格力变频谦者售后维修指导完整版PPT课件
格力家用空调维修技术培训课件
客户服务中心故障现象:机型:移机,运行30min 后,室内机出墙处漏水分析与检修经验与体会...KF-23GW/23316E-N5经全面检测发现出水管在过墙处压瘪。
修复后，故障排除。
室内机管路出墙处漏水，说明出墙孔直径过小，同时铜管、排水管、控制线在一起绑扎过松，管子在穿墙时，把排水管拉坏或被挤压。
可把出水管从出墙处截断，重新接一个出水管。
也可在出墙处压瘪的水管内部衬一个粗细相当的铜管，撑起压瘪处；然后把室内机外壳卸下，用嘴反吹排气管，看蒸发吕水槽是否有气泡产生，如有气泡产生，说明压瘪处已被铜管撑起。
故障现象:机型:移机后,运行中漏电保护器跳闸KF-45LW/46316L-JN3分析与检修z现场通电开机,设定制冷状态,室内机与室外机均能运转,检查漏电保护器符合功率要求,并贴有国CCC标志.检查控制线绝缘良好,检测控制部件风机,压缩机电阻阻值正常,用压力表测压力偏低,指针抖动厉害.由此判定制冷系统含有空气.z 停机10min后,从低压端放掉雪种,然后重新抽空、补加雪种至压力为0.5MPa,故障排除。
故障现象:机型:机组不定时跳闸z上门检查,用户新换30A 漏电开关,4mm 2电源线,电压为220V.经判断,电源容量足够,也有可能是机器漏电造成跳闸,经检测,机器各部分负载元件上和内各部分电路均无漏电现象,于是装好机确认无故障后,试机30min 运转正常,初步认为空调正常.z第三天用户又来电反映还是跳闸,再次上门检测,向用户询问得知,用户同时购同型号机3台,同时新换了漏电开关和电源线,另两台空调运转正常,无此现象,于是把另一台空调打开,与其相比,机器运转没有差异,唯一发现这一台空调机器漏电开关发热厉害;z 经分析,有可能是漏电开关的故障.换漏电开关试机正常,再没出现跳闸现象.分析与检修经验与体会...维修时要善于观察与空调有关的第一部位,要充分考虑和分析每一部位运转现象,就能发现故障所在.KF-76LW/E7638L1故障现象:机型:显示E5z从故障代码来看,是低电压保护,经逐一检查,原因可能是过电流保护或电压太低负荷不起空调压缩机工作,查电源198V,室外机压缩机端子处电压为196V.z 重新开机后,压缩机起动跳停,用万用表监测供电电压,瞬间由196降为150V,显然电源容量不足.z 更换电源后一切正常.KF-70LW/E170313L1分析与检修经验与体会...检修电气系统故障时,首先应该分析电路.从电路的“电源、负载、开关、导线”为思路逐步进行检查和分析，逐一地排除故障。
格力培训教程PPT课件：售后技术通知培训
（2）按下图所示，将插头直接拔出插座，完成断电操作。
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b 强制退出方式：按下图所示直接将插头从插座拔出，迅速完成 断电。
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5、耦合器插座、插头使用过程中禁止以下错误码操作行为
（1）对旋转未到位的插头，严禁用力往外拔插头，会致使插头内部 的插套损坏。（2）需拔出插头时，需按住大的解锁按钮，然后往箭 头所示反方向进行旋转，严禁在不按住解锁按钮的情况下直接往外 拔插头。 （3）在旋转过程中，若遇到不顺畅的阻滞感（类似卡住或有阻碍异 常）时，请不要强行继续旋转，需退回原位拔出后再次进行插入， 若情况仍存在请更换插座。
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回油弯在连接管中的形状请参照下图：
图一：室外机高于室内机示意 图二：室内机高于室外机示意图
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2、排除空气 要求网点统一使用真空泵连接系统进行排空，操作方法及要求请 参见随机的安装使用说 明书，严禁使用自身冷媒排空方法(R22 冷媒标准管长除外)。 3、追加冷媒流程 抽真空后追加冷媒必须按称重定量方式且在机器未运行的情况下 进行，禁止在开机过程、低压侧追加，减少液态冷媒对压缩机润 滑系统冲刷影响，不同冷量机型冷媒追加量见下 附表1、2 或参见随机说明书。
