银行运维自动化管理解决方案
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如何有重点分步骤的实施运维操作自动化？：根据细化后的运维操作流域及其管理目
标，分别设计方案及标准，然后按照：首先标准化，其次自动化，最后制度化的路线进行实施；
运维操作自动化不哪些运维管理环节相关？：不一线建设、事件管理、应急处置、数据
管理、运维标准化等运维管理环节密切相关，同时考虑人力配备、技术能力问题【短期引入】；
如何改 造、如何控制风险
调度流接程口测配试置
作业临时干预：在特殊情况下，如业运务维部部门 门特殊要求，某些作业不按
照计划的时间等批量条上线件执行，能否有效控制裁减是关键
批量调度岗
作业管理成体系：对于作业管理中的人员、信息、流程等要素 进行系
统化管理，将作业的基础信息运维、部、变系统更部流流程程启、停 人员工作等环批节量落维护实岗 在一套
很难精确记录作业任务执行时长、时点、报错等情况，无法统计分析，发现作业任 务执行过程中的潜在风险；
...........................................................
任务定义？关系管控？技术标准？过程监控？结果检查？故障联查？任务优化？
运行监控难题-预警、収现、定位、Fra Baidu bibliotek查、隐患
应急处置：应急环境不条件自动检测、应急流程实现不维护、应急操作自动执行 变更収布：变更评审关键点管理（非功能需求在线核对）、应用发布自动化（标 准）、系统变更自动化（规范） 规范检查：监管/管理规范核对、安全自动检测、配置信息自动核对、安装规范
运维操作管理的实现：1）标准化；2）工具化；3）自动化；4）制度化
作业时间调度批量：开发很多作业需要控制批执量行作业日拆分期及时间，如周批一量开至发岗周 五某 时刻做 ，每月最后工作日 做 等等
作业权限控制：关键作业需要特定业角务测色逻试辑部或实门现者多人复核等，需要进 行严
格作控业制自动执行批量：测试对于将要实施自动批量执作行业裁流减的程设任计 务，应具备哪些条件、应
适配器执行
配 器
执执 部 部 快 日
行行 署 署 照 志
命令适配器 windows自动化适配器
数据库适配器
HTTP适配器
Syslog适配器 ...
作业管理
作业管理实施要点-识别作业管理关键点、分析关键问题分布实现
作业逻辑控制：各个作业任务之间往往存在先后逻辑关系，尤其是跨 应用系统的逻辑管理需要严格控制 开发中心
管作理业制变度更及标工准具批量化中维护：严格控制作业任务任批在务量操变系作更统投产、节假日批批量量处操调作理度岗岗等 情况
下的变更及实施
日常维护
系统管理岗
作业管理体系-制度细则、技术规范
作业管理
批作业调度示例
操作控制：常规操作任务的定义、调度、执行、监控、变更、维护、优化 作业调度：风险控制、运行评测、变更控制、配套检查 操作控制：配置备份、环境比对、时点检查、标准安装 数据操作：系统备份、业务备份、恢复执行、查询流程、销毁控制
监控诊断：报警判断、故障定向、问题定位、二次采集、标准处置、资产核对 运行监测：系统、应用、数据、外联环节的主动探测，运行数据采集 故障诊断：监控集成、二次判断、故障定位、现场采集 故障处置：处置执行、状态判断、可用验证、故障隔离
监控巡检
关键业务交易出现 问题，想排查故障 原因，那么： 网络环境如何？ 网络报文正常？ 系统资源有瓶颈 吗？ 中间件有问题吗 ？ 数据库有瓶颈？ 应用程序有报错 ？ 业务数据有问题 吗？ 客户请求端状态 如何？
应急处置
应急难题-经验积累、工具标准化、逻辑关系控制、快速准确执行？？？
稳定运行
精确控制
- 作业调度管理 - 安装规范核对 - 巡检全程控制 - 配置信息管控
运维
管理
-运维服务标准化
-运行成本可计量
-技术规范体系化
资源管理
-运维架构规范化
标准服务 -制度体系层次化
精确操控管理是运维管理的基础，也是科技服务质量的保障
作业管理
作业管理难题-漏做错做、任务异常、执行风险、隐患排查
银行运维自动化管理解决方案
目录
1 运维管理中的操作控制难题 2 运维标准化自动化解决之道 3 运维标准化自动化实施要点
运维管理总体目标-防范风险、优质服务、控制成本、系统建设
- 应用整体监控
- 事件处置管理 - 知识维护使用
- 变更収布管理
-设备资源管理
-运行数据采集
-资源性能分析 -容量总体规划 -数据资源管理
工具总体架构：操作流程调度引擎模块
作业管理器
WebService
操作流设计器
流程监控 流程管理 流程干预
流程编缉保存
可
用户管理 权限管理 报表 ...
