物业管理员岗位职责范文

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物业管理员岗位职责（四篇）

物业管理员岗位职责1.配合管理处主任做好管理处的日常管理工作。

2.负责巡视公共区域，检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况，以及清洁工工作完成情况，绿化养护情况，消防、安全护卫工作情况。

急需解决的事项及时处理，并做好巡视记录。

若不能及时处理，应立即向分管领导汇报并提出处理意见。

3.熟悉所辖楼宇的结构、单元数、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位置，负责做好巡回检查记录。

4.熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。

做好管理费、水、电等各项费用的收缴工作。

5.熟悉业主和使用人背景情况，建立业主档案，所有业主资料必须保密，妥善保存。

6.定期将业主和使用人欠费情况编制明细分析表，及时上报管理处主任，提出积极措施和建议。

7.熟练掌握突发事件应急处理方法，以便及时处理出现的各类紧急情况。

8.做好回访工作，虚心听取业主(使用人)的批评与建议并及时上报，同时，积极向业主等宣传国家有关的法律、法规，及时传达公司及管理处各项通知，经常与业主沟通，保持彼此良好的关系，最大限度满足业主(或使用人)需求。

9.完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。

物业管理员岗位职责（二）物业管理员是负责管理和维护建筑物及其相关设施的专业人员。

他们有许多不同的责任和职责，下面是一个典型的物业管理员的岗位职责描述。

1. 建立和维护良好的业主关系：物业管理员需要与业主保持良好的沟通和合作关系。

他们应该及时回答业主的问题和解决他们的问题，确保业主的满意度。

2. 管理物业维修和保养：物业管理员负责维修和保养建筑物及其相关设施。

他们需要定期检查建筑物的各个部分，修理或更换损坏的设施，并确保所有设施都能正常运作。

3. 管理物业安全：物业管理员负责确保物业的安全。

他们需要定期检查建筑物的安全设施，如消防设备和紧急出口。

他们还需要与安全公司合作，确保物业的安全措施得到有效实施。

4. 管理物业卫生：物业管理员负责维护物业的整洁和卫生。

物业管理员岗位职责15篇

物业管理员岗位职责15篇物业管理员岗位职责11、听从部门领导的管理和工作支配，按时完成所交付的各项工作任务;2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交状况;3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥当处理应准时向上级汇报;4、准时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈看法汇报部门领导;5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理气氛;等等。

物业管理员岗位职责21、受理业主来电来访和投诉，准时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡察检查管理区域内设施设备、平安防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门供应各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;5、完成领导交办的其它工作。

6、主要负责打理我司的厂房、仓库的管理工作物业管理员岗位职责31、帮助负责广场营运期模块化节点改造及机电、暖通设备的运行维护等工程、设施设备管理;2、帮助负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理;3、帮助负责广场的消防、财产及客户的平安管理;4、完成总部和区域布置的其他工作。

物业管理员岗位职责41、依据岗位职能，领导本项目开展物业区域内各项工作2、组织做好物业各项管理工作3、指挥做好应急大事处置工作4、能与业委会，街道，物业办等各部门有效沟通5、全面督导项目部运行工作6、听从总经理与分公司其他工作支配物业管理员岗位职责51、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及看法等，并做好记录;2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;3、巡察公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;4、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;5、各类突发大事协调处理工作;物业管理员岗位职责61、负责区域内客户入退伙事务，包括物业服务合同、相关服务协议及管理规约等的洽谈、签订，物业交付及存在问题的跟进处理等工作;2、负责区域内公共装饰装修、公共设施、消防平安及公共秩序等的日常巡查与维护管理;3、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;4、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;5、负责组织客户单元退场后废旧物品的统计、上报，并帮助处理;6、开展区域内禁烟、节能降耗、垃圾分类等环境建设的引导与监管工作;物业管理员岗位职责71.把握本管理区域内的分布状况、业户家庭或单位的基本状况;2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐烦细致的解答，并做好工作纪录;3.受理业户报修和服务需求，并将信息准时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;4.受理业户装修申请，并帮助业户办理相关手续，并对装修现场检查，催促业户根据相关政策规定进行装修工程;5.受理业户投诉，准时回复投诉处理信息，了解业户反馈看法，并做好投诉处理记录;6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的看法和建议，并准时向主管上级汇报相关信息;7.帮助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对消失问题准时作出处理;8.巡察本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发觉问题准时联络相关专业部门赐予解决;9.帮助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;10.管理房屋档案资料、业户档案资料;11.领导交付的其他工作任务。

