月嫂行为规范

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月嫂中的职业道德和行为规范

月嫂中的职业道德和行为规范月嫂是为产妇和新生婴儿提供护理和照顾的专业人员。

作为专业人员，月嫂需要遵守职业道德和行为规范，以确保提供高质量的服务并维护良好的职业形象。

本文将探讨月嫂的职业道德要求以及相关行为规范。

职业道德要求1. 尊重和保护客户隐私：月嫂在工作中处理大量的私人信息，如产妇的身体状况、生活习惯等。

月嫂应确保客户的个人隐私得到妥善保护，不得将相关信息泄露给第三方。

2. 尊重产妇和家庭的选择权：月嫂应积极倾听产妇和家庭的需求和意见，并根据其自主选择提供相应的服务。

在进行任何决策时，月嫂应确保尊重和维护产妇和家庭的自主权。

3. 维护职业操守：月嫂应以专业和负责的态度履行工作职责，不得利用职务之便从事任何可能损害客户利益的行为，如索要回扣、泄露商业机密等。

4. 提供安全和卫生的工作环境：月嫂需要确保工作环境干净、整洁，并遵守相关的卫生和安全规定，以保障产妇和新生婴儿的健康。

行为规范1. 专业形象和仪容仪表：月嫂应保持整洁的仪容仪表，穿着整洁、干净的工作服，保持良好的职业形象。

2. 沟通和协作：月嫂需要与产妇和家属进行良好的沟通，并保持密切合作。

月嫂应遵循有效沟通的原则，善于倾听，理解产妇和家庭的需求，并提供相应的支持和帮助。

3. 高质量的护理和照顾：月嫂需要具备相关的专业知识和技能，为产妇和新生婴儿提供高质量的护理和照顾。

月嫂应遵循医疗、卫生和安全的标准，合理安排并执行护理计划。

4. 倡导健康生活方式：月嫂应帮助产妇和家庭树立正确的健康观念，提供关于饮食、运动和休息等方面的咨询和建议，促进产妇和婴儿的健康发展。

5. 持续学习和专业发展：月嫂应不断学习和更新专业知识，跟进行业发展趋势和最新的护理技术，提高自身的专业素养和技能水平。

结语作为月嫂，拥有良好的职业道德和行为规范是必不可少的。

职业道德要求月嫂要尊重客户隐私、维护客户选择权、维护职业操守以及提供安全和卫生的工作环境。

而在行为规范方面，月嫂需要注意专业形象和仪容仪表、良好的沟通和协作、提供高质量的护理和照顾、倡导健康生活方式以及持续学习和专业发展。

月嫂1 月嫂礼仪

言谈礼仪
严守本身分，做到只听不说的境界 1、雇主与家人谈论家务事时，千万不可插嘴，
打断他人谈话或添油加醋。 2、即使在旁有听到其中的内容，也不可将听
到的事情转述给其他人知道，这是十分重要的，一定要特别注意。
常用礼仪——礼貌服务的基本用语
您、您好、请谢谢、别客气对不起、再见
常用礼仪——称谓
服装，既要符合自己身体特点，又要便于工作；颜色应以浅色为宜或暖色，服装上不要有饰物；
穿着力求利落，以方便、安全为首选。工作服要经常洗涤保持整洁。
服装应注意它的实用价值，如结实、耐洗涤、吸汗、便于工作安全性能好等特点
日常服饰的选择
1、以经济实惠、朴实大方、合体的衣物为首选； 2、符合自己的身体条件，适合季节变化条件、符合雇主家庭生活环境条件； 3、无论雇主家中是否有人，外衣要穿戴整齐，不要衣不系扣、敞胸露怀。 4、衣服要干净整洁； 5、鞋袜要经常洗换。
微笑
注意事项
• 与对方保持正视的微笑 • 接受对方的目光 • 微笑应该贯穿礼仪行为
的整个过程
服务不只是微笑服务、敬语服务，更需要态度和蔼的真诚服务，要求服务人员主动、热情、周到地做好服务工作，这是服务人员服务精神、职业道德的集中体现。
表情---目光
基本要求：目光亲切、和蔼、自然。友情提醒：交谈时，目光应注视对方脸部。露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。
常用礼节——电话礼仪
接电话的礼仪
• 迅速准确的接听 • 认真清楚的记录
打电话的礼仪
• 选择适当的时间 • 恰当地使用电话 • 挂电话前的礼貌
电话礼节——注意事项
• 重要的第一声 • 要有喜悦的心情 • 端正的姿态与清晰明朗的声音

