订单接受和回绝
订单处理准则
订单处理准则1. 引言在商业世界中，订单处理是一个至关重要的环节。
它直接关系到企业的效率、客户满意度和业绩。
订单处理准则旨在帮助企业建立一个高效、可靠的订单处理系统，确保订单被及时准确地处理和交付。
本文将深入探讨订单处理准则的多个方面，包括订单处理流程、处理时间目标、准确性要求以及如何解决常见问题。
2. 订单处理流程2.1 接受订单订单应该被准确地接受并记录在订单处理系统中。
这可以通过电子邮件、在线订单系统或通信方式来完成。
确保订单信息的准确性非常重要，包括客户尊称、通信方式、产品或服务的详细描述、数量和付款方式等。
2.2 订单验证在接受订单后，进行订单验证是必要的。
这意味着验证订单的准确性和完整性。
检查订单是否包含所有必要信息，并核实所提供的信息是否与客户之前提供的信息相符。
任何与订单相关的疑问都应及时与客户联系以获得澄清。
2.3 处理订单订单处理包括一系列活动，如库存检查、分配资源、产品或服务的准备和包装等。
确保所需的产品或服务可供应，并安排合理的交付日期。
2.4 更新订单状态订单状态应在处理过程中及时更新。
这样可以使客户了解订单的进展情况，并对任何可能的延迟或问题有所了解。
订单状态更新可以通过电子邮件、短信或在线平台通知客户。
2.5 完成订单订单完成意味着订单已成功处理并交付给客户。
这包括及时提供所需的产品或服务，并确保客户的满意度。
在订单完成后，及时发送订单确认和感谢信件给客户，以加强客户关系。
3. 处理时间目标订单处理的时间目标是确保订单在规定时间内处理和交付。
这有助于提高客户满意度，并确保企业运营的正常进行。
根据不同类型的订单，可制定相应的处理时间目标，并对客户进行明确的沟通。
4. 准确性要求订单处理的准确性是保证客户满意度的关键因素之一。
准确处理订单可以避免订单错误、延迟和投诉。
为了提高准确性，可以采取以下措施：4.1 仔细检查订单信息在处理订单之前，对订单信息进行仔细检查是非常重要的。
写订货与回复信函
在经历了询盘、报价和往返多次的报盘、还盘之后，双方都同意的情况下，买房就会下订单，交易也到了非常重要的阶段。
订单是购货发盘，也是求购货物或服务的普通信件形式。
许多公司喜欢使用正式打印好的订货单，因其既节省时间又能保证没有遗漏任何重要细则。
但是有一些公司，尤其是小公司，仍使用订货信的方式订货。
订单经买卖双方确认后就成为双方都具有法律约束力的合同，而且也成为日后开立信用证的依据，所以订单的准确信非常重要，任何错误都可能引起意想不到的麻烦，造成后来不可挽回的损失。
同样地，订单还必须详细、清楚、买方必须明确使卖方清楚他想要购买的商品是什么。
订单信的语言要确定、准确、简介，无须添加社交辞令般的问候。
订单须提供商品必要的准确而全面的描述，所有重要的条款都必须分别单列以便于核查，包括：1. 商品名称、目录号码和样品编号。
2. 价格，包括单价、总价。
3. 质量要求、品级、型号和规格。
4. 商品数量。
5. 原产地，使用材料。
6. 重量、尺码、颜色、式样。
7. 包装和标志。
8. 付款条件。
9. 送货须知，包括地点、日期、运输方式、运费到付还是运费付讫等。
10. 货运单据，比如提货单、商业发票、保险单等。
11. 特殊性能和其他注意事项，例如，如果所要的商品没有现货供应，是否同意以别的商品替代等。
订货信函是写作主要由三段组成：1.第一段向买方提到之前的联系，确认收到订货信。
2.第二段详细描述订单细则，使用订货信标准开始语，如“Please send.....”，订单条款按顺序依次分开排列。
3.最后一段说明付款条件和方式及装运日期、运输方式。
订单一旦被接受，就具有法律约束力并要求买卖双方履行合同，卖方应该严格依照订单备货并交货。
如果发现商品质量低于订单标准，买方可要求减价、换货，或者取消订单，甚至索赔。
另一方面，如果商品符合订单要求，买方就应该接受货物，在规定期限内支付货款，尽快检查，发现有错应立即通知对方。
收到订单应及时回复。
询盘、发盘、还盘、接受和回绝范本
询盘、发盘、还盘、接受和回绝范本询盘、发盘、还盘、接受和回绝范本一、询盘。
（买方，即Japan Smith Co.，Ltd.）尊敬的XXX：我公司对贵公司的东北大豆非常感兴趣，若方便，我公司诚挚的希望贵公司给我们邮寄该类产品的相关目录、样本以及样品的说明书。
并请给我方报CIF KOBE最优惠价，折扣以及支付方式。
假如贵方价格具有引力并交货期可以接受，我方立即下订单。
希望这将是我们建立长期合作的关系一个良好的开始。
Japan Smith Co.，Ltd.20xx年10月1日二、发盘。
（卖方，广州长城进出口有限公司）尊敬的Japan Smith Co.，Ltd：您好！非常荣幸收到贵公司的10月1日的询盘，感谢贵公司对我方出口的东北大豆感兴趣，为给你方提供我方产品样本详细情况，现冒昧地寄上我方产品目录若干份，及样品，以便你方作出适当的选择。
根据贵公司的要求，现非常高兴向你报CIF KOBE价如下：品名：东北大豆价格：每公吨210美元CIF KOBE品质：大路货期待早日收到贵方的订单，谢谢。
广州长城进出口有限公司XXX20xx年10月8日三、还盘。
（买方）尊敬的XXX：您好，很高兴收到贵方附有插图的商品说明书和价格单及样品，非常感谢！我方赞赏贵公司产品的良好质量，但即便是这等质量的产品，贵方的报价也过高了，如我方接受贵方的价格，售后获利就非常少这是我们第一次与贵公司订货，如果首次订货令人满意大笔量的订货将随之而来。
若贵方接受我方的价格条件我方将立即下订单订购1000公吨，此外，对于品质，包装以及支付方式等方面，我方要求如下：包装：塑料编织袋包装，每袋装50千克，净重，以毛作净支付方式：不可撤销，即期信用证装船日期：20xx年12月分批装运：不允许转船：允许敬候佳音。
Japan Smith Co.，Ltd.20xx年10月15日四、接受和回绝。
（卖方）尊敬的Japan Smith Co.，Ltd：收到贵方10月15日的回信，十分高兴。
外贸英语函电5订单、接受和回绝 201603031讲义
样信 4
亲爱的先生： 我们今早接到贵方222号订单，定购8000打 棉质衬衫，十分感谢。但可能要使贵方失望了， 十分抱歉。 目前我们没有贵方所需尺寸的衬衫存货，而 且至少在5个星期内亦不会有货。在此期间贵方可 从别处购买衬衫，如未能购到，一旦新货运到， 我们定当立即通知贵方。
Sample Four
样信 2
敬启者： 收到贵公司对男女雨衣的第655号订单，我们表示感 谢。 非常遗憾，因为库存不足，我们满足不了贵方的需求。 并且，由于我方市场需求量大，我们的批量生产也不 能完全满足将来的发 货需求。然而，我方一旦改善供应， 我们一定会联系贵公司。 同时，尽请发来贵公司对其他雨具的具体询价。我们 确保随时关注贵公司的询价。 您诚挚的 Brown
Dear Sir, We thank you for your Order No.222 received this morning for 8000 dozen cotton shirts, but regret to have to disappoint you. At present we have no stock of shirts in the size required and do not expect further deliveries for at least another five weeks. Before then you may have been to obtain the shirts elsewhere, but if not we will notify you immediately our new stocks come in. Yours faithfully,
数量单位
• • • • • Case 箱 Carton 盒/纸板箱 Sack 袋 Bale 捆 Barrel 桶
外贸英语函电Unit 5-订单、接受和回绝
基于我们最近传真和邮件的沟通，现确定订购以上提及的商品.
