良好的工作环境。
2.员工需要定期清理工作区域，丢弃垃圾，保持干净整齐。
八、员工培训1.公司将定期组织员工培训，以提高员工的专业技能和服务水平。
2.员工必须积极参加培训，提高自身的专业能力。
3.培训期间，员工需全程参加，不得擅自离开或旷课。
九、纪律处分1.对于违反规章制度的员工，公司将根据情况给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、停职、降职、辞退等。
2.对于严重违规行为，公司将保留追究法律责任的权利。
十、附则1.本规章制度的解释权归公司所有，公司有权根据实际情况对规章制度进行修改或补充。
汽车美容店规章制度
汽车美容店规章制度1. 员工着装规范1.1 员工应穿着干净整洁的工作服，服装颜色应一致。
1.2 禁止穿着拖鞋、凉鞋等不符合工作要求的鞋类。
1.3 员工应佩戴工作证件，以方便辨认身份。
2. 工作时间及考勤2.1 员工应按照店铺规定的工作时间签到、签退，不得迟到或早退。
2.2 请假需提前向店长或主管请假，通过书面形式提交申请。
2.3 严禁擅自缺勤或旷工，违者将受到相应的处罚。
3. 客户接待及服务3.1 员工应礼貌待客，热情接待每一位顾客。
3.2 尊重客户需求，耐心解答问题，并提供专业建议。
3.3 严禁向客户泄露个人隐私及店铺内部信息。
4. 设备及仪器使用4.1 员工应熟悉并正确使用店内的所有设备及仪器。
4.2 在使用完毕后，应当及时清洁设备并妥善存放。
4.3 发现设备故障或异常，应立即向主管报告。
5. 工作环境卫生5.1 每位员工都有责任保持店铺内部的整洁和卫生。
5.2 工作结束后，应清理好工作区域，并将用过的工具及时归位。
5.3 垃圾分类，确保废物分门别类，投放到相应的垃圾箱。
6. 安全措施及紧急处理6.1 操作设备时，应注意安全，防止发生意外事故。
6.2 紧急情况下，员工应立即向主管报告，并按照应急预案行动。
6.3 灭火器等防火设施需定期检查，确保其正常运作。
7. 店铺安保7.1 员工应保护店铺内的财物安全，杜绝盗窃行为。
7.2 禁止将店铺内物品私自带离店外。
7.3 外来人员进入店铺须经过登记，并佩戴访客证件。
8. 纪律要求8.1 员工应遵守店铺的各项规章制度，不得违反行业职业道德。
8.2 严禁在店内吸烟、饮食、嬉闹或私下交谈影响工作秩序。
8.3 如有发现同事违反规定，可向主管或店长举报。
9. 奖惩机制9.1 对于表现优秀、工作认真负责的员工，将进行奖励和表扬。
9.2 对于违反规章制度的员工，将视情况给予相应的纪律处分。
9.3 累积多次或严重违纪者，将采取辞退等措施。
10. 附则10.1 本规章制度自执行之日起生效，任何词句不当或不符之处由公司解释决定。
汽车美容店规章制度
汽车美容店规章制度一、员工管理1、员工应遵守国家法律法规，遵守店内的各项规章制度，热爱本职工作，敬业爱岗。
2、员工应着装整齐，保持良好的个人形象和卫生习惯。
上班期间不得穿拖鞋、短裤、背心等不得体的服装。
3、员工应按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向主管申请，并填写请假申请表。
4、员工应尊重顾客，礼貌待人，不得与顾客发生争执或冲突。
如遇顾客投诉，应耐心倾听并及时解决问题。
5、员工应保守店内的商业机密，不得泄露顾客信息、产品配方、经营策略等。
6、员工之间应团结协作，互相帮助，不得拉帮结派，勾心斗角。
二、服务规范1、顾客进店时，员工应主动热情地迎接，微笑服务，使用礼貌用语：“您好，欢迎光临！”2、询问顾客需求，耐心倾听顾客的要求和意见，并给予专业的建议和解答。
3、为顾客提供准确的服务报价，明确服务项目、时间和费用，确保顾客清楚了解消费内容。
4、在服务过程中，严格按照操作流程和标准进行，确保服务质量和安全。
5、服务完成后，邀请顾客进行验收，确保顾客满意。
如顾客有不满意之处，应及时进行整改。
6、顾客离店时，员工应礼貌相送，使用礼貌用语：“感谢您的光临，祝您一路平安！”三、工作流程1、接车顾客车辆进店后，由接待员负责接车，并进行车辆外观检查，填写接车单，记录车辆的基本信息和外观状况。
与顾客沟通服务需求，确定服务项目和预计完成时间，并向顾客说明服务费用。
将接车单交给相关的服务人员，安排服务工作。
