美国运通旅行社
美国VISA、万事达、运通、中国银联、日本JCB组织简介
美国VISA、万事达、运通、中国银联、日本JCB组织简介Work威士国际组织(VISA International)Visa组织简介威士国际组织(VISA International)是一个联盟组织，是目前世界上最大的信用卡和旅行支票组织，其前身是1900年成立的美洲银行信用卡公司。
1974年，美洲银行信用卡公司与西方国家的一些商业银行合作，成立了国际信用卡服务公司，并于1977年正式改为威士（VISA）国际组织，成为全球性的信用卡联合组织，拥有全球最具规模的电子支付网络，将持卡人、商户，以及21,000家互相竞争的Visa会员金融机构紧密联系在一起，为财务产品和专业服务开拓全新领域，提供多元化选择、方便快捷的服务，以及妥善理财的能力。
Visa每年产生的交易额达3万亿美元。
威士国际组织拥有VISA、ELECTRON、INTERLINK、PLUS及VISA CASH等品牌商标。
威士国际组织本身并不直接发卡，VISA品牌的信用卡是由参加威士国际组织的会员（主要是银行）发行的。
目前其会员约2.2万个，发卡逾10亿张，商户超过2000多万家，联网ATM机约66万台。
认识VisaVisa系统是全世界最完善的电子支付网络，将全球多达10亿持卡人，与2,400万个商户交易点紧密联系。
Visa系统是于1973年创立的金融机构组织，并于1976年开始沿用“Visa”的名称。
过去的30年，不少消费者、公司、商户均深切了解到Visa系统在使用上的方便、灵活、安全，以及无可比拟的全球通行优势。
各界对Visa充满信心，而Visa也不负众望，提供最优秀的服务。
Visa不是传统的跨国企业，而是由全球接近21,000家金融机构组成的组织。
会员机构通常会在本土市场互相竞争，吸纳持卡人和商户。
Visa系统也会协助较小型的会员机构，享有全球最大支付系统所带来的规模经济效益。
Visa的经营策略以坚定的营运标准和原则为核心，配合资源丰富的国家与区域团队，满足各地会员机构所需。
美国十大优秀出境旅行社排名
值得中国游客信任的美国旅行社，在多年的经营中赢
得了众多中国游客的赞誉。
第二名 美国绿龟旅行社 绿龟旅行社只接受网上报名，线路多趋向于探险户外
旧金山
类别。可当不同种族的人聚集在一起时，那种欢愉的
★★★★★
气氛在别处也很难体会得到。而探险户外，也具有别
开生面的独特感。
第三名 美国海鸥旅行社 美国海鸥旅游集团公司是一家集旅游产品批发、散客/
达美旅行社北美当地团经游地包括洛杉矶、旧金山等 地，以“让出国旅游更丰富”为使命，致力于建立多 种旅行模式。联合当地服务商，达美旅行社打造出最 具自由感的旅途。
第九名 美国万象旅行社 万象旅行社和海鸥旅行社相似，旅游产品也非常相像，
洛杉矶
属于直接的竞争对手。相比较于其他旅行社，美国万
★★★
象在美食和景点方面做得比较细致。
洛杉矶
团体接待和巴士租赁业务于一身的大规模集团公司，
★★★★
其优质旅游产品主要集中在美国西部海岸以及美国中
部等地区。这一旅行社具有线路丰富、出团日期频繁
的特点，适合于时社成立于 1995 年，历史悠久，操作经验丰富，
纽约
在美国东部海岸旅游供应商中是数一数二的。其旅游
美国十大优秀出境旅行社排名
近来，国人赴美旅游的人数是与日俱增，有很多美国的旅行社也开展了相关
的业务。然而，面对如此众多的美国旅行社，究竟应该选择哪一家，成为困扰着
众多游客的问题。而一众旅行社也形成了市场上“鱼龙混杂”的局面，如何选择
旅行社？什么旅行社比较好？这样的问题也让旅客犯了难。为了解决这一问题，
第十名 我趣旅行社
我趣旅行社为旅客制定出多种路线，让旅客拥有多种
洛杉矶
选择。在价格方面无零负团费、无改单等特殊费，低
美国运通旅行社
美国运通旅行社第一篇：美国运通旅行社美国运通旅行社简介2010-12-23 16:59:28美国运通公司创立于1850年，创业初期主要从事快递业务，其发起人是威尔斯·巴特菲尔德·法哥和律师马凯。
他们在美国水牛城达成协议后，共同组建了美国运通公司，总部设在水牛城，后迁到纽约。
运通的扩张能力非常强，业务发展非常快。
早在19世纪中叶，它已经成为美国最受尊敬的公司之一。
1880年，该公司的快递业务已经发展到美国19个州，设立了4000多个办事处。
1891年，运通旅行支票问世。
1915年，开办美国运通旅行社，该公司的核心业务是信用卡业务和旅游业务。
运通旅行社是运通公司下属的以办理商务旅行为主的世界第一大旅行社。
到了1995年，运通公司与旅游相关的业务占运通总收入的66%，这一年38万运通卡用户的刷卡总额为 1620亿美元，旅行支票的销售额达到260亿美元。
上述两项无现金产品，是美国运通利润的主要来源。
在二战期间，美国运通旅行社的业务几乎停滞，大多数欧洲办事处关闭。
二战后，运通重建各据点，迎接复苏的旅游市场。
20世纪50年代开始，由于美国经济开始兴旺，加上美元强劲，赴欧洲旅游风气鼎盛，运通重拾“海外之家”的形象，隆重推出旅行服务业务，其在巴黎的办事处，每天有1.2万游客接受运通的服务。
美国人普遍认为，接受运通旅行社的服务、手持运通卡支付是一种时尚，越来越多的美国人通过美国运通安排旅行，使用运通的旅行支票。
运通旅行社主要以经营商务旅行为主，为了满足其商务客人随时随地的需要，运通在全世界各国的主要旅游城市都设有分公司、办事处等，使商务客人感受到了便捷的服务。
第二篇：美国运通及信用卡美国运通及信用卡.txt我的优点是：我很帅；但是我的缺点是：我帅的不明显。
