红塔集团企业文化手册

红塔文化力红塔烟草（集团）有限责任公司二00八年七月中国烟草行业文化架构体系行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献目录一、文化引领未来 (5)1．红塔文化力模型 (5)2．红塔文化的精髓 (6)3．红塔文化的架构 (7)4．母子文化建设 (9)二、红塔的核心理念——三维一体的价值体系 (11)1．价值观——人本至上，务实为先，创新求远 (11)2．企业精神——山高人为峰 (13)三、红塔的愿景——百年红塔，世界领先 (15)1．国际一流的烟草集团 (15)2．世界领先的品牌 (15)3．受尊重的企业公民 (15)四、红塔的使命——绿色产品，责任企业 (16)1．我们对国家的使命：创造财富 (16)2．我们对社会的使命：创造和谐 (16)3．我们对环境的使命：创造绿色 (16)4．我们对客户的使命：创造满意 (16)5．我们对员工的使命：创造平台 (17)五、红塔的战略——品牌强企，实力固本，国际跨越 (18)1．品牌强企——红塔战略的核心 (18)2．实力固本——红塔战略的保障 (18)3．国际跨越——红塔战略的目标 (19)六、红塔的品牌——大成之道 (20)1．科技链——创新使品牌生生不息 (20)2．品质链——特色引领潮流 (21)3．营销链——共赢创造未来 (21)4．文化链——独特的价值主张 (22)七、红塔的管理——同心管理 (23)1．人本成就卓越 (23)2．协同创造价值 (24)3．效率提升效益 (25)八、红塔人的修炼——行动造就人 (27)1．执行的3R法则 (27)2．团队的“三合”理念 (28)3．红塔人的行为信条——说到做到，快速有效 (28)附录：红塔的标识 (30)1．企业标识——天地之塔 (30)2．品牌标识——龙马抱塔 (30)一、文化引领未来企业文化是企业信奉并付诸实践的价值理念和行为准则，是推动企业发展的不竭动力。

红塔文化是在红塔集团发展过程中逐步形成的，它以科学发展观为指导，始终贯穿着“两个至上”的行业共同价值观，充分吸收了传统文化和地域文化的精华，凝聚了各所属单位的杰出创造和全体员工的智慧与汗水。

