电梯销售的基本知识
电梯销售基础知识
（图一）
（图二）
第33页，共72页。
七、电梯对电梯井道及机房的要求
当发现电梯井道轿厢后侧靠配重支架左右某一 角有立体柱凸出时，一般不超过占井道空间 200mm，是不影响电梯安装和使用的（如图 二）。
第34页，共72页。
七、电梯对电梯井道及机房的要求
当电梯井道实际测量的宽×深尺寸，大于或小 于电梯井道规定的净空尺寸150mm范围以内， 是可以安装电梯的。注意的事项是在合同相关 条款上，注明用户电梯井道实际测量的尺寸， 供配发相应支架。但是，井道宽度或深度太大， 就要采取补救措施，如分布加槽钢等方式解决。
第18页，共72页。
三、电梯的主要参数
6、运行方式； 7、停靠站数量； 8、总的提升高度； 9、电梯各层站高度；
第1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ页，共72页。
三、电梯的主要参数
10、电梯的装饰；（包括门套、厅门、轿厢材 质、颜色、轿内天花板样式等）设备包括照明 灯具、电扇、到站钟、电话信号板的样式和材 质、光电保护等。
第13页，共72页。
二、电梯的分类
5）并联控制电梯；此类电梯为2-3台电梯的厅外召唤信号并联 共用，电梯本身具有集选功能。在无召唤信号时，一台电梯停 在基站，称基梯；另一台电梯停在预选定位置（一般为中间楼 层）称自由梯。当基梯离开基站时，自由梯自动启动前往基站 替补。在站外的其他楼层有召唤信号时，自由梯则前往应答， 并在运行中应答所有与其运行方向相同的召唤信号。在自由梯 运行时，出现与其运行方向相反的召唤信号时，基梯自动启动 前往应答。先完成任务的电梯返回基站充当基梯。
5）杂物电梯；该种电梯不允许人进入，无乘人 必备的安全装置。
6）观光电梯； 7）病床电梯。该种电梯轿厢窄而深，常要求前
电梯销售知识培训计划方案
一、培训目的为了提高我司电梯销售团队的专业知识水平，提升销售业绩，增强市场竞争力，特制定本培训计划。
通过本次培训，使销售人员掌握电梯产品知识、销售技巧、客户服务等方面的知识，提高销售团队的整体素质。
二、培训对象我司全体电梯销售人员三、培训时间为期一个月，每周集中培训一天，共计四周四、培训内容1. 电梯产品知识培训（1）电梯发展简史及本公司历史介绍（2）电梯、自动扶梯基本结构及功能介绍（3）电梯产品系列、型号、技术特点及优势（4）电梯产品应用领域及解决方案2. 销售技巧培训（1）销售流程及注意事项（2）客户需求分析与挖掘（3）谈判技巧与成交策略（4）售后服务与客户关系维护3. 客户服务培训（1）客户投诉处理流程及技巧（2）客户满意度调查与分析（3）客户关系管理（4）客户信息管理4. 市场分析与竞争策略（1）电梯市场现状及发展趋势（2）主要竞争对手分析（3）我司市场定位与竞争优势（4）市场拓展策略五、培训方式1. 集中授课：邀请行业专家、销售精英进行现场授课，结合实际案例进行分析。
2. 角色扮演：通过模拟销售场景，让销售人员亲身体验销售过程，提高实战能力。
3. 案例分析：分享优秀销售案例，分析成功经验，总结失败教训。
4. 互动交流：组织培训人员分组讨论，分享心得体会，共同提高。
六、培训考核1. 课堂考核：培训结束后进行书面考试，检验培训效果。
2. 实战考核：要求销售人员结合实际工作，撰写销售方案或进行销售演示，检验培训成果。
3. 绩效考核：将培训成果与销售人员绩效考核挂钩，激励销售人员积极参与培训。
七、培训费用本次培训费用由公司承担，具体费用根据实际情况进行预算。
八、培训效果评估1. 培训结束后，收集培训人员反馈意见，评估培训效果。
2. 持续关注销售团队业绩，评估培训成果对销售业绩的影响。
3. 定期组织复训，巩固培训成果，提升销售团队整体素质。
通过本次电梯销售知识培训计划，相信我司销售团队将更加专业、高效，为公司创造更多价值。
电梯销售基础知识ppt
电梯销售的历史可以追溯到20世纪初，随着城市化进程和建筑业的发展，电梯逐渐成为人们生活和工作中不可或 缺的交通工具。
发展趋势
随着科技的进步和市场的变化，电梯销售将朝着更加智能化、个性化、服务化的方向发展。同时，随着绿色环保 理念的普及，节能、环保、低碳的电梯产品将成为未来的主流。
02 电梯基础知识
智能化和绿色环保趋势
随着科技的进步，电梯的智能化和绿色环保成为市场需求的重要趋势。
竞争对手分析
国内外品牌竞争
电梯市场上存在众多国内外品牌，竞争激烈。
技术创新
竞争对手的技术创新能力和产品差异化是重要的竞争优势。
销售渠道和服务网络
竞争对手的销售渠道和服务网络布局对市场占有率有重要影响。
市场机会与挑战
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控制系统
