2020年物业项目经理述职报告.pdf
物业项目经理的述职报告
物业项目经理的述职报告
尊敬的领导：
我是某物业公司的项目经理，现向贵公司递交我所负责物业项目的述职报告，希望能得到您的认可和指导。
自公司成立以来，我主要负责管理物业交付后的日常运营及维护工作。
在过去一年中，我所负责的物业项目成功完成了多项工作，具体如下：
一、日常运营管理
我和我的团队通过制定日常维护计划、定期召开业主会议等方式，积极推行各项物业管理工作。
并且对于业主反映的各类问题能及时做出回应，解决问题。
由于我们团队的高效运作，物业交付后客户满意度不断提升。
二、费用管控
我和我的团队严格按照公司的成本控制策略，在控制成本的前提下，确保了物业项目的正常运营，有效降低了项目运营成本，并且在收支平衡的情况下，实现了收益。
三、人员管理
我对团队人员进行了规范管理，充分发挥员工能力，并对团队个人进行奖惩，规范团队执行力力度，并且控制团队成本达到了最优化。
四、项目维护
我和我的团队对于项目维护进行了全面深入的维护，提高了物业项目整体的卫生、环境和安全等各方面的标准。
总之，我的项目团队已经在过去一年中取得不俗的成绩，但也存在人员培训、客户关系等方面还需要改进的地方。
所以，在未来的工作中，我将进一步强化团队管理，加强业务技能培训，不断完善服务体系，提高物业项目整体管理水平。
希望领导能够予以指导，谢谢！。
2024年物业项目经理的述职报告简单版（五篇）
2024年物业项目经理的述职报告简单版在____年____月，我加入了____公司，被委以____物业公司经理的重任。
尽管我对物业管理行业有一定的理解，但并不深入。
通过一系列的培训和学习，我对物业有了更深层次的认知。
为了在这一领域取得进步，我与____物业、____物业、____物业等多家公司的负责人进行了咨询和交流，并多次前往____小区现场进行实地学习和了解，对小区的变更提出个人建议。
有人认为物业管理具有挑战性，我坚信关键在于采取何种管理策略。
我深感荣幸能被赋予这份职责，决心以实际行动回报领导对我的信任。
以下是我在这半年工作中的简要总结：初期，我与团队一起办理了____营业执照、组织机构代码证以及____资质证书，同时对项目进行前期介入，以准确掌握工程情况、施工进度和变更内容，为后续工作规划奠定基础。
为了更深入地理解物业管理，公司安排我们到知名的____进行培训。
这次学习让我对物业的职责有了更全面的认识，明确了未来可能面临的挑战和解决策略。
在与同行的交流中，我积累了宝贵的经验，形成了自己的见解。
同时，我们还前往____的____进行实地培训，学习了他们在装饰装修管理、水电费收缴和验收交房流程中的最佳实践。
培训结束后，我们根据项目特点制定了初步的组织架构。
面对____小区即将进行的交房，我深感时间紧迫，必须在交房前做好充分准备。
在领导的指导下，我们规划了公司的x个部门（工程部、保安部、保洁部、客服部等），明确了各岗位的职责、人员配置、分工和培训计划。
我认识到，交房期和装修期是建立业主信任的关键阶段，因此我将全力以赴制定相关预案和规划，借鉴其他小区的经验，以确保在这一阶段能够妥善处理可能出现的问题。
管理一个优质的小区物业需要全情投入，我将以____%的努力去实现这一目标。
为了不辜负领导的期望，我将步步为营，做好充分的前期准备，为物业公司未来的稳定发展制定明确的规划。
敬请审阅，________.12.302024年物业项目经理的述职报告简单版（二）企业必须具备优秀的人力资源和丰富的人力资本，以确保在激烈的市场竞争中保持不败之地，并有效促进品牌建设。
物业项目经理述职报告(通用11篇)
物业项目经理述职报告(通用11篇)物业项目经理述职报告1大家好！度，在公司领导班子的正确的引导帮助下，不断克服工作中的不足，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的综合素养、业务水平和技能力等方面都有了较大提高。
现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下：一、恪尽职守，认真作好本职工作。
一年来，按照公司“服务质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业管理的服务与经营理念。
工作中，努力做好领导的参谋助手，认真履行岗位职责。
1、认真做好分管部门各项工作。
努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行工作检查、调研，指导并协助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参加工作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验各部门服务效果。
2、科学管理，开源节流。
在抓好服务车辆停放管理创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上，深入挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在度创收额度的基础上全部上调10%。
从全年中心经营创收完成的总体情况看，预定目标基本实现，本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。
在严格控制成本方面：进一步加强了对小区车辆的管理，定期对车辆定点存放情况进行检查，严格控制乱停乱放成本，严格执行车辆制度，不谋略私利，最大限度减少预算外支出。
3、认真做好公司各项安全工作督促各部门逐步完善了小区楼宇安全档案，指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制，定期组织开展安全培训，加强安全宣传教育，不定期的带队开展自检自查工作，及时对隐患进行整改。
在分管安全工作期间，未发生重大安全责任事故。
二、严于律已，不断加强作风建设平时能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。
物业公司项目经理个人述职报告（精选6篇）
物业公司项目经理个人述职报告（精选6篇）物业公司项目经理个人述职报告（精选6篇）光阴如水，忙碌而又充实的工作又将告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，想必我们需要写好述职报告了。
那么述职报告应该怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的物业公司项目经理个人述职报告（精选6篇），欢迎阅读与收藏。
