销售话术拒绝处理话术
销售中客户13种拒绝的话术
突破客户13种拒绝的话术1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。
我也老是时间不够用。
不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，李嘉成说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3. 如果客户说：“我没兴趣。
”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。
星期一或者星期二过来看你，行吗？”5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你。
你看上午还是下等比较好？”6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。
要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。
”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。
行销增员拒绝处理话术
行销拒绝处理话术一、我已经买了保险，以前就买了，买了很多我见了这么多的客户，发现你的保险意识是最强的，你在以前就买了那么多的保险，说明你对保险很了解，也很认同，请问你买的什么保险？……买了保险不等于买了充足的保障，买了保险不等于说买了合适的保险。
二、我在98、99年就买了很多中保、太平洋```的“99鸿福”、“步步高”……，那时候购买的很划得来。
你说得很有道理，那时的银行存款利息高，你买的保险是以储蓄为主的险种。
实际上没有划得来的保险，只有适合你的保险。
那时买的保险好比是80年代买的黑白电视机一样，价格低、质量好，但已适应不了人们的需求了，请问你现在用的是彩电还是黑白电视机？三、保险是骗人的1、请问是你被骗了还是听别人说的（客户：90%听别人说的）听说李红志跟他老婆已经离婚了，知不知道？（客户：不知道）事实上，我也是听说的？事实上保险怎么可能骗人呢？保险、证券、银行是国家三大金融支柱，想想看，假如中国老百姓的钱存在银行都取不出来，是什么后果。
事实上，许多客户被骗是因为选择了一个不专业的业务员，把一件大人穿的衣服套在小孩子身上，所以才会觉得被骗。
2、你谈得很有道理，保险确实是骗人的，它期骗了那些一生平平安安，没有发生任何疾病和意外的人。
我希望被骗，不知你愿不愿意？四、我对保险没兴趣你说得很有道理，正因为你对保险没有兴趣，我才能跟你谈，你想想看？等到有一天你对保险感兴趣的话，我还会找你吗？五、保险是好，但国家动乱后，我担心钱拿不出来。
一看就知道你是一个有远见卓识的人，什么事都考虑得很周全，事实上真有那么一天的话，我想你的钱在银行也不叫钱了。
六、如果你干一段时间不干了我找谁？你这个问题问得太好了。
事实上假如你在建行一个朋友那存了一笔钱，会不会因为他不干了而你的钱取不出来了呢？你买的是一份保险，不是买的我这个人，说不定有一天我到了很远的地方，再也不能回来，请你原谅我不能为你服务，但如果真有那么一天的话，我们公司会指派专人替代我的工作，你看如何？七、我很忙，没时间跟你谈！您说很忙没时间，那没关系，我知道您很忙，不忙的话，怎么可能在事业上有那么大的成功，某某先生，请问您什么时候有时间？八、中国已经入世了，国外的保险公司要进入中国，到那时我比较一下再买。
处理客户拒绝的说服力话术
处理客户拒绝的说服力话术在销售和客户服务领域，处理客户拒绝是一项常见而也是具有挑战性的任务。
客户拒绝的出现可能是因为对产品或服务的不了解、怀疑和不信任，或者是由于客户有其他需求或偏好。
然而，在面对客户拒绝时，一个优秀的销售人员应该学会运用一些说服力话术来转变客户的态度。
下面是一些实用的说服力话术，可以帮助您解决这个问题。
1. "我了解您的顾虑。
但是，让我们先尝试一下，这样您可以真正了解产品的价值。
"有时，客户的拒绝是因为对产品的质量、性能或效果存在疑虑。
在这种情况下，您可以通过表示对客户顾虑的理解来建立共鸣。
然后，提出一项试用或样品的建议，让客户亲身体验产品的价值。
这种亲身体验对于消除客户的疑虑和建立信任非常有效。
2. "我能理解您目前有很多选择。
但是，让我解释一下为什么我们的产品是您的最佳选择。
"当客户表示对产品竞争市场上的众多选择感到困惑时，您可以使用这个说服力话术。
通过解释产品的独特卖点、优势和价值，以及与竞争产品的区别，您可以使客户意识到为什么您的产品是他们的最佳选择。
同时，您还可以根据客户的需求和偏好来进行针对性的解释，以增加客户的兴趣和信任。
3. "这是我们产品过去客户的反馈。
他们都非常满意并获得了很大的收益。
您也可以尝试一下，不会有任何风险。
"客户可能对购买新产品或服务存在风险和不确定性。
为了缓解客户的担忧，您可以引用过去客户对产品的积极反馈和成功案例。
这样，您可以向客户展示其他人已经尝试过并取得成功的例子，从而激发客户的兴趣和信任。
同时，强调试用期或退款保证等政策，可以帮助客户消除购买的风险感。
4. "您是否愿意让我解决一些疑问或疑虑？"有时，当客户拒绝购买时，他们可能有一些未提及的疑虑或问题。