控制电梯的运行，包括楼层停 靠、启动、加速、减速和停止
等功能。
曳引机
驱动电梯轿厢上下运动的主要 部件，通常采用电动机或液压
泵作为动力源。
安全保护装置
包括限速器、安全钳、缓冲器 等，用于保障电梯运行安全。
门系统
实现电梯门的开关和防夹功能 ，保证乘客安全进出电梯。
电梯的规格与参数
电梯销售的重要性
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促进企业发展
电梯销售是企业发展的重 要组成部分，通过销售获 得利润，推动企业的持续 发展。
满足客户需求
电梯销售能够满足客户对 电梯产品的需求，提供安 全、舒适、便捷的垂直运 输解决方案。
提高市场占有率
通过有效的电梯销售策略， 提高企业在市场中的占有 率和竞争力。
电梯销售的历史与发展
电梯的种类与特点
曳引电梯
电梯销售技巧
电梯销售技巧(总8页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除电梯销售技巧（三）销售技巧（转）一、树立正确的电梯销售观念，正确认识电梯销售不是简单的推销电梯产品, 在目前电梯市场竞争十分激烈的形势下，各电梯生产企业都十分注重产品的销售工作，可是有的销售人员却把电梯销售工作理解为简单的产品推销，并按照市场买卖的要求来运筹电梯销售工作。
这样的理解失之偏颇，对电梯销售失利埋下了很多的隐患，这一观念必须改变。
1、关注销售要素。
电梯销售工作其实是一个专业性、操作性、技术性和综合性都很强的科学，它是从产品设计、质量条件、总装装潢到广告宣传、销售技巧等一环紧扣一环的全过程经营，是一个动态的过程。
具体到一个地区的整体规划、建筑设计、项目施工、楼宇改造等等，涉及规模大小、投资多少、工期长短，是否需要电梯产品，有没有可能使用自己单位的产品，如果有可能的话才需要投入更多的精力。
这就意味着运筹销售工作要综合考虑各相关环节的销售要素，再确定如何开展下步工作。
2、调整销售行为。
由于我们的部分电梯销售人员习惯于将销售等同于产品推销，致使企业销售水平不断下降。
一是在广告策划与设计、市场调查方法、销售推广手段、合同制定等诸多方面，心里没有数，操作起来杂乱无章，不能不使产品销售工作产生很大影响。
二是少数销售人员难以适应市场变化，只知靠请吃、送礼、给回扣来销售产品，其个人素质之低、专业水平之差、销售知识之贫乏，已经到了令人吃惊的程度。
三是欺骗企业、同行压价、相互贬损，只要能够销售产品根本不顾企业利益，有的甚至对用户失去了最起码的信誉。
这样的销售人员，又怎能按照市场经济规律来进行销售和决策呢？所以，对这样的销售行为必须通过教育、监督和惩罚的方式进行必要的调整。
3、提高销售人员素质。
做为电梯生产企业，必须重视从根本上改变销售队伍素质低下的状况。
而最关键的问题是要教育广大销售人员要全面理解营销的深刻含义，学会运用全方位、多角度地运筹电梯销售工作，坚持把广义销售包含的各项经营任务，从头到尾，环环紧扣地抓全、抓细、抓紧、抓实。
电梯销售行业培训资料
电梯销售行业培训资料电梯，作为现代城市中不可或缺的公共交通工具，承载着人们的日常出行需求。
而在电梯的制造、销售和维修保养等环节中，销售环节是至关重要的一环。
然而，电梯销售作为一个特殊行业，需要一定的专业知识和销售技巧才能做好。
因此，电梯销售行业的培训资料也显得尤为重要。
本文将从销售技巧、产品知识和市场需求等方面展开，探讨电梯销售行业培训资料的内容和重要性。
一、销售技巧在电梯销售行业中，销售技巧是非常关键的。
首先，销售人员需要具备良好的沟通能力和人际交往能力。
他们需要与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和意愿，同时通过积极主动的姿态建立起良好的合作关系。
其次，销售人员需要具备良好的专业知识和产品知识。
他们需要了解电梯的特点、功能以及技术参数等，能够清晰地向客户介绍产品，并解答客户的问题。
最后，销售人员需要具备良好的谈判技巧和销售技巧。
他们需要了解市场竞争状况，找准客户的痛点和需求，能够灵活运用各种销售技巧，成功地促成交易。
培训资料中的销售技巧内容可以包括：销售心理学原理、销售沟通技巧、产品销售技巧、谈判技巧等。
通过系统的培训，销售人员将能够提升自己的销售能力，更好地开展工作。
二、产品知识电梯销售人员需要了解电梯的各种产品知识，包括电梯类型、功能特点、安全技术等。
了解产品的特点和优势，能够更好地向客户进行产品介绍，同时也能为客户提供专业的技术指导和支持。
此外，电梯销售人员还需了解电梯维护保养的知识，能够及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
