服务承诺书
服务承诺服务承诺书6篇

服务承诺服务承诺书6篇随着社会不断地进步,承诺书的使用频率越来越高,承诺书通常是要求以书面订立的合同,其承诺也须采取书面形式。
怎么写承诺书才能避免踩雷呢?以下是作者小编给家人们收集整理的6篇服务承诺书,仅供参考,希望可以帮助到有需要的朋友。
服务承诺书篇一甲方(全称):乙方(全称):为保证工程在合理使用期限正常使用,甲方、乙方经协商一致签订工程质量保修书。
乙方在质量保修期内按照有关管理规定及双方约定承担工程质量保修责任。
一、工程质量保修范围和内容1、乙方在质量保修期内,按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定,承担施工合同约定的所有施工承包范围内工程质量保修责任。
2、凡属于乙方原因造成的各部位的质量问题或其他缺陷,及由此维修造成甲方和业主的全部损失,均属于乙方保修责任范围;不属于乙方责任,但是经由双方协商由乙方施工的,乙方应配合维修,费用由责任方承担。
二、质量保修期双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定,约定本工程的质量保修期以工程通过竣工验收之日起,保修期限为:贰年。
三、质量保修责任1、属于保修范围和内容的项目,乙方应在接到保修通知之日后24小时内派人修理。
2、乙方未能及时进场维修或不能维修或未能在甲方指定的合理期限内维修完好或经过两次维修都未能修好的,甲方有权自行另请他人代为维修并确定价格,所有修复费用及赔偿费用及甲方加收管理费(修复及赔偿费的15%)可以从甲方支付乙方的任何款项中扣除(不需要乙方书面确认),但不等于解除乙方应负的任何责任。
3、绿化种植工程在保修期内应达到2级养护标准。
4、保修期内发现苗木等植物材料死亡,应在种植季节按原设计品种、规格更换,质量保修完成后,由甲方组织验收。
5、保修期内因乙方工程质量而保修的。
,相应保修期从修复之日起计算,时间顺延。
四、质量保修金的支付工程质量保修金为施工合同价款的[填比例,不小于5%]本工程双方约定乙方向甲方支付工程质量保修金额为¥:[ ] 元(人民币大写:[ ])。
服务承诺书优秀6篇

服务承诺书优秀6篇1、经营中要使用“十六字”文明用语(请、您好、对不起、没关系、别客气、谢谢、再见)。
2、要经常做到“刘不讲”(有损顾客自尊心的话不讲;有损顾客人格的话不讲;埋怨、责怪顾客的话不讲;粗话、脏话、无礼的话不讲;讽刺、挖苦顾客的话不讲;有损商城声誉的话不讲)。
3、要主动、热情、耐心的接待顾客、百挑不厌。
递交商品时要注意礼貌、杜绝扔、甩、摔。
经营中如业者与业者、业者与顾客之间意见不能统一,应及时找管理人员调解。
4、售出商品必须发放信誉卡,信誉卡应认真填写,项目齐全,有特殊约定额要专项注明。
5、严格遵守商城承诺,信誉卡零售商品保持原样,三天包退、换。
如有异议,由工商部门裁定。
发包人(全称):承包人(全称):为保证 xx景观工程在合同使用期限内正常使用,发包人、承包人协商一致签订工程质量保修书。
承包人在质量保修期内按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。
一、工程质量保修范围和内容绿化部分养护范围:xx园区内苗木养护内容:包括苗木浇水、修剪、病虫害防治、除草、及时清理枯枝、坏桩、断桩等;土建工程内容:地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等;钢结构等。
二、质量保修期绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期1年。
土建工程为1年,钢结构工程1年。
三、质量保修责任1、属于保修范围和内容的项目,承包人应在接到修理通知7天内派人修理。
承包人不在约定期限内派人修理,发包人可委托其他人修理,保修费用从质量保证金内扣除。
2、发生需紧急抢修事故(如:管道跑水、漏电等),承包人接到事故通知后,应立即到达事故现场抢修,非承包人施工质量引起的事故,抢修费用由发包人承担。
3、在国家规定的工程合理使用期限内,承包人确保地基基础工程和主体结构工程的质量。
因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的,承包人因承担损害赔偿责任。
四、质量保修金的支付本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的3%。
养护期满后,甲方付清余额。
服务的承诺书14篇

服务的承诺书14篇服务的承诺书篇1致:__x政府采购中心我公司承诺:____有限责任公司主要经营:办公设备及耗材、计算机产品网络集成、软件开发及工控、监控等项目。
技术服务部18名员工全部为计算机专业大专以上学历,现已成为一支技术力量雄厚的后续服务队伍。
对用户本着“客户是上帝”的原则,本公司郑重做出如下承诺:一、质量承诺:1、凡我公司所提供的所有产品为原装正品、质量合格,设备质量均都符合国家及国际相关行业标准。
2、本公司提供的产品必须在用户指定的地点,现场拆封。
二、服务、维护承诺:1、针对本项目监控系统,我公司承诺提供现场安装程序文件和安装、维修时的特殊工具以及技术支持。
2、我公司为__市注册的企业,从注册日至今一直从事安防工程的设计、安装、维修,因此我公司可拥有长期的本地售后服务队伍和技术支持,包括现场安装、维修、检查,我公司完全具有本地技术支持能力。
3、针对本次项目,我公司承诺,对零备件的供应,国内调配时间不超过48小时,国外调配时间不超过30天。
4、在保修期内,当设备需要维修或更换部件时,在业主的要求下,我公司派遣有经验的工程师到现场进行技术支持。
5、我公司承诺,对所提供的系统如在今年有任何可靠性改进,免费提供软件与硬件的修改。
6、我公司在货物清关和商检过程中,依据国家的有关规定和买方的要求,提供货物单据、证明材料等文件,配合买方办理通关商检。
7、我公司在中华人民共和国境内常设服务机构,应昼夜24小时提供足够的备品、备件和技术服务。
8、当设备出现故障或不能满足业主要求时,承包商应按业主要求排除故障,直到业主满意为止。
9、在保修期内,当设备需要维修或更换部件时,在业主的要求下,承包商应派有经验的.工程师到现场进行技术支持。
10、在本公司售出的产品中,无人为损坏或交货十五日内的情况下,对该产品提供包换、包退服务。
11、用户产品出现硬件故障,接到电话后30分钟响应。
硬件故障当场无法解决时,公司提供同档次的产品代替,绝不影响用户的正常工作,对于在规定的时间内不能解决问题的故障,公司应提供相同档次的替代产品供给用户方使用。
服务承诺书模板(集锦15篇)