通过直接询问客户是否有任何疑问或疑虑，您可以帮助他们更好地表达自己，并为他们提供解答和解决方案。
这种沟通方式显示了您对客户的关注和关心，并为客户提供了一个机会来分享他们的顾虑，从而增加了成功销售的机会。
销售员拒绝会面处理话术
拒绝会面处理话术拒绝理由一：资金紧张客户：对不起，您的产品听起来很吸引人，但我们已经花完了本季的预算，请您到下次再同我联络。
销售员：我很遗憾同您联络得太晚了。
不过我还没有告诉您，我们将在报刊和电视上登广告宣传我们的产品，假如您采购我们的货，您公司的名字就可能会在广告中出现。
我们去年的宣传极为成功。
下星期我把我们的产品拿来请您过目行吗？拒绝理由二：对原供应商比较满意（如果某单位同其供应商合作得比较成功，他就会继续同这位供应商合作，而不会轻易把目光转向他人。
）如果你想同原供应商竞争，与这位经营者建立起业务关系，工作将会有一定难度，进行一般得产品宣传是很难吸引对方。
你必须着重宣传你的产品及经营手法的优点。
比如利润高、提供免费广告宣传、支付全部或部分产品的特别推广费用、不好卖可以退货等。
拒绝理由三：没有时间（但有时候，负责人不一定真的是因为忙，他要是想见你的话，时间一般还是挤的出来的。
他说太忙不能见你，那是个借口。
不要问他们什么时候有时间，直接提出预约见面的问题。
客户：我太忙了，没有时间见你；销售员：我知道您的时间很宝贵，我只要几分钟，不论你买不买我的东西，您总得到许多信息，这是值得的。
明天上午我能见您吗？也许您觉得今天晚些时候更合适些？——其实在这种情况下，加深对方对自己的印象是十分重要的，寄一封附有产品介绍书的短信更合适。
拒绝理由四：换了新的负责人（新的负责人会十分谨慎，他会尽力吸取前任的教训做好工作，同时会尽力提供畅销商品的供应商巩固关系。
你能把握对方的心理，你们之间的生意前景比较乐观。
负责人：对不起，我接手工作，暂时不会联系新的供应商。
销售员：我完全理解您的困难，我们的商品一直很畅销，我不知道是否可以跟您有机会谈谈，我明天是否可以打电话约见您？也许您会觉得我们的商品会适合您的需求！您也不希望错过吧！。
最经典的拒绝处理话术报告
最经典的拒绝处理话术报告
尊敬的客户：
非常感谢您的来电，很抱歉的告知您，我们无法满足您的要求。
首先，我们可以明确的说明并表达敬意的是，对于您对我们公司的信任，我们感到非常荣幸和感激。
但因为我们的产品价格上的局限性，我们
无法满足您的期望。
我们可以提供您最大的价格和最佳的质量，但是不会
超出您的预期价格。
请原谅我们无法完全满足你的要求。
此外，我们可以保证提供的产品质量和服务质量，您可以放心的购买。
如果您有其他需求，我们也可以提供最佳的方案，希望您能明白我们的处理。
再次感谢您，我们期待您的再次光临。
此致
敬礼！。
保险销售拒绝处理话术
拒绝处理：知识点：一、拒绝处理的要点：真诚赞美，寻求认同，消除戒心让对方一开始就说“是”多问，倾听，寻找购买点（举例、故事）对不同意见冷却、沉默处理换位思考以平常心面对拒绝二、拒绝处理问题类型1、拒绝理由：买保险不吉利拒绝处理：请问您家里常备一些药品吧，为什么会在身体没毛病时却预备了药呢？您不会觉得不吉利吧！买药是为了预防得病，不是就一定能得病，保险也是一样的，并且能够提供很高的保障。
2、拒绝理由：我没有钱拒绝处理：我们都知道吸烟不好，如果让您立刻每天不吸烟，您是否做得到？做不到，是不是！如果让您每天少吸一些呢？没问题，是不是。
为了您的身体着想，我劝您少吸一些，比如：您每天只少吸4支烟或者少喝2两酒，剩下的钱您把它存起来，这样，不仅保护了您的身体，而且，在您急需的时候马上会给您拿出五万元钱，您看这样是不是更好呢？3、拒绝理由：我的身体很健康，不需要保险拒绝处理：是的，保险都是为出了险的人预备的，就象医院都是为病人预备的一样，没事谁也不愿去，但没有医院谁也不会同意的，因为即使医院没有了，还是会有病人的。
但关键是，我们是否有能力进好医院，进了医院是否能接受最好的治疗，这就是这份保险给您的最大承诺。
4、我们老总都没有买，我们买干什么拒绝处理：老总不买保险是因为他的身份跟你不同，他现在的能力能够应付突然的变故，而你呢？假如你现在离开家人了，你为他们准备好了足够的生活费用吗？5、保险是骗人的拒绝处理：保险不是骗人的，只有骗人的业务员，所以你要认真的选择业务员。
6、我已经买过保险了业务员:“先生,请问您的保额是多少?”客户“不很清楚没关系,业务员一年缴多少保费呢?”客户“大概？元左右吧!”业务员“×万元……按照保险费大概是保额的十分之一比例来计算,您的寿险保额应该在××万左右。
请问,以您现在的身分、地位、收入,××万的保险够吗?”客户“有就可以了”业务员““有就可以了?!那怎么行!”“保险就像穿衣服,应随着环境、时间的改变而改变,也随身分、地位的改变而改变。
电话销售拒绝处理应对话术
理由二：你是从什么地方知道我的号
码的
一个偶然的 机会
应 对 话 术
我的福气
您的资料在我们公司VIP客 户中，其实更为重要的是：
今天给您打电话究竟能给您
带来什么样的利益，您说是 吧？
一个秘密，
我不说您不 会怪我吧
像您这样成功的
人，有太多的人
想认识您，我也 只是其中一个
是您朋友某 某介绍的
理由三
没有 兴趣
为再低公司就赔
本了。
Thanks!
