6.康乐部的财务管理
康乐部财务管理
第一节 康乐部财务管理概述
• 要强化财务管理人员的风险意识，及时调整财务人员适应新环境的知 识结构，使他们能够具有及时发现风险、防范风险的功能。其次，要 提高投资决策的科学性和可靠性。充分利用信息网加强调查研究，运 用科学方法对投资项目进行预测，提高投资决策的科学性和可靠性， 减少和避免因投资失误给酒店带来的风险损失。
• 5．风险理财观念 •立风险理财观念，应对不断扩大的风险。风险理财观念的树 立，将有助于酒店有效地防范和避免各种风险，实现企业的平稳运营 。风险理财观念的树立主要体现在以下几个方面： • （1）强化风险管理。首先，财务管理人员应具有及时发现风险、防 范风险的能力。
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第一节 康乐部财务管理概述
• 在现代市场经济中，信息成为市场经济活动的一种重要媒介，一切经 济活动都必须以快、准、全的信息为导向。随着知识经济时代的到来， 信息在以数字化技术为先导，信息高速公路为主要内容的新信息技术 革命的推动下得到传播。处理和反馈的速度的大大加快，使得交易、 决策可在瞬间完成，经济活动的空间变小，所谓的“媒体空间”和 “网上实体”随之出现。因此，在知识经济时代里，未来康乐部的财 务管理人员必须牢牢树立信息理财观念，具备全面、准确、迅速地搜 集、分析和利用信息，进行财务决策和资金运筹的能力。
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第一节 康乐部财务管理概述
• 在商品生产和商品交换的条件下，企业的各种物质财产都要用一种特 殊价值来呈现—货币，而各种物质财产的货币表现形式追根溯源就是 企业的经营资本。在企业经营的过程中，资金不断地运动周转并与各 方面产生一定的经济关系，这种关系包括企业同财政、银行以及企业 主管各个部门之间的资金转接和信贷关系；企业与消费者之间的等价 交换关系；企业与其他企业，经济部门之间的商品交换和货币结算关 系；企业同职工之间的分配关系以及企业内部各个部门资金管理的权 责关系等。以上各种经济关系，一般统称为财务，它对企业的资金使 用效果、成本、费用及盈利都有直接或间接的影响。因此，企业间各 个部门必须加强对资金运动进行管理和监督。
酒店康乐服务与管理第九章 酒店康乐部的财务管理
财
力。其次，要提高投资决策
观
的科学性和可能性。
念
促进竞争与合作相统一
随着信息的网络化、科学技 术的综合化和全球经济的一 体化时代的到来，必然要求 各酒店康乐部之间应进行相 互沟通交流与协作，实现资
源共享。
Part 2
9.2 康乐部财务管理的任务
管好用好资金，完成企业总体目标
企业总体目标的实现要在正确执行国 家政策、经济法规、财经纪律的前提下， 根据企业的经营目标，管好用好企业的财 务资金，做好财务计划，合理的组织资金 运动，使得资金运动与企业经营相适应。
人本化理 财观念
9.1.2 新型的财务管理观念 8
重新确立财务管理目标
人本化理财观念的树立要求康乐部重新审视和确立 自己的财务管理目标。首先，要实现财务目标的多元化， 其次，要实现财务责任社会化。
建立多元化的财务主体
应进一步细分和多元化康乐部的理财主体。一类是指与 酒店之间拥有正式契约关系的理财主体，另一类包括社会公 众、环境保护组织、消费者权益保护组织及所在社区等。
05
正确分配利润，及时缴纳税款
企业在进行分配收入时，要 正确处理好国家、企业和员工的 利益关系。在计算成本、计算收 入的基础上，合理分配利益。
参加经营决策
经营决策是企业管理的首要环节，决 策正确与否对经营效益的好坏起着举足轻 重的作用。因此，财务部门必须掌握资料， 测算指标，提供可靠数据，参与企业的经 营决策，保证经营效益。
第九章 酒店康乐部的财务管理
2
Part 1
9.1 康乐部财务管理理论概述
9.1.1 财务管理的概念
9.1.2 新型的财务管理观念
9.1.1 财务管理的概念 5
财务管理是以货币、价值的形式，通过计划、 控制、考核、分析，对企业经营活动进行综合 管理的一种方法。从管理学的角度来说，财务 管理也就是按照资金运行规律，正确处理同各 个方面的经济利益关系，挖掘资金潜力，以保 证企业实现较好的经济效益。在康乐企业中为 了完成服务工作任务，必须具有一定数量的物 质财产，例如康乐设备、房屋建设、原材料等 是完成服务工作任务的保障。在商品生产和商 品交换的条件下，企业的各种物质财产都要用 一种特殊价值来呈现——货币，追根溯源，而 各种物质财产的货币表现形式追根溯源就是企 业的经营资本。
酒店配套财务管理制度
一、总则为了加强酒店配套财务管理工作，规范财务行为，提高资金使用效益，确保酒店财务安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有配套部门的财务管理工作，包括餐饮、客房、前厅、康乐、停车场等。