2、施工服务人员根据接车单的要求，进行服务施工。
在施工过程中，严格遵守操作规范和安全规定，确保服务质量和施工安全。
如发现车辆存在其他问题，应及时与顾客沟通，并根据顾客的要求进行处理。
3、质检服务完成后，由质检员进行质量检查，确保服务符合标准和顾客要求。
如发现质量问题，应及时安排返工，直至合格为止。
4、交车质检合格后，通知顾客前来取车。
向顾客展示服务成果，讲解服务内容和注意事项。
顾客验收满意后，收取服务费用，开具发票，并送别顾客。
汽车美容服务规章制度大全
汽车美容服务规章制度大全第一章总则第一条为了规范汽车美容服务行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条汽车美容服务行为应遵守法律法规和相关规定，尊重客户，做到诚信守约，保证服务质量。
第三条汽车美容服务应当按照客户需求进行服务，不得强制擅自增加或减少服务项目。
第四条汽车美容服务机构应当有合格的员工，为客户提供优质的服务。
第五条汽车美容服务机构应当配备适当的设备和工具，确保服务质量。
第六条汽车美容服务机构应当遵守环境保护法律法规，不得污染环境。
第七条汽车美容服务机构应当遵守消防法规，确保服务场所安全。
第八条汽车美容服务机构应当制定服务标准和流程，确保服务质量。
第九条汽车美容服务机构应当建立服务投诉处理制度，及时解决客户投诉。
第十条汽车美容服务机构应当定期进行员工培训，提高服务质量水平。
第二章服务流程第十一条汽车美容服务机构接到客户预约后，应当及时安排服务人员到达指定地点。
第十二条服务人员应当根据客户车辆实际情况，进行合理安排和服务。
第十三条服务人员应当在开始服务前，与客户确认服务项目和服务价格。
第十四条服务人员应当向客户解释服务过程，征得客户同意后，进行服务操作。
第十五条服务人员应当在服务完成后，向客户展示服务效果，并征得客户满意。
第十六条客户对服务不满意时，服务人员应当当场进行整改或调解，确保客户满意。
第十七条客户对服务满意后，服务人员应当向客户说明服务保养事项和注意事项。
第三章服务标准第十八条汽车美容服务机构应当制定服务标准，不得随意增加或减少服务项目。
第十九条汽车美容服务机构应当对服务项目进行明确说明，不得模糊其内容。
第二十条汽车美容服务机构应当保证服务质量，不得偷工减料。
第二十一条汽车美容服务机构应当规范服务流程，确保服务效果。
第二十二条汽车美容服务机构应当对服务人员进行监督，确保服务质量。
第二十三条汽车美容服务机构应当不得向客户推销不必要的服务项目或产品。
第四章费用标准第二十四条汽车美容服务机构应当明示服务价格，不得随意提高或降低。
汽车美容店规章制度简单
汽车美容店规章制度简单第一条：店内秩序1.1 员工必须保持店内整洁，不得随意乱放物品。
1.2 员工必须遵守上下班时间，不得迟到早退。
1.3 员工在工作期间必须穿着整洁的工作服装，不得穿拖鞋或露趾鞋。
1.4 店内禁止大声喧哗，保持安静。
1.5 店内禁止吸烟，饮酒及吸毒行为。
第二条：服务规范2.1 员工必须按照客户要求进行汽车美容服务，不得擅自改变服务内容。
2.2 员工必须遵守服务流程，提供高质量的服务。
2.3 员工需要细心热情地对待每一位客户，尽力满足客户需求。
2.4 员工需要及时了解汽车美容产品信息，为客户提供专业建议。
2.5 员工需要经常接受培训，不断提升技术水平和服务质量。
第三条：安全管理3.1 员工必须遵守安全操作规程，做好个人防护工作。
3.2 店内设备必须经常检查维护，保证安全运行。
3.3 店内禁止使用过期产品，确保客户安全。
3.4 员工必须严格执行消毒措施，确保服务环境清洁卫生。
3.5 店内必须保持良好的通风条件，确保员工和客户健康。
第四条：违规处理4.1 员工如有违反规章制度行为，将被视为违规处理。
4.2 违规处理分为轻微、严重和恶劣三级，轻微违规将受到口头警告，严重违规将受到书面警告，恶劣违规将受到停职或解雇处理。
4.3 违规行为包括但不限于：迟到早退、擅自调整服务内容、不按规定穿着工作服装、吸烟喧哗、服务质量差等。
4.4 员工如有异议，可向上级主管提出申诉，经讨论后做出处理决定。
第五条：奖惩制度5.1 对于表现突出的员工，将给予奖励和表扬。
5.2 员工表现优秀者将给予晋升和提薪机会。