服务承诺书模板(集锦15篇)服务承诺书模板1顾客服务的宗旨是“顾客永远是对的”,从顾客的实际需求出发,为顾客提供真正有价值的服务,帮助顾客更好地选购商品,体现”良好的36524员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良好的品牌”的核心服务理念,以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注顾客的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使顾客体验到无处不在的'满意和可信赖的贴心感受。
我将承诺自己做到如下几点:一、着装整齐干净,仪表端庄,举止文明。
二、保持微笑服务,态度和蔼,语言规范。
三、礼貌待人,热情服务。
服务承诺书四、无论何种原因,坚决不予顾客发生冲突,坚守《服务准则》,做到骂不还口,打不还手。
五、营造良好的服务环境,坚决执行《店铺基础五十条》。
六、保证店铺任何信息不会泄露,不向他人提供店铺员工资料和所发生的事情经过。
七、要热情接待顾客的投诉,在维护店铺及公司利益的前提下,实事求是做出解释,及时上报,限期解决,不能因个人的失职造成时态严重化。
八、同事之间应以包容心态和睦相处,不应猜疑、辱骂、打架等。
我将践行以上承诺,保证遵守和执行公司有关服务制度,如有违反,对公司所造成的一切损失将由本人承担并接受公司的处罚,如涉及到违法事件,接受法律制。
服务承诺书模板2 致:_____(招标人)我公司___对___(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。
如我公司能在本次竞争谈判中中标,我公司郑重承诺如下:一、如果我公司中标,我们保证保质保量完成工程。
二、施工中,我公司会严格按照投标文件及合同中的`承诺履行。
三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失,由我方承担。
全权代表(签字):_____月__日服务承诺书模板314.1质量保证及售后服务目的:建立适当的系统和设备维护程序,确保交付项目中的系统和设备在其生命周期中得到有效的维护。
服务承诺书(通用3篇)

服务承诺书(通用3篇)服务承诺书篇一志愿者高尚光荣。
在志愿服务活动中,我承诺:1、认真履行志愿服务承诺2、自愿成为社区志愿服务岗位志愿者,参与相关社会福利服务活动3、我愿意在社区要求的服务时间和提供的服务岗位4、为受助人提供志愿服务。
我同意确保自己的安全,并对自己的行为负责5、本人同意开展安全、规范、有序的服务6、本人同意服务期间拍摄的照片、视频及相关资料可用于相关报告7、本人不得以志愿者身份从事任何营利性或违反国家法律和社会道德的活动,不得从事任何损害志愿者形象的活动承诺人:某某某某年某某月某某日服务承诺书篇二某某公司承诺如下:某某公司一直恪守“产品创一流,服务求满意,创新促发展,诚信铸品牌”的务实质量方针,以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。
如我公司在本次投标中有幸中标,公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感,以严谨、认真、负责的工作态度,一丝不苟的按国际质量体系的管理标准,严加监督,确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求,为此,我们做出如下质量服务保证承诺:1、技术质量保证1.1我方严格按需方要求,选派有经验的技术人员,对安装和运行人员免费培训。
按时到达现场进行技术指导,并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸,指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。
在安装过程中,如发现有质量问题,我方及时解决,并提供备品、备件,做好销售服务工作。
1.2严格执行供需双方签订的技术合同,如有更改必须得到需方的书面认可。
2、质量信誉保证我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨,保证所供产品加工工艺完善,检测手段完备,保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求,确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践,提供的产品是全新的自主产品。
3、销售服务保证我们将为用户提供优良的售前咨询,设置了专用电话,24小时服务,诸如:提供有关技术资料,当好用户的参谋,加强售前、售中的各种洽谈活动,以及售后服务,把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中,对产品在安装或运行中出现的任何问题,在1小时之内做出响应,或2小时内派出服务人员赴现场解决问题,做到用户对质量不满意,服务不停止。
服务承诺书