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第二步：按下图所示，将插头安箭头指示方向（顺时针）旋转， 使解锁钮旋转至第二凹槽处（红色●标记处），解锁钮自动弹出 并锁定，接通操作完成。
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第三步：产品断电操作步骤，提供a b 两种断电方式方便用户选择。 a 正常退出方式： （1）按下图所示，按下解锁钮，按插座上箭头指示反方向（逆时 针）旋转，使插头解锁钮旋转至第一凹槽处（红色○标记处）。
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格力变频空调售后技术培训资料ppt课件
IPM逆变电路：由IPM模块及其控制、保护、检测电路 构成，在DSP的控制下，通过IPM模块，将整流升压后 的直流电压转化为可控的三相交流电源输送至压缩机的 永磁同步电动机，从而达到调节压缩机转速的目的；
转子中的感应电流使转子自身产 生磁场 定子和转子的磁场相互之间有力作 用，使得转子跟随定子磁场旋转
异步电机名字来源？？
永磁同步电机（直流变频）
永磁体： 自身能产生磁场
直流+变频？？ 名字的来源
PFC 功率因数校正
With no Power Factor Correction, the input current is highly distorted
线传输给外机接收。如果外机接收到该信号后，外机的绿灯会闪 (2P以上采用倒扣电器盒的外机为：4个故障指示灯全亮)，同时外 机向内机发送通讯。
通讯故障（E6）判断涉及以下几个方面：
内机有没有发送信号； 外机有没有收到信号； 外机有没有发送信号； 内机有没有收到信号；
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
通讯故障案例分析
谦者显示E6
经检查，外机主板指示灯三灯均不亮；测试室外 侧接线板，零火线间电压约220V左右；进一步检查
各 室外机连接线，无松脱情况。基本确定是室外机主板 问题。进一步用万用表测试外机主板，发现保险管断 开，IGBT短路，故障得到确认。记录该主板编码型 号，找到相同主板的配件，测试合格，装配上去并固 定好螺钉接好连接线后，测试绝缘电阻合格，开机试 运行一段时间，OK！故障得到解决。
售后服务的处理技巧培训PPT课件
记录问题
详细记录客户的问题和需求， 并对其进行分类和总结，以更 好地指导后续处理。
确认服务请求内容和客户需求
确定客户需求
确保服务人员能够完全理解客户的期望和要求。
解决技术问题
对于产品技术上的问题，及时进行故障诊断并给出 相应的解决方案。
后续跟踪
提供及时且专业的后续服务，包括售后跟踪、满意 度调查等，以不断提升客户体验。
售后服务的处理技 巧培训PPT课件
汇报人：XXX
20XX
目录
处理售后服务的 原则
售后服务流程
处理售后纠纷的 方法
提高售后服务质 量的措施
01 处理售后服务的原则
客户至上原则
处理售后服务的原则
在处理售后服务时，应始终将客户的利益放在首位，以客户满意为首要目标。
及时响应原 则
01
及时回应客户
在收到客户的售后请求时，应在第 一时间进行回应，向客户表明已经 了解并开始处理问题。
户满意度。
04
提高售后服务质量的措 施
加强员工培训，提升服务意识和技能
培训内容
提供全面的售后服务知识和技能培训，包括沟通技巧、问 题解决能力和客户心理分析等。
培训方式
采用线上和线下相结合的方式，包括课程培训、实践操作 和案例分析等，确保员工能够全面掌握培训内容。
培训周期
制定合理的培训周期，包括岗前培训、在岗培训和定期复 训等，确保员工的服务意识和技能能够不断提升。
制定服务计划和方案
01 服务计划