物业管理员岗位职责范文（三篇）

物业管理员岗位职责范文物业管理员是负责管理和维护房地产物业的专业人员。

他们在房地产开发、运行、维护阶段，负责物业设施的管理、维护和升级工作，确保物业的正常运营。

以下是一个____字的物业管理员岗位职责范文：第一章：岗位职责概述1.1 岗位职责概述物业管理员是负责管理和维护房地产物业的专业人员。

他们在房地产开发、运行、维护阶段，负责物业设施的管理、维护和升级工作，确保物业的正常运营。

物业管理员的主要职责包括保安管理、环境卫生管理、设施维护管理、客户服务管理等。

1.2 岗位职责1）负责物业日常管理工作，包括安全管理、环境卫生管理、设施维护管理等；2）负责编制物业管理制度和规章制度，监督物业管理实施情况；3）组织开展物业管理工作培训和考核，提高物业管理水平；4）负责物业管理费用的核算和管理，确保物业经费的合理使用；5）根据业主需求，协调解决各类物业管理问题，提供满意的服务；6）负责物业设施的巡查、检修、保养和升级工作，确保设施的正常运转；7）负责处理物业纠纷和紧急事件，保障业主权益；8）建立和维护物业管理档案，包括业主档案、设施档案等；9）制定和执行应急预案，确保突发事件的应对措施；10）与相关部门和业主沟通，协调解决各类问题，保持良好的业主关系；11）定期对物业设施进行安全检查，发现问题及时处理；12）负责组织物业活动，提高业主居住质量和满意度。

第二章：职责详述2.1 保安管理1）负责制定保安工作计划和制度，监督保安工作人员的执行情况；2）协调保安人员的岗位分配，保障安全管理工作的顺利进行；3）组织开展安全培训和演练，提高保安人员的应急处理能力；4）负责查处小区内的违法行为和治安问题，维护小区的安全秩序；5）负责巡查小区内的安全隐患，及时消除安全隐患；6）建立和完善安全监控系统，保障小区的安全。

2.2 环境卫生管理1）组织制定环境卫生工作计划和制度，监督环境卫生工作人员的执行情况；2）协调环境卫生人员的工作分配，保障环境卫生工作的顺利进行；3）组织开展环境卫生培训和宣传，提高环境卫生人员的工作水平；4）负责监督小区内的垃圾分类和垃圾清理工作，保证小区环境的整洁；5）负责小区绿化工作的管理和维护，保持小区绿化环境的良好。

物业管理员岗位职责范文(八篇)

物业管理员岗位职责范文1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作;7、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作;物业管理员岗位职责范文（二）1、负责制定公司厂房的租赁策略，组织开展租赁执行工作;2、制定租赁项目发展计划、年度营销计划，并负责具体实施;3、负责项目的业务谈判及业务措施实施;4、管理项目租赁日常运作及协调安排项目的工作;5、按时完成公司制定的租赁目标;6、负责厂房市场调研、租户组合规划，制定和执行租赁方案和计划;7、负责厂房租赁管理制度、各类租赁文件的制定和落实;8、完成领导交代的其他工作。

物业管理员岗位职责范文（三）1、负责每天的巡查工作，对园区内的公共设施、安全、交通、绿化、清洁等实施全面监督和管理，并做日常事务巡查日记;2、负责办理装修手续，定期检查装修情况，纠正违章行为，并做装修巡查记录;3、负责联系维修及回访工作，定期走访，征询商户的意见和建议，并填写相关记录;4、负责协调处理园区内的违法、违章行为和突发事件，并按应急作业流程有效处理;5、负责欠费催缴和清欠工作，以及物业租赁、创收等经营性工作;6、协助主管改善服务质量、提高客人的满意度工作;7、完成领导交办的其它任务。

物业管理员岗位职责范文（四）1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。

关于物业管理员的工作职责(33篇)