三、财务管理制度1. 资金管理（1）资金收支必须遵守国家有关法律法规，严格执行财务制度。
（2）资金收支实行“收支两条线”，确保资金安全。
（3）建立健全资金预算制度，合理分配资金，确保各项业务正常开展。
2. 采购管理（1）采购计划由相关部门提出，经审批后实施。
（2）采购物品必须符合质量要求，价格合理。
（3）采购合同签订后，需报财务部门审核，确保合同合法、合规。
3. 仓储管理（1）仓库实行“五五化”管理，定期盘点，确保库存物资准确无误。
（2）入库、出库手续齐全，严格执行“先进先出”原则。
（3）加强库存物资的管理，防止过期、损坏等现象发生。
4. 费用报销管理（1）费用报销必须提供合法、合规的原始凭证。
（2）报销手续齐全，经部门经理、财务主管审批后，方可报销。
（3）严禁虚报、冒领、挪用公款等违规行为。
5. 成本管理（1）加强成本核算，合理控制各项成本费用。
（2）定期分析成本构成，找出成本控制的重点，提高成本效益。
（3）对成本异常情况进行调查分析，及时采取措施，降低成本。
6. 财务报表管理（1）财务报表必须真实、准确、完整。
（2）按时编制财务报表，及时上报相关领导。
（3）定期对财务报表进行分析，为决策提供依据。
四、监督检查1. 酒店财务部门负责对配套部门的财务管理工作进行监督检查。
2. 定期对财务管理工作进行检查，发现问题及时纠正。
3. 对违反财务管理制度的行为，严肃处理，追究相关责任。
五、附则1. 本制度由酒店财务部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由酒店财务部门根据实际情况予以补充和完善。
康乐部财务管理
第二节 康乐部营业收入管理
• 二、康Leabharlann 部营业收入的分类• 康乐部门的营业收入有许多种，不同类型的营业收入需要用不同的管 理方法，所以，为了便于对营业收入的管理与控制，应当首先对营业 收入进行科学的分类。
• （一）按经营项目分类 • 这是一种比较直观的分类方法，可细分为以下三种形式。 • 1．按项目的重要等级区分 • 将经营收入分为主营项目收入和辅助项目收入，将具体项目分别列于
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第一节 康乐部财务管理概述
• （2）建立多元化的财务主体。应进一步细分和多元化康乐部的理财 主体。他们大致可以分为两类：一类是指与酒店之间拥有正式、官方 或者契约关系的理财主体，包括财务资本所有者、人力资本所有者、 政府、顾客等；另一类包括社会公众、环境保护组织、消费者权益保 护组织及所在社区等。这些利益相关者及其财务要求都应当被看成是 康乐部理财的重要内容，其中第一类是最主要的。
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第一节 康乐部财务管理概述
• 在现代市场经济中，信息成为市场经济活动的一种重要媒介，一切经 济活动都必须以快、准、全的信息为导向。随着知识经济时代的到来， 信息在以数字化技术为先导，信息高速公路为主要内容的新信息技术 革命的推动下得到传播。处理和反馈的速度的大大加快，使得交易、 决策可在瞬间完成，经济活动的空间变小，所谓的“媒体空间”和 “网上实体”随之出现。因此，在知识经济时代里，未来康乐部的财 务管理人员必须牢牢树立信息理财观念，具备全面、准确、迅速地搜 集、分析和利用信息，进行财务决策和资金运筹的能力。
第九章 康乐部财务管理
• 第一节 康乐部财务管理概述 • 第二节 康乐部营业收入管理 • 第三节 康乐部的成本管理 • 第四节 康乐部的利润管理
《康乐服务与管理》项目六康乐部管理
1.科学、合理选购和配量设备 2.保证各种设备正常运行 3.制定和完善科学的设备管理制度 4.加强康乐设施设备的更新、改造
（四）康乐设施设备管理的作用
1.能保证饭店康乐部的正常运行 2.能有效地提高康乐部的服务质量 3.能提高饭店的经济效益 4.能树立良好的饭店康乐部形象
二、康乐设施设备管理的基本程序和方法
1.物质激励 （1）基本收入激励（2）福利形式激励（3）其他物质激励 2.尊重和实现激励 （1）人才激励（2）荣誉激励（3）晋升激励 3.目标激励 4.命运共同体激励 5.领导行为激励 （1）情绪激励（2）期望激励（3）榜样激励
任务二 康乐部日常管理
一、饭店康乐部员工日常管理
（一）德 （二）能 （三）勤 （四）绩
二、康乐服务质量的衡量标准
（一）卫生要求
（二）安全要求
（三）服务态度要求
1.礼节礼貌的要求 2.服务主动的要求 3.服务周到的要求 4.服务技巧的要求
（四）服务效率要求
三、康乐服务质量控制的方法
（一）制定服务质量标准 （二）进行服务质量控制的培训 （三）以既定服务规程和质量标准为依据规范服务工作 （四）对服务质量进行评估，不断改进服务质量
1.康乐设施 2.康乐设备
（1）饭店基础设备 （2）健身康体设备 （3）消闲康体设备 （4）娱乐设备。 （5）美容美发设备