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.521.2.5Friday, February 05, 2021
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。15:14:2715:14:2715:142/5/2021 3:14:27 PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.515:14:2715:14Feb-215-Feb-21
较好。
B C
• 好的，不知道关系到 钱的事情，你可以做 主吗？
• 太好了，这件事正愁着找不到 负责的人呢，你能负责是吧。 那我马上把文件传真给你，你 打印出来签上字盖上章，并将 您个人资料一并回传给我。
理由十五：我知道你是做推销的
应
A
对
话
B
术
C
• 您太厉
害了。
很专业
啊。我
• 想是问的问，
，我你这会次
贵啊。
理由二十三：礼品和积分算成现金优惠
应对话术
A、这个真没有办法，礼品我都是好不容帮您争取到的，某总，您就体谅一下吧
B、某总，听您这么说，我都要晕倒了
C、您也知道礼品是公司为老客户特意准备的，一般的客户连礼品都没有的，在 加上您享受的是老客户折扣价，这个要求我真的有心无力了。
健康险销售的拒绝处理话术
*
回答三：
既然是预防,小病大病都得防，您说是吗 如果更大的疾病反而要自己去解决，那如何能算得上是保障充分呢？不是还留了一分担心吗？我们公司的健康险康寿无忧交费低保障高保障全，能够给我们提供充足的健康保障.
*
回答四：
先生,我知道您是已经成家立业了，虽然您自己有了一个基本的保障，但身为一家之主，全家人未来的医疗费用实际上也都落在您的肩上，您说是吗 他们的医疗问题没有解决，是不是等于您的医疗负担也没有减轻呢？何况，大多数情况下，女性和孩子的医疗费支出更多.李先生，按照我销售健康险的经验，一个家庭只有一人或两人拥有社会保险是远远不够的。您认为呢？
我已有了社会医疗保险,不再需要商业保险了.
分析：
*
回答一：
恭喜您,先生.这样您个人的基本医疗问题有一些着落了，我想，有了医疗保险后，您一定感到有更多的安定吧。事实上，据我所知，社会医疗保险只解决您个人部分的住院医疗费问题，实际上，医疗费用问题还远远没有得到彻底解决。我举几个方面的例子吧……
*
回答二：
*
常见拒绝一：
有可能 1、客户只是找一个拒绝借口 2、客户真的经济并不宽裕 针对第一种情况,在赞美中戳穿他的谎言，提高他的身份，推销高保障的健康险和高档次的医疗险. 针对第二种情况，说明我们需要购买健康险的用处，推荐性价比高，保费相对便宜些的健康险。
分析：
我没钱,买不起健康险.
*
常见拒绝三：
话术和有社会医保类似.询问客户单位报销多少,然后找出保障不充分的理由，再推出商业医疗保险。
我单位可以报销.