制定全面的服务计划，明确服务目标、流程和资 源分配。
根据客户需求和市场变化，制定个性化的服务方 案，提高客户满意度。
02 服务方案
实施售后服务
04格力变频空调售后技术培训资料
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
通讯故障案例分析
谦者显示E6
经检查，外机主板指示灯三灯均不亮；测试室外 侧接线板，零火线间电压约220V左右；进一步检查
各 室外机连接线，无松脱情况。基本确定是室外机主
板 问题。进一步用万用表测试外机主板，发现保险管
断 开，IGBT短路，故障得到确认。记录该主板编码型 号，找到相同主板的配件，测试合格，装配上去并
04格力变频空调售后技 术培训资料
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月6日星期一
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
提纲
前言 变频驱动原理、控制器结构简介 E6通讯故障 H5模块保护 上电后内机无反应 漏电 跳闸 H6室内风机堵转 外风机不转 能够制冷不能制热
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
通讯电路：由室外内通讯发送、接收电路及室内外 连接线构成，用于内机和外机之间的通讯，将内机 检测温度与设置温度等信号传递至外机处理，并将 外机处理结果及保护状况传递至内机显示；
风机、四通阀控制电路：外风机及四通阀等部件的 协调控制。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
E6通讯故障
通讯故障是目前变频机售后出 现最多的故障，与内机、外机以及 室内外电源连接线相关，故障点难 以判断，给维修带来了较大的难度 。
模块保护的判断处理
IPM保护现象一
拔掉电源插头3分钟后重新上电，马上出现H5时:如果不 是压缩机接线是否有误或者松脱，则更换外机板。更换外 机板后如果仍然立刻出现H5，则请更换压缩机。
IPM保护现象二
运行一段时间后才出现H5保护:如果运行环境恶劣（如冷 凝器脏堵等），则属于正常保护；不恶劣，则需要进一步检 查压缩机线是否反接，模块螺钉是否打紧，是否存在压缩机 故障或系统堵塞故障，如果以上故障均不存在，则更换外机 控制器。
格力变频空调售后技术培训资料全资料讲解共92页文档
格力变频空调售后技术 培训资料全资料讲解
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
格力培训教程PPT课件：系统故障特点与案例分析
②、确定高压侧全堵位置方法：____C 。
A、测压力变化 B、测电流变化 C、刚开机几秒堵位置前瞬 间高温，堵位置后常温；D、排气温度比正常温度高很多。
③、确定低压侧微堵位置方法：___ A 。
A、堵前位置比堵后位置温度高。B、堵前位置比堵后位置温度 低。C、堵位置前后温度差异不大。
弯管漏氟
三 系统问题剖析
3、常见故障现象 ①、毛细管或粗螺电母 子膨胀阀结霜。
细管
三 系统问题剖析
3、常见故障现象 ②、蒸发器局粗螺部母 结霜。
三 系统问题剖析
3、常见故障现象
②、蒸发器局粗螺部母 结霜。
细管
三 系统问题剖析
3、常见故障现象 ③、储液罐结霜。
细管
三 系统问题剖析
4、两器堵分析思路 粗螺母
维修口
喇叭口
一 制冷原理与特性
1、名词解粗螺释母
②冷凝温度
放
冷
热
凝
压
器
(液)
缩 机
③蒸发温度
排
蒸
气吸 吸
发
气熱
蒸
发
器
膨胀阀 减压
一 制冷原理与特性
1、名词解粗螺释母
蒸发温度与压力一一对应。
冷凝温度与压性
④过冷度
1、名词解释
冷凝温度-冷凝出口温度
冷凝器
粗螺母
弯管漏氟
粗管
维修口
17
二 制冷系统参数
3、系统特性
粗螺母
3.1设计参数(压晗图)
维修口
粗管 喇叭口
二 制冷系统参数
3.1、系统温度
粗螺母
46-50℃
格力空调售后服务部相关资料PPT课件( 28页)