9
The details of the order
Quantity Description carton.
Payment: By irrevocable documentary letter of credit opened with Bank of China and drawn at sight.
13
Writing skills of acknowledging an order
1) Express your thanks for the order. 2) State your acceptance or rejection for the order. 3) An assurance of prompt and careful attention.
10
Ending of an order letter
We would like you to send us your acknowledgement of this order at your earliest convenience.
盼贵司尽早认收该订单，并回传给我方。
Your early attention to this order will be highly appreciated.
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2. Acknowledgment of Order
When the buyer places an order, the seller:
acknowledges the order (accepts the order ) rejects the order offers substitute
Specimen letter 1(P. 91 ) ----Analysis
销售话术如何回应客户的异议和拒绝
销售话术如何回应客户的异议和拒绝在销售过程中，客户的异议和拒绝是常见的情况。
对于销售人员来说，如何妥善回应客户的异议和拒绝至关重要，这不仅能够增加销售的成功率，还能促进与客户之间的关系发展。
本文将介绍一些有效的销售话术，帮助销售人员回应客户的异议和拒绝。
1. 表达理解和共鸣当客户提出异议或拒绝时，首先要以积极的态度表达理解和共鸣，让客户感受到自己被尊重和重视。
可以使用以下的销售话术：- "我完全明白您的顾虑，这是一种正常的反应。
"- "我理解您可能有其他考虑，我愿意倾听并解决您的疑虑。
"- "我明白您担心的是质量问题，我们的产品经过严格的测试，确保符合您的期望。
"通过表达理解和共鸣，可以缓解客户的紧张情绪，为进一步的沟通铺平道路。
2. 解释产品或服务的优势客户的异议或拒绝通常是因为他们对产品或服务的了解不足或存在误解。
在回应客户时，销售人员应该专注于产品或服务的优势和价值，以打消客户的顾虑。
下面是一些推荐的销售话术：- "我们的产品具有独特的功能，可以满足您的需求，并带来诸多好处。
"- "通过我们的服务，您可以节省大量时间和精力，同时获得更高的效益。
"- "这个解决方案不仅可以提高您的工作效率，还可以降低成本，让您的业务更加竞争力。
"通过强调产品或服务的优势，销售人员能够增强客户对购买的信心。
3. 提供可行的解决方案在回应客户的异议时，销售人员应该积极主动地提供可行的解决方案，帮助客户克服困难和疑虑。
以下是一些销售话术的示例：- "如果您担心产品的质量，我们可以提供免费的试用期，让您亲身体验产品的优势。
"- "如果价格超过了您的预算，我们可以讨论一些灵活的付款方式，帮助您更轻松地入手。
"- "如果您对我们的售后服务有疑问，我们可以提供详细的服务承诺和保证，确保您的满意度。
成功签单从拒绝开始
❖ 拳师说：“你把他留在这里，这半年里不要见他，半年后， 我一定把他训练成真正的男子汉！”半年后，男孩的父亲来 接回男孩。
❖ 拳师安排了一场拳赛来向这位父亲展示这半年来的成果，与 这名男孩对打的是一名拳击教练。
❖ 因此，每次拒绝的收入是80元，当你被拒绝时，想 到这个顾客拒绝了我，等于让我赚了80元，当然应 该面带微笑，敬个礼！”
日本日产汽车推销王奥程良知说：
❖ 一般推销员拜访顾客的成交比率为 1/10.换言之，拜访10个人之中，就会有一 个人买车，此项信息让他振奋不已，他认为， 只要努力连续拜访了9位之后，第10位就是 顾客了，最重要的他觉得不但要感谢第10 位买主，而且对先前没买的9位更应当感谢， 因为如果没有前面的9次挫折，怎会有第10 次的成功呢？
第三：现在拒绝你，并不代表永远拒绝你
❖ 在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大 胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。 从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交，这每一步中都 存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观 的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就 是暂时的。
❖ 所以，销售业绩做得好的人首先要保证的是工作量。 保证工作量的目的是为了抓住肯定能成交的10%的客户；
❖ 其次，就是尽快地筛选掉不合格或根本不可能与你成交 的客户（没预算，暂时没需求，没决策权）；最后就是 你要应用灵活的策略与技巧来应对不断给你拒绝的70% 的客户了。
处理客户拒绝的正确心态
❖ 不要把“拒绝”或“反应”看作失败，而 要把它当作学习经验的过程。
❖ 这就叫做同理心，通常你以这样的心态和客户交流，客户 会觉得你是个值得心事托付的人，会和你把朋友看待。当 客户对你倾诉的私人故事越多，那离你的成交也就不远了。
顾客下单后的话术
顾客下单后的话术1.非常感谢您选择我们的产品，祝您购物愉快！2.您的订单已经收到，我们会尽快为您安排发货。
3.感谢您的支持和信任，我们会尽心为您提供最好的服务。
4.如果您在使用过程中有任何问题或需求，请随时联系我们。
5.您的订单已经确认，我们会尽快为您处理。
6.请您耐心等待，我们会尽快为您送达。
7.感谢您的光临，我们会竭诚为您服务。
8.如果对商品有任何疑问，请及时与我们联系。
9.我们会尽快为您处理订单，谢谢您的耐心等待。
10.订单已确认，我们会努力保证商品的质量。
11.如有任何问题，请随时拨打我们的客服电话咨询。
12.我们会尽快将商品送至您手中，感谢您的支持。
13.祝您购物愉快，如果有任何疑问请随时联系我们。
14.您的满意是我们最大的追求，谢谢您的支持。
15.请注意查收您的快递信息，订单已经发出。
16.我们会尽快为您处理订单，感谢您的耐心等待。
17.如果对商品有任何问题，请联系我们，我们会尽快解决。
18.希望我们的产品能够满足您的需求，谢谢您的选择。
19.祝您使用愉快，如有任何问题请随时联系我们。
20.感谢您的购买，我们会为您提供最好的服务。
21.非常感谢您的惠顾，请您耐心等待，我们将尽快为您处理订单。
22.您的订单已经收到，我们会尽快安排发货，请您保持手机畅通。
23.感谢您选择我们的产品，我们会尽快为您打包发出。
24.您下的订单我们已经收到，会立即安排发货，谢谢您的支持。
25.订单已经确认下来，稍后我们会通知您发货信息，请您耀耐心等待。
26.非常感谢您的购买，我们会尽快为您处理订单。
27.您的订单已经收到，我们会尽快发货，感谢您的支持。
28.订单已收到，我们会尽快为您发货，感谢您的耐心等待。
29.您的订单确认成功，我们会尽快为您发货，请您耐心等待。
30.非常感谢您的购买，我们会尽快为您处理订单。
31.订单已经收到，我们会尽快为您出货，请您保持手机畅通。
32.感谢您的惠顾，我们会尽快发货给您，请您保持电话畅通。
订单处理知识点总结
订单处理知识点总结随着电子商务的迅速发展，订单处理成为了商家和消费者之间不可或缺的环节。
订单处理不仅影响着客户的满意度，还直接关系到企业的经营效率和竞争力。
因此，掌握订单处理的知识点对于电商从业者来说至关重要。
本文将从订单处理的流程、技巧和注意事项等方面，对订单处理相关的知识点进行总结和归纳，希望能够为从业者提供一些参考和帮助。
一、订单处理的流程1. 订单的接收订单的接收是订单处理的第一步，商家需要确保订单信息的准确性和完整性。
在接收订单时，需要及时查看订单信息，包括商品名称、数量、价格、收货地址、联系方式等，确保没有遗漏和错误。
2. 订单的确认确认订单是订单处理的重要环节，商家需要核实订单信息，并确认订单的可执行性。
在确认订单时，需要注意以下几个方面的内容：a. 商品库存情况：确认商品是否有足够的库存，如果库存不足，需要及时通知客户并进行处理。
b. 订单信息的准确性：确认订单信息是否准确无误，包括商品数量、价格和收货地址等。
c. 支付状态：确认客户是否已经支付订单，以及支付方式的选择。
3. 订单的处理订单处理是订单接收和订单确认之后的重要环节，主要包括以下几个步骤：a. 商品包装：根据订单的要求和商品的性质进行合理的包装，确保商品在运输过程中不受损坏。
b. 物流安排：选择合适的物流方式和承运商，确保商品能够按时送达客户手中。
c. 发货通知：及时向客户发送发货通知，告知客户订单的发货时间和物流信息。
4. 订单的跟踪订单的跟踪是订单处理的关键环节，主要目的是及时了解订单的配送情况，以及解决可能出现的问题。
在订单的跟踪过程中，需要注意以下几个方面的内容：a. 物流信息的查询：及时查询订单的物流信息，了解订单的配送状态。
b. 物流异常的处理：如果出现物流异常，需要及时与物流公司或客户联系，解决问题并及时通知客户。
5. 订单的完成订单完成是最后一步，商家需要确保订单已经顺利送达客户手中，客户对订单满意，并完成相应的记录和归档工作。
商务英语函电 8订单、接收与回绝 [武汉理工]
![商务英语函电 8订单、接收与回绝 [武汉理工]](https://img.taocdn.com/s3/m/4264ec1f10661ed9ad51f371.png)
