管理心理学知识点总结

合集下载

管理心理学内容重点总结

管理心理学内容重点总结

管理心理学内容重点总结第一篇:管理心理学内容重点总结第一章管理心理思想和管理心理学历史一、早期管理心理思想(一)中国古代春秋末期的《孙子兵法》。

《老子》《荀子》(二)国外早期管理心理思想英国亚当·斯密从人性的角度建立管理理论。

美国的泰勒,被誉为“科学管理之父”。

1911年出版《科学管理原理》一书。

后人把他的科学管理原理称为“泰勒制”。

泰勒发现工人磨洋工。

第一,合理的日劳动量第二,差别计件工资制第三,时间—动作分析法第四,选拔和培训工人泰勒的“心理革命”、蛋糕理论法国的法约尔,提出14条管理原则,5项管理职能。

1912年,被誉为“工业心理学之父”的闵斯特伯格出版《心理学与工业效率》,研究在什么样的条件下,工人能够最大限度发挥作用和被激励劳动积极性。

阅读教材28、29页的案例:《微软研究院的人才管理方式》。

二、管理心理学历史(一)西方管理心理学历史梅奥及其霍桑实验实验结论人际关系理论管理心理学最早被称为“工业社会心理学”。

引进这门学科时,称为“管理心理学”,“组织管理心理学”,“组织行为学”。

(二)我国管理心理学历史概况我国管理心理学的代表性研究1.关于工人思想动态的心理学研究2.关于集体意识的研究 3.关于领导行为的研究4.关于不同责任制的归因过程研究5.关于中国激励模式研究6.关于奖励方式改革研究7.关于职工组织承诺研究8.关于领导心理研究第二章人性假设理论对人性的认识是管理的基础。

人性假设理论是对管理活动中的人的本质特征所作的理论假设。

如经济人假设、社会人假设、复杂人假设,等等。

一、麦克雷戈的X理论和Y理论 X理论:1.多数人天生是懒惰的,他们尽量逃避工作。

2.多数人不愿意负责人,心甘情愿受别人指挥。

3.多数人的个人目标与管理目标是矛盾的,对他们必须采取强制性措施。

4.多数人工作只是为满足自己的生理和安全需要。

Y理论则刚好与X理论相反。

二、梅奥的社会人假设1.人是社会人,而不是经济人。

管理心理学重点知识整理

管理心理学重点知识整理

管理心理学重点知识整理管理心理学重点知识整理1 心理与行为的关系。

心理决定行为(包括内容的形式、逻辑性);语言是表达心理的行为方式、;行为控制是指心理倾向的建立和保持。

2 管理心理学的概念:管理目的下的心理引导和行为控制。

3 管理心理学的内容:心理过程;个性心理(指个性心理特征、倾向);群体行为与心理。

心理过程4 知觉的定义:广体解释感觉印象的过程,并对自己所处的环境赋予意义。

(认知对象的头脑中的整体反映)。

知觉和现实不具一致性5 知觉的特征:晕轮效应;选择性;对比效应(知觉主体对知觉对象的对比效果);刻板印象(对知觉对象形成的固定印象);心理投射(将自己的愿望等心理状态反映到对知觉对象上,产生不同的知觉效果);归因理论(三要素:一致性、一贯性、区别性,学会利用这三个因素分析实际问题,归因失真——自我服务便见)6 情感(绪)的分类:心境(微弱、持久);热情(强烈、稳定、深刻);激情(迅速、猛烈、短暂);应急(意外产生的情感状态)7 意志与情感的关系:情感是正体验,不存在不确定性,意志不是自面现实,与意志努力相关,存在不确定性;正负情感体验可以成为意志动力或阻力个性心理8个性心理的特征:能力;气质;性格。

能力:是指与顺利完成某项活动有关的心理特征,通常指个体从事一定社会实践的本领。

能力的工具性因素:智力(记忆、注意、逻辑:天赋(训练)18到25岁。

);知识(基本概念、基本原理、系统知识);技巧(体验、经验、实践、反思和总结)。

气质(巴甫洛神夫神经活动四基本类型说)性格对行为的影响:A或B型人格。

A型(做事想在最短时间内完成,对有妨碍性的人会进行攻击;生活节奏比较快;经常处于中度或高度焦虑状态中;总是为自己设最后的期限)。

B型(没有紧迫感;认为没必要表现自己的业绩;注重享受娱乐和休闲)。

性格理论的发展:阿吉里斯性格发展过程理论(主要是讲述了衡量一个人心理时候成熟的影响因素,几点因素要求掌握)9 心理倾向两种意志行为模式:目的导向行为(以目的为导向,围绕目的选择行为方式,不关注行为结果评价,但关注行为方式评估);结果导向行为(以行为评价结果为行动约束原则,围绕评价结果选择行为方式,不关注行为目的)。

管理心理学重点汇总

管理心理学重点汇总

第一章:绪论1、个性心理结构主要包括个性倾向性和个性心理特征。

个性倾向性:是指人所具有的意识倾向,他它决定着人对现实的态度决议及对认识活动对象的的趋向与选择,决定着他追求什么,什么对他来说是最有价值的。

是我们从事活动的基本动力,主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观和世界观等心理成分。

个性心理特征是个体经常地稳定地表现出来的心理特点,是指那区别于他人、在不同环境中表现出来的一贯、稳定的行为模式的心理特征。

主要包括能力、气质、性格、是人的多种心理特征的一种独特组合,它集中反映了一个人精神面貌的稳定类型差异。

第二章:管理心理学的历史和发展2、1958年,美国斯福大学教授莱维特《管理心理学》、雪恩《组织心理学》标志着管理心理学的正式诞生。

(1879年冯特在德国莱锡比大学建立世界上第一个心理学实验室,标志着科学心理学的正式诞生)3、1935年,我国心理学家陈立《工业心理学概观》成为我国管理心理学的奠基石。

4、霍桑试验:实验内容:照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验。

霍桑实验认为,人是“社会人”,影响人的生产积极性的因素,除物质条件之外,还有社会因素;生产率的提高和降低主要取决于家庭和社会生活,以及企业中人与人之间的关系。

霍桑试验提出了“人际关系”理论,为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。

人际关系理论内容:(1)工人是“社会人”;(2)企业中存在着“非正式组织”;(3)企业应采取新兴的领导方法,满足公认的社会欲望,提高工人的士气。

第三章:管理心理学的理论基础5、泰勒的科学管理理论:泰罗,“科学管理之父”科学管理的代表人物,1911年发表了《科学管理原理》提倡工时定额、合理操作、计件工资等等。

多数人认为他只是强调经济与效率,把人当作机器的附属物和“经济动物”,但是泰罗本人却宣称,他的一套管理办法,实质是一次心理革命。

按照泰罗的解释,这种心理革命表现在,使劳资双方从只注意如何分辨财富以致彼此对抗与斗争,转变为共同注意增加财富而友好合作与互助,使“他们停止相互拖后腿,并转而肩并肩地向着同一方向推进”。

