殡仪馆工作总结五篇

殡仪馆工作总结（五篇）（篇一）在局党组的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观，构建和谐社会，实现“中国梦”为主题，积极开展行风评议，创先争优活动。

通过活动，使全体干部职工增强了自身的服务理念，丰富了服务内涵，拓展了服务途径，提高了服务能力；广大干部职工在牢记宗旨、心系群众和综合素质方面也得到进一步的提高。

活动的开展，为全面建设和谐单位、推动殡仪馆各项建设又好又快发展提供了坚强的政治和组织保证。

现将殡仪馆一年来工作开展情况和**年的工作目标报告如下：一、工作开展情况1.统一思想认识。

殡仪馆通过开展创先争优活动，提高了干部职工的从政道德意识，统一了思想认识。

2.协调安排周密部署。

为深化行风建设，开展“自查自纠”活动。

为了维护“文明窗口”形象，殡仪馆通过动员部署，开展形式多样的教育专题讨论会和座谈会、开展示范岗活动。

3.提高对丧户的人性化服务水平。

为满足丧户的需要，调整工作时间、简化程序，并对火化炉进行整体维修、馆内水网改造，提高了工作效率，得到了丧户的好评；对东区、祭拜堂周围进行场地硬化，方便了出行、停车。

4.规范殡仪服务行为。

广大干部职工把“一切以丧属为中心”作为工作指南，“想丧属之所想，急丧属之所急”赢得了广大治丧群众的好评。

1）服务理念得到进一步提升。

始终把围绕殡仪馆中心任务作为推进发展、破解难题、贴近群众、改善民声的有效手段。

2）服务领域得到进一步提升。

服务领域、服务渠道不断拓宽，服务载体、服务方法不断创新，服务制度、服务举措不断完善。

3）服务能力得到进一步提升。

干部职工认真贯彻落实党的路线、方针、政策，推动殡葬事业健康发展。

4）服务水平得到进一步提升。

平台建设、制度建设等保障举措得到加强；推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用充分发挥；提供全方位、多层次服务的整体合力基本形成。

5)服务质量得到进一步提升。

在新形势下的殡葬服务业绩更加突出、基础更加牢固，使广大群众对殡仪服务工作的满意度得到进一步提升。

在历次活动中，全馆人员，始终以“行风评议”为根基、优质服务为方向，做到了时刻牢记民政宗旨，争当实践科学发展观、构建和谐社会和殡葬行业的排头兵。

三、**年工作计划**年，各项工作有了新的发展，但还应该清醒地认识到，殡葬管理和殡葬改革的工作任务更加繁重，殡仪服务经营环境将更加复杂。

如何抓好规范管理，迎接挑战，将是我们今后工作的重点。

在**年工作中，全市遗体火化率继续保持在99%以上，骨灰正确处理率达到了100%。

严格按照局党组的要求，抓紧抓好以下各项工作：1.积极探索新的服务理念。

在经营过程中，不断开拓思路，挖掘殡葬消费的文化内涵，在倡导文明治丧方式上进行有益的尝试，最大限度地满足了消费者的心理需求。

2.加强职工队伍建设。

加强对职工文化和技能的培训，提高职工的殡仪服务水平；加强对职工进行职业道德和行风教育，进一步改善职工的服务态度和精神面貌；强化督察考评，指导职工立足岗位，认真履职，实践承诺。

3.提倡人性化的服务方式。

通过制定服务标准，规范服务行为，提倡人性化、亲情化的服务方式，认真对待每位客户，积极开展换位思考，以做好每个服务环节来慰籍生者。

重新设计遗体交接单、遗体火化登记表等表格，为群众提供安全、有效、方便、快捷、优质的殡仪服务，树立殡葬职工良好的服务形象。

4.社会效益全面提高，经济效益稳中有升。

继续加大对殡仪服务设施、设备的投入，改善群众的治丧环境。

修缮仿古画廊，优化服务大厅的功能。

全面落实优惠政策，减轻了困难群众的经济负担。

5.积极配合殡葬管理部门做好殡葬改革工作，认真做好惠民政策的落实。

（篇二）**年县殡仪馆在局党组的正确领导下，恪守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政宗旨，大力推行“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”，按照一心一意谋发展，踏踏实实做贡献，全体干部职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“以人为本、让两个世界的人都满意”的服务理念，牢固树立公益事业形象。