分析：经一看、二摸、三听、四测后，进一步分析故 障所在处和故障的轻重程度。由于制冷系统、电气系 统和空气循环系统是彼此均有联系又互相影响的，因 此，要综合起来进行分析，由表及里地判断故障的实 际部位，要始终保持清醒头脑。免得一时疏忽，出现 判断错误，造成不必要的损失。
3的泄漏，应采用耐压软管，接头部 分一定要用胶带包扎紧密。 ②使用膨胀阀的机种，要去掉膨胀阀，以旁通管代替。 ③若制冷系统内进入水分，一定要将水分排净。 ④因压缩机烧毁而生成酸性物质时，必须注意用氮气 吹净。
5排除制冷系统中的空气和堵塞现象
制冷循环中残留的含有水分的空气，将导致冷凝 压力升高、运转电流增大、制冷效率下降或发生堵塞 （冰堵）与腐蚀，引起压缩机汽缸拉毛、镀铜等故障， 所以必须排除管内空气。
4. 摸低压回气管表面温度。正常时，吸气管冷，排
气管热。手摸应感到凉，如果环境温度较低，低压回气管 表面还会有凝露水，如果回气管不结露，而高压排气管比 较烫，压缩机外壳也很热，很可能是制冷剂不足，如果压 缩机的回气管上全部结露，并结到压缩机外壳的一半或全 部，说明制冷剂过多。
5. 摸高压排气管温度。手摸应感到比较热，夏天 时还烫手。
正常制冷时，在压缩机运行之初，毛细管会结上薄薄的一 层霜，随后就逐渐化掉，但制冷剂不足或管路堵塞都会发 生挂霜不化的现象。值得注意的是，室外热交换器在冬季 按热泵循环方式工作时，它属低压、低温部件，也可能发 生制冷剂泄漏和堵塞。如果毛细管出口至室外热交换器入 口这一管段上有霜而其它部分干燥，表明毛细管已半堵。 从表面看，制冷剂不足和半堵塞的现象是一致的。还需指 出，空调空调器运转时，一般应先看一看空调空调器的外 部工作条件，例如室内、外环境温度是否过高或过低，过 滤网是否太脏或有无通风不良等现象，以便排除外部原因 及安装使用不当等因素。
格力家用空调维修技术培训课件
客户服务中心故障现象:机型:移机,运行30min 后,室内机出墙处漏水分析与检修经验与体会...KF-23GW/23316E-N5经全面检测发现出水管在过墙处压瘪。
修复后，故障排除。
室内机管路出墙处漏水，说明出墙孔直径过小，同时铜管、排水管、控制线在一起绑扎过松，管子在穿墙时，把排水管拉坏或被挤压。
可把出水管从出墙处截断，重新接一个出水管。
也可在出墙处压瘪的水管内部衬一个粗细相当的铜管，撑起压瘪处；然后把室内机外壳卸下，用嘴反吹排气管，看蒸发吕水槽是否有气泡产生，如有气泡产生，说明压瘪处已被铜管撑起。
故障现象:机型:移机后,运行中漏电保护器跳闸KF-45LW/46316L-JN3分析与检修z现场通电开机,设定制冷状态,室内机与室外机均能运转,检查漏电保护器符合功率要求,并贴有国CCC标志.检查控制线绝缘良好,检测控制部件风机,压缩机电阻阻值正常,用压力表测压力偏低,指针抖动厉害.由此判定制冷系统含有空气.z 停机10min后,从低压端放掉雪种,然后重新抽空、补加雪种至压力为0.5MPa,故障排除。
故障现象:机型:机组不定时跳闸z上门检查,用户新换30A 漏电开关,4mm 2电源线,电压为220V.经判断,电源容量足够,也有可能是机器漏电造成跳闸,经检测,机器各部分负载元件上和内各部分电路均无漏电现象,于是装好机确认无故障后,试机30min 运转正常,初步认为空调正常.z第三天用户又来电反映还是跳闸,再次上门检测,向用户询问得知,用户同时购同型号机3台,同时新换了漏电开关和电源线,另两台空调运转正常,无此现象,于是把另一台空调打开,与其相比,机器运转没有差异,唯一发现这一台空调机器漏电开关发热厉害;z 经分析,有可能是漏电开关的故障.换漏电开关试机正常,再没出现跳闸现象.分析与检修经验与体会...维修时要善于观察与空调有关的第一部位,要充分考虑和分析每一部位运转现象,就能发现故障所在.KF-76LW/E7638L1故障现象:机型:显示E5z从故障代码来看,是低电压保护,经逐一检查,原因可能是过电流保护或电压太低负荷不起空调压缩机工作,查电源198V,室外机压缩机端子处电压为196V.z 重新开机后,压缩机起动跳停,用万用表监测供电电压,瞬间由196降为150V,显然电源容量不足.z 更换电源后一切正常.KF-70LW/E170313L1分析与检修经验与体会...检修电气系统故障时,首先应该分析电路.从电路的“电源、负载、开关、导线”为思路逐步进行检查和分析，逐一地排除故障。
