电话邀约培训0

电话邀约基本流程目录一、客户信息采集…………………………………………………………（一）采集理念（二）主要采集渠道（三）主要信息点二、客户邀约………………………………………………………………（一）邀约实质心念（二）邀约方式定位（三）邀约目标确定（四）邀约前期准备（五）邀约环节流程（六）邀约细节注意三、邀约反馈总结………………………………………一、收集客户名单（一）采集理念：1.我们是找到需要我们帮助的人，用专业知识帮助他们发现问题，解决问题。

绝不是求人。

2.真诚地以业务交朋友，合作共赢，是给彼此一个机会，是勇敢而值得赞赏骄傲的行为。

（二）主要采集渠道1、线上渠道：微信，QQ，论坛，专业网站，招聘网站，企业官方网站，微信公众号，互动吧。

2、线下渠道：各种展会挖掘，与其它业务员互换资源，专业俱乐部，会所会员挖掘，随时互换名片，传单，现有客户整理维护，客户及朋友介绍。

（三）主要信息点1、个人信息：姓名，联系方式，职业（行业），所在地区2, 专业信息：信息来源渠道，大致个人或企业财务状况或主要问题，有无其它特殊情况或要求二，客户邀约（一）邀约实质心念1 这是一种很多人分享，少数人参与的体验。

拒绝是成交的开始，永远以专业的工作心态应对并分析反馈。

2 邀约的重点在于邀请而不是产品销售，你自身展现出来的个人魅力是邀约成功的关键因素。

3.最关键的必须掌握邀约过程的主动权，理清思路步骤，不能被客户问题牵跑方向。

（二)邀约方式定位根据前期收集的客户信息，主要从职业，与你的熟悉程度定位客户类别，选择邀约方式。

如，首次邀约中小企业男老板，女生邀约员可充分利用性别优势，嘴甜，多捧；男生邀约员则暗示性表达敬佩，忌过度。

同时，这类客户接触该类电话多，时间观念强，故可不用介绍课程优势，直接以问题探查客户公司及个人财务状况，找到可能的问题需求，大致介绍我们可以多小的成本帮他解决该问题到多大效益，最后话术包装选择式提问结束邀约。

（方式定位：捧，一针见血抓痛点，多用专业词汇，简精）（三）邀约目标确定1.首先分类客户：首次邀约，邀约跟进，老学员邀约2.确定本次电话邀约的目标：新学员：一级目标为成功邀约并使其帮助扩散消息，二级目标为探明客户真实不参与原因及其需求点并存档，三级目标为确定下次邀约时间，保持友好联络老学员：一级目标为成功邀约并使其帮助扩散消息，二级目标为探明客户真实不参与原因以及之前课程反馈，三级目标为确定下次邀约时间，保持友好联络（四）邀约前期准备1.确定合适的致电时间，与客户线上商议或根据职业选择不打扰客户的时间点2.充分熟悉客户资料，客户的个人信息及专业信息详列清楚3.根据确定的邀约方式，酝酿好相应的自信情绪，确保有合适的语音，语调，语速，语气。

4.准备好开场白，清楚确认邀约目标5.准备好客户邀约反馈表及笔，及时记录反馈（五）邀约环节流程1.开场白，留下良好印象。

一般地，结合客户信息，介绍自己。

永远记得拒绝是成交的开始，拒绝只是客户的惯性行为，并不代表他真的不需要帮助。

2.挖掘客户需求，掌握邀约主动权。

主要运用问题一步步深挖需求，并切实放大问题3.介绍课程。

根据客户需求，突出可解决客户需求点的方面4.临门一脚：强调我们帮客户解决问题可产生的效益，话术包装突出性价比，暗示机会的稀缺性，无形却有力地推动客户做决定。

关键点：将结束通话的主动权掌握在自己手中！！！！（六）、细节注意1.不直接反驳客户，用微笑+“我理解您的想法，不过...”“是有很多人都有这种想法，那是因为市场上也的确.....,但我们.....””是吗？您为什么会这么认为呢？””哈哈，您也不要一棒打死一船人嘛，我们这的特别就在于......”类似方法过渡。

