智慧社区建设方案ppt课件智慧社区应用解决方案(完整版)
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市民、企业
客 服 咨 询
虚 拟 大 厅
事 项 提 报
结 果 查 询
志 愿 者 组 织
供 需 对 接
志 服 愿 务 者 项 指 目 南
社区是多功能的集合体：
就我国城市社区的状况而言，社区具有以下几个功能：协管功能、民主 自治功能、监督功能、文化功能； 简单地说，社区必须包含：一定的 地域、一定的 人群（家庭和
核心要素
邻里是最基本的人群）、一定的 组织机构、一定的 认同感 。
社区全景视图
2公里生活圈
500米生活圈
小区
居室
社区组织与管理关系
服务提 供者 亲人
兴趣
评价
社会化 行为
推荐
服务 对象
社会化 关系
朋友
圈子
传统的政府服务 – 标准化服务
人员 处室 委办局 处室 人员 人员 人员 人员 处室 委办局 人员 处室 处室 人员 人员 处室 委办局 人员 处室 处室 人员
窗口
网上 窗口
窗口
智慧化政府服务 – 去掉围墙
人员 处室 人员
委办局
智慧政府
环保
智慧城市
气 /暖 水 /电 公共 事业 广电 气象 通信 交通 航空
食品 安全 药品
公共 安全
卫生 特种 设备
智慧政府与智慧城市 以公众为中心，构建公共服务平台
公众
笔记本
平板
手机
单位（企业、机构）
基于互联网面向社会公众
智慧政务服务 智慧民生服务
“爱城市”网
智慧产业服务
公共服务平台
依托政府 整合各部门信息资源
2015
智慧社区建设方案
目录
智慧城市简介
智慧社区应用解决方案 相关政府应用案例
科技正在改变我们的生活
信息技术掀起新浪潮
云计算 移动互联网 大数据 物联网
下一代互联网
社交网络
智慧城市
信息技术正在改变 ……
政府治理 企业经营 工作方式 生活方式 行为方式 思维方式
政府的“矩阵”管理模式 国务院
电话
政 府 信 息 接 口
门户
用户门户
管理门户
智慧社区服务网站
应用 服务
社区事务 服务 在线 咨询 在线 预约 志愿者 服务 在线 提交 便民信息 服务 在线 查询
智慧社区服务系统
事务办理
预审 统计分析 受理 办理 绩效考核 反馈
互联网 基础 资源
云基础资源 基础数据库
无线宽带 3G网络
消息引擎 支付平台 数据挖掘引擎
工商 税务 质检 人社 民政 公安 财政 水利 环保
各部委 省政府 地市/区 县政府
法人(组织)
自然人(公众)
公共资源
政府信息化地图 国务院
工商 税务 质检 人社 民政 公安 财政 水利 环保
各部委 省政府 地市/区 县政府
区域电子政务 行业电子政务
服务的三个层次
标准化服务
个性化服务
智慧化服务
实现智慧化服务的关键要素 把服务对象 纳入信息系统
保 稳 定
应急系统
平安城市
智慧景区
智慧城市 公共平台
智慧环保
智慧校园
智慧物流
智慧社区
智慧医疗
智慧邮政
智能交通
食品安全
智慧巡检
智慧社区建设内容
智 业 智 智 智慧 家居 楼 智 区 慧
务
慧
物
宇
慧
小
服
慧
区
社
社区服务政策引导
2006 《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》 2010 《社区服务体系建设规划（2011-2015）》 2013 《关于推进社区公共服务综合信息平台建设的指导意见》 2013 全国“社区公共服务综合信息平台” 建设推进会在上海召开
第 三 方 服 务 接 口
地图引擎
智慧社区六个一 一部
一个 中心 一个 平台 热线 一个 大厅 一个 网站
智慧 社区
一个
系统
一部热线-社区事务服务热线
服务热线是“智慧社区”信息和服务统一的呼叫平台，包括社区信息和服务的主动呼叫，接 受社区居民的服务咨询等。
政府管理部门、媒体监督部门
情况汇Βιβλιοθήκη Baidu 服务请求
智慧社区的“
绿色内涵 ”：
以信息化为驱动，推动社区生态转型，旨在通过先进适用技术的应 用和开发建设模式的创新，综合运用信息科学和技术、决策和管理 方法，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生态高效、信息发达、经 济繁荣新型现代化社区。
智慧 社区
智慧城市的重要组成部分
政府热线 智慧执法 智慧城管
电子政务
智慧监察
处室 处室 委办局
人员
人员 人员 人员 处室 处室 处室 人员 人员