格力变频空调售后维修指南
格力变频空调售后维修指南格力变频空调是目前市场上非常常见的一种空调产品，其具有节能、舒适以及静音等诸多优点，因此得到了广大消费者的青睐。
然而，就像一切电器产品一样，长期使用难免会遇到一些问题，这就需要我们了解格力变频空调的售后维修指南，才能更好地解决问题。
接下来，本文将为大家详细介绍格力变频空调的售后维修指南。
一、自检故障1. 定时关机不起作用：首先，检查定时关机设置是否正确，如果正确，可能是定时关机功能故障，需要联系售后服务进行维修。
2. 机器运行时间短，就自动关机：检查空调是否正常通电，如果通电正常，可能是内部散热器堵塞或温度过高导致自动关机，需要进行内部清洁或检查内部散热风道。
3. 空调遥控器无法控制机器：首先，检查遥控器电池是否正常，如果电池正常，可能是遥控器损坏或与空调室内机信号不匹配，需要更换遥控器或重新匹配信号。
4. 空调启动后风力非常小或没有冷气：检查空调是否处于低风或静音模式，如果不是，可能是过滤网堵塞或制冷系统故障，需要进行过滤网清洁或联系售后进行检修。
二、制冷故障1. 空调启动时有异味：可能是室内机内部积尘过多导致，需要进行清洁，还可能是制冷剂泄漏引起，这就需要联系售后服务进行维修。
2. 空调制冷效果不佳：首先，检查设置温度是否合理，如果合理，可能是制冷剂不足或制冷系统故障，需要联系售后服务进行补充制冷剂或检修制冷系统。
3. 空调制冷过程中有噪音：可能是内部风机或制冷系统异常，需要检查内部风机或联系售后进行检修。
三、制热故障1. 空调制热效果不佳：首先，检查设置温度是否合理，如果合理，可能是室内外机之间的管道连接不畅或制热系统故障，需要进行管道清理或联系售后进行检修。
2. 空调制热过程中有异味：可能是室内机需要清洁，或制热剂泄漏引起，需要进行清洁或联系售后进行维修。
3. 空调制热过程中有噪音：可能是内部风机或制热系统异常，需要检查内部风机或联系售后进行检修。
四、其他故障1. 空调运行时有震动：可能是室内机或室外机安装不稳，需要重新调整安装位置。
格力家用空调维修技术培训课件.【范本模板】
格力家用空调维修技术格力家用空调维修技术客户服务中心故障现象：机型:移机, 运行30min 后, 室内机出墙处漏水分析与检修经验与体会。
KF-23GW/23316E—N5经全面检测发现出水管在过墙处压瘪。
修复后，故障排除。
室内机管路出墙处漏水,说明出墙孔直径过小，同时铜管、排水管、控制线在一起绑扎过松，管子在穿墙时，把排水管拉坏或被挤压。
可把出水管从出墙处截断，重新接一个出水管。
也可在出墙处压瘪的水管内部衬一个粗细相当的铜管，撑起压瘪处;然后把室内机外壳卸下，用嘴反吹排气管，看蒸发吕水槽是否有气泡产生，如有气泡产生，说明压瘪处已被铜管撑起.故障现象：机型:移机后, 运行中漏电保护器跳闸KF—45LW/46316L—JN3分析与检修z现场通电开机,设定制冷状态,室内机与室外机均能运转,检查漏电保护器符合功率要求,并贴有国CCC标志。
检查控制线绝缘良好,检测控制部件风机,压缩机电阻阻值正常,用压力表测压力偏低,指针抖动厉害.由此判定制冷系统含有空气.z停机10min后，从低压端放掉雪种，然后重新抽空、补加雪种至压力为0。
5MPa，故障排除。
故障现象:机型:机组不定时跳闸z上门检查，用户新换30A 漏电开关,4mm 2电源线, 电压为220V。
经判断, 电源容量足够，也有可能是机器漏电造成跳闸, 经检测，机器各部分负载元件上和内各部分电路均无漏电现象，于是装好机确认无故障后, 试机30min 运转正常, 初步认为空调正常。