经过全馆全体干部职工共同努力，取得了一定的成绩。

一、工作简要回顾（一）业务工作进展平稳、顺利，但较往年火化率有所下降。

截止到10月上旬，全县共火化遗体468具，占全年任务的5.23%，目前收入为1138290元,也为广大治丧群众提供了优质高效的服务。

（二）加强了干部职工队伍建设，确保了殡仪服务质量上水平。

为努力争创“社会文明窗口”，着力打造了一支“思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍。

（三）加快自身建设，改善殡葬环境持续推进了殡葬事业改革，以“群众至上，服务至上”为宗旨，以提高服务质量为中心，不断加大工作力度，自觉接受群众监督，使全馆干部职工的敬业意识、奉献意识有了明显提高，各项工作取得了长足进展，馆容馆貌得到明显改观。

（四）增强服务意识，转变工作作风明确提出了“班子团结、政治坚强、队伍过硬、爱岗敬业、制度健全、监督到位、办事公开、透明度高”的创建目标，确定了工作目标、任务、方法、步骤，做到有计划、有目标、有安排，有落实、有总结。

(五)健全了规章制度，提高了工作水平坚持用制度管人，不断完善内部工作运营机制，建立健全各项规章制度，制定了《职工工作职责》、《安全生产管理》、《车辆管理》、《收费管理》、《殡葬服务行为规范》、《岗位考核》、《奖罚办法》等多项规章制度，要求全馆干部职工严格遵守。

严格执行财务管理制度，实行收支两条线管理。

二、存在的问题过去的一年来，通过上级部门的指导和帮助以及全馆人员的共同努力，取得了一定的成绩，但同时，我们也清醒看到在工作中存在的一些问题：一是在学习方面抓的不紧、流于形式，由于工作的特殊性，人员分两班倒，导致没有很好地处理好工学矛盾，在今后的工作中还需要进一步加强学习内容与工作实际的紧密结合。

二是馆队伍建设还需进一步加强，要不断强化干部职工政治业务学习，努力提高依法服务能力和水平，进一步转变工作作风，建设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。

三是工作人员的工作作风和精神面貌有待进一步加强和提高，职工队伍中消极情绪依然存在，行业自信心不足。

服务理念要进一步转变，服务质量还有待提升；由于工作的特殊性，面对的群体不同，要有认真负责的工作态度及严格规范的工作要求，进一步强化纪律意识，优化服务水平，加强全体干部职工的纪律观念，全面提升干部职工精神面貌，塑造新时期殡仪服务人员新形象。

三、下一步打算一是搞好自身建设，提高服务能力。

进一步完善殡仪服务规范和管理规章，规范服务行为，提高服务质量，优化工作流程，提高服务能力，为群众提供安全、方便、快捷、优质的殡仪服务，树立殡葬职工良好的社会形象。

二是加强内部管理，落实工作制度。

加强内部管理，抓班子带队伍，实行服务项目、收费标准、服务承诺“三公开”，让群众消费的明明白白，完善各项制度，使工作环节有章可循，并在工作中得到较好落实，用制度管理人、约束人。