关于物业管理员的工作职责（33篇）关于物业管理员的工作职责（精选33篇）关于物业管理员的工作职责篇11.建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统，做好物业检查及维护，物业日常维护;2.管理及监督相应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;3.公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求;关于物业管理员的工作职责篇21、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;2、根据物业管理法规、规定和合同的约定，制订项目清洁保养、安全保卫管理服务详细计划和方案，保障租户的方便、安全，环境优美、公共秩序的良好;3、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;4、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行;5、制定保洁部年度工作计划、年度培训计划、月度工作计划，审核安保相关计划，拟写本年度部门工作总结;每月25日前做好下月工作计划及员工排班表、做好下月部门申购;每月5日前做好上月的工作总结、考勤的汇总;6、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;7、负责抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，提高管理人员工作能力与水平;8、严格执行公司定员定编计划，对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;9、负责协调现场各岗位人员的作业安排，保证管理处工作人员的工作效率，控制管理处运作成本;10、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情况，节省开支;12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;13、负责根据公司制定的应急预案，做好保洁部的应急预案响应准备，突发事件按应急预案执行。

14、完成公司领导交办的其它任务。

关于物业管理员的工作职责篇31. 每月办公用品的请购汇总2. 每月办公用品的请购稽查、核对3. 请购单填写4. 办公用品领料单打印5. 消耗品费用分摊及统计6. 公司工作服的请购7. 公司工作服的发放8. 公司工作服的更换9. 公司工作服的报废10. 工作服回收、整理、清洗11. 工作服费用的分摊12. 巡查员工着装的状况13. 公司监控设施的管理及日常监查及维护工作14. 会议室内设备及环境的维护15. 经营会议资料的收集、整理、会议操作。

物业管理员工作职责具体内容范文（三篇）

物业管理员工作职责具体内容范文物业管理员是负责管理和维护房地产物业的专业人员，其工作职责包括很多方面。

下面是一个物业管理员工作职责的具体内容模板，共包含5个部分：综合管理、客户服务、维修与保养、安全管理、财务管理和报告。

每个部分都列出了具体的职责内容，希望对你有帮助。

【综合管理部分】1. 管理物业的日常运营和管理工作，确保物业的正常运转。

2. 协调解决物业内发生的问题和纠纷，并给予适当的建议和指导。

3. 维护物业档案，并协助物业招租和租户审批工作。

4. 管理物业的园区、公共设施和绿化，确保其良好维护和使用。

5. 组织和协调物业内的活动，提高租户之间的沟通和合作。

6. 协助业主委员会或业主代表开展相关工作，提供必要的支持和建议。

7. 协调和管理物业内的各个部门或子公司，确保各项工作的协调一致。

【客户服务部分】1. 提供周到、高效的客户服务，回答租户和业主的咨询和问题。

2. 负责处理来访客户的投诉，并积极寻找解决办法。

3. 协助租户办理入住、退房等手续，并提供必要的帮助和指导。

4. 定期组织租户会议，收集租户的意见和建议，提供改进和优化的建议。

5. 维护良好的业主关系，协调解决业主之间的问题和纠纷。

6. 协助业主开展社区活动，提升业主的满意度和参与度。

【维修与保养部分】1. 定期巡视物业内的设施和设备，发现和解决问题。

2. 协调和监督维修工作，确保维修任务的及时完成和质量。

3. 跟踪维修工作的进展，及时报告维修情况和结果。

4. 定期检查物业内的消防设备和安全设施，确保其正常运作。

5. 组织和实施定期的保养计划，延长设施和设备的使用寿命。

6. 协调和管理物业内的清洁和环境保护工作，保持物业的整洁和美观。

【安全管理部分】1. 管理物业的安全事务，确保物业内的安全和秩序。

2. 定期检查和维护物业内的安全设备和防护措施，确保其正常运作。

3. 制定和宣传物业内的安全制度和管理规定，促进租户和业主的安全意识。

4. 参与和指导物业内的应急预案和紧急事件的处理工作。

物业管理员工作职责内容范文(三篇)