什么是幸福？幸福就是猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼打小怪兽！令堂可是令尊表姐？我是胖人，不是粗人。
美国运通，创建于1850年，现已成为多元化的全球旅游、财务及网络服务公司，提供签帐卡及信用卡、旅行支票、旅游、财务策划、投资产品、保险及国际银行服务等。
美国运通国际旅游公司的成功之道
美国运通国际旅游公司的成功之道作者：佚名文章来源：视宽旅游网点击数：57 更新时间：2007-6-17令世人惊叹的数字美国运通公司成立于1850年并至今发展成为：★《财富》杂志公布的全球500家最大的跨国公司之一；★纽约证券交易所代表道琼斯工业指数的30家公司之一；★世界最大的独立发卡机构——全球4300万张卡，消费金额超过2100亿美元；★世界最大的旅游有关服务公司，在全球130个国家设有1700个旅游办事处；★在全球175个国家设有2300个办事机构，世界最受尊崇的品牌之一，有数千万家特约商户；★截止1997年底，全球信用卡拥有量超过10亿张放款余额达600亿美元。
洞察运通品牌营销的成功之道150年前运通只是一家从事快递服务的小公司，但随后运通发明了旅行支票（一种供旅行者使用的现金替代物，在一个半世纪后的今天，赊帐卡和信用卡仍是运通的两项重要服务），现在还提供金融服务和与旅行相关的多项服务。
品牌化运作是成就运通的关键。
在美国运通史上，一直到二十世纪八十年代中期，运通的核心客户都可以被称为是成功的商务旅行者。
在那段时间内，这个群体需要的是上乘的服务、被人尊重、承认，全球漫游以及应急安全网，因为他们确实要经常旅行。
为满足他们的需求，运通提供的核心产品是赊帐卡和旅行支票。
此外，还有运通的旅行服务办事处，因为这些办事处正是运通核心产品的重要支撑点。
这些产品都实现了品牌承诺：上乘的服务、承认和尊重、全球通用和安全可靠。
将核心客户、他们的需求和期望与运通提供的主要产品结合起来，这就是运通品牌初创时期的成功之道。
随着市场形势的不断变化，客户的需求也在不断变化，运通的目标前景和持卡人对运通品牌的要求也越来越高。
为了适应这些变化，运通在产品上又不断扩展，在品牌承诺上也不断更新。
过去的美国运通品牌结构：核心客户成功的商家和旅行者需求卓越的服务、尊重和承认、全球通用、安全的网络主要产品赊帐卡、TC和TSO品牌承诺上乘的服务（特殊的待遇）、承认和尊重（特殊的人群）、全球通用、安全可靠现在的美国运通品牌结构：核心客户高级的事业有成的商家和旅行者需求全球通用、食用或借计、有奖赏、安全可靠主要产品赊帐金卡、通用卡、TC、蓝色信用卡、共同品牌、各种金融服务品牌承诺为有远见卓识的客户提供有偿服务、承认他们美国运通下属的商务旅行服务公司，以"提供综合性服务，帮助客户控制商务旅行支出"为主营业务。
美国运通国际旅游公司
案例：美国运通国际旅游公司美国运通国际旅游公司简介美国运通旅行社是美国最大的旅行社，也是世界上最大的旅行社。
该旅行社于1850年在美国的纽约州包法罗市建立，起初经营货物、贵重物品和现金的快递业务。
1882年，美国运通公司推出自己的汇票，并且立即获得成功。
1891年，美国运通公司推出第一张旅行支票。
美国运通公司以其良好的信誉为其所发行的旅行支票作担保，并且保证接受这种支票的人不会蒙受任何损失。
假如支票被盗或是支票上的签名被人仿冒，美国运通公司保证承担损失。
公司不靠发行旅行支票的手续费营利，而是靠每年数十亿美元的浮存进行投资。
同年，美国运通公司建立欧洲部，并于1895年在巴黎建立了第一家分公司，随后又先后在伦敦、利物浦、南开普敦、汉堡、不来梅等城市建立了分公司。
很快，美国运通公司的办事处和分公司遍布整个欧洲。
在旅游市场巨大发展潜力的诱惑下，美国运通公司于1915年设立了旅行部。
1916年，旅行部组织了很大旅游团，其中包括分别前往远东地区和阿拉斯加的旅游客轮和前往尼亚加拉大瀑布和加拿大的包价旅游团。
1922年，美国运通公司开始经营通过巴拿马运河的环球客轮旅游。
在整个20世纪30年代，美国运通公司开始实施大规模的国内旅游业务计划，公司创办著名的乘火车前往美国西部地区旅游的“旗帜旅行团”，项目包括交通、住宿、游览观光、和餐饮等内容。
第二次世界大战结束以来，美国运通公司获得了巨大发展，现已成为世界上最大的旅行和金融集团。
除了旅行部和旅行支票部之外，美国运通公司还设有银行部、投资部、和保险部。
另外，美国运通公司发行的信用卡还是国际上使用的主要信用卡之一。
PEST分析：1、P(Political System)：美国从联邦政府到各州政府以及旅游城市政府等都十分重视旅游产业发展，早在上个世纪70年代，联邦政府就制定了一系列政策措施促进和扶持旅游业发展。
1995年，还专门召开了研究旅游工作的白宫会议。
由国会批准的免签政策（VWP），使美国入境旅游者的68%由此获益，美国也从这些免签证的旅游者身上获得了全部国际旅游收入的60%。
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旅游篇分析 它多以填空题和选择题的题型出现 notes/table/summary/sentence completion这几种
题型. 目的地 cities, mountains, deserts沙漠,hilly areas丘陵地带
,wetlands沼泽地 bush land灌木丛,tropical rain forests热带雨林
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• 听力的过程：编码-储存-提取 • 语速问题 • A单个单词熟形不熟音（不认识，存储错误） • B发音有问题 • C连音失爆