z第三天用户又来电反映还是跳闸, 再次上门检测，向用户询问得知, 用户同时购同型号机3台, 同时新换了漏电开关和电源线，另两台空调运转正常, 无此现象, 于是把另一台空调打开，与其相比，机器运转没有差异，唯一发现这一台空调机器漏电开关发热厉害; z经分析，有可能是漏电开关的故障. 换漏电开关试机正常, 再没出现跳闸现象.分析与检修经验与体会.。
维修时要善于观察与空调有关的第一部位, 要充分考虑和分析每一部位运转现象，就能发现故障所在。
电器类售后服务PPT课件
现这个型号不是自己当初要买的型号，请问小明还可以
换回另一个型号的豆浆机吗？
5
七天无理由退换货
这样，可以退换货吗？
收到货后，突然不喜欢了
使用了一次，觉得不好用
6
七天无理由退换货
7
七天无理由退换货
[
8
关于二次销售
[
9
无忧退换货
[
10
无忧退换货的流程
[
11
服务标识
全国联保
特别注意：免费保修期限、故障原因是否人为。
2、平板电脑：产品出现国家三包范围或产品厂商标准服务范围 内的无法正常使用的硬件故障，消费者支付最高为购机金额 39%的折旧费，即可获得服务商提供的更换新机服务。
23
以换代修
二、换机说明 优先选择跟原机同品牌同型号机型为消费者进行更换，如该型号 已退市，服务商将根据消费者需求选择同品牌或其他品牌 类似 性能机型进行更换。新机的价格不超过原产品的购买价格。
A、过了保修期，不再免费维修；
B、如果是人为原因造成的故障， 不论是否处于
保修期都需要承担维修费。
12
问题：全国联保该怎样报修呢？
全国联保
1
拨打 品牌商的 400报修热线进
行报修
在接受报修之日起30 天内向消费者反馈相
应售后信息
2
3
点击“天猫系统 中的“使用服务” 按钮，并填写弹 出的服务报修单
进行报修
如果你是那位客服，你会怎么回答小明呢？
14
运费承担
原则：谁有错谁负责，有约定按约定处理
疑似假货，卖家未举证
商品描述不符 大小 颜色 功能 材质 品牌等
卖家承担 卖家承担 运费 卖家承担
【精编】变频空调电脑板维修精讲..PPT课件
三、直流变频空调的基本工作原理
１、 直流变频空调整机电控框图
小知识 什么是IGBT管
IGBT管是绝缘栅型双极晶体管的简称，可简单地理解为场效 应管为推动管、输出管为大功率双极性晶体管的复合器件。
2 、 直流电动机工作示意图
3 、 直流变频空调控制原理框图
4、直流变频空调压缩机各绕组电压控制波形图
• +5V主要为室外 CPU提供工作电压。
10、上臂触发及驱动
• IC2为CPU控制的光耦 ， 使压缩机的回路和主 板的回路隔离。CPU 触发信号经光耦 IC2驱 动，输出触发信号到 IPM的触发端u和端子 U构成回路。
• Eu电压接入IPM的功 率管单元电路作为电 源，和端子U构成回路。
• 这个电源回路的公共 端U就是变频交流输出 的U相电压。
1.简述果胶酶的作用； 2.检测果胶酶的活性； 3.探究温度和pH对果胶酶活性的 影响以及果胶酶的最适用量； 4.搜集有关果胶酶应用的资料。
(一)细胞壁的结构及作用：
作用是什么？
保护植物细胞；支撑植物细胞
特点？
弹性小；全透性
结构组成？
纤维素、果胶
1.果胶
植物细胞壁及细胞之间胞间层的成分
果胶:
在实际的操作过程中，还需要注意下列事项：
1．与其他工业用酶基本相同，果胶酶的 适宜温度范围也比较宽泛，因此，可以选用 10 ℃作为温度梯度，设置的具体温度为10 ℃、20 ℃、30 ℃、40 ℃、50 ℃和60 ℃等， 也可以尝试以5 ℃作为温度梯度。
2．苹果、橙子和葡萄等水果都可以作为 反应物，水果不用去皮。如用苹果为原材料， 一般可按每个中等大小的苹果加水100～200 mL的比例进行搅拌，获得稀的苹果泥。
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2.谦者常见售后故障分析
因此通讯故障（E6）判断涉及以下几个方面： A：内机有没有发送信号； B：外机有没有收到信号； C：外机有没有发送信号； D：内机有没有收到信号。
可以根据指示灯的状态来进行判断 通讯故障可以分为以下3种情况： 第一种情况： 三灯均不亮； 第二种情况： 三灯中任意一个灯或多个灯常亮 第三种情况： 只有红灯闪烁