物业管理员工作职责内容范文物业管理员是负责管理维护物业设施和解决物业相关问题的专业人员。

他们在物业管理公司或业主委员会的指导下，执行各项物业管理工作。

物业管理员的职责内容如下：1. 物业设施维护管理物业管理员负责对物业设施的维护和管理工作，包括定期巡查，确保设施的正常运行和安全性。

他们要负责处理设施的保养、维修和更换工作，并与相关供应商进行沟通和协商，保证设施的正常使用。

2. 安全管理物业管理员对物业内的安全管理负有重要责任。

他们要制定并执行安全管理规定，确保物业的安全性和生活环境的舒适性。

同时，他们要进行安全隐患排查，及时解决存在的安全问题，并组织安全培训和应急演练活动，提高物业居民的安全意识和应对能力。

3. 绿化园林管理物业管理员负责对物业内的绿化园林进行管理和维护。

他们要制定并执行绿化管理规划，包括植被的选取、种植、养护等工作。

同时，他们要管理园林设施，如喷泉、草坪、花坛等，确保其良好的运行和美观。

4. 物业维修与保养物业管理员要负责对物业内的设施和设备进行维修和保养工作。

他们要熟悉各种常见设备的维修方法和技术要求，并定期对设备进行维护，确保设备的正常使用和寿命的延长。

同时，他们要组织维修队伍进行日常维修工作，并与相关供应商进行联系和协调，解决设备故障和问题。

5. 居民服务与投诉处理物业管理员要提供高质量的居民服务，及时回应居民的需求和问题。

他们要负责处理居民的投诉和意见反馈，解决居民的困扰和疑虑。

同时，他们要组织居民活动，促进社区的和谐与互动。

6. 财务管理物业管理员要对物业的财务状况进行管理和监控。

他们要负责编制和执行物业管理费用预算，并进行费用的合理支配和控制。

同时，他们要对物业的收支情况进行核对和记录，并及时向物业管理公司或业主委员会提供财务报告。

7. 合同管理物业管理员要对物业内的合同进行管理和执行。

他们要审核物业合同的内容和条款，并确保物业与供应商的协议得到有效履行。

同时，他们要与供应商进行合同协商和谈判，以获得最有利的合作条件。

物业管理员岗位的主要职责范本(3篇)

物业管理员岗位的主要职责范本物业管理员是物业管理公司的核心岗位之一，主要负责物业项目的日常管理和维护工作。

物业管理员需要具备一定的管理和维修技能，同时要有较强的沟通能力和团队协作精神。

下面是一个关于物业管理员岗位的主要职责范文，供参考：第一章引言物业管理员是指负责对项目进行全面管理、维护和服务的专职人员。

物业管理员需要具备良好的服务态度、较强的沟通能力和团队协作精神，为业主提供高质量的物业管理服务。

第二章工作职责2.1 负责日常物业管理工作2.1.1 负责项目的日常巡查，及时发现和处理项目存在的问题。

2.1.2 制定并执行物业管理规章制度，保障项目的安全和秩序。

2.1.3 协助项目的安全检查和消防设施的维护保养。

2.1.4 负责处理业主的投诉和意见，并及时解决问题。

2.2 负责物业设备的维护和管理2.2.1 负责项目设备的维修和保养工作，确保设备的正常运行。

2.2.2 负责采购和管理物业所需的设备和用品，严格控制物资的使用和消耗。

2.2.3 定期对物业设备进行检查和维护，及时发现并处理设备故障。

2.3 负责物业项目的安全管理2.3.1 制定并执行项目的安全管理制度，确保项目的安全和秩序。

2.3.2 对项目的安全隐患进行排查和处理，确保项目的安全。

2.3.3 定期组织物业人员进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力。

2.4 负责物业费用的管理和结算2.4.1 负责物业费用的收取和结算工作，确保费用的及时缴纳和正确计算。

2.4.2 对费用收取和结算进行监督和审计，确保费用的合理性和透明度。

2.4.3 协助业主委员会进行物业费用的使用和分配决策，确保费用的公正使用。

2.5 负责与业主的沟通和协调工作2.5.1 组织业主委员会的会议，听取业主的意见和建议。

2.5.2 及时回应业主的问题和投诉，并协调解决问题。

2.5.3 定期组织小区活动，加强业主之间的交流和凝聚力。

第三章职责履行要求3.1 具备一定的管理和维修技能3.1.1 具备良好的管理和组织能力，能够有效地组织和管理物业项目。

物业管理员岗位的工作职责(6篇)