分析：
*
常见拒绝四：
客户可能身体状况不错,也很自信.则话术应强调疾病的不可预测性，以及患病后昂贵的医疗费用问题。以下以中年、青年客户为例。
实用销售拒绝处理的话术
拒绝处理的话术●我没有钱。
您现在没钱，我想您一定不希望自己将来也没钱吧。
到医院、到学校我们肯定不能说没钱，所以没钱更应该买保险。
买保险您自己说了算，有钱就多买，没钱就少买。
只要您认为自己需要，钱挤一挤就会有的。
●我年轻力壮，身体好的很，还要买什么保险？是的，就是因为您现在年轻力壮，身体很好，所以我才来找您，等到年龄大了，身体有病了，您想买保险已经来不及了。
年轻是资本，健康是财富，所以应该好好保护呀！！保险嘛，就是年轻的时候为年老的时候作准备，身体好的时候为身体不好的时候作准备。
年轻的时候卖你不买，年老的时候买不卖！！●我有很多钱，用不着购买保险是的，您非常富有，但是，我相信没有人会嫌钱多，您同意这一点吗？您虽然有很多钱，但仍努力工作，发展自己的事业，赚更多的钱,是吗？人寿保险是一种以保障功能为主的最妥善的投资方法，也是在帮您赚钱呀。
●老年时有儿女可依靠，不必购买保险您有几个孩子呀？就一个！！那能指上吗？要知道他至少要供七张嘴吃饭呢，还是自己解决吧，靠天靠地都靠不住，还是得靠自己。
●已有储蓄，不要购买保险储蓄干嘛，不还是为了解决养老、看病、孩子上学的事吗，有了保险后，保险公司帮您，不好吗？存银行是用大钱换小钱，买保险是用小钱换大钱。
●对保险没有兴趣人有思想，就会有喜怒哀乐，可有些事情不会因我们不感谢兴趣就不来呀，如疾病、意外，其实保险是没兴趣时才买得到的，感兴趣时就买不到了。
●死后才领到钱，没意思我们的祥和万家这个保险就是一款期满就可以领钱的，不用非到死后才领，不过真的不在了也能得到一大笔钱，多好呀，生死两全。
还有一款保完第11天就可以领钱，一直领一辈子，人不在了还返本。
●保险是骗人的您什么时候买被骗的？（还没买），那怎么说保险骗人呢？我相信您也是听别人说的，而且是听不懂保险的人说的，如果您买保险，您最关心哪些问题，我来解答。
●让我考虑考虑几年以前，若有人动员您家装部电话，您一定会说先考虑一下再决定，因为当时您认为装电话的必要性不是太大。
销售抗拒点话术
销售抗拒点话术在销售过程中，经常会遇到客户的抗拒情况，这时候良好的沟通和恰当的话术就显得尤为重要。
本文将为您介绍一些应对销售抗拒的话术技巧，帮助您处理客户抗拒的情况，提高销售业绩。
抗拒点一：价格过高客户常常会认为产品价格过高而犹豫购买。
针对这一情况，我们可以使用以下话术：- “价格确实是一个考虑因素，但我们的产品性能、品质以及售后服务是非常优秀的，相对于这些优势来说，价格是合理的。
您可以考虑产品的价值而不仅仅是价格。
”- “我们也有一些优惠政策或者分期付款的方案，您可以选择合适的方式来减轻购买压力。
”抗拒点二：不了解产品或服务有些客户由于对产品或服务不了解而抗拒购买。
针对这种情况，我们可以使用以下话术：- “我可以为您详细介绍产品的特点、优势以及适用场景，让您更清晰地了解产品。
”- “如果您有任何疑问或需要更多信息，我们随时为您提供咨询和帮助。
购买前的疑虑可以通过了解解决。
”抗拒点三：信任度不够有些客户对销售人员或者公司不够信任而抗拒合作。
针对这一情况，我们可以使用以下话术：- “我们公司具有多年的经营历史，拥有良好的口碑和信誉，您可以参考我们的客户评价或者了解我们的企业资质。
”- “我们也可以提供相关的资质证明或合作案例，让您更加信任我们的产品和服务。
”总结销售抗拒在销售工作中是一种常见的现象，合适的话术可以有效破解客户的犹豫和拒绝。
在与客户沟通时，要多注意客户的情绪和需求，耐心倾听客户的疑虑并提供合适的解决方案。
通过本文介绍的话术技巧，相信您能够更好地处理销售抗拒，提高销售业绩，获得更好的销售成绩。
以上就是关于销售抗拒点话术的介绍，希望对您有所帮助。
祝您在销售工作中取得成功！。
10种处理拒绝的销售话术
聆听、询问、举例
等上销售巅峰
拒绝理由5：产品适合我吗？
顾客心理动机：
1. 我担忧产品是否是成效型产品，用完后皮肤 会过敏。 2. 我担忧介绍的产品系列不符合我这样的皮肤， 因为过去吃过这样的亏。 3. 担忧铅贡含量过高，容易对皮肤造成危害。 4.对于产品的功能还不能完全信任。
化解话述：
A：姐，不适合也不会给您介绍啊！ B：不适合的产品介绍给你，等你发现了还不骂死我啊！ 我还想让你长来我们家消费呢！ C：姐，这款产品我是针对您的肌肤，特别向您推荐的， 您尽管放心的用吧，很多顾客用完第n次的时候就可以的 看到效果了。 D：放心吧！像您这样的顾客我遇到的有很多了，我都 是向他们推荐这样用的，效果特别好。
拒绝理由2：我没钱。
顾客心理动机：
1.价格太高，我想获得更多的优惠。 2.我现在确实手头很紧，没有那么多的钱。 3.对介绍的产品不感兴趣，不想购置。 4.我想试着以没有钱的方式让价格降的低一些。 5.过去不是怎么爱花钱，现在突然花这么多的钱， 一点都不值得。
化解话述：