服务承诺书服务承诺书三篇服务承诺书篇一:服务承诺书致:_________(招标人)我公司**********对*********(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。
如我公司能在本次竞争谈判中中标,我公司郑重承诺如下:一、如果我公司中标,我们保证保质保量完成工程。
二、施工中,我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失,由我方承担。
全权代表(签字):****年**月**日服务承诺书篇二:服务承诺书一、关于对工程质量方面的承诺保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
二、关于对工期方面的承诺根据建设单位提供的图纸和工程实情,结合我公司综合实力,我方承诺该工程工期为日历天。
三、关于服务方面的承诺1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,指导工程设备的使用,维修与保养,及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访,征询客户意见。
2、在交付使用一年内,施工单位在工地附近设立常年维修服务小组,随叫随到。
凡属于施工单位造成的质量问题,均由施工单位负责包修包换,不留隐患。
3、我公司配备有专门的产品质量回访车,严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。
4、服务内容:长期咨询优惠服务;对保修期满的工程,实行优质优价服务,工程结束,友谊长存,继续与用户保持联系,无偿提供工程咨询服务。
四、关于项目经理、管理人员方面的承诺保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工,并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。
五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间,采取有效措施做到劳动力充足,不影响正常施工。
六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺保证与业主监理单位积极配合,共同搞好该工程建设。
服务承诺书8篇

服务承诺书8篇服务承诺书篇1致尊敬的用户:在您的支持和信任之下,为保障您的利益,使您得到更好更优质的服务,我司在此做出如下承诺一:我方所提供的设备质量优良,已通过出厂质量检验。
我方对所提供的设备负责直至系统正常运行。
.二:XXXX公司验收:(1):在收到仪器,二十日内,必须严格遵循说明书中的要求,对仪器验收。
(2):仪器因运输或者其它自然灾害造成的损坏,责任由厂家承担。
(3):提出异议的时间为20天。
三:XXXX售后服务(1):售后服务的对象:厂家所提供的产品。
(2):我们保证为货物提供为期1 年的保修,保修时间从验收签字起起计算。
在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务,除非合同另行规定。
(3):质量保证内容:质保期内,因设计、制造,造成产品不能正常使用,厂家无偿维修或更换,因解决故障所发生的所有费用由厂家承担。
(4):产品在使用过程中遇到问题,厂家在24小时内给予答复。
(5):质量保证期过后,厂家提供终身服务和维修配件,所发生的所有费用按实际情况协商收取。
_______________公司________年____月_____日服务承诺书篇2XX集团有限公司:1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包,严格按照厂家质保期进行质保。
2、对本次项目所采购的货物如因质量问题,“三包”承诺如下:①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;3、在产品的质量保证期内,我方对产品的质量负责,并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后,产品出现故障需要维护,我公司负责免费维护。
4、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。
5、保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求;6、用户对我公司的产品质量投诉,我方将在半个工作日内提来源理意见,如状况需要,公司相关服务人员将及时到达现场处理。
7、我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。
服务承诺书(精选15篇)

服务承诺书(精选15篇)服务承诺1根据《中华人民共和国安全生产法》,我作为班组长,全面负责本班的安全工作。
我承诺认真贯彻国家和省有关安全工作的法律、法规、政策和工作要求,积极落实安全工作的主体责任,努力做好本班的安全工作,减少和消除安全事故的发生,并郑重承诺:1、教孩子知道幼儿园的名称、家庭住址、父母姓名,防止发生意外。
2.上课不要迟到。
建立取卡制度。
老师每天接送孩子一定要见家长。
出公园一定要给经常接送的父母。
如果是陌生人,要和父母取得联系,得到同村父母的认可。
3.做好早晚体检和儿童考勤登记。
做好早晚检查:问、摸、看、查。
口袋里不能有刀之类不安全的东西。
如果发现病人,应及时送医院检查治疗。
对于没有理由少于两天的,要做家访和登记。
注意对幼儿的全天观察,及时发现幼儿的异常情况,如发呆、哭闹、睡觉、脸红、变白等。
如果很多病例不是同时因病来的,就报幼儿园,再报乡镇卫生院预防保护科进一步确诊传染病。
4.在工作时间,老师应该随时随地让孩子进入自己的视线。
如果他们在紧急情况下离开,他们必须在离开前妥善移交给老师更换。
工作时间不允许老师们在一起闲聊。
每次出门(包括上厕所),清点两次孩子数量(离开和回来的时候),清点交接-换班的孩子数量。
5.用后立即拔下电器插头,下班前关好门窗,再次检查水电开关。
妥善管理本班和本房间的设备和物品,安全使用,及时处理问题,消除不安全因素,发现房屋异常变化,门窗是否松动,儿童身高是否有外露钉子,及时清除潜在事故。
6.不要玩儿童用的小而尖的玩具和含有有毒物质的物品,以免意外堵塞和吞咽,造成伤害。
老师要收集孩子带来的与学习无关的小物品,如果是贵重物品,一定要交给家长。
7.每次允许孩子玩大型玩具时,教师在使用大型玩具前应检查其安全性,无安全隐患。
8.当孩子们在公园下车时,他们应该把车交给教练。
这个班的老师要检查这个班的孩子是否已经上了这辆车,并把他们带回活动室。
9.到了登机时间,每个班的老师都要数一数孩子的数量,看看是厕所里有孩子,还是室外有孩子。
服务人员承诺书

服务人员承诺书(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、工作计划、演讲致辞、策划方案、合同协议、规章制度、条据文书、诗词鉴赏、教学资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, speeches, planning plans, contract agreements, rules and regulations, doctrinal documents, poetry appreciation, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!服务人员承诺书服务人员承诺书(通用8篇)服务人员承诺书篇1为深入开展“三好一满意”活动,加强中心行风建设,提高服务质量,优化服务流程,虚心接受群众监督,本人作出以下承诺:一、坚持“为社区居民提供六位一体服务”,把“三好一满意”作为服务标准。
服务承诺书范文8篇