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美西最好的十大旅行社排名
美西最好的十大旅行社排名在人们对赴美旅游津津乐道之时，选择什么样的旅行社，成为大家普遍关心的问题。
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经过严格的审核与全方位的资质评估，纳美旅游已经成为了IATA（国际航空运输协会），ARC（航空公司授权开票商），NTA（国际旅游协会），ASTA（美国旅游协会）以及CLIA（国际正式游轮组织）的会员，同时为客户提供五百万美元的旅游保险，点击旅游专业责任保险证书，是美国知名度最高的国际旅行社之一。
开展服务：纳美旅行社服务范围比较广，主要涵盖国际机票，国际旅游及相关信息的咨询服务业务，专业代理美中，中美往返机票；中国国内及美国国内机票和中美发往世界各国机票；以及出境游，入境游，国内游，留学生游，商务考察游，度假，酒店等多种旅游咨询服务。
TOP2美国海鸥旅行社纽约游客评价：4.8公司实力：总部设在美国洛杉矶，分公司遍布美国加州圣盖博市、蒙特利公园、小西贡和中国广州等地。
公司车队每位司机均有十年以上的在美驾驶商业巴士的经验，导游精通国语、粤语、英语、闽南语及越南语等多地语言，能满足不同语种游客需求。
开展服务：海鸥旅游-服务对象为散客和单位团体。
按客人要求安排并提供各项旅游服务。
TOP3美国纵横旅行社纽约游客评价：4.8公司实力：该旅行社成立于1995年，是最早一批成立的美国华人旅行社之一，是由数位热爱旅游事业，并有多年旅游、组团经验的专业人士筹建而成。
开展服务：由专业华人导游带队，旅游线路集中在美国东部海岸，包括迈阿密、奥兰多等地，观光景点丰富。
另外，价格合理，食宿环境较为舒适。
TOP4美国天马旅行社洛杉矶游客评价4.7公司实力：天马旅行社成立时间较早，不过目前已经被后来成立的纵横旅行社等超越，降至第四名。
2015美国纽约十大旅行社排名
2015美国纽约十大旅行社排名随着旅游旺季的到来，越来越多的国人开始筹划着去美国旅行。
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为了帮助广大游客收获一个完全不一样的新春之旅，小编特意将现在市场上流行的美国旅行社做了一个公正的排名。
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平民价格让很多旅客能够享受到不一样的旅程。
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和天马旅行社一样，地域针对性比较强。
第六名：美国八达游旅行社可信度：★★★★实力：★★★美国八达游旅行社主要开发美国西部热门城市的旅游路线。
旅行方案非常出彩，赢得大批消费者称赞。
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第八名：美国欣美途旅行社可信度：★★★实力：★★★美国欣美途旅行社总部设在新奥尔良，为当地人出游创造了较好的条件。
最新最全的美国旅行社排名
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开展服务：纳美旅行社服务范围比较广，主要涵盖国际机票，国际旅游及相关信息的咨询服务业务，专业代理美中，中美往返机票；中国国内及美国国内机票和中美发往世界各国机票；以及出境游，入境游，国内游，留学生游，商务考察游，度假，酒店等多种旅游咨询服务。
2美国海鸥旅行社公司实力：总部设在美国洛杉矶，分公司遍布美国加州圣盖博市、蒙特利公园、小西贡和中国广州等地。
公司车队每位司机均有十年以上的在美驾驶商业巴士的经验，导游精通国语、粤语、英语、闽南语及越南语等多地语言，能满足不同语种游客需求。
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按客人要求安排并提供各项旅游服务。
3美国纵横旅行社公司实力：该旅行社成立于1995年，是最早一批成立的美国华人旅行社之一，是由数位热爱旅游事业，并有多年旅游、组团经验的专业人士筹建而成。
开展服务：由专业华人导游带队，旅游线路集中在美国东部海岸，包括迈阿密、奥兰多等地，观光景点丰富。
另外，价格合理，食宿环境较为舒适。
4美国天马旅行社公司实力：天马旅行社成立时间较早，不过目前已经被后来成立的纵横旅行社等超越，降至第四名。
开展服务：目前旅行社主要开展美国东海岸的旅游项目，该旅行社的特价机票还是很吸引人的。
5美国绿龟旅行社公司实力：是旧金山当地一家旅行社，目前没有提供中文服务，要求游客会英语，而且一般需要游客自己动手做饭，通过电话付费等。
中美两大鳌头旅行社成功之处比较——美国运通公司与中国春秋旅行社
多年 的发展 ， 成为了上海市第一个 获得著名商标的旅行
社 企业 ， 国 内连 锁 经 营最 多全 资公 司 、 具 规 模 的旅 是 最 游批 发 商 。而 其 国 内旅 游业 务连 续 十 年 获得 全 国第一 ， 并 且 在拥 有 了属 于 自己的航 空公 司之后 横 向和 纵 向 在 上 的扩张 为 国 内其 他 旅 行社 起 到 了典 范 的作 用 。春秋旅 行社 特 色 鲜 明 ， 最 具 活 力 的旅 行 社 代 表 ， 为国 内旅 是 成
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第 ２０ 年 第 １ ０８ 期
（ 第 ２ ８期 ） 总 ９
商 业 经 济
Ｓ ＨＡＮＧ ＮＧ Ｉ ＹＥ Ｊ Ｉ Ｊ