• Dear Sirs, • We are pleased to receive your Order No.78 of November 5 for Women’s Silk Garments and welcome you as one of our customers. • For goods ordered we require payment to be made by a confirmed and irrevocable letter of credit payable by draft at sight upon presentation of shipping documents. We would be very grateful if you let us know immediately whether you agree to our terms. The goods are now available from stock. As soon as we receive your early affirmative reply, we shall arrange for dispatch upon receipt of your L/C. • As you may not be aware of the wide range of goods we deal in, we are enclosing a copy of catalogue if you are interested in any other items. • We are looking forward to your early reply. • Yours faithfully, • The Eastern Import & Export Corporation • Manager • Encl.
流程规程的销售订单接收
流程规程的销售订单接收本文旨在介绍销售订单接收的流程规程，确保销售过程中订单的准确接收及及时处理。
以下将从订单接收前的准备工作、订单接收流程以及订单接收后的处理措施三个方面进行详细阐述。
一、订单接收前的准备工作在销售订单接收前，需要进行一系列的准备工作，以确保订单接收的顺利进行。
首先，销售团队应与客户充分沟通，明确订单的具体要求和细节，并确保双方达成共识。
其次，销售团队需要与内部相关部门进行有效协调，确保生产、仓储、物流等关键部门可以满足订单要求。
最后，销售团队还应熟悉并掌握内部订单接收系统的操作流程，以便能够高效地接收和处理订单。
二、订单接收流程订单接收流程是确保订单准确传递的关键环节，下面将详细介绍该流程。
首先，销售团队在接收到订单后，应立即核对订单信息的准确性，包括客户信息、产品型号、数量、价格等。
如发现任何错误或疑问，应及时与客户沟通并进行确认。
其次，销售团队需要将订单信息准确录入内部订单接收系统，确保订单信息被及时记录并传达给相关部门。
在录入订单信息时，销售团队应着重检查关键信息的准确性，如交货日期、付款方式等，以避免后续问题的发生。
最后，销售团队应及时将订单信息传递给生产部门、物流部门等相关部门，确保订单的正常执行。
三、订单接收后的处理措施订单接收后，仍需要一系列的处理措施，以确保订单能够按时交付并满足客户要求。
首先，销售团队应与生产部门保持紧密沟通，及时了解生产进展情况，并随时掌握订单的生产状态。
如遇到任何延迟或问题，应及时与客户沟通并共同协商解决方案。
其次，销售团队需要与物流部门密切配合，确保订单的准时发货和安全运输。
在订单发货前，销售团队应仔细检查商品的数量和质量，以确保符合客户的要求。
最后，在订单交付后，销售团队应与客户进行跟进，了解客户对订单执行的满意度，并及时解决客户提出的任何问题和投诉。
综上所述，流程规程对销售订单接收至关重要。
在订单接收前的准备工作、订单接收流程以及订单接收后的处理措施中，各相关部门需要密切协调，确保订单的准确性和及时性，以提供优质的销售服务。
如何在销售中处理客户的拒绝和反对的方法
如何在销售中处理客户的拒绝和反对的方法在销售中，我们往往会遇到客户的拒绝和反对。
这些情况对销售人员来说是非常常见的，但也是具有挑战性的。
如何有效地处理客户的拒绝和反对，是每个销售人员需要学习和掌握的重要技巧。
本文将介绍在销售中处理客户拒绝和反对的有效方法。
一、了解客户需求在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。
只有深入了解客户的需求，我们才能有针对性地提供解决方案，并在客户拒绝和反对时有所准备。
通过与客户进行充分的沟通和了解，我们可以获得更多信息，为达成共识打下基础。
二、积极倾听客户当客户表达拒绝或反对时，我们不应立即反击或争辩。
相反，应该保持冷静，积极倾听客户的意见和顾虑。
这样有助于建立良好的沟通基础，我们可以更好地了解客户的担忧，并为之解答和提供建议。
三、回应客户的反对和拒绝当客户表达拒绝或反对时，我们需要针对性地回应他们的观点和疑虑。
我们可以首先确认客户的拒绝和反对，并表达理解和尊重。
然后，我们可以针对客户的具体问题逐一解答，并提供相关的证据和数据，以支持我们的建议和观点。
在回应客户时，我们需要语气和善，维持良好的人际关系。
四、展示产品或服务的价值和优势很多时候，客户的拒绝和反对源于他们对产品或服务的认知不足。
为了解决这个问题，我们需要通过展示产品或服务的价值和优势，来打消客户的顾虑和拒绝。
我们可以提供实际案例或者推荐其他客户的成功故事，向客户展示产品或服务的实际效果和收益。
这种方法有助于加深客户对产品或服务的认知，从而改变他们的拒绝和反对态度。
五、灵活调整销售策略在处理客户的拒绝和反对时，我们需要保持灵活性。
即使一开始的销售策略没有成功，我们也可以尝试调整策略，寻找新的销售机会。
这可能包括定制化产品或服务，提供更具吸引力的优惠和价格，或提供其他增值服务等。
只有不断调整和优化销售策略，我们才能更好地应对客户的拒绝和反对，并取得更好的销售结果。
六、建立长期合作关系在销售过程中，我们要将客户的拒绝和反对看作是一种挑战，而不是终结。
销售技巧如何应对客户的拒绝与反对
销售技巧如何应对客户的拒绝与反对销售是一门艺术，一个成功的销售人员需要具备良好的沟通能力和强大的销售技巧。
然而，在销售过程中，我们常常会遇到客户的拒绝与反对。
如何应对这些情况成为了一个重要的课题。
本文将探讨一些应对拒绝与反对的销售技巧。
1. 捕捉客户的需求在销售过程中，客户的需求是至关重要的。
了解客户所需要的产品或服务，能够帮助销售人员更好地满足客户的期望。
因此，在与客户进行沟通时，要充分倾听客户的需求，同时针对客户的问题提供专业的解决方案。
通过展示产品或服务的优势和适用性，为客户创造价值，增加他们选择购买的动力。
2. 善于解释和沟通在销售过程中，客户可能会对产品或服务存在疑虑和担忧。
这时，销售人员应当保持沟通的耐心，并以简洁明了的方式解释产品或服务的特点和优势。
可以通过提供客户实际案例、相关数据和证明材料来加强说服力。
同时，要注重使用客户容易理解的术语和语言，避免使用专业术语让客户感到困惑。
3. 了解客户背景和利益在与客户进行销售交流时，了解客户的背景和利益是非常重要的。
通过了解客户的行业、竞争对手以及相关情况，可以更好地与客户进行沟通，并找到满足其需求的切入点。
同时，从客户的利益出发，寻找双赢的合作方式。
通过充分理解客户的诉求和目标，对产品或服务进行定制化的推荐，提高销售的成功率。
4. 引导客户改变心态有时，客户的拒绝与反对可能是出于传统观念、安全感或其他原因。
在这种情况下，销售人员可以通过引导客户改变心态来解决问题。
可以提供行业趋势和发展动态，证明市场变化的必然性。
同时，通过提供其他成功案例或客户的经验分享，增加客户对产品或服务的认同感和信任度。
引导客户从长远利益出发，理性思考并作出积极的购买决策。
5. 不懈努力，持之以恒在销售过程中，拒绝与反对是常见的现象。
然而，销售人员要保持积极的心态，继续努力推动销售工作的进行。
不要因为一次或多次的失败而气馁，要学会从失败中总结经验教训，不断调整销售策略和方法，提高自身的销售能力。
销售实务：跟单流程与拒绝话术
1
明
1、此函在客户签定《确认意向书》但未交纳保费时使用
2、以公司责罚业务伙伴的口吻，督促客户交纳保费。业 务伙伴可以将此函面呈客户，要求客户配合，达到再次见 面。
8
产说会后追踪工具5—客户回访函—未签单
客户回访函
尊敬的客户： 您好，感谢您参加民生保险产品品鉴会，同时对我们工作不足之处深表 歉意。为了我们在未来工作的改善和工作效果的提升，我们恳请您协助业 务人员完成下面的问题回答，并提出建议。谢谢您的合作！
注意点： 1）业务伙伴对于客户所选的不购买原因（拒绝问题） 尽量不要解决，目的是听取客户意见，反馈公司。 2）公司所做的是缓解客户，给业务人员借口可以邀请客户再次到公司 （营销服务部）说有专人（训练专员或资深人员）为他讲解服务。 3）即使不能签单，也要知道客户真正不购买的原因。
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产说会后追踪工具6—客户沟通函
二、对到会未签单客户感谢并索要意见
“尊贵的嘉宾：非常感谢您莅临我们的*****会！请您将建议和意见反馈给我们的保险顾问。 衷心希望得到您对民生一如既往的关注和支持！ ——**民生人寿”
三、对未到会客户预约上门拜访的时间
“尊贵的嘉宾：非常遗憾未能在我们的*******会上见到您，您有保险需求或建议,请垂询我 们的保险顾问。衷心希望得到您对民生一如既往的关注和支持！ ——**民生人寿”
4、公司的实力
1. 2. 3.
李小双、林莉、中科院200多名专家都是我们的客户 呢； 民生立志成为全球领先的金融服务集团，就连欧洲最 大的金融财团也入股我们公司了； 我们公司不仅拥有一支国际化的帮客户理财的团队， 还可投资垄断行业，这是我们持续为客户提供高回报 率的保证。
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其他跟单方法
订单的确认与接受
订单的确认与接受合同书甲方：（公司名称）地址：电话：法定代表人：乙方：（公司名称）地址：电话：法定代表人：鉴于：1. 甲方是一家（描述甲方公司的业务和经营范围），具备与乙方进行订单确认与接受的能力；2. 乙方是一家（描述乙方公司的业务和经营范围），具备与甲方进行合作的意愿并有能力履行合同；3. 双方经友好协商，决定就订单的确认与接受达成协议。
为此，甲乙双方本着平等、互利、诚实信用的原则，达成如下协议：第一条确认与接受的方式1.1 甲方在现场或通过书面、电子邮件等方式向乙方提供的订单需加以确认与接受。
1.2 乙方确认与接受订单应在收到订单后三个工作日内，书面或通过电子邮件等方式向甲方发出确认函。
1.3 如乙方在规定时间内未确认与接受订单，将被视为拒绝接受订单。
第二条订单的内容2.1 订单的内容包括但不限于产品型号、数量、价格、交付期限等具体信息。
2.2 乙方应确保订单内容的准确性和真实性。
如因乙方提供的订单内容有误导致甲方承担损失的，乙方应承担相应责任。
第三条交货时间与方式3.1 乙方应按照订单约定的交付期限及方式履行交货义务。
3.2 如因乙方原因导致交付期限延迟，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的实际损失。
3.3 如订单约定的交付方式为货物运输，乙方应承担货物的包装、运输和保险等相关费用。
