有效沟通的六个步骤之欧阳歌谷创编

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有效提问的六种方法之欧阳家百创编

有效提问的六种方法欧阳家百（2021.03.07）无论在我们日常生活中，还是销售工作中，我们都能感受到没有多少人会喜欢滔滔不绝的主动与你交谈，这里排除关系亲密者或需要帮助者等。

由此延伸开来，在销售过程中，如何通过提问让客户说话，如何通过提问让沟通延续下去，如何如何通过提问来充分了解客户信息，如何通过提问，来得到满意答复等，这对于我们电话销售人员来说，同样起到举足轻重的作用。

是的，我们销售人员只要能够通过巧妙的提问，正确的提问，可以减少客户的逆反心理，（因为一味的陈述自己的观点，容易引起对方的反抗心理）；可以充分了解客户的信息；就可以引导客户按照你的方向去展开谈话；按照你的思维方式去考虑问题，以致达成你希望得到的结果。

所以，对于电话销售人员来说，如果在电话沟通过程中，善于运用提问的方式去沟通，灵活掌握提问的技巧，一定会给自己的电话销售带来许多意想不到的收获，带来许许多多的惊喜。

在正式谈到如何有效提问之前，我们先来看一个故事。

一个信奉基督教的信徒问其牧师：“我在祈祷的时候可以抽烟吗？”牧师当然是拒绝了，“不行，这是对主耶稣的不敬，你怎么会有这种想法，阿门。

”另一个信徒问：“我在抽烟的时候，可以祈祷吗？”牧师非常欣慰的回答：“当然可以，你不亏是主的好子女！”这个故事，告诉了我们什么问题，给了我们什么提示呢？同样的要求换个表达方式，得到结果却截然不同。

这就是提问的技巧。

所以，我们电话销售人员，在进行提问时，必须要思考两个问题。

一是我提问的目的是什么？也就是我问什么要提出这个问题，想得到什么样结果，不能毫无目的对客户进行提问，浪费双方的时间。

二是我采用什么样的方式进行提问，也就是如何表达问题，不同的表达方式，得到结果可能会是截然相反的。

成功的销售人员，往往都会充分意识到这两点，把提问做到恰到好处，让结果得到满意答复。

我们先来看看一个案例：【案例】电话销售人员：您好，李总，我是一家财务软件公司的小王，很高兴，你能接听这个电话。

沟通管理论文之欧阳歌谷创作

管理沟通论文欧阳歌谷（2021.02.01）[内容摘要]：管理沟通无论在企业管理还是在人际交往方面都有着非常重要的意义。

沟通是管理的生命线，有效地沟通与人生发展的成败关系密切。

它们二者在含义、实质、手段等方面存在都着很多的密切联系。

[关键字]：管理沟通、企业管理、人际交往、有效沟通、内在联系。

[正文]一管理与沟通的含义要研究管理与沟通的关系，首先要明白，它们的含义是什么。

所谓管理，即设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。

既然如此，为了设计和保持这样一种良好的环境，为了使人在群体中能够高效率地工作，就需要：沟通。

所谓沟通，是指使两方面能连通。

朴实易懂的词语，要把它使用好，达到有意义，并非容易。

在现代社会活动中，特别是在改革开放和市场经济建设中，人与人之间、人与物之间、人与自然之间都需要沟通，沟通是架起友谊桥梁，通向彼岸的重要方式，它涵盖于社会的方方面面，就算独自一人时，也存在与自己沟通，与环境沟通。

沟通，是管理活动和管理行为中最重要的组成部分，也是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一。

人类的活动中之所以会产生管理活动，人类的种种行为中之所以会产生管理行为，是因为随着社会的发展，产生了群体活动和行为的原因。

而在一个群体中，要使每一个群体成员能够在一个共同目标下，协调一致地努力工作，就绝对离不开有效的沟通。

在每一个群体中，它的成员要表示愿望、提出意见、交流思想；群体的领导者要了解下情、获得理解、发布命令，这些都需要有效的沟通。

因此可以说，组织成员之间良好有效的沟通是组织效率的切实保证，而企业管理者与被管理者之间的有效沟通更是协调全体成员为实现目标而努力工作所必不可少的。

二管理沟通与企业管理的内在联系管理沟通与企业管理的联系，我以为，主要表现在以下几个方面。

(一)、所有的管理行为过程，绝大部分就是沟通行为过程。

《有效沟通》之欧阳家百创编

黄山永佳（集团）有限公司人力资源部欧阳家百（2021.03.07）二〇〇六有效沟通的誓言：无论我是否同意您的观点，我都将尊重您，给予您说话的权利，并且以您的角度去理解它，同时将我的观点更有效的与您交流。

目录一、沟通的定义3二、沟通的意义3三、沟通的方式3四、沟通的表达结构3五、沟通的三大要素3六、沟通的两种模式4七、沟通的双向性6八、沟通的三个行为：说、听、问6九、沟通的六个步骤6十、沟通的四项重视6十一、有效沟通三原则7十二、沟通失败的原因8十三、如何进行有效沟通8十四、什么最重要？9附一：10附二：11思考题：12课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）沟通能力从来没有像现在这样成为现代企业管理中的重要部分。

一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。

学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。

本课程通过对大量沟通理论整理，总结提炼出的一套沟通学习课程。

一、沟通的定义沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

沟通就是信息的传递——信息的传递实质是“送”和“收”。

二、沟通的意义1.通过沟通收集信息，是确立正确管理决策的前提和基础。

2.沟通是统一思想行动一致的工具。

3.沟通是组织成员之间建立良好人际关系的关键。

4.沟通是组织与外部建立联系的桥梁。

在任何组织中，信息的传递都是非常重要的。

通过信息传递，可以把组织抽象的目标和计划，转化成能够激发员工行动的语言，使员工明白应该做什么和怎么做才有利于组织目标的实现；通过沟通，可使一个组织紧密团结，朝着共同的目标前进。