杜绝在为群众服务过程中有吃、拿、卡、要等行为。

全馆干部职工进一步牢固树立学习意识，不断加强对理论知识的学习，提高自身理论素养，坚定理想信念，筑牢思想防线。

按照馆制定的学习方案，集中学习与自学相结合，全体干部职工都要认真做好学习笔记。

三是抓好班子带好队伍，使馆领导班子形成合力，根据责任分工，落实到工作各环节点和人员身上。

完善各项规章制度，用制度约束人、管理人。

四是继续实施惠民殡葬，使殡葬服务均等化。

按照《利辛县困难群众救助办法》规定，继续落实好殡葬惠民政策，切实减轻困难群众的治丧经济压力，让困难群众在悲伤的同时感受到党和政府的温暖。

五是加强推进公墓地、骨灰堂等基础设施建设，解决群众后顾之忧。

争取在**年利用县殡仪馆老馆区改造，在向外围征用部分土地，建一处城市公益性墓地。

同时进一步加强农村公益性墓地建设。

**年将我们的工作在迈上一个新台阶，实现经济效益和社会效益双丰收，力争经济收入达200-300万元的目标。

（篇三）**年，殡仪馆全体工作人员能紧紧围绕殡葬事业改革、发展、稳定的大局，牢固树立和实践“丧户至上”的服务宗旨，以群众满意为标准，以制度建设为保证，以改革创新为动力，坚持求真务实，真抓实干，努力完成了今年的各项工作任务。

现将一年来的工作总结如下：一、今年的工作今年，在全体工作人员的共同努力下，没有出现任何安全事故，由于殡仪馆的全体干部、职工牢固树立全心全意为人民服务的思想，积极为丧户服务，使殡仪馆的社会效益、经济效益有了明显的提高，今年1-12月份全区共火化3234人，营业额387.2万元。

（1）在殡葬服务市场管理方面，殡仪馆以争创“全市先进馆”为目标，全方位实施了规范化管理，通过开展殡葬宣传活动，加大了殡葬改革执法力度。

提高了殡葬服务水平。

（2）在惠民殡葬方面，从1月1日至10月31日共计免除232人火化费，总计20余万元，使我区人民在全市率先享受到惠民政策。

（3）在民政局领导下，我局投资5000余万元筹建一个殡仪服务中心已投入使用。

二、下一步工作打算殡仪馆的全体干部、职工将一如既往的工作，加强政治学习，努力提高全体人员的业务水平，为了更好的为民服务，我们将加强殡葬设施建设，开展殡仪服务中心。

继续加大宣传力度，加强社区殡葬管理，积极提倡文明祭祀办丧事，实现社会效益和经济效益同步发展，加强殡葬工作理念，加大执法力度，明确执法程序，完善执法手续，严明执法纪律，城乡整体推进，严格查处偷埋乱葬行为，使殡葬事业持续性发展，努力开创贾汪区殡葬事业改革的新局面。

（篇四）安全是一切工作的前提和基础。

市殡仪馆始终坚持把安全工作摆在首位，以严抓严管为统领，努力强化安全生产。

上半年，为确保各项服务的安全稳定，在市民政局的具体指导下，我馆时刻紧绷安全红线，领导班子周密部署，认真制定各项计划、方案，全体人员积极参与、严格落实，在安全保障方面做出了大量扎实有效的工作，严防事故发生，现将安全工作开展情况汇报如下：一、落实安全责任，健全规章制度年初我馆全员层层签订了《安全生产目标责任状》，严格落实安全生产责任制，每一项要求都要硬碰硬，每一项责任都要人盯人，认真做好各项防范措施。

（一）强化安全责任落实。

一是对用电、用油、用汽、机械设备、车辆状况、消防设施器材等划分各班组责任范畴，根据每日主副班情况，责任到人，做到定期检查、保养、更换。

二是为加强食堂卫生管理，带班人员每日检查食材新鲜度与加工卫生情况，并定期随访职工用餐情况，确保食堂饮食安全。

三是因丧户燃放爆竹和焚烧纸钱极易引发火灾，我馆特组织成立志愿者劝导队，轮流巡视，劝阻丧户燃放爆竹，引导丧属到统一地点焚烧物品与纸钱。

此外，安全工作领导小组成员及时更换了办公室、冷藏室、火化间、礼厅、车库及食堂消防器材。

（二）完善组织领导与规章制度。

1、为保障群众安全、有序、文明祭扫，成立清明节安全工作领导小组，成立春夏火灾防控工作领导小组，制定春夏火灾防控工作方案；2、为科学部署火灾防控工作，成立火灾防控安全工作领导小组；3、修订《市殡仪馆带班、值班制度》；4、实行每日安全排查工作机制，以便及时发现问题，及时消除隐患；5、完善了各种应急预案，包括火灾等突发事故救援预案，处理突发事件应急预案。