月嫂的规章制度

月嫂的规章制度月嫂是专业从事产后护理工作的人员，承担着照料产妇和新生儿的重要任务。

为了保证产后护理工作的顺利进行，确保产妇和新生儿的健康与安全，月嫂需要遵守一系列规章制度。

本文将介绍月嫂的规章制度及其重要性。

一、工作时间和休息月嫂在工作期间需准时到岗，不得擅自早退或迟到。

工作时间一般为24小时轮班制，包括白天和夜晚。

月嫂需保证在工作时间内对产妇和新生儿进行全天候的照料和护理。

由于工作强度较大，月嫂每天有固定的休息时间。

休息时间可以用于休息、吃饭、个人卫生和放松等，但不能离开产妇和新生儿。

二、工作责任和技能要求月嫂需要具备相关专业知识和技能，对产妇和新生儿的生理和心理变化有一定了解。

她们要能够正确判断产妇和新生儿的身体状况，及时向医生和家属报告异常情况，并根据医嘱进行正确的护理。

作为产后护理人员，月嫂要保证对产妇和新生儿的护理过程中，不伤害他们的自尊心和隐私。

严禁泄露产妇和新生儿的个人隐私信息。

三、个人卫生和着装月嫂需要保持良好的个人卫生习惯，并始终保持整洁。

她们应定期洗手，尤其是在与产妇和新生儿接触前后，以避免交叉感染的风险。

在工作时，月嫂需穿着整洁的制服，服饰要素雅大方，不得穿着拖鞋、化浓妆、佩戴大型饰品等。

这有助于维护专业形象，给产妇和家属留下良好的印象。

四、食宿安排月嫂在工作期间住宿一般由雇主提供，住宿条件应符合卫生标准，并有基本的生活设施和安全设备。

月嫂应保持住宿环境整洁，并按要求使用设施和设备。

在工作期间，月嫂的饮食需由雇主提供，保证营养均衡。

月嫂需按时就餐，饭后要及时清理餐具和餐桌。

五、保密原则月嫂必须严守职业道德和保密原则。

在工作中接触到的个人信息和家庭隐私必须保密，不得向外界泄露。

即使工作结束，月嫂也不能擅自公开或传递有关情况。

六、工资和福利待遇月嫂的工资待遇由双方协商确定，并按时支付。

月嫂的福利待遇应符合劳动法规定，包括社会保险、工伤保险等。

月嫂还享有带薪年假、调休、节假日福利等。

月嫂中的职业道德与行为规范

月嫂中的职业道德与行为规范月嫂是一种专业的妇幼保健服务人员，在产后为家庭提供专业的育婴护理服务。

月嫂的职业道德和行为规范直接关系到服务质量和客户满意度。

以下是对月嫂中的职业道德与行为规范的一些讨论。

一、专业素养作为月嫂，必须具备丰富的育婴知识和经验。

她们应该了解新生儿的发育特点、常见疾病以及科学喂养等方面的知识。

此外，月嫂还应该具备一定的医学常识，能够判断新生儿的身体状况，并及时采取相应的措施。

在工作中，月嫂应该持续学习更新育婴知识，提升自己的专业素养。

二、保护客户隐私月嫂必须严守客户的隐私权。

她们应该保护客户的个人信息，不得在未经客户允许的情况下泄露给他人。

在与客户交流时，月嫂应保持适当的沟通，并注重尊重客户的隐私。

在服务结束后，月嫂应主动销毁客户的个人信息，以确保客户的隐私权不受侵犯。

三、尊重、关心与沟通月嫂在服务过程中应该尊重客户的权益和意见。

她们应该与客户进行良好的沟通，听取客户的需求和意见，并尽力满足客户的期望。

在与客户的互动中，月嫂应表现出真诚的关心和耐心，帮助客户解决问题和困惑，提供专业的建议和指导。

四、安全和卫生月嫂在工作中应始终以保护客户和新生儿的安全和卫生为首要任务。

她们应保持工作环境的清洁和整洁，定期消毒工具和器具，确保新生儿的生活空间干净卫生。

在护理新生儿时，月嫂应注意手部卫生，避免交叉感染的风险。

同时，月嫂应注意新生儿的生活习惯和食品安全，确保他们的身体健康。

五、职业操守月嫂应具备严谨的职业操守，严守职业道德。

她们应遵守相关法律法规，不从事任何违法活动。

在工作中，月嫂应严格遵守合同约定，不得以任何理由擅自离职或改变服务内容。

除非出现客户要求或其他客观原因，月嫂应履行合同义务，保证服务质量和服务时长。

六、处理纠纷与投诉如果出现客户对服务质量有不满意的情况，月嫂应积极倾听客户的意见，及时进行调整和改进。

当遇到纠纷时，月嫂应以冷静和解的态度与客户进行沟通，并寻求双方都能接受的解决办法。

月嫂中的工作内容与标准规范

月嫂中的工作内容与标准规范月嫂是专门负责照顾新生儿和产后妈妈的专业人员。

她们的工作涉及到许多方面，包括喂养、护理、干净卫生等。

在这篇文章中，我们将详细介绍月嫂的工作内容及相关的标准规范。

一、工作内容1. 新生儿护理：月嫂在新生儿护理方面扮演着重要角色。

她们需要负责新生儿的洗澡、更换尿布、穿脱衣服等日常护理工作。

此外，她们还要负责给新生儿按时喂奶，保持婴儿的饮食和睡眠规律。

2. 产后妈妈护理：月嫂不仅要照顾新生儿，也需要关心产后妈妈的身体恢复和心理健康。

她们需要提供合理的营养餐，确保产妇的身体得到充分的补养。

同时，月嫂还需要提供心理支持，帮助产妇调整情绪，化解产后忧郁等问题。

3. 卫生与清洁：月嫂在工作过程中要保持环境的卫生与清洁。

她们需要定期清洁宝宝的房间、卫生间等，确保空气流通，并保持整洁。

月嫂还需要做好婴儿服装、尿布的清洗工作，确保婴儿使用的物品卫生无菌。

4. 辅助家务：月嫂在照顾新生儿和产妇的同时，也要承担一些家务劳动。

她们需要做饭、洗衣等家务活，确保家庭的正常运转。

此外，月嫂还需要负责接送孩子上学、购买日用品等。

二、标准规范1. 专业知识：月嫂需要具备一定的专业知识，熟悉新生儿的生理特点、喂养方法、护理技巧等。

她们需要了解各种常见婴儿疾病的预防和处理方法，并能在紧急情况下做出正确的应对。

2. 服务态度：良好的服务态度是月嫂应具备的基本素质。

她们需要对待婴儿和产妇充满爱心、耐心和关怀。

在与家庭成员的相处中，月嫂需要保持礼貌和谦虚，并尊重家庭的习惯和规则。

3. 保密原则：月嫂需要保守家庭内部的隐私和机密信息，不得将其外泄。

她们需要维护家庭的形象，不得散播不实谣言或对家庭进行诋毁。

4. 着装规范：月嫂在工作期间，应注意着装整洁、得体。

她们应该穿着专业的工作服，并保持干净卫生。

5. 自我学习：作为专业人员，月嫂需要不断学习和提升。

她们应该参加相关培训和讲座，深入了解育儿知识和最新的护理技术。

通过不断学习，月嫂能够提供更专业的服务质量。

月嫂规章制度范文

月嫂规章制度范文月嫂是专门为产后妇女提供照料和护理的人员，其规章制度的制定对于月嫂的工作环境和服务质量都起到了重要的作用。

下面是一个关于月嫂规章制度的1200字的讨论：第一章总则第一条为规范月嫂的服务行为，提高服务质量，保障产妇和婴儿的健康，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本单位内的所有月嫂人员。