A：是-----100万是没有，不过这一点钱还能难倒你？ B：没有钱买大的套盒，根底的也可以呀！ C：钱不是省出来的，女人不能说没有钱就不去美容对吧 ！要不然要老公干吗？ D：姐，很多女性都说，自己没有钱，为家为老公省着， 钱是省出来了，老公一个星期的烟就给抽没了。 E：您看您的衣服，多好啊，都不是一般人穿的起的，还 说没钱，我才不信呢！
拒绝理由8：都是说的是挺好，可用的时候根 本不是那样！
顾客心理动机：
1. 我遇到像这种不负责任的销售人员多了。 2. 你说的成效也太夸张了吧？ 3. 我不相信产品有那么好的成效！ 4. 我就是过去太容易相信别人才会被人欺骗， 现在我都提高了警惕还想骗我，没门儿！
拒绝处理话术摘
1、我已经买了很多了李先生，也许是我没有说清楚。
我要给您介绍的这套计划和您的绝对不会发生冲突。
您已经有保险，难怪您生意做得那么好。
这就是观念先进，有责任心和爱心的最好体现。
我在这个行业做了一段时间了，如果见面后您发现我不想您想象的那么专业，您可以直接告诉我，我保证以后再也不打扰您，您看什么时间比较方便？2、我有朋友在保险公司那是一定的，象您这样的成功人士，一定交友广泛。
各行各业都会有很多朋友，那没关系。
我只不过是想征询一下您对我们新的计划的看法，很多像您一样成功的人士看过后都给我们提出了很多宝贵的建议，其实和您接触最重要的是可以和您学到很多为人处世的方法，我想您不会介意向您学习一下吧，您看什么时间比较方便？3、我没空这正是我打电话的原因。
您的生意做得这么好，时间对您来说就是金钱，所以我特别给您打电话预约，如果不预约，就去您那里，一是不礼貌，二是不专业。
所以特别给您打电话，您看什么时间比较方便？4、把资料寄给我好了我非常想这样做。
只不过因为这份计划里涉及了很多专业术语、专业名词，如果因为这些问题给您带来一些麻烦或疑问，只能说明我还不够专业，我的服务非常不到家，所以我倒是愿意去您那里一趟，当然不会给您添麻烦，您看什么时间比较方便？5、我很忙就是因为您忙，我才特别要打电话预约。
想您这样的生意人，生意做得这么好，不忙才怪呢？这正是我们要向您学习的地方。
您看是什么时间比较方便？6、我对保险没兴趣太好了，任何人都不会对他不熟悉的事物感兴趣，如果您感兴趣，我还真不敢见您呢？当然一句话两句话电话里说不清楚，我们还是见面谈吧，您看什么时间比较方便？22、我不需要保险您的意思就是说如果您需要的话才会买是吗？那是什么原因使您这样憎恨保险呢？您认为什么时候您才会需要保险呢？23、我已经很富有，不需保险李先生，是的，您已经很富有了，不需要保险，但是我们肯定您一定需要“现金”。
在这十几、二十年来，经由您的努力，创造了您的财富，也是您的事业。
销售拒绝处理话术借口篇
老公不同意（老婆不同意）——可以用一点点代价买到太太一辈子的生活安定的基金，如果她不喜欢，难道你就不买了么？——是吗？这么重要的事情和先生商量是应该的，不过最关键的是你自己觉得如何，连你自己都不理解，更不用说你老公了，如果你觉得确实有保障，那么我想，你的老公和家人肯定不会拒绝你给予他们的一片爱心——你老婆不同意是可以理解的，因为她和你一样开始也不太了解保险，等她了解以后再说吧！不如约个时间当面向她讲解保险的内容，你看是周一还是周二？——如果你发现一件礼物很适合你太太（老公），你是先与他商量还是给他一个意外的惊喜呢？显然，关键还是你是不是真正了解保险的功用——按平均寿命计算，通常做太太的寿命比较长，所以做太太的没有反对保险的道理，您就当作送给太太的礼物，她内心一定会感激您的体贴，增强她对您的信赖感——真的吗？您是不是嫌弃保障太低没有安全感？…（开玩笑的），其实重要的是您有没有这个意愿！我家里现在很有钱，不需要通过保险来做保障——保险是不分有钱没钱的，没钱人买保障，有钱人买身价，象您这样有身份的人士，可以把保险作为本人身份、身价的体现嘛！再说他有保障、有返还，钱多不会扎手吧？——真是恭喜您现在这么富有，在经济上的实力，不过请问您在10年前能想到您有这样的身价吗》反过来，万一以后有什么我们无法抗拒的事情，是否会给我们的生活带来冲击呢？所以我觉得您应该通过保险这条路来捍卫您的财富！——汽车都有保险，房子也有保险，连彩电都有人上保险，难道最重要的财富——人不需要保险吗？人是最重要的财富！等一段时间再说吧——当然啦，这是一份长期的契约，考虑也是非常重要的，只不过，风险不是等到我们考虑后才发生的，早一天投保，早一天受益！您既然认识到了保险的意义，早晚都要买的，那还等什么呢？——什么时候买保险是您的权利，但是作为保险从业人员，我必须给您一个忠告：保险不象一般的商品，感觉到需要的时候就可以随买随用。
我有义务提醒您，除了不断工作赚钱之外，还要尽快解决后顾之忧，精明的您一定比我更加明白未雨绸缪这样的道理！上班时间不谈别的——那完全可以啊，我们下班后约个时间吧！8点还是9点？——您说的很对，上班时间不谈别的事情，但是我们要谈的是您的身价保障的问题，是关系到您的切身利益的问题。
10种转介绍拒绝的处理话术!