物业公司项目经理个人述职报告1尊敬的各位领导、各位代表：大家好!在20xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合xx实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。
具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。
另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。
为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作(1)为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。
取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
(2)为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。
同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。
从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
2024年物业项目经理的述职报告新版（六篇）
2024年物业项目经理的述职报告新版自____年____月____日起，本人加入公司，担任试用员工，并被委以公司部门经理的重任，主要负责处理物业工程维修事务。
在此期间，我深受公司全体同仁的鼎力相助与无私支持，对此表示衷心的感谢。
公司为我提供了一个广阔的平台，让我得以展示个人才华，我对此深感荣幸。
作为公司的一名部门经理，我深知肩负的责任重大，所面临的任务艰巨，压力亦不容小觑。
有时，我甚至担心自己无法满足公司的期望，但正是这种压力转化为我前进的动力，激励我不断追求卓越，逐步建立起工作的自信心。
在公司同仁的帮助下，我迅速熟悉了公司情况与环境，为各项工作的顺利开展奠定了基础。
公司的管理制度也正朝着规范化方向稳步发展。
1. 园区建筑包括____栋主要建筑，____栋____kv高压配电室、____栋____层物业办公楼、____栋未移交的办公楼（物业中心）以及招商中心、东西门岗、垃圾站等辅助性服务建筑。
2. 供电设施包括双路____kv高压引入园区高压配电室（配备____台____kva变压器，并预留____台增容位置），经过1#、2#变压器转换为低压380v后分配至各栋楼内。
3. 供水系统采用园区内环形双路供水，设有总阀及总水表，为各栋楼提供直接市政供水。
4. 供暖系统通过市政蒸汽输入，经过东门地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房进行二次交换后，分配至各个终端用户。
5. 消防系统目前处于瘫痪状态，由市政自来水供至地下泵站的消防水池，经消防泵二次加压后供至各栋楼的消防栓。
6. 安防系统正在改造升级中。
7. 电梯配置包括10#楼____部货梯、12#楼____部客梯、15#楼____部客梯、16#楼____部客梯和____部食梯，14#楼在建____部客梯。
在近期的工作中，我秉持尽职尽责的态度，完成了以下主要任务：1. 协助项目经理制定药谷一号项目的工程部预算。
2. 配合招商工程部进行园区改造施工，包括安保宿舍、监控、园林等部分。
物业项目经理的述职报告
物业项目经理的述职报告尊敬的领导：我是xx物业项目的项目经理xx，我非常荣幸向您汇报我们项目的工作情况和取得的成绩。
一、项目进展情况1. 项目开展：我们于去年X月启动了该物业项目，经过详细的规划和准备，于X月正式开始实施。
2. 项目组建：我们组建了一支高效的项目团队，包括了工程师、设计师、施工队等专业人员，确保项目能够按时推进。
3. 项目管理：我们建立了规范的项目管理制度，包括进度管理、质量管理、成本管理等，确保项目各项指标得到有效控制。
4. 施工情况：我提前与施工队进行了详细的沟通和安排，确保施工按时开始，并且保证了施工质量，目前工程进展顺利，效果良好。
二、项目成绩1. 进度控制：我们严格按照项目计划，合理安排工期，并且及时发现和解决问题，目前项目进度处于可控范围之内。
2. 质量管理：我们注重质量管理，对施工质量进行了严格监控和检查，确保施工质量符合要求。
3. 成本控制：我们积极采用优化方案，合理选材，精打细算，严格控制项目成本，将浪费降到最低。
4. 安全管理：我们高度重视项目的安全管理工作，加强现场安全教育，落实安全生产责任制，确保项目安全无事故。
三、存在的问题与改进方案1. 项目进度延误：由于意外情况的发生，项目进度存在一定延误，我将进一步与相关方沟通，争取加快进度。
2. 沟通协调不畅：由于项目人员众多，沟通协调存在一定困难，我将加强团队协作能力，强化沟通和协调工作，提高整体协作水平。
3. 资源利用不充分：目前项目资源利用程度不高，我将深入研究优化方案，合理配置资源，提高资源利用效率。
四、总结与展望1. 总结：通过项目实施过程中的不断努力，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
2. 展望：我将继续加强项目管理，加大沟通协调力度，优化资源配置，努力将项目推进到更高的水平。
最后，我要衷心感谢您对我们项目的支持和关心，在您的指导下，我们一定会取得更好的成绩！谢谢！。
物业项目经理的述职报告
物业项目经理的述职报告尊敬的领导：我是xx项目的物业项目经理，经过一年的努力工作，我向您汇报我和我的团队在这一年中所取得的成果和遇到的困难，以及未来的计划和展望。
1. 项目成果我们的项目一直以来都秉持着“优质、高效、服务”的原则，始终为业主们提供优秀的物业管理服务。
在过去的一年中，我们取得了以下成果：1.1 环境卫生管理我们严格执行每日清洁工作，协调垃圾清运、垃圾分类处理，保洁人员从按规定操作，通过定期培训提高了自身的业务水平。
在维持小区环境卫生的同时，我们也严格执行了疫情防控的要求，如上门测量住户体温，派发口罩，定期做好公共地方的消毒等工作。
这也引起了业主的高度评价。
1.2 设备维护和维修我们组织专业队伍对小区电梯、物业设备等进行巡检和维护，从而保证物业设施设备的正常运行和安全。
同时，也及时响应住户反馈的维修请求，确保业主们的生活质量。
1.3 物业服务我们每日为业主们提供免费的饮用水和报纸服务，定期开展物业民主管理会议，加强与业主的沟通，收集和处理业主的反馈和意见。