三、沟通的方式单向沟通双向沟通多向沟通有效的沟通：信息的传递 + 情感的交流四、沟通的表达结构文字内容：7%肢体语言：55%声音语调：38%五、沟通的三大要素要素1、一定要有一个明确的目标只有大家有了明确的目标才叫沟通。

如果大家来了但没有目标，那就不是沟通。

沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。

如何实现有效沟通之欧阳文创编

如何实现有效沟通摘要：沟通就是人与人之间的沟通，而有效沟通就是通过某些方式，如会见、对话、讨论、演讲等准确、恰当的表达出来，以促使对方接受。

21世纪，许多用人单位在招聘条件中都列出“良好的沟通能力，具有团队精神”的要求，因为今天的社会只靠有知识有技能的人才是不够的，一个企业的生存和发展需要的是能够与他人有效沟通，积极创作的人，因此，作为一个合格的职场人员要不断提高人际交往能力，掌握沟通技能，协调好各个部门之间的关系，尤其是做好对上级的沟通工作。

有效沟通是相对于无效沟通而言，凡事预则立，不预则废。

带着对沟通的清晰认识和主动性进行沟通就已经成功了一半。

关键词：有效沟通，重要性，影响因素，解决方法沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。

所以沟通是相当重要的。

生活中没有沟通过，就没有快乐人生。

事业中没有沟通，就没有成功。

工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。

石油大王洛克菲勒曾说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力[1]。

”由此可见沟通的重要性。

一、有效沟通的重要性1.提高工作效率，化解矛盾工作中的任何一个决策都需要有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。

决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的前提。

每当决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。

信息的沟通是联系群体共同目的和群体中有协作的个人之间的桥梁，良好的沟通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。

2.从表象问题过渡到实质问题的手段想要解决任何问题，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。

而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的[2]。

当我们在学习、工作中遇见各种各样的问题时，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给我们带来不必要的困惑和麻烦。

员工之间的有效沟通之欧阳体创编

员工之间的有效沟通一、前言沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

人际沟通是个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。

它是沟通的一种主要形式，主要通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。

人际沟通的三个功能：（1）连接功能——在一个人和他所处的环境之间起一种连接作用；（2）精神功能——通过人际沟通,人们能参照他人的想法而更好地作决策，更有效地思考；（3）调节功能——人际沟通可以协调人们之间的行为。

在职场生活中，我们需要与上级、下级、同事、客户等进行各种不同层次的沟通，有了良好的沟通，办起事来才能畅行无阻。

作为企业员工，日常工作中我们需要与同事建立良好的人际关系，这很大程度上取决于人际沟通的效果。

从目的上讲，沟通是通过磋商而取得共识的意思，即队员们必须交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。

简单而言，就是让他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。

只有达成了共识的沟通才可以认为是有效的沟通。

企业团队中，工作成员越多样化，就越会有差异，越需要队员进行有效的沟通。

二、有效沟通的重要性大千世界，芸芸众生，错综复杂的人际关系、高深莫测的交际心里，确实给我们的社交蒙上了一层面纱，因而与人交往还有很重要的一面，那就是在复杂的人际关系中掌握沟通的艺术。

沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。

所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受的过程。

达成有效沟通须具备两个必要条件：①信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：②信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。

有效沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥表现。

六大沟通技巧之欧阳文创编

有效沟通的六大建议时间：2021.03.12 创作：欧阳文关于提高沟通效率和效果，提供给管理者的建议有六条：第一，拥有诚信宽容的沟通心态；第二，培养有效倾听技能；第三，进行双向互应的交流沟通；第四，体态语言有效配合；第五，采取因人而异的沟通方式；第六，实现上下左右前后互通。

其中，第一条建议是解决管理者的心态问题，第二至第六条建议是帮助管理者解决管理和生活里面的沟通技能问题。

一、拥有诚信宽容的心态沟通过程中最大的问题就是观念问题。

表现在管理者的心态上，想要做到有效沟通，就应当有一种诚信宽容的沟通心态。

如图1所示。

图1 诚信宽容的沟通心态沟通的过程是一个互动的过程，首先要解决的心态问题，一是诚信，一是宽容。

1.诚信诚信是相互信任的品质诚实是一种品质、诚恳是一种态度、信用是一种关系，最终都落实到信任。

信任是沟通过程中最重要的平台，离开了信任，任何沟通效能都很难实现。

如果领导对下属不信任，就会对下属的汇报产生质疑；如果下属不信任上司，也就不会汇报自己真实的想法，这种不信任的状态持续下去，管理者的沟通效能、人际效能、关系效能和管理效能根本无法发挥，沟通绩效更是无从谈起。

共同构建信任平台要解决诚信的问题，最关键的就是在沟通前建立一种信任平台。

这个平台不是单凭一两个人构建的，而是使整个部门或者公司全体人员拥有共同搭建信任平台的观念和意识。

只有在这个平台进行沟通的技能培养、运用，才会产生沟通效能和管理效能。

2.宽容宽容是一种心智模式宽容的释义主要体现在两个方面：承认和理解。

每一个人在生活和成长过程中，都会形成自己的心智模式（Mental Models），心智模式一旦形成，则很难改变。

在沟通过程中，对于原则性的问题，每个人都是进入心智模式来解决的，这种心智模式是不可替代的，否则就会出现沟通问题。

在实际沟通中，对于沟通中的原则问题，很多人会带着非常强烈、主观的自我印象解决，试图用自己的心智模式去代替对方的心智模式。

如何做到有效沟通之欧阳歌谷创编

如何做到有效沟通欧阳歌谷（2021.02.01）沟通是指两个或两个以上的人或群体传递和交流信息或建立理解的社会过程。

沟通在管理中，尤其是员工管理中非常重要。

只有组织内上下之间、群体与群体之间、人与人之间沟通渠道畅通，才能很快传递信息。

为了使得每一次的沟通是有效是，我认为要做到以下五点：1、明确沟通的目的：我们很多人在沟通的时候，不知道为什么要沟通，沟通想达到什么结果都不明白，好象是为沟通而沟通，这是典型的无效沟通。