3.康乐设备管理
（二）康乐设施设备管理的特点
1.设备技术标准高，管理水平要求高 2.设备过程连贯，要求管理效率高 3.设备损耗大，更新周期短 4.设备复杂多样，管理和维护涉及范围大 5.设备技术含量高，对操作及维护人员要求素质高
南方迷人的风景更加振奋了王先生的工作热情，在新的环境里，他要求自己更加努力地工作。 但是，上任的第一天，当他在人力资源部经理陪同下走进康乐部台球室时，面前的情景令他非常吃 惊，5个服务员（包括一名着黑色西服的领班），在一起大声说话，无所顾忌，台球室的狼藉现象 尽收眼底。尽管如此，王先生深知这些行为可能是前任经理管理不当所致。在当天的康乐部例会上， 王先生做了20分钟的就职演说，他讲的诚恳而有专业性，初次亮相使员工们对他产生了好感。但 是，关于台球室不该出现的事情，王先生一字未提，这又令台球室的员工们打了个问号。
康乐家园财务管理制度
第一章总则第一条为加强康乐家园的财务管理工作，规范财务行为，确保资金的安全、合理、有效使用，提高家园经济效益，根据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》及相关法律法规，结合康乐家园实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于康乐家园所有财务活动，包括但不限于资金筹集、使用、管理、监督等。
第二章财务管理职责第三条康乐家园财务部是家园财务管理的责任主体，负责以下工作：1. 制定家园财务管理制度，并组织实施；2. 负责家园资金收支、核算、分析、监督等工作；3. 负责家园财务报表的编制和报送；4. 负责家园财务档案的管理；5. 负责家园内部审计和外部审计的配合。
第四章资金管理第六条资金筹集：1. 资金筹集应遵循合法性、合规性原则，确保资金来源的合法性；2. 资金筹集方式包括但不限于自有资金、银行贷款、政府补贴等；3. 资金筹集前，应进行可行性分析，确保资金筹集的合理性和有效性。
第七条资金使用：1. 资金使用应遵循预算管理原则，确保资金使用的合理性和有效性；2. 资金使用范围包括但不限于家园基础设施建设、设备购置、人员工资、日常开支等；3. 资金使用需经相关负责人审批，并做好资金使用记录。
第五章财务核算与监督第八条财务核算：1. 财务核算应遵循权责发生制原则，确保会计信息的真实、准确、完整；2. 财务核算采用借贷记账法，按照会计科目进行分类核算；3. 财务核算应定期进行结账，编制财务报表。
第九条财务监督：1. 财务监督应实行内部控制制度，确保财务活动的合规性；2. 财务监督包括但不限于资金使用、财务报表编制、财务档案管理等；3. 财务监督人员应定期对财务活动进行监督检查，发现问题及时报告。
第六章财务报告与信息披露第十条财务报告：1. 财务报告应定期编制，包括但不限于月度、季度、年度财务报表；2. 财务报告应真实、准确、完整地反映家园财务状况和经营成果；3. 财务报告需经相关负责人审批，并及时报送相关部门。
06康乐部管理手册
第一章康乐部组织架构图酒店康乐部是酒店的营业部门之一，下设游泳池、健身房、各种球类、棋牌、桑拿、SPA、KTV等各种设施设备，专门负责为在店及其他客人提供康乐、娱乐等各项服务，满足客人追求身心健康和休闲娱乐的消费需求。
图1－1 康乐部组织架构图第二章康乐部职务说明书一、康乐部经理[管理层关系]直属上级：酒店总经理、副总经理直属下级：康体中心主管、娱乐中心经理、文员[岗位职责]1．全面负责和主持康乐部地日常工作，贯彻酒店各项规章制度和上级工作指令，保证各项任务地顺利完成。
2．制定部门月度、年度预算和工作计划，建立健全部门各项规章制度、岗位职责、工作标准、服务程序、质量标准和操作规程。
3．抓好员工思想教育工作，制定每年培训大纲，安排对下属的各类业务培训，使之达到专业水平。
4．定期、不定期地进行员工绩效考核，奖罚分明，充分调动员工的工作积极性。
5．参加酒店例会及其他有关会议。
主持部门例会，听取汇报，研究情况，布置任务。
6．营业高峰时，到各营业点巡视，拓展生意，处理问题。
7．根据市场状况和客源状况的变化，及时调整方案，并积极推出康乐项目促销活动。
8．搞好与其它各部门的协调配合工作，完成上级安排的其他任务。
[素质要求]1．文化程度：中专以上或同等学历文化程度。
2．酒店经验：5年以上五星级酒店康乐部分部主管工作经验。
3．专业知识：熟练掌握康体娱乐管理和服务方面的系统知识，熟悉国家有关文化娱乐经营场所的管理法规和政策，以及酒店的服务规范。
4．语言能力：能熟练地运用英语或其他外语进行阅读、对话，具有良好的语言组织和表达能力。
5. 善于处理协调人际关系，反应敏捷，办事踏实，有较强的经营推销意识和公关能力。
工作认真负责，具有事业心和责任感。
二、康乐部文员[管理层关系]直属上级：康乐部经理[岗位职责]1．负责康乐部办公室各类文件提案的整理和管理工作，帮助部门经理起草完成有关工作报告，拟定报表，处理有关文字和数据。