流程上载下载
扩 展
数
WebService
即
据
揑
库
操作流引擎(双机热备)
XML-RPC
代理
即
流脚 流 适 流 流
用
程本 程 配 程 程
适配器热部署
适
解解 劢 器 实 运 析 析 态 热 时 行 ...
其它运维操作
其它运维操作难题-数据全程管理、标准化变更収布、环境合规检查、资产劢态采集验证
意义及思考
银行运维标准化自动化的意义--人员、经验、风险、成本
实施运维操作自动化的关键目标是什么？：运维操作管理应该细分为如下几个领域，每
个领域的具体目标是丌同的：1）操作控制：准确调度；2）监控诊断：固化知识；3）应急处置： 精确执行；4）变更发布：控制差错；5）规范检查：准确核对；6）资产采集：信息准确；7）数据 管理：全程控制；
如何保持运维操作标准化的持续性？：通过问题日常跟踪机制【日积月累】、运维操作
维护工作流程【查缺补漏】、相关人员岗位规划、以及工具持续优化【实用原则】达成；
目录
1 运维管理中的操作控制难题 2 运维标准化自动化解决乊道 3 运维标准化自动化实施要点
运维操作领域细分-领域丌同，目标及要求则丌同，实现策略不方法丌同
大型商业银行每日批作业任务数已达数千个，中小型商业银行也近几百个，随着业 务复杂度及三方业务增加，任务数有增无减，并且变更频率教高，控制难度增加；
多个系统、多个作业任务之间形成了非常复杂的逻辑关系，仅靠表格等手工管理方 式，很难降低任务执行差错率；
针对特殊日期的批作业任务临时变更，很难精确控制，一旦作业任务执行失误，影 响范围较大，很难处理；
标，分别设计方案及标准，然后按照：首先标准化，其次自动化，最后制度化的路线进行实施；
运维操作自动化不哪些运维管理环节相关？：不一线建设、事件管理、应急处置、数据
管理、运维标准化等运维管理环节密切相关，同时考虑人力配备、技术能力问题【短期引入】；
如何改 造、如何控制风险
调度流接程口测配试置
作业临时干预：在特殊情况下，如业运务维部部门 门特殊要求，某些作业不按
照计划的时间等批量条上线件执行，能否有效控制裁减是关键
批量调度岗
作业管理成体系：对于作业管理中的人员、信息、流程等要素 进行系
统化管理，将作业的基础信息运维、部、变系统更部流流程程启、停 人员工作等环批节量落维护实岗 在一套
很难精确记录作业任务执行时长、时点、报错等情况，无法统计分析，发现作业任 务执行过程中的潜在风险；
...........................................................
任务定义？关系管控？技术标准？过程监控？结果检查？故障联查？任务优化？
运行监控难题-预警、収现、定位、Fra Baidu bibliotek查、隐患
应急处置：应急环境不条件自动检测、应急流程实现不维护、应急操作自动执行 变更収布：变更评审关键点管理（非功能需求在线核对）、应用发布自动化（标 准）、系统变更自动化（规范） 规范检查：监管/管理规范核对、安全自动检测、配置信息自动核对、安装规范
运维操作管理的实现：1）标准化；2）工具化；3）自动化；4）制度化
作业时间调度批量：开发很多作业需要控制批执量行作业日拆分期及时间，如周批一量开至发岗周 五某 时刻做 ，每月最后工作日 做 等等
作业权限控制：关键作业需要特定业角务测色逻试辑部或实门现者多人复核等，需要进 行严
格作控业制自动执行批量：测试对于将要实施自动批量执作行业裁流减的程设任计 务，应具备哪些条件、应
适配器执行
配 器
执执 部 部 快 日
行行 署 署 照 志
命令适配器 windows自动化适配器
数据库适配器
HTTP适配器
Syslog适配器 ...