比如市场人员开拓客户，必须明确首次接触客户该怎么沟通，达到什么目的，拜访客户时该达到什么目的，如何沟通都必须明确，没有明确的目的，沟通就失去了方向。

2、区分沟通的对象：我们沟通的对象是人，而人又是千差万别的，不同性格的人适合不同的沟通方法，比如有内向型的或者外向型的，有的是听觉型的，有的是视觉型的，有的是触觉型的，这些都需要在沟通中加以区分。

3、明晰沟通的方向：沟通方向从内外部分可以分为内部沟通和外部沟通，内部沟通又分为对上、平级、对下沟通，外部沟通分为对客户、供应商、政府、媒体沟通，每一种沟通都不一样，需要明晰，如对上沟通是汇报工作和提供建议、平级沟通是协调配合寻求帮助、对下沟通是明确旨意和贯彻执行等等。

4、采用适当的沟通的方式：沟通方式常用的有口头、书面、邮件、电话、及时通、手机、视频等等，要根据所要沟通的事情而采用不同的方式。

如重要事件，一下说不清楚的，最好用书面，传递参加一个会议的时间和地点可以用口头也可以用电话等。

5、掌握沟通的技巧：沟通的技巧很多，但常用的是多听、少说、会问。

多听是为了知彼；少说是为了让对方说的更多，配合对方的说，达到了解对方的需求的目的；会问是更多挖掘客户的深度需求，把客户的隐性需求通过引导变成客户的显性需求；多听、少说、会问的技巧都是为了达到沟通的目的，达到有效沟通。

现在针对以上五点进行剖析：沟通的目的沟通共有四个目的:（１）控制成员的行为。

（２）激励员工改善绩效。

沟通的基本方法之欧阳歌谷创作

学习导航欧阳歌谷（2021.02.01）通过学习本课程，你将能够：●学习运用倾听的技巧；●掌握回答的技巧和回应方式；●懂得如何运用发问的技巧；●了解不同体态的不同含义。

沟通的基本方法一、如何运用倾听的技巧美国《沟通杂志》调查显示，领导人45%的时间在听，16%的时间在看和阅读，30%的时间在问和说，9%的时间在写。

所以，听、说、看、写是人们运用的最主要一些沟通方式。

而根据最新的调查显示，经理人接收信息的最佳方法是阅读。

中国人相对于外国人，在阅读方面没有养成好习惯，所以经理人要做一个很好的学习者，学会阅读。

1.倾听的误区具体来说，倾听的误区主要包括：第一，缺少耐心；第二，急于表白自己；第三，预设立场；第四，打断别人的讲话或者急于插话；第五，仅仅满足于听懂字面含义；第六，沉不住气；第七，对于更深的含义则可能没有听懂。

所以，在沟通过程中，人们应当用心、眼睛和耳朵认真聆听，要听出对方讲话的表面含义、言下之意、心理状态、变化过程以及讲话的需求和动机。

2.有效倾听的建议在倾听时，要注意做到：自身应停止说话，设法让说话的人轻松，呈现出对说话人的话有兴趣的动作，去除涣散的精神，一起融入说话人的说话之中。

总之，倾听能够让别人滔滔不绝地讲话，拉近彼此的感情距离，所以倾听非常重要，倾听要有耐性。

如果对方有错误时，批评的态度要好，因为批评不是目的，要提供解决问题的建议和方案。

上级对待下级的问题，不仅需要批评，更要启发下级拿出分析解决问题的多个方案，而不是直接提供方案。

同时，也要能够善于提出问题，良好的建议要让对方听上去很舒服，能够很好地接受建议。

由于大部分人都不是很好的倾听者，听完以后会马上忘记一半以上的内容，两个月后可能最多记得四分之一的内容，所以应该以同理心的状态，设身处地地理解对方，让聆听成为一种好习惯。

3.倾听的体态具体来说，倾听的体态主要包括：浅坐，身体前倾国际标准礼仪中的浅坐是指坐在椅子的前三分之二处，不可以靠到后背上。

如何进行家校沟通之欧阳歌谷创作

实现学生的全面发展和成长成才，需要学校、家庭和社会的共同努力，任何一方都不可能孤立地做好学生的教育管理工作。

要以学生为本，增强学校对学生的教育管理实效，就必须重视教师与家长的沟通工作。

沟通是建在心与心之间的桥梁，要想贴近家长和学生的心，就必须做好和他们的沟通工作。

欧阳歌谷（2021.02.01）一、准确认识沟通的前提1．把沟通建立在热情、真诚的基础上。

“金诚所致，金石为开”，教师对家长和学生热情地接待，真诚地沟通、交流，设身处地地为家长和学生着想，一定会让家长感受到教师的真心和责任感，一定会得到家长和学生的认可。

2．把沟通建立在公平、公正的基础上。

对待孩子我们要做到公平、公正，对待家长也是如此。

让家长觉得教师厚此薄彼，这是教育的大忌。

如果那样的话，我们在家长心目中的形象也会大打折扣，我们的教育效果也势必会受到影响。

3．把沟通建立在尊重、平等的基础上。

尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。

尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的。

因此，教师必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。

对教育过程中出现的问题，要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的教育，与家长共同研究解决问题的方法。