• 处理方式：坚持认为自己“谁都想不起来”的 客户一般只有两种情况：第一是她就是真的想 不起来，第二就是装作不知道。遇到这两种情 况，我们可以要求客户将你的联络方式记入通 讯录中，并且强调这非常重要。告诉他可能需 要和你联络的原因，比如说参加VIP活动或者 理财活动的时候，投资遇到问题的时候等等。 在他存你的电话号码的时候再夸他几次，说希 望能有更多像他这样的好客户之类的话，然后 切入正题。
拒绝8：“我一时想不起来。”
• 参考话术：“李先生，如果您一时想不起来不 要紧，其实考虑买保险的朋友不外乎三种情况： 第一是经济环境改善；第二个人或者家庭的责 任增加，比如刚结婚或者刚生小孩；第三是他 可能最近遇到一些事情，而令他改变对保险的 看法，不知道您身边有没有这样的朋友？”给 客户一些提示，也能帮你精准定位到转介绍的 准客户。
拒绝3：“恕我直言，如果让一个保险营销员打扰我的朋 友，他们会很困扰。”
• 参考话术：“您这么为您的朋友考虑，我很感 动，我可以不打扰他们，但是他们会有可能打 扰您。当他们万一出现了什么情况，他们肯定 会找上您的，而且我想您也一定不会袖手旁观 的吧。所以这不仅是给我一个认识他们的机会， 更是给他们一个寻找保障的机会。”
• 参考话术：“这个顾虑我能理解，因为这种顾 虑不仅仅存在于保险行业。但是我们不妨这样 想想，您的确是有个人的目的的，这个目的就 是去帮助您的朋友，让他们获得最大限度的保 障。您一定认为这是一件非常好的事情吧？”
拒绝6：“他们平常都比较忙，我觉得这会给他们添麻烦， 还是不用了吧？”
• 参考话术：“这让我想起了我们刚刚见面的时 候，您也很忙，所以我非常珍惜跟您相处的时 间，竭心为您服务，之前您也对我的服务做出了肯定，我想现在您应该不会觉得我给您添麻 烦了吧？请相信我，我一定用同样的方法去服 务您的朋友们，就算遇到困难，我也一定会努 力去解决问题，请把他们介绍给我吧！”
最实用的22种客户拒绝处理话术
最实用的22种客户拒绝处理话术1、店老板：没有消费者来问过这个产品，肯定卖不好。
业务员：老板，消费者已经开始在别的商店大量购买这种产品了。
我想您一定还不知道，冲动性购买影响着消费者的决定。
如果消费者在电视或其它媒体上曾经看到过这种产品的广告，到你商店里又发现了这种产品，大部分都会产生购买这种产品的欲望，同时他们也可能成为您的回头客。
这给您带来的不仅仅是这个产品本身的利润，还有更长远的利润。
2、店老板：我不能进这种产品了，货架没有位置了。
业务员：老板，我想要这不必须沦为您不发货的理由，因为消费者存有对这种产品的消费市场需求，现在春节已经过去了，天也越来越冷了，虽然这种产品销量必须太少一些，但还是存有消费者必须卖。
您何不留出个位子摆这种产品，这样还能够为您赚取更多的经营利润呢。
由于就是第一次发货，我建议您先少入一点，摆一件还是两件?关于这一点的采用技巧和玩法，我们在魔鬼回答之术中已经详尽的互动过了，奇正商道，qzsd668，如果你想要更加具体内容的自学提升，那你可以回去高度关注一下这个公众号，你可以辨认出惊艳的，这里就不多说道了。
3、店老板：我以行进过这个产品，但我花掉了好长时间才卖光。
业务员：消费者对新产品都存有一个拒绝接受的过程，原来就是消费者第一次碰触这种产品，而对该产品的内在质量还不是太介绍，现在消费者都已经非常介绍这种产品了，原来须要一个月卖光的产品，现在用没法一个星期确实能够够卖完，今天您不妨再留几件。
哦，对了，今天我还带了这种产品的宣传海报，给你的商店也装饰一下，消费者看到这种产品的宣传海报，您再顺便给推荐一下，产品卖不好才奇怪呢。
4、店老板：我这里现在已经存有你们的两个品种，不敢再入别的了。
业务员：既然您这里存有两个品种，这就表明这里的消费者已经拒绝接受了这些产品。
您确实晓得每一种类型消费者的市场需求并不是全然一样的，同样的消费者在相同的时侯他的市场需求也就是相同的，因此我们只有为消费者提供更多更多的挑选余地，才能更好地满足用户消费者的市场需求，也只有这样你就可以以获取更多利润。
与业务员的拒绝处理话术
与业务员的拒绝处理话术问题一：业务员说，都没有续佣了，不着急，等等再说吧。
1.续佣是没有了，但对客户的服务不能没有，因为我们当初向客户承诺，要为客户终生服务，不是吗？再说我们为客户提供优质的服务，在客户当中树立良好的个人品牌，说不定客户还会投保新险种或转介绍呢。
2.虽然没有续佣了，但这个客户是相信你，才跟你购买这份保险的，如果仅仅因为没有续佣就不提供服务，造成保单失效，万一发生事故，你怎么去面对那么信任你的客户呢？！3.这种客户更应该去看看，这份保单已经好几年了，随着时间的推移，保险需求也会发生变化，你辛辛苦苦维护的老客户，如果要加保找不到你而在其他人那里买了，你不是很冤吗？你是聪明人，应该知道怎么去维护自己的客户，经营自己的业务。