服务承诺书范文8篇服务承诺书篇1一、坚持依法经营。
严格执行国家金融政策,严格执行各项内控制度,认真按照操作流程办好每一笔业务,保护商业秘密与客户隐私。
二、坚持客户至上。
坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则,以创造客户满意度为使命,以积极的态度对待工作。
三、坚持文明服务。
做到服务环境舒适整洁,员工形象大方端庄,从业人员勤勉尽职,态度热情、举止规范、平等待客。
四、坚持限时服务。
严格按照限时服务要求办理好每一笔业务,不断提高自身素质和工作效率。
五、坚持首问责任制。
不推诿、不拖拉、全面接受客户监督。
承诺人:年月日服务承诺书篇2我公司同意在合同履行过程中,向贵司就安全文明施工工作做如下承诺:1、我司将建立安全文明施工组织机构,健全安全文明各种管理制度,由项目经理负责,现场有专职的安全员。
坚持“安全第一、预防为主”的方针。
2.我司承诺把安全文明施工责任逐层落实到人,从项目经理,管理人员、各班组长、工人,做到人人抓安全,人人有责。
3.安全文明施工目标:施工现场达到甲方要求,杜绝一切安全事故的发生。
4、加强对全体施工人员安全作业、文明施工和自我保护的宣传教育;做好上岗前的安全培训,特殊工种作业人员必须做到持证上岗。
严格执行各项安全操作规程,确保生产安全。
5.我司承诺因疏于管理或违章、违法作业发生安全事故或造成人员伤亡的,应在积极抢救受伤人员和保护现场的同时,严格按安全事故上报的规定时限向发包人和当地劳动行政部门报告,不得迟报或瞒报。
承诺单位:__x服务承诺书篇3尊敬的居民:为了响应__市政府的号召,贯彻落实《市卫生局关于在全市社区卫生服务机构建立家庭医生制度的指导意见》和《市卫生局关于加快落实家庭医生制度的通知》,至20__年达到人人享有家庭医生的目标,我中心按区域范围、分片包干的办法,为辖区居民配备家庭医生,为了提供医疗卫生保健服务如下:1、为居民建立以家庭为核心的居民家庭健康档案;2、运用适宜的中西医药及技术,进行一般常见病、多发病的诊疗,以及诊断明确、病情稳定的慢性病规范化治疗;3、提供上门访视、家庭出诊、家庭护理、家庭病床、咨询、家庭康复指导等服务;4、开展社区高血压、糖尿病、冠心病、恶性肿瘤等慢性病的发现、随访和转诊指导工作。
服务承诺书15篇

服务承诺书15篇服务承诺书1我司授权某某公司参与贵司组织的某某采购项目为作出以下售后服务承诺:1、我司所供给投标设备免费保修期为3年。
在保修期内接到设备发生故障的通报,1天内必须响应(电话沟通、到达现场),2天内须排除故障。
除人为因素损坏外,全部免费维修2、每3个月,我司派遣售后服务人员巡访所供给的设备,做一些日常维护保养工作,并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。
3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修,由此产生的一切费用均由该公司承担。
质保期内,除人为因素损坏外,供给备品、配件、专用工具等全部免费维修。
4、在保修期内因我公司职责而产生的质量问题,由我公司负责无偿返修或更换。
5、免费维修期以后,我司仍将负责器材的维修。
超出免费维修期后,只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。
6、定期及不定期回访:本项目产品交付验收合格后,公司每年定期以及不定期进行电话回访,保证产品正常使用。
承诺人:某某日期:20某某年某月某日服务承诺书2依法诚信经营电信业务承诺书为了更好地为广大消费者服务,方便消费者使用电信业务,促进电信业务市场的健康、有序发展,本经营单位在从事电信业务经营活动中,作出如下承诺:一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。
二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。
三、是自觉文明诚信经营,模范执行国家法律、法规、政策及行业规范,遵循公平、公开、合法和诚实信用原则,自觉维护市场经营秩序和服务秩序。
四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款,不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。
切实维护消费者合法权益,努力营造规范、和谐的市场消费环境,促进社会和谐稳定五、在电信服务中保证不发生下列行为:1、限定消费者使用其指定的业务;2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用,或者强迫用户购买其指定的电信终端设备;3、违反国家规定,擅自改变或者变相改变资费标准,擅自增加或者变相增加收费项目;4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务;5、对消费者不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传;6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。
服务承诺书范文6篇大全

服务承诺书范文6篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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服务质量承诺书(七篇)