5.3 对于频繁迟到早退，服务质量差等员工将给予惩罚。
5.4 店内设立投诉箱，客户如有投诉可直接投诉，经审核属实的将给予员工相应惩罚。
5.5 店内建立员工奖惩档案，定期评定员工表现，根据绩效给予奖励或处罚。
第六条：其他6.1 本规章制度为店内员工遵守的基本准则，不得擅自修改。
6.2 员工应认真学习本规章制度内容，严格遵守执行。
汽车美容员工规章制度范文
汽车美容员工规章制度范文第一章总则第一条为规范汽车美容员工的工作行为，提高服务质量，公司特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有汽车美容员工，包括全职员工和兼职员工。
第三条汽车美容员工应遵守公司的相关规定，恪守职业操守，严格遵守本规章制度。
第四条公司有权对本规章制度进行解释和修订，并要求全体员工严格执行。
第五条汽车美容员工应认真学习本规章制度，熟悉规定内容，严格执行。
第二章岗位责任第六条汽车美容员工应保持良好的工作状态，保证工作质量。
第七条汽车美容员工应做好车辆美容工作，保证服务质量，提高客户满意度。
第八条汽车美容员工应保持工作环境整洁，保持车辆美容设备和用品的干净整洁。
第九条汽车美容员工应按照工作安排进行工作，不得擅自调动工作时间。
第十条汽车美容员工应尊重客户，礼貌待人，提供优质服务。
第三章工作纪律第十一条汽车美容员工应按时上岗，不得迟到早退。
第十二条汽车美容员工应保持工作服装整洁，不得穿着不雅服装。
第十三条汽车美容员工应保持工作区域的整洁，不得乱丢垃圾。
第十四条汽车美容员工应正确使用车辆美容设备和用品，做到节约使用。
第十五条汽车美容员工应遵守工作纪律，不得私自接受客户的私人服务。
第四章奖惩措施第十六条对于表现优秀的汽车美容员工，公司将给予奖励和表彰。
第十七条对于表现不佳的汽车美容员工，将给予批评和警告，严重者将予以处罚。
第五章安全保障第十八条汽车美容员工在工作中应注意安全，严禁在工作中出现意外。
第十九条汽车美容员工应熟悉相关安全操作规程，确保操作安全。
第二十条汽车美容员工应保障客户的人身和财产安全，做到一切为客户着想。
第六章附则第二十一条汽车美容员工应认真履行职责，保证工作质量，不得擅自违反规定。
第二十二条对于不遵守本规章制度的汽车美容员工，公司将给予严肃处理。
第二十三条本规章制度自公布之日起生效，如有需要修改，将另行通知。
以上就是关于汽车美容员工规章制度的内容，相信每一位汽车美容员工都会认真执行，提高服务质量，达到客户满意度的要求。
汽车美容人员规章制度范本
第一章总则第一条为规范汽车美容行业的管理，提高服务质量，保障公司及员工的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有从事汽车美容工作的员工。
第三条本规章制度遵循公平、公正、公开的原则，确保公司及员工的合法权益。
第二章员工招聘与培训第四条公司根据业务需求，通过正规渠道招聘汽车美容人员。
第五条招聘的汽车美容人员应具备以下条件：1. 具备高中及以上学历；2. 具有良好的职业道德和敬业精神；3. 具备一定的汽车美容技能和知识；4. 身体健康，无传染性疾病。
第六条公司对新员工进行岗前培训，培训内容包括公司规章制度、汽车美容技能、安全操作等。
第三章工作职责第七条汽车美容人员应按照公司规定，负责汽车美容服务，确保服务质量。
第八条汽车美容人员应熟悉各类汽车美容产品及施工工艺，为客户提供专业的美容建议。
第九条汽车美容人员应严格遵守操作规程，确保施工安全。
第十条汽车美容人员应保持工作区域的整洁，做到卫生、有序。
第十一条汽车美容人员应主动了解客户需求，提供热情、周到的服务。
第四章工作时间与考勤第十二条汽车美容人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十三条汽车美容人员应遵守公司考勤制度，如实填写考勤记录。
第十四条汽车美容人员请假需提前向主管申请，并经批准后方可休假。
第五章奖惩制度第十五条对表现优秀的汽车美容人员，公司给予表彰和奖励。
第十六条对违反公司规章制度的汽车美容人员，公司将进行批评教育，情节严重的予以处罚。
第十七条对损害公司利益、损害客户权益的汽车美容人员，公司将依法解除劳动合同。
第六章安全生产第十八条汽车美容人员应严格遵守安全生产规章制度，确保自身及他人安全。
