职场礼仪考试试题
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、以上都不对
B）才不算失礼
C、颈部D脚
B）为宜
1.5――3米之间D、3米以上
D、30秒
10、在正式场合下用（D）方式称呼对方较合适A职务称呼B、代词称呼C、亲属称呼D、头衔称呼
11、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听A—B、二C、三D、四
12、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（A自己先挂B、上级先挂C、随意，没固定要求
西服穿着的三大禁忌包括（ABCD） 袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带
正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平
假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（AD）
星期一早上10点以前的时段B、周末的16点以后的时段 对方休假时段D、平常22点至次日6点这个时段
电话公务应注意（ABCD） 报B、转C、送D、批
26、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（A、主人的左侧B、主人的右侧C、主人的对面
27、按商务礼仪，引导者应在客人的（C）A、左前方引路B、左后方引路C、右前方引路
28、进行正式宴请时，首先应考虑的是（A）A座次B、菜肴C、餐费D、时间
29、自我介绍时要避免（B）A先递名片，再做介绍B、先做介绍，后递名片
首先将年轻者介绍个年长者
同龄同性同职位的，首先介绍主方
18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是（
A为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式
C在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
一般握手的时间为（A）秒
3――5秒B、5――6秒C、10秒 关于握手的礼仪，下面描述不正确的是（A
先伸手者为地位低者 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手 下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
C
穿白色套裙
C、
C）
以对方为中心D
、肩部
D、三截腿
20、若你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该（
A、不要打扰别人，自己弯身去拣
B跟身边的人打声招呼，再弯身去拣
C无特别要求可随意处理
D不去拣，不要影响会场纪律
21、当你的同事不在时，你代他接听电话时，应该（
先问清对方是谁
先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
先问对方有什么事
5、
6、
A
7、
9、
商务场合女性的头发最长不应该长于（D
耳部B、颈部C、腰部 商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括（ 穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配 在商务交往过程中，务必要记住（ 摆正位置B、入乡随俗C、
在与人交谈时，双方应该注视对方的（ 上半身B、双眉到鼻尖，三角区
在公共场合，人际交往的距离应以（ 半米之内B、0.5――1.5米之间
职场礼仪考试试卷
公司/部门：姓名：__ _得分：
单项选择题（每小题2分，共66分） 讲究礼仪的原因，用一句话概括为（D）
内强素质B、外塑形象C、增进交往D、使问题最小化
在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（B）
两颗都系
1、
2、
A
3、
B、系上面第一颗C、系下面一颗
）
D
全部敞开
4、
A
手心朝上，眼睛跟上手的方向 单个手指指引D
多项选择题（每小题 与客户交谈时三不准是指（
1、
A
2、
3、
A
4、
5、
1、
2、
3、
4、
wenku.baidu.com5、
6、
7、
D）
D、面对门的位置
D、右后方引路
C、长话短说D、内容完整
招待为本
（A）钢笔
用餐前30分钟
A）
B、手心朝下，眼睛跟上手的方向
、拉着对方介绍
4分，共20分）
AC）
不准打断对方B、不准补充对方C、不准随意更正对方 商务礼仪的作用（ABC） 提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象
A不符合规范，因为会显得草率而轻浮
B男士可以，女士不可以
C只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
D可以和男士一样
17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介
绍中，下面哪项不符合正确的礼仪（A）
首先将职位低的人介绍给职位高的人
首先将女性介绍给男性
先告诉对方他找的人暂时不在
24、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（A放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反
C保持脚步，谁先进出都无所谓
D找其他人帮忙开关电梯
25、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ 一般情况下，左手持刀，右手持叉 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 就餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上 取用刀叉或汤匙时，应从内测向外侧取用
30、 商务礼仪的首要原则是（B）
A、尊重为本B、规范为本C、友善为本D、
31、干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带
A2支B、3支C、4支D、5支
32、假定你今天请你的客户吃饭，你应当提前（C）抵达用餐地点A用餐前5分钟B、用餐前10分钟C、用餐前15分钟D、
33、介绍时，应注意的手势动作是（
13、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜（ 用后跟着地走路 正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 男性在任何场合都可以戴着手套握手 穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下
B）
D、以上都不对
D）
D
14、 女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（B）A与众不同B、同质同色C、不能佩戴D、彰显价值
19、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中， 你应该（C）
A在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题
D在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我
15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意（ 称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部 如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切 可以直呼其名，或者用“喂”、“你”之类的词 随便怎么称呼都可以
C
D