服务质量承诺书尊敬的客户:感谢您对我们公司的支持和信任!为了给您提供更加优质的服务,我们郑重承诺,始终秉承“客户至上,服务第一”的理念,为您提供满意的服务。
一、服务态度承诺:1. 我们将秉承真诚、热情、礼貌的服务态度,对待每一位客户。
2. 我们会耐心倾听您的需求,并根据您的要求提供最合适的解决方案。
3. 在服务过程中,我们将给您足够的空间和时间,不断优化服务流程,确保您的满意度。
二、服务质量承诺:1. 我们的服务人员都经过专业培训,熟练掌握相关业务知识和技能,能够为您解答各种问题。
2. 对于产品质量问题,我们承诺对其进行调查和处理,并尽快给您一个满意的答复和解决方案。
3. 在售后服务方面,我们将提供全天候的支持,随时为您解决问题,确保您的利益不受损失。
4. 无论是购买产品还是使用服务,我们都会确保提供符合相关法律法规和行业标准的合规服务。
三、服务流程承诺:1. 在服务开始之前,我们会与您充分沟通、了解您的需求,并制定详细的服务方案。
2. 在服务过程中,我们会及时向您反馈相关信息,以便您及时了解服务进展。
3. 服务完成后,我们会进行跟进回访,了解您的意见和建议,以不断提升我们的服务质量。
四、信息保密承诺:1. 我们将严格保护您的个人信息和商业秘密,不会未经您的授权将其泄露给第三方。
2. 在处理您的个人信息时,我们会遵守相关法律法规,并采取必要的安全措施,确保信息安全。
五、投诉处理承诺:1. 如果您对我们的服务不满意,您可以通过电话、邮件等方式向我们提出投诉,我们将在24小时内给予回复并积极解决问题。
2. 对于您的投诉,我们将进行全程跟进,确保及时给您一个满意的答复和解决方案。
六、服务升级承诺:1. 随着市场的发展和客户需求的变化,我们将不断优化和升级服务内容,以适应您的需求。
2. 我们将不断改进服务流程和管理制度,提高服务效率和质量,为您提供更好的服务体验。
作为一家服务型企业,我们深知服务质量对于客户的重要性。
服务承诺书3篇_24

服务承诺书3篇服务承诺书篇1对所售产品我公司提供以下服务:1、我公司所提供的产品严格按照购货方所规定的各项技术质量参数生产及安装调试。
2、严格把关,不合格产品绝不出厂,没有通过国家相关规范的产品坚决不代理或销售。
3、坚持“服务至上,信誉第一”为原则,全天二十四小时随时为客户服务。
4、安装、调试完毕并验收合格交付使用时,我方会按照工程量指派相关技术人员对贵方的使用人员进行操作培训,直至贵方工作人员能够熟练操作,以保证设备正常运行。
5、保修期内贵方如在操作中出现故障,我公司维修部门在接到报修电话24小时内到达现场,炉灶类故障保证由维修人员(或工程师)在一天内修复;食品机械类故障保证由维修人员(或工程师)在三天内修复。
6、我公司对所售产品保修壹年,(人为损坏、易损件不在保修范围内)保修期内一切费用由我公司承担,保修期满后我公司对所售产品实行终生维修保养服务,所产生的费用只收取材料成本费,维修费及人工费等免收。
维修电话;123456手机;123456联系人;__x__x工程有限公司服务承诺书篇2为进一步加强卫生行风建设,坚守医德良心,树立廉洁行医的'新风尚,改善服务态度,提高服务质量,构建和谐的医患关系,我郑重作出如下承诺:1、严格遵守《执业医师法》、《护士条例》和医院的各项医德医风规章制度,严格按照诊疗常规开展诊疗工作。
2、认真执行首诊负责制。
礼貌接诊,文明待人,热情服务,态度和蔼,不推诿、刁难病人;充分尊重患者的选择权、知情权和监督权;耐心解答患者及其家属提出的问题。
3、恪守《医务人员医德规范》,不暗示、索要和收受患者馈赠的“红包”、购物卡、代金券、宴请及各种馈赠。
4、合理检查、合理治疗、合理用药。
不开大处方,不做不必要的检查,拒绝开单提成。
5、不在医药购销、医用设备、基建工程、物资采购、维修等活动中进行权钱交易,收受经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣。
6、不在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备等经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成。
服务承诺书范文(通用5篇)

服务承诺书在社会一步步向前发展的今天,承诺书应用范围愈来愈广泛,承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。
还是对承诺书一筹莫展吗?下面是小编收集整理的服务承诺书范文(通用5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
服务承诺书篇1一、服务时限承诺工作人员要按照有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承办的所有事务,让来社区的单位和居民群众能够高兴而来,满意而去。
二、服务质量承诺1、实行“首问负责制”。
即群众来社区办事,第一位接待工作人员必须依职责接待处理;若遇到非本职工作范围内的事务,不准擅自主张、擅自答复,要主动将服务对象引见给具体经办人员或社区领导,或帮助与之取得联系,不得以“不在”或“不是我具体经办”等为由进行推脱;具体经办人员不在时,由社区与服务对象约定下次办理具体时间。
2、实行“一次性告知制”。
对来社区办事的群众所咨询及办理有关事项应准备的各种材料、证件、前期手续等情况,工作人员应一次性告知清楚,避免群众办冤枉事、走冤枉路。
对于遇到新政策、新问题的事务时,工作人员必须在完全了解情况的前提下给予准确办理。
3、凡手续齐全、资料完备的,要做到即到即办,对于符合受理条件、但手续资料不完全的,要在第一次接待详实告之所需资料和相关要求,在第二次补齐手续后要按规定时限办结。
4、实行“特事特办制”。
对于单位和居民急需办理的重要事项,在不违背政策的前提下,要提高办事效率,突破常规,积极变通,特事特办,难事巧办,事后及时补办完善相关手续。
三、服务态度承诺1、做到六个方面使服务对象满意:亲切相迎,礼貌待人,文明用语,准确答复,快捷服务,热情相送。
2、做到“四个一”服务规范:一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯茶水暖心,一颗诚心办事。
四、服务作风承诺1、工作人员应持证上岗,亮牌服务,外出办事应携带工作证或其他有效证件;公示牌要摆放在醒目位置,并标明工作人员姓名、职责、岗位分工和监督电话。
2、工作人员要仪表端庄、精神饱满、举止文明、和蔼可亲。
服务承诺书范文简短(通用10篇)