2．收集整理康乐部各设施项目每月的工作情况报告，统计各设施项目经营数据、用品费用消耗，为部门经理提供参考资料。
康乐部管理制度
康乐部管理制度一、康乐部管理制度的目的和基本原则康乐部是为员工提供娱乐、休闲、文娱及体育活动的集体性团体，主要目的是增强员工身心健康，促进员工之间交流、感情沟通和团队精神。
康乐部管理制度的基本原则为公开、公平、公正、公共。
1. 公开：康乐部的活动和管理应该公开透明，任何员工都应该有平等的机会参加康乐部的活动。
2. 公平：康乐部的活动和管理应该遵守公平规则，不偏袒任何一方。
3. 公正：康乐部的活动和管理应该遵守公正规则，不做出任何有失公平公正的决定。
4. 公共：康乐部是属于公司所有员工的娱乐团体，所有企业中的员工都有义务参与康乐部的活动，并共同为保持康乐部的正常运转而努力。
二、康乐部的组织机构康乐部的主要组织包括领导组、运营组和财务组。
领导组：康乐部的领导组负责制定和执行康乐部的活动计划，制定和执行康乐部的组织章程和管理制度以及监督康乐部的运作情况等。
运营组：康乐部的运营组负责具体组织和实施康乐部的各项活动，并对康乐部的日常管理和运调进行协调和推动。
财务组：康乐部的财务组负责康乐部的会计、票据和账表的管理，以及年度的财务预算和监察等。
三、康乐部的活动规划康乐部应该结合员工的工作、生活状况，不断改进和完善康乐活动的规划。
康乐部每年应当制定并提交康乐计划，以期限和具体的活动安排为依据，便于康乐部的企划和组织。
康乐部活动的因素应当考虑如下:1. 康乐内容的多样性：康乐部的活动应该具有很高的多样性，以此不断满足员工不同要求和需求，增加活动的趣味性和互动性。
2. 康乐活动的丰富性：康乐部的活动应该以业余文化、运动休闲活动为主，同时要兼顾各类员工的兴趣爱好。
3. 康乐活动的连续性：康乐部的活动应该具有一定的规律性，尽量做到活动的连续性。
4. 康乐活动的实用性：康乐部的活动应该具有实用性，以此能够更好地提高员工的劳动能力和心理素质。
四、康乐部的会员资格、会员权利和福利待遇1. 康乐部的会员资格：康乐部的成员应该包括所有公司的在职人员和退休人员，基于公平制度，不得片面规定。
康乐部的组织机构与管理
预算分析
对预算执行情况进行分析，找出问题和改进 点。
CHAPTER 05
康乐部的市场营销与品牌建 设
康乐市场分析与客户关系管理
康乐市场分析
对康乐市场进行深入分析，了解市场需求、竞争态势和消费者行为，为制定营 销策略提供依据。
客户关系管理
建立完善的客户信息管理系统，了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满 意度和忠诚度。
对应聘者进行面试和评估，选拔符合岗位 要求的优秀人才。
对新员工进行系统的培训，包括康乐部的 规章制度、岗位职责、服务技能等，帮助 员工快速融入团队和提高业务水平。
康乐部员工绩效管理
制定绩效指标
根据康乐部的经营目标和岗位职责， 制定具体的绩效指标，如服务态度、 工作效率、客户满意度等。
绩效评估
定期对员工进行绩效评估，客观、公 正地评价员工的业绩和表现。
康乐部的组织机构与 管理
contents
目录
• 康乐部概述 • 康乐部的运营管理 • 康乐部的人员管理 • 康乐部的财务管理 • 康乐部的市场营销与品牌建设
CHAPTER 01
康乐部概述
康乐部的定义与功能
定义
康乐部是提供休闲、娱乐和健身 服务的场所，通常包括游泳池、 健身房、桑拿、按摩等服务项目 。
安全检查与整改
定期进行安全检查，发现隐患及时整改，确保安全无虞。
CHAPTER 03
康乐部的人员管理
康乐部员工招聘与培训
招聘计划
招聘渠道
根据康乐部的业务需求和规模，制定招聘 计划，明确招聘岗位和人数。
通过多种渠道发布招聘信息，如招聘网站 、社交媒体、招聘会等，吸引更多应聘者 。
酒店康乐部财产设备管理规定
酒店康乐部财产设备管
理规定
集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
酒店康乐部财产设备管理制度
(1)根据财务部有关固定资产管理制度，由康乐中心使用的各种财产设备专人负责管理，建立康乐中心财产二级明细账，各部位使用的财产设备由各部位建立财产三级帐，以便随时与财务部相互核对，做到帐帐相符，帐物相符。
(2)部门使用的各种财产设备实行“谁主管，谁负责”的责任制，按照使用说明准确使用，并切实做好日常的维护和清洁保养工作，做到物尽其用，正确使用。
(3)财产设备的调拨，出借必须经财务部经理或总经理审核批准，填写财务部印制的固定资产调拨单。
私自调拨、出借要追究当事人责任。
(4)财产设备在酒店部门之间转移，由管理部门填写固定资产转移单，并办理设备帐、卡的变动手续，同时将其中一联转移单送交财务部备案。
(5)设备因使用日久损坏或因技术进步而淘汰需报废时，必须经酒店工程部进行鉴定和财务经理或总经理批准后才能办理报废手续。