Ｎｏ１ ２０ ８ ．， ０ Ｉ ｔｌ ． ８ ｌａ ２９ ０ Ｎｏ
［ 文章编 号 】 １ ９ ６４（ ０ ）１ ００ — ３ ０ — ０３２ ８０ － １ ０ ０ ０ ５
从 这 些 数 据 可 以看 得 出 ， 国运 通公 司无 疑是 美 国 美 内旅游市场发展迅速 ， 但并不成熟 ， 而且消费者旅游存 乃至全世界经营旅游项 目最好 的公 司之一 ， 而且其特点 在 不少 盲 点 ， 这就 更 需要 强 大 的旅 游集 团进 行 正确 的 鲜明， 是值得学 习与借鉴的。 费引导 ， 仅靠 政府 单 方 面 的政 策 支 持是 不 够 的 。一 个 仅 优 秀 的旅游 集 团在 某 种意 义 上 可 以 引领 市 场 ， 其带 动 效 应 是不 可估量 的。 Ｏ ８ ２ 与 Ｏ的原理 也 同样 适 用于 旅游 业 ， ８ ％的营业 额 、市 场份 额是 源 于 ２％的旅行 社 ，这 ２％ ０ ０ ０ 的旅行社 为优 秀的旅 行 社 ， 而在 这 ８ ％中的 ８％又 是 由 ０ ０ 更 少数 的旅行 社控 制 ， 可以称 之 为顶 级 旅行 社 。 虽 然 中 国旅 游 市场 庞 大 ， 却没 有一 个 企 业 可 以与 国 春秋 旅行 社 成立 于 １８ 年 ， 国内游 起 家 ， 过 ２ ９１ 由 通 ０
美国十大华人旅行社排名
美国十大华人旅行社排名
出国旅游，人们的首选一般都是美国，这个国家有太多值得一去的地方。
然而自驾出国游对于许多人来说难度又太大，这时就不得不依靠旅行社的帮助，去美国旅游最好的选择当然是美国当地的华人旅行社，可一方面国人对美国旅游业的情况不了解，另一方面也无法有效的获得美国华人旅行社的信息，这让很多人为之苦恼，耽误了行程，甚至还有随便选了一家旅行社就匆匆出发的，那么这趟旅行的结果就可想而知了。
针对这个问题，小编精心为您整理了一份“美国十大华人旅行社排名”，相信看完这份“美国十大华人旅行社排名”，困扰您的问题也将迎刃而解。
看完我为您整理的“美国十大华人旅行社排名”，相信您心中一定已经有了选择。
出国旅游这件事在今天说大不大说小不小，想要有一次完美的体验还事需要做许多细致的准备的，小编在这里预祝您有一次愉快的旅行回忆。
2015美国洛杉矶著名旅行社推荐
2015美国洛杉矶著名旅行社有哪些推荐在过去的2014年，美国旅行社在国内市场上赢得了一片赞誉之声，得到了众多中国游客的认可。
在2015年开年之际，这里我来对众多的美国旅行社进行年终盘点一下。
为了帮助大家更好地认识这些美国旅行社，整理出了以下内容。
美国纳美旅行社总部设在纽约。
纳美旅行社以优质的服务、实惠的价格得到了广大中国游客的认同，其经营的线路遍及美国各大州，包括东海岸、西海岸和广阔的中部地区。
无论是在酒店住宿安排上，还是在出行的大巴安排上，或者是在导游的服务上，都达到了很高的水准。
不管是对于第一次到美国旅游的游客，还是对于经常到美国的游客，都可以提供周到贴心的服务。
美国运通旅行社总部设在纽约。
运通旅行社主要以经营商务旅行为主，在全世界各国的主要旅游城市都设有分公司、办事处等。
悠行美洲旅行社总部设在洛杉矶。
悠行美洲旅行社主要针对中国游客提供在美国的旅游服务，在服务质量上还是比较好的。
美国海鸥旅行社总部设在洛杉矶。
海鸥旅行社既提供团队服务，也提供散客服务，旅游线路集中在美国中西部地区。
美国天马旅行社总部设在纽约。
天马旅行社成立时间较早，旅游线路主要集中在美国东部地区，为乘客提供免费接机等服务。
天马旅行社的成立时间比纵横旅行社还要早，不过后来为纵横所超越。
天马旅行社的线路也集中在美国东部地区，正在以免费接机等服务吸引众多到美国旅游.美国纵横旅行社总部设在纽约。
由于开设的服务与天马旅游行较为相似，纵横旅行社与天马旅行社之间的竞争较为激烈。
纵横旅行社成立于1995年，历史悠久，操作经验丰富，在美国东部海岸旅游供应商中是数一数二的。
其旅游线路集中在美国东部海岸，包括迈阿密、奥兰多等地。
美国亚洲旅行社总部设在加利福尼亚。
美国亚洲旅行社是加州市场上最具竞争力的旅行社，市场占有率在当地遥遥领先。
美国欣美途旅行社总部设在新奥尔良。
欣美途旅行社主要针对当地人开通旅游服务，同时也对赴美的中国人提供相应服务。
美国万象旅行社总部设在洛杉矶。
美国运通案例分析
美国运通案例分析一、美国运通的发展历史 (2)二、美国运通的主营业务 (6)㈠四大业务板块 (6)㈡主要产品 (6)㈢特色服务 (10)三、美国运通的盈利模式 (13)四、美国运通的合作伙伴 (15)五、美国运通的成功之道 (18)㈠产品扩展与品牌营销 (18)㈡提出解决方案并融合技术创新的能力 (19)㈢竞争策略 (19)㈣网站定位 (20)㈤“全面性、综合性、个体化”服务 (20)美国运通公司（American Express）成立于1850年，总部设于纽约市。
是一家多元化的全球旅游、财务及网络服务公司，也是全球最大的旅行管理公司。
美国运通在全球拥有84,000多名员工，1700多个旅游办事处，提供签帐卡及信用卡、旅行支票、旅游、财务策划、投资产品、保险及国际银行服务等。
一、美国运通的发展历史美国运通经历了美国西部扩张、移民时代、第一次世界大战、经济危机、第二次世界大战、90年代经济繁荣、911事件等事件，是美国近代史和全球金融史的侧面展现，美国运通的品牌价值也在这161年的历史中得以酝酿。
二、美国运通的主营业务㈠四大业务板块美国运通旗下拥有四大业务板块，分属于B2C以及B2B两大业务集团。
美国运通定位于高端市场，以较少的发卡量获得了较高的市场地位，然而预付费产品并不是企业的主营业务。