服务承诺书范文简短(通用10篇)服务承诺书范文简短第1篇致:______有限公司关于贵公司______招标文件,我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。
如果我方有幸中标,十分感激评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外,并对工程售后服务做出如下承诺:1、我方将对所承诺的产品,在工程竣工后对质量进行回访,征求意见,以进取的态度做好服务,确保总体工程的质量到达更优秀的标准。
2、严格按照本公司质保体系的规定,按国家、地方规定和合同文件要求,明确本公司的职责并在质保期内供给免费保修服务。
3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨。
5、在质量保质期内我方将供给技术援助电话,解答贵公司在使用中遇到的问题,保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理,确保贵方的正常工作。
6、发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场。
7、对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。
8、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样供给免费电话咨询服务,并承诺供给产品上门维护服务。
9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格供给售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务的承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责,并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位:______有限公司授权代表:___年___月___日服务承诺书范文简短第2篇1、我方承诺:我公司积极配合发包方,做好与建设单位合作的其它单位的协调工作。
3、我方承诺:外单位提出迁改线路或迁移光缆时,我公司全权出面交涉和组织实施。
4、我方承诺:安全、文明施工,保持施工现场的清洁。
服务承诺书范文(通用6篇)

服务承诺书范文(通用6篇)服务承诺书1一、加强劳动组织纪律性,时刻与办事处党工委思想和行动保持一致。
二、用“五心”民心工程即爱心、诚心、真心、热心、耐心的态度服务于居民群众,用“五勤”即脑勤、眼勤、手勤、嘴勤、脚勤加强走访、入户到人,了解民情。
三、努力用高水平执行政策的能力,公开、公正、公平的服务于辖区单位和居民,使他们能安心、放心在社区为社会服务。
四、做好“温暖”工程工作,做好优抚对象、下岗失业人员、贫困居民的优抚工作,把党和政府的温暖送到每一户人家中。
五、配合派出所维护辖区的治安稳定工作,发挥群防群治的作用,使居民和公共户单位能有安居乐业的环境。
六、配合城管部门搞好绿化、城管卫生的维护工作,使辖区有一个优美的人居环境。
七、做好信息畅通工作,使区委、区政府、办事处的`相关文件精神得以及时贯彻落实。
八、继续加强居务公开、政务公开,办事程序全面阳光化。
九、具体业务办理程序和所需手续以书面形式告知当事人,能一次性办理的事情决不让跑第二次。
十、做好居委会上情下达,下情上传的工作,把群众的反映、疾苦时刻记心上,能解决的及时解决,不能解决的及时向上级反映,做到决不推诿、扯皮。
把全心全意为人民服务的宗旨作为居委会一切工作的基石。
承诺人:__年__月__日服务承诺书2__市建委行评从老百姓不满意的方面改起,从群众最希望办的事情做起,公开向社会承诺办好十件实事,并分别明确了责任单位、责任人、完成时限和监督电话。
1、加大城区人行道松动步板砖的维修力度,切实解决市民行路难。
市建委投入20余万元,已完成中心城区19条道路1万多平方米的人行道松动步板砖的调整和补缺。
2、改造城区20条背街小巷,切实改善人居环境。
市建委投资216万元已完成18条背街小巷进行建设和维修,另两条背街小巷待拆迁、建设等问题协调好后即可动工。
3、增设开通水产路、东宝山隧道公交线路,切实方便市民出行。
市城市客运处正抓紧考察这两条线路的设置和运力筹备,拟于年内开通。
服务承诺书范文7篇

服务承诺书范文7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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服务的承诺书(六篇)