培训资料中的产品知识内容可以包括：电梯分类及特点、电梯安全技术、电梯维护保养等。
通过深入学习和培训，销售人员将能够全面了解产品的最新动态和技术发展趋势，提升自己的专业素养和竞争力。
三、市场需求了解市场需求是电梯销售工作的基础。
销售人员需要通过市场调研和分析，了解市场的需求趋势和客户的真实需求，从而为客户提供更加符合他们需求的电梯产品。
在培训资料中，可以设置市场分析和市场调研的章节，帮助销售人员了解行业趋势和市场状况。
电梯销售知识培训计划方案
电梯销售知识培训计划方案一、培训目标1.使销售人员深入了解电梯产品的技术特点和功能，提高销售人员对产品的了解和信心，增强销售人员的专业销售技能；2.培养销售人员敏锐的市场洞察和良好的沟通能力，能够根据客户的需求进行有效的销售沟通和方案推荐，提高销售人员的销售能力；3.提高销售人员的团队合作意识和服务意识，使其能够以更专业、更高效的态度为客户提供服务。
二、培训内容1.产品知识培训（1）电梯产品的分类及技术特点（2）电梯的结构及工作原理（3）电梯的安全性能及应急处理措施（4）电梯的选型和安装规范2.市场营销知识培训（1）市场分析方法和营销策略（2）客户需求分析和沟通技巧（3）有效的销售谈判技巧和销售方案制定（4）客户服务技巧和售后服务管理3.销售技能培训（1）客户拜访与建立客户关系（2）分析客户需求和定制销售方案（3）营销推广和销售技巧（4）团队合作与团队精神培养4.案例分析与实践（1）实际案例分析和解决方案设计（2）销售实践和角色扮演（3）模拟销售演练和情景应对5.其他辅助知识培训（1）行业法规政策及常见问题处理（2）技术问答和疑难解答（3）心理咨询和团队建设三、培训方法1.专业讲座培训专业讲师对电梯产品知识、销售技巧、市场营销策略等进行专题讲解。
2.案例分析培训通过真实案例，分析解决方案和销售策略，帮助销售人员理解问题本质，提高解决问题的能力。
3.角色扮演实践培训模拟不同销售情景，进行角色扮演和销售演练，加强销售人员的沟通技巧和销售能力。
4.实地考察和体验组织销售人员进行实地考察和体验，深入了解电梯产品的生产制造和安装使用情况，提高销售人员对产品的了解和信心。
5.团队合作游戏组织团队合作游戏和团队建设活动，培养销售人员的团队精神和合作意识。
6.在线学习和考核结合在线学习平台和考核系统，对销售人员进行在线学习和知识考核，及时跟踪学习成果。
四、培训计划本培训计划为期一个月，分为四个阶段：第一阶段（第一周）1.开班仪式2.产品知识和市场营销知识培训3.销售技能培训第二阶段（第二周）1.案例分析与实践2.角色扮演实践培训3.实地考察和体验第三阶段（第三周）1.团队合作游戏2.团队合作培训3.在线学习和考核第四阶段（第四周）1.闭幕式2.总结与反馈3.毕业考核五、培训师资1.产品知识讲师：来自公司技术部门的专业工程师和技术人员，深入浅出的讲解电梯产品知识和安全使用指南。
电梯销售技巧总结
电梯销售技巧总结销售员要想成功的销售电梯产品，必须首先推销自己。
虽然，在每一次向客户推销产品时，不可能都获得到100%的订单。
但是，要求业务员在每一次向客户推销自己过程中，在每一次向客户演讲时，都必须表现的100%成功，要表现的有活力、有自信、有士气，将自己“不到长城非好汉”坚韧意志和演讲产品时充满情感的魅力。
充分展示给客户，要让这些靓点得以扎根在客户心里。
因为刚开始客户对你的企业和对你所推销的电梯产品不一定非常了解。
但是——你就展示在客户面前——零距离。
客户看到了你的尊容，仪表、举止；听到了你非凡的演示；也感受到了你在推销过程中所表现的素质和气质。
其次，要清楚电梯报价书是电梯生产厂家与电梯潜在用户之间沟通价格与商务信息的载体。
最终签约价格是电梯厂家可以接受的最低价格与客户可以接受的最高价格之间的临界点。
报价书的商务条款包括：电梯设备的运输方式、付款方式、交货期、施工期等等。
同时还应该说明不包含的哪些内容，一般都不包含当地政府技术监督部门的报装和报验费用。
一般电梯设备合同和安装合同是分开签订的（价格也应该分开报），这是由于的电梯生产与安装大都不在同一地区，生产单位和安装单位也可能不一样，开具的发票也不一同，设备生产和安装业务的纳税比例不同。
报价书的后面应该附有具体的电梯规格、装潢标准，功能配置等内容。
报价书不要做得太厚，但要精致悦目，内容不要过分冗长，客户就看你的价格和付款方式，实际上的内容越多对自己越不利，客户可能会产生许多不必要的疑问，你还要花费更多的时间去解释。
报价书有投标书不同，投标书一般越厚给客户感觉越有诚意。
报价书的后面也要根据用户需要配上公司及产品介绍、主要工程业绩、企业获得的主要荣誉、资质证明文件等材料。