管理心理学知识点总结

管理心理学知识点总结

管理心理学知识点总结一、概述管理心理学是一门研究人力资源管理和组织行为的学科,旨在通过对人的行为、态度和心理过程的研究,解决组织管理中的问题,提高组织绩效和员工幸福感。

本文将对管理心理学的主要知识点进行总结。

二、领导力与管理1. 领导风格:包括权威型、民主型和激励型等不同领导风格,不同风格适用于不同情境和员工特点。

2. 调整型领导:根据员工个性和背景,采用不同的领导方式和行为,以提高员工表现和满意度。

3. 变革型领导:通过设定愿景、激励员工,促进组织创新和变革。

4. 人际影响力:指领导者通过交往、说服和建立良好关系来影响他人的能力,包括权威、吸引力和专家力量。

三、决策与问题解决1. 决策类型:包括程序化决策和非程序化决策,前者适用于结构化问题,后者适用于复杂和不确定性较高的问题。

2. 决策风格:涵盖理性决策、直觉决策和政治决策等不同决策方式,取决于领导者的个人特点和情境需求。

3. 择时决策:指在合适的时间做出决策,避免因紧迫感或不确定性影响判断。

四、激励与动机1. 需求理论:包括马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论,解释了员工需求对激励的影响。

2. 动机理论:包括期望理论和公平理论,强调员工对工作结果的期望和对待遇的公平感。

3. 激励方法:包括奖励、赞扬、晋升和培训等手段,以激励和满足员工的需求。

五、团队与协作1. 团队建设:包括明确目标、建立互补能力和促进团队凝聚力等,以提高团队绩效和合作关系。

2. 组织文化:指组织共同的价值观、信念和行为规范,对团队凝聚力和员工行为产生影响。

3. 冲突管理:包括竞争式冲突、合作式冲突和妥协式冲突等不同冲突处理方式,依据情境和目标选择适当方式。

六、组织发展与变革1. 变革管理:指组织对内、外环境变化做出的策略性调整和变革。

2. 增量变革:以小幅度调整、渐进方式逐步改进组织绩效和管理方式。

3. 革命性变革:大幅度调整组织结构、管理方式和文化等,以应对重大变革和严峻挑战。

管理心理学知识点

管理心理学知识点

一、名词解释1.霍桑效应:工作物理环境、福利、工资等部室提高生产效率的主要因素,员工的情绪、动机、人际关系等心理因素则是提高生产效率的主要原因(照明、福利和改善是因为工人受到了尊重、信任,因为“改善工人的工作态度和激发他们发自内心对本工作的热爱”,所以他们努力工作,提高生产效率)2.社会知觉:主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉,社会知觉是人的更复杂的认知活动。

社会知觉包括对他人的、对人际的、对自我的直知觉3.角色知觉:是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知与判断,以及对有关角色行为的社会标准的认知4.自我知觉:是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识5.定势:又叫做心向,是指由先前的心理活动所形成的准备状态,决定同类后继心理活动的趋势6.终身员工综合症:在管理中领导者常出现的一种定性效应成为终身员工综合症。

由于他们在组织中工作了很长时间,以致于当他们担任领导时,他们不能或者不愿进行改革,并试图将这一理念变成一种组织文化,在任用下属时习惯于任用以前的同事朋友,并且不能将绩效考核同人员任用相关联。

7.决策僵局:领导认为只要细心分析情境就能避免出现错误和避免损失的知觉定势,因此他们会无休止的召开会议,并在会议上进行无休止的争论,陷入了分析麻痹还不自知,但形成有效的结论却很少8.目标管理:是通过上下级共同参与制定企业目标,使个人从中受到激励,共同为实现目标而努力,并检验目标实施情况和评价实施结果的管理方法9.激励:管理者运用各种管理手段刺激被管理者的需要,激发其动机,使其朝向所期望的目标前进的过程10.保健性因素:工作环境和工作条件不具备时,会引起员工的不满意;即使具备这些条件时,只会使员工没有不满意,而不会使员工更满意,他把这些工作本身之外的环境与条件成为保健性因素11.激励因素:赫兹伯格认为这些工作本身的因素的改善,能激励员工的积极性与热情,从而会经常提高一个人的工作效率,如果处理不好,也能引起员工的不满,但是影响并不大,他把这些工作本身的因素称之为激励因素12.动机:热门常江引起个体行为,维持该行为,并导向某一目标(即满族人的某种需要)的过程称为动机13.团体:是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响而形成的达到共同目标满足共同的需要,以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体状态14.团体凝聚力:即指团体对每个成员的吸引力和向心力,以及团体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和力量15.士气:其本意指军队作战时的集体战斗精神,其含义延伸到现代企业和组织中便是团体的工作精神、服务精神和团队精神16.竞争:是指团体中个人与他人之间或团体与团体之间为了达到一定的目标而相互争胜,力争压倒对方取得优势地位的心理状态和行为活动17.合作:是社会化带动及活动的一种形式18.工作设计:组织为了提高工作效率和员工的工作满意程度而完善或重新整合修改工作描述和工作规范的过程19.组织改革:指为适应内外环境的变化,而对组织的元素所做的调整与修正的过程,广义的改格式税改革,狭义的改革是专指组织内部的改革20.组织发展:简称OD,是根据组织内外环境的变化,为了提高组织效能,解决本身的问题,并达到组织目标,运用管理科学和行为科学的知识,长期的有计划的改善和更新企业组织的过程21.CI战略:是一种借助改革与创新企业的形象,促使企业更能引起内部员工与外部公众的注意,并取得大家的认同,进而提高企业经营业绩的一种技法22.领导:指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程23.情势理论:研究被领导者的特征、环境因素以及领导者与被领导者的关系影响领导行为效率的理论二、简述1.管理心理学的内容范围:①人性假设与管理理论②关于个体心理研究③关于团体心理研究④关于组织心理研究⑤关于领导行为研究2.霍桑试验:①照明实验②员工福利措施实验③访谈实验④群体实验(非正式群体)。

心理学重点总结

心理学重点总结

管理心理学重点总结一、管理心理学的研究对象管理心理学是研究管理活动中人的心理活动和行为规律的科学。

(1)管理心理学的研究重点是一定组织中人的心理活动和行为规律。

(2)管理心理学的研究范围是组织内部的社会心理系统。

(3)管理心理学的研究内容是组织环境中纯粹的人的因素。

二、泰勒科学管理理论的基本观点古典(经典)管理理论——泰勒的科学管理理论①科学管理中的中心问题是提高劳动效率。

②为了提高劳动生产效率必须为工作挑选和培训“第一流的工人”。

③为了提高劳动生产效率必须研究工时与标准化。

④在制定标准定额基础上实行差别计件工资制。

⑤对组织机构的管理控制实行例外原则。

三、梅奥的人群关系学说的基本观点行为科学理论——梅奥的人群关系学说①企业的职工是复杂的社会系统的成员,是“社会人”。

②提高生产效率的关键是满足工人的社会欲望,提高工人的士气。

③企业中并存着正式组织与非正式组织④企业应建立新型领导,采用新型领导方法四、人为学的基本理论——人的本质人的本质(人是什么):①人的本质不在于其自然属性,而在于其社会属性。