服务的承诺书为贵公司员工提供可口的饭菜是我们的职责,服务好贵公司全体员工是我们的责任,为此我们严格履行以下承诺:一、本着“诚信服务,员工至上”的宗旨,做到微笑服务,礼貌待客,为贵公司员工提供卫生可口的饭菜。
二、不断丰富菜肴品种,提高伙食质量,努力让每一位员工吃好吃饱,使贵公司员工满意。
五:严格遵循科学搭配、营养合理的原则,精心准备营养搭配的膳食,使贵公司的员工获得每日所需的能量。
三、严格执行食堂各项工作制度,严格操作规程,加工食品生熟分开,烹调认真规范,餐用具要做到餐餐消毒,物品整洁,摆放有序,内外环境卫生优良。
四、加强食堂各类设施管理,严把食品出入关,有验收记录,确保质量,按时上下班,按时开饭。
三、保证食堂员工每年进行一次身体健康检查,持健康许可证上岗七、保管爱护好食堂的所有物品,不得将物品、餐具带出食堂或外借他人。
八、积极营造优雅清洁卫生的就餐环境,使师生能舒适就餐。
十:经常征求贵公司员工的意见,虚心接受膳食监督,努力改进工作。
承诺人:__日期:__年__月__日服务的承诺书(二)___公司:承贵公司录用,本人在就职前向公司尊重承诺:1、认真阅读公司《员工手册》,接受公司制度、技能、安全等培训。
2、遵守公司《人事管理制度》,服从公司任何工作调遣与指令。
3、遵守公司《保密制度》,严守公司商业机密。
4、愿按公司规定,自录用日起接受前___月为试用期,试用期间必须经考核合格,始得正式任用。
5、试用期不符合公司要求,接到公司停止试用通知后愿意立即离职,决不提任何离职条件和要求任何经济补偿。
6、试用期满正式录用后,如违反公司制度,给公司造成经济损失或信誉损害的,愿按公司管理制度接受处置。
7、公司因经济情况不良,发生经济性裁员时,愿遵照公司要求离职,接受公司按国家相关政策发放的资遣,不提任何其他条件和要求,在规定的时间内办理好离职手续。
8、本人合同期满前因故须离职时,愿按《劳动合同》中双方协定的提前日期尽早提出辞职申请,并经公司批准后方离开工作岗位,否则愿按公司规定接受处罚。
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服务承诺书•相关推荐服务承诺书模板(通用27篇)在我们平凡的日常里,越来越多地方需要用到承诺书,承诺书是否产生法律约束力,要具体问题具体分析。
那么一般承诺书是怎么写的呢?下面是小编整理的服务承诺书模板,欢迎阅读与收藏。
服务承诺书篇1一、志愿者_______________,在此志愿服务活动中,我承诺认真履行以下几点:1、我自愿参加计划项目组为偏远地区提供的服务及相关活动;2、我同意在志愿服务过程中照顾自身的安全并对服务对象进行安全、规范的服务;3、我同意服务期内所拍照片及相关资料可以在传媒报道中使用,并对工作过程中所涉及的信息保密;4、我愿意作为志愿服务人员,在计划进行为期__________(年月日至年月日)的志愿服务,服务地点为。
5、我将妥善保管计划项目组提供的可利用资源,并且拒绝向受服务者收取报酬。
二、计划承诺认真履行以下几点:1、我们真诚欢迎参加计划关爱行动。
2、我们愿意为志愿者的服务提供良好的组织架构,使志愿者能够更加便捷有效地服务。
3、我们愿意为志愿者的服务提供相关的有效的培训,使志愿者能够在服务的同时开拓自我的成长;4、我们愿意为志愿者提供相关的服务支持,以利于志愿服务质量的提高以及服务的推广和拓展;5、我们愿意根据被服务对象的需要及志愿者的意愿,努力为志愿者提供适宜的服务岗位、相对方便的服务地点及合适的服务对象以促使志愿者的爱心能发挥最大效益。
三、共同的承诺:双方如想中止服务,应提前两周通知对方及服务单位,并解除此承诺。
志愿者签字:计划项目组:年月日服务承诺书篇2浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。
一、服务承诺1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时光内赶到现场,进行维修和更换。
2、产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3、所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的状况确定处理措施,进行维修和更换。
4、我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
5、保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。
6、保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费带给维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
7、超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式1、所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。
维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。
2、所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
2、用户在正常使用的状况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。
3、此刻下列状况不能享受我公司退换承诺。
a、产品曾被非正常使用。
b、非正常状况下存储、潮湿。
c、未经授权的修理、误用、滥用和改动。
d、食物和液体溅落导致的损坏。
e、产品的正常的磨损。
f、超出保质期。
个性注意:由于照片显示原因,无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致,我公司将尽力说明。
本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有。
承诺人:xxx20xx年xx月xx日服务承诺书篇3在行风评议工作中,区司法局坚持从自身工作实际出发,充分发挥司法行政职能作用,认真履行各项职责,向社会郑重做出六项承诺。
一、围绕中心,服务大局,履行职责。
全力为在区投资企业、项目洽谈、合同签约等项经济活动,提供优质高效的法律服务;为在区投资企业经营环境治理和经济纠纷化解提供及时有效的法律服务;为区重点项目提供上门公证、法制宣传、法律咨询等法律服务。
做到只要是服务发展的工作,在法律范围内特事特办、急事先办、难事创造条件办。
二、改进作风,以人为本、服务为先。