第四条产品质量与售后服务4.1 乙方保证交付给甲方的产品符合行业标准并符合订单约定的质量要求。
4.2 如发现交付的产品存在质量问题，甲方有权要求乙方进行调查处理，并要求退货、换货或修复等合理的补救措施。
4.3 乙方应提供合格的售后服务，保证在产品保修期内及时处理客户投诉和维修请求。
第五条保密条款5.1 双方在履行本合同期间以及合同解除之后，均应对对方的商业秘密和机密信息予以保密。
5.2 双方不得将对方提供的订单信息、技术资料、商业计划等披露给第三方，除非另有书面约定。
5.3 本条款的保密义务在合同解除后仍然有效，对双方的继任者、受让者及雇员等均具有约束力。
外贸英语函电——第五版(尹小莹)课后答案详解(翻译、课上例句、单词)
外贸英语函电——第五版（尹小莹）课后答案详解（翻译、课上例句、单词）Unit 2(1)我公司是该地区电子产品的主要进口商之一，我们借此机会与贵方接洽，希望与贵方建立贸易关系。
We are one of the leading importers dealing in electronic products in the area, and take this opportunity to approach you in the hope of establishing business relations.(2) 我公司经营机械设备的进出口业务已多年，我们的产品在许多国家享有盛誉。
We have been engaged in handling importing and exporting of machinery and equipment for many years, and our products have enjoyed great popularity in many countries.(2)承我国驻北京大使馆商务参赞处介绍，得知你公司的姓名、地址。
We owe your nam e and address to the Commercial Counselor’s office of our Embassy in Beijing.(4) 我们了解到你们是日用化学品制造商。
我们有一客户想要购买贵国化妆品，如能立即航寄目前所能供之货的目录及价格表，我们将不胜感激。
We are given to understand that you are a manufacturer of daily chemicals. One of our clients intends to buy cosmetics from your country. We will appreciate it highly if you can airmail the catalogue and the price list of your products available at present.(5) 有关我们的资信情况，请向中国银行上海分行查询。
外贸拒绝订单的常用英文句子（大全）
外贸拒绝订单的常用英文句子（大全）第一篇：外贸拒绝订单的常用英文句子（大全）外贸拒绝订单的常用英文句子1.Unfortunately, the goods you requested cannot be supplied from stock due to heavy commitments.很遗憾，由于订单堆积，您要的货物无现货可供。
2.The present supplies of raw materials are being used for earlier orders, which makes it impossible for us to effect your shipment as required.日前供应的原料正用于早期的订货，这使我们无法按你方要求交货。
3.We find it difficult to fill your order at the prices indicated in your letter because of the high cost of raw materials由于原料成本高昂，我们难以按你方要求的价格供货。
4.We have to delay your order until the revised one reached the minimum volume we have established.只有你方把现有订货量增至我们所确定的最低数量，我们才能供货。
5.We regret we need to decline this order as the balances of your account with us stands over our fixed reasonable limit.你方欠款超出我们所规定的合理限度，很抱歉只好拒绝订货。
6.We would like to grant an accurate order by your adding the sizes on the enclosed form.请在所附的表格中加进尺码，以便使订货无误。
订单接受和回绝
Unit 5 Orders, Acceptances, and Rejections订单﹑接受和回绝IntroductionAn order can be an acceptance of an offer or sent voluntarily by a buyer. It should be clearly and accurately written out and state all the terms of transaction. Many buyers now use printed order forms which ensure that no important information will be neglected.Ⅰ. Order 订单• 1. Order of video Camera Recorder 订购摄像机•Dear sirs,•Re: NV-FJ630 Video Camera Recorder 事由:NV-FJ630摄像机•Further to our resent discussions through fax and e-mail, we should like to confirm details of ordering the above mentioned goods:•继我们最近通过传真和电邮的磋商,我方确认订购以上商品的详细条件如下: •Quantity (数量) Description (规格) Unit price (单位) Amount (总金额)•500pieces NV-FJ630 UDS120.00 USD60,000.00•The above prices is on CFR Guangzhou Basis.•上述价格按货送抵广州成本加运费计算.•Packing: Each piece is packed in a polybag then in a carton.•包装:每件均先用塑料袋包装然后再装一纸箱.•Payment: By irrevocable documentary letter of credit opened through Bank of China and drawn at sight.•支付方式:凭中国银行开立的不可撤销的跟单即期信用证支付.•Delivery: As we need the goods urgently, please deliver within 40days after receipt of the order.•交货:由于我方急需此货,故请在收到订单40天内交货.•We would like you to send us your acknowledgement of this order at your earliest convenience. When we receive your acknowledgement we will arrange to apply for L/C.•希望贵方能尽早发来关于该订单的认收函,一旦收到认收函我方将安排开立信用证.•Your early attention to this order will be highly appreciate.•如贵方早日关注该订单将不胜感激.•Truly yours,3. Order of Cashmere Sweater 订购羊绒衫•Dear sirs,•We thank you very much for your quotation of 15 February and the sample sweaters. We find both quality and price satisfactory and are pleased to place an order with you for the following:•感谢贵方2月15 日的报价和羊绒衫样品.我方对贵方产品的质量和价格均感到满意,兹乐意向贵方按所示价格订购下列货物:•10 doz. cashmere sweaters , small, US$ 120.00 per doz.•10打小号羊绒衫,每打120美元.•20 doz. cashmere sweaters , medium, US$ 150.00 per doz.•20打中号羊绒衫,每打150美元.•15doz. cashmere sweaters , large, US$ 180.00 per doz.•15打大号羊绒衫,每打180美元.•Packing: Each sweater to be packed in a polybag, per dozen in a tin-lined carton, with 10 dozen to a wooden case.•包装:每件羊绒衫装一塑料袋,每打装一衬锡纸箱,每10锡纸箱装一木箱.•Other terms as per your quotation.•其余条款按照贵方所报.•We expect to find a good market for the above and hope to place further and large orders with you in the near future.•我方期待着为以上产品开辟一个良好的市场,并希望将来向贵方下更多更大的订单.