②人的本质不是人的社会关系的某一方面,而是一切社会关系的总和。

③人的本质不是永恒不变的,而是一个不断发展变化的过程。

五、“社会人”,“自动人”假设的要点及相应的管理方式1、“社会人”假设(1)“社会人”假设的要点①社交需要是人类行为的基本激励因素。

②生产效率的高低主要取决于职工的士气。

③人对其所在团体的社会力的反应,远比对诱因管理的反应要强烈。

(2)相应的管理方式——人群关系理论(X理论)①管理的重点不应只注意生产任务,而应注意关心人,满足人的需要。

②在奖励时提倡集体奖励,不主张个人奖励制度。

③管理者不是简单的任务下达者,他应充当下情上达的联络人。

2、“自动人”假设(1)“自动人”假设的要点①厌恶工作并不是普通人的本性。

②工作环境决定了人的工作情绪。

③控制和处罚不一定能达到目的,人们愿意自我管理,自我控制。

④现代工业条件下,普通人的潜能只能发挥一部分。

管理心理学重点(全)知识分享

管理心理学重点(全)知识分享

管理⼼理学重点(全)知识分享管理⼼理学重点(全)第⼀章管理⼼理学的研究对象、意义和⽅法1 管理⼼理学---是研究管理过程中⼈的⼼理现象及其规律的⼀门科学。

1958年,美国斯坦福⼤学教授黎维特出版了⼀本名为《管理⼼理学》的专著,意味着管理⼼理学作为学科开始登上历史舞台。

2理⼼理学的研究内容(⼀)传统看法管理⼼理学由三⼤块构成:个体⼼理,群体⼼理,组织⼼理(⼆)五分法知道管理活动有⽬标、⼈⼒、环境、时间和信息五⼤要素,在个⼈和组织为了提⾼⾃⾝的效率所进⾏的各种活动中,它们都具有重要的意义。

因此,从这样的⾓度可以把管理⼼理学的研究内容分为五个⽅⾯:⽬标管理MBO、⼈⼒管理MBM、环境管理MBE、时间管理MBT和信息管理MBI。

★4 管理⼼理学形成的理论准备1)、⼼理技术学(⼯业⼼理学)-----闵斯脱博格.,1912年他出版了《⼼理学和⼯业⽣产率》.论述了运⽤⼼理测验⽅法选拔合格⼯⼈等问题2)、⼈际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格(1)⼈不仅是追求物质享受的“经济⼈”,⽽且是追求社会需要和⼼理满⾜的“社会⼈”。

(2)劳动⽣产率不仅受物质条件与管理制度的影响,更重要的是取决于职⼯的积极性。

(3)改善企业管理,既要发挥“正式团体”的作⽤,更应重视“⾮正式团体”(亲密伙伴或哥⼉们团体)的作⽤。

“⾮正式团体”这种⽆形的组织有其特殊的规范,并影响内部成员的⾏为。

(4)新型领导既要考虑职⼯合乎逻辑的理性⾏为,还应重视职⼯⾮逻辑性的情感需要。

领导要经常与职⼯进⾏意见沟通,尽量满⾜职⼯的⼼理需要。

3).群体动⼒理论------创始⼈德国⼼理学家勒温,主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导⽅式;群体成员参与;群体规模等问题.“群体动⼒”理论对于组织管理⼼理学的形成和发展有很⼤影响,特别是对于研究群体⾏为做出了很⼤贡献。

4、需要层次理论------马斯洛作为⼈的动机基础的需要层次理论,马斯洛认为,⼈的需要可分为五类,即⽣理、安全、社交、尊重和⾃我实现的需要。

管理心理学重点总结

管理心理学重点总结

名词解释:1.角色知觉:是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知和判断,以及对有关角色行为的社会标准的认知。

2.激励:一个有机体在追求某种既定目标时的意见程度,简言之激励就是激发与鼓励并调动人的积极性、主动性和创造性的过程。

3.态度:个人对外界对象较为稳定的由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心理倾向。

1.团体:通过人们彼此之间的相互交往、相互联系、相互影响,而形成的为达到共同的目标,满足共同的需要,以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形态。

5.团体凝聚力:团体对每个成员的吸引力和向心力,以及团体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和力量。

6.团体规范:团体确定的每个成员必须遵守的行为标准与行为准则。

7.意见沟通:两个或者两个以上人之间经由联络渠道,传递与交流信息、思想观点、情感愿望、意见,达到相互了解与理解的过程。

8.组织发展:是根据组织内在环境的变化,为了提高组织效率,解决本身问题,并达到组织目标,运用管理科学与行为科学的知识,长期地、有计划地改善和更新企业组织的过程。

9.非正式团体:人们在相互交往中自发形成的没有正式组织程序和明文规定的团体.填空选择:1.(1)管理心理学研究的对象是企业的内部结构系统。

(2)其研究的重点是企业(或组织)内部的社会心理系统,即人际关系系统2. 管理心理学的内容范围:人性假设与管理理论、个体心理研究、团体心理研究、组织心理研究、领导心理研究。

3.美国心理学家胡戈-闵斯特伯格在1912年的《心理学与工业效率》,称为“工业心理学之父”。

4.泰勒被称为“科学管理之父”,其理论基础是“经济人”的人性假设。

法约尔被称为“现代经营管理之父”。

他认为所有的行政管理活动职能由5种要素组成:计划、组织、指挥、协调、控制。

韦伯被称为“组织理论之父5.从20世纪20 年代开始,人际关系理论出现,标志管理心理学的诞生。

6.1958年美国斯坦福大学的莱维特正式用“管理心理学”这个名称取代工业心理学,管理心理学成为一门独立的学科。

管理心理学知识点总结

管理心理学知识点总结

管理心理学资料第一章1.管理心理学:是探讨组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制,并用科学的方法改进管理工作,不断提高工作效率及规律效能,最终实现组织目标及个人全面发展的一门学科。

2.管理心理学的探讨内容:动机管理,动机是人类一切心理活动的起点和前提;认知管理,认知是人们获得或应用知识的过程;心情管理,心情的劳动及管理, 应激管理, 员工卷入等;行为管理,良好的行为是一切心理管理的最终目标;组织管理,包括组织概述, 组织士气和气氛, 组织变革及发展等。

3.管理心理学及组织行为学的区分:1)探讨的侧重点不同管理心理学着重探讨行为背后潜在的心理活动规律,而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身,把人的外显行为作为探讨对象,已达到预料和限制行为的目的。