第三条月嫂应具备一定的专业知识和技能，并遵守本规章制度的规定。

第四条月嫂应尊重产妇和家庭的意愿，为其提供个性化的照料服务。

第五条月嫂应秉持医学伦理和职业道德，严守工作纪律，对产妇和家庭的信息保密。

第六条月嫂应肯定和善待自己的职业，不得诋毁其他职业、妇女和家庭成员。

第七条月嫂应参加单位组织的培训和考核活动，提高自身的专业水平。

第二章服务内容和标准第八条月嫂的主要服务内容包括但不限于：照顾产妇的日常生活起居、饮食营养补充、产后康复、婴儿护理和喂养等。

第九条月嫂应根据产妇的具体情况，制定并执行专业化的服务计划，确保服务内容和标准的质量和效果。

第十条月嫂应尊重产妇和家庭的习惯和信仰，不强迫其接受与自身意愿不符的饮食习惯和宗教信仰。

第十一条月嫂应定期记录产妇和婴儿的生活和健康情况，及时向家庭提供反馈和建议。

第十二条月嫂应以亲和力、耐心和细心的态度对待产妇和婴儿，尊重其隐私和人格。

第三章工作要求第十三条月嫂应按照约定的工作时间和工作内容履行职责，不得擅自离岗。

第十四条月嫂应遵守卫生和安全规定，保证工作场所的清洁和整洁，确保产妇和婴儿的安全。

第十六条月嫂应遵守职业道德，不得接受产妇和家庭的礼物和红包等物质利益。

第十七条月嫂应保持良好的职业形象，不得在工作期间穿着不整洁或不得体的服装。

第四章处罚和奖励第十八条对违反本规章制度的月嫂应给予相应的处罚，包括但不限于：警告、停职、辞退等。

第十九条对积极遵守和表现优秀的月嫂应给予相应的奖励，包括但不限于：表扬、奖金、晋升等。

第五章附则第二十条本规章制度由本单位进行解释和修订，修订经过本单位的相关部门审批后生效。

月嫂中的工作规范与行为准则

月嫂中的工作规范与行为准则引言：月嫂是在婴儿出生后提供专业护理和照顾的专业人员。

她们的工作对于新生儿和新妈妈来说至关重要，因此月嫂需要遵守一定的工作规范和行为准则，以确保提供高质量的服务。

本文将探讨月嫂的工作规范，包括职责范围、职业道德、与家庭的合作等方面的内容。

一、职责范围作为月嫂，她们的职责范围主要包括以下几个方面：1. 专业护理：月嫂应具备基本的婴儿护理知识和技能，包括喂养、洗澡、更换尿布等。

她们需要根据婴儿的年龄和需求，制定合适的日常护理方案，并确保婴儿得到安全、温暖和舒适的照顾。

2. 新妈妈支持：月嫂需要给予新妈妈情感上的支持和鼓励，并提供一些育儿经验和技巧。

她们应该耐心倾听新妈妈的需求和困惑，并向其提供适当的帮助和建议。

3. 家务协助：月嫂可以协助家庭完成一些简单的家务事务，如烹饪健康餐品、洗涤婴儿衣物等。

但需要注意，月嫂的主要职责是婴儿护理和照顾，家务事务不应干扰其工作的正常进行。

二、职业道德良好的职业道德是每位月嫂都应该具备的品质。

以下是月嫂职业道德的几个方面：1. 保密：月嫂需要维护家庭的隐私和机密。

她们在工作期间可能了解到一些家庭的私人信息，应当严格保密，不得向外界泄露。

2. 尊重和礼貌：月嫂应该尊重家庭成员的意愿和需求，与其和谐相处。

她们应该用礼貌的态度对待每个家庭成员，并尽量避免冲突和争吵。

3. 专业素养：月嫂应该具备良好的职业素养，包括穿着整洁、言行得体等方面。

她们需要保持良好的形象，并且时刻以专业态度对待自己的工作。

三、与家庭的合作月嫂与家庭的合作是提供高质量服务的关键。

以下是一些建议，以便月嫂能够与家庭和谐共处：1. 沟通与协商：月嫂应与家庭成员进行有效的沟通，并协商解决工作中的问题和需求。

她们应该尊重家庭成员的决定，并及时与家人分享关于婴儿护理的信息。

2. 适应家庭规定：月嫂需要尊重并遵守家庭的规定和要求，包括作息时间、工作内容等。

她们应该主动配合家庭的安排，并灵活调整自己的工作方式。

月嫂1 月嫂礼仪

月嫂
月嫂的行为准则（简称“准则20条”
月嫂、育儿嫂在工作中应严格要求自己，规范自己的一言一行，做正确的事，说正确的话。按下列要求约束自己的言行、举止。
月嫂的行为准则
一、言谈举止要文明。
使用“您”、“请”“谢谢”、“对不起”“没关系” 等礼貌用语，不得使用粗鲁低俗的语言。月嫂、育儿嫂照顾的是最脆弱的且需要静养的产妇和新生儿，因此，说话要轻言细语，严禁大呼小叫、大声喧哗。
• 导言 • 何谓礼仪 • 仪容仪表礼仪 • 仪态礼仪 • 常用礼仪
良好的形象永远会使你受到他人的欢迎，是您事业成功的催化剂。
好的礼仪如同一封永久的荐书
尊重自己
尊重自己尊重自己所从事的职业尊重自己所在的单位
尊重他人
尊重社会
礼：社会生活中，由于道德观念和风俗习惯而形成的仪节
：婚礼。丧（sdāng ）礼。典礼。礼让。礼遇。礼赞。礼尚往来。先礼后兵
月嫂的行为准则
二、月嫂、育儿嫂要文明上岗。服装要干净、严肃、温馨，上岗期间不许佩戴各种首饰及浓妆艳抹，不得穿着太过暴露的衣服。三、与雇主交谈要注意举止规范。不得指手画脚、手舞足蹈。四、注意生活细节方面的问题。如:用餐时随意翻挑食物、口含食物与雇主交谈；打喷嚏或者咳嗽时面对其他人或食品不注意回避及不注意用手绢或纸掩住口鼻等。
长幼之间，年幼的要等年长者先伸出手;上下级之间，下级要等上级先伸出手。
平辈相见先伸手者有礼、主动。
握手礼仪的注意事项
1、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。与人握手时不要看第三者或心不在焉。
2、握手时不要一句话不说,也不可长篇大论、点头哈腰、过分客套。
月嫂的行为准则