它是红塔集团软实力的支撑，更是红塔集团打造世界领先品牌的基石。

1．红塔文化力模型企业文化一旦融入企业的经营管理、被全体员工所认同并实践，就会产生一种推动企业持续向前发展的巨大力量，我们称之为文化力。

文化力是驱动红塔集团不断向前发展的内在动力，是提升红塔集团软实力的根本保障，没有文化力就没有软实力。

红塔文化力由理念的辐射力、员工的内聚力、品牌的牵引力和管理的执行力四种力量相互作用而形成（如下图所示）。

⏹文化首先体现在企业的价值理念上，企业做什么、不做什么，倡导什么、反对什么都是由企业的价值理念决定的。

纵观世界企业发展史，卓越的企业都有激励他们长久发展、影响深远的价值理念作支撑。

红塔集团的价值理念为红塔人提供强大的精神动力，引领着红塔集团未来的持续发展。

⏹人是企业真正的核心竞争力，不能设想没有员工内聚力的红塔集团能在严酷的市场竞争中获胜。

而好的企业文化则是一种高效的粘合剂。

红塔的文化是我们提高员工内聚力的有效途径，也是我们实现“百年红塔、世界领先”的重要保障。

⏹红塔集团的发展史告诉我们，企业文化必须内化为管理机制，并使每个管理者具有更强的责任心和更高的目标感，才能大大提升管理执行力。

文化管理是管理的最高境界，是化繁为简的管理智慧的充分体现。

⏹红塔文化始终伴随着品牌的成长而成长，成为红塔集团发展的重要牵引力，从“天下有玉烟、天外还有天”到“山高人为峰”，品牌和文化的共生共荣成为红塔集团的重要标志。

我们相信在打造世界领先品牌的征途中，文化将发挥更加突出的作用。

红塔文化力是红塔文化的核心价值所在，它引领着红塔集团员工的思想行为，塑造了红塔集团优良的企业形象，为红塔集团的发展提供了生生不息的动力源泉。

2．红塔文化的精髓红塔文化是对历史的传承创新，是对现实的主动回应，更是对未来的哲学思考。

总结红塔文化，其精髓就是人本文化、品牌文化、共生文化和责任文化。

红塔文化是一种不断超越的人本文化在红塔集团的发展历程中，人的作用始终被放在最重要的位置上，坚持以人为本是红塔集团取得成功的重要原因。

面向未来发展，人本文化也将继续成为红塔文化的一条主线。

红塔文化是一种追求大成的品牌文化企业文化和品牌文化密不可分，品牌文化是企业文化的外在表现形式，企业文化是品牌文化的内在支撑。

红塔文化建设是塑造强大品牌形象的重要手段，而品牌文化建设则会对红塔文化起到促进作用。

红塔文化是一种和谐包容的共生文化红塔集团是一家大型的国有企业集团，集团所属单位众多，各单位都有自身的历史背景、传统和特点，我们必须尊重现实，将红塔文化建设成为一种和谐共生的企业文化生态系统。

红塔文化是一种勇于担当的责任文化责任是红塔集团成就百年基业的核心因子，是红塔文化永远不可缺少的一部分。

红塔集团坚持对国家负责、对消费者负责、对合作伙伴负责、对员工负责，同时不断强化员工的责任意识，建设和谐企业，促进社会和谐。

3．红塔文化的架构红塔文化的架构包含红塔的核心理念、红塔的愿景、红塔的使命、红塔的战略、红塔的品牌、红塔的管理和红塔人的修炼七个部分，它们构成红塔文化的意识根源、行动方向、企业行为方式和员工行为方式四个层次，各个层次和部分之间的结构与关系如下图所示。

核心理念是红塔文化的意识根源，它是红塔文化总的指导思想和根本原则；愿景、使命和战略是红塔文化的行动方向，它指明红塔集团未来将要走到哪里去；红塔的品牌和红塔的管理是红塔集团的企业行为方式，它规定了红塔集团对内、对外的经营管理的具体做法；红塔人的修炼决定了红塔集团员工的行为方式，它规定了红塔集团员工的行为准则，企业行为方式和员工行为方式共同构成了红塔集团实现目标的途径和方法。

这七个部分、四个层次互为关联，共同组成了红塔集团的企业文化体系。

红塔的核心理念三维一体的价值体系1．价值观——人本至上，务实为先，创新求远2．企业精神——山高人为峰红塔的愿景百年红塔，世界领先1．国际一流的烟草集团2．世界领先的品牌3．受尊重的企业公民红塔的使命绿色产品，责任企业1．我们对国家的使命：创造财富2．我们对社会的使命：创造和谐3．我们对环境的使命：创造绿色4．我们对客户的使命：创造满意5．我们对员工的使命：创造平台红塔的战略品牌强企，实力固本，国际跨越1．品牌强企——红塔战略的核心2．实力固本——红塔战略的保障3．国际跨越——红塔战略的目标红塔的品牌大成之道1．科技链——创新使品牌生生不息2．品质链——特色引领潮流3．营销链——共赢创造未来4．文化链——独特的价值主张红塔的管理同心管理1．人本成就卓越员工成长——同心管理的目的团队合作——同心管理的基石机制创新——同心管理的内在驱动力2．协同创造价值工商协同——红塔与商业企业同心组织协同——所属单位与集团同心目标协同——员工与红塔同心行为协同——员工与员工同心3．效率提升效益流程顺畅——高效管理的基础机构扁平——高效管理的关键权责分明——高效管理的核心红塔人的修炼行动造就人1．执行的3R法则——用正确的人，做正确的事，正确地做事2．团队的“三合”理念——合心，合力，合拍3．红塔人的行为信条——说到做到，快速有效4．母子文化建设红塔文化是一个具有开放性和延展性的生态系统，既包括整个红塔集团的母文化，也包含集团所属各单位在母文化的指导下产生的子文化。