物业管理员岗位的工作职责职责：1、协助项目经理完成日常管理、服务工作，加强项目消防、安全、设备设施、环境卫生、结构主体的管理维护，确保项目正常运营;2、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录;3、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次，并做好记录;4、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决;5、完成领导交给的其他任务。

任职要求：1、物业管理或相关管理专业毕业，____岁，中专以上学历，形象好，气质佳，有亲和力;2、一年以上大型住宅区、大厦物业管理经验;3、熟悉物业管理质量管理体系并有实操经验，熟悉物权法和相关法律法规;4、有良好的沟通能力及书面表达能力，熟悉电脑操作，熟悉掌握Office软件;5、有物业管理相关职业证书者优先，如：物业管理员证书、消防员资格证书等;6、会水电维修、日常故障人员优先。

物业管理员岗位的工作职责（2）职责：1、推动各项物业管理规章、制度的建设和完善;2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展。

授权并监督各负责人有效履行3、负责年度、季度物业经营性目标(如出租率、空置率、消防安全)的拟定，并监督进展完成情况;4、负责各物业费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实;5、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。

职权范围内核定员工的升职、调动、任免等;6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式;7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止;8、定期召集物管人员工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。

任职要求：1、大专以上学历，物业管理相关专业，持物业管理证人上岗证、物业管理师者、特种工作证件(电梯安全管理员)等物业管理相关证件者优先;2、有____年以上工业园物业管理、写字楼物业管理、商业中心物业管理经验者优先;3、综合素质较高，处理突发时间能力强，有较强的责任心，执行力强，能处理各类事务，有良好的职业道德和敬业精神;4、具有较强的团队管理能力，沟通能力;5、熟练操作各类办公软件;6、接受岗位外派(深圳/东莞/其他);7、有车者优先。

物业管理员岗位的主要职责范文（4篇）

物业管理员岗位的主要职责范文物业管理员是负责小区或大型物业项目的管理和维护的专业人员，主要职责涵盖以下几个方面：1. 小区整体管理负责小区的整体管理工作，包括制定和执行小区的管理制度、规章制度、管理政策等。

定期组织召开物业管理例会，听取业主的意见和建议，并及时反馈。

2. 日常维护与巡视负责小区的日常维护与巡视工作，确保小区的环境卫生、绿化等基础设施的完好与美观。

及时发现并解决小区内的各类问题，如漏水、漏电、堵塞等。

3. 安全管理负责小区的安全管理工作，包括监控设备的安装与维护、小区门禁系统的管理、24小时值班等。

加强对小区内的巡逻与防范，确保小区的安全。

4. 业主服务负责与业主进行沟通，了解业主的需求和反馈，并及时解决各类问题。

组织开展业主关怀活动，增强小区的凝聚力和归属感。

5. 维修及设备管理负责小区内公共设施的管理与维护，包括电梯、水泵、消防设施等。

及时处理设备故障，确保设备的正常运转。

合理规划设备的维护和保养计划，延长设备的使用寿命。

6. 财务管理负责小区的财务管理工作，包括物业费的收取、使用、报销等。

并按照规定对财务情况进行报表汇总和分析。

7. 外部协调与合作与相关政府部门、供应商、业主委员会等进行密切合作，协调小区与外部的关系。

及时处理业主的各类要求和申请，促进社区的和谐发展。

8. 紧急事件处理负责处理小区内的紧急事件，如火灾、抢劫等。

组织应急演练，提高应对突发事件的能力。

9. 监督和评估对承办的各项工作进行监督和评估，及时发现工作中的问题和不足，并提出改进措施。

与上级主管部门进行定期的工作汇报。

10. 人员管理负责物业管理团队的人员招聘、培训和管理工作，确保团队的正常运转和工作的高效完成。

总之，物业管理员在小区综合管理中扮演着重要的角色，需要具备良好的沟通和协调能力、较高的责任心和事业心，并不断提升自身的专业素养和管理水平，以确保小区的安全、卫生和舒适度。