2.避免用主观性强的词汇，尽量使用名称或第三方中立表达，无形中提高可信度。

3.用具体数据替换所有“几乎所有”“很多”“大部分”“少部分”等估量词汇，提升专业度与可信度。

4.突出效果时，用结果数据加有惊人但合理效果的具体例子佐证三，邀约反馈总结姓名联系方式邀约结果备注下次跟进时间三、电话邀约话术：思八达是什么机构？思八达集团是一家专业的培训机构，在全国有57家分公司。

思八达总裁智慧场是一套专为企业总裁量身打造的课程体系，致力于帮助企业家把握方法与技巧背后的大智慧，让您运用智慧看透事物的核心，根据企业自身的情况选择并运用适合而有效的方法，不断产生创新思维。

商场如战场，只有掌握了方法背后的智慧才是生存的真正目的，过去的成功靠机遇今后的成功靠智慧。

唯有智慧才能成为推动企业成长的真正动力。

您说对不对XX总？？你是从那里知道我电话的？像您这么优秀的企业家，一定有很多人在关注您。

从哪知道您的电话不重要，重要的是我能把这么好的课程推荐给您。

刘一秒老师是谁？刘一秒老师是思八达集团董事局主席，是国内唯一一位主讲高端智慧课程的老师，是智慧型企业领袖、智慧思想传播者，一位传播积极向上思想的有心人，用心经营企业的智者、一位真实自然生活的人。