•Yours faithfully,4. Order of Powdered Milk 订购奶粉•PURCHASE ORDER•购货确认单•NO. BD/135•票号:BD135•Dear sirs,•We confirm our agreement on purchase of the following goods:•兹确认我方同意订购如下货品:•Description: A-I Great Powdered Milk of the following three specifications:•品名:甲级奶粉,规格(均为净重装)如下:• A.250 GM net weight (250克)• B.500 GM net weight (500克)• C.1,000 GM net weight (1000克)•Quantity: (Cans) 数量:(单位:听)• A.5,000 B.4,000 C.4,000•Packing: For item A and B in standard export case of 24 cans each, For item C by standard export case of 12 cans each.•包装:标准出口包装箱,1项和2项每箱装24听,3 项每箱装12听.•Unit Price: CIF net Shanghai per can in U.S. dollars•单价:每箱CIF上海价(货币:美元)• A. 4.20 B. 5.50 C.8.60•Payment: 100%by irrevocable letter of credit opened immediately through the Bank of China, and drawn at sight.•付款方式:100%通过中国银行开立不可撤销的即期信用证.•Delivery: May/June•装运:五月/六月•Shipping Marks: On each and every case, the following shipping mark•should be stenciled:•唛头:每个箱体上都应按下列标志刷唛.•Remark: In addition to the ordinary shipping documents, please also•submit Certificate of Origin for the goods.•附记:除了正常的装船单据外,还应有原产地证明书.•Yours faithfully,Notes• 1. confirm vt. 证实,确认,确定confirmation n. 证实,确认•Purchase Confirmation 购货确认书Sales Confirmation 销售确认书•confirmed credit = confirmed letter of credit 保兑信用证• 2. A--I Grade 甲级• 3. standard export case 标准出口箱• 4. shipping mark n. 装船标志, 装运唛头• 5. stencil n. 模板vt. 用模板印刷• 6. remark n. 备注•7. shipping 装运,船运, 运输shipping documents 装运单据•one set of shipping documents 一套装运单据•8. submit vt. 呈递,呈交,提交•9. Certificate of Origin 原产地证明书Certificate of Quality 质量证明书Certificate of Quantity 数量证明书Certificate of Weight 重量证明书5.Order of Bed Sheets & Pillow Cases订购床单及枕套•Dear sirs,•Your samples of Bed Sheets and Pillow Cases received favourable reaction from our customers, and we are pleased to enclose our Order No.345. The goods are urgently required, so prompt delivery will be most appreciated.•贵方的床单及枕套在我方顾客中深受欢迎,兹随函附寄我方第345号订单,由于货物急需,故告知贵方能及时装运,将不胜感激.•Your faithfully,•Enc.: Order No.345•附件:345号订单2.Acceptance of Order for Furniture接受订购家具的订单•Dears sirs,•We are very pleased to receive your order No. BD/35 furniture. We accept the order and are enclosing you our Sales Confirmation No.354 in duplicate of which please countersign and return one copy to us for our file. We trust you will open the relative L/C at an early date.•已获悉贵方第BD/35号订购家具的订单.我方按照相应条款接受订单并随函附寄我方第345号销售确认书一式两份,请会签后寄回一份供我方存档.我方相信贵方将尽早开立有关信用证.•As to the Item A and B, we shall arrange delivery as soon as we get your L/C, and for item C and D we shall ship accordingly.•关于1号和2号货品,一旦收到的信用证后,我方将安排装运,3号和4号两货品,我方也将按相应条件装运.•Hoping the goods will turn out to your entire satisfaction and we may have further orders from you.•希望货品能使贵方完全满意.同时也希望继续收的贵方的订单.•Yours faithfully,Notes• 1. in duplicate 一式二份in triplicate 一式三份•in quadruplicate 一式四份•一式四份及以上也常说: in four copies, in five copies,…或in four fold, in five fold,...• 2. countersign v. 副署,连署:会签•counter signature (或counter-signature, countersignature) n. 副•署签名,连署签名• 3. for one’s file. 以便某方存档,也可用for one’s record(s)• 4. relative adj. 有关的,相关的•the relative L/C 有关信用证•也可用: the relevant L/C 或the covering L/C• 5. accordingly adv. 按照(所说的)情形• 6. turn out ph. V. 产生……的结果,结果成为,结果是1.Offering Rayon in Place of Watered Silk提供人造丝代替水洗丝•Dear sirs,•Thank you for your fax of yesterday (April 3) with your order No.456 for 5,000 meters of 100cm wide watered silk.•感谢贵方昨天(4月3日)的第456号传真订单,订购5000米幅宽100厘米的水洗丝.•We are sorry we can no longer supply this silk. Fashions constantly change and in recent years the demand for watered silk has fallen to such an extent that we have cased to produce it.•非常抱歉,这种丝品我方现在无货可供.由于时装在不断变化,近几年来水洗丝的需求减少,所以我方已停止生产此产品.•In its place we can offer you our new “Gossamer”brand of rayon. This is a finely woven, hard wearing, non-creasable material with a most attractive lustre. The large number of repeat orders we regularly receive from leading distributors and dress manufactures is clear evidence of the popularity of this brand. At the low price of only ￡1.80 a metre this rayon is much cheaper than silk and its appearance is just attractive.•我方可向贵方提供新品”薄纱”牌人造丝,此产品质地精良,外观漂亮,耐穿而且不打皱,因此非常畅销.我方常收到分销商及服装商的大量重复订单就是例证,此类人造丝售价每米只有1.80英磅,比水洗丝价低而外观同水洗丝一样漂亮.•We are sending you by parcel post a sample cutting for your reference hoping you may be interested in our new article.•现邮寄一些样品以供参考,希望贵方对我方产品感兴趣.•We are awaiting your order with keen interest.•期盼贵方的订单.•Yours faithfully,2.Offering Zinc Oxide 99% in Place of Zinc Oxide 99.5% 提供氧化锌99%代替氧化锌99.5%•Dear sirs,•We have received your Order No.246 for a minimum quantity of 100 tons of Zinc Oxide 99.5%.•获悉贵方第246号订单,起订量100吨氧化锌99.5%.