管理心理学侧重于本源学的探讨,而组织行为学则侧重于现象学的探讨2)理论基础不同管理心理学作为心理学的一个重要分支学科,其理论源泉主要是心理学;组织行为学作为行为科学的一个分支,来源更加多样化,如心理学, 管理学, 社会学, 人类学, 政治学, 经济学等3)形成的背景不同管理心理学:1912,美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学及工作效率》,首先正式把心理学应用到工业管理中;1958,美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语,使管理心理学成为一门独立的科学组织行为学:由行为科学发展而来,是行为科学及组织管理相结合而形成的分支学科。

20世纪60年代,形成跨众多学科的探讨领域。

4.管理心理学及组织行为学的联系1)心理及行为亲密相关:一方面,行为是心理的外在表现,组织行为学在探讨人的行为时,必定会涉及行为背后的潜在心理机制;另一方面,心里是一种内隐的活动,管理心理学在探究人的心理活动规律时,也须要通过视察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。

2)探讨内容上的联系,二者在探讨的总体框架上无大地差别,其基本内容皆为组织管理活动中的个体, 群体, 领导, 组织等方面的心理和行为规律,只是对同一问题的探讨视角和动身点不同而已。

管理心理学知识点总结

管理心理学知识点总结

管理心理学知识点总结1)如何激发员工的工作动机和积极性,提高工作效率;2)如何管理员工的情绪,减少员工的压力和焦虑,提高工作满意度;3)如何促进员工的研究和发展,提高组织的创新能力和竞争力;4)如何优化组织结构,提高组织的适应性和灵活性;5)如何建立良好的组织文化,增强组织凝聚力和向心力。

改写:管理心理学是一门研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制,并用科学的方法改进管理工作,不断提高工作效率与规律效能,最终实现组织目标与个人全面发展的学科。

其研究内容包括动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理和组织管理等方面。

与组织行为学相比,管理心理学侧重于研究行为背后潜在的心理活动规律,而组织行为学则研究行为特点和规律本身,并把人的外显行为作为研究对象,以达到预测和控制行为的目的。

管理心理学和组织行为学在研究内容、理论基础和研究目的上有联系,都旨在通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索,揭示规律,不断促进管理工作的科学化,持续提高工作绩效与管理效能,最终实现组织和人的全面发展。

在实践中,管理心理学需要解决如何激发员工的工作动机和积极性、如何管理员工的情绪、如何促进员工的研究和发展、如何优化组织结构、如何建立良好的组织文化等问题。

1.探索人的心理与行为规律时,应该表现出对个体的关怀和宏观的关注。

2.心理学应该回答“是什么”、“怎么做”以及“为什么”的问题,弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。

3.系统地掌握理论知识非常重要。

4.提高或改变员工的意识或觉悟水平是至关重要的。

5.研究方法包括观察法、实验法、问卷法、访谈法、测验法和个案调查法。

第二章1.管理心理学的理论背景包括心理技术学、人群关系理论、群体动力理论、需要层次理论和社会测量学。

2.管理心理学的发展阶段包括古典管理心理学阶段、行为管理心理学阶段和现代管理心理学阶段。

3.管理心理学面临的挑战包括经济全球化、劳动力的多样化、新型的雇佣关系、信息技术与知识经济、团队化和商业伦理变化。

管理心理学知识点总结

管理心理学知识点总结

管理心理学知识点总结管理心理学是研究管理和组织中的个体和群体行为的学科,旨在揭示各种管理情境下的心理现象和机制,并提供管理者所需的理论和方法。

在实际的管理实践中,掌握一些管理心理学的知识,对于提高管理者的有效性和组织的绩效至关重要。

本文将对管理心理学的几个重要知识点进行总结,帮助读者更好地理解和应用。

一、领导与管理1. 领导风格与行为:领导风格是指领导者在处理员工时所展现出来的行为方式和态度。

常见的领导风格包括权威型、民主型和权变型等。

权威型领导者偏向于集中权力并向下指示,适用于紧急决策和员工不擅长的任务;民主型领导者注重员工参与和意见的征求,适用于团队合作和员工发展;权变型领导者会根据情况灵活调整风格,适用于复杂多变的管理环境。

2. 变革管理:变革是组织中常见的一个过程,管理者需要带领员工适应和应对变革,以确保组织的发展和竞争力。

变革管理的关键在于有效的沟通、明确的目标设定和恰当的激励措施。

同时,管理者还需要具备带领变革的能力,如变革意识、决策能力和情绪智力等。

3. 工作动机:工作动机是指员工在工作中所展现出的积极性和主动性。

管理者需要了解员工的动机因素,并通过奖励机制、培训发展等手段激发员工的工作动力。

常见的动机理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期望理论等。

二、组织行为1. 组织结构:组织结构是指组织内部各个部门和岗位之间相互联系和协调的方式。

常见的组织结构包括职能型、事业型和矩阵型等。

不同的组织结构对于组织的目标实现和协作效率产生不同的影响,管理者需要根据组织的特点和需求选择适合的结构。

2. 团队建设:团队建设是提高组织绩效和员工满意度的重要手段。

管理者需要了解团队建设的原则和方法,如明确团队目标、合理分配任务、促进成员之间的沟通和协作等。

同时,管理者还需要具备团队的组织和激励能力,帮助团队克服挑战并实现共同的目标。

3. 决策与冲突管理:决策是管理者常常面临的任务,而冲突则是不可避免的问题。

管理心理学的知识点总结

管理心理学的知识点总结

管理心理学的知识点总结1.领导力与管理风格:管理心理学研究了领导者的行为和风格对员工绩效和满意度的影响。

这包括了不同的领导风格,如任务导向型和人际关系导向型,并研究了变革型领导、参与式领导等新兴理论。

2.组织行为学:这是管理心理学的核心领域之一,研究了员工在组织中的行为和互动。

它包括了团队合作、决策制定、组织文化、人际关系等方面的内容。

3.员工激励与满意度:管理心理学研究了员工激励和满意度对绩效的影响。

它相关的理论包括了期望理论、公平理论、需要层次理论等。

4.管理决策:管理心理学研究了管理者在决策制定中的心理过程和偏差。

它关注了决策过程中的认知偏差、风险偏好和决策判断等方面。

5.管理者与员工关系:这一领域研究了管理者与员工之间的相互关系。

它包括了沟通、冲突管理、员工辅导等方面的内容。

6.组织变革与发展:管理心理学研究了组织变革和发展的心理学原理。

它探讨了组织变革时员工的反应、组织发展的策略和技术。

7.组织文化:管理心理学关注组织文化对员工行为和绩效的影响。

它强调了组织价值观、规范和信仰之间的关系。

8.员工招聘与选择:这一领域研究了招聘和选择对员工绩效的影响。

它涵盖了招聘方法、面试技巧和员工测评等方面的内容。

9.组织发展与变革:管理心理学研究了组织的发展和变革过程。

它包括了组织发展的目标、策略和实施。

10.员工培训与发展:这一领域研究了员工培训和发展的心理学原理和技术。

它强调了员工学习、技能提升和职业发展的重要性。

11.组织绩效管理:管理心理学研究了组织绩效管理的理论和实践。

它关注了目标设定、绩效评估和奖惩制度等方面。

12.职业发展与管理:这一领域研究了个人职业发展和管理。

它包括了职业规划、工作满意度和离职率等方面的内容。

总而言之,管理心理学是一个广泛的学科,涵盖了领导力、组织行为学、员工激励与满意度、管理决策等多个方面的内容。

了解和应用管理心理学知识可以帮助管理者提高组织绩效和员工满意度,实现个人和组织的成功。

管理心理学上课总结(知识点精心整理)