16、翘二郎腿的坐姿是（A）
B）才不算失礼
C、颈部D脚
B）为宜
1.5――3米之间D、3米以上
D、30秒
10、在正式场合下用（D）方式称呼对方较合适A职务称呼B、代词称呼C、亲属称呼D、头衔称呼
11、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听A—B、二C、三D、四
12、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（A自己先挂B、上级先挂C、随意，没固定要求
西服穿着的三大禁忌包括（ABCD） 袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带
正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平
假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（AD）
星期一早上10点以前的时段B、周末的16点以后的时段 对方休假时段D、平常22点至次日6点这个时段
电话公务应注意（ABCD） 报B、转C、送D、批
26、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（A、主人的左侧B、主人的右侧C、主人的对面
27、按商务礼仪，引导者应在客人的（C）A、左前方引路B、左后方引路C、右前方引路
28、进行正式宴请时，首先应考虑的是（A）A座次B、菜肴C、餐费D、时间
29、自我介绍时要避免（B）A先递名片，再做介绍B、先做介绍，后递名片
首先将年轻者介绍个年长者
同龄同性同职位的，首先介绍主方
18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是（
A为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式
C在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
一般握手的时间为（A）秒
3――5秒B、5――6秒C、10秒 关于握手的礼仪，下面描述不正确的是（A
先伸手者为地位低者 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手 下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
C
穿白色套裙
C、
C）
以对方为中心D
、肩部
D、三截腿
20、若你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该（
A、不要打扰别人，自己弯身去拣
B跟身边的人打声招呼，再弯身去拣
C无特别要求可随意处理
D不去拣，不要影响会场纪律
21、当你的同事不在时，你代他接听电话时，应该（
先问清对方是谁
先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
先问对方有什么事
5、
6、
A
7、
9、
商务场合女性的头发最长不应该长于（D
耳部B、颈部C、腰部 商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括（ 穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配 在商务交往过程中，务必要记住（ 摆正位置B、入乡随俗C、
在与人交谈时，双方应该注视对方的（ 上半身B、双眉到鼻尖，三角区
在公共场合，人际交往的距离应以（ 半米之内B、0.5――1.5米之间
职场礼仪考试试卷
公司/部门：姓名：__ _得分：
单项选择题（每小题2分，共66分） 讲究礼仪的原因，用一句话概括为（D）
内强素质B、外塑形象C、增进交往D、使问题最小化
在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（B）
两颗都系
1、
2、
A
3、
B、系上面第一颗C、系下面一颗
）
D
全部敞开
4、
A
手心朝上，眼睛跟上手的方向 单个手指指引D
多项选择题（每小题 与客户交谈时三不准是指（
1、
A
2、
3、
A
4、
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3、
4、
wenku.baidu.com5、
6、
7、
D）
D、面对门的位置
D、右后方引路
C、长话短说D、内容完整
招待为本
（A）钢笔
用餐前30分钟
A）
B、手心朝下，眼睛跟上手的方向
、拉着对方介绍
4分，共20分）
AC）
不准打断对方B、不准补充对方C、不准随意更正对方 商务礼仪的作用（ABC） 提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象
A不符合规范，因为会显得草率而轻浮
B男士可以，女士不可以
C只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
D可以和男士一样
17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介
绍中，下面哪项不符合正确的礼仪（A）
首先将职位低的人介绍给职位高的人
首先将女性介绍给男性
先告诉对方他找的人暂时不在
24、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（A放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反
C保持脚步，谁先进出都无所谓
D找其他人帮忙开关电梯
25、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ 一般情况下，左手持刀，右手持叉 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 就餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上 取用刀叉或汤匙时，应从内测向外侧取用
30、 商务礼仪的首要原则是（B）
A、尊重为本B、规范为本C、友善为本D、
31、干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带
A2支B、3支C、4支D、5支
32、假定你今天请你的客户吃饭，你应当提前（C）抵达用餐地点A用餐前5分钟B、用餐前10分钟C、用餐前15分钟D、
33、介绍时，应注意的手势动作是（
13、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜（ 用后跟着地走路 正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 男性在任何场合都可以戴着手套握手 穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下
B）
D、以上都不对
D）
D
14、 女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（B）A与众不同B、同质同色C、不能佩戴D、彰显价值
19、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中， 你应该（C）
A在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题
D在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我
15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意（ 称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部 如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切 可以直呼其名，或者用“喂”、“你”之类的词 随便怎么称呼都可以
C
D
16、翘二郎腿的坐姿是（A）