2. 遇到的困难在项目管理的过程中，我们也遇到了一些困难。
2.1 住户投诉部分住户对业务的质量不满意，涉及卫生、维修等方面。
我们认真对待每一个业主的投诉，并与厂家、供应商、承包商等部门沟通，积极寻找解决方案，着力提升服务质量。
2.2 技术升级随着时代的发展和竞争的加剧，我们意识到我们必须不断地学习新知识和技术，才能在市场中立于不败之地。
但由于人力和经费的限制，我们还没有能够投入足够的资源去推动新技术的应用和升级。
3. 未来计划和展望面对当前的困难和挑战，我们正积极探索新的方法和途径，以提高我们的服务水平和管理体系。
3.1 引入新技术我们将加大技术升级的投入力度，重点关注物业管理的数字化和智能化方面，如：实施物联网等先进技术，以实现物业管理的精准化、透明化和智能化。
3.2 提升团队素质我们将通过定期的员工培训、人才引进和激励机制实现人员素质提升，确保我们有足够的能力和信心应对未来的市场挑战。
2024年物业项目经理的述职报告范例（四篇）
2024年物业项目经理的述职报告范例一、工作体验___我深感自身已与公司的大集体融为一体，各项任务的完成离不开集体的智慧和力量的支持。
今年，我所承担的诸多工作都得到了上级领导和同事们的有力支持和协助。
2.保持稳定的心态与进取的工作精神。
我始终遵守公司的各项规定，对上级的工作安排保持高度服从。
以对公司绝对忠诚的原则投身工作，将公司的事务视同家事，积极主动地处理现场施工管理、协调等任务，确保所有工作都能预见并主动应对。
二、待改进之处及对策1.专业领域局限性在当今时代对多元化人才的需求下，我意识到自身专业领域的局限性可能制约了个人发展。
对房地产的其他专业领域，尤其是营销策划和法律法规的理解不足，这需要我进一步拓宽学习领域，充分利用公司资源，以提升主观能动性，目标成为一专多能的复合型人才。
2.计划性不足在项目开发的施工阶段，我认识到缺乏计划性导致工作效率不理想，有时甚至影响工作效果和上级满意度。
未来，我将致力于制定更明确的工作计划，明确主次矛盾，以期实现事半功倍的效果。
3.沟通不足，未能充分利用资源由于对某些专业领域不熟悉，我有时会过于顾忌面子，不主动向同事请教，这可能导致工作效率下降和错误发生。
因此，我计划在未来的工作中积极加强与其他部门同事的沟通，利用公司平台实现资源共享，以此提升我的业务能力。
2024年物业项目经理的述职报告范例（二）八、财务状况概述：在____年度，物业费收入为____元，总计收入达到____元。
____年度的支出情况如下：上缴税金____元，员工工资及三金支出____元，公共设施维修费____元，新增设备投资____元，上缴管理费____元，固定资产折旧____元，水电费____元，慰问招待费____元，以及其他费用____元。
____年度的盈亏状况为____元。
九、____年度存在的问题：1、社会用工制度的变化导致人员流动性增强，工资费用及水电费用的上调对公司的稳定和运营构成了潜在影响和挑战。
2024年物业项目经理的述职报告（三篇）
2024年物业项目经理的述职报告尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！在过去的一年中，在集团领导的正确指导和宋董事长、总经理的积极带领下，我在全体员工的鼎力支持下，严格履行副总职责，充分发挥参谋助手的作用，积极协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。
在此，我深感自己得到的帮助与支持远胜于个人的付出，对此我深感惭愧。
在过去的一年里，我快速适应了从房地产开发领域向会展管理领域的转变，并在公司领导和同事们的信任与支持下，顺利完成了这一过渡过程。
现就我的____年任职情况做如下汇报：一、我主管的物业管理有限公司从筹备阶段逐步走向正常运作，期间经历了从单打独斗到团队逐步壮大的过程，积累了宝贵的经验，为公司的未来发展奠定了坚实基础。
二、技术保障部在我的领导下，通过不断完善部门人员结构、各项制度和流程，确定了部门的整体框架，并在保障场馆和___期常年馆及写字楼的供电供水等方面表现出色，实现了科学降耗的目标。
三、统筹部主要负责展会统筹工作，我要求部门员工注重细节，精益求精，全年共完成___个展会的统筹工作，无一重大统筹事故发生。
我们秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，赢得了客户的广泛好评，客户回签率超过___%，____年签约展会数、签约面积和签约额与____年相比均有所增长。
四、营销部门经过近一年的努力，初步建立了一套完整的营销工作流程、管理办法和销售工具，形成了有效的周例会制度，不断总结经验教训，提高服务质量。
五、场馆运营部门在展会量较大、人员不足的情况下，全部门运作，工作强度和工作压力较大，但仍圆满完成了各项任务。
我建议公司及时补充人员编制，以应对明年更多的展会。
六、产品开发效率有待提高。
我将通过有效分工、明确计划性等措施，努力提高产品开发效率。
七、安保部在加强培训和制度建设的同时，严格管理，全年未发生消防和治安事故。
按照班子分工负责制，我主要分管上述部门的工作。
在日常工作中，我严格履行分管职责，以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观指导工作，圆满完成了集团下达的目标任务。
物业项目经理述职报告（三篇）
物业项目经理述职报告尊敬的领导：您好！我是XXX物业项目部门的项目经理XXX，在过去的一年里，我负责管理和推进了项目部门的工作。
在这一年的时间里，我始终以团队合作和项目目标达成为导向，通过有效的计划和组织，成功完成了各项任务，并提供了优质的服务。
在此，我向您汇报一下过去一年的工作情况。
首先，我要感谢团队所有成员的辛勤努力和奉献精神。
我所带领的团队由20多个人组成，我们共同致力于为客户提供高质量的物业服务。
在过去的一年中，团队成员充分发挥各自的专长和经验，协作配合，为项目的成功运营做出了重要贡献。
一、项目运营管理在项目运营管理方面，我积极参与了项目的规划和实施，确保项目的进行顺利、高效。
具体而言，我做到了以下几点：1.进行项目需求分析和合理规划。
在项目启动之前，我会与客户充分沟通，了解他们的需求和期望。
然后将这些需求转化为合理的项目规划和实施方案，并确保项目各项工作的有序进行。
2.制定详细的项目计划和时间表。
在项目的运营过程中，我会针对项目所涉及的各项工作，制定详细的时间表和计划，并安排团队成员按照计划逐步推进工作。
3.监控项目运营过程中的问题和风险。