管理心理学上课总结(知识点精心整理)

第一章管理心理学绪论1.什么事管理?管理的职能及目的是什么?(简答)P40-41(1)管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程。

(2)管理的总职能泛指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能,使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。

(3)企业管理的目的是充分利用企业的一切资源(包括人力、机器设备、资金、产销、能源、材料、时间、信息情报与科学技术等),完成企业的各项目标与任务,取得最好的效率与效益(包括经济效益与社会效益),并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。

管理的传统职能:①计划管理的现代职能有:①信息②组织②决策③指挥③激励④控制④研究、发展与开拓创新⑤协调企业管理的目的是充分利用企业的一切资源(包括人力、机器设备、资金、产销、能源、材料、时间、信息情报与科学技术等),完成企业的各项目标与任务,取得最好的效率与效益(包括经济效益与社会效益),并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。

2.(单选)P41科学的心理学诞生于1879年,德国哲学家和心理学家冯特(W.Wundt)在莱比锡大学创建世界上第一个心理实验室是科学心理学产生的重要标志。

3.心理学研究的对象是什么?(多选、简答、论述)P41-42心理现象研究对象所包括的范围划分为心理过程和个性两个方面。

心理学研究对象的范围心理过程(动态的反映过程)认识过程(感知、记忆、想象、思维等)情绪与情感过程意志与意志行动过程统一在人的行为活动之中个性(人的整个心理面貌与特征)个性倾向性(即人的个性的动力系统,指意识与行为的倾向性,包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等)个性心理特征(能力、气质、性格)感觉是所有认识活动的基础、门户与开端,是最简单的认识过程。

对某个物体的整体认识情绪和情感的区别:首先,从需要的角度来看,情绪是和人的肌体需要相联系的体验形式;而情感是和人的高级的社会性需要相联系的。

管理心理学知识点

管理心理学知识点

管理心理学知识点第一章绪论1.组织(定义、特征、分类)(1)定义:E·卡斯特和E·罗森茨韦克认为,“组织是:<1>有目标的,即怀有某种目的的人群;<2>心理系统,即群体中相互作用的人群;<3>技术系统,即运用知识和技能的人群;<4>有某种结构的活动整体,即在特定关系模式在中一起工作的人群。

”(2)特征①目标(组织是围绕目标运行的系统);②资源(物质资料、精神资源、象征性资源);③结构(指分立的群体、部门、团队、小组等围绕一定的目标构成的体系);④互动(指在组织里面的个体之间、群体之间、个体与群体之间的相互作用。

(3)分类根据营利性,将组织划分为营利性组织和非营利性组织。

营利性组织又可以分为工业组织和商业组织;非营利性组织则又可以分为政府组织和非政府组织(NGO、NPO、第三部门、社团、民间组织、社会组织)。

2.互动对个体和组织意义(个人理解)互动包括交往、沟通、协商、谈判等等互动对个体而言,能够促进不同的个体之间形成共识,制造一种氛围,促进行为的开展,加强不同个体之间的联系,加强社会属性;互动对组织而言,对组织管理的运行具有促进作用。

(1)确定组织内人际交往模式,提供组织凝聚力,提高效率;(2)通过强化观念,为组织的创新发展提供资源。

3.组织行为(1)个体层次:以组织作为背景的个体行为是组织行为,否则就不是组织行为;(2)群体层次:以组织作为背景的群体行为是组织行为,否则就不是组织行为;(3)组织层次:以组织为单元的行为。

4.管理心理学(组织行为学)的理论前提(经济人向社会人发展的思路等等)(1)“经济人”假设①内涵:“经济人”理论假设人的行为动机就是为了满足自己的利益,尤其是经济利益,工作是为了得到经济报酬。

②“经济人”假设对应的管理模式是“任务管理模式”,其特点是管理者以经济利益为主要管理手段,以完成任务提高生产率为出发点和归宿点来从事管理工作。

管理心理学知识点

管理心理学知识点

管理心理学知识点1.人力资源管理:管理心理学研究如何招聘、选择、培训和激励员工。

它关注员工的需求层次和动机,以及如何通过合理的薪酬、福利和奖励制度来激励员工去发挥他们的潜力。

2.决策与判断:管理者需要做出各种各样的决策,包括战略决策、运营决策和人力资源决策等。

管理心理学研究如何避免常见的决策偏差,如确认偏差、可得性偏差和固有偏差等,以提高决策的准确性和有效性。

3.行为与动机:管理者需要了解员工的行为和动机,以更好地管理他们并达到组织的目标。

管理心理学研究员工的个人差异、人际关系和工作满意度等因素,以提高员工的工作表现和生产力。

4.组织文化与领导:组织文化对于员工的行为和动机有很大影响。

管理心理学研究如何塑造和维护有效的组织文化,以促进员工的工作满意度和组织的成功。

此外,研究者还研究了领导行为和领导风格,如何激励员工并达到组织的目标。

5.组织变革与变革管理:现代组织面临着快速变化和竞争压力,需要进行各种形式的组织变革。

管理心理学研究如何管理和应对组织变革,包括变革的识别、规划、实施和跟踪等方面。

6.员工健康与幸福:管理心理学研究员工的工作压力和健康问题,如工作满意度、工作家庭平衡和职业倦怠等。

管理者需要关注员工的健康和幸福,以提高他们的工作表现和组织的绩效。

7.职业发展与终身学习:现代职业要求员工不断学习和发展。

管理心理学研究职业发展的关键因素,如自我认知、学习动机和职业规划等,以帮助员工实现职业目标并为组织的成功做出贡献。

8.团队与团队建设:管理者经常需要领导和管理团队。

管理心理学研究团队的构成、发展和绩效评估等方面,以提高团队的协作和绩效。

9.组织公平与正义:员工对组织的公平和正义感直接影响他们的工作满意度和组织承诺。

管理心理学研究如何建立和维护公平与正义的组织文化和制度。

10.管理沟通与冲突管理:管理者需要良好的沟通和冲突管理技巧。

管理心理学研究如何改善沟通和解决冲突,以提高组织内部的合作和效率。

管理心理学资料总结

管理心理学资料总结

一、管理心理学是研究和揭示管理活动过程中人的心理活动发生发展变化的一般规律,为实现对人的科学管理,提供心理学方面的科学依据,促进管理工作科学化的一门科学。

二、管理心理学的内容和体系:1、个体心理与管理2、群体心理与管理3、领导心理与管理4、组织心理与管理三、管理心理学的理论框架?四、管理心理学的研究方法:1、观察法2、访谈法3、实验法4、问卷法,常用问卷量表有四种形式选择法、是非法、计分法、等级排列发5、测验法6、案例分析法五、管理心理学研究的两个重要工具:1、辩证唯物主义2、心理统计学六、管理心理学学习的意义:1、有助于树立以人为本的管理理念2、有助于树立物质奖励与精神奖励的统一3、有助于提高生产力4、有助于加强思想、政治、教育工作参考一下教材p12-p13,和教材区别很大七、管理心理学的产生与发展?第一阶段1879—1923:1、斯科特广告心理学2、斯特恩心理技术学3、创始人芒斯特伯格工业心理学之父。