•Had you contacted us earlier we could have complied with your request to the full. But now, with our stock appreciably diminished, the maximum we can supply is 50 tons. The remainder can be replaced by Zinc Oxide 99% which is a new type almost similar to99.5% but priced lower by 5%. One of our clients purchased some tons a few weeks agofrom our stock and he has made a good comment on it.•如果贵方能早些跟我方联系,我方就会完全满足贵方的要求,然而由于我方存货现在明显减少,最多只能供应50吨,其余部分可用新型产品氧化锌99%替代.此产品不但与氧化锌99.5%性能相近,而且价格要求便宜5%.我方的一个客户几周前购买过此产品,反映良好.•We are sending you by parcel post some sample of Zinc Oxide 99% for your consideration and appreciate it if you will amend your Order Sheet on or before the 10th of this month.•兹邮寄氧化锌99%样品以供参考.如若贵方能在本月10日(或之前)修正订单,我方将不胜感激.•Yours faithfully,Rejecting Ordered Price拒绝接受订单价格•Dear sirs,•We refer to your Order No. FR 246 and regret to say that we are not able to accept your bid price for Frozen Rabbit Meat.•回复贵方第FR246号订单,非常抱歉,我方不能接受贵方对冷冻兔肉的还价.•As you may be aware that the prices for foodstuffs have gone up sharply owing to the rough weather. So it is impossible to purchase supplies at economic prices. Moreover, we have improved our packing method, as you may have seen from our samples, which cost us a lot. The price, therefore, is 8% higher than your bid.•贵方已经注意到了,由于天气原因,食品价格已经急剧上升,所以现在不可能再以较低的价格购买此货,况且贵方从提供的样品中可以了解到,我方改进了产品的包装,这是我方花费不少,所以产品价比贵方递价高出8%.•As the market is firm with an upward tendency, we advise you to accept our price without delay. In view of our long business connection we will definitely keep supplies available for you if you amend the price in your order within 5 days.•由于市场坚挺且有上涨趋势,我方建议贵方立即接受我方价格.考虑到我们之间的长期贸易关系,如果贵方能在5天内修正订单,我方将保证供货.•Yours faithfully,2. Rejection for the Reason of no Supply因无货而婉拒买房订单•Dear sirs,•Your Order No. 456•贵方第456号订单•Referring to the 50 metric tons of Silicon Steel Sheet under your Order No.456, we regret to tell you that we have no stock of the goods you required for the time being and do not expect further deliveries for at least another two months. Before then you may have been able to obtain the goods elsewhere, but if not we will revert to this matter as soon as our new supplies come up .•回复贵方关于50吨硅钢板的第456号订单,非常抱歉,贵方订购的货品我方时下无货,而且两个月之内不可能有新的进货.在此之前,也许贵方可以从其他方面获得货物.如果不能,我方愿意再有了新货之后重新考虑此订单.•We are enclosing 2 copies of our catalog covering all the articles available at present. If you need any of the items please inform us. We assure you that your requirement will receive our prompt attention at all times.•随函附寄两份我方目前可供货物的目录.如果贵方需要某货品,请告知我方.请相信贵方的要求随时都会受到我方立即处理.•Yours faithfully,3.Rejecting Buyer’s Delivery Terms拒绝接受买方的交货条件•Dear sirs,•Thank you for you Order No. 120 for 1,000 sets of “Ru Yi”Brand Colour T.V., but since you make delivery before Christmas a firm condition, we deeply regret that we cannot supply you at present.•感谢贵方第120号订单订购1000台”如意”牌彩色电视机,但是由于贵方坚持要在圣诞节前交货,所以我方目前无法供货,对此深表歉意.•The manufacturers are finding it impossible to meet current demand for their stock is exhausted but consecutive new orders are pouring in. Though the workers are speeding up the production, the buyers still have to wait. Another client of us placed, through us, an order for 500 sets a months ago, and is informed that his order could not be dealt with until the beginning of February next year.•生产商们认为很难满足目前的市场需求,因为他们的库存告罄,而新的订单源源不断,尽管工人们加紧生产,购货商还得等待.我方的一个客户在一个月前通过我方订购了500台,最近得到消息说他们的订单要等在明年2月初才能执行.•We are sorry that we can’t meet your requirement this time. But if you are interested in other brands, please let us know.•非常抱歉,我方此次无法满足贵方要求,但贵方如果对其他产品感兴趣,请告知我方.•Yours faithfully。
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Unit 5 Orders, Acceptances, and Rejections订单﹑接受和回绝IntroductionAn order can be an acceptance of an offer or sent voluntarily by a buyer. It should be clearly and accurately written out and state all the terms of transaction. Many buyers now use printed order forms which ensure that no important information will be neglected.Ⅰ. Order 订单• 1. Order of video Camera Recorder 订购摄像机•Dear sirs,•Re: NV-FJ630 Video Camera Recorder 事由:NV-FJ630摄像机•Further to our resent discussions through fax and e-mail, we should like to confirm details of ordering the above mentioned goods:•继我们最近通过传真和电邮的磋商,我方确认订购以上商品的详细条件如下: •Quantity (数量) Description (规格) Unit price (单位) Amount (总金额)•500pieces NV-FJ630 UDS120.00 USD60,000.00•The above prices is on CFR Guangzhou Basis.•上述价格按货送抵广州成本加运费计算.•Packing: Each piece is packed in a polybag then in a carton.•包装:每件均先用塑料袋包装然后再装一纸箱.•Payment: By irrevocable documentary letter of credit opened through Bank of China and drawn at sight.•支付方式:凭中国银行开立的不可撤销的跟单即期信用证支付.•Delivery: As we need the goods urgently, please deliver within 40days after receipt of the order.•交货:由于我方急需此货,故请在收到订单40天内交货.