沟通中要学会倾听，倾听有助于我们更全面了解孩子在家的表现，帮助我们更有针对性地制订孩子的教育方案。

学会倾听要学会暂时放下自己的想法，努力去体会和理解家长，专注的神情和适当的点头表示自己的用心和认真，也是对家长的尊重和鼓励。

二、恰当地实施家校沟通策略1．把握好第一次沟通应该说，与家长的第一次见面，就是第一次家长会。

家长的心情大都是一样的，都想借此尽可能了解自己孩子的老师，以便确信自己的孩子是否能更好地学习和生活。

而老师则希望通过第一次见面，从家长那里更多地了解孩子在家里的一面。

同时在与家长沟通过程中，教师还可以了解家长对事物的看法，了解家长的性格特点等。

有效沟通技巧培训课程之欧阳道创编

有效沟通技巧沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。

对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。

这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。

对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。

学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。

本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。

通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。

通过本课程的学习，您将能够1.掌握沟通的基本结构；2.精通高效沟通的各种形式；3.掌握高效沟通的步骤和技巧；4.提高与上司的沟通质量；5.改善与下属的沟通方法；6.通过沟通改善与其它部门的工作关系；7.通过高效沟通赢的客户；8.掌握会议沟通技巧。

适用对象：希望培养和增强沟通技巧、制定解决冲突的全过程，以期建立起良好关系并创造互利机会的企业界人士以及在政府机构工作希望提高沟通能力的人士课程提纲第一讲高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述第二讲有效沟通技巧1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧--积极聆听4.有效反馈技巧第三讲有效的肢体语言1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.有效利用肢体语言4.第一印象：决定性的七秒钟5.说话语气及音色的运用6.沟通视窗及运用技巧第四讲高效沟通的基本步骤1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求3.步骤三阐述观点--介绍FAB原则4.步骤四处理异议5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施第五讲人际风格沟通技巧1.人际风格的四大分类2.各类型人际风格的特征与沟通技巧3.分析型人的特征和与其沟通技巧4.支配型人的特征和与其沟通技巧5.表达型人的特征和与其沟通技巧6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧第六讲电话沟通技巧1.接听、拨打电话的基本技巧和程序2.接听、拨打电话的基本技巧3.接听和拨打电话的程序4.转达电话的技巧5.应对特殊事件的技巧第七讲怎样与部下进行沟通1.下达命令的技巧2.赞扬部下的技巧3.批评部下的方法第八讲怎样与领导进行沟通1.向领导请示汇报的程序和要点2.与各种性格的领导打交道技巧3.说服领导的技巧第九讲接近客户的技巧1.如何使用接近语言2.接近客户的技巧3.面对接待员的技巧4.面对秘书的技巧5.会见关键人士的技巧6.获取客户好感的六大法则第十讲会议沟通技巧1.会议的安排2.会议的主持3.成功地开始会议4.会议主持人的沟通技巧5.圆满地结束会议6.灵活地应对会议的困境第一讲高效沟通概述本讲重点沟通的含义沟通失败的原因高效沟通三原则导言(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。

如何提高沟通能力之欧阳歌谷创编

一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力；二是提高表达能力。

具体来说，就是要做到以下几点：欧阳歌谷（2021.02.01）第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通不同的场合对于沟通的要求是不一样的。

比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。

另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。

比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。

通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。

第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力请你就以下问题认真地问问自己：1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗？2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗？3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗？4.在会议中，你善于发表自己的观点吗？5.你是否经常与朋友保持联系？6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗？7.你能自行构思，写出一份报告吗？8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗？9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗？10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗？11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗？12.喜欢与你的上司一起进餐吗？以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，说明协调沟通能力比较好，得分在1～4分时，说明协调沟通能力不太好，需要好好培养。

第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适你要认真问自己以下几个问题：1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通？2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗？3.你觉得别人适应你的沟通方式吗？要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。

如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。

当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。

沟通协调能力之欧阳歌谷创作

沟通协调能力欧阳歌谷（2021.02.01）沟通协调：不可或缺的管理才能，使人迈向成功的力量。

一、高效沟通世界上没有完全相同的树叶，也没有完全相同的两种意识，正是由于意识不同，人与人之间，就不可能永远保持一致，难免会出现意见不同，也会出现误会与争执，不论是让别人了解你，还是你去了解别人，唯有相互沟通才能达到共识。

1．名人名言最受尊敬CEO，全球第一CEO，美国当代最成功最伟大的企业家，通用电气公司总裁杰克•韦尔奇说：“管理就是沟通，沟通再沟通。

”2．关于管理沟通的三个50%管理中50%的问题是因为沟通不够造成的；50%的管理问题是需要通过沟通去解决的；管理者50%的时间应该用于沟通。

上述数据和声音告诉我们，沟通是管理活动和管理行为中重要的组成部分，是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一，是人类行为的基础。

但是，在现实的管理活动中，我们常遇到很多头痛的事情，如部门间无法协调，公众评价对你不利，你的想法别人无法理解，不知道如何表达不赞同的意见等，这一切说明良好的沟通能力是一个管理者必须具备的基本条件。

因此，对管理者而言，如何提高沟通能力，创造很好的环境，是具有切实意义的重要课题。

（二）沟通的重要性使思想一致、产生共识；减少摩擦争执与意见分歧；疏导员工情绪、消除心理困扰；使员工了解组织环境、减少变革阻力；使管理者洞悉真相、排除误解；增进人员彼此了解、改善人际关系；减少互相猜忌、增强团队凝聚力。