注：营业收入为Total Revenue net of interest expense，单位为百万美元资料来源：公司年报。
㈡主要产品●信用卡★运通信用卡产品以高端商户人士为主要客户群，同时也包含面向年轻人的蓝卡★运通还与航空公司以及酒店集团推出联名信用卡，提供积分的互兑功能●签帐卡签帐卡（Charge Card）类似于信用卡，但是没有循环信用，每月账单金额必须全额偿还。
签账卡的额度通常比信用卡高出许多，其年费和发卡标准也比信用卡高。
严格来说，签账卡并不是银行卡。
因为签账卡一般是由非银行金融机构，比如美国运通旅游有关服务公司（AmericanExpress Travel Related Services）或者大莱俱乐部（Diners Club）发行。
美国运通的企业文化高端服务与金融创新
美国运通的企业文化高端服务与金融创新美国运通（American Express）作为全球领先的金融和旅游服务公司，以其独特的企业文化、高端的服务和持续的金融创新而闻名于世。
本文将从企业文化和服务、金融创新两方面来探讨美国运通的特点及其对行业和客户的影响。
一、企业文化与服务美国运通的企业文化强调客户至上、服务第一的理念，通过提供高端、个性化的金融和旅游服务，满足不同客户的需求。
在美国运通的办公室和服务中心，员工都接受严格的培训，注重礼仪和沟通技巧，以提供专业、友好的服务。
美国运通的服务范围广泛，包括信用卡发行、商务旅行、保险、投资等领域。
其中，美国运通的信用卡服务备受瞩目。
这些信用卡不仅具备高额信用额度和多种付款方式的特点，还提供了丰富的会员权益和独家优惠，例如享受豪华酒店的免费升级和机场贵宾室的使用权限等。
这些优质的服务为客户提供了独特的消费体验，树立了美国运通在金融行业的口碑。
此外，美国运通还通过加强对客户的沟通和关怀，建立了强大的客户忠诚度。
他们通过定期发送电子邮件、短信等方式向客户提供最新的促销活动和服务信息，并为客户提供7x24小时的客户服务热线，解决客户的疑问和问题。
这种全方位、个性化的服务让客户在使用美国运通的产品和服务时感受到特别的关怀和尊重，增强了客户与品牌之间的纽带。
二、金融创新美国运通在金融领域持续创新，推出了一系列领先的产品和服务，满足不同客户的需求。
其中，移动支付和数字金融是美国运通在金融创新方面的亮点。
美国运通积极拥抱移动支付技术，提供了便捷、安全的移动支付解决方案。
客户可以通过美国运通的移动应用程序，在支持移动支付的商家进行购物，无需携带实体信用卡。
这种移动支付方式的普及，极大地提升了客户的支付便捷性，并加强了美国运通与商家之间的合作。
在数字金融领域，美国运通推出了多项创新产品和服务。
例如，他们与互联网科技公司合作，开发了数字钱包和虚拟币交易服务。
客户可以通过数字钱包存储和管理他们的信用卡信息，实现更便捷、安全的在线支付体验。
第二章 案例-----旅行社国际化、集团化、多元化经营
首家外资控股合资旅行社成立
• 2002年11月13日晚，中国旅行社总社与德国TUI（旅 游联盟国际）股份公司在上海签署了合作意向书，将 在北京成立合资旅行社，中旅又完成了打造旅游航空 母舰的重要一步。 • 中旅集团公司总经理刘家骧雄心勃勃地表示，通过与 德国最知名的旅游集团TUI的合作，迅速引进大量欧 洲客源，并且可以更快地与国际大的旅游企业合作， 借鉴先进的管理经验。 • 据中旅介绍，这次合资的旅行社是由TUI控股，这 也是中国第一家由外方控股的合资旅行社。这家合资 旅行社着重开发欧洲市场，将为TUI股份公司旗下的 旅游企业和中旅总社一个针对欧洲入境观光游和商务 游的重要市场平台。自此，德国也成为了中国游客出 境游的目的地之一。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 相比之下，国外的旅游公司却做得很好。作为 全球最大的旅行社经营商，美国运通公司已成 为多元化的全球旅游、财务及网络服务公司。 运通旅游在向世界个人和公司提供旅游及相关 咨询服务的同时，也向客户提供签账卡、信用 卡及旅行支票，同时帮助其他公司管理公干旅 行、采购方面的业务。 • 英国旅行社三巨头之一的“FirstChoice”，其 前身是机票经纪商，现在囊括了以航空、旅行 社、住宿为主的多种业务。
• 四、旅游产品传统阻碍发展 • 国内旅行社的旅游产品一直存在着重观光疏非 观光、重长途疏短途的做法。 • 前者产生的原因一方面是由于国内非观光旅游 市场长期不受重视，没有得到很好的开发；另 一方面则是由旅行社来经营非观光旅游还存在 一些障碍，但又没有别的组织来开拓非观光旅 游市场，因此像商务会展旅游、度假休闲旅游、 体育旅游、探险旅游等非观光市场的比例，目 前仅为30％左右，而世界非观光市场比例为 77.5％。
• 一、外资旅行社的进入给我国旅行社带来的发 展机遇 • 1、实力雄厚的旅行社进入中国市场，其自身 的品牌优势、销售网络优势、市场优势，会给 中国带来更广阔的来华客源市场。 • 2、带来比较规范的内部管理和服务规则，促 进国内旅行社的经营管理水平的提高。 • 3、先进的信息管理方式、接待方式、经营方 式，带来旅游市场进入壁垒和竞争档次的提 高，加快旅行社规模化和现代化的进程。 • 4、有利于中国旅行社的集团化发展。竞争导 致兼并等活动的加剧，加速集团化的发展。
刚出炉的美国最好的十大旅行社排名
刚出炉的美国最好的十大旅行社排名排名品牌十大旅行社排名介绍1美国纳美旅行社公司实力：纳美旅行社是在美国有正式注册的合法国际旅行社，总部位于美国纽约，并先后于法拉盛、曼哈顿等处设立了分公司。