月嫂的规章制度

月嫂的规章制度作为一名月嫂，担负着照顾产妇及新生儿的重要任务。

为了保证服务的质量和顺利开展工作，月嫂们需要遵守一系列的规章制度。

本文将就月嫂的规章制度进行论述，以确保月嫂们的工作得以顺利进行。

一、工作时间和休息规定1. 工作时间：月嫂每天工作时间为8小时，按照合同约定的工作时间进行服务。

需要提前与雇主商议好服务时间，并严格遵守工作计划。

2. 休息规定：每天工作期间，月嫂享有合理的休息时间。

具体休息时间根据服务情况而定，但至少每天至少有2小时的连续休息时间。

二、形象与仪表1. 服装要求：月嫂需要穿着整洁、专业的工作服进行工作。

工作服应干净整洁，颜色要统一，并保持良好的卫生习惯。

2. 个人形象：月嫂的形象应具备良好的仪表和言行举止。

保持微笑、礼貌待人，语言文明，不随意大声喧哗，不吸烟、饮酒或吃刺激性食物。

三、行为规范1. 保护隐私：月嫂在服务过程中要严守雇主的隐私，不得泄露雇主或家庭成员的个人信息。

2. 尊重家庭规矩：月嫂在雇主家中工作，要尊重家庭的生活习惯与规矩，不得擅自更改或干涉。

3. 交流沟通：月嫂要注重与雇主及家庭成员的良好沟通，尊重他们的期望和需求，积极配合并提供专业的建议和意见。

四、照顾产妇和新生儿1. 产妇护理：月嫂要负责产妇的膳食、个人卫生、坐月子护理等工作，保证产妇能够得到适当的休息和恢复。

2. 新生儿护理：月嫂要具备专业的护理技能，包括新生儿喂养、洗护、安抚等，保障新生儿的健康和安全。

3. 婴儿早教：月嫂要鼓励并参与婴儿早期教育活动，如适当的亲子互动、合理的听音觉刺激等，促进婴儿的早期发展。

五、安全与卫生1. 安全措施：月嫂要保持工作环境的卫生与整洁，并确保家庭的安全。

注意避免危险，如尖锐物品、热水等，保证居住环境的安全与卫生。

2. 疾病预防：月嫂要自觉做好个人卫生，勤洗手，遵循感染与疾病预防的指引，确保产妇和新生儿的身体健康。

六、职业发展与提升1. 学习研究：月嫂应不断学习与专研，不断更新护理知识与技能，提升专业能力。

月嫂规章制度

月嫂规章制度职业道德遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德。

尊重顾主，热情主动，忠诚本分。

具有自尊，自爱、自信、自强，守时守信的思想品德。

具有爱心、热心、耐心、诚心的服务理念，热爱本职工作。

具有良好的职业形象。

具有安全第一的思想，保证孕、产、婴的人身安全。

工作规章1、在医院陪护期间，应遵守医院的各项规章制度。

2、在临床上虚心听取医生、护士的建议。

绝不允许和医生、护士发生争执。

3、在陪护期间，月嫂之间不许扎堆聊天。

不准串岗，空岗，抱着孩子在走廊里逛。

4、工作期间，应主动熟悉客户生活习惯，做到“眼勤，手勤，嘴勤”。

5、在岗期间要将手机关闭，严禁暗示或明示客户索要小费。

6、严禁参与客户家庭纠纷，不向客户索要任何物品及额外经济补贴。

7、月嫂之间要团结友爱，说有利于团结的话，做有利于团结的事，和睦相处。

8、在岗期间月嫂不得私自答应客户的额外要求，要及时与公司沟通，否则一切后果自负。

9、严禁挑剔客户的家庭情况，挑三拣四，找各种理由不进户，一经发现开除。

10、月嫂未经公司批准与客户私下签订协议、接活，视为私签，一经发现开除。

11、由于工作失误，责任心不强等其他原因，给孕、产、婴造成伤害的，造成公司赔偿的，由责任人承担。

12、月嫂请假，必须填写《请假单》，经理签字后，方可生效。

对不请假者，给予降级、降提成处理。

13、无论什么原因月嫂回家，都必须押500元现金。

14、回家后必须用当地座机，报平安，15天报一次，对不报者视为私签，公司给予开除处理。

15、在岗期间，客户对月嫂的服务不满意，提出换人的，公司扣除当事人100元，奖励接活月嫂。

16、严格遵守工作流程，认真填写工作记录表，并让客户签字认可。

17、不得随意为产妇或家属讲解与医疗有关的问题，如果有异常建议去医院。

18、严禁利用工作之便私自宣传、推销与公司无关的产品。

19、在岗期间不得使用客户家电话，不得带自己客人到客户家，不得翻拿客户东西，做到“不该看的不看，不该说的不说，不该动的不动”。

给月嫂的规章制度

给月嫂的规章制度第一章总则第一条为规范月嫂的工作行为，提高服务质量，保护客户和月嫂的权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本公司所有从事月嫂服务的人员。

