第三章第二节社会知觉偏差

思考：感知熟悉的人时，什么效应起较 大作用？感知陌生人时呢？
这两个效应对你的社会认知有何启示？
3、晕轮效应（halo effect） • 指知觉主体对一个人的特点形成好的或 者坏的印象之后，就倾向于据此推论该 人其他方面的特征。 • 晕轮效应的实质是以点带面，以偏概全。
为什么？
爱屋及乌，情人眼里出西施 ——正的晕轮效应 厌恶和尚，恨及袈裟 ——负的晕轮效应（扫帚星效 应）
B.我们可以尽量利 用晕轮效应，增加 自己的人际吸引力。 • 突出的优点、优势 来制造晕轮效应
4、社会刻板印象（定势效应） • 指人们对社会上某一类事物产生比较固 定的看法 • 老年人保守，年轻人办事不牢靠。。。
台湾大学李本华与杨国枢的调查
国家 美国人 印度人 英国人 德国人 法国人 日本人 俄国人 刻板印象 民主，天真，乐观，友善，热情 迷信，懒惰，落伍，骑墙派 保守，狡猾，善于外交，有教养，严肃 有科学精神，进去，爱国，聪明，勤劳 好艺术，轻浮，热情，潇洒，乐观 善于模仿，爱国，尚武，进取，有野心 狡猾，欺诈，有野心，残酷，唯物
案例
加菲猫经典语录
“爱情来得快去得也快，只有猪肉卷才是永恒的。” “要节约用水，尽量和女友一起洗澡。 ” “钞票不是万能的，有时还需要信用卡。” “欧迪在窗外冻得瑟瑟发抖，真可怜。真有点不忍心看！不， 难道我能坐视不管吗？我必须做点什么。”加菲拉上了窗帘。 “每天我只吃四餐饭……早饭、午饭、晚饭和零食。” “我向星星许了个愿。我并不是真的相信它，但是反正也是免 费的，而且也没有证据证明它不灵。 ” “睡了美美的一觉，16个小时，我是喜欢睡短觉的。”
8. 多跟比你胖的人在一起。
6、期待效应 • 期待效应也称为“皮格马利翁”效应 ， 就是指在生活中人们真心期望常常会变 成现实的现象。
（二）知觉偏差的矫正 １、尊重个体差异 ２、保持认知的客观性 ３、不断调整自我认知
问题1：如果你知道有个女人怀孕了，她已经生了八个孩子，其中有三
个耳朵聋了，两个眼睛瞎了，一个智力低下，而这个女人自己又有梅毒，
易被表面现象所迷惑，而对藏在深处的宝藏却视而不见——先入为主， 既定的价值已经在内心形成，这时，就算看到了一些与众不同的东西，
也容易否定自己，这就是思维定势。因此，当你做决定时，应慎重，再
慎重
九点连线
规则:用四条线把它们连起来 笔不离纸，折笔为一笔
案例研讨
“A先生是个成功的行销主管，带着自信和接受挑战的心
情来到一家公司任职。所谓新官上任三把火，A先生决定在 新公司的第一个星期就表现出自己的影响力。当他与部属会
面时，感觉到他们个个彬彬有礼、举止优雅，他推断：下属
们还有很大的潜力，他们必须要显现出更高的生产力。 于是，他给自己和部属设立了高标准，他训练他们，鼓 励他们，批评他们。在第一个季度结束时，A先生难以置信 地发现，他的手下和同事都讨厌他。A先生很困惑，他唯一 的结论就是：这些人显然觉得我的能力和积极对他们造成了 威胁，他们急欲把我打倒。”
二、首因效应定义的理解
1.首因，是指首次认知客体而在脑中留下的 第一印象。 （ 教师的第一堂课） 2.首因效应，是指个体在社会认知过程中， 通过“第一印象”最先输入的信息对客体 以后的认知产生的影响作用。 3. 第一印象并不是无法改变，也不是难以改 变的 （路遥知马力，日久见人心。）
• 心理学家陆钦斯（1957）用两段文字 材料描绘一个叫吉姆的学生。
请问，你会建议她堕胎吗？ 问题2：现在要选举一名领袖，而你这一票是很关键的。 下面是关于三位候选人的一些事实： 候选人A——跟一些不诚实的政客有来往，而且会咨询占星学家。 他有婚外情，是个老烟枪，每天喝8至10杯的马丁尼。 候选人B——他过去有两次被解雇的记录，睡觉睡到中午才起来，
大学时吸过鸦片，而且每天傍晚会喝一夸脱的威士忌。