经过严格的审核与全方位的资质评估，纳美旅游已经成为了IATA（国际航空运输协会），ARC（航空公司授权开票商），NTA（国际旅游协会），ASTA（美国旅游协会）以及CLIA（国际正式游轮组织）的会员，同时为客户提供五百万美元的旅游保险，点击旅游专业责任保险证书，是美国知名度最高的国际旅行社之一。
开展服务：纳美旅行社服务范围比较广，主要涵盖国际机票，国际旅游及相关信息的咨询服务业务，专业代理美中，中美往返机票；中国国内及美国国内机票和中美发往世界各国机票；以及出境游，入境游，国内游，留学生游，商务考察游，度假，酒店等多种旅游咨询服务。
2美国海鸥旅行社公司实力：总部设在美国洛杉矶，分公司遍布美国加州圣盖博市、蒙特利公园、小西贡和中国广州等地。
公司车队每位司机均有十年以上的在美驾驶商业巴士的经验，导游精通国语、粤语、英语、闽南语及越南语等多地语言，能满足不同语种游客需求。
开展服务：海鸥旅游-服务对象为散客和单位团体。
按客人要求安排并提供各项旅游服务。
3美国纵横旅行社公司实力：该旅行社成立于1995年，是最早一批成立的美国华人旅行社之一，是由数位热爱旅游事业，并有多年旅游、组团经验的专业人士筹建而成。
开展服务：由专业华人导游带队，旅游线路集中在美国东部海岸，包括迈阿密、奥兰多等地，观光景点丰富。
另外，价格合理，食宿环境较为舒适。
4美国天马旅行社公司实力：天马旅行社成立时间较早，不过目前已经被后来成立的纵横旅行社等超越，降至第四名。
开展服务：目前旅行社主要开展美国东海岸的旅游项目，该旅行社的特价机票还是很吸引人的。
5美国绿龟旅行社公司实力：是旧金山当地一家旅行社，目前没有提供中文服务，要求游客会英语，而且一般需要游客自己动手做饭，通过电话付费等。
美国当地华人旅行社排名
一直以来，有很多旅游都在纠结一个问题，那就是去美国旅游，该如何选择一个信得过的旅行社。
不过，一般人都习惯选择美国当地的华人旅行社，而华人旅行社的选择又在于几个方面：信誉、规模以及价格等，那么，怎样选择一家口碑不错信誉又有保障的美国当地华人旅行社呢！其实这并不难，随着美国签证政策的放宽，越来越多的人会选择到美国旅游，随之而来的华人旅行社也越来越多，但是能够做大做强的无非就是大家都知道的几个专业美国当地华人旅行社！今天就为大家简单列举一下最近几年做的很不错而且比较大的美国当地华人旅行社，希望对驴友们有所帮助。
1、美国走四方旅行社地址：133B W Garvey Ave, Monterey Park, CA, USA 91754美国走四方旅行社作为华人美国旅游首选旅行社，一直被美国联邦商业监督局权威鉴定为A级商誉信用评级，并拥有合法的美国加州旅行社执照，是中旅、国旅、深旅、美国大使馆赴美咨询处等指定的美国旅游地接社。
走四方旅行社身为中旅、国旅、深旅、美国大使馆赴美咨询处等单位指定的美国旅游地接社，以服务于国内外华人美国旅游为基点，凭借自身优质的商业信誉及良好的服务质量，已累计为几十万游客提供了专业优质的国际旅游服务。
2、美国海鸥旅行社美国海鸥旅游集团公司是一家集旅游产品批发、散客/团体接待和巴士租赁业务於一身的大规模集团公司，总部设在美国洛杉矶，海鸥提供的优质旅游产品主要集中在美国西部海岸以及美国中部等地区，特点为线路丰富、出团日期频繁，甚至天天出团，线路产品主要是跟团游，行程紧凑、景点丰富，非常适于时间紧张的游客。
3、美国纵横旅行社地址:纽约曼哈顿包喱街87号纵横旅行社成立于1995年，行业历史悠久操作经验丰富，在美国东部海岸旅游供应商中属于翘楚。
总部设在纽约，主要是提供美国东部海岸、迈阿密、奥兰多、加拿大等地的旅游线路，通过全球各地的几百家代理旅行社为游客提供服务。
4、美国万象旅行社万象总部在洛杉矶，这家旅行社和海鸥旅行社相似，旅游产品也非常相像，属于直接的竞争对手。
美国运通公司ppt
美国运通公司
小组成员 朱宏 惠叶 仲晓红
发展历史（列举了运通卡和旅行支票） 经营模式(举例沃尔玛) 先进经验与存在问题 所获启示
发展历史
美国运通公司（American Express）国际上最大的旅游服务及综合性财 务、金融投资及信息处理的环球公司。 美国运通公司创立于1850年， 总部设在美国纽约。 美国运通公司是国际上最大的旅游服务及综合性财 务、金融投资及信息处理的环球公司，在信用卡、旅行支票、旅游、财 务计划及国际银行业占领先地位，是在反映美国经济的道琼斯工业指数 三十家公司中唯一的服务性公司。 早在1918年，美国运通公司已在上海成立代表处，发展业务。美国运通 公司凭借其已有的服务机构和正在发展的合作项目，在中国建立了一个 最广泛的旅游和财务服务网络。 美国运通公司是最早在中国为其全球客户提供服务的公司之一。1979年 美国运通公司在北京成立了第一个代表处，此后分别在上海，广州和厦 门开设了代表处，并有中国国际旅行社（国旅）办事处作为其旅游代理， 遍布全国各地。
不同部门集中化运作的共同点
虽然从不同的方面来阐 述了运通和沃尔玛的运 作方式，但可以看出集 中化的运作方式具有高 质量、低成本、高效率 的共同特点 并且在发展的过程中都 在进行不断的创新 都采用了先进的科学技 术来作为坚实的后盾
图示为沃尔玛物流的配 送
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公司的历史
美国运通公司创立于1850年，创建之初， 主要在美国经营货运和贵重物品运送业务， 后来逐渐发展成一家在全球范围内开发并销 售金融产品的公司。其发起人是威尔斯· 巴特 菲尔德· 法哥和律师马凯。他们在美国水牛城 达成协议后，共同组建了美国运通公司，总 部设在水牛城，后迁到纽约。如今，美国运 通已成为全球旅游服务、财务及网络服务供 应商，是全球知名度最高的品牌之一。
