电梯销售的基本知识

电梯销售的基本知识

第一章：电梯的基本知识

一个电梯销售员要想将自己的产品推销出去，首先要懂得电梯营销基本知识。这些知识了解得越多、越丰富、越深刻，对完成自己的推销目的就越有帮助和推进作用。

在今天激烈的市场竞争中，销售员对电梯产品的技术优势，应用性能，电梯井道布置等方面的演讲，能否吸引住客户的眼球，除了要有演讲技巧，艺术口才以外，最根本的还是要有能够说服客户的，符合时代信息的电梯应用技术和崭新的知识理念。只要我们刻苦、认真的学习，夯实营销知识基础，练好营销技能“内功”，就可以在这个市场上“走南闯北”，就可以在客户面前应对一切，就可以使自己的人生价值，在电梯营销这个平台上闪烁出亮点。

一、电梯销售员是市场经济的产物

在二十世纪八十年代初期，“营销”工作是一个什么样的概念，可能有很多的人还弄不明白，因为从来没有经历过市场经济浪涛，是根本无法理解这个“营销”的真正含义。只是在进入九十年代初，在国家计划经济逐步收缩，对市场经济逐步放开的形势下，人们、特别是那些工厂的厂长、经理们，才慢慢地意识到营销工作是企业在产品构思，技术研发，服务设计定义，市场开拓和促销的实施规划过程，旨在导致符合个人和组织目标的、交换中的一个职能组成部份所采取的、也是必须要的手段。

过去，我国工业企业生产的各种产品是根据国家下达的生产计划来执行。产品生产出来以后，不需要工厂建立营销队伍，更不需要让销售员到处推销产品，而是由国家指定需方到供方购买或由国家统购统销；企业只要管理好生产，按期完成国家下达的生产计划就行了。至于一年生产多少台产品，卖出去多少产品，是否盈利还是亏损等，企业不必担心，全部由国家负责。因为，工业企业没有经营自主权，那时，还没有将“自主经营”这一个问题放在国民经济建设的首要位置上。

1978年底，我国的情况不同了，党的十一届三中全会吹来了改革的春风。当时，处于改革起步阶段，改革的重点在农村。

从1984年10月，党的十二届三中全会通过了《关于经济体制改革的决定》以后，我国改革的重点从农村转移到城市，逐步在各条战线上展开了全面的改革，从此，社会主义的计划经济向市场经济开始了历史性转折。

1988年4月13日第七届全国人民代表大会，第一次会议又通过了《中华人民共和国全民所有制工业企业法》，进一步突出全民所有制工业企业“是依法自主经营、自负盈亏、独立核算的社会主义商品生产和经营”等十四条经营权，加速工业企业经营机制的转换，增强了活力，把企业推向市场，逆转工业企业过去依赖计划经济，只生产不经营的思想。

既然工业企业有了“自主经营权”，就必须依靠自己的力量来开发新产品，开拓市场，占领市场，扩大企业和产品在市场上的知名度，迎得广大用户的信赖。而这些工作中的一部分又离不开活跃在营销岗位上的销售员（有的称为：业务员、推销员、市场代表等）。销售员成了市场经济的产物，也是工业企业在经营活动中必不可少、尤为重要的“龙头”、“排头兵”了。电梯的工业企业当然也不例外。

作为一名身负重任的电梯销售员，首先应该认识到计划经济的年代已经过去了，不能“守株待兔”了，我国的市场经济突破了多年计划经济的传统观念，放开了工业企业的“手脚”，让企业“活”起来，在“自主经营、自负盈亏”的前提下充分得到发展，这是社会主义经济发展不可逾越的阶段。市场经济并不是资本主义独有的东西，它在不同的社会制度下都可以存在并为它服务，社会主义的市场经济是按社会主义体系的新观念，新“特色”，诸如社会主义的市场价值观念、市场观念、竞争观念、效益观念和人才观念等。正是在这个意义上的突破，才能加强与发展社会主义商品经济。