报价书的开头和结尾要注意商务礼仪用词。
最后落款要签上报价人的手写名字，同时加盖公章。
联系方式可以留下你的手机号码，但最好还应该注上一个固定号码，使客户有塌实感。
电梯销售基础知识培训资料共75页
45、自己的饭量自己知道。——苏联
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
电梯销售基础知识培训资料
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
XX特电梯销售辅导培训资料一销售技巧
博林特电梯销售辅导培训资料（一）()销售技巧销售公司市场管理部培训目录一、常用的一些专业销售技巧1、首先，什么是销售？简单归纳如下：2、销售人员必须具有的关键素质：3、基本的销售步骤与方法：销售模式(简称七步销售法)：4、识别购买信号5、如何处理客户反对意见二、成功电梯销售人员的基本素质三、推销电梯——首先推销自己四、业务员的“请客经”五、业务员与客户说话的十项注意常用的一些专业销售技巧．专业销售技巧培训是整个培训课程中最重要的组成部分。
以下就此部分培训内容作一简述，供大家参考。
一、首先，什么是销售？简单归纳如下：·销售员与客户处于相互帮助的位置·艺术性地把自己的方式传递给对方·提供给客户所需的东西，但不一定是他们想要的东西·通过估量客户需要来促进业务的创造性活动·协调产品资源、货物运送和服务的活动·利用个人魅力说服客户从事原来并不愿干的事总之：销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。
要成功地做到这一点，销售人员必须充分了解自身的产品和服务，并具备优良的销售技巧。
在过去的二十年间，销售这一职业已发生了巨大的变化。
作为一名优秀的、职业销售人员必须充分认识到如何能成为优秀，对自身的表现作出正确，客观的分析、评价，并不断完善，提高自己以面对竞争日趋激烈的市场。
二、销售人员必须具有的关键素质：销售工作不同于其他任何工作。
若要在销售工作中取得成功，并成为一名职业的销售大师，必须具有以下关键素质。
1）积极的态度2）自信心3）自我能动性，忍耐性4）勤奋，明确任务并设定目标5）相信角色扮演的重要性6）建立良好的第一印象具备以上基本素质的销售人员如能熟练运用一些销售技巧，并加上相应的产品和服务，就有可能确保销售取得成功。
三、基本的销售步骤与方法让我们分析一下基本的销售步骤与方法并把这些方法运用到我们自己产品和服务中去。
每一个步骤都有其具体的目的。
电梯销售技巧.
电梯销售技巧一、树立正确的电梯销售观念,正确认识电梯销售不是简单的推销电梯产品, 在目前电梯市场竞争十分激烈的形势下,各电梯生产企业都十分注重产品的销售工作,可是有的销售人员却把电梯销售工作理解为简单的产品推销,并按照市场买卖的要求来运筹电梯销售工作。
这样的理解失之偏颇,对电梯销售失利埋下了很多的隐患,这一观念必须改变。
1、关注销售要素。
电梯销售工作其实是一个专业性、操作性、技术性和综合性都很强的科学,它是从产品设计、质量条件、总装装潢到广告宣传、销售技巧等一环紧扣一环的全过程经营,是一个动态的过程。
具体到一个地区的整体规划、建筑设计、项目施工、楼宇改造等等,涉及规模大小、投资多少、工期长短,是否需要电梯产品,有没有可能使用自己单位的产品,如果有可能的话才需要投入更多的精力。
这就意味着运筹销售工作要综合考虑各相关环节的销售要素,再确定如何开展下步工作。
2、调整销售行为。
由于我们的部分电梯销售人员习惯于将销售等同于产品推销,致使企业销售水平不断下降。
一是在广告策划与设计、市场调查方法、销售推广手段、合同制定等诸多方面,心里没有数,操作起来杂乱无章,不能不使产品销售工作产生很大影响。
二是少数销售人员难以适应市场变化,只知靠请吃、送礼、给回扣来销售产品,其个人素质之低、专业水平之差、销售知识之贫乏,已经到了令人吃惊的程度。
三是欺骗企业、同行压价、相互贬损,只要能够销售产品根本不顾企业利益,有的甚至对用户失去了最起码的信誉。
这样的销售人员,又怎能按照市场经济规律来进行销售和决策呢?所以,对这样的销售行为必须通过教育、监督和惩罚的方式进行必要的调整。
3、提高销售人员素质。
做为电梯生产企业,必须重视从根本上改变销售队伍素质低下的状况。
而最关键的问题是要教育广大销售人员要全面理解营销的深刻含义,学会运用全方位、多角度地运筹电梯销售工作,坚持把广义销售包含的各项经营任务,从头到尾,环环紧扣地抓全、抓细、抓紧、抓实。
电梯销售方案
电梯销售方案在本文中，将介绍一个全面的电梯销售方案，涵盖了市场分析、产品推荐和销售策略等方面。
通过本方案，您将了解到如何有效地销售电梯产品，提升销售业绩。