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公司的历史
运通的扩张能力非常强，业务发展非常快。 早在19世纪中叶，它已经成为美国最受尊敬 的公司之一。1880年，该公司的快递业务已 经发展到美国19个州，设立 了4000多个办事 处。1891年，运通旅行支票问世。1915年， 开办美国运通旅行社，该公司的核心业务是 信用卡业务和旅游业务。运通旅行社是运通 公司 下属的以办理商务旅行为主的世界第一 大旅行社。到了1995年，运通公司与旅游相 关的业务占运通总收入的66%，这一年38万 运通卡用户的刷卡总额为 1620亿美元，旅行 支票的销售额达到260亿美元。上述两项无现 金产品，是美国运通利润的主要来源。 3
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2002年： 首家中美合资商务旅行公司——国旅运 通旅行社有限公司于1月份在北京成立；12月份，国旅 运通航空服务有限公司在上海成立。 2003年：1月，与国旅总社签署了休闲旅游服务网 络旅行服务代理协议，以大力拓展中国日益增长的休闲 旅游市场。2月，国旅运通华南航空服务有限公司在广 州成立 2004年： 3月，美国运通与中国工商银行签署了信用 卡合作协议，宣布在中国发行首张带有美国运通标志的 信用卡——牡丹运通卡。牡丹运通卡（普通卡和金卡） 于12月正式发行。
美国运通正是根据这个理论创立了美国 运通品牌，时时牢记美国运通的理想——成 为世界上服务行业中最受人推崇的品牌。自 1850年运通公司创立至今，美国运通品牌管 理的核心标准始终没有改变：即向我们的目 标客户提供超价值服务。取得最佳的效益。 增强和提高品牌的知名度。作为世界第一的 旅游品牌，运通旅游品牌得到了世人的认可， 由此可以凭借这一优势争夺到更多的客源。
美国运通旅行支票通过28家银行的420个销售网点销售。 2002年1月，美国运通公司与中国国际旅行社总社（国旅） 一起创建了国旅运通旅行社有限公司，这是中华人民共和国首 家中美合资的商务旅行公司。合资公司为跨国公司、地区性公 司以及国内公司提供商务旅行管理服务，包括办理签证，国际 及国内机票预订，酒店预订，会议服务以及其他地面服务的安 排。第二家及第三家合资旅行社也分别于2002年12月在上海、 2003年2月在广州成立。 2003年1月，美国运通公司与国旅总社拓展在中国大陆的 旅行代理处，网络为美国运通持卡会员和客户提供休闲旅游服 务。直至2005年美国运通在中国的旅游代理处已拓展到100个， 覆盖范围从中国东北端的黑龙江省到西南端的西藏自治区的所 有重要的省市。
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2005年： 美国运通商务旅行部与上海旅游事业管理委 员会（SMTAC）隶属机构上海旅游会展推广中心（SICMO） 共同在上海主办首届中国商务旅行论坛。 2006年： 1月，美国运通参与高盛投资团，成为工商银 行三家战略投资机构之一。 8月，美国运通公司与中国工商银行、中国石油天然气 股份有限公司共同推出牡丹中油运通卡。 10月，于上海举办2006年中国商务旅行论坛。该论坛 每年在上海召开，旨在展示商务旅行业的最新动态，促进商 业交流与合作，并进一步推动中国商务旅行业对内对外的共 同发展。 国际金融报》 ( 2007-12-04 第0512 版)
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洞察运通品牌营销的成功之道
名牌管理协会的大卫· 阿克恰到好处地解释了 这个观点。他说:“品牌应该被看作是一种财富， 就象木材储备一样。如果不考虑未来，把所 有储备都耗尽的话，短期效益可能很可观， 但财富也在这个过程中遭到了破坏。一个品 牌不但不能被破坏，更需人们精心培养和维 护。”
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洞察运通品牌营销的成功之道来自公司的历史 在二战期间，美国运通旅行社的业务几乎停 滞，大多 数欧洲办事处关闭。二战后，运通重建各据点，迎接 复苏的旅游市场。20世纪50年代开始，由于美国经济 开始兴旺，加上美元强劲，赴欧洲旅游风气鼎 盛，运 通重拾"海外之家"的形象，隆重推出旅行服务业务， 其在巴黎的办事处，每天有1.2万游客接受运通的服务。 美国人普遍认为，接受运通旅行社的服务、 手持运通 卡支付是一种时尚，越来越多的美国人通过美国运通 安排旅行，使用运通的旅行支票。 运通旅行社主要以经营商务旅行为主，为了满 足其商务客人随时随地的需要，运通在全世界各国的 主要旅游城市都设有分公司、办事处等，使商务客人 4 感受到了便捷的服务。
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洞察运通品牌营销的成功之道
品牌化运作是成就运通的关键。在美国运通史上， 一直到二十世纪八十年代中期，运通的核心客户都可 以被称为是成功的商务旅行者。在那段时间内，这个 群体需要的是上乘的服务、被人尊重、承认，全球漫 游以及应急安全网，因为他们确实要经常旅行。为满 足他们的需求，运通提供的核心产品是赊帐卡和旅行 支票。此外，还有运通的旅行服务办事处，因为这些 办事处正是运通核心产品的重要支撑点。这些产品都 实现了品牌承诺：上乘的服务、承认和尊重、全球通 用和安全可靠。将核心客户、他们的需求和期望与运 通提供的主要产品结合起来，这就是运通品牌初创时 21 期的成功之道。