物业管理员岗位的主要职责范文（2）职责1、负责教育城物业管理的全面工作，组织并督导本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;2、负责租户入驻、退租的各项手续，收取房租、水电费及物业管理费;3、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;4、负责每日监督与巡查教育机构及商家的现场管理工作，发现问题及时上报，并与相关部门沟通;5、负责教育城消防、安防、保洁等物业管理服务实施监督，确保其各项服务满足物业管理规定的要求;6、负责与租户日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作;7、负责楼层管辖范围内的所有设备检修工作;8、负责突发事件的处理及上报;9、负责有关物业问题的提出及后续跟进;任职要求1、全日制专科以上学历，同等行业职位____年以上工作经验;2、熟悉商业项目运营管理工作;3、熟悉操作办公软件及相关商业管理软件;4、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力，团队合作精神、有责任心、敢于承担责任;5、具有城市商业综合体或大型购物中心从业经验优先考虑。

物业管理员岗位的工作职责范文（5篇）

物业管理员岗位的工作职责范文物业管理员是负责管理和维护一个小区或者大型商业建筑的专业人员。

他们的职责是确保物业的正常运行以及提供高质量的物业管理服务。

下面是一个关于物业管理员岗位的工作职责范文，详细描述了他们的主要职责和任务。

一、物业设施管理1. 根据物业管理计划，负责小区或建筑内的设施管理工作，包括维护、保养和修复。

2. 协调和监督保安、保洁、绿化等相关服务人员的工作，确保设施的正常运行。

3. 跟进设施故障报修工作，及时处理紧急情况，并进行记录和报告。

4. 定期巡视设施，确保其安全和正常运行，发现问题及时解决。

二、物业合规管理1. 负责确保物业管理活动符合法律法规的相关要求。

2. 根据相关的政策和规定，及时更新小区或者建筑的相关文件和证照。

3. 组织和协调相关的审计工作，确保物业管理的合规性和透明度。

4. 协助相关部门进行调查和处罚，对违规行为进行处理。

三、客户服务管理1. 协助居民或租户解决他们的问题和困惑，提供专业的咨询和建议。

2. 组织和协调相关的活动和会议，促进居民或租户之间的交流和和谐关系。

3. 收集居民或租户的反馈和建议，及时回复并解决相关问题。

4. 提供居民或租户对小区或建筑管理的满意度调查，用以改进物业服务质量。

四、人员管理1. 负责物业部门的人员招聘、培训、考核和奖惩工作。

2. 确保物业人员的工作质量和效率，并提供必要的培训和指导。

3. 组织和协调物业团队的工作安排，确保工作的完成和高效运行。

4. 处理物业人员的日常问题和纠纷，并根据相关的规定采取必要的措施。

五、财务管理1. 制定和执行物业管理的财务预算和费用控制计划。

2. 跟踪和审查相关的物业费用，并及时进行调整和报告。

3. 跟踪和审核收入和支出的情况，确保物业管理的财务状况的透明和合规。

4. 协助相关部门进行财务审计工作，确保财务报表的准确性和完整性。

六、紧急事件管理1. 协调和管理紧急事件的处理，包括火灾、水灾、停电等突发事件。

物业管理人员岗位职责(共4篇)

物业管理人员岗位职责〔共4篇〕第1篇：物业管理人员岗位职责物业管理人员岗位职责物业管理员指按照物业管理效劳合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进展专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供效劳的人员。

物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进展经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿效劳的人员。

物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察才能及较强的表达和计算才能，是实行就业准入的职业之一。

物业管理人员岗位职责1、在物业管理部主任领导下，详细行使管理、监视、协调效劳的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项效劳工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月方案。

6、负责发现运作中不合格的效劳工程，进展跟踪、验证，处理业户投诉。

7、搜集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的开展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反响敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进展回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项效劳工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

第2篇：物业管理人员岗位职责一物业管理人员岗位职责(一)一、物业经理岗位职责1.全面负责对所管辖的物业施行一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目的和经济指标。

2.制订管理处年度、月度工作方案并组织施行，业务上承受总公司和上级部门的指导和监视。

3.负责检查、监视各项制度的执行情况。

4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神相貌和积极的工作态度。

物业管理员的具体职责表述范文（6篇）

物业管理员的具体职责表述范文职责：1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责物业管理区域内品质检查;3、负责各项费用的收取、催缴;4、完成考勤及各项计划的上报;5、开展业主满意度调查;6、开展社区文化活动;任职资格：1、年龄____岁(含)以下，管理类相关专业中专以上学历，具有____年以上物业公司同岗位工作经历;2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;3、具备良好的服务意识和沟通能力;4、工作踏实，责任心强，能承受工作压力;5、熟练使用办公软件。