一、市场分析在开始销售电梯产品之前，我们需要进行市场分析，了解目标市场的需求和竞争情况。
1.1 目标市场分析首先，我们需要确定目标市场是哪些地区和行业，例如市政工程、商业地产或住宅小区等。
通过调研，我们可以分析出目标市场的潜在客户数量和购买力，从而有针对性地制定销售策略。
1.2 竞争分析同时，我们还需要对竞争对手进行分析，了解他们的产品特点、价格策略和市场份额等信息。
通过对竞争对手的深入研究，我们可以找到与他们差异化的亮点，并制定相应的竞争策略来提升我们的竞争力。
二、产品推荐在市场分析的基础上，我们需要选择适合目标市场需求的电梯产品，并进行推荐。
2.1 产品特点介绍我们的电梯产品具有以下特点：安全可靠、节能环保、智能化操作和美观大方等。
通过详细介绍产品的特点和技术参数，可以让客户更加了解我们的产品，并增加他们购买的意愿。
2.2 客户案例分享在产品推荐环节，我们还可以分享一些客户案例，介绍我们电梯产品在实际应用中的成功案例。
将客户案例与目标市场的需求联系在一起，可以进一步增加客户的信任感和购买欲望。
三、销售策略除了市场分析和产品推荐，一个成功的电梯销售方案还需要有有效的销售策略。
3.1 客户关系管理建立良好的客户关系是销售成功的关键。
我们需要通过定期沟通和关怀客户，与他们建立良好的合作关系。
同时，我们还可以通过提供售后服务和解决方案等方式，巩固客户的信任和满意度。
3.2 价格策略针对不同的目标市场和客户需求，我们需要制定合理的价格策略。
可以根据市场需求和产品特点，比较竞争对手的价格水平，寻找一个平衡点，既能保证利润，又能吸引客户购买。
3.3 销售团队培训为了更好地实施销售策略，我们需要对销售团队进行培训。
这包括对产品知识的培训，销售技巧的提升以及市场营销策略的学习等。
[销售技巧]8个顶尖电梯销售技巧
![[销售技巧]8个顶尖电梯销售技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/941f51df580216fc710afd81.png)
8个顶尖电梯销售技巧无论你是身处一个社交事件、工作面试或甚至是在杂货店里，为进展一场电梯演讲做好准备都意味着会造成抓住了时机或浪费了时机的区别。
“一个精心设计的电梯演讲会给你带来最好的提供良好的第一印象的摄入点。
如果你看看大多数雇主所列的好员工所具备的特点的清单上最重要的事项——做事有条理，自我鼓励，良好的沟通技巧，等等——你会发现一场有效的电梯演讲将会有助于建立起你是具备所有这些能力的人的印象，〞《电梯演讲要点》的作者克里斯.奥利里〔Chris O'Leary〕说。
下面是如何让你的电梯演讲到达巅峰的方法：1、做彻底的自我检讨电梯演讲是营销的一种形式，你需要很好地了解产品——你自己。
“如果你没有花时间和精力真正地了解自己的长处以与是什么让你与别人不同的话，你将无法容易地和别人交流你的个人品牌，你的个人品牌也将无法脱颖而出让你的社交网络中的人记住，〞职业火箭专家〔Career Rocketeer〕的创始人、工商管理硕士、品牌专家克里斯.佩里说。
2、把它打磨成3个局部把你的故事编辑成三个局部可以简化复杂的推销游说。
咨询参谋比尔.浮士德〔Bill Faust〕在他的书籍《推销你自己〔Pitch Yourself〕》中概括了这些容。
首先，是提供要点。
浮士德说：“要创造出让人买进反映了他们的需要的某些关于你的有趣的事情的情况。
〞其次，用你的工作经历展示出你能够满足他们的需求的证据。
第三，向他们展示出能够证明你的能力可以满足这些需求的铁一般的事实。
3、不要吹牛电梯演讲应该是动人的，但它们不应该是一个噱头——记住，相比拟二手车销售员的推销言辞，这更多的是一段交谈的开场。
“在我的记忆里，做得不怎么样的一个例子是当时某个人站起来说‘我是乔纳森.史密斯〔Jonathan Smith〕，我帮助人们实现自己的梦想’，〞《言语锋利：优秀的介绍和工作简介中的“请介绍你自己〞》的作者波拉.阿斯诺夫〔Paula Asinof〕说。
电梯销售人员必备学习资料
一个合格的电梯销售人员必备技能！一、电梯销售人员应具备的几种能力（1）能够读懂本公司的电梯标准布置图。
即根据布置图向客户解释电梯井道土建技术问题，特殊问题可以向工厂技术支持人员咨询。
（2）能够识别与电梯有关的建筑图纸。
销售员应该能够在客户提供的建筑施工图中找到与电梯井道相关的图纸和有关的参数，其中包括：电梯井道剖面图（包括层高、底坑深、机房高，厅门牛腿等数据）；电梯井道平面图（包括井道内平面净尺寸、门口宽度及方向、墙厚等）；电梯机房平面图（包括机房平面尺寸、井道与机房的相对位置，门口位置等）。
也有的建筑施工图将以上内容合并在一张图上。