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美国运通下属的商务旅行服务公司，以" 提供综合性服务，帮助客户控制商务旅行支 出"为主营业务。 进入九十年代，商务旅行服务公司主要定 位为："面向全球企业，提供商务旅行预算和 旅行方案咨询，开展商务旅行全程代理"。
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2004年3月，美国运通公司与中国工商银行签 署了信用卡合作协议，在中国发行首张带有美国运 通标志的信用卡——牡丹运通卡。2004年12月8日， 牡丹运通卡正式发行。牡丹运通卡包括普通卡和金 卡两种，可以使用人民币和美元进行消费，并在国 内中国工商银行商户、中国银联商户以及美国运通 在全球200多个国家和地区数以百万的特约商户使 用。 美国运通银行于1986年在北京设立第一家代表 机构。1992年，上海代表处成立。这两家代表处主 要为国内大银行以及分支机构就国际贸易和付款服 务提供相关协助。
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美国运通公司在中国
美国运通公司进入中国的历史可 追溯到1916年，当年美国运通公司在 香港开展银行及旅游业务，并于1918 年在上海开展银行及旅游业务。凭借 已有的服务机构和正在发展的合作项 目，美国运通在中国建立了一个广泛 的旅游及金融服务网络。
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在中国的主要里程碑
1916年： 在香港开展银行及旅游业务 1918年： 在上海开展银行及旅游业务 1982年： 美国运通国际股份有限公司北 京代表处成立 1986年： 美国运通银行北京代表处成立 1992年： 美国运通银行上海代表处成立 1993年： 美国运通国际股份有限公司上 海及广州代表处成立
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过去的美国运通品牌结构：
核心客户： 成功的商家和旅行者 需求： 卓越的服务、尊重和承认、全球通用、 安全的网络 主要产品 赊帐卡、TC和TSO 品牌承诺： 上乘的服务（特殊的待遇）、承 认和尊重（特殊的人群）、全球通用、安全 可靠
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现在的美国运通品牌结构：
核心客户： 高级的事业有成的商家和旅行者 需求 全球通用、食用或借计、有奖赏、安全 可靠 主要产品： 赊帐金卡、通用卡、TC、蓝色信 用卡、共同品牌、各种金融服务 品牌承诺： 为有远见卓识的客户提供有偿服 务、承认他们
《国际金融报》 ( 2006-10-31 第06版 15 )
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洞察运通品牌营销的成功之道
150年前运通只是一家从事快递 服务的小公司，但随后运通发明了 旅行支票（一种供旅行者使用的现 金替代物，在一个半世纪后的今天， 赊帐卡和信用卡仍是运通的两项重 要服务），现在还提供金融服务和 与旅行相关的多项服务。
洞察运通品牌营销的成功之道
随着市场形势的不断变化，客 户的需求也在不断变化，运通的目 标前景和持卡人对运通品牌的要求 也越来越高。为了适应这些变化， 运通在产品上又不断扩展，在品牌 承诺上也不断更新。
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旅行支票的诞生
旅行支票的诞生是运通旅游的又一大法宝。美国运通公司于 1981年首先发明并发行了美国运通旅行支票，这是一种专门为旅 行者而设计的支付工具．它的优点是安全、方便和经济。客人在 购买旅行支票时在旅行支票的签名栏上签名后，如果一旦丢失或 被盗可以获得补发；旅行支票没有使用期限，永远有效；而且客 人在异地使用不涉及现金，安全可靠。 旅行支票的诞生，大大 促进了人们出游支付工具的转换，使得运通公司在这一项目上的 优势增加，不但增加了市场份额，而且争取到了很多的长期客户， 其便捷安全可靠等不可替代的特点使得客户对其产生依赖。在相 当长的一段时间里，旅行支票成为运通公司强有力的标志，这是 其他旅游公司所不具备的，是运通旅游公司与其他旅游公司竞争 的利器。
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美国运通公司发展重要事件:
公司主要成就
《财富》杂志公布的全球500家最大的跨国公 司之一； 纽约证券交易所代表道琼斯工业指数的30家公 司之一； 世界最大的独立发卡机构——全球4300万张卡， 消费金额超过2100亿美元； 世界最大的旅游有关服务公司，在全球130个 国家设有1700个旅游办事处； 在全球175个国家设有2300个办事机构，世界 最受尊崇的品牌之一，有数千万家特约商户； 截止1997年底，全球信用卡拥有量超过10亿张 放款余额达 600亿美元。
美国运通公司在中国的发展以及主要业务进展
美国运通公司是一家最早在中国为其全球客户提供服务 的公司。 1982年，美国运通在北京设立第一个代表处。此后分别 在上海、广州和厦门开设了代表处。美国运通公司的四个代 表处为美国运通卡会员提供以下协调服务：挂失及补办新卡、 挂失旅行支票、会员咨询、协调会员账户付款、代收客户邮 件及旅游协助等。 在中国超过400个城市，包括酒店、餐厅、商店、航空 公司等众多行业都接受美国运通卡签账，美国运通卡会员亦 可在中国逾3000台自动提款机便捷地提取人民币。