物业管理员的具体职责表述范文（2）物业管理员是负责物业管理的专业人员，其具体职责包括但不限于以下方面：1. 确保物业设施的正常运行：物业管理员负责定期检查和维修物业设施，包括电梯、给排水系统、供水系统、空调系统等，确保其正常运行，并及时处理设备故障和维修工作。

2. 维护物业的安全与秩序：物业管理员负责制定并执行物业安全管理制度，监督物业的安全设施和系统的运行，协调应急处理工作，保障居民和工作人员的人身安全。

同时，物业管理员也负责维护物业内的秩序，包括严禁违法行为、保障公共空间的和谐共享等。

3. 履行物业维修和保养职责：物业管理员负责及时处理居民报修事项，调查问题原因并协调相关人员进行维修。

此外，物业管理员还需要定期进行物业设施和建筑的保养工作，确保物业的长期维持和良好状态。

4. 管理物业人员和供应商：物业管理员负责人员招聘、培训和管理工作，确保物业人员的工作效率和素质。

同时，物业管理员还需要与供应商建立合作关系，并监督其履行相关合同和规定。

5. 履行物业财务管理职责：物业管理员负责物业的财务管理工作，包括预算编制、费用收取与管理、账务核对等。

物业管理员需要确保物业的经济运作正常，并向业主提供相关的财务报告与解释。

6. 处理与业主的沟通和投诉：物业管理员是业主与物业管理层的桥梁，负责及时回应和解答业主的问题和咨询，并处理居民的投诉和纠纷。

物业管理员具体的岗位职责(31篇)

物业管理员具体的岗位职责（31篇）物业管理员具体的岗位职责（精选31篇）物业管理员具体的岗位职责篇11、负责落实管理区域内的消防工作，保证区域内的物业及使用人的安全;2、熟悉掌握管理区域内消防设施的性能和使用情况3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取措施4、负责员工防火意识教育和消防培训工作，提高实战能力5、负责制定、修改消防安全制度及消防应急方案6、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收7、负责完成上级交代的其他任务物业管理员具体的岗位职责篇21、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。

2、配合地产营销部门开展营销策划活动，并与其保持沟通，及时处理相关问题。

3、负责案场品质管理，提高物业服务岗位服务水平，统筹开展保安、保洁、客服、维修岗位相关培训。

4、负责销售案场物业服务策划和服务创新。

5、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防实操。

6、与其他部门做好日常协调工作，促进案场各环节的良好运作，树立良好的企业形象。

物业管理员具体的岗位职责篇31、跟进业主收楼、装修等工作。

2、妥善受理客户投诉，立即跟进处理并及时向上级汇报。

3、审视客户报修的处理情况，遇不符合保修服务规范的现象须及时调查原因并报告上级。

4、定期或不定期拜访住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的沟通。

5、统计并分析客户投诉及报修状况，向上级提交汇总分析报告。

6、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率。

7、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作物业管理员具体的岗位职责篇4负责跟进处理管辖区域内业户的咨询;与业户保持良好关系，催收物业管理费，确保楼盘收费率达标;负责小区日常巡查工作，发现小区日常管理中的问题并跟进处理;协助项目负责人完成社区文化等活动的举办。

物业管理员具体的岗位职责篇51、开展购物中心服务品质督导工作，提升客户满意度及服务品质2. 负责购物中心物业、消防、本部门及外联部门工作协调3. 负责项目费用预算的制定及控制4.定期对所属员工进行考核，及时掌握员工思想情况5. 指导监督购物广场清洁卫生、绿化养户、工程维护、治安监控、消防设施、环境状况、治安消防巡视等物业管理员具体的岗位职责篇61、负责楼宇的验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导。

物业管理员岗位的工作职责6篇

物业管理员岗位的工作职责6篇物业管理员岗位的工作职责 (1)1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;4、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访;6、完成主任临时交办的其他工作。

