公共关系 作业4答案

一、判断正误（60分）

（V）1. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。

（X）2. 对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。

（X）3. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

（X）4. 日本人一般重情轻礼。

（X）5. 一般而言，桌子高低以离主桌的远近而寂，左高右低。

（X）6. 美国人极爱送礼。

（V）7 .在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。

（V）8 .公关人员在送礼时，如果对方组织的政策不允许接受礼物，应当变通地遵守这项规定。（V）9. 礼仪的背后是一个民族源远流长的文化和宗教信仰。

（X ）10. “时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。

（V）11. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

（X）12. CI设计一经导入，就不可改变。

（X）13. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。（X）14. 在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。

（V）15. 具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。

（X）16. CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。

（V）17. 具体而言，企业的使命包括功利性和社会性两方面的内容。1

（V）18. 北京同仁堂公司的经营方针是：“同修仁德，济世养生”。它将企业的的理想和追求表现了出来。

（X）19. 在企业所有权逐步落实的今天，领导者的个人意志在经营活动中显得越来越不重要。

（X）20. 视觉识别系统的设计，可以离开理念识别系统的指导。

（V）21. 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

（X）22. 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

（V）23. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。

（V）24. 在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。

（X）25. 与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。

（V）26. 企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。

（X）27. 在新经济时代，现代营销理论日益重视人际关系的因素，将它从促销战略中独立出来，成来营销理论中一个独立的组成部分，成为传统促销战略的重要补充。

（V）28. 要让公众认知品牌，就需要通过公关工作扩大企业及其产品的知名度。

（V）29. CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。

（V）30. 在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。

二、单项选择（30分）

1. 公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

A.形态与手势

B.传播和沟通

C.语言艺术

D.体态与非自然语言

2. 讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。

A.文化

C.素质

D.风度

3. 公关礼仪最根本的原则就是（B）。

A.公平对等

B.尊重公众

C.身份差异

D.从简实效

4. 良好的（A）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

A.个人礼仪

B.文化素养

C.体态与表情

D.组织形象

5. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我

们只能简单地将其分成（B）、社交装和便装三种。

A.套装

B.正装

C.工作服

D.西装

6. 坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（B）坐姿。

A.双腿垂直式

B.双腿斜放式

C.双腿叠放式

D.双脚交叉式

7. 握手礼仪的顺序，一般应遵循“（C）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。

A.女士优先

B.男士优先

C.尊者决定

D.尊者居后

8. 在国际商务活动中，公关人员应熟知赠礼习俗：（C）不喜欢初次见面就送礼。

A.美国人

B.英国人

C.法国人

D.德国人

9. 去（B）家中做客，最好不要公开赞美一件东西，否则主人会认为他应当送你这样一个礼物。

A.俄罗斯人

B.意大利人

C.日本人

D.阿拉伯人

10. （）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感

情、交流信息、协调关系的一种手段。

A.宴请

B.庆典

C.送礼

D.接待

11. 组织行为识别系统的英文缩写是：（C）。

A.MI

B.CI

12. 处于整个CI系统的最高层的是：（A）。

A.理念识别系统

B.视觉识别系统

C.行为识别系统

D.组织识别系统

13. 企业使命属于组织理念识别系统的：（D）。

A.文字形式

B.宣传形式

C.组织形式

D.观念形式

14. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于 D

A.企业方针

B.企业哲学

C.企业准则

D.企业使命

15. 由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B）。

A.具像类

B.抽象类

C.半抽象类

D.半具像类

16. 如果（D）能将企业的精神内涵准确地表达出来，就可以在社会上取得形象识别、形象

认知的目的。

A.MI

B.CI

C.BI

D.VI

17. CI系统首先具有的基本功能是（B）。

A.识别功能

B.管理功能

C.教育功能

D.传播功能

18. 麦当劳在全世界有上万家分店，在统一的CI形象下，不需要做太多的广告，

仍然会顾客盈门，生意兴隆。这就是CI设计的（B）功能的体现。

A.管理

B.传播

C.经济

D.认别

19.企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意

社会性和企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中（C）原则的体现。

A.稳定性

B.客观性

C.社会性

D.系统性

20．企业对外行为识别系统包括市场调查、产品开发、促销活动等许多方面。

其中（A）是最为引人注目的。

A.公关活动

B.市场调查

C.流通对策

D.广告宣传

21. 关系营销的理论基础与前提是（C）。