母文化是子文化的源头和基础，决定子文化的方向和内涵；子文化是母文化在一定历史条件和客观环境下的差异化，是对母文化的积极补充。

集团倡导并鼓励各所属单位在母文化的指导下，结合自身特点做进一步的挖掘和延伸，积极培育个性化的子文化。

具体来说，集团将对各所属单位的子文化建设进行统一部署、分类管理，各所属单位在子文化建设过程中要坚持个性与共性相统一、传承与创新相统一的原则，在积极倡导集团母文化的同时，不断创新、发展、丰富自身的子文化，以达到母子文化的和谐统一。

各所属单位子文化的建设方式如下表所示。

二、红塔的核心理念——三维一体的价值体系核心理念是企业文化体系总的指导思想和根本原则，它规定了企业对人对事所秉持的基本观点和基本态度。

红塔集团的核心理念由价值观和企业精神两部分组成，价值观是企业做人做事的基本准则，企业精神是价值观在员工精神状态上的外化，它们共同组成了红塔集团以“山高人为峰”为主体，“人本至上”、“务实为先”、“创新求远”为支点的三维一体的价值体系，如下图所示。

1．价值观——人本至上，务实为先，创新求远人本至上、务实为先、创新求远是红塔集团的价值观，也是红塔集团核心理念的三个最重要的维度。

人本使我们更具活力，务实使我们更加精进，创新使我们永葆激情。

人本至上人，指红塔集团作为一个企业公民所面临的三个群体：社会大众、客户和员工。

人本就是把人看作企业发展的根本，人的价值高于物的价值，共同的价值高于个人的价值，消费者所看重的价值高于企业的利润价值。

在红塔文化中，人永远是第一位的。

惠泽社会，让一方百姓分享到企业发展的成果；降焦减害，为消费者提供绿色产品；开放包容，使员工在企业得到充分发展，这些无不体现了红塔集团以人为本的管理理念和经营思想。

人本是红塔文化的核心，更是红塔集团充满生机与活力的源泉。

我们崇尚践行社会责任而反对只索取不奉献，崇尚尊重消费者的利益而反对片面追求利润，崇尚以员工成长为目的而反对把员工作为工具。

只有充分地尊重人、信任人、关心人、发展人，才能从根本上保证红塔集团的可持续发展。

务实为先务实是低调做人，扎实做事，不说大话，不图虚名；是坚持一切从实际出发，踏实做好每件事，力求实效；是系统思考，按规律办事，以实效论功过、以业绩分优劣，有效才有利，有为才有位。

“登高必自卑，行远必自迩”（《礼记·中庸》）。

红塔集团今天的高度是创业者艰苦奋斗、励精图治的见证，是几代红塔人坚韧不拔、脚踏实地、一步一个脚印、一点一滴的积累。

半个多世纪的风雨沧桑磨砺了红塔人求真务实的优良品质。

务实是红塔集团优秀文化传统的延续，更是红塔集团走向未来的成功基石。

我们崇尚真抓实干而反对浮躁虚夸，崇尚深入实际而反对浮于表面，崇尚扎实工作而反对流于形式，崇尚精准无误而反对马虎敷衍。

只有以务实的态度对人对事，才能推动红塔集团不断走向新的高度。

创新求远创新是敢为天下先的胆略，是积极进取的思维模式，是奋勇争先的姿态，是自我超越的追求。

创新是红塔集团发展的不竭动力，是我们工作富有活力的源泉，惟有创新不息，才能发展不止。