尽职尽责为社会各界提供无偿法律咨询服务;为社会弱势群体特别是农民工、老年人、妇女、儿童、残疾人等提供无偿法律援助;改善法律服务设施和环境,提高法律服务质量,为人民群众提供便捷优质的法律服务。
坚决杜绝门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办的不良现象。
三、严格管理,优化服务,依法行政。
严格管理公证、律师、基层法律服务等法律服务队伍。
严肃规范法律服务执业纪律,严厉查处打着“法律服务”旗号,坑、骗、乱收费等一切损害当事人权益的违规违法行为;积极引导法律服务工作者贴心为当事人提供优质高效的法律服务,切实依法维护当事人的正当合法权益。
四、充分运用人民调解手段,积极参与各类社会矛盾纠纷化解工作。
逐步实现哪里有人群、哪里就有人民调解组织,哪里有矛盾纠纷、哪里就有人民调解工作的目标;最大限度的减少矛盾纠纷激化,减轻社会矛盾纠纷给社会稳定带来的压力,为构建和谐社会和促进经济社会健康发展营造良好的法治环境。
五、严格管理社区矫正和帮教安置队伍。
在社区矫正和帮教安置工作中,公开公正文明执法,坚决杜绝贪赃枉法、、等违纪违法行为发生;确保社区矫正对象和刑释解教人员的教育矫治质量,确保他们的人身安全和合法权益不受侵害。
六、加强廉政建设,提升队伍素质。
全面落实党风廉政建设责任制,严格执行各项廉政规章制度,对不认真履行职责和承诺,影响经济发展环境和社会稳定的,视情节轻重,依法依纪进行严肃处理,决不姑息。
对举报司法行政干警、法律服务从业人员的投诉和违法违纪问题,一经查实,严肃查处,取信于民。
以上承诺,司法所工作人员将自觉践行,做到言行一致,令行禁止,诚邀社会各界和广大人民群众提出宝贵意见和建议!服务承诺书篇4为了保障全校师生员工健康地学习、工作、生活,促进学校各项工作顺利开展,防止食物中毒事故的发生,学校食堂向全体师生做出以下郑重承诺:一、服务态度承诺:1.全体员工一律使用文明用语,礼貌用语(用语要规范,语言要标准,态度要热情),禁用服务忌语,努力提高服务质量,搞好优质服务。
2.加强员工培训、提高人员素质,避免“打错卡”现象发生;如果出现多打的问题,愿意接受错一赔二的处罚。
3.在任何时候任何情况下,员工不与师生争吵或者打架斗殴,做到打不还手骂不还口。
4.对师生反映的任何问题,努力做到及时解决妥善处理。
落实首问负责制。
5.在规定的营业时间内,要穿工作服,戴上岗证,衣着整洁,穿着整齐,符合工作要求,不准脱离岗位、串岗和出现无人打饭现象的发生。
二、服务质量承诺:1.所有主副食品,决不私自提高价格,让师生感受到实实在在的服务和享受明明白白的消费。
2.严把质量关,保证销售或使用的食物无变质、过期,不合格,禁止销售“三无”产品。
3.努力增加花色品种供应,不断推出新菜品,调整新花样,积极引进不同风味,不同特色的菜肴。
4.师生就餐时,菜肴出现变质或有泥沙,杂草、虫子、头发等,就餐师生有权要求退换,餐厅人员积极负责退换,并接受有关部门处理。
以上各条,本食堂保证做到,请全体师生监督,如有违犯,甘愿受罚。
承诺人:xxx联系电话: xxx服务承诺书篇5为切实保障“XXXX设计院/XXXX公司机关职能部门工作人员行为规范”的实施,改进工作作风,提高工作水平和工作效率,结合宣传部工作实际,做出如下承诺:一、依法从业、按章办事。
在院党委的领导下,通过宣传工作外树形象,内聚人心。
二、增强服务意识,牢记宣传工作的宗旨。
积极服务全院中心工作,积极配合各所、中心、基地、部门工作,以饱满的工作热情和勤勤恳恳、兢兢业业的工作态度做好宣传工作,认真接待每一位来宣传部办事人员。
三、遵守职业公德,认真履行岗位职责。
廉洁自律,克己奉公,不权,公平、公正地处理接办的事宜,严格遵守XXXX公司及院的宣传制度和保密制度,注意维护学校的形象。
四、提高办事效率,严格办事程序。
遵守作息制度,按时完成工作任务,不拖延、推诿。
重要事情要按职权范围逐级请示、汇报。
五、严格工作程序,实行厂务公开。
认真做好XXX重大事件、重要活动的宣传报道和舆论导向工作,做好X宣传网站的建设。
六、注重部门形象,宣传部工作人员上班做到衣冠整洁大方,对来XXX办事人员及来宣传部办事人员要主动热情,文明用语,举止规范,周到服务。
七、求真务实,建设创新型部门。
努力创新思想政治工作思路、提高思想政治工作效能,在实际工作中边实践,边探索,边总结,不断改进思想政治工作方式、方法。
八、严于律己,建设廉洁型部门。
牢固树立社会主义荣辱观,贯彻落实好党风廉政责任制,模范遵守工作纪律,发扬艰苦奋斗、勤俭节约的传统,爱惜公共财产,节省办公用品,为建设节约型企业作贡献。
九、积极完成上级领导交办的其他工作。
XXX宣传部服务承诺书篇6若我院有幸承担计,根据该项目特点和具体要求,我院郑重作出如下承诺:1、质量承诺1) 本项目设计质量必须达到优良并满足业主要求。
2) 认真优化设计方案做到安全可靠、方便适用、经济合理。
3) 所有设计文件均达到国家规定的相应阶段的设计深度和要求。
4) 深入了解当地情况和建设单位的要求,做到设计符合实际,严格控制设计变更,除不可预见和建设单位根据总体需要提出的要求外,避免由设计因素发生变更而出现的费用增加。
2、设计进度承诺1) 接受任务,取得必要的设计基础资料之日起,18个日历天内完成初步设计文件编制;2) 初步设计文件批复后,取得必要的设计基础资料之日起,45个日历天内完成施工图设计并提供全部施工图; 3) 根据甲方要求,进行招标答疑,施工图技术交底;4) 接到基础验槽通知后,及时参加验槽工作;5) 随时参加主体工程验收、预验收与最终验收。
3、服务及时性承诺1) 施工期间,设计院随时接受与工程有关的各方面信息材料;2) 项目设计负责人(项目经理)及各有关人员开通电话、手机、电子信箱等,随时保持通讯联系;3) 对建设单位提出的有关设计上的疑问,书面正式提出的一般问题24小时内书面答复;较重要且设计单位能自行确定的书面问题36小时回答内;确实工程进展需要或紧急情况,接到问题后,随时研究答复,必要时当即派人到现场研究解决。
4、后期服务承诺1) 配合业主完成竣工图。
2) 工程竣工验收后,第一年每三个月回访一次,第二、第三年内每半年回访一次,以后每年不定时回访,了解情况,解决问题。
xxx设计有限公司20xx年x月x日服务承诺书篇7为提高企业知名度,树立企业形象,本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则,郑重承诺:一、基本服务承诺1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。
2、配备优秀的项目人员:项目主管李革胜,硕士学位,担任公司总经理职务,具有丰富的促销品项目经验,曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。