扁平化 自组织 公众参与 政民互动 动态
委办局
人员
处室
处室 人员
智慧政府与智慧城市
交通 行政 处罚 教育 行政 强制 信息 公开 科技 公共 事业 市政 城管
行政 审批
文化
公共 公共 服务 资源 交易 行政 征收 水利
医疗 卫生
金融 保险 企业 能源 铁路 物流
成果与经验
• 首批501个智慧社区建设
北京 • 《北京市智慧社区指导标准》 • 2013年智慧社区从20个增加到200个 上海 • 《上海市智慧社区建设指南（试行）》 • 青岛智慧社区平台获中国智慧城市创新奖
青岛
智慧社区体系架构
用户
政府
居民
企业
智 慧 社 区 建 设 标 准
终端
PC
移动终端
触摸屏
财政局 教育局 卫生局 社保局 民政局 工商局 税务局 公安局
云计算中心
…
智慧 政府
目录
智慧城市简介
智慧社区应用解决方案 相关政府应用案例
社区定义
2000年11月，中共中央办公厅、国务院办公厅转发的《民政部关于在 全国推进城市社区建设的意见》中，对中国的社区做了如下的定义 :
社区是居住在一定地域范围内人们社会生活的共同体。
社区是社会的缩影： 社区包括一定数量的人口，而且包括这些人所组成的社会群体和社会组 织，包括他们的经济生活、政治和文化生活，而且还包含他们所必需的
生产资料和生活资料；
社区是聚落的承载体： 聚落就是指各种形式的人类居住场所，他不仅仅是简单的房屋建筑的集 合体，而且是与居住地相关的生产、生活设施和劳动用地的集合物；
监督引导
共建共享
便民生活服务商家、 公共服务机构……
智慧社区
智慧社区利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息
技术，实现对社区居民衣、食、住、行、游、购、娱、健等生活的数字化、网 络化、智能化、互动化和协同化管理，将社区建设成为政务高效、服务便捷、 管理睿智、生活智能、环境宜居的社区生活新业态。
行政监督 媒体监督
社区事务服务热线
信息反馈 业务派单 处理反馈 业务派单 处理反馈
劳动就业 医疗服务
社会保险 计划生育 社区安全 法律服务 社会服务
市民
文体教育
服务提供
法制宣传 人民调解
公用 事业 服务 单位
流动人口服务
一个大厅-社区事务服务大厅
窗口人工服务 触摸屏自助服务
一个网站-智慧社区服务网站
客 服 咨 询
虚 拟 大 厅
事 项 提 报
结 果 查 询
志 愿 者 组 织
供 需 对 接
志 服 愿 务 者 项 指 目 南
社区是多功能的集合体：
就我国城市社区的状况而言，社区具有以下几个功能：协管功能、民主 自治功能、监督功能、文化功能； 简单地说，社区必须包含：一定的 地域、一定的 人群（家庭和
核心要素
邻里是最基本的人群）、一定的 组织机构、一定的 认同感 。
社区全景视图
2公里生活圈
500米生活圈
小区
居室
社区组织与管理关系
服务提 供者 亲人
兴趣
评价
社会化 行为
推荐
服务 对象
社会化 关系
朋友
圈子
传统的政府服务 – 标准化服务
人员 处室 委办局 处室 人员 人员 人员 人员 处室 委办局 人员 处室 处室 人员 人员 处室 委办局 人员 处室 处室 人员
窗口
网上 窗口
窗口
智慧化政府服务 – 去掉围墙
人员 处室 人员
委办局
智慧政府
环保
智慧城市
气 /暖 水 /电 公共 事业 广电 气象 通信 交通 航空
食品 安全 药品
公共 安全
卫生 特种 设备
智慧政府与智慧城市 以公众为中心，构建公共服务平台
公众
笔记本
平板
手机
单位（企业、机构）
基于互联网面向社会公众
智慧政务服务 智慧民生服务
“爱城市”网
智慧产业服务
公共服务平台
依托政府 整合各部门信息资源
2015
智慧社区建设方案
目录
智慧城市简介
智慧社区应用解决方案 相关政府应用案例
科技正在改变我们的生活
信息技术掀起新浪潮
云计算 移动互联网 大数据 物联网
下一代互联网
社交网络
智慧城市
信息技术正在改变 ……
政府治理 企业经营 工作方式 生活方式 行为方式 思维方式
政府的“矩阵”管理模式 国务院
电话
政 府 信 息 接 口
门户
用户门户
管理门户
智慧社区服务网站
应用 服务
社区事务 服务 在线 咨询 在线 预约 志愿者 服务 在线 提交 便民信息 服务 在线 查询
智慧社区服务系统
事务办理
预审 统计分析 受理 办理 绩效考核 反馈
互联网 基础 资源
云基础资源 基础数据库
无线宽带 3G网络