4.作为公司的业务员，公司给付你的佣金是按照你全程服务来核发的，对客户进行全程服务是你的职责。
及时地做好客户服务，在老客户中还可以开发出一些新客户，何乐而不为呢？5.你好！常言道：“大河有水小河满，大河无水小河干”，公司的发展与我们每个人都息息相关，虽然没有续佣了，但是你的言行举止代表着平安，为客户服务好，也就是维护了公司的形象，客户心里就会时刻装着你，有机会还可能助你一臂之力，让你的业绩锦上添花。
6.我们应该相信凡事付出就会有收获，持续地为客户提供服务，你的客户肯定会有加保的可能，再说，工作是需要相互支持的，现在你支持我的工作，虽然没拿续佣，但我很感谢你呀，所以只要以后我的周围有客户想买保险，我一定会介绍给你的。
问题二：业务员说，不是有60天宽限期吗？着什么急嘛。
1.到了宽限期末再和客户联系，万一客户出差或资金周转不过来，将会造成保单失效，不仅使客户受损，你的继续率也会受到影响，你还是抓紧时间尽快和客户联系吧。
2.60天的宽限期是给客户的，而不是我们的，和客户及时联系收取续期保费是我们的工作，也是客户的需求，如果忘记客户，客户也会忘记我们。
现在许多客户的投诉抱怨都是针对没有及时收费的，所以你还是抓紧时间吧。
销售人员拒绝处理话术
拒绝话术观念导入篇C：你就直接告诉我你们公司有什么好的产品就可以了。
A：刘先生，我明白您的时间是很宝贵的。
所以我来之前特地通过电话向您确认了会晤的目的：我今天不会向您来推销任何保险，相信如果初次见面就随便拿个保险产品推销给您是对您不负责任的，您说是吧？C：嗯，那不谈产品谈什么？我可不想听那些大道理，对我没什么用。
A：刘先生，我今天来的目的是通过对您和您家庭的财务状况做一个专业的评估和分析，看一看您在财务规划方面有哪些我们可以给到您专业的建议。
可能您对自己和家庭的财务规划已经有了一些准备和安排，或许还有您认为不周到的地方。
相信通过我们的交流会给您一些帮助。
C：那你怎么给我规划呢？顾问：通常来说，达到家庭财务自由，一般需要做好四个方面的财务规划，它们分别是：子女教育，退休规划；健康保障和财富管理。
所以，我们相信，没有明确的财务目标、没有合理的规划,直接购买产品不是明智的做法，不知道您是不是也这样认为？健康保障篇C：我现在身强力壮，不需要什么保障。
A：您说得有道理，只有身体不好的人需要保障，可如果您是保险公司老板，您愿不愿意把保障给身体有问题的人呢？C：哈哈，亏本生意谁会做。
A：说得是呀。
从自然角度讲，那么人一般什么时候身体会不好呢？C：当然是年老咯，年老体弱嘛。
A：那么年轻时收入高还是年老收入高？C：年轻时。
A：年轻时保费便宜还是年老时保费便宜？C：年轻时。
A：年轻时容易通过核保还是年老时容易通过？C：年轻时。
A：那么有没有必要在年轻体壮、收入稳定时为年老体弱、收入下降时准备一笔健康保障金呢？C：有。
A：那么您认为从现在起为将来年老的时候准备多少健康基金合适？30万还是50万？C：先做30万吧，以后的再说。
退休规划篇C：我现在年纪还轻，退休还是很遥远的事情，不着急。
A：刘先生，我明白您的想法。
我能不能请教您几个问题？C：你说。
A：您工作多少年了？平均下来月收入是多少呢？C：大概5年了，平均5000元一个月。
销售中常用的拒绝处理成交话术
销售中常用的拒绝处理成交话术：一、当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？（要考虑一下成交法）美容师：‚××小姐，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？‛客户：（通常不说话）美容师：‚我的意思是：你告诉我说你要考虑一下，应该不会是为了躲开我吧？‛客户：‚没有这个意思。
‛美容师：‚因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？‛客户：‚是的‛美容师：‚可不可以让我了解一下，到底是我刚才到底漏讲了什么？还是哪些地方我没有讲得很清楚，以致于你说你要考虑一下呢？……××小姐，老实说会不会因为钱的问题呢？‛二、当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？美容师：‚XX小姐，美国国务卿鲍威尔说过，拖延一项决定比做错一项决定会浪废美国政府和人民的金钱。
现在我们讨论的也就是一项决定，您说是吗？客户：‚是的‛美容师：‚当然，在今天您可以说好，也可以说不好。