第十九条汽车美容人员应掌握安全操作技能，正确使用各类设备。
第二十条汽车美容人员应遵守消防安全规定，确保消防安全。
第七章附则第二十一条本规章制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本规章制度自发布之日起实施。
第二十三条本规章制度如有未尽事宜，由公司另行制定补充规定。
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员工上岗须知第一章员工须知第一节工作守则一、员工守则1、热爱企业，严格遵守公司的各项规章制度，坚决按照公司的原则宗旨办事，认真执行上级命令，完成各项任务。
2、努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。
3、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。
4、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：5、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。
6、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。
7、不滥用职权，不谋取不正当利益；8、认贤为师，勤奋工作，为易玖发展做贡献。
二、行为规范仪表仪容服务企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记下列规定。
1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；2、男员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；3、女员工上班应化淡妆，不戴长耳坠，不留长指甲，不涂有色指甲油，不披头散发；4、班前检查制服是否平整，标志是否齐备。
个人修养1、品德：公正守纪，诚实可靠，谦虚好学，主动肯干，严于律己，宽以待人。
2、学习：掌握专业知识和岗位技能，不断提高综合素质。
3、智慧：善于动脑，勇于创新，反应敏捷，明辨是非，处理问题机智妥当。
4、勇敢：不论大小事，敢于承担责任，并有义务举报有违工作要求、有损公司利益的人和事。
5、公平：客观评判事情，处理问题既对本人负责，又对公司负责，决不掺杂个人情感。
6、严格自律，以身作则：用自己的行动带动其他员工。
待人处事1、不论认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复；2、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺；服务标准顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。
顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。
为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。
1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。
2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。
3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。
4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。
5、对看一看的顾客同样热情服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购买。
6、遇有投诉应热情接待，站在顾客的角度检讨自己的工作。
7、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。
因此，始终要精神饱满。
8、顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。