8
1.谦者外机控制器简要介绍
1.5.3 IGBT和IPM模块的测试点及测试方法
9
1.谦者外机控制器简要介绍
1.5.4 整流桥的测试点及测试方法
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2.谦者常见售后故障分析
2.1谦者直流变频空调故障代码含义 E2－－防冻结保护 E4－－排气保护 E5－－过电流保护 E6－－通讯故障 E8－－过负荷保护 F1、F2、－－分别是室内环温、管温感温包故障 F3 、F4、F5－－分别是室外环温、管温、排气感温包故
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2.谦者常见售后故障分析
2.5.1 三灯均不亮
1、首先用万用表的交流电压档测试外机电器盒接线板上N(1) 与3之间的电压，如果无电压则检测内机侧接线板是否有 电，如果内机侧接线板没有电压则检查内机接线是否正 确，否则更换内机控制器。
2、如室内机供电正常，则检查室外机的接线是否正确，是否 存在接线错误或接线松脱的现象。
谦者变频机售后维修指导
格力电器制冷技术研究院
1
变频空调售后维修指南（谦者系列）
1
谦者外机控制器简要介绍
2
谦者常见售后故障分析
3 更换控制器后故障依然存在的处理方法
4
谦者维修注意事项
5
谦者变频结构维修指导
2
1.谦者外机控制器简要介绍
1.1谦者直流变频空调控制原理
变频空调主要是改变以往定频空调压缩机在恒定50HZ频率下运转，其输 出功率恒定的状况。变频控制器根据环境条件的变化调节输出给压缩机电源 的频率（其频率在6HZ----120HZ区间变化），使压缩机的转速变化，从而 达到压缩机输出的功率可调。这样，空调就改变了时开时停的工作方式，可 以在需要时以高频率运行，进行快速制冷制热，在不需要时，降低频率，以 达到较小的输出功率和高于普通定频机50%以上的能效比，平和的进行温度 调节，完全实现了无极调节。
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2.谦者常见售后故障分析
2.3 谦者故障代码一览表
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2.谦者常见售后故障分析
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2.谦者常见售后故障分析
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2.谦者常见售后故障分析
2.4谦者变频空调故障检测方法
1. 通讯故障 2. 外风机不运转 3. 感温包故障 4. IPM保护 5. 整机能够制冷不能制热 6. 整机能够制热不能制冷
3、如果以上2种现象均不存在则可以直接更换外机控制器。
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2.谦者常见售后故障分析
2.5.2 三灯中任意一个灯或多个灯常亮 外机板出现三灯常亮，一般由于外机控制器上的主
IC没有工作，因此解ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的办法是直接更换外机板。
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2.5.3 只有红灯闪烁 1、用万用表直流电压档测量R953两端的电压，如果电压值
故障解决办法：检查通讯线或更换内机控制器。
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2.6 外风机不运转
外风机不转可能由以下故障之一造成的： A：外风机烧坏； B：风机继电器失效； C：主IC部分引脚失效。
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2.谦者常见售后故障分析