第二阶段1927—1957霍桑实验主要内容p17-p20八、管理心理学独立的标志:莱维特教授出版《管理心理学》九、人性假设理论:1、经纪人假设2、社会人假设3、自我实现人假设4、复杂人假设5、X理论具体内容在人力资源管理教材p32-p34十、知觉的性质:1、选择性2、整体性3、封闭性—简化信息4、连续性5、接近性6、非常性十一、影响知觉的因素:1、知识经验2、定势3、期待与价值观十二、常见的社会知觉偏差:1、第一印象效应2、晕轮效应3、优先效应和近因效应4、定型效应这个没有记,谁补充一下,没有的话就还有写:5、投射效应6、对比效应十三、归因理论:1、基本归因偏差—将他人的行为归因为内部因素2、自利型归因偏差—成功归为个人,失败归为外人十四、印象管理:试图去管理和控制他人,对他人对自己形成印象的过程,也叫印象整饰。

十五、印象管理的降低防御策略:1、解释2、道歉3、置身事外十六、印象管理的促进提升策略:1、争取名份2、宣扬3、揭示困难4、借机表现自己十七、价值观的划分方法:(1)、按人员的不同对象来划分—1、个人价值观2、集体价值观3、社会价值观(2)、按有无价值的标准来划分—1、理性价值观2、经济性价值观3、政治性价值观4、社会性价值观5、审美性价值观6、宗教性价值观(3)按不同行为方式来划分—1、反应型2、忠诚型3、自我中心型4、顺从型5、权术型6、社交中心型7、现实主义型(4)按经营管理者所追求的不同目标来划分—1、最大利润价值观2、委托管理价值观3、工作生活质量价值观十八、霍布斯泰徕区分民族国家的四个维度:1、权力性距离:指领导与职工之间关系的远近。

管理心理学重点

管理心理学重点

管理心理学第一章管理心理学概述一、管理心理学的研究对象与内容1、研究对象:研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。

2、研究内容:(1)个体心理:是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。

(2)群体心理:是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。

(3)组织心理:是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。

3、管理心理学与相关学科的关系。

(1)管理心理学与普通心理学:基础理论与具体应用的关系,管理心理学以普通心理学为基础,并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。

(2)管理心理学与工程心理学:工程心理学研究的对象是人与机器的关系,管理心理学研究的对象是人与人的关系。

(3)管理心理学与社会心理学:两者研究的内容密切相关,在某种意义上说,社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。

(4)管理心理学与组织行为学:管理心理学侧面重研究组织管理过程中的心理因素,而组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素。

二、管理心理学的产生和发展1、管理心理学形成的理论准备心理技术学---霍桑实验---群体动力理论B=f(P*E)---需要层次理论2、管理心理学的产生与发展三、管理心理学的研究原则与方法1、管理心理学研究的原则(1)客观性原则(2)联系性原则(3)发展性原则2、管理心理学研究的方法(1)观察法(2)实验法(3)调查法(4)测验法(5)个案法四、学习管理心理学的意义1、有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念2、有助于物质奖励与精神奖励的统一3、有助于提高劳动生产率4、有助于加强政治思想教育工作=======================================================================第二章管理心理学的基础理论一、管理学理论1、古典管理理论亚当.斯密:劳动分工(1)早期管理理论大卫.李嘉图:研究资本、工资、利润和地租巴贝奇:《机器与制造业的经济学》发展了劳动与分工(2)传统管理理论艾末生:概括了管理效率十二原则泰罗(科学管理之父):解决如何提高企业劳动生产率的问题法约尔:强调了五种职能,提出了14条管理原则(3)科学管理理论韦伯:提出组织管理理论厄威克:八项原则古利克:七种职能2、行为科学理论(1)人际关系理论:梅奥与罗特利斯伯格(社会人、非正式组织、提高职工的满意感)马斯洛:需要层次理论A.人类需要理论赫茨伯格:双因素理论弗鲁姆:期望价值理论麦格雷戈:X----Y理论B.人性管理理论阿吉里斯:不成熟----成熟理论(2)行为科学理论勒温:(非正式组织人人关系)团体力学理论C.群体行为理论布雷德福:(研究人与人关系)敏感性训练坦南鲍姆和施米特:领导方式连续统一体理论D.领导行为理论利克特:支持关系理论布莱克和穆顿:管理方格法(1)社会系统学派:巴纳德(2)决策理论学派:西蒙3、现代管理理论(3)系统管理学派:(4)经验主义学派:德鲁克和戴尔(5)权变理论学派:(6)管理科学学派:伯法二、心理学基础知识1、心理现象(见下页)2、心理过程:即心理活动的过程(1)认识过程:认识是人脑的机能。