第三条月嫂在服务过程中应遵守国家法律法规和本公司相关规定，恪守职业操守，保护客户的隐私，做到服务周到、负责、专业。

第四条月嫂应当具备相关专业知识和技能，具备一定的护理经验，经过培训考核后方可上岗。

第五条月嫂应当服从公司管理，接受公司的安排和监督，合理安排工作时间，服从客户的安排和要求，做到尊重客户意见。

第六条月嫂应当保持良好的职业道德，不得泄露客户信息，不得私自接触客户的私人财物，不得利用职务谋求私利。

第七条月嫂应当遵守公司的各项规章制度，切实履行岗位职责，做到工作认真、细致，努力提升服务质量。

第八条月嫂应当保持良好的仪容仪表，工作期间不得穿着不整洁、不得体的服装，保持良好的职业形象。

第二章服务内容第九条月嫂在服务过程中应当做好产妇和新生儿的护理工作，包括协助产妇生理和心理恢复，协助产妇进行产后护理，帮助产妇进行早期哺乳教育等。

第十条月嫂应当在服务期间，细心照顾新生儿的生活起居，如喂养、洗澡、更衣等工作，协助父母进行早期育儿知识的普及。

第十一条月嫂应当负责给产妇和新生儿做好饮食护理，保证饮食的卫生与营养，合理安排产后调理餐食。

第十二条月嫂应当及时向家属、医护人员反映产妇和新生儿的身体情况，协助处理突发事件，并及时向医护人员求助。

第十三条月嫂应当做好生活卫生防护工作，保持室内整洁卫生，保证环境清洁，防止交叉感染。

第三章工作要求第十四条月嫂应当做好自己的个人卫生保健，保持良好的身体状态，不得在服务期间出现感冒、发烧等症状。

第十五条月嫂应当保持良好的工作态度，积极主动地服务客户，解决客户的问题，做到主动沟通。

第十六条月嫂应当做好客户满意度调查工作，及时了解客户的需求和意见，改进服务工作，提升服务质量。

第十七条月嫂应当遵守劳动纪律，按时上下班，不得擅自请假，不得迟到早退，不得旷工。

会所月嫂规章制度范本

会所月嫂规章制度范本第一章总则第一条为规范会所月嫂的工作行为，提升服务质量，确保客户满意度，特制定本规章，以规范会所月嫂的工作行为。

第二条本规章适用于所有在本会所从事月嫂服务工作的人员，要求所有员工遵守本规章，并时刻牢记本规章的内容，严格按照规定执行。

第三条月嫂在工作期间必须尊重客户和其他员工，遵纪守法，言行举止得体，维护本会所的声誉，做到勤勉尽责，认真履行职责。

第四条会所月嫂应当积极参加会所组织的各项培训和考核，不断提升自身专业水平，提高服务质量。

第五条会所月嫂应当认真执行客户的要求，尊重客户的意见和做法，做到以客户为中心，为客户提供优质的服务。

第六条会所月嫂应当保护客户的隐私和个人信息，不得泄露客户的任何信息，做到严守机密。

第七条会所月嫂应当遵守职业道德规范，不得利用职权谋取私利，不得接受客户的礼物和回扣，不得与客户发生不正当关系。

第八条会所月嫂应当服从会所管理，听从领导安排，严格按照工作要求履行职责，不得擅自违反规章制度。

第二章月嫂的职责第九条会所月嫂应当认真负责地完成客户的生活照料工作，包括但不限于喂奶、换尿布、洗澡、照顾产妇等工作。

第十条会所月嫂应当积极配合客户居家调理，提供专业的护理建议和指导，确保产妇和新生儿的健康和安全。

第十一条会所月嫂应当做好产妇和新生儿的生活卫生保健工作，保持居家环境整洁，避免交叉感染。

第十二条会所月嫂应当了解客户的喜好和习惯，做好个性化服务，尊重客户的选择，做到服务贴心、体贴。

第十三条会所月嫂应当及时向客户报告工作情况，汇报服务进展，及时沟通解决问题，确保客户满意度。

第三章月嫂的权利第十四条会所月嫂有权享受会所提供的各项福利待遇，如工资、社保、培训等，享有法律法规保护的权益。

第十五条会所月嫂有权保留个人观点和意见，表达对工作环境和待遇的建议和意见，参与会所的管理和决策。

第十六条会所月嫂有权享受公平公正的工作环境，不受歧视和侮辱，不受体罚和虐待，享有安全和健康的工作条件。

月嫂的规章制度

月嫂的规章制度月嫂是指在产后对新生儿和产妇进行照顾和护理的专业人员。

为了确保月嫂工作的顺利进行，维护产妇和新生儿的健康与安全，制定一套规章制度显得尤为重要。

以下是对月嫂的规章制度的详细说明。

一、工作要求1. 月嫂应保持良好的职业操守，尊重产妇和家庭成员，并维护其隐私。

2. 月嫂需要具备良好的责任心，严守工作纪律，按时履行工作职责。

3. 月嫂应具备较强的沟通和应变能力，能够与产妇和家庭成员建立良好的合作关系。

4. 月嫂需要具备一定的专业知识和技能，能够独立完成产后护理和新生儿喂养等工作。

二、工作内容1. 月嫂需按时抵达工作地点，并负责日常的家务协助和产妇的个人护理。

2. 月嫂需为产妇提供适当的饮食和营养指导，并协助产妇进行产后恢复训练。

3. 月嫂需负责新生儿的喂养、清洁和护理，包括洗澡、换尿布等工作，同时提供新生儿护理的指导和建议。

4. 月嫂需监测产妇和新生儿的身体状况，定期记录相关数据，并及时向家庭成员和医生汇报。

5. 月嫂需协助产妇进行母乳喂养，并提供相关的哺乳、储奶和保健知识。

三、工作时间1. 月嫂的工作时间应根据家庭的需求和协商确定，并按合同规定的时间提供服务。

2. 月嫂一般每天工作8至10个小时，工作时间的安排需与家庭成员充分沟通。

3. 如遇特殊情况需要加班，月嫂和家庭成员应协商并提前达成一致意见。

四、工作薪酬1. 月嫂的薪酬将根据工作的具体内容和工作时间来确定，双方应在签订合同前充分沟通，达成一致意见。

2. 月嫂应按时领取薪酬，并尊重家庭的财务安排，不擅自要求额外的报酬或福利。

五、工作纪律1. 月嫂应保持职业形象，身着整洁干净的工作服，严禁穿着不当或暴露的衣物。

2. 月嫂需保持工作环境的卫生与整洁，尤其是产妇和新生儿的起居环境。

3. 月嫂应时刻保持工作区域的安全，确保产妇和新生儿的人身和财产安全。

4. 月嫂需保守家庭的商业和个人秘密，不得擅自泄露或利用相关信息。

六、工作细节1. 月嫂应按照家庭的要求和习惯，合理安排和调整工作计划，确保工作的连贯性和有效性。

月嫂的规章制度模板

月嫂的规章制度模板为规范月嫂的工作行为，确保服务质量，提高服务水平，特制定以下月嫂规章制度。

第一章综述第一条为规范月嫂的服务行为，建立一套有序的工作制度，提高服务质量，保障客户权益，特别制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有月嫂人员，并具有法律效力。

第三条公司月嫂应具备相关职业资格证书，经公司面试通过后才能正式上岗。

第二章月嫂的基本要求第四条月嫂应具备以下基本要求：1. 忠诚、诚实守信；2. 积极向上，有责任心；3. 具备一定的专业知识和技能；4. 有相关工作经验者优先。

第五条月嫂应具备以下基本技能：1. 较强的照料能力；2. 精湛的育婴与护理技能；3. 了解母婴护理知识；4. 具备做饭、生活照顾能力。

第六条月嫂应具备以下基本素质：1. 善于沟通、细心体贴；2. 思路清晰、动作敏捷；3. 工作认真、有耐心。

第三章月嫂的工作职责第七条月嫂应严格按照客户需求，提供以下服务：1. 照顾产妇，协助哺乳；2. 照料新生儿，进行日常护理；3. 执行家政服务，保障家庭卫生；4. 协助处理产后妈妈的饮食、营养问题。