假如您说"不好"，那么明天将会跟今天一样，不会有任何事情会改变。
‛客户：‚是的‛美容师：‚当然，如果您说好，那么，您即将得到的好处：1、……2、……3、……是吗？‛客户：‚是的‛美容师：‚显然，选择拥有这款比不用这款产品对您来说好得多是吗？？‛客户：‚是的‛美容师：‚所以，为了节约你我的时间，请您做出购买的决定。
‛三、当顾客没有计划，准备拖延或压价，你怎么办？美容师：‚××姐，我完全理解你所说的，一个爱家的女人都会计划好家庭的开支，但计划通常需要具备有弹性，你说是吗？‛客户：‚是的‛美容师：‚假如今天我们讨论的这项产品能帮你变得更加漂亮……，您是愿意让钱来控制您呢，还是由您自己来主控金钱？‛四、当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？美容师：‚××小姐，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。
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如果我买保险后，你辞职了怎么办？
王先生，谁也不能保证自己在一家公司工作一辈子，我们最关心的其实 是在业务员辞职后，能不能得到同样的优质的服务。平安保险在这方面 已订立了一套周全的跟进服务系统，某一公司业务员离职后，会马上将 他的业务移交给另一位同样优秀的业务员，然后，公司会将接手业务员 的联络电话以书面形式通知您。为客户提供优质的服务是我们平安公司 的经营宗旨。
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王先生，您错了，人寿保险真正提供的并不在于 退保金的高低，而在于平时有准备，急时不着急， 自已用不到，施福于别人，如果真要计较退保金 多少，那就不要买保险，该计较的是付了保费后 得到的保障是否合理合适。况且买保险后，怎能 轻易想退保呢？我们只付保险公司一点保费，保 险公司给予我们多倍保障的好处，在我们万一急 用时，还有一笔贷款供我使用，这笔钱和保险一 样，都是备而不用，除非是紧要关头。这者买保 险的正确观念。
过去我也是这么认为，但是在我进入保险公司上班后才知道，其实一切都 是误会！保险公司就像银行一样，是政府认定的金融机构，所以政府同意 保险公司开业，基本上已经替我们作好了筛选的动作，这个您倒是可以完 全放心。
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谢谢！
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王先生，当然可以，只要您喜欢，什么时候买都 可以，如果您在五年前就买保险的话，达到获取 相同退休金目标而言，只需要目前保费的一半， 同样的道理，王先生，您骑过自行车吧？您觉得 是在长缓坡容易上，还是急陡坡容易上？建立退 休金也是一样，您需要的金额是一定的，如果从 现在开始，因为坡度平缓，要骑到顶端比较容易。 但若是越往后，坡度就会越陡。开始的时间越晚， 坡度越陡，达到顶端就愈吃力。所以我希望您不 要再犹豫了，让您现在的钱充分发挥他的作用吧！
王先生，在我来保险公司之前是一名机关干部，每天重复着喝茶看报的 日子，当时我觉得这不是浪费时间，而是在浪费着我的生命，尤其是看 到我年青的同事对他的孩子说：“爸爸这辈子就这样了，以后就指望你 了”。当时我真是感慨万千。心脏仍然健康的跳动，却停止了学习与成 长，思想走向僵化，过着行尸走肉的日子，跟死亡有什么区别？后来我 毅然放弃了那份稳定的工作，从事了保险行业，这一年多来，我的收入 已明显提高，最重要的是每天都有新鲜感，并且常有充电培训。所以除 非有特殊原因，我一辈子都不会离开保险行业，如果我要走的话，您也 不用担心，因为合同的双方当事人是您和公司，我仅仅起到代理的作用， 公司在我走了之后也会有专人为您服务的。
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保险是骗人的
以前投保的人大部分都是因为亲朋好友在做保险的关系，为了让您投保 而夸口一切都有赔。然而真正发生事情以后，却发现这也没赔，那也没 赔，造成客户的误会。实际上保险有很多种，有意外医ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ、有疾病养老 险等等，只需要几分钟的时间，我会让您充分了解我们公司的产品，我 现在就跟您解释好吗？
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保险公司不可信