(6)新设备的添置必须经酒店批准，会同财务部和本部门共同验收，并填写财务部印制的财产领用单，办理领用手续后，登记入账。
(7)康乐中心每季度应对各部位使用的设备进行一次检查和核对，每年定期清查盘点，确保帐物相符，发生盈亏必须查明原因，并填写财务部印制的固定资产盘盈盘亏报告单，报财务部处理。
康乐部经理岗位职责标准
康乐部经理岗位职责标准1. 管理团队和员工康乐部经理需要负责招聘、培训和管理康乐部的员工。
这包括制定工作时间表、分配任务和监督员工表现。
同时，还需要为员工定期进行绩效评估，并提供必要的反馈和培训，以确保团队高效运作。
2. 制定和执行营销策略康乐部经理需要与市场部门紧密合作，制定吸引客户的营销策略。
此外，还需要监督和评估促销活动的效果，调整策略以确保最大化的客户满意度和销售收入。
3. 策划和协调康乐活动康乐部经理需要负责策划并组织康乐活动，例如健身课程、游泳比赛、篮球联赛等。
这包括确保设施和设备的准备，招募教练和裁判以及准备活动流程。
4. 管理康乐设施和设备康乐部经理需要监督和管理康乐设施和设备的运营和维护工作。
这包括安全检查、定期保养和紧急维修，以确保客户的安全和舒适体验。
5. 客户服务康乐部经理需要确保客户得到高质量的服务和体验。
这包括密切关注客户反馈，及时解决客户投诉，提供个性化服务以吸引和留住客户。
6. 财务管理康乐部经理需要负责制定和执行康乐部的预算和经营计划。
此外，还需要监督康乐设施和活动的收入和支出，以确保财务指标的达成。
7. 遵守法规康乐部经理需要确保康乐部的运营符合相关的法律法规和安全标准。
包括但不限于安全性和卫生标准、劳动法规、以及消防安全等，以维护顾客和员工的安全。
8. 与其他部门合作康乐部经理需要与其他部门（如前台、市场、餐饮等）合作，确保康乐活动和服务与酒店或健身中心的整体运营协调一致。
以上是一个典型的康乐部经理岗位职责标准，可以根据不同岗位的特定要求进行调整和补充。
希望这些信息能够帮助候选人更好地了解这一职位，并为未来的工作做好准备。
9. 制定康乐项目和活动康乐部经理需要根据市场需求和客户反馈，制定具有吸引力的康乐项目和活动。
这包括了解行业趋势，收集市场情报，设计创新的健身课程、康乐活动等，以吸引更多的会员和客户。
10. 管理供应链和资源管理康乐部经理需要负责管理康乐设施的供应链和资源管理，包括与供应商的合作、设备的采购、库存的管理等。
康乐部的财物管理动
项目 康乐部的财物管理
三、内部控制设计的步骤
内部控制设计应该按照内部控制的构成要素进行，通过对内部控制 要素的整合和系统化，在此基础上开展有效的控制措施，从而实现 内部会计控制的目标。内部控制设计的步骤包括如下几个方面：
（一）了解和评估控制环境 控制环境是指对内部控制的效果起到促进或削弱的因素，在设计内 部会计控制制度时，首先应当对内部条件和外部环境进行研究和分 析。
项目 康乐部的财物管理
任务一 康乐部财务预算控制
一、康乐部预算编制
康乐部财务管理工作是从编制预算开始的。康乐部财务管理的重要 任务就是要科学合理地编制预算，合理组织、严格落实，并最终依 据和预算执行情况的对比分析，评价康乐部的经营成果。根据考虑 问题的角度不同，康乐部财务预算依据编制预算的种类和形式也不 同，可以有多种分类。
项目 康乐部的财物管理
二、内部控制的基本要素 （一）内部环境 内部环境是影响、制约企业内部控制制度建立与执行的各种内部因 素的总称，是实施内部控制的基础。 （二）风险评估 风险评估主要包括目标设定、风险识别、风险分析和风险应对。 （三）控制措施 控制措施是根据风险评估结果、结合风险应对策略所采取的确保企 业内部控制目标得以实现的方法和手段，是实施内部控制的具体方 式和载体。
项目 康乐部的财物管理
（三）做出业绩评价
对康乐部收入以及成本费用分析，可以用来对康乐部经营业绩 进行评价。由于康乐部在酒店的经营目标和控制范围的特殊性， 使得部分酒店的康乐部在考核业绩时，着重考核其成本费用开 支。
（四）提出改进措施
分析康乐部收入和成本费用差异、评价经营业绩后，管理者需 要调查差异产生的原因，及时发现实际工作中存在的问题，并 采取相应措施督导人员迅速改进，纠正不合理的做法，以不断 改进经营管理、提高经济效益。
康乐部管理制度
康乐部管理制度第一章总则第一条为了规范康乐部的管理和运作，提高服务质量，保障会员权益，制定本管理制度。
第二条康乐部是为会员提供休闲、健身、娱乐等服务的场所，其宗旨是创建和谐、舒适的休闲氛围，提供高品质的服务。
第三条康乐部的管理遵循公开、公平、公正、效率的原则，贯彻服务为先，会员至上的宗旨。
第四条康乐部是会员的休闲场所，应积极吸纳会员意见，及时调整服务项目和服务模式，不断提高服务水平。
第五条康乐部的管理团队必须具备专业素养和服务意识，严格遵守职业道德，为会员提供优质服务。
第六条本制度所称会员是指通过合法渠道加入康乐部的个人或单位。
第二章会员权利和义务第七条会员享有康乐部提供的各项服务，并有权利提出合理建议和意见。