我会定期组织会议，与团队成员一起讨论项目的进展情况，及时发现和解决问题，并制定相应的风险控制措施，确保项目能按时、高质量完成。
4.定期对项目进行评估和改进。
在项目运营的过程中，我会定期进行项目评估和反馈，总结经验教训，找出不足并提出改进措施，以提高项目的效率和客户满意度。
二、团队管理和培养作为项目经理，我不仅负责项目的管理，还需要关注和培养团队成员的能力和素质。
在这一年的时间里，我做到了以下几点：1.合理分配工作任务。
根据团队成员的专长和能力，我会合理分配工作任务，充分发挥团队成员的潜力，提高工作效率。
2.提供培训和指导。
我不仅会关注团队成员的工作表现，还会注意到他们的个人成长。
在日常工作中，我会及时为团队成员提供培训和指导，帮助他们不断提升自己的能力。
2024年物业项目经理的述职报告样本(3篇)
2024年物业项目经理的述职报告样本我于____年____月____日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担任公司部门经理一职，主要职责是负责处理物业工程维修事务。
很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助，也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台。
作为公司一个部门的经理，我深感肩上的任务沉重，责任重大，压力更大，甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予的任务，不能实现总经理对我的期望。
但，有压力才有动力。
也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的动力，让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢寻找到了工作的自信。
在工作的过程当中，公司同仁们给了我很大的帮助，让我在很短的时间里就能够了解公司情况，熟悉公司所处环境，使得我可以顺利地开展各项工作，公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。
以下是我近期对项目的了解程度：1、园区主要建筑共计16栋楼，另有1栋____kv高压配电室、1栋____层物业办公楼、1栋未移交的办公楼(物业中心)、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑;2、供电：双路____kv高压引入园区高压配电室(____台____kva 变压器，另预留____台增容位置)，经1#、2#变压器转换成低压380v 后分到各个楼内，其中1、2、3、6、7、8、12、15、____号楼内各一路(____号西电缆丢失);____号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户，各户均有电表计量;4、____号楼双电13、14楼共用1根电缆;5、____号楼因未施完工，所以没有布电缆。
3、供水：园内环形双路供水。
园区南侧8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表，在园区内形成环路供到各个楼内(因园区内无高层建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器。
每栋楼前地面井内均有阀门、水表控制各栋楼的用水。
4、供暖：市政蒸汽经东门进入地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房，二次交换后分别供到各个终端用户。
2024年物业项目经理的述职报告（3篇）
2024年物业项目经理的述职报告自____年____月加入____物业服务处以来，至今已逾一年有余。
在此期间，特别是本人负责主持____物业服务处日常工作的时段内，我秉持严谨、稳重的态度，带领团队全体员工深入贯彻公司各项指示精神，规范操作流程，积极创新服务方式，并加强收费管理。
在内部管理和服务收费方面均取得了显著成效。
现对过去一年的工作情况作如下总结：一、经营方面____年，____物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”为指导思想，在各级领导的坚定支持下，全体员工同心协力，实现了经营方面的突破。
物业费的收缴率大幅提高，达到____%，经初步核算，____年____物业服务处实现收入超过____万元，显示出经营能力的稳步提升。
全年安全生产状况良好，未发生任何事故，员工队伍稳定，未出现劳动纠纷。
为达成上述成果，我们采取了以下措施：1. 细致梳理前期欠费情况，对可收缴部分，明确任务、责任到人，实施专项收缴。
针对恶意拖欠的单位，采取蹲点守候、见缝插针的策略，并寄送催缴通知单，通过增加压力，取得了一定效果。
2. 物业费及水电费的收缴方式调整为提前收缴，自今年第四季度起对新入驻企业执行，并逐步推广至老客户和大客户，既提高了收缴率，又降低了运营风险。
3. 对去年年底影响员工队伍稳定的人员进行辞退处理。
4. 妥善解决前期遗留的员工年假未休问题，本人带头进行顶岗，克服不利因素，确保员工队伍的稳定。
5. 定期召开班组长和骨干员工会议，积极与员工沟通，及时回应员工诉求，确保员工在岗精神状态饱满。
二、管理方面____年，我深入研读公司各项文件，并切实贯彻落实。
为强化内部管控，我们建立了一支具备高度责任感和凝聚力的员工队伍。
为更好推行管理体系，我们严格按照年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于____年____月成功接受中国质量认证中心的审核。
在管理方面，我们采取了以下措施：1. 全面梳理管理制度和流程，根据____实际情况，出台并严格执行多项管理制度，确保制度的有效执行。
物业项目经理年度述职报告范文(通用5篇)
物业项目经理年度述职报告范文（通用5篇）物业项目经理年度述职报告1在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，__项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
3月1日，我受公司领导委派来到__项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。
经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。