（三）何谓沟通沟通到底是什么？目前在学术界可谓是众说纷纭，莫衷一是。

10多年前，美国威斯康星大学的F•丹斯教授就统计过，人们对“沟通”下的定义，已达126种之多。

大英百科全书：“用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事交换信息的方法。

”《韦氏大辞典》：“沟通是文字、文句或消息之交流，思想或意见之交换。

”西蒙认为，沟通就是“可视为任何一种程序，借此程序组织中的某一成员，将其所决定的意见或前提，传递给其他成员”。

良好的沟通之欧阳学创编

浅谈沟通\人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。

而这一切的桥梁就是沟通。

有一个小故事是这样的：孔子与众弟子周游列国，曾行至某小国，当时遍地饥荒，有银子也买不到任何食物。

过不多日，又到了邻国，众人饿得头昏眼花之际，有市集可以买到食物。

弟子颜回让众人休息，自告奋勇的忍饥做饭。

当大锅饭将熟之际，饭香飘出，这时饿了多日的孔子，虽贵为圣人，也受不了饭香的诱惑，缓步走向厨房，想先弄碗饭来充饥。

不料孔子走到厨房门口时，只见颜回掀起锅的盖子，看了一会，便伸手抓起一团饭来，匆匆塞入口中。

孔子见到此景，又惊又怒，一向最疼爱的第子，竟做出这等行径。

读圣贤书，所学何事？学到的是——偷吃饭？肚子因为生气也就饱了一半，孔子懊恼的回到大堂，沉着脸生闷气。

没多久，颜回双手捧着一碗香腾腾的白饭来孝敬恩师。

孔子气犹未消，正色到：“天地容你我存活其间，这饭不应先敬我，而要先拜谢天地才是。

”颜回说：“不，这些饭无法敬天地，我已经吃过了。

”这下孔子可逮到了机会，板着脸道：“你为何未敬天地及恩师，便自行偷吃饭？”颜回笑了笑：“是这样子的，我刚才掀开锅盖，想看饭煮熟了没有，正巧顶上大梁有老鼠窜过，落下一片不知是尘土还是老鼠屎的东西，正掉在锅里，我怕坏了整锅饭，赶忙一把抓起，又舍不得那团饭粒，就顺手塞进嘴里。

”至此孔子方大悟，原来不只心想之境未必正确，有时竟连亲眼所见之事，都有可能造成误解。

于是欣然接过颜回的大碗开始吃饭。

由此可知，沟通，是多么重要。

在我们日常的学习中，与同学产生分歧是很正常的，大部分的原因就是因为沟通不到位，我们彼此的不了解对方真正的在想什么，就会产生误解，误会，甚至会有很多的不和谐，导致班内很多的不团结，大学四年两个人之间可能就会不说话，也会使本来很简单一件小事变得特别复杂。

沟通是人类集体活动的基础，是人类存在的前提。

可以说没有沟通和群体活动，人类早就灭绝了！正是沟通才形成了原始人群和部落，不断进化形成了人类社会。

沟通是现代管理的命脉。

如何提高沟通表达能力之欧阳学创编

如何提高沟通与表达能力如何提高沟通能力（一）人际关系与沟通，可以简称为人际沟通。

在我们的日常生活中，人际沟通是不可或缺的活动，石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。

”由此可见沟通的重要性。

那么要想获得沟通能力必须勤加练习，用心体会，一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。

一、沟通能力的重要性一位哲人说过：“没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海”。

而交际能力中的一个重要组成部分并是沟通能力，良好的沟通不仅意味着把自己的思想整理得井然有序并将其进行适当的表述，使别人一听就懂，而且还要深入人心，促使听者全神贯注。

可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。

下面通过一个小故事来展示沟通所发挥的“魔力”。

在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。

大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。

突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”老头摇摇头：“不行，你走吧！”这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”这时，老头动心了。

过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？”洛克菲勒说：“快滚出去吧！”这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗”洛克菲勒同意了。

又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”总裁先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？”这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”总裁先生当然同意了。

与人沟通的一些技巧和方法1之欧阳音创编

与人沟通的一些技巧和方法1. 积极倾听他人的谈话。

注视着对方，保持注意力；对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。

2. 善于举例说明。

有助于谈话更形象地理解，更深刻记住彼此谈到的观点。

3. 确保对方注意力集中。

因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的开场白，吸引别人的注意力和思考。

4. 提前做好沟通计划。

实现安排好沟通交流程序（制定沟通计划、交流策略等），才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。

5. 取消对方不合作的谈话。

如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬，你应当取消这次谈话，让对方注意到，要么立即停止手边的工作与你专心沟通，要么越好与你交流的时间。

6. 将交流的时间提前通知对方。

提前通知对方，一定的时间充分思考这个问题，保证讨论结果更加有效。

7. 选择沟通的时间和地点。

根据不同的目的选择合适的地点和时间，从而保证最大可能达到的沟通效果。

8. 预料沟通过程中可能出现的各种结果。

对于沟通可能提出的问题、建议，可能出现的反对意见，以及偏离主题的情况做好充分准备，甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反应，以便更好地促进沟通交流的效果。