9、时刻注意自己的言行，准确使用规范的服务用语。
10、在服务中保持真诚的微笑。
工作内容规范1、上班：早晨按时到岗、签到，上岗前换好工作服；每天打扫卫生责任区，按当日工作计划逐条安排落实；不聊天、不窜岗、不怠工、不务私，注意力集中，紧张、有序、高效地工作；离岗外出，要报告领导。
2、打电话：态度和气、热情；内容简短，不闲谈；用语标准礼貌，委婉地拒绝对方不合理的要求；语调适中，声音不宜过高。
3、公司内人际交往：对同事的升迁持积极态度；不议论同事的私事；主动关心和帮助同事。
4、开会：准时到会，坐姿端正，穿着工作服或职业装；会间不闲聊、不走动、不做与会议无关的事情；认真做好会议记录；仔细听取他人的发言，踊跃提出自己的观点和建议，特殊情况不能到会要事先请假。
5、下班：不早退，不无故拖延；将文件资料整理后锁好；设备用具摆放整齐；工作间打扫干净；换下工作服；拔掉电源插销，关好灯、空调、门、窗，安全离岗（值班人员）。
6、外出办事：遵守其他单位的门卫制度；进门前轻声敲门；交谈时讲明身份及来意；说话和气，举止稳重大方；不讲影响公司声誉的话；事毕，礼貌道别，轻轻关门。
工作协作原则：各岗人员，应本着分工明确、积极配合的原则开展工作。
各岗人员需认真执行《岗位责任制》所规定的工作职责，按要求完成工作任务。
各岗人员在确保按质、按时完成本职工作任务的同时，在其它部门需要协助时应主动协助一部门之间协作，要以公司利益为前提，相互配合，高效率的完成工作任务，不得互相推诿。
工作纪律要求：1、上班时未经批准不得随意窜岗。
2、上班时谢绝亲友探访，不得处理私人事务，如本人有急事，应向上级报告，征得同意后方可处理。
3、下班后，不得无故在公司逗留。
4、工作时间不得使用收音机、录音机，不得回呼BP机及长时间接打私人电话。
5、工作时，避免不必要的谈话，不得大声叫喊，不得使用免提电话影响他人工作。
6、养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，维护公共场所卫生。
7、尊重他人，不打听别人收入，不翻动他人物品，借东西要还。
8、在为顾客服务时，禁止咀嚼口香糖、吃零食；9、禁止向顾客、供应商索取小费或礼品，违者将受处罚。
员工代表公司外出接受的赠礼应按规定如数归公上交。
10、公司希望员工能相互理解，加强沟通，协商解决矛盾。
个人物品：应集中摆放于客户接触不到的地方。
三、保密制度保密内容：1、公司所有文件及明确规定的保密资料，包括；业务信件、营业计划、统计资料、库存商品价格等。
2、顾客有关资料及信息。
3、公司人事档案、人事记录。
保密规定：1、严禁私下传播、打听公司机密。
2、不得泄露公司业务、经营、管理等机密内容。
3、公司下发的保密文件应根据指示传达到相应级别人员，并妥善保存，不得私自复印、转借。
4、员工离开公司，不得泄漏公司业务机密，带走公司客户关系，否则公司有权追究责任。
5、对违反保密制度的员工，将视情节给予行政处分，造成较大影响或经济损失者并处罚款或依法追究责任。
第二节人事制度一、人事管理原则：1、因事设岗、以岗定员、宁缺勿滥、精筒高效、以德为本、唯才是用。
2、公正、公平、公开地对待每位员工，发挥每位员工的聪明才智。
3、使全体员工树立集体荣誉感、企业自豪感、管理参与感。
4、为员工提供晋升机会，给予合理的薪资福利，委以适当的权力。
二、员工录用：1、对应聘合格人员办理报到手续：填写员工档案、留存身份证复印件。
2、试工期为一个月。
3、试工期满，职工个人填写《试用人员转正审批表》，符合转正条件的转为正式合同工。
表现突出可提前转正，表现差的将延期转正或终止试工期，提前或延迟转正的应注明期限。
4、在试用期内，如本单位经理认为该员工不宜转正，终止其试用期。
三、临时工制度：1、临时工到岗需填写临时工登记表，交2张照片并交验身份证。
2、对临时工的在岗纪律要求及管理方法与正式工相同。
3、临时工工资待遇按日计算，每日20元，不享受休息日。
4、临时工根据需要和表现随时可以解雇或辞职，不享受其它福利待遇。
5、临时工合同解除或试用期不合格，应到人事管理员办理离职手续。
四、员工离职制度员工申请辞职：1、提前三十天向本部门经理呈交书面辞职报告。
2、经本部经理签署意见后，通知本人。
3、辞职或调动报告未经公司领导批准前，员工必须坚守岗位，正常上班。