项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。
今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。
这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。
9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。
1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。
2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
物业项目经理述职报告范文
物业项目经理述职报告范文
[物业项目经理述职报告]
尊敬的领导和同事们：
我是XXX，目前担任公司物业项目经理一职。
在过去一段时间里，我积极履行自己的职责，全力以赴地推动物业项目的顺利进行。
现在，我很荣幸地向大家汇报我的工作情况并提出改进意见。
技术方面：我积极学习物业管理相关知识，提高了自己的专业素养。
我对相关法规政策进行了深入了解，在项目管理上做出了不少改进和优化。
团队管理：我带领团队成员积极协作，推动项目进度。
凭借我优秀的沟通协调能力，团队之间的工作流程更加顺畅，工作效率也大大提升。
业务拓展：我在项目中注重与合作伙伴的沟通和合作，扩大了公司的业务范围，取得了一定的业绩。
改进意见：在今后的工作中，我将继续加强自身专业知识的学习，提升技能水平；注重团队的协作能力和团队建设，以期项目工作更加顺利、高效；同时，加强对市场和客户需求的研究，积极拓展业务范围，开拓市场。
总结：我将继续努力，为公司物业项目的顺利进行贡献自己的力量，与全体同事一起努力，实现公司的更大发展目标。
谢谢各位领导和同事们的支持和帮助！
此致敬礼
XXX。
物业项目经理的述职报告（三篇）
物业项目经理的述职报告物业项目经理述职报告尊敬的领导：您好！首先，感谢您对我工作的关心和支持，在过去的一年中，我作为物业项目经理，全力以赴地履行职责，努力推进项目的顺利进行。
现将我在工作中所做的事情和取得的成绩向您汇报如下：一、项目管理1. 项目规划和执行：我负责的项目是一个较大的商业地产项目，我参与了项目规划、设计和执行的全过程。
我与相关部门密切协作，确保项目按计划进行，并及时解决遇到的问题。
通过科学的项目管理方法，我使项目进展顺利，按时交付。
2. 供应链管理：我负责与供应商和承包商的合作和管理。
我与供应商保持紧密的沟通，确保项目所需的物资及时到位，同时监督承包商的工作质量和进度，确保项目顺利进行。
3. 资源管理：我负责项目的资源配置和优化。
我根据项目的实际需求，进行资源的合理分配，确保资源的有效利用，减少资源的浪费。
同时，我也积极寻求外部资源的支持，及时解决项目中的瓶颈问题。
二、团队管理1. 团队建设：我致力于打造一个高效的项目团队。
我注重团队成员之间的沟通和合作，建立了良好的工作氛围。
我通过定期的团队会议和培训，提高团队成员的工作能力和责任心，使团队实现了良好的协同效果。
2. 人才培养：我重视团队成员的个人发展，通过制定个人目标和培训计划，帮助团队成员提升自己的专业能力。
我还鼓励团队成员主动学习和探索，提供必要的支持和资源，不断培养新的项目管理人才。
三、客户服务1. 满意度管理：我注重客户需求的了解和处理。
我通过定期与客户的沟通，及时解决客户遇到的问题和困难，使客户对项目管理的满意度得到提高。
2. 合作伙伴关系：我重视与合作伙伴的合作和沟通。
我与合作伙伴保持良好的合作关系，建立了长期合作的伙伴关系。
通过与合作伙伴的密切合作，我提高了项目成功的几率，同时也为未来项目的顺利进行奠定了基础。
四、成果展示1. 节约成本：在项目过程中，通过优化资源配置和与供应商的合作，我成功降低了项目的成本。
这不仅为公司节约了大量的资金，还提高了项目的利润率。
2024年物业项目经理的述职报告简单版（4篇）
2024年物业项目经理的述职报告简单版____年对____物业公司而言，是“一五”计划的关键年份，同时也是开启“二五”计划的重要起点。
在这一年中，我带领项目部全体员工，凭借高度的责任感和使命感，圆满完成了年度各项管理服务工作。
我们严格按照九大服务标准执行任务，实现了收费率计划指标的____%。
在公司领导的正确指引和各职能部门的协助下，作为____项目部的负责人，我深知自己肩负的公司中层管理者职责。
在过去的一年里，我与班子成员紧密团结协作，带领项目部全体员工以创建一流物业管理项目部为目标，砥砺前行，不懈努力，不断提升管理水平和服务质量。
以下是我对工作的汇报。
一、主要管理服务指标完成情况1. 设备完好率达到了____%。
我们确保小区公共设施设备齐全且运行良好，定期进行检查和保养。
对于给水泵、消防泵、中水泵等重要设施，我们安排专人负责管理，一旦发现异常，立即更换配件。
我们对各种节门进行自行修复，保障设备正常运行。
2. 维修及时率达到了____%。
维修班前台从接待到报修填单，均有规范记录。
我们通过业主填写的维修满意度反馈，确保维修服务的质量。
我们定期组织维修人员进行技能培训，对技术要求高的任务进行细致分析后再处理，力求将业主损失降到最低。
3. 维修合格率达到了____%。
我们对维修项目进行检查、回访，确保质量，减少浪费，避免重复作业。
对于业主提出的合理性建议，我们积极采纳、上报。
在工作中，我们控制责任事故率为零，维修回访率超过____%，并经常走访业主，了解需求。
二、持续学习，提升自身素质在过去的一年中，我坚持将公司精细化管理理念与实际工作相结合，不断增强管理能力，提高工作的责任感与使命感。
我以一名新兵的姿态，努力学习物业管理知识，参与公司组织的各项培训，研究物业企业的发展方向，按照公司标准转变观念。
我严格执行公司制度和流程，定期组织项目部人员学习公司理念，提升整体素质、服务意识和品牌意识，推动公司经营机制和增长方式的转变，提高经济效益，履行经理职责，在____年圆满完成了项目部的各项管理服务工作。
2024年物业项目经理述职报告范本(3篇)
2024年物业项目经理述职报告范本标题：2024年物业项目经理述职报告尊敬的领导和各位同事：首先，感谢各位领导和同事对我工作的支持和信任。
我作为物业项目经理，认真履行职责，扎实推进项目工作。
在2024年度的工作中，我始终以高度的责任心和敬业精神，积极努力的完成各项工作任务。
通过对物业项目的全面管理和有效组织，取得了一定的成绩，现将具体情况汇报如下：一、项目规划与管理1. 分析项目需求，制定项目计划，明确项目目标，确保在规定时间内按计划完成。