2.6.1 交流风机故障测试方法 交流风机的测试方法：拔出风机的接线端，然后万用表
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2.5 通讯故障(E6)故障点的确认方法
由于通讯涉及到内机与外机共同作用，因此只凭借 E6的故障代码无法立即分清是内机还是外机的故障。为 了确认故障点，需要先了解一下通讯的机制。通讯机制 是首先内机向外机发送联络信号，经过通讯电路传输之 后外机接收。如果外机接收到该信号后，外机的绿灯会 闪，同时外机往内机发送通讯信号。
的电阻档测试红、棕、黑3线两两之间的电阻，一般为几百 欧，否则为开路，即风机阻值测试异常则判定为风机坏。 2.6.2 排除风机故障后的处理方法
根据上述方法测试如果风机阻值测量正常，请更换外机 控制器。
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2.谦者常见售后故障分析
2.7 感温包故障 感温包的短路或开路故障一般可以根据内机上的故障代
码可确定。但有一类感温包故障对外机主板会带来严重地 损害，此类故障是感温包对外壳短路。由于控制器主板的 地和大地之间存在70V左右的电压，如果感温包对外壳短 路，也就是感温包把这个70V电压直接接入了外机控制器 的弱电部分，往往可能直接烧坏外机板。因此在出现感温 包故障的时候，一定要用万用表先测量一下3.3V ,15V对 地的电阻值，如果发现3.3V、15V对地短路，不能盲目更 换外机板，而要仔细检查各感温包是否存在破损的现象，
障 H3－－压缩机过载保护 H5－－IPM保护（包括IPM模块过流、欠压和过热保护）
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2.2 室外机控制器状态指示灯的识别方法 外机控制器3灯彼此独立，三灯采用亮1s灭1s的方式，
也就是亮1s，灭1s为闪烁一次。当一个灯连续灭3s的时 候说明上一个计数周期结束，当重新开始亮后，表示下一 个计数周期开始。
在0～3.3V之间，说明内机已经发送了信号只是外机没有接收到， 可以直接更换外机板。
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2.谦者常见售后故障分析
2、如果R953两端的电压恒为高电平（3.3V左右）或 者恒为低电平（0V左右）则可以用万用表的交流电压档测量 外机接线板上的通讯线（2）对零线（N1）之间的电压，电 压在0V至20V左右跳动说明内机有信号发送，外机没有接收 到，属于外机故障，更换外机板。如果没有变动，则说明内 机根本没有发送信号或通讯线断路。
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1.2谦者直流变频空调基本架构
变频空调电控系统主要是由室内机主板、室外机主板以及压缩机组 成。其内外机通过火线、零线和通讯线相连接。
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1.3谦者直流变频空调外机基本组成
家用变频空调电气控制电路大体可以分为强电滤波电路、整流滤波 电路、PFC电路、IPM逆变电路、开关电源电路以及主控芯片的检测和 控制电路。根据应用需要家用直流变频空调基本电气结构如下图所示：
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1.4 电气控制部件介绍
1.4.1 室外机控制器各单元电路示意图（左边为控制板，右边为滤波板）
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1.5 室外控制器关键位置和元器件的测试方法 1.5.1 15V/12V/5V等电源的测试点及测试方法
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1.5.2 5V和3.3V电源的测试点及测试方法