9. 把握交流主题。

时刻注意把握自己的观点，掌握好谈话局面，才能真正实现预定目标。

10. 营造积极和谐的谈话氛围。

和谐的谈话氛围，使大家保持理性状态进行沟通，切勿情绪化。

只有让大家感受到这是一种公平的交流，而不是家长式，胜利者对失败者式的命令，他们才能够保持愉快的心情各抒己见。

11. 不要把个人观点强加给别人。

己所不欲，勿施于人。

12. 建立互动式的交流方式。

积极征求大家的意见和建议，交流的互动越强，沟通的效果越明显。

13. 运用开放式问句提问。

最好运用开放式，而非指标性的提问，引出实质性的结论。

比如“B小组为什么会落后于其他小组”，然后提出更具体的问题，进一步追问“B小组的每一位新成员都完成了工作目标吗？”，从而引出实质性问题。

沟通视窗理论之欧阳歌谷创作

沟通视窗欧阳歌谷（2021.02.01）肢体语言沟通中，一个循环的过程中包括两个非常重要的因素：说和问的行为。

介绍一个非常著名的理论叫“沟通视窗”。

这个视窗说明，当我们在说和问不同对待的时候，即说的多或者是问的多，那么就会让别人对你产生不同的印象，影响别人对你的信任。

1“沟通视窗”把关于你的所有信息分为四个区间◇公开区：就是你自己知道，同时别人也知道的一些信息。

公开区的信息，就是一些个人的信息，如：姓名、性格、居住地、工作单位。

◇盲区：经常是关于自己的某些缺点，可能是自己意识不到自己的缺点，但是别人能够看到你的缺点。

就是你自己也不知道的关于你的信息，但是别人知道。

盲区的信息，如：性格上的弱点或者是平时自己不在意的一些不好的行为。

◇隐藏区：就是关于你的某些信息，你自己知道，但是别人不知道。

还有一种隐藏区的信息，别人不知道，只有你自己知道。

如：阴谋、秘密。

◇未知区：就是关于你的某一些信息，你自己不知道，别人也不知道。

2 沟通视窗的运用技巧任何一个人都有上述四种信息，在他人看来每一个人的这四种信息的多少是不一样的。

◇在公开区的运用技巧。

他的信息他知道，别人也都知道，这样的人我们感觉会是什么样的一种人？善于交往的人、非常随和的人，这样的人容易赢得我们的信任，容易与他进行合作地沟通。

要想使你的公开区变大，就要多说、多询问，询问别人对你一些建议和反馈，这从另一个侧面告诉我们：多说、多问不仅是一种沟通的技巧，同时赢得别人信任，是使别人以一个合作的态度与你沟通的重要的保证。