第八条月嫂应按照公司的服务标准，维护公司形象，保护客户隐私，遵守相关法律法规。

第九条月嫂应做到工作认真负责，不得出现违规行为，如迟到早退、擅离职守等，否则将承担相应责任。

第四章月嫂的工作流程第十条月嫂应按照公司规定的工作时间和工作内容进行服务，如需调整工作时间，需提前请假并经过公司批准。

第十一条月嫂应认真完成公司安排的工作任务，不得擅自离职或擅自增加工作内容。

第十二条月嫂应保持工作秩序，勤奋工作，切实做到工作与生活的平衡。

第五章月嫂的培训与考核第十三条公司将定期对月嫂进行培训，提高服务质量和技能水平。

第十四条公司将定期对月嫂进行考核，评选出表现优秀的员工并给予奖励，对表现不佳的员工进行必要的整改和处理。

第六章月嫂的权利和义务第十五条月嫂有权享受公司提供的培训、福利待遇和工作保障。

第十六条月嫂有义务遵守公司规章制度，维护公司利益，确保客户满意。

月嫂管理制度规范

月嫂管理制度规范第一章总则第一条为了规范月嫂的服务行为，提高服务质量，保障产妇和新生儿的健康，制定本规范。

第二条本规范适用于月嫂管理机构和月嫂服务期间的具体服务行为。

第三条月嫂工作应当遵守国家法律法规、行业标准和伦理道德。

第四条月嫂管理机构应当对月嫂进行培训和管理，确保月嫂具备良好的职业素养和服务技能。

第五条月嫂服务机构应当建立健全的月嫂管理制度，明确服务流程、权责义务和服务标准。

第六条月嫂服务机构应当及时处理月嫂服务过程中出现的投诉和纠纷，保障产妇和新生儿的合法权益。

第二章月嫂资质和培训第七条月嫂应当具备相关职业资格证书或证明文件，并在服务机构备案登记。

第八条月嫂应当接受月嫂服务机构的培训，熟悉服务流程、服务技能和安全卫生知识。

第九条月嫂应当遵守职业操守，尊重产妇和家庭成员的意愿，保守家庭隐私。

第十条月嫂应当注重个人形象和卫生习惯，保持专业形象，不得在工作中妨碍产妇和家庭成员的正常生活。

第三章月嫂服务流程第十一条月嫂服务机构应当与产妇和家庭成员沟通，了解他们的需求和要求。

第十二条月嫂应当遵循产妇的生活习惯和生活方式，协助产妇完成产后恢复和新生儿护理。

第十三条月嫂应当提供专业的性健康知识和产后护理技能指导，帮助产妇重建健康体魄。

第十四条月嫂应当了解新生儿的生活习惯和饮食需求，协助产妇进行母乳喂养和新生儿护理。

第十五条月嫂服务期间应当保持与产妇和家庭成员的良好沟通，解决产妇和家庭成员的实际问题。

第四章月嫂服务标准第十六条月嫂应当遵循产妇和新生儿的食品卫生标准，保障饮食安全。

第十七条月嫂应当遵循产妇和新生儿的作息时间，保障充足睡眠。

第十八条月嫂应当遵守新生儿抚养标准，保障新生儿的健康成长。

第十九条月嫂应当了解产妇的身体状况和产后恢复进程，对产妇进行合理饮食和护理。

第二十条月嫂应当关注产妇的心理健康，提供心理疏导和情感支持。

第五章月嫂安全保障第二十一条月嫂应当定期接受健康体检，保持身体健康，确保服务安全。

月嫂的规章制度范文

月嫂的规章制度范文月嫂是指在产妇临产及产后的42天内，给予新生婴儿护理、照料及产妇修养的专业人士。

为了确保月嫂工作的正常开展和规范化管理，需要建立一套完善的规章制度。

下面是一份关于月嫂规章制度的草案，供参考。

一、遵守法律法规1.月嫂必须遵守国家相关法律法规，包括但不限于劳动法、妇女权益保护法等。

2.月嫂应严格遵守公司制定的规章制度，如有违反，将受到相应的纪律处分。

二、职业道德1.月嫂应保持高度的职业道德，恪守职业操守，对待产妇和新生儿应以尊重、关爱为基本原则。