作业管理
作业管理实施要点-识别作业管理关键点、分析关键问题分布实现
作业逻辑控制：各个作业任务之间往往存在先后逻辑关系，尤其是跨 应用系统的逻辑管理需要严格控制 开发中心
管作理业制变度更及标工准具批量化中维护：严格控制作业任务任批在务量操变系作更统投产、节假日批批量量处操调作理度岗岗等 情况
下的变更及实施
日常维护
系统管理岗
作业管理体系-制度细则、技术规范
作业管理
批作业调度示例
操作控制：常规操作任务的定义、调度、执行、监控、变更、维护、优化 作业调度：风险控制、运行评测、变更控制、配套检查 操作控制：配置备份、环境比对、时点检查、标准安装 数据操作：系统备份、业务备份、恢复执行、查询流程、销毁控制
监控诊断：报警判断、故障定向、问题定位、二次采集、标准处置、资产核对 运行监测：系统、应用、数据、外联环节的主动探测，运行数据采集 故障诊断：监控集成、二次判断、故障定位、现场采集 故障处置：处置执行、状态判断、可用验证、故障隔离
监控巡检
关键业务交易出现 问题，想排查故障 原因，那么： 网络环境如何？ 网络报文正常？ 系统资源有瓶颈 吗？ 中间件有问题吗 ？ 数据库有瓶颈？ 应用程序有报错 ？ 业务数据有问题 吗？ 客户请求端状态 如何？
应急处置
应急难题-经验积累、工具标准化、逻辑关系控制、快速准确执行？？？
稳定运行
精确控制
- 作业调度管理 - 安装规范核对 - 巡检全程控制 - 配置信息管控
运维
管理
-运维服务标准化
-运行成本可计量
-技术规范体系化
资源管理
-运维架构规范化
标准服务 -制度体系层次化
精确操控管理是运维管理的基础，也是科技服务质量的保障
作业管理
作业管理难题-漏做错做、任务异常、执行风险、隐患排查
银行运维自动化管理解决方案
目录
1 运维管理中的操作控制难题 2 运维标准化自动化解决之道 3 运维标准化自动化实施要点
运维管理总体目标-防范风险、优质服务、控制成本、系统建设
- 应用整体监控
- 事件处置管理 - 知识维护使用
- 变更収布管理
-设备资源管理
-运行数据采集
-资源性能分析 -容量总体规划 -数据资源管理
工具总体架构：操作流程调度引擎模块
作业管理器
WebService
操作流设计器
流程监控 流程管理 流程干预
流程编缉保存
可
用户管理 权限管理 报表 ...
流程上载下载
扩 展
数
WebService
即
据
揑
库
操作流引擎(双机热备)
XML-RPC
代理
即
流脚 流 适 流 流
用
程本 程 配 程 程
适配器热部署
适
解解 劢 器 实 运 析 析 态 热 时 行 ...
其它运维操作
其它运维操作难题-数据全程管理、标准化变更収布、环境合规检查、资产劢态采集验证
意义及思考
银行运维标准化自动化的意义--人员、经验、风险、成本
实施运维操作自动化的关键目标是什么？：运维操作管理应该细分为如下几个领域，每
个领域的具体目标是丌同的：1）操作控制：准确调度；2）监控诊断：固化知识；3）应急处置： 精确执行；4）变更发布：控制差错；5）规范检查：准确核对；6）资产采集：信息准确；7）数据 管理：全程控制；
如何保持运维操作标准化的持续性？：通过问题日常跟踪机制【日积月累】、运维操作
维护工作流程【查缺补漏】、相关人员岗位规划、以及工具持续优化【实用原则】达成；
目录
1 运维管理中的操作控制难题 2 运维标准化自动化解决乊道 3 运维标准化自动化实施要点
运维操作领域细分-领域丌同，目标及要求则丌同，实现策略不方法丌同
大型商业银行每日批作业任务数已达数千个，中小型商业银行也近几百个，随着业 务复杂度及三方业务增加，任务数有增无减，并且变更频率教高，控制难度增加；
多个系统、多个作业任务之间形成了非常复杂的逻辑关系，仅靠表格等手工管理方 式，很难降低任务执行差错率；
针对特殊日期的批作业任务临时变更，很难精确控制，一旦作业任务执行失误，影 响范围较大，很难处理；