消息引擎 支付平台 数据挖掘引擎
工商 税务 质检 人社 民政 公安 财政 水利 环保
各部委 省政府 地市/区 县政府
法人(组织)
自然人(公众)
公共资源
政府信息化地图 国务院
工商 税务 质检 人社 民政 公安 财政 水利 环保
各部委 省政府 地市/区 县政府
区域电子政务 行业电子政务
服务的三个层次
标准化服务
个性化服务
智慧化服务
实现智慧化服务的关键要素 把服务对象 纳入信息系统
保 稳 定
应急系统
平安城市
智慧景区
智慧城市 公共平台
智慧环保
智慧校园
智慧物流
智慧社区
智慧医疗
智慧邮政
智能交通
食品安全
智慧巡检
智慧社区建设内容
智 业 智 智 智慧 家居 楼 智 区 慧
务
慧
物
宇
慧
小
服
慧
区
社
社区服务政策引导
2006 《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》 2010 《社区服务体系建设规划（2011-2015）》 2013 《关于推进社区公共服务综合信息平台建设的指导意见》 2013 全国“社区公共服务综合信息平台” 建设推进会在上海召开
第 三 方 服 务 接 口
地图引擎
智慧社区六个一 一部
一个 中心 一个 平台 热线 一个 大厅 一个 网站
智慧 社区
一个
系统
一部热线-社区事务服务热线
服务热线是“智慧社区”信息和服务统一的呼叫平台，包括社区信息和服务的主动呼叫，接 受社区居民的服务咨询等。
政府管理部门、媒体监督部门
情况汇Βιβλιοθήκη Baidu 服务请求
智慧社区的“
绿色内涵 ”：
以信息化为驱动，推动社区生态转型，旨在通过先进适用技术的应 用和开发建设模式的创新，综合运用信息科学和技术、决策和管理 方法，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生态高效、信息发达、经 济繁荣新型现代化社区。
智慧 社区
智慧城市的重要组成部分
政府热线 智慧执法 智慧城管
电子政务
智慧监察
处室 处室 委办局
人员
人员 人员 人员 处室 处室 处室 人员 人员
扁平化 自组织 公众参与 政民互动 动态
委办局
人员
处室
处室 人员
智慧政府与智慧城市
交通 行政 处罚 教育 行政 强制 信息 公开 科技 公共 事业 市政 城管
行政 审批
文化
公共 公共 服务 资源 交易 行政 征收 水利
医疗 卫生
金融 保险 企业 能源 铁路 物流
成果与经验
• 首批501个智慧社区建设
北京 • 《北京市智慧社区指导标准》 • 2013年智慧社区从20个增加到200个 上海 • 《上海市智慧社区建设指南（试行）》 • 青岛智慧社区平台获中国智慧城市创新奖
青岛
智慧社区体系架构
用户
政府
居民
企业
智 慧 社 区 建 设 标 准
终端
PC
移动终端
触摸屏
财政局 教育局 卫生局 社保局 民政局 工商局 税务局 公安局
云计算中心
…
智慧 政府
目录
智慧城市简介
智慧社区应用解决方案 相关政府应用案例
社区定义
2000年11月，中共中央办公厅、国务院办公厅转发的《民政部关于在 全国推进城市社区建设的意见》中，对中国的社区做了如下的定义 :
社区是居住在一定地域范围内人们社会生活的共同体。
社区是社会的缩影： 社区包括一定数量的人口，而且包括这些人所组成的社会群体和社会组 织，包括他们的经济生活、政治和文化生活，而且还包含他们所必需的
生产资料和生活资料；
社区是聚落的承载体： 聚落就是指各种形式的人类居住场所，他不仅仅是简单的房屋建筑的集 合体，而且是与居住地相关的生产、生活设施和劳动用地的集合物；
监督引导
共建共享
便民生活服务商家、 公共服务机构……
智慧社区
智慧社区利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息
技术，实现对社区居民衣、食、住、行、游、购、娱、健等生活的数字化、网 络化、智能化、互动化和协同化管理，将社区建设成为政务高效、服务便捷、 管理睿智、生活智能、环境宜居的社区生活新业态。
行政监督 媒体监督
社区事务服务热线
信息反馈 业务派单 处理反馈 业务派单 处理反馈
劳动就业 医疗服务
社会保险 计划生育 社区安全 法律服务 社会服务
市民
文体教育
服务提供
法制宣传 人民调解
公用 事业 服务 单位
流动人口服务
一个大厅-社区事务服务大厅
窗口人工服务 触摸屏自助服务
一个网站-智慧社区服务网站