许多建筑施工图还标明了按哪种品牌的电梯设计，以及施工时由电梯厂家指导等事项。
对于数量较多的电梯项目,要能够根据电梯井道详图与建筑总平面图中的定位轴线确定每台电梯的位置及编号。
销售人员还应该掌握一些常用的与电梯井道有关的建筑术语及相关知识，这有利于电梯销售人员与建筑设计及施工人员的沟通。
例如：梁、柱、基础、过梁、圈梁、牛腿、主筋、箍筋、剪力墙、混凝土标号等这些名词的含义。
（3）对井道进行现场测量并做好记录。
销售人员应知道签订货合同需要哪些井道数据及其测量方法，还能够根据现场测量结果绘制草图。
绘制的草图要求大致符合比例，数据标注准确，字迹清晰，特殊结构要注明，如有必要还应画出局部详图。
测量尺寸只要精确到厘米就可以。
（4）大致了解电梯安装的过程。
电梯安装基本步骤为：清理井道、查看现场是否具备安装条件、提供临时库房、拆箱验件、搭脚手架、制作样板、放基准线、安装导轨支架、安装导轨、安装机房设备、安装厅门装置、在底层装对重、在顶层装轿厢、安装井道机械设备、挂钢丝绳、安装电气装置布置井道电缆和随动电缆、整机调试验收。
了解这些有利于销售员对电梯土建的理解，尤其是分批发货时掌握发货顺序。
二、现场测量的意义和作用具备电梯井道的测量及特殊井道条件的一般分析处理能力是当今电梯业内公认的对销售人员的基本要求。
电梯销售技巧
电梯销售技巧电梯作为现代城市中不可或缺的交通工具，已经成为人们生活中的重要组成部分。
作为一个电梯销售员，如何提高销售业绩，成为一名卓越的销售专家呢？本文将分享一些电梯销售的技巧和策略，帮助销售员在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。
一、了解产品特点与客户需求在进行电梯销售之前，了解产品的特点和客户的需求是至关重要的。
首先，销售人员需要全面了解所销售的电梯品牌，包括安全性能、耐用性、能源效率等方面的信息。
这样可以充分利用产品的优势，在销售过程中予以突出。
其次，销售人员还需要了解客户的具体需求。
不同的客户对于电梯的需求有所差异，如商业区可能注重运行效率，而住宅小区可能更关注舒适性。
在与客户接触时，销售人员可以提出针对性的解决方案，满足客户的特定需求。
二、巧妙运用销售技巧1. 社交技巧建立起良好的人际关系对于电梯销售来说至关重要。
销售人员应该具备良好的沟通能力，能够主动与客户建立联系，并以友好和真诚的态度对待客户。
在与客户交流时，可以运用一些社交技巧如倾听、关注客户需求等，从而增加销售的成功率。
2. 展示专业知识作为一名电梯销售员，展示自己的专业知识是非常重要的。
销售人员应该了解电梯的工作原理、维修保养等方面的知识，并能够清晰地向客户解释。
通过展示专业知识，销售人员可以增加客户对自己的信任感，建立起良好的销售形象，提高销售的成功率。
3. 强调产品特点与优势在销售过程中，销售人员应该强调产品的特点和优势。
通过向客户介绍电梯的先进技术、节能环保等方面的特点，销售人员可以让客户明晰产品的价值，并获得客户的认可。
同时，销售人员还应该与客户共同探讨产品的优势，并根据客户的需求量身定制解决方案，从而提高销售的成功率。
三、提供优质的售后服务销售不仅仅是在客户需要购买时的一次交易，更重要的是建立起长期的合作关系。
为了提高客户的满意度和忠诚度，销售人员应该提供优质的售后服务。
这包括及时解决客户的问题和投诉，定期维修保养等。
通过提供优质的售后服务，销售人员可以巩固客户与品牌之间的关系，促进再次合作和推荐。
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电梯销售的基本知识第一章：电梯的基本知识一个电梯销售员要想将自己的产品推销出去，首先要懂得电梯营销基本知识。
这些知识了解得越多、越丰富、越深刻，对完成自己的推销目的就越有帮助和推进作用。
在今天激烈的市场竞争中，销售员对电梯产品的技术优势，应用性能，电梯井道布置等方面的演讲，能否吸引住客户的眼球，除了要有演讲技巧，艺术口才以外，最根本的还是要有能够说服客户的，符合时代信息的电梯应用技术和崭新的知识理念。
只要我们刻苦、认真的学习，夯实营销知识基础，练好营销技能“内功”，就可以在这个市场上“走南闯北”，就可以在客户面前应对一切，就可以使自己的人生价值，在电梯营销这个平台上闪烁出亮点。
一、电梯销售员是市场经济的产物在二十世纪八十年代初期，“营销”工作是一个什么样的概念，可能有很多的人还弄不明白，因为从来没有经历过市场经济浪涛，是根本无法理解这个“营销”的真正含义。
只是在进入九十年代初，在国家计划经济逐步收缩，对市场经济逐步放开的形势下，人们、特别是那些工厂的厂长、经理们，才慢慢地意识到营销工作是企业在产品构思，技术研发，服务设计定义，市场开拓和促销的实施规划过程，旨在导致符合个人和组织目标的、交换中的一个职能组成部份所采取的、也是必须要的手段。