随着一个新时期的到来，社会主义市场经济这个新观念被人们的认识，工业企业厂长、总经理纷纷加速转换经营体制，他们不仅要按照市场经济要求，完善和严格内部管理，严肃劳动纪律，加强技术开发、质量管理以及营销、财务和信息工作、提高决策水平、企业素质和经济效益。而且在激烈的市场竞争中，还要为产品是否“入时”、“对路”技术是否先进，又如何依靠销售通过市场流通将产品转到用户手中而大动脑筋。在电梯产品的销、供、产、材、物的营运管理中，首先将电梯销售作为“龙头”放在首要位置上，以销定产，以销赢得市场，加快资金周转，这就更加突出了电梯销售员在市场经济中的位置和应发挥的作用是多么重要。

二、电梯的诞生及用途

1、150年前电梯就诞生了

“1854年，在美国纽约水晶宫展会上，伊莱沙．格雷夫斯．奥的斯(Elisha Graves otis)先生公开展示了他的安全升降机。他站在升降机平台上，砍断缆绳时，平台仅下降了几英寸便安全停止。此举迎来了观众热烈的掌声。”*

2、我国在1951年推出第一台电梯

我国的第一台自行设计制造的电梯是“在1951年冬立项，历时四个多月，第一台由我国工程技术人员自己设计制造的电梯，安装在北京天安门城楼中。此项任务当时交给了天津(私营)从庆生电机厂”。* 从此以后，我国对电梯的安全性，高效性，舒适性不断追求，推动了我国的电梯技术进步。

3、电梯的用途

3.1、电梯是随着高层建筑的不断兴起而发展起来的一种垂直电梯运输工具。垂直电梯利用电力拖动，在固定的电梯井道范围，采用牵引方式上下运行，达到垂直交通（输送乘客）或垂直运输（运载货物）的目的。

3.2、自动扶梯、自动人行道，带有循环系统梯级和运行轨道，用于向上、向下或水平距离运输乘客的电力驱动设备。

三、电梯的分类

1、垂直电梯

1.1、乘客电梯为输送乘客而设计,装潢靓丽,而且有多重安全保护设计的电梯。

1.2 、客货两用电梯，既可乘客也可运货，控制方式可以选择，但它的轿厢装饰一般。

1.3 、载货电梯主要为运载货物，常有人随货而行，有必要的安全装置。

1.4 、住宅电梯是供住宅社区使用，一般采用“KJX”操作系统（可无司机操作）1.5、杂物电梯专用餐饮、图书馆等小件物品的运送。它的轿厢空间小，不允许人员进入，在厅外按钮操作，无完整安全装置。

1.6、病床电梯是医院专用电梯，由医院配置急救设备，它的轿厢相对比客梯长而窄。

1.7、船舶电梯，层站不多，能在船舶航行摇摆中正常运行。

1.8 、观光电梯为乘客在乘梯时观光而设计，它的观光角度可根据用户需要而设计制作。

1.9、载车电梯是用于汽车修理，汽车库场所。

1.10 、防爆电梯，专供易燃易爆场合使用。

1.11 、无机房电梯，是一种节能型电梯，它省去了原有“碉堡式”机房。

1.12、小机房电梯，它将原来的大机房缩小了50%以上。

1.13、液压电梯，是靠油泵的压力进行提升的电梯。

2、自动扶梯、自动人行道

自动扶梯、自动人行道主要用于大型商场、车站、码头和飞机场等地点。

四、电梯控制系统技术发展的阶段及展望

1、直流控制（80年代末已被淘汰）：采用直流电机体积大，重量重，特别是耗能大。

2、XPM （有司机交流双速电梯）；不能自动控制运行。

3、KJX（无司机集选交流双速电梯）：可以选择有司机和无司机操作。

4、V V （变压调速电梯）；电梯的稳定性和舒适感进一步提高。

5、VVVF （变频调压调速电梯）：除了优于以上各类功能外，又融入了人性化系统，是目前较为先进型电梯。