在沟通的过程中我们一定要注意沟通是一种技巧，这个技巧就是你在沟通中表现出来的行为。

如果要想赢得别人对你的信任，你要多说，同时要去多提问，这两种行为就意味着一个良好的一种沟通的技巧。

◇在盲区的运用技巧。

如果一个人盲区的信息最大，会是什么样的一种人？是一些不拘小节、夸夸其谈的人，他有很多不足之处，别人都看得见，而他看不到。

造成盲区大的原因是他说的太多，问的太少，他不去询问别人对他的反馈。

有效沟通的六个步骤

【管制名止】使用换位思索，不妨使相通更有道服力，共时竖坐良佳的光荣！正在处事中咱们要完毕一次灵验的相通，咱们会把它分为六个步调：◇第一个步调是事先准备.◇第二个步调是确认需要.确认单圆的需要，精确单圆的脚段是但是普遍的.◇第三个步调是叙述瞅面.即怎么样收支您的疑息，表黑您的疑息.◇第四个步调是处理同议.相通中的同议便是不完毕协议，对于圆分歧意您的瞅面，大概者您分歧意对于圆的瞅面，那个时间该当怎么样处理.◇第五个步调是完毕协议.便是完毕了相通的历程产死了一个协议，本质正在相通中，所有一个协议本去不是一次处事的中断而是相通的中断，表示着一项处事的启初.◇第六个步调是共共真施.下效相通的六大步调步调一事先准备步调二确认需要步调三叙述瞅面步调四处理同议步调五完毕协议步调六共共真施步调一事先准备收支疑息的时间要准备佳收支的要领、收支的真质战收支天面.咱们正在处事中，为了普及相通的效用，要事先准备那样一些真质：那非常天要害，咱们正在与他人相通之前，咱们内心一定要有一个目标，尔期视通过那次相通完毕什么样的一个效验，那么便要创制目标是咱们相通.有了目标要有计划，怎么与他人相通，先道什么，后道什么.便是精确单圆的劣劣势，设定一个更合理的目标，大家皆不妨担当的目标.那么正在相通的历程中，要注意第一面是事先准备，那是咱们正在相通历程中第一个步调；要准备目标，果为咱们正在处事中往往会不相识目标是什么，当咱们正在相通之前有了一个目标时，对于圆肯定也会有一个目标，单圆不妨通过相通完毕普遍协议.完毕那个步调一定要注意：正在咱们与他人相通的历程中睹到他人的时间，最先要道：尔那次与您相通的脚段是什么.步调二确认需要确认需要的三个步调：第一步是提问.第二步是主动聆听.要设身处天的去听，存心战脑去听，为的是明黑对于圆的意义；第三步是即时确认.当您不听领会、不明黑对于圆的话时，要即时提出，一定要真足明黑对于圆所要表黑的意义，做到灵验相通.相通中，提问战聆听是时常使用的相通本领.咱们正在相通历程中，最先要确认对于圆的需要是什么.如果不明黑那一面便无法最后完毕一个共共的协议.要相识他人的需要、相识他人的目标，便必须通过提问去达到.相通历程中有三种止为：道、听、问.提问利害常要害的一种相通止为，果为提问不妨帮闲咱们相识更多更准确的疑息，所以，提问正在相通中会时常使用到.正在启初的时间会提问，正在中断的时间也会提问：您另有什么不明黑的场合？提问正在相通中用得非常天多，共时提问还不妨帮咱们去统制相通的目标、统制道话的目标.当前咱们便瞅一下，正在相通中，咱们问的问题应当何如去区别.【举例】您背航空公司订一弛去上海的机票.◇启搁式：“尔念问一下，去上海皆有哪些航班，各航班的时间为几面？”服务人员便会报告您非常多的疑息.◇启关式：“有4面去上海的航班吗”？回问大概是不，您又问：“有5面的吗”？回问很有大概是不，“6面的吗”？也不，您会问：“那到底有几面的呢？”服务人员会报告您：“有4面10分、4面40分、5面15分、5面45分的航班.”所以，咱们注意正在相通的历程中，区别二种分歧问题特性，精确提问好处普及相通的效验.【忠告】大普遍只需简短回问的“启关式”问题，皆可形成“启搁式”问题.(1)启搁式战启关式的问题的劣劣势：①启关式问题的便宜战劣势：启关式问题不妨俭朴时间，简单统制道话的气氛.劣势：启关式的问题不利于支集疑息，简朴道启关的问题不过确认疑息，确认是不是、认可不认可、共意分歧意，缺累之处便是支集疑息不周到.另有一个短佳的场合便是用启关式问题提问的时间，对于圆会感触有一些紧弛.②启搁式问题的便宜战劣势：便宜：支集疑息周到，得到更多的反馈疑息，道话的气氛沉快，有帮于帮闲分解对于圆是可真真明黑您的意义.劣势：浪费时间，道话真质简单跑偏偏，便像正在相通的历程中，咱们问了很多启搁式的问题，截止道到厥后，无形中的话题便跑偏偏了，离启了最初咱们的道话目标.一定要注意支集疑息要用启搁式的问题，特天是确认某一个特定的疑息符合用启搁式问题.启关式与启搁式提问的劣势与危害(2)提问本领正在相通中，常常是一启初相通时，咱们便期视创制一种沉快的氛围，所以正在启初道话的时间问一个启搁式的问题；当创制话题跑偏偏的时可问一个启关式的问题；当创制对于圆比较紧弛时，可问启搁式的问题，使气氛沉快.正在咱们与他人相通中，时常会听到一个非常简朴的心头禅“为什么？”当他人问咱们为什么的时间，咱们会有什么体验？大概认为自己不传达灵验的、精确的疑息；大概不传达领会自己的意义；大概感觉自己战对于圆的接往相通大概有一定的偏偏好；大概相通佳像不可功等等，所以对于圆才会道为什么.本质上他需要的便是让您再仔细天介绍一下刚刚才道的真质.几个不利于支集疑息的问题◇少道为什么.正在相通历程中，咱们一定要注意，尽大概少道为什么，用其余的话去代替.比圆：您能不克不迭再道得仔细一些？您能不克不迭再阐明得领会一些？那样给对于圆的感觉便会佳一些.本质上正在提问的历程中，启搁式战启关式的问题皆市用到，然而要注意，咱们尽管要预防问过多的为什么.◇少问戴有带领性的问题.易道您不认为那样是分歧过得的吗？那样的问题不利于支集疑息，会给对于圆短佳的影像.◇多沉问题.便是一心气问了对于圆很多问题，使对于圆不相识怎么样去下脚.那种问题也不利于支集疑息.请您推断底下那些情况是不是主动聆听：◇当他人正在道话的时间，您正在念自己的事务.◇一边听一边与自己的瞅面举止对于比，举止评论.咱们道聆听是为了明黑而不是评论.一边听一边干战聆听无关的一些事务，那皆不是设身处天的聆听.当您处于那种情景的时间，便不可能听到准确的疑息.当对于圆处于那种状态的时间，也不做到设身处天的聆听.那么，主动聆听的本领有哪些呢？底下介绍几种◇倾听回应.便是当您正在听他人道话的时间，您一定要有一些回应的动做.比圆道：“佳！尔也那样认为的”、“不错！”.正在听的历程中符合天去面头，那便是倾听回应，是主动聆听的一种，也会给对于圆戴去非常佳的饱励.◇提示问题.便是当您不听浑的时间，要即时去提问；◇沉复真质.正在听完了一段话的时间，您要简朴天沉复一下真质.◇归纳归纳.正在听的历程中，要擅于将对于圆的话举止归纳归纳，更佳的明黑对于圆的企图，觅找准确的疑息.◇表黑体验.正在聆听的历程中要养成一个习惯，要即时天与对于圆举止回应，表黑体验“非常佳，尔也是那样认为的”那是一种非常要害的聆听的本领.聆听不是一种主动而是一种主动的止为，它不然而不妨帮您支集到更多更准确的疑息，共时它不妨饱励战带领对于圆更佳天去表黑.【案例分解】吴威背一位客户出卖家具，贸易历程格中乐成.当客户正要掏钱付款时，另一位出卖人员跟吴威道起今天的脚球赛，吴威一边跟共陪津津有味天道笑，一边伸脚去接货款，不料客户却突然掉头而走，连家具也不购了.吴威苦思冥念了一天，不明黑客户为什么对于已经选择佳的家具突然搁弃了.第二天早上9面，他毕竟忍不住给客户挨了一个电话，询问客户突然改变主意的缘由.客户不下兴天正在电话中报告他：“今天付款时，尔共您道到了尔的小女女，她刚刚考上北京大教，是咱们家的骄傲，但是您一面也不听睹，只瞅跟您的共陪道脚球赛.”吴威明黑了，那次死意波折的根根源基本果是果为自己不严肃倾听客户道论自己最得意的女女.【忠告】听比擅辩更要害.步调三瞅面——介绍FAB准则叙述瞅面便是怎么样把您的瞅面更佳天表黑给对于圆，那利害常非常要害的，便是道咱们的意义道完了，对于圆是可不妨明黑，是可不妨担当.那么正在表黑瞅面的时间，有一个非常要害的准则：ＦＡＢ的准则.ＦＡＢ是一个英文的缩写：Ｆ便是Ｆeature，便是属性；Ａ便是Ａdvantage，那里翻译成效用；Ｂ便是Ｂenefit便是便宜.正在叙述瞅面的时间，按那样的程序去道，对于圆不妨听懂、不妨担当.比圆：卖沙收.按FAB程序去叙述：不用FAB程序：【论断】采与FAB程序表黑时，对于圆更简单听得懂，而且影像会非常深.步调四处理同议正在相通中，有大概您会逢到对于圆的同议，便是对于圆分歧意您的瞅面.正在处事中您念道服他人利害常天易，共样他人道服您也利害常天艰易.果为成年人阻挡易被他人道服，惟有大概被自己道服.所以正在相通中一朝逢到同议之后便会爆收相通的破裂.当正在相通中逢到同议时，咱们不妨采与的一种类似于借力挨力的要领，喊干的“柔道法”.您不是强止道服对于圆，而是用对于圆的瞅面去道服对于圆.正在相通中逢到同议之后，最先相识对于圆的某些瞅面，而后当对于圆道出了一个对于您有利的瞅面的时间，再用那个瞅面去道服对于圆.即正在相通中逢到了同议要用“柔道法”让对于圆自己去道服自己.【忠告】处理同议时，做风要表示出具备“共理心”.办理人际关系问题中最具能力的三个字是“尔明黑”.正在相通历程中，塑制一个让客户不妨各抒己睹、表黑意睹的环境，展现支援、明黑、肯定的做风，尊沉客户的情绪及意睹，让他感触与您接道是件沉快舒畅、获益良多的事.步调五完毕协议相通的截止便是末尾完毕了一个协议.请您一定要注意：是可完毕了相通，与决于末尾是可完毕了协议.正在完毕协议的时间，要干到以下几圆里：◇感动擅于创制他人的支援，并表示感动对于他人的截止表示感动愿与合做伙陪、共事分享处事成果主动转达内中部的反馈意睹对于合做家的良好处事给以汇报◇赞好◇庆祝步调六共共真施正在完毕协议之后，要共共真施.完毕协议是相通的一个截止.然而是正在处事中，所有相通的截止表示着一项处事的启初，要共共依照协议去真施，如果咱们完毕了协议，但是不依照协议去真施，那么对于圆会感触您不守疑用，便是得去了对于您的断定.咱们一定要注意，断定是相通的前提，如果您得去了对于圆的断定，那么下一次相通便变得非常天艰易，所以道动做一个工做人士正在相通的历程中，对于所有完毕的协议一定要齐力依照协议去真施.。