过去，我国工业企业生产的各种产品是根据国家下达的生产计划来执行。
产品生产出来以后，不需要工厂建立营销队伍，更不需要让销售员到处推销产品，而是由国家指定需方到供方购买或由国家统购统销；企业只要管理好生产，按期完成国家下达的生产计划就行了。
至于一年生产多少台产品，卖出去多少产品，是否盈利还是亏损等，企业不必担心，全部由国家负责。
因为，工业企业没有经营自主权，那时，还没有将“自主经营”这一个问题放在国民经济建设的首要位置上。
1978年底，我国的情况不同了，党的十一届三中全会吹来了改革的春风。
当时，处于改革起步阶段，改革的重点在农村。
从1984年10月，党的十二届三中全会通过了《关于经济体制改革的决定》以后，我国改革的重点从农村转移到城市，逐步在各条战线上展开了全面的改革，从此，社会主义的计划经济向市场经济开始了历史性转折。
1988年4月13日第七届全国人民代表大会，第一次会议又通过了《中华人民共和国全民所有制工业企业法》，进一步突出全民所有制工业企业“是依法自主经营、自负盈亏、独立核算的社会主义商品生产和经营”等十四条经营权，加速工业企业经营机制的转换，增强了活力，把企业推向市场，逆转工业企业过去依赖计划经济，只生产不经营的思想。
既然工业企业有了“自主经营权”，就必须依靠自己的力量来开发新产品，开拓市场，占领市场，扩大企业和产品在市场上的知名度，迎得广大用户的信赖。
而这些工作中的一部分又离不开活跃在营销岗位上的销售员（有的称为：业务员、推销员、市场代表等）。
销售员成了市场经济的产物，也是工业企业在经营活动中必不可少、尤为重要的“龙头”、“排头兵”了。
电梯的工业企业当然也不例外。
作为一名身负重任的电梯销售员，首先应该认识到计划经济的年代已经过去了，不能“守株待兔”了，我国的市场经济突破了多年计划经济的传统观念，放开了工业企业的“手脚”，让企业“活”起来，在“自主经营、自负盈亏”的前提下充分得到发展，这是社会主义经济发展不可逾越的阶段。
市场经济并不是资本主义独有的东西，它在不同的社会制度下都可以存在并为它服务，社会主义的市场经济是按社会主义体系的新观念，新“特色”，诸如社会主义的市场价值观念、市场观念、竞争观念、效益观念和人才观念等。
正是在这个意义上的突破，才能加强与发展社会主义商品经济。
随着一个新时期的到来，社会主义市场经济这个新观念被人们的认识，工业企业厂长、总经理纷纷加速转换经营体制，他们不仅要按照市场经济要求，完善和严格内部管理，严肃劳动纪律，加强技术开发、质量管理以及营销、财务和信息工作、提高决策水平、企业素质和经济效益。
而且在激烈的市场竞争中，还要为产品是否“入时”、“对路”技术是否先进，又如何依靠销售通过市场流通将产品转到用户手中而大动脑筋。
在电梯产品的销、供、产、材、物的营运管理中，首先将电梯销售作为“龙头”放在首要位置上，以销定产，以销赢得市场，加快资金周转，这就更加突出了电梯销售员在市场经济中的位置和应发挥的作用是多么重要。
二、电梯的诞生及用途1、150年前电梯就诞生了“1854年，在美国纽约水晶宫展会上，伊莱沙．格雷夫斯．奥的斯(Elisha Graves otis)先生公开展示了他的安全升降机。
他站在升降机平台上，砍断缆绳时，平台仅下降了几英寸便安全停止。
此举迎来了观众热烈的掌声。
”*2、我国在1951年推出第一台电梯我国的第一台自行设计制造的电梯是“在1951年冬立项，历时四个多月，第一台由我国工程技术人员自己设计制造的电梯，安装在北京天安门城楼中。
此项任务当时交给了天津(私营)从庆生电机厂”。
* 从此以后，我国对电梯的安全性，高效性，舒适性不断追求，推动了我国的电梯技术进步。
3、电梯的用途3.1、电梯是随着高层建筑的不断兴起而发展起来的一种垂直电梯运输工具。
垂直电梯利用电力拖动，在固定的电梯井道范围，采用牵引方式上下运行，达到垂直交通（输送乘客）或垂直运输（运载货物）的目的。
3.2、自动扶梯、自动人行道，带有循环系统梯级和运行轨道，用于向上、向下或水平距离运输乘客的电力驱动设备。
三、电梯的分类1、垂直电梯1.1、乘客电梯为输送乘客而设计,装潢靓丽,而且有多重安全保护设计的电梯。
1.2 、客货两用电梯，既可乘客也可运货，控制方式可以选择，但它的轿厢装饰一般。
1.3 、载货电梯主要为运载货物，常有人随货而行，有必要的安全装置。
1.4 、住宅电梯是供住宅社区使用，一般采用“KJX”操作系统（可无司机操作）1.5、杂物电梯专用餐饮、图书馆等小件物品的运送。
它的轿厢空间小，不允许人员进入，在厅外按钮操作，无完整安全装置。
1.6、病床电梯是医院专用电梯，由医院配置急救设备，它的轿厢相对比客梯长而窄。