管理心理学知识点总结

管理心理学知识点总结

管理心理学知识点总结1.领导力与管理:领导力是管理心理学的核心概念之一、它涉及到管理者如何影响员工的行为和思维,以实现组织的目标。

领导力的类型包括权威型领导、参与型领导、指导型领导等。

管理者需要了解不同领导风格对员工的影响,并根据不同的情境选择适合的领导风格。

2.动机与激励:动机和激励是管理者激发员工积极性和提高绩效的关键因素。

管理者需要理解员工的动机和激励因素,从而能够设计有效的激励措施。

常用的激励理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期望理论等。

3.组织文化与氛围:组织文化和氛围对于员工的工作满意度和绩效有着重要的影响。

管理者需要营造积极的组织文化和良好的工作氛围,以提高员工的士气和承诺。

组织文化包括价值观、行为规范、象征和仪式等方面的内容。

4.沟通与协调:良好的沟通和协调是管理者有效领导的重要条件。

管理者需要具备良好的沟通技巧,能够准确传达信息并合理解读员工的反馈。

同时,管理者还需具备协调能力,能够协调不同团队成员和部门之间的关系,促进合作和达成共识。

5.决策与问题解决:管理者经常需要做出决策和解决问题。

管理心理学研究了决策偏差、决策风格和问题解决过程等方面的内容,以帮助管理者提高决策的准确性和效率。

6.员工发展与绩效管理:员工发展和绩效管理是管理者重要的职责之一、管理者需要制定员工发展计划,提供培训和发展机会,帮助员工提升能力和提高绩效。

同时,绩效管理包括设定目标、进行评估和给予反馈等方面的内容。

7.压力与情绪管理:管理者需要具备良好的压力和情绪管理能力,以保持工作的高效性和良好的心理健康。

压力管理涉及到如何识别和解决工作中的压力源,调节工作和生活的平衡。

情绪管理包括识别和管理自己和员工的情绪,以实现积极和健康的工作环境。

8.反馈与改进:反馈是管理者提高员工绩效和促进组织改进的重要手段。

管理者需要及时给予员工有建设性的反馈,并积极帮助员工改进和提高。

同时,管理者还需要接受来自员工和其他相关方的反馈,以改进自身的领导方式和组织的运作。

管理心理学课本重点

管理心理学课本重点

管理心理学课本重点一、管理心理学概述管理心理学是研究组织中的个体和群体在工作环境中的心理过程和行为的学科。

它从心理学的角度出发,探讨了管理者和员工之间的关系,以及如何提高组织的工作效率和员工的工作满意度。

本章将介绍管理心理学的基本概念和相关理论。

二、个体行为与组织效能个体行为是指组织中的员工个体在工作中所表现出来的行为,他们的心理状态和行为方式对于组织的有效运作起着重要的作用。

本章将重点讨论个体行为的相关概念,如动机与激励、个体的工作满意度和工作倦怠等,以及这些因素对组织效能的影响。

三、决策与问题解决管理者在工作中需要面对各种各样的问题和决策,并且需要制定合适的解决方案。

本章将介绍决策过程中的相关理论和模型,以及如何提高决策的质量和效率。

四、沟通与有效领导沟通是组织中不可或缺的一环,良好的沟通能够促进组织内部的协同合作和信息的畅通流动。

本章将着重介绍沟通的相关理论和技巧,以及如何提高领导者的沟通能力和有效领导的要素。

五、团队与合作团队合作是现代组织中非常重要的一部分,成功的团队合作可以提高组织的工作效率和创新能力。

本章将探讨团队行为的特点和团队的发展阶段,以及如何促进团队的凝聚力和提高团队的绩效。

六、领导与权力领导是组织中至关重要的一环,领导者的行为和决策对组织的影响深远。

本章将介绍领导的相关理论和模型,以及不同领导风格的特点和适用情景。

七、组织变革与创新组织变革和创新是组织发展和成功的关键要素。

本章将重点介绍组织变革的相关理论和模型,以及如何促进组织的创新能力和适应变革的能力。

八、工作与生活平衡工作与生活平衡是现代组织中非常关注的一个问题,人们追求工作与生活的平衡,以提高生活质量和工作满意度。

本章将探讨工作与生活平衡的重要性,以及如何在组织中促进员工的工作与生活平衡。

以上是管理心理学课本的重点内容,通过学习这些内容,我们可以更好地理解组织中的心理过程和行为,从而提高管理者的决策水平和领导能力,同时改善员工的工作满意度和生活质量。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

管理心理学资料第一章1.管理心理学:是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制,并用科学的方法改进管理工作,不断提高工作效率与规律效能,最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。

2.管理心理学的研究内容:动机管理,动机是人类一切心理活动的起点和前提;认知管理,认知是人们获得或应用知识的过程;情绪管理,情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等;行为管理,良好的行为是一切心理管理的最终目标;组织管理,包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。

3.管理心理学与组织行为学的区别:1)研究的侧重点不同管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律,而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身,把人的外显行为作为研究对象,已达到预测和控制行为的目的。

管理心理学侧重于本源学的研究,而组织行为学则侧重于现象学的研究2)理论基础不同管理心理学作为心理学的一个重要分支学科,其理论源泉主要是心理学;组织行为学作为行为科学的一个分支,来源更加多样化,如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等3)形成的背景不同管理心理学:1912,美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》,首先正式把心理学应用到工业管理中;1958,美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语,使管理心理学成为一门独立的科学组织行为学:由行为科学发展而来,是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。

20 世纪60 年代,形成跨众多学科的研究领域。

4.管理心理学与组织行为学的联系1)心理与行为密切相关:一方面,行为是心理的外在表现,组织行为学在研究人的行为时,必然会涉及行为背后的潜在心理机制;另一方面,心里是一种内隐的活动,管理心理学在探索人的心理活动规律时,也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。

2)研究内容上的联系,二者在研究的总体框架上无大地差别,其基本内容皆为组织管理活动中的个体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律,只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。

3.研究目的上的联系:目的基本相同,通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索,揭示有个规律,不断促进管理工作的科学化,持续提高工作绩效与管理效能,最终实现组织好人的全面发展。

4.管理心理学需要考虑的几个问题(需要解决的问题)1)个体关怀和宏观关心——探索人的心理与行为规律时应表现出个体关怀的特征。

2)是什么或为什么——发挥心理学的优势,不仅回答“是什么”或“怎么做”的问题,还要弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。

3)务实或理论——强调系统的掌握理论知识4)行为或意识——强调提高或改变员工的意识或觉悟水平。

5.研究方法观察法:实验法、问卷法、访谈法、测验法、个案调查法第二章1.管理心理学产生的理论背景1)心理技术学:德国斯腾1903 年提出。

最早研究的是冯特的学生闵斯特伯格,1912 出版《心理学与工作效率》,被称为工业心理学之父。

研究人-机关系问题,与发展心理学研究方向一致,但是缺少社会学、人类学的观点和论据。

后来由梅奥领导的霍桑试验增加了工业心理学的广度和深度。

2)人群关系理论:源于霍桑实验,提高工作效率的决定因素是职工与管理人员间融洽的关系和企业内良好的人际氛围。

3)群体动力理论:德国勒温提出,又称场理论。

外部环境看成是外在的心理场,把人未获得满足时的需要看成是内部力场。

B=f(P,E)4)需要层次理论5)社会测量学:莫雷诺,根据好恶感对伙伴进行选择,以便对群体中各成员之间的关系进行评价。

2.管理心理学的发展阶段1)古典管理心理学阶段:形成于20C 初-20C20 年代,代表人物泰勒、法约尔、厄威克、敏斯特伯格等,以工作效率为中心,人被忽视,经济人假说。