沟通技巧,人与人之间沟通技巧之欧阳引擎创编

沟通技巧欧阳引擎（2021.01.01）上个世纪80、90年代曾经有一句流行语叫“理解万岁”，那如何才能然对方理解呢？这就需要我们做好两者之间的沟通。

今天就和大家一起分享如何提高沟通技巧。

做到“五多”为提高沟通能力打基础1.人人都想提高自己的沟通能力，但是要想提高沟通能力并不是这么简单的。

需要你花功夫来打好基础。

因此，你要做到五多即多读、多看、多写，多动、多思。

2.多读所谓多读就是要博览群书，无论什么方面的书你都有看，通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点，为沟通打下坚实的语言和文字基础。

3.多看所谓多看就是通过经常上互联网看资讯以及通过看电视、看电影、看报纸、看杂志来获取当今社会的热点信息，为沟通冷场时找话茬，从而找到共同感兴趣的话题而引导至你要表达的主题上去；4.多写所谓多写就是通过多练写钢笔（毛）字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力，增强自己在他人心目中文化品位，从而为沟通打下印象基础。

5.多动所谓多动就是要多走出去参加一些活动，如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。

6.66.多思所谓多思就是勤思考，通过思考模拟对方的心理活动，来提高自己的应变能力，使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱，妙语连珠。

沟通中需要注意的几个技巧1.选择合适的沟通方式所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。

不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。

比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。

2.把握一切沟通交流的机会有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。

你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。

这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。

老师和学生如何进行有效沟通之欧阳歌谷创作

老师和学生如何进行有效的沟通欧阳歌谷（2021.02.01）保持良好的师生关系是良好教学效果的保证，了解学生的最佳途径莫过于与学生进行有效的沟通。

在平时的沟通中，老师一般占主导地位，老师掌握与学生沟通的技巧非常重要。

老师与学生沟通一般要遵循几个原则，才能保证沟通的有效性一．理解教师与学生因年龄的差异，生长环境、思维方式的不同，很容易产生认识上的差异。

因此，教师应多站在学生的角度看问题，以学生的眼光去看世界，以学生的心态去推理一切，然后有效地将这些感受传递给对方，从而使学生感受到教师对他的理解与尊重，从而产生温暖感和满足感。

当一个教师不愿意设身处地从学生的角度去考虑，会使学生觉得老师不理解他，对教师的信任度降低，与教师的沟通就会停止。

二．爱心和关怀与学生在沟通的内容方面，讲道理应该只占5%，而爱心要占95%；对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。

这种爱是无私的。

但师爱不同于母爱，因为师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。

师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。

只有当班主任给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敝开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。

因此，班主任必须用自己的爱心去感化学生，做到动之以情、晓之以理、寓理于情、情理结合，才会产生动情效应，从而收到较好的德育。

三．尊重和欣赏美国心理学家威廉詹姆斯说：“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。

”每位学生都希望自己的成绩与优点得到教师的认可与尊重。

教师要善于发现学生身上的优点和闪光点，并及时表示欣赏之意。

作为教师，不要吝啬赞美的语言，它会给学生带来极大鼓舞。

“你提的问题十分有价值！”“你的想法很有创意，老师也没想到。

”这些语言虽然简单，但却能鼓舞学生斗志，增强学生自信，激发学生潜能。