1.7、船舶电梯，层站不多，能在船舶航行摇摆中正常运行。
1.8 、观光电梯为乘客在乘梯时观光而设计，它的观光角度可根据用户需要而设计制作。
1.9、载车电梯是用于汽车修理，汽车库场所。
1.10 、防爆电梯，专供易燃易爆场合使用。
1.11 、无机房电梯，是一种节能型电梯，它省去了原有“碉堡式”机房。
1.12、小机房电梯，它将原来的大机房缩小了50%以上。
1.13、液压电梯，是靠油泵的压力进行提升的电梯。
2、自动扶梯、自动人行道自动扶梯、自动人行道主要用于大型商场、车站、码头和飞机场等地点。
四、电梯控制系统技术发展的阶段及展望1、直流控制（80年代末已被淘汰）：采用直流电机体积大，重量重，特别是耗能大。
2、XPM （有司机交流双速电梯）；不能自动控制运行。
3、KJX（无司机集选交流双速电梯）：可以选择有司机和无司机操作。
4、V V （变压调速电梯）；电梯的稳定性和舒适感进一步提高。
5、VVVF （变频调压调速电梯）：除了优于以上各类功能外，又融入了人性化系统，是目前较为先进型电梯。
6、展望：人们正在研发的“数字化”电梯、“太阳能”电梯、磁悬浮电梯、无对重电梯等，将溶入明天新型电梯中。
第二章：电梯销售人员的基本知识一、电梯销售人员应具备的基本能力（1）能够读懂本公司的电梯标准布置图。
即根据布置图向客户解释电梯井道土建技术问题，特殊问题可以向工厂技术支持人员咨询。
（2）能够识别与电梯有关的建筑图纸。
销售员应该能够在客户提供的建筑施工图中找到与电梯井道相关的图纸和有关的参数，其中包括：电梯井道剖面图（包括层高、底坑深、机房高，厅门牛腿等数据）；电梯井道平面图（包括井道内平面净尺寸、门口宽度及方向、墙厚等）；电梯机房平面图（包括机房平面尺寸、井道与机房的相对位置，门口位置等）。
也有的建筑施工图将以上内容合并在一张图上。
许多建筑施工图还标明了按哪种品牌的电梯设计，以及施工时由电梯厂家指导等事项。
对于数量较多的电梯项目,要能够根据电梯井道详图与建筑总平面图中的定位轴线确定每台电梯的位置及编号。
销售人员还应该掌握一些常用的与电梯井道有关的建筑术语及相关知识，这有利于电梯销售人员与建筑设计及施工人员的沟通。
例如：梁、柱、基础、过梁、圈梁、牛腿、主筋、箍筋、剪力墙、混凝土标号等这些名词的含义。
（3）对井道进行现场测量并做好记录。
销售人员应知道签订货合同需要哪些井道数据及其测量方法，还能够根据现场测量结果绘制草图。
绘制的草图要求大致符合比例，数据标注准确，字迹清晰，特殊结构要注明，如有必要还应画出局部详图。
测量尺寸只要精确到厘米就可以。
（4）大致了解电梯安装的过程。
电梯安装基本步骤为：清理井道、查看现场是否具备安装条件、提供临时库房、拆箱验件、搭脚手架、制作样板、放基准线、安装导轨支架、安装导轨、安装机房设备、安装厅门装置、在底层装对重、在顶层装轿厢、安装井道机械设备、挂钢丝绳、安装电气装置布置井道电缆和随动电缆、整机调试验收。
了解这些有利于销售员对电梯土建的理解，尤其是分批发货时掌握发货顺序。
二、现场测量的意义和作用具备电梯井道的测量及特殊井道条件的一般分析处理能力是当今电梯业内公认的对销售人员的基本要求。
一个现场知识丰富的销售员能够根据项目谈判中涉及到的井道条件，对可供产品及土建改造初步方案做出快速的反应，缩短谈判进程，也就更容易赢得客户的信任和定单，同时还提高了企业的形象。
井道测量的目的，是向电梯公司提供详细、真实的井道参数，使电梯布置图设计人员能够绘制出符合现场实际情况的布置图。
要特别提醒客户，合同签订确认图纸后如有土建变更应及时通知电梯厂家，尽早做合同图纸变更，以防止影响安装。
在以下情况下需要进行井道测量：1．用户无法提供电梯井道的建筑施工图纸；2．用户提供的井道图纸不全或图纸中的数据不全；3．现场施工尺寸与用户提供或确认的图纸尺寸不符。
电梯布置图的作用是：1．用于指导建筑设计部门进行电梯井道土建设计或改造；2．用于指导电梯工厂进行电梯结构设计并投料生产；3．用于指导电梯设备的现场放线安装。
布置图的绘制原则是尽量不改动或者少改动原有的井道土建结构。
电梯厂家提供的布置图是建筑设计部门进行电梯井道土建设计的依据，不能直接用于井道施工，施工单位应按照建筑设计部门的建筑施工图（蓝图）进行施工，但电梯布置图也可供土建施工单位参考。
三、电梯井道测量的基本内容1．井道宽度：面对电梯厅门，测量井道两侧壁间的净空尺寸。
井道进深：从厅门口内壁到井道后壁之间的净空尺寸。
对井道的宽度和进深，每一层都要测量，防止井道上下偏差过大。
用一根细长木竿由厅门洞口探入井道内壁，再将木竿抽出来用尺测量探入部分长度。
井道宽度测量用钢卷尺就可以了,如果井道进深不大,也可直接用钢卷尺探入井道测量。