2.月嫂应随时保持干净整洁的仪表形象，并尽量避免对产妇家庭成员及其他人员产生负面影响。

三、工作时间管理1.月嫂应严格按照工作时间表上班，不得擅自请假或迟到早退，如有特殊情况需请假，必须提前向公司请假并获得批准。

2.月嫂应保证对产妇和新生儿的照料工作不间断，如有换班需求，应提前找到合适的替班人员，并通知相关负责人。

四、保密条款1.月嫂应严格遵守保密条款，不得将产妇及其家庭的个人隐私泄露给他人，包括但不限于亲戚朋友、公司内外同事等。

2.月嫂应保护公司及客户的商业秘密，不得将公司内部信息透露给外部人员。

五、工作内容1.月嫂应按照公司的工作要求，完成产妇护理、新生儿喂养、婴儿生活日常护理、家务劳动等任务。

2.月嫂应注重与产妇及其家庭成员间的良好沟通，配合产妇家庭的习惯和要求，合理安排工作内容。

六、假期安排1.月嫂在一次服务结束后有权享受7天的休息时间。

2.如产妇家庭需要延长月嫂服务时间，应与月嫂协商并签订相关协议，以确保工作及待遇的流程和规范。

七、培训和学习1.月嫂应接受公司提供的培训和学习机会，不断提升自己的专业技能和知识水平。

2.月嫂可根据自身需求和公司要求，参加相关的职业学习和考试，以获得更高的职业认证和技能等级。

八、工作纪律1.月嫂应维护良好的团队合作氛围，不得与同事发生冲突或争吵的行为。

2.月嫂应尊重公司领导和上级的工作安排，服从工作调配，不得私自改变工作岗位或职责。

月嫂的行为准则及礼仪

月嫂
月嫂的行为准则（简称“准则20条”
月嫂、育儿嫂在工作中应严格要求自己，规范自己的一言一行，做正确的事，说正确的话。按下列要求约束自己的言行、举止。
月嫂的行为准则
一、言谈举止要文明。
使用“您”、“请”“谢谢”、“对不起”“没关系” 等礼貌用语，不得使用粗鲁低俗的语言。月嫂、育儿嫂照顾的是最脆弱的且需要静养的产妇和新生儿，因此，说话要轻言细语，严禁大呼小叫、大声喧哗。
月嫂的行为准则
• 十、谦虚谨慎，戒骄戒躁，不懂就问，不会就学。严禁擅自做主，不懂装懂，随意许诺或答应自己做不到的事情。更不应做自己力所不能及的事情。
• 十一、上班时间专时专用。禁止使用雇主电话随意聊天，禁止在岗时看电视、看报纸或约自己的亲友来雇主家串门。
• 十二、上岗期间带好自己的生活必需品。不得擅自使用和食用雇主的专属用品，如：护肤品、营养补品等。
服装，既要符合自己身体特点，又要便于工作；颜色应以浅色为宜或暖色，服装上不要有饰物；
穿着力求利落，以方便、安全为首选。工作服要经常洗涤保持整洁。
服装应注意它的实用价值，如结实、耐洗涤、吸汗、便于工作安全性能好等特点
日常服饰的选择
1、以经济实惠、朴实大方、合体的衣物为首选； 2、符合自己的身体条件，适合季节变化条件、符合雇主家庭生活环境条件； 3、无论雇主家中是否有人，外衣要穿戴整齐，不要衣不系扣、敞胸露怀。 4、衣服要干净整洁； 5、鞋袜要经常洗换。
月嫂的行为准则
十三、靠自己的劳动获取应得的报酬，严禁行为不检，贪图小利，触犯法律。严禁在雇主家兼职推销产品或者从事私活，牟取私利。十四、知错就改。在工作有失误时，不应推卸或逃避责任。十五、衣物清洗-要分清内衣、外衣、宝宝的还是产妇的，宝宝的衣物应用手洗，不应与成人衣物混合在一起机洗。

家政服务员日常行为规范

家政服务员日常行为规范第一篇：家政服务员日常行为规范家政服务员日常行为规范一、初到雇主家时，主动向雇主出示随身所带的现金及首饰，离开雇主家时，主动出示随身所带物品，得到雇主认可后方可离开。