2. 组织项目各阶段的工作，协调各部门之间的合作，确保项目进展顺利。
3. 抓好项目预算控制和物资采购等工作，提高项目资金使用效率。
4. 完善项目管理制度和流程，加强对项目各环节的监控和评估。
二、团队管理与协作1. 组建项目团队，合理分工和任务分配，激发团队成员的工作积极性和创造力。
2. 加强沟通与协调，提高团队合作效率，确保项目进度和质量得到保证。
3. 做好团队人员的培养和激励工作，提升团队整体素质和竞争力。
4. 加强与各部门的沟通和协作，形成合力，推动项目工作顺利进行。
三、项目质量控制1. 建立项目质量管理体系，制定质量保障计划和检测评估标准，确保项目质量符合要求。
2. 严格把控施工过程中的各项指标，及时发现和解决质量问题。
3. 做好工程竣工验收工作，确保项目的交付质量。
4. 加强项目各阶段的质量评估和总结，不断优化工作方式和流程。
四、安全与环保管理1. 制定并落实项目的安全生产计划，加强项目安全管理，确保工作场所的安全与环保。
2. 定期进行安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患。
3. 组织开展员工安全培训和应急演练，提高员工安全意识和处理突发事故的能力。
4. 配合相关政府部门的环保工作，推动项目的可持续发展。
五、项目成本管控1. 制定并执行项目成本控制计划，确保项目成本在控制范围内。
2. 加强对物资采购的管理与控制，节约项目成本。
3. 针对项目不同环节，优化操作流程，降低项目的运营成本。
物业项目经理述职报告
物业项目经理述职报告尊敬的领导：您好！经过一年的努力工作，我担任的物业项目经理工作已经过去一轮。
在这一年里，我积极履行职责，努力工作，取得了以下成绩：一、项目管理与协调能力：我负责的项目按时完成，并且在预算范围内顺利交付使用。
我制定了详细的项目计划和进度表，统筹协调各部门的工作，确保项目按计划顺利进行。
同时，我与供应商、承包商和客户保持良好沟通和合作，推动项目进展，并解决了一系列问题和困难，确保了项目的顺利进行。
二、团队管理能力：我带领的团队在这一年里工作顺利，项目进展顺利。
我注重团队的建设，培养团队成员的专业技能和团队合作能力。
我制定了明确的工作目标和任务分配，激发团队成员的工作热情和积极性。
通过定期开展团队会议和培训，我加强了团队的沟通和协作，提高了工作效率和质量，使团队成员之间形成了良好的工作氛围。
三、工作成效：我在这一年里主导了多个项目的顺利运作，取得了良好的成效。
我组织了物业维护和保养工作，确保了物业设施的正常运行和使用。
同时，我积极推进了绿化工作，使物业环境得到了很大的改善。
我还及时处理了部分业主的投诉和问题，保持了业主的满意度。
四、个人素质和能力提升：在这一年里，我不断学习和提高自己的业务素质和专业知识，增强了自己的综合能力。
我参加了多个培训和学习班，不仅学到了新知识，也与业界专家和同行进行了交流和学习。
通过这些学习和培训，我提高了自己的技术水平和管理能力，为项目的顺利进行做出了更大的贡献。
在今后的工作中，我将继续努力，进一步提升自己的工作能力和业务水平，为企业的发展做出更大的贡献。
同时，我也会加强与上级领导的沟通和合作，不断调整和改进工作方法，以便更好地完成工作任务。
再次感谢领导对我的关心和支持！物业项目经理：XXX。
物业项目经理述职报告
物业项目经理述职报告尊敬的领导：我是XX物业项目部的项目经理，我荣幸地向您呈交本季度的述职报告。
在过去的三个月里，我和我的团队在您的支持下，全力以赴，努力不懈地工作，取得了一定的成绩。
下面将对本季度的工作进行总结和分析。
一、项目开发与落地本季度我们成功完成了XX小区物业项目的开发工作，并顺利将其落地。
在此过程中，我们与相关部门紧密合作，确保了项目的顺利进行。
我们成立了跨部门的工作小组，协调了土地开发、规划设计、施工企业等各方面资源，做好了前期的策划和准备工作。
我们制定了详细的项目计划，合理安排各个工作环节。
通过合理的资源优化和项目管理，保证了项目按时、按质完成。
项目的成功落地对于小区居民生活质量的提升起到了积极的作用，也为公司争取到了良好的口碑和信誉。
二、资金管理与预算执行本季度我们严格遵守财务管理制度，做到了预算的科学运用和合理执行。
我们对项目的成本进行了详细的核算和预测，在预算范围内合理分配和利用资金，确保了项目的顺利进行。
同时，我们与财务部门保持密切的合作与沟通，及时报告项目进展和资金使用情况，并按照公司的财务政策和规定进行核算和审批。
在本季度的预算执行中，我们注意到了一些较为明显的问题并及时进行了调整，有效地控制了资金的风险。
我们将继续加强资金管理与预算执行，做到更加精细、科学地运用资金，为公司的稳定发展提供坚实的财务支持。
三、团队管理与合作本季度我们注重团队的整体建设与管理，努力提高团队的凝聚力和执行力。
我们加强了团队的沟通与协作，定期组织团队会议，及时传达公司的战略和目标，明确每个成员的工作职责和任务，并激发团队成员的工作热情与创造力。
我们建立了绩效考核制度，每季度对团队成员进行绩效评估和反馈，及时发现问题并进行改进。
我们还组织了一些团队建设活动，提高了团队合作能力和员工的归属感。
四、改进措施和展望虽然在本季度的工作中取得了一定成绩，但我们也意识到存在一些问题和不足。
首先，还需进一步完善项目管理与风险控制体系，建立更加科学的预警机制，加强对项目的监督和控制，确保项目的整体进展和质量。
物业项目经理述职报告
物业项目经理述职报告尊敬的领导：您好！我是XX物业项目的项目经理，现将我在过去一年的工作成果和工作计划向您做述职报告。
一、工作成果1. 打造高效的项目团队：我负责召集并组建了一支由业务、技术、人力资源等各专业背景的团队。
通过团队成员的合理分工和密切配合，项目运作效率得到了极大提高。
2. 完成了项目的前期准备工作：我带领团队对项目的可行性进行了详细分析和评估，并编制了详尽的项目计划。
同时，办理了项目立项手续，确保项目的顺利启动。
3. 确保项目按时按质量完成：我制定了详细的工作计划，并从总体把控、分工协作、问题解决等方面对项目进行了全面管理和监督。
通过合理调配资源，并实施严格的质量控制措施，项目按时完成并获得了客户的好评。
4. 联络协调工作：我与业主、建设单位等各方主动沟通，及时反馈项目进展情况。
并与相关部门建立了紧密的合作关系，确保项目工作无障碍进行。
二、工作存在的问题和不足1. 沟通不畅：由于工作繁忙，我在与团队成员之间的沟通上存在一定问题，导致信息传递不及时，影响了工作的进展。
2. 缺乏团队建设：尽管项目团队成员能够有效配合工作，但缺乏文化建设和培训，团队凝聚力有待进一步提升。