若私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以处罚。
员工被辞退（劝退）或被除名（开除）：l、辞(劝)退或开除员工，必须以制度为依据，由所在单位经理以书面形式将处理意见通知人事管理员。
2、员工被除名(开除)，在通。
知本人办理交接手续的同时，将在公司范围内予以通报。
调出、辞退的交接手续：1、员工调出、辞退必须在离岗前将工作同指定接替人员进行交接，并由直接领导监交。
认真填写《工作物品交接单》，并由相关部门领导签字(交接单填写不详者不予办理其它手续)。
业务级以上人员离职由审计人员做离职审计。
五、员工档案管理制度1、人事管理员对公司内部人员档案进行统一管理，负责员工履历审核、职务晋升、工资级别调整、奖惩等材料的收集、整理、归档工作。
员工如有家庭住址、婚姻状况、子女出生等相关情况变化，须在五天内报告人事管理员。
以保证登记资料的如实准确。
第三节考勤管理制度考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障。
一、考勤工作程序和请假审批权限l、各单位选派综合管理员或组长担任考勤员，并将名单报人事管理员备案。
考勤员负责逐日如实记录本单位(部门)员工的出勤情况，准确详细地记录员工到、离岗时间和休假日期。
月底逐人做出考勤汇总，填写考勤汇总表，将各种假条核准单附后，并附本月班次情况、考勤卡和签到修正单，经由考勤员签字、门店(或部门)经理审核签字后于5日准时送交人事管理员，员工到岗时间以签到时间为准。
2、未提前申请或未经批准而休假的，视为旷工。
3、人事管理员负责各分部员工考勤的审核、汇总工作，并有权随时对各单位考勤情况进行检查、核对。
总部行政部负责考勤的监督管理。
4、考勤员应认真负责，凡有谎报、虚报、漏报、错报、迟报或不报的，一经查出，扣减考勤员50元／次，对于谎报、虚报考勤的考勤员应予记过以上处分，情节严重者予以除名。
考勤规定l、迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。
本月迟到早退累计三次计为旷工一天。
2、事假：员工因私事确需本人处理，须提前一天按批假权限向领导提出申请，并填写请假单，经批准后方算准假。
来不及请假时，应用电话向有权批假的领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。
3、旷工：凡未事先办理请假手续或未准假而私自休假者；请假逾期而未续假者；不服从调配或辞职未经批准而不上班者；因私打架斗殴致伤影响上班者均属旷工行为。
4、病假：员工到医院就医，须事先按批假权限请假，经同意后方可离岗就医，事后应持指定医院证明及处方，急诊须持急诊证明。
每次就医时间不得超过四小时，超过部分按事假处理(住院除外)。
5、探亲假：到本企业工作满一年的正式员工可享受探亲假。
适用范围及期限如下：①未婚员工父母在外地者，一年一次探亲假，假期5天；②配偶在外地者，一年一次探亲假，假期5天；③配偶在本市、父母在外地者，每两年一次探亲假，假期5天。
6、丧假：直系亲属亡故(包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶)丧假5天；非直系亲属亡故(仅限于岳父母、公婆)，丧假3天。
三、考勤计算依员工工资标准分为三个类别：一类门店营业员、普工、收款员。
二类业务员、会计、职能部门及门店的技师人员。
三类主管级以上人员(包括主管级)。
①迟到、早退：第一类人员，每次扣罚5元；第二类人员，每次扣罚10元；第三类人员，每次扣罚15元；②事假：各类人员扣罚（当月工资/30）元／天；③旷工：各类人员扣罚（当月工资/30）元／0.33；④病假：各类人员扣罚（当月工资/30）元／天；⑾按日计酬的外地户籍员工，因工作表现突出，经批准转为享受正式员工工资待遇的，原则上没有休假日。
如当月出满勤，除基本工资外，可享受1天加班工资，自转为正式员工之日起，每满一年增加工龄工资50元。
以自然年份为限当年累计六个月未出满勤则此后转为临时工工资待遇。
四、签到的规定l、员工无论因公、因私外出，无论何时到岗上班均须签到。
2、员工因公、因私外出如预计无法返回签到时，应在外出时签到，如返回应在下班时按正常时间再次签到。