第八条会员有权利获取康乐部的相关信息，包括活动内容、会费收费标准等。
第九条会员有义务遵守康乐部的各项规章制度，不得损害康乐部的声誉。
第十条会员有义务保护康乐部的设施和财产，不得恶意损坏。
第十一条会员有义务遵守康乐部的消防、安全规定，确保自身和他人的安全。
第三章康乐部管理机构第十二条康乐部设立管理委员会，负责制定康乐部的发展规划和决策，监督康乐部的运营。
第十三条管理委员会成员由康乐部会员中选举产生，任期为两年，连任不受限制。
第十四条管理委员会设立常设办事机构，负责日常运营和管理，执行管理委员会的决策。
第十五条管理委员会和常设办事机构成员应具备相关从业资格或专业素养。
第十六条康乐部设立会员代表大会，定期听取会员意见和建议，监督管理委员会的工作。
第十七条康乐部设立监督机构，由会员代表大会选举产生，负责监督康乐部的经营和管理。
第四章康乐活动第十八条康乐部可以组织各种体育、文化、娱乐活动，让会员享受休闲乐趣。
第十九条康乐活动应注重公益性，鼓励会员积极参与，提升社交和健康水平。
第二十条康乐活动应注重多样性，满足不同会员的兴趣和需求。
第二十一条康乐活动的具体安排和内容应提前向会员公布，并征求意见。
第五章会员服务第二十二条康乐部应提供优质的休闲、健身、娱乐服务，保障会员的权益。
康复财务管理制度
一、总则为加强康复机构的财务管理，规范财务行为，提高资金使用效益，保障康复机构健康发展，特制定本制度。
二、财务管理原则1. 遵守国家法律法规，严格执行财务政策；2. 严谨、务实、高效，确保财务工作质量；3. 公平、公正、公开，保障各方利益；4. 保障康复机构财务安全，防范财务风险。
三、财务组织机构及职责1. 财务部门是康复机构财务管理的职能部门，负责制定、执行和监督财务管理制度；2. 财务部门负责人负责财务工作的全面管理，确保财务制度的贯彻执行；3. 财务部门工作人员按照职责分工，各司其职，共同完成财务工作任务。
四、财务收支管理1. 财务收支必须按照国家财务制度执行，严格遵守收支两条线原则；2. 财务收入应全部纳入康复机构账户，不得私设账户；3. 财务支出必须符合国家规定，严格按照预算执行；4. 财务支出实行审批制度，明确审批权限和程序。
五、资产管理1. 财务部门负责对康复机构的资产进行管理，确保资产安全、完整；2. 资产购置、处置、报废等事项，必须按照国家相关规定办理；3. 资产账目必须真实、准确、完整，定期进行盘点和清查。
六、成本核算与控制1. 财务部门负责康复机构的成本核算工作，确保成本核算的准确性；2. 成本核算应遵循权责发生制原则，合理分摊各项费用；3. 财务部门应加强对成本的控制，优化资源配置，提高经济效益。
七、财务报告与审计1. 财务部门应定期编制财务报告，及时反映康复机构的财务状况和经营成果；2. 财务报告应真实、准确、完整，不得隐瞒、虚报；3. 康复机构应定期接受内部审计和外部审计，确保财务工作的合规性。
八、附则1. 本制度由财务部门负责解释；2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
康乐部经理岗位职责及素质要求
康乐部经理岗位职责及素质要求1. 制定康乐部的发展策略和计划，确保团队在经营管理方面达到预期目标；2. 负责康乐部的日常经营管理工作，包括人员管理、客户服务、设备维护等；3. 负责制定和执行会员招募、维护及活动方案，实现会员数量和消费金额的增长；4. 负责康乐部人员的招聘、培训和绩效考核，建立高效稳定的团队；5. 负责康乐部的营销推广工作，提高品牌知名度和市场占有率；6. 负责康乐部的财务管理，确保业务利润和成本控制；7. 负责与其他部门的沟通协调，促进公司整体运营效率和客户满意度；8. 负责收集和分析市场动态、竞争对手信息，制定相应的应对策略；9. 负责康乐部的安全管理工作，确保设施和设备的正常运行和员工的安全。
二、康乐部经理岗位素质要求1. 本科及以上学历，具有相关专业的学士或以上学位；2. 具备丰富的康乐部管理经验，熟悉康乐行业的发展趋势和管理模式；3. 具有良好的团队管理和领导能力，善于激发团队士气，推动团队目标的达成；4. 具有较强的市场营销能力和客户服务意识，能够制定有效的营销策略和服务方案；5. 具有丰富的财务管理经验，能够有效控制成本、提高效益；6. 具有良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与公司其他部门和员工有效配合；7. 具有较强的创新意识和市场敏感度，能够根据市场变化及时调整经营策略；8. 具有较强的学习能力和问题解决能力，能够适应快速变化的工作环境；9. 具有较强的责任感和抗压能力，能够有效应对各种挑战。
以上是对康乐部经理岗位职责及素质要求的详细描述，希望对您有所帮助。
康乐部经理是一个涉及多方面工作的职位，需要具备全面的素质和能力才能胜任。
以下将从不同方面详细介绍康乐部经理的素质要求。