你们的课程和其它培训课程有什么区中别？方案一：现在的培训课程大多是教您一些方法和工具。

这些课程也很好，但是它有一定的局限性。

我们刘一秒老师的智慧课程不会教您一套工具模式，而是挖掘您引爆您自身的智慧。

让您可以创造出解决问题的办法。

方案二：学习有两种方式，一种是往大脑里去灌输知识，另一种是从心里往外学。

刘一秒老师的课程就属于第二种，让您学完从心里生发出智慧，从内心自然流淌。

只有这些东西才是属于您自己的。

方案三：给您举个例子（庄稼理论）；如果把学习比喻成种庄稼，您认为庄稼往上长关键还是往下长关键？而现在恰恰很多老板拼命想往上长，很少老板学会往下长。

往上长结局就是没有根。

当金融海啸袭来立即就会烟消云散。

而刘老师的智慧课程就是教您扎根，当把根扎好往上长是天经地义、水到渠成。

什么是智慧？曾经也有很多学员问刘一秒老师；什么是智慧？而刘老师用一句电通俗易懂的话告诉大家，智慧就是遇到事情知道怎么办？这就是智慧。

这个课程主要讲的是什么？《运营智慧》《影响智慧》主要解决企业管理中有关“事”的各种问题。

帮助企业打通运营过程中各种障碍，了解本行业发展的趋势和自己公司所处的阶段，丰富销售渠道。

找到最适合自己企业发展的赢利模式。

课程分为二个版块：《运营智慧》机制、势。

《影响智慧》印象、理念。

帮助企业家分析解决企业当下存在的实际问题没有时间？时间都是重要事情的安排，您一定是对我们的课程还不了解。

象我们有个学员………（举案例）课程怎么收费？20000元终身免费复训，您投资一次、终身受益。

什么是终身免费复训？《运营智慧》、《影响智慧》这两个课程每个月至少开两期，20000元没有年限期数的限制。

您只要有时间就可以安排来学习。

智慧课程您每次学习都会有不同的收获。

在不同的智慧场和不同的人碰撞出不同的智慧。

太贵了？您是看重课程的价格还是课程品质呢？如果一个好的课程可以给您带来百倍千倍的收益，你还会觉得贵吗？我们的课程品质绝对和价格成正比的。

您学习完三天两晚的课程，如果认为不值20000元或者对您帮助不大我们思八达集团不问任何原因，当场全额退款。

其它的培训公司的课程都可以打拆、赠送，你给我打个拆我就去。

我们的智慧课程国内独一无二，我们的课程不打拆、不赠送。

如果我们的课程品质也给您打拆，我想您肯定不愿意吧？贵不贵不在产品本身，而是看它给您带来的价值。

您说对吧？那我考虑考虑吧！您还考虑哪些方面？是时间、价格还是不相信我们的课程？（举案例）离开课时间还早呢！临近开课时你再和我联系。

X总：我们这个课程特别受企业家的欢迎和认可，每期的名额有限，这次只招收200名学员。

现在已经有177人报名，我们在全国有46家分公司，每天都在不断地往会务组报名，等到那个时候您再报名就报不上了。

您还是早做决定，我先给您预留一个名额，报名表给您传真过去，您花两分钟时间填写好后回传就可以了。

我开课时把钱带过去，现场交款。

课程的报名截止时间是1月20日，我们现场是不接收报名的，您先把学习的事情安排好，其它事情就好安排了，我们要提前做会务工作，提前给您做学员进场证，安排住宿。

按报名的先后顺序安排座位。

您提早把名报上，我可以给您安排到离老师近的座位，这样可以离老师近一些，感受的磁场更好，带给您的能量更大。

我最近特别忙，还是等下期吧！X总：智慧课程早学早受益，课程是终身复训，你早学一期就多复训一期，并且也能把您企业存在的问题尽早的解决。

我们有个学员（举案例）1-2第二次电话：—“您好，X X总”（语气坚定、自信，切不可含糊、结巴）方案一（切记：在与董事长、总经理的通话中，要反复强调自己的名字）—“X总，您好！我是佛山思八达文化传播有限公司的钟颜遥，我昨天给您邮寄过一份刘一秒老师的光碟、资料，请问您收到没有？A. 情况—收到了。

—那看了我给您发的课程资料了吧！我们《宗教智慧》1月25-27日在海南三亚开课，现在确认人数和安排席位，我们邀请的都是公司、企业总裁、总经理级别的成功人士那您看我们是为您预订一个还是两个席位？思八达是什么机构？思八达集团是一家专业的培训机构，在全国有46家分公司。

思八达总裁智慧场是一套专为企业总裁量身打造的课程体系，致力于帮助企业家把握方法与技巧背后的大智慧，让您运用智慧看透事物的核心，根据企业自身的情况选择并运用适合而有效的方法，不断产生创新思维。

商场如战场，只有掌握了方法背后的智慧才是生存的真正目的，过去的成功靠机遇今后的成功靠智慧。

唯有智慧才能成为推动企业成长的真正动力。

您说对不对XX总？？—好的，我就为您安排。

对了X总，因为我们在会场会为您准备一些资料，哪与您联系的手机号码是？？公司名称是？？？好的，还请X总您尽快填好参会报名表确定人数并回传，我们好为您做相应的准备。

B. 情况—没收到—是这样的我们思八达文化传播有限公司，思八达集团董事局主席刘一秒，是智慧型企业领袖、智慧思想传播者，一位传播积极向上思想的有心人，用心经营企业的智者、一位真实自然生活的人。

，主要六大课程：《领袖演说智慧》、《影响智慧》、《运营智慧》、《宗教智慧》、《三弦智慧》、《我应为王》国内已有3000家企业公司都参加了刘一秒老师的智慧课程（像沈阳好利蛋糕、石家庄大自然日化、慧聪网络、天津恒悦化工有限公司、广州天鹰国际、大腾企业）等等………..企业都参加了，听朋友说您很爱学习我第一时间就把这个资讯与您分享，那您看我们是为您预留1个还是2个席位呢？—1个。

—好的，我去为您安排。

另外，X总，因为我们在会场会为您准备一些资料，请问与您联系的手机号码是13……？—好的，那稍后我会把报名表格在传给您，请X总收到后填好上面的报名表格并回传，我们好为您做相应的准备。

B、董事长、总经理直线或手机：—“您好，请问是张总吗？我是佛山思八达文化传播有限公司的钟颜遥，听朋友说您特别爱学习，今天特别给您打电话是要推荐一个很实用的智慧型课程给你，请问您有听说过刘一秒老师吗？他是目前国内唯一一位主讲高端智慧课程老师，请问您有参加过其他培训机构课程吗？（客户说有、没有）他们只会教您一些：方法、工具、模式回去马上用了是有一定的效果，但不能长期有效。