物业管理员岗位的工作职责 (2) 全面负责区域内的消防、安全工作，对消防设施、监控设施定期巡检;配合对装修租赁单元重点巡检;配合主管负责对项目现场突发事件应急处理;积极做好项目的安全防范工作;及时完成领导交办的其他工作等。

物业管理员岗位的工作职责 (3) 职责1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;4、拟定和制作并向各业派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作;5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。

岗位要求1、大专或以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理等专业优先考虑(应届毕业生亦可)，若工作经验特别符合的，学历可放宽;2、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强;3、有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑;4、英语水平达或日语水平优秀者优先考虑(可额外享受外语补贴);5、有文艺或体育特长优先;6、有海外工作经验或留学高端人才优先。

物业管理员岗位的工作职责 (4)1、负责制定集团商业地产使用管理的相关制度，并抓好对制度的检查和落实。

2、负责做好集团商业地产、招商及物业的管理工作。

建立、完善和更新日常信息资料，健全商业管理档案。

3、负责动拆迁项目的前期准备、洽谈工作。

物业管理员工作职责(10篇)

物业管理员工作职责1、负责楼宇的前期验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导;2、负责带领业主收楼、收楼问题的跟进、相关文件的签署、钥匙发放、业主证办理等收楼过程中相关的手续;3、负责管理费的追缴;4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报。

职位要求：电脑制作熟练，有较强的抗压能力。

物业管理员工作职责（二）1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管;2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商;3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果;4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度;5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作;6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益;7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作;8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的问题，并提供可行性解决方案;9、完成公司领导安排的其它工作。

物业管理员工作职责（三）1、协助高级管家主任开展客服职责范围内的各项工作;2、协助编写、制作有关客服的管理制度等相关文件;3、对项目早期介入，承接查验，入住装修等前期工作有所了解;、4、熟悉客户入驻、报修接待、咨询，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;5、负责物业管理相关费用的收缴工作;6、定期对客户进行走访，对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议;7、从事礼宾接待、会议服务、客户引导及配合招商工作;8、完成领导交办其它工作任务。

物业管理员工作职责（四）1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

物业管理员工作职责范围范文(三篇)

物业管理员工作职责范围范文物业管理员是负责管理和维护物业项目的专业人员。

其工作职责范围广泛，主要包括以下几方面：1. 日常管理工作：物业管理员需要负责物业项目的日常管理工作，包括管理和协调物业的人员、设施和资源，保证物业项目的正常运营。

其具体工作包括制定和执行物业管理规章制度、组织和协调物业人员的工作、安排物业设施的维修和保养等。

2. 财务管理：物业管理员需要进行物业项目的财务管理工作，包括制定和执行物业项目的预算计划、管理物业项目的收入和支出，确保物业项目的财务状况良好。

其具体工作包括收取和管理物业费用、编制和提交财务报表、进行项目预算和成本控制等。

3. 安全管理：物业管理员需要负责物业项目的安全管理工作，确保物业项目的安全和秩序。

其具体工作包括制定和执行物业项目的安全管理制度、监控和巡逻物业项目的安全状况、处理物业项目的安全事故和紧急情况等。

4. 环境管理：物业管理员需要进行物业项目的环境管理工作，包括维护物业项目的环境卫生、保护和改善物业项目的环境质量。

其具体工作包括进行卫生清洁工作、管理物业项目的绿化和园林状况、推进环境保护措施等。

5. 业主关系管理：物业管理员需要与物业项目的业主进行良好的沟通和合作，解决业主的问题和需求，维护良好的业主关系。

其具体工作包括组织和召开业主大会、处理业主的投诉和建议、向业主提供相关服务等。

6. 合同管理：物业管理员需要进行物业项目的合同管理工作，包括与物业项目相关的合同的签订、执行和维护。

其具体工作包括解读和执行合同条款、与合作单位进行协调和沟通、处理合同纠纷等。

7. 管理信息系统：物业管理员需要进行物业项目的信息管理工作，使用物业管理软件和系统管理和维护物业项目的信息。

其具体工作包括收集和整理物业项目的信息、建立和维护物业项目的档案和数据库、提供信息查询和报告等。

以上是物业管理员的主要工作职责范围，物业管理员需要具备管理、协调、沟通和解决问题的能力，同时还需要具备相关的法律法规知识和专业技能。