首先是管理能力。
康乐部经理需要具备优秀的团队管理和领导能力，能够有效地安排员工工作，并监督他们的工作表现。
对于部门内的人员招聘、培训、绩效考核等工作，康乐部经理需要具备足够的经验和技能，能够培养出高效稳定的团队，提高员工的工作积极性和团队凝聚力。
6.康乐部的财务管理
• （2）金额优惠
• （3）赠送优惠
• （五）按营业收入内容分类
• 1.康乐活动的营业收入
主要形式： 1.按时间计算的入场费 2.按人数计算的入场费
• 2.饮料酒水和相关用品的营业收入 • 3.服务费收入
二、康乐部营业收入的控制
• （一）采取积极措施，减少收款漏洞
• 1.科学设置收款员岗位
• 2.认真选拔、培养收款员
• 2.按项目的活动方式区分
• 3.按项目规模大小区分
康体、娱乐、保健
• （二）按结账时间分类
• 1.即时结算收入 • 2.预收结算收入
• 3.赊账签单结算收入
• （三）按计价方式分类
• 1.计时收入
• 2.计量收入 • 3.计人次收入
• （四）按营销方式分类
• 1.常规销售收入 • （1）单项收入 • 2.优惠销售收入 • （1）折扣优惠 （2）综合收入
• 3.合理安排收款地点
• 4.妥善设计收款程序 （1）有形物品销售（2）非物品销售
• 5.科学设计收费单据
• 6.有效控制重点环节
• 7.注意几个控制要点
（1）折扣销售 （2）赊销方式
（二）制定严格的收款制度 • 1.备用金领用规定
• 2.现金收入清点制度
• 3.票据 • 4.现金收款程序
• 5.信用卡受理程序
注意几个控制要点1有形物品销售2非物品销售1折扣销售2赊销方式文档仅供参考如有不当之处请联系本人改正
第六章 康乐部的财务 管理
学习目标
1.康乐部的收入管理 2.康乐部的成本管理Βιβλιοθήκη 第一节 康乐部的营业收 入管理
一、康乐部营业收入的类别
• （一）按经营项目分类 • 1.按项目的重要等级区分
{财务管理收益管理}康乐部的设备管理和营业收入管理
管理学习目标•*引导学生明确康乐设备管理的作用•*引导学生熟悉康乐设备管理的任务•*帮助学生了解康乐设备管理的特点•*要求学生掌握康乐设备管理的程序和基本方法•*帮助学生适当掌握康乐设备的维修方法•*引导学生熟悉康乐部营业收入的分类课前导读•本章将对康乐部的设备管理和营业收入管理展开论述，并且提供相关的规章制度范例，可供读者在实际工作中参照。
•康乐部的设备管理和营业收入管理都属于资产管理的范畴。
其中设备管理属于固定资产管理的内容，营业收入管理属于流动资产管理的内容，所以将这两部分内容归到一起论述。
•设施和设备是康乐部提供服务的物质基础，也就是说，康乐部是以设施和设备为服务载体的，如果没有相应的设施、设备，康乐服务就是一句空话。
•康乐设备的运行情况，直接关系到康乐部的服务质量，也关系到康乐部的工作效率和经济效益，更关系到顾客以及员工的安全。
因此，康乐部的全体工作人员都应该对本部门的设备管理给予应有的重视。
•康乐设备的质量水平除了取决于采购环节外，还取决第一节康乐设备管理概述•康乐设备，是指属于康乐部固定资产的机器和用具。
这是康乐部提供各种康乐服务、开展经营活动的生产资料。
•一、康乐设备管理的作用•1、提高服务质量•2、促进企业经济效益的增长•3、树立良好的企业形象•二、康乐设备管理的任务•1、合理配置康乐设备•2、保证设备正常运转•3、制定科学的保养维修制度•4、加强设备的更新改造•三、康乐设备管理的特点•1、要求管理效率高•2、设备更新周期短•3、设备管理和维修涉及面广第二节康乐设备管理的程序和方法•一、康乐设备管理的程序•按设备管理的不同阶段，管理程序可以分为更新、技术改造、报废三部分。
•一、设备更新程序•设备更新程序，是指从设备更新的计划、决策、选型、订购到日常管理的运行程序。
❶有康乐部制定设备更新计划❷申报、审批❸由康乐部和采购部共同收集资料，选定型号❹由采购部联系商家，订购设备❺设备到货，入库保管❻由康乐部办理出库手续❼由工程部安装调试•二、设备技术改造程序❶收集在设备使用中所发现的结构、配套、安装等方面不适应经营需要的问题❷召集由管理人员、使用人员、工程技术人员参加的设备改造研讨会，制定设备改造方案❸设备改造施工❹康乐部验收并转入日常管理•三、设备报废程序•1、制定设备保修的原则❶国家制定的淘汰产品❷损坏严重，无法修复的设备❸已经超过使用期限，修理费用昂贵的设备❹因事故损坏，且维修费用接近或超过原价值的设备❺虽能运行，但有严重隐患，且修理费用昂贵的设备•2、办理设备报废手续❶使用部门提出报废申请❷由工程部会同有关部门进行技术鉴定和确认❸价值较高的设备，报请总经理审批❹将设备移出经营场地❺到固定资产管理组办理销账手续二、康乐设备管理的基本方法•1、建立设备技术档案•建立设备档案的工作分两步：•第一步对设备进行分类编号，一般采用三节编码法：第一节表示设备种类；第二节表示使用部门；第三节表示设备序号•eg电子游戏厅的某台游戏机编号为D3-5-16，其中D表示电器类；3表示游戏机；5表示电子游戏•第二步是将相关的技术资料整理归类，即将设备的品种、名称、规格、价值、数量、生产厂家、购买日期、使用部门、技术数据及使用说明书等有关资料按编号整理保存。