•We would like you to send us your acknowledgement of this order at your earliest convenience. When we receive your acknowledgement we will arrange to apply for L/C.•希望贵方能尽早发来关于该订单的认收函,一旦收到认收函我方将安排开立信用证.•Your early attention to this order will be highly appreciate.•如贵方早日关注该订单将不胜感激.•Truly yours,3. Order of Cashmere Sweater 订购羊绒衫•Dear sirs,•We thank you very much for your quotation of 15 February and the sample sweaters. We find both quality and price satisfactory and are pleased to place an order with you for the following:•感谢贵方2月15 日的报价和羊绒衫样品.我方对贵方产品的质量和价格均感到满意,兹乐意向贵方按所示价格订购下列货物:•10 doz. cashmere sweaters , small, US$ 120.00 per doz.•10打小号羊绒衫,每打120美元.•20 doz. cashmere sweaters , medium, US$ 150.00 per doz.•20打中号羊绒衫,每打150美元.•15doz. cashmere sweaters , large, US$ 180.00 per doz.•15打大号羊绒衫,每打180美元.•Packing: Each sweater to be packed in a polybag, per dozen in a tin-lined carton, with 10 dozen to a wooden case.•包装:每件羊绒衫装一塑料袋,每打装一衬锡纸箱,每10锡纸箱装一木箱.•Other terms as per your quotation.•其余条款按照贵方所报.•We expect to find a good market for the above and hope to place further and large orders with you in the near future.•我方期待着为以上产品开辟一个良好的市场,并希望将来向贵方下更多更大的订单.•Yours faithfully,4. Order of Powdered Milk 订购奶粉•PURCHASE ORDER•购货确认单•NO. BD/135•票号:BD135•Dear sirs,•We confirm our agreement on purchase of the following goods:•兹确认我方同意订购如下货品:•Description: A-I Great Powdered Milk of the following three specifications:•品名:甲级奶粉,规格(均为净重装)如下:• A.250 GM net weight (250克)• B.500 GM net weight (500克)• C.1,000 GM net weight (1000克)•Quantity: (Cans) 数量:(单位:听)• A.5,000 B.4,000 C.4,000•Packing: For item A and B in standard export case of 24 cans each, For item C by standard export case of 12 cans each.•包装:标准出口包装箱,1项和2项每箱装24听,3 项每箱装12听.•Unit Price: CIF net Shanghai per can in U.S. dollars•单价:每箱CIF上海价(货币:美元)• A. 4.20 B. 5.50 C.8.60•Payment: 100%by irrevocable letter of credit opened immediately through the Bank of China, and drawn at sight.•付款方式:100%通过中国银行开立不可撤销的即期信用证.•Delivery: May/June•装运:五月/六月•Shipping Marks: On each and every case, the following shipping mark•should be stenciled:•唛头:每个箱体上都应按下列标志刷唛.•Remark: In addition to the ordinary shipping documents, please also•submit Certificate of Origin for the goods.•附记:除了正常的装船单据外,还应有原产地证明书.•Yours faithfully,Notes• 1. confirm vt. 证实,确认,确定confirmation n. 证实,确认•Purchase Confirmation 购货确认书Sales Confirmation 销售确认书•confirmed credit = confirmed letter of credit 保兑信用证• 2. A--I Grade 甲级• 3. standard export case 标准出口箱• 4. shipping mark n. 装船标志, 装运唛头• 5. stencil n. 模板vt. 用模板印刷• 6. remark n. 备注•7. shipping 装运,船运, 运输shipping documents 装运单据•one set of shipping documents 一套装运单据•8. submit vt. 呈递,呈交,提交•9. Certificate of Origin 原产地证明书Certificate of Quality 质量证明书Certificate of Quantity 数量证明书Certificate of Weight 重量证明书5.Order of Bed Sheets & Pillow Cases订购床单及枕套•Dear sirs,•Your samples of Bed Sheets and Pillow Cases received favourable reaction from our customers, and we are pleased to enclose our Order No.345. The goods are urgently required, so prompt delivery will be most appreciated.•贵方的床单及枕套在我方顾客中深受欢迎,兹随函附寄我方第345号订单,由于货物急需,故告知贵方能及时装运,将不胜感激.•Your faithfully,•Enc.: Order No.345•附件:345号订单2.Acceptance of Order for Furniture接受订购家具的订单•Dears sirs,•We are very pleased to receive your order No. BD/35 furniture. We accept the order and are enclosing you our Sales Confirmation No.354 in duplicate of which please countersign and return one copy to us for our file. We trust you will open the relative L/C at an early date.•已获悉贵方第BD/35号订购家具的订单.我方按照相应条款接受订单并随函附寄我方第345号销售确认书一式两份,请会签后寄回一份供我方存档.我方相信贵方将尽早开立有关信用证.•As to the Item A and B, we shall arrange delivery as soon as we get your L/C, and for item C and D we shall ship accordingly.•关于1号和2号货品,一旦收到的信用证后,我方将安排装运,3号和4号两货品,我方也将按相应条件装运.•Hoping the goods will turn out to your entire satisfaction and we may have further orders from you.•希望货品能使贵方完全满意.同时也希望继续收的贵方的订单.•Yours faithfully,Notes• 1. in duplicate 一式二份in triplicate 一式三份•in quadruplicate 一式四份•一式四份及以上也常说: in four copies, in five copies,…或in four fold, in five fold,...• 2. countersign v. 副署,连署:会签•counter signature (或counter-signature, countersignature) n. 副•署签名,连署签名• 3. for one’s file. 以便某方存档,也可用for one’s record(s)• 4. relative adj. 有关的,相关的•the relative L/C 有关信用证•也可用: the relevant L/C 或the covering L/C• 5. accordingly adv. 按照(所说的)情形• 6. turn out ph. V. 产生……的结果,结果成为,结果是1.Offering Rayon in Place of Watered Silk提供人造丝代替水洗丝•Dear sirs,•Thank you for your fax of yesterday (April 3) with your order No.456 for 5,000 meters of 100cm wide watered silk.•感谢贵方昨天(4月3日)的第456号传真订单,订购5000米幅宽100厘米的水洗丝.•We are sorry we can no longer supply this silk. Fashions constantly change and in recent years the demand for watered silk has fallen to such an extent that we have cased to produce it.