二、到雇主家后应尽量在最短的时间内仔细了解：1、雇主家庭周围与服务相关的商店与设施的地点和服务时间。

2.家庭成员的关系和有事及时找谁的电话和地址。

3.所用必要物品的位置。

4.雇主对服务员的具体要求和注意事项。

5.照看的孩子或老人的习惯、脾气和生活方式等。

6、要了解家庭成员的习惯，饭菜口味和生活特点。

7.家庭成员的性格、爱好和工作时间。

三、如实向雇主介绍自己的情况，明确地表明自己的态度。

对客户提出的问题要有问有答，不要以貌取人。

没听明白就请问话人重复一遍。

回答完问话后，可把自己关心的问题逐一地提出来。

不要用点头或摇头表示，要明确地表达自己的意见。

四、在雇主家不吃大蒜等异味食物，每天早晚刷牙，饭后漱口，饭前便后要用香皂洗手。

坚持每天洗澡、换衣，每周修剪一次指甲。

衣着简朴，不能穿过透、过紧、过短的衣服，更不要浓妆艳抹和佩戴金银首饰。

五、在雇主家，时刻都要记住自己是服务员，责任是服务好客户，要摆正在自己的位置，不要主次颠倒。

当客户及其家人在谈话、看电视、吃饭等时，要有意识的避开，给客户及家人以必要的私人空间。

不能打听主人家和别家的私事，不参与客户家庭成员相议论的事，不传话。

不要和其它服务员一起说长道短。

来了客人主动招待，大方得体。

六、注意礼节，不经主人许可不要进入主人卧室，如必须进去工作或有事找主人必先敲门 , 出去时记住要轻轻的把门带上。

坐、立姿势都应端正。

与人交谈时要集中注意力，不要东张西望，不要边吃东西边说话，说话要注意语音语调，不要粗声大气。

主人出门或归家时要有礼貌的打招呼。

七、工作要积极主动，注意观察，让客户家庭环境保持整洁美观，使客户回到家时心情舒畅。

八、严于律己，宽以待人，待人处事持积极态度;为人热情、开朗、真诚、自信;心胸开阔、情绪稳定、自制力强;事关个人利益要从大处着眼，不要斤斤计较;谦虚求教，主动沟通，对产生的误会、隔阂要积极解决;正确处理好工作与个人生活的关系，调整好自己的心态，不要向雇主诉说自己的烦心事，不要随便在客户家哭泣叹气，努力微笑着工作、生活，用自己积极乐观的生活态度感染对方，这样客户就会亲你近你，报以微笑。

月嫂行为规范

月嫂行为规范第一篇：月嫂行为规范月嫂行为规范爱岗敬业，精益求精；尊重产妇，关爱母婴；文明礼貌，举止端庄；遵纪守法，维护公德；认真负责，任劳任怨；热诚服务，宽宏谦让；不参内政，尊重隐私。

第二篇：月嫂合同（模版）合同雇用方（甲方）：月嫂（乙方）：身份证号码：身份证号码：由于 ____________（甲方）有雇用母婴护理员（简称月嫂）方面的需求，___________（乙方）愿意为甲方提供“月嫂”服务，并承诺为甲方提供专业、优质、安全的“月嫂”服务。

为了明确双方权利和义务，经平等协商，特订立如下合同，双方共同遵守：一．服务期限：（1）______年______月______日起至______年______月______日止，共计___天。

（根椐产妇实际生产日期可适当提早或退迟，但服务时间每月为26天）二．服务费用：甲方应支付乙方服务费共计元整人民币。

签订本合同之日起甲方向乙方预交定金元整人民币，余款在服务终止日全额付清。

三．服务内容：产妇：1.合理安排产妇膳食，平衡营养，促进产后康复及乳汁分泌；2.负责产妇月中卫生清洁，做好会阴冲洗及伤口护理，防止细菌感染；3.指导产妇进行乳房按摩与护理，防止乳房下垂、松弛；指导产妇产后运动；婴儿：1.科学、合理健康喂养婴儿，保证婴儿健康的营养需要；2.安抚哭闹婴儿呵护入眠及晚间照顾婴儿；3．为婴儿洗澡、按摩、抚触，及时为婴儿换洗衣物、尿布等；4．做好婴儿脐部护理，臀部护理，保持干爽，防止感染；四.乙方月嫂工作时间：正常为每天24小时间断性服务，时间长，责任重，因此甲方不得随意额外增加月嫂的其他服务内容，保让月嫂的体力充沛，精力旺盛，顺利完成母婴的月中护理工作，服务时间每月为26天。

五．甲方应当尊重乙方月嫂的人格，提供基本生活待遇；六．在合同期内，乙方有下列情况之一时，甲方有权立即终止合同，并按工作天折算费用给乙方：1.不服从甲方合理工作安排的;2.未经甲方同意，乙方擅自离岗;3.被证明有偷盗行为的；4.不能胜任相应工作的；5.身体有病，不能继续从事月嫂工作的。

会所月嫂规章制度范本

会所月嫂规章制度范本一、总则第一条为了规范会所月嫂的服务行为，保障客户和月嫂的权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《家政服务管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于会所月嫂服务的全过程，包括招聘、培训、服务、考核等方面。

第三条会所月嫂应当遵守国家法律法规，尊重客户权益，诚实守信，提供优质服务。

第四条会所月嫂的服务范围包括新生儿护理、产妇护理、家务劳动等，服务质量应符合国家标准和要求。

第五条会所月嫂的合法权益受法律保护，会所应按时支付工资，缴纳社会保险，提供劳动保护。

二、招聘与培训第六条会所月嫂的招聘应严格遵守国家法律法规，遵循公开、公平、公正的原则。

第七条会所应对招聘的月嫂进行背景调查，核实其身份、健康状况、从业经历等信息。

第八条会所应组织对招聘的月嫂进行专业培训，包括法律法规、服务技能、安全卫生等方面。

第九条会所应建立月嫂档案，记录其基本信息、培训情况、服务记录等。

三、服务与管理第十条会所月嫂应按照客户需求提供服务，严格执行服务规范和操作流程。

第十一条会所月嫂在服务过程中，应尊重客户隐私，保护客户财产，维护客户合法权益。

第十二条会所应建立客户满意度调查制度，及时了解客户需求和意见，提高服务质量。

第十三条会所应定期对月嫂进行考核，评估其服务质量和客户满意度，根据考核结果进行奖惩。

四、工资与福利第十四条会所应按照国家和地方规定，按时足额支付月嫂工资。

第十五条会所应依法为月嫂缴纳社会保险，保障其合法权益。

第十六条会所应提供劳动保护设施，保障月嫂劳动安全和健康。

第十七条会所应关心月嫂的生活，提供必要的福利保障，如住宿、餐饮等。

五、违规处理第十八条会所月嫂违反本制度的，会所应依据相关规定给予警告、罚款、停职等处理。

第十九条会所月嫂违反法律法规的，会所应依法报告有关部门，追究其法律责任。

六、附则第二十条本制度自发布之日起施行，会所应认真组织学习和贯彻执行。

第二十一条本制度的解释权归会所所有。

第二十二条会所可根据实际情况，对本制度进行修订和完善。