三、工作计划1. 加强沟通：我会加强与团队成员之间的沟通，注重信息的传递和共享，确保项目工作的顺利进行。
2. 团队建设：我将组织一些团队建设活动，加强团队成员之间的沟通和协作；同时，我还会安排一些培训课程，提升团队成员的专业素质和综合能力。
3. 精细化管理：我将进一步加强项目的规范化管理，严格把控项目的每个环节，确保项目按时按质量完成。
4. 保持与相关部门的良好合作关系：我将继续与业主、建设单位等各方保持密切联系，及时了解项目进展情况，并协调解决相关问题。
感谢领导对本项目的大力支持与指导！作为项目经理，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和水平，确保项目圆满完成。
同时，欢迎领导对我在工作中存在的问题提出意见和建议，我会虚心接受并积极改进。
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2011年8月—2012年8月个人工作总结公司领导：时光飞逝，岁月如梭，转眼入职南湖物业已二年有余，在这工作的二年里，无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持，回顾这二年来的工作，作为***项目部经理，二年来，充分熟悉了项目部管理服务现状、工作流程执行、员工工作能力、工作量饱和程度，工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等，依据公司管理目标责任书及安全管理责任书，制定符合***项目部的工作思路和计划，并按照计划逐项开展落实工作。
秉承公司“真心付出真诚服务”的服务宗旨，在各部门的通力协作努力下，走过了2011年创示范小区、园林式居住小区的规范化过程，走向了管理工作持续改进，服务品质稳步提升的2012年。
现将我的2011年8月—2012年8月的工作总结如下：一、员工培训工作1）、培训的方式：员工掌握工作技能与专业知识的程度，直接影响到服务管理水平的发挥，结合2011年对员工培训的效果评估，针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合，培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训；参观“国优”、“省优”物业小区等方式。
2）、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖了项目部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、***质量手册、消防知识ppt、小区安全防范ppt、设施设备现场培训、房屋结构及配套设施现场培训等，全面的培训和学习共计：28 课时。
参观学习示范小区4个，使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予的福利，提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。
1、客服员工培训：客服中心新员工较多，为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识，我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作培训，培训重点以实际工作技能为主，涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、酒店服务礼节、答客问、案例分析、来电来访接待规范、业主购房基本信息资料收集、***质量手册等，全面的培训和学习，共计90多课时。
使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予自己的福利，较好的提高了员工的专业服务水平和职业素质。
2、保洁员培训员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》等，同时在日常工作中不间断的指导和培训,使培训工作贯穿整个上半年度。
3、秩序员培训对新招聘的秩序员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，同时配合品质部加大对在职员工质量管理文件的学习，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强秩序员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责。
二、项目档案管理经过2011年8月—2012年8月对***文档管理进行了细化补充和完善，按照《国家创优秀示范大厦标准》物业档案管理要求对档案管理做了以下工作：1）、2011年8月建立良好的档案管理存放环境，更换玻璃档案柜，按分类编程序号，保持档案室通风、采光良好，杜绝室内防潮、防霉情况发生。
2）、2011年2月针对公司内部文件、项目各部门记录、日常文件、客服日常记录、业主资料等，按不同部门、不同类型进行分类、重新整理档案目录存档；3）、2010年3月疏理了业主原来的资料，更新、补充、完善业主的信息。
3、物业对外联络工作：1）、2011年12月完成办公楼项目物业项目“陕西省创优秀示范大厦”验收工作；2）、2011年12月完成***项目、办公楼项目创“西安市园林式小区及大厦”验收工作；3）、接待参观学习同行，通过2011年的创优基础准备工作，2012年以客服为中心的工作思路得到贯彻，经西安市住房保障局推荐、慕名来小区参观的同行有10家之多，在参观交流过程中，我们保持优势，提高不足，相互学习，相互促进，受益匪浅。
三、日常管理工作1、治安方面四月份发生两起入户盗窃事件，给项目部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。
为加强安全防范意识，扭转员工责任心不强的思想状态，针对被盗事件引以为戒，查找漏洞，总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因后果，拿出整改措施，以班长及骨干员工带动新员工，避免以后再次发生类似事件。
七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架，造成7月22日晚间小区南大门被砸事件，严重影响公司及省市局声誉，给小区业主带来生活不便，针对事件发生的深刻教训，及时组织管理层员工，从管理中找问题，改变工作思路和方式，换位思考，多角度处理问题。