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二、归因理论及其基本观点 （一）归因理论 • 海德于1958年提出了归因理论 • 凯利三分法归因模式 • 韦纳的归因因素理论
凯利三分法归因模式
• 按照人的行为的原因，可将人的行 为归为内因行为和外因行为。 • 一般认为，内因行为是指那些个体 认为在自己控制范围之内的行为， 是个体内因引起的； • 外因行为是由外部原因引起的，即 是在情景因素的影响下而产生的。
归因中的错误与偏差
瞧！我棒吧！
自利性偏差
倾向于将自己的成 功归因与内部因素 （能力），而将失 败归于外部因素 （运气或条件）
• 1）吉姆去买文具，与两个朋友一起边走 边晒太阳。他走进一家文具店时，店里 挤满了人，他一面等待店员招呼，一面 与一个熟人谈话，出商店时，他又停下 来与同学聊天。离开商店时，他遇到了 头天晚上结识的女孩。吉姆与她说了会 儿话才去学校。
• 2）吉姆放学后，独自一人离校，在阳光 明媚的马路上，他走在背阴的一边。路 上他见到了头天晚上结识的女孩，他穿 过了马路进了一家糖果。店里学生很多， 有几个人他认识。他静静地等到店员看 到他，卖给他东西。他坐在桌旁喝完饮 料就回家了。
第二节 社会知觉偏差
• 一、社会知觉概述 • 社会知觉，又称社会认知，主要是对 人、群体、社会的知觉。 • 简单地说就是对他人的认识 １、对他人的知觉（印象） ２、人际知觉（人与人之间关系的知觉） ３、自我知觉 ４、角色知觉
对他人的知觉
印象
对自己的知觉 社会知觉
自我 归因
对他人或自己行为原因的知觉
候选人C——他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟，只 偶尔喝一点啤酒，从没有发生过婚外情。 请问你会在三位候选人中选哪一个？
• • • •
贝多芬的母亲 候选人A是富兰克林.罗斯福； 候选人B是温斯顿.丘吉尔； 候选人C是亚道夫.希特勒
通过现象看本质，是众所周知的道理，但是，某些时候，我们很容
案例研讨
你认为A先生的看法是否正确？体现 了哪些知觉偏差？
第三节
归因与管理
一、归因的概念 • 归因是指人们对他人或自己的行为结果 进行分析，指出其性质或推论其原因的 过程（对他人行为原因的认知）
• 在日常生活中，你的脑海里可能常常浮 现出如下问题：为什么同样是本科毕业 别人得到了那份工作而你没有？为什么 同样是考试别人的分数比你的高？为什 么别人有男 女朋友而你没有？等等。面 对生活中诸如此类的问题，你可能会试 着去分析导致事件结果的可能原因。
3
晕轮效应
迟到 上课睡觉 打架
不交作业
坏学生
考试不及格 说粗口
无论做什么都是坏的
晕轮效应的启示
• A.怎样走出晕轮效应的迷宫，而 不被别人的晕轮效应所影响。 • 1、理性。不仅要听从心的声音， 也要听从大脑的声音。 • 2、在交往中应避免以貌取人， 要实事求是。 • 3、要尽量消除“偏见”，”横 看成岭侧成峰，远近高低各不同 “多角度分析取舍 • 4.多征求他人的意见或接受他人 的意见。
对现实世界的评价
态度
• 二、社会知觉偏差
社会知觉偏差 如何观察、了解别人， 又如何让别人更好的接纳 自己 ----这是我们关心的话题
。
（一）社会知觉偏差 1、首因效应 2、近因效应 3、晕轮效应 4、刻板效应（定势效应） 5、投射效应 6、期待效应（皮格马利翁效应）
1、首因效应（primacy effect） “第一印象” • 是指人们在对他人总体印象的形成过程 中，最初获得的信息比后来获得的信息 影响更大的现象。
差异性
• 小李今天上班迟到，如果小李平常 就是同事抱怨最会混的，那我们通 常会做内在归因＝＞小李本来就是 混出名的，你看今天又迟到了。 • 如果小李平常都很准时，平常同事 也都称赞他很认真，那我们通常会 做外在归因＝＞可能是是碰巧交通 出了状况或是.........