•非常抱歉,这种丝品我方现在无货可供.由于时装在不断变化,近几年来水洗丝的需求减少,所以我方已停止生产此产品.•In its place we can offer you our new “Gossamer”brand of rayon. This is a finely woven, hard wearing, non-creasable material with a most attractive lustre. The large number of repeat orders we regularly receive from leading distributors and dress manufactures is clear evidence of the popularity of this brand. At the low price of only ￡1.80 a metre this rayon is much cheaper than silk and its appearance is just attractive.•我方可向贵方提供新品”薄纱”牌人造丝,此产品质地精良,外观漂亮,耐穿而且不打皱,因此非常畅销.我方常收到分销商及服装商的大量重复订单就是例证,此类人造丝售价每米只有1.80英磅,比水洗丝价低而外观同水洗丝一样漂亮.•We are sending you by parcel post a sample cutting for your reference hoping you may be interested in our new article.•现邮寄一些样品以供参考,希望贵方对我方产品感兴趣.•We are awaiting your order with keen interest.•期盼贵方的订单.•Yours faithfully,2.Offering Zinc Oxide 99% in Place of Zinc Oxide 99.5% 提供氧化锌99%代替氧化锌99.5%•Dear sirs,•We have received your Order No.246 for a minimum quantity of 100 tons of Zinc Oxide 99.5%.•获悉贵方第246号订单,起订量100吨氧化锌99.5%.•Had you contacted us earlier we could have complied with your request to the full. But now, with our stock appreciably diminished, the maximum we can supply is 50 tons. The remainder can be replaced by Zinc Oxide 99% which is a new type almost similar to99.5% but priced lower by 5%. One of our clients purchased some tons a few weeks agofrom our stock and he has made a good comment on it.•如果贵方能早些跟我方联系,我方就会完全满足贵方的要求,然而由于我方存货现在明显减少,最多只能供应50吨,其余部分可用新型产品氧化锌99%替代.此产品不但与氧化锌99.5%性能相近,而且价格要求便宜5%.我方的一个客户几周前购买过此产品,反映良好.•We are sending you by parcel post some sample of Zinc Oxide 99% for your consideration and appreciate it if you will amend your Order Sheet on or before the 10th of this month.•兹邮寄氧化锌99%样品以供参考.如若贵方能在本月10日(或之前)修正订单,我方将不胜感激.•Yours faithfully,Rejecting Ordered Price拒绝接受订单价格•Dear sirs,•We refer to your Order No. FR 246 and regret to say that we are not able to accept your bid price for Frozen Rabbit Meat.•回复贵方第FR246号订单,非常抱歉,我方不能接受贵方对冷冻兔肉的还价.•As you may be aware that the prices for foodstuffs have gone up sharply owing to the rough weather. So it is impossible to purchase supplies at economic prices. Moreover, we have improved our packing method, as you may have seen from our samples, which cost us a lot. The price, therefore, is 8% higher than your bid.•贵方已经注意到了,由于天气原因,食品价格已经急剧上升,所以现在不可能再以较低的价格购买此货,况且贵方从提供的样品中可以了解到,我方改进了产品的包装,这是我方花费不少,所以产品价比贵方递价高出8%.•As the market is firm with an upward tendency, we advise you to accept our price without delay. In view of our long business connection we will definitely keep supplies available for you if you amend the price in your order within 5 days.•由于市场坚挺且有上涨趋势,我方建议贵方立即接受我方价格.考虑到我们之间的长期贸易关系,如果贵方能在5天内修正订单,我方将保证供货.•Yours faithfully,2. Rejection for the Reason of no Supply因无货而婉拒买房订单•Dear sirs,•Your Order No. 456•贵方第456号订单•Referring to the 50 metric tons of Silicon Steel Sheet under your Order No.456, we regret to tell you that we have no stock of the goods you required for the time being and do not expect further deliveries for at least another two months. Before then you may have been able to obtain the goods elsewhere, but if not we will revert to this matter as soon as our new supplies come up .•回复贵方关于50吨硅钢板的第456号订单,非常抱歉,贵方订购的货品我方时下无货,而且两个月之内不可能有新的进货.在此之前,也许贵方可以从其他方面获得货物.如果不能,我方愿意再有了新货之后重新考虑此订单.•We are enclosing 2 copies of our catalog covering all the articles available at present. If you need any of the items please inform us. We assure you that your requirement will receive our prompt attention at all times.•随函附寄两份我方目前可供货物的目录.如果贵方需要某货品,请告知我方.请相信贵方的要求随时都会受到我方立即处理.•Yours faithfully,3.Rejecting Buyer’s Delivery Terms拒绝接受买方的交货条件•Dear sirs,•Thank you for you Order No. 120 for 1,000 sets of “Ru Yi”Brand Colour T.V., but since you make delivery before Christmas a firm condition, we deeply regret that we cannot supply you at present.•感谢贵方第120号订单订购1000台”如意”牌彩色电视机,但是由于贵方坚持要在圣诞节前交货,所以我方目前无法供货,对此深表歉意.•The manufacturers are finding it impossible to meet current demand for their stock is exhausted but consecutive new orders are pouring in. Though the workers are speeding up the production, the buyers still have to wait. Another client of us placed, through us, an order for 500 sets a months ago, and is informed that his order could not be dealt with until the beginning of February next year.•生产商们认为很难满足目前的市场需求,因为他们的库存告罄,而新的订单源源不断,尽管工人们加紧生产,购货商还得等待.我方的一个客户在一个月前通过我方订购了500台,最近得到消息说他们的订单要等在明年2月初才能执行.•We are sorry that we can’t meet your requirement this time. But if you are interested in other brands, please let us know.•非常抱歉,我方此次无法满足贵方要求,但贵方如果对其他产品感兴趣,请告知我方.•Yours faithfully。