康乐小学财务管理制度
康乐小学财务管理制度职责类一、校长职责全面负责学校的后勤财务管理工作，坚持勤俭办学方针,努力改善办学条件，引导后勤人员树立为教学服务、为师生服务的思想,管理好学校的校舍、设备和经费;严肃财经纪律，对学校的财务开支进行审批检查。
二、报帐员职责1、统一负责学校现金支付工作。
严格遵守财政纪律。
认真学习并熟悉财务制度,切实按照财务制度和标准办理各项收付报销手续。
按照规定,该收的收,该付的付,受理报销单据,应予严格审查。
如发现凭证不实，手续不全,耐心解释,加以拒付。
２、具体负责学校原始凭证的收集、分类、汇总、传递等工作。
3、认真把关,严格审查原始凭证,以合法、真实的原始凭证为收入和支付的依据,所有支出必须有经办人、证明人、物品验收人等签字,发票要素必须齐全，对不符合制度和规定的经济业务,不予申报。
4、及时登账,及时登记日记帐，做到日清月结。
5、做好水电费的支付工作，保障正常的教学秩序。
制度类一、预算管理制度１、每年初由学校按财政预算要求编制收支预算,交团溪镇中心学校、遵义县教育和科学技术局审核批准同意后组织实施。
2、学校必须坚持“量入为出、统筹兼顾、保证重点、收支平衡”的原则,学校应当自求平衡，不得编制赤字预算。
二、收费管理制度1、必须严格按文件要求收费,严禁擅自扩大收费范围、增加收费项目和提高收费标准。
严禁向学生推销或者变相推销商品、服务等方式谋取利益。
2、按照遵义县教育和科学技术局的规定收取作业本费:一至二年级8元／生·期，三至六年级１０元/生·期,严禁再向生收取其他任何费用。
3、学校向自愿在学校就餐的学生按照成本收取每餐3元的伙食费，“爱心午餐食堂”严禁以营利为目的。
学校要加强对伙食费的使用和管理,不得挪用、克扣学生伙食费。
4、加强学校收费管理，学校按规定向学生收取费用时，必须向每个学生开具合法收据,在收据上注明收费项目及标准；且收费依据、收费项目、收费标准等情况应按规定进行公示。
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第二节 康乐部的成本 管理
一、康乐部成本概述
• （一）康乐部成本的构成 • 1.营业成本
• 2.营业费用
• 3.管理费用 • 4.财务费用
（二）康乐部成本的类型 • 1.按是否由主管人员负责分类 • （1）直接成本 （2）间接成本
• 2.按是否随业务量变化分类 • （1）固定成本 （2）变动成本
• 1.即时结算收入 • 2.预收结算收入
• 3.赊账签单结算收入
• （三）按计价方式分类
• 1.计时收入
• 2.计量收入 • 3.计人次收入
• （四）按营销方式分类
• 1.常规销售收入 • （1）单项收入 • 2.优惠销售收入 • （1）折扣优惠 （2）综合收入
• （2）金额优惠
• （3）赠送优惠
• 4.妥善设计收款程序 （1）有形物品销售（2）非物品销售
• 5.科学设计收费单据
• 6.有效控制重点环节
• 7.注意几个控制要点
（1）折扣销售 （2）赊销方式
（二）制定严格的收款制度 • 1.备用金领用规定
• 2.现金收入清点制度
• 3.票据 • 4.现金收款程序
• 5.信用卡受理程序
• 6.转账支票受理程序
• 3.按是否受管理人员影响分类
• （1）可控成本 （2）不可控成本
• （三）康乐部成本的影响
• 1.成本影响康乐部的经济效益 • 2.成本影响康乐部的竞争能力
• 3.成本是制定和实现部门经济目标的基础
二、康乐部成本的控制
• （一）康乐部成本控制的原则 • 1.实行全面管理，推行全员管理
• 2.做好基础工作，实行目标管理
• （五）按营业收入内容分类
• 1.康乐活动的营业收入
主要形式： 1.按时间计算的入场费 2.按人数计算的入场费
• 2.饮料酒水和相关用品的营业收入 • 3.服务费收入
二、康乐部营业收入的控制
• （一）采取积极措施，减少收款漏洞
• 1.科学设置收款员岗位
• 2.认真选拔、培养收款员
• 3.合理安排收款地点
• 3.找准提高服务质量与降低经营成本的最佳 结合点
• （二）康乐部成本控制的方法 • 1.提供设施设备的利用率，节省材料、燃料 和人力消耗
• 2.提高劳动效率，提高工作水平
• 3.增加服务项目，提高服务质量
• 4.加强费用管理，减少非经营性的开支
• 5.建立成本费用管理规范
第六章 康乐部的财务 管理
学习目标
ห้องสมุดไป่ตู้1.康乐部的收入管理 2.康乐部的成本管理
第一节 康乐部的营业收 入管理
一、康乐部营业收入的类别
• （一）按经营项目分类 • 1.按项目的重要等级区分
主营项目和辅助项目
• 2.按项目的活动方式区分
• 3.按项目规模大小区分
康体、娱乐、保健
• （二）按结账时间分类