做到安全是基础，和谐是目标。
2、应急事件：在过去的一年里，组织部门员工多次进行治安演习，同时处理电梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发事件24起，使员工之间的协调能力、团队合作精神有了明显提升。
3、消防工作方面消防工作作为日常安全工作的重点，我部对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查，对过期的灭火器及时进行了更换，并按安全标准化建设要求规范管理，多次组织部门员工进行消防常识培训、并在4月12日进行了灭火实战技能演练、7月3日进行了电梯困人实战技能演习等，使员工的基本灭火技能和电梯困人解救流程和操作技能有所提高。
4、安全标准化建设：1）、依据《安全标准化实施方案》要求，制定项目部安全标准化实施计划，制定相关制度、措施，建立台账，按规范要求进行学习；2）、秩序管理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗，岗与岗之间密切联系，严格按岗位流程规范要求，对小区实行全方位24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的发生。
5、工作1）日常保洁治理是以日常区域卫生清扫、保洁为主，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、碧水湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集清运日产日清，并在天气进入蚊蝇滋生时节，加大小区的消杀工作，每周按计划对小区内92个雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀，每月定期对小区进行消杀灭鼠工作，放置鼠饵盒共计6 次，发放粘鼠板300张，灭蝇纸500张，2）. 按标准去查。
在检查工作中，不去过场。
杜绝一糊二混，发现问题及时提出，注重预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。
加强保洁标准化措施，持之以恒的进行日常检查，区域内的环境卫生赢得了广大业主的满意和好评。
3）、小区电梯地垫调研并制作样板间。
***小区电梯轿厢已经有38部拆除了保护封包。
为了电梯地面的维护和保养，同时改善业主乘梯环境，我项目部对电梯轿厢的地垫进行了详细的调研并联系厂家在1#楼两部电梯制作了样板间，经比较后确定了地垫品质和颜色，并逐步开始铺装。
4）、项目部区域内保洁地面取水点制做。
***项目部区域内保洁之前取水在地下人防层，但地下人防层内地面未做防水处理，长期使用会对地下层造成破坏，我项目部从长远考虑，对项目区域内保洁取水点进行调研，制作取水点样板，样板合格后，计划逐步开始制作。
6、绿化工作1）、绿化改造工作。
为美化小区的整个环境，根据小区的整体环境布局，我项目部对小区南门、16#楼东侧、11#楼东侧、22#楼后、12#楼东侧等区域进行绿化改造，行道树更换65棵，并对小区碧水湾湖内增加了荷花盆景200盆，小区干道、小水景及省市局大厦门口放置大荷花盆景8盆，更好的美化了小区的环境。
2）、绿化管理工作。
***小区内绿化面积较大，我公司绿化日常维护外包后，我项目部对绿化公司工作进行日常的监督检查，对其不合格项发放整改通知单，并监督严格落实了绿化管理措施，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率达到95%。
草坪铺设石材路2条共计60米。
对项目部范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，并及时修剪绿篱及草坪，保持树木良好生长。
3）、重大节假日、业主婚庆花卉布置工作，共计4次，购买时令花草约6000盆。
五、节能增效:为控制成本,杜绝物料浪费,清洁物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。
常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的一定省，该用的就用,清洁物料消耗在数量上下降很多,真正做到开源节流。
同时做好各种机械设备的使用、保管、养护维修工作, 保洁车辆及大型工具做到用时检查，用后复查，定期维护保养，请厂家定期来检修并进行全面保养维护程序，一年来共计保养维修车辆24次，使车辆发挥其最大功效，真正提高了机械设备的使用寿命。
六、社区文化配合工作：1、配合企划部完成2012年元月公司新春文艺晚会；2、配合企划部完成2012年二月份元宵节猜谜晚会；3、配合企划部完成2012年三月份安全乘坐电梯进社区互动活动；4、企划部配合完成2012年三月份共建绿色家园业主植树节活动；5、配合企划部完成2012年四月向三原东周儿童村爱心募捐活动；6、配合企划部完成2012年五月电影进社区放映活动；7、配合企划部完成2012年六月幽幽粽飘香、端午节西瓜放送活动。
七、“创优秀示范小区”、“创西安市文明小区工作：1、按照“创优”工作实施细则，完成3月20日资格申报，并与6月2日通过专家组初评工作，得分80分，进入创优下一阶段；2、召开“创优”动员会，对员工进行创建《全国物业管理示范住宅小区》、《西安市文明小区》的各项标准要求培训，带领客服专员及班长以上人员到国优示范项目云顶园小区、秦电大厦，及省优项目融侨馨苑、万科城、中海.熙岸参观学习。
3、按照“创优”工作实施细则时间要求，4月份进行自查自检整改项目224项，6月16日前完成186项整改。
组织各部门主管以上人员清理小区绿化带及业主后花园内杂草、拾检石块、杂物、垃圾等共计7次对小区环境整改起到了促进作用。
八、工作中存在的不足及改正措施1、管理工作不细致，工作执行力欠缺现象有待改进。
工作中不细，执行不到位主要表现在：员工不能及时落实工作意图，使培训的效果受到影响；在工作检查中，检查不细，发现问题不及时，纠正问题的措施不到位。
解决措施：规范引导员工的自觉学习意识，提高培训效果，将培训内容落实到岗位上，实际操作为主，减少空洞的讲解。
2、新入职人员工作经验不足，对安全防范服务工作程序掌握的不够全面，安全漏洞较多。
解决措施：以身作则向员工传授安全防范技能，言传身教引导员工责任意识，减少安全防范漏洞，对安防设施隐患及时进行整改。
3﹑公共区域巡查力度还需加强，客服专员、秩序员、保洁员的工作技能、服务意识不强。
解决措施：部门之间加强互动和沟通，项目组织全员现场培训，了解各部门职责增强配合意识，分工协作共同搞好服务。