普遍性
• 如果小李迟到了，而且住城南的同 事也都迟到，而小李也住城南，那 我们就会做外在归因＝＞肯定是城 南到公司的交通出问题了。 • 如果其它住城南的同事都准时到， 那我们就会做内在归因＝＞小李这 家伙一定又睡过头了。
ห้องสมุดไป่ตู้
韦纳的归因因素理论（成功与失败的归因） • 在现实中，人们一般把成功或失败作四 种归因：一是个人努力程度大小；二是 个人能力大小，三是任务（事业）难度 大小，四是机遇状况的好坏。
归因中的错误与偏差
• 基本归因错误
你怎么这 么慢？ 我们在判断他人行 为时，往往会低估 外在环境的影响， 而高估内在或个人 因素的影响。
• 比如，某人在与人谈话时骂了对方，这 便是一个行为。张三旁观到这一行为后 说：“这家伙脾气真暴！”这就是内归 因，归因于一个人的脾气秉性。李四也 旁观到这一场面，说：“唉，他可能是 遇到不顺心的事了。”这就是外归因。 对于归因理论来说，此人到底为什么骂 人并不重要，重要的是张三和李四这两 种完全不同的归因倾向。
• 注意定势效应的积极和消极作用。P80
5、投射效应 • 也叫以己度人，就是将自己的感觉、倾向 或动机投影到你对别人的判断之中。假定 对方与你有相似之处。
案例
投射作用
在日本，洋娃娃代表着小女孩希望自己长大 后的形象。芭比娃娃在日本刚推出时，在青少年 眼中，胸部太大，腿也太长，蓝眼睛一点也不像 日本少女，因此销售不佳。公司修正了芭比娃娃 的胸部和腿，也将眼睛改变成咖啡色。两年内芭 比娃娃卖出了近200万件。 流行的“流氓兔”、“加菲猫”，也是利用 了青少年的投射心理获得成功。
案例
加菲猫节食秘诀
1. 不要打算吃不够再来第二轮，第一次就要拿够食物。 2. 把磅秤的零点调成负5公斤。 3. 绝对不吃减肥糖。 4. 不要结交家里开餐厅或糕饼店的女朋友。 5. 减肥应多吃蔬菜，所以该多吃南瓜派，蔬菜饼干等。 6. 冷食不宜多吃（但冰激凌除外）。 7. 每餐留一点儿，不要统统吃下肚——比方说，冰激凌圣代 上的那颗樱桃。
– 吉姆是一个友好、外向、乐于交往、 快乐的人； – 吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。 • 把两段材料结合起来，以1-2或2-1的顺序 呈现，结果验证了首因效应的存在。
一个人永远不会有第二次机会给人以第一 印象。”
2、近因效应（recently effect） • 最后留下给人的印象，往往对人具有 强烈的影响，近因效应与首因效应相 反。
• 对于某一具体行为到底应归结于内 部原因外部原因要取决于以下三个 因素： • 一贯性：该行为是否反复出现以回 应这一情境 • 差异性：该行为是否是特定情况下 的具体行为 • 普遍性：是否所有人在同一情境中 也产生同样的行为
一贯性
• 一名员工今天迟到了。那么他为什么 迟到？是因为游手好闲（内部原因）， 还是因为交通阻塞（外部原因） • 李从来都不迟到，今天迟到了，我们 倾向于做外在归因＝＞肯定是出了什 么状况。 • 小李一天到晚都迟到，今天迟到，我 们倾向于做内在归因＝＞小李昨晚又 不知道在外面混到几点。