2)行为管理心理学阶段:形成于20C20 年代-40 年代,代表人物马斯洛、梅奥等。

以人的行为为中心,研究重点为如何满足人的需求、调整人的行为、改善人际关系来人的创造性、主动性,管理者的人性观是社会人假说。

3)现代管理心理学阶段:形成于20C50 年代,以人为研究中心,管理者的人性观经历了从自我实现人-复杂人-文化人-决策人的变化,对人的理解开始从多角度入手。

专业研究人员迅速增加、研究课题日益广泛深入、研究方法更加科学3.管理心理学面临的挑战(P22)1)经济全球化(globalization)2)劳动力的改变--多样化3)新型的雇佣关系4)信息技术与知识经济5)团队化6)商业伦理变化4.我国管理心理学存在的问题1)管理心理学理论的西方化2)管理心理学理论的学院化3)管理心理学发展的滞后化4)管理心理学理论的抽象化5.后现代思潮对管理心理学的影响1)后现代思潮已经引起并将继续推动管理心理学研究主题、范式和方法的转变a.主题转变:主要体现在研究者将注意力从过去聚焦于凝固、稳定的管理状态转向面对灵活、可变状态。

b.研究范式和学术规范的转变:改变追求统一范式的做法,强调个人的创造性和批判性,扭转少数学术精英的控制局面,强调矛盾、讽刺、兼收并蓄和多元化因素等。

c.方法的转变:由大范围、大样本到案例性分析的转变。

2)后现代思潮对管理心理学传统理论产生了冲击—后现代思潮批判和解构的思想,对传统管理心理学的经典理论提出挑战和质疑。

3)后现代思潮将会促进管理心理学向多元化的方向发展。

第三章1.管理心理学人性论的主要观点、措施及其评价1)经济人假设与X 理论经济人也叫“理性经济人” ,又称“实利人” ,此理论来源于享乐主义和亚当斯密关于劳动交换的经济学理论。

经纪人假设认为人的本性是追求自身利益的最大化,其工作动机就是为了获得经济报酬。

人性假设对应X 理论,基本观点为:第一,多数人天生的懒惰的第二,多数人胸无大志第三,多数人个人目标与组织目标矛盾第四,多数人干工作是为了满足基本的生理需要和安全需要,只有金钱和其他物质利益能够激励他们努力工作第五,人大致分为两类,即被管理者和管理者。

管理措施第一,采用任务管理方式第二,管理只是少数人的事情计划只能和执行职能应该分开。

第三,实施明确的奖惩制度评价:局限性:首先,不能够激发劳动者主人翁精神和主动性、创造性。

其次,将管理者与被管理者对立起来,不符合管理的本质;第三,该假设理论对工人漠不关心,不能最大限度的激发劳动者的工作动机。

合理性:在特定的历史背景下,生产力不发达、物资较匮乏,劳资矛盾的主要原因是工资待遇低下,因此,管理者主要考虑人性的自然层面,对于缓和劳资矛盾、提高生产效率,提供了可操作的理论基础。

同时,在欠发达的国家或中小企业仍起作用。

2)社会人假设和人群关系理论社会人假设认为,人的最大动机是社会需求,只有满足了人的社会需求,才能对人有最大的激励作用。

良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定因素,人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义。

社会人假设的基本观点(梅奥提出):第一,人是社会的人;第二,以人际关系为中心的管理;第三,重视非正式群体;第四,建立新型领导方式的必要性。

措施第一,关心人、满足人的需要上;第二,关注职工之间的人际关系;第三,实施集体奖励而不主张个人奖励;第四,参与管理的新型管理方式评价:局限性:忽视了工作任务、工作本身对人的重要作用。

合理性:第一,加深了对人的认识;第二,丰富了激励理论;第三,改变管理重心,开创了以人为本的管理模式,促进了管理水平和生产效率的提高。

3)自我实现人假设与Y 理论该人性假设认为,人们力求最大限度地发挥自己的潜能,表现出自己的才华,才能获得最大地满足。

基本观点:第一,一般人都是勤奋的第二,限制和惩罚不是事先组织目标的唯一方法第三,一般人在适当的条件下能接受任务、最求社会责任感第四,普遍存在高度想象力和创造性第五,人的智力只得到部分的发挥措施第一,管理重点改变——更加重视人的因素、人的价值和尊严,把工作安排的富有意义、具有挑战性,使职工通过工作过程和工作业绩得到满足、发展。

第二,激励方式的改变——强调内在奖励才能满足人的自尊和自我实现的需要。

第三,管理制度的改变——主张下放管理权限,建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度,以及制定发展计划,让职工自己选择工作。

第四,管理者职能的变化——从自我实现人假设出发,管理者的主要任务在于尽可能为人们充分发挥自己的聪明才智床在适宜条件,减少和消除职工在自我实现过程中所遇到的障碍。

3.评价局限性:从理论上看,仅仅把管理建立在人们自我实现的潜能和勤奋向善的本性基础上是其靠不住的。

合理性:强调为为职工创造学习和深造的机会和条件,以充分发挥其聪明才智,主张给职工以挑战性的工作,让他们在自己工作的成就中得到乐趣和满足,提供建立决策参与制度、提案制度等,对于管理实践具有重要参考价值。

4)复杂人假设与超Y 理论主要内容第一,人的需要是多样的,每个人的需要各不相同第二,人在同一时间内有各种需要和动机----------------------------------- 复杂动机模式第三,动机模式是内部需要与外部环境相互作用的结果第四,不同环境产生不同的需要第五,没有一套适合任何时代、任何组织的行之有效的管理方法措施第一,管理者要有权变论的观点第二,管理者的管理策略与措施不能简单和一般化灵活多样第三,采取不同的组织形式提高工作效率第四,注重个体的差异性评价局限性:只强调人的差异性的一面,忽视了共性,不利于发现和寻找管理的一般规律合理性:包含了辩证法的因素,强调针对不同的具体情况和不同的人采取灵活的管理方式。

5)文化人假设与Z 理论主要观点第一,人是文化的产物第二,同一文化的人有相同的行为模式第三,人格塑造最核心的是对人的价值观、行为方式的培养和训练第四,群体或企业的效率主要依赖于群体成员是否具有共同的价值观和行为准则措施第一,长期雇佣制第二,集体决策第三,个人负责制第四,缓慢的评定和提升第五,适度专业化的职业道路第五,含蓄控制和明确控制相结合第六,整体关心,包括对职工家庭的关心评价:提出了新的视角,认识到了企业文化对企业的重要作用;提出了新的管理模式,使管理者透过企业管理的理性层面挖掘出内在的、无法用理性加以涵盖的文化层面,即职工的文化素养6)决策人假设主要观点第一,每个人都是自主决策的行为主体第二,决策前提的引入既与决策者本身素质有关,也与决策者本身所处的环境有关第三,组织并不代替个人做决策,但是可以影响其决策评价局限性:忽视了个人在工作中的创造性合理性:把人的行为放在特定的组织背景下,不对人的活动目的及相应手段作永恒不变的先验设定,而是看成可以调节的变量;决策人假设的着眼点不是单个人的工作积极性,而是群体群体合理决策中的行为协调,强调了激发工作能动性的重要意义和可能途径3.博弈论的含义及其要素、纳什均衡理论1)含义:每个人采取特定行动能够得到什么好处,不仅取决于自己的行动,也取决于其他人对这个人特定行动的反应,即在一个交互式的行动环境中。

相关文档
最新文档