企业文化价值内涵

企业文化价值内涵

80年代初期企业文化作为一种新潮管理理论被引入中国，随之而来的“企业文化热”波及到整个管理学界。不过现在这股“热，却有降温

之嫌.当我们以冷静的理性审视这个热潮时，遗憾地看到：它过多地流

于空泛和表象的争论，理论上很少弄清什么，实际上也很少能带来什么;在一定意义上说，这是一股浮躁的“热”，是对一种本身具有重要

理论意义和实践价值的管理理论的肤浅注解。企业文化究竟是什么?我

们认为：企业文化是一种以价值观为核心的文化管理理论和管理方式，简言之，企业文化是一种理论与实践兼容的价值管理新方略。

企业文化的内涵经历了一个持续丰富、发展和完善的过程，其自我丰

富和发展的内涵趋势表明企业文化是一种新型的价值管理方略。

公司文化作为企业文化的早期称谓，最早见之于1980年秋的美国

《商业周刊》，其时认为公司文化主要指公司价值观，公司使用共同

价值观“为公司的活动、意见和行动树立一种榜样……通过经理的实

践逐渐灌输给职工，并传至接班人。”1982年，肯尼迪和迪尔在其著

名的《公司文化》一书中，对企业文化实行了全面而深刻的分析，他

们认为企业文化由企业环境、价值观、英雄人物、典礼和仪式、文化

网络五大要素构成，其中“价值观是任何公司文化的基石，作为一个

公司取得成功的哲理精髓，价值观为全体职工提供了对共同方向的意

识和他们日常行为的准则。……这些成功的公式决定(偶尔也出自)公

司的典型英雄人物、相关公司的神话、仪式和典礼.事实上，我们认为

公司之成功往往是因为它们的职工能够识别、接受本组织的价值观并

按此行动”.。日本拓植大学今西伸认为：企业文化就是“特定企业中

具有固有特征的价值体系”，它由价值观体系、行为体系、经营风尚

三要素构成.。1985年出版的美国学者劳伦斯·米勒名著《美国企业精神》一书，从分析美文化的精神实质，提出了重创美国企业文化的八

条基本价值原则：目标原则、卓越原则、共识原则、整体原则、效绩

原则、实证原则、密切原则、正直原则，被誉为未来美国企业文化的

基石.

对企业文化概念的内涵，即使不同时期的国外学者提出了各种各样的

看法，但把企业价值观作为企业文化的核心内容则已达成共识.在很大

水准上，能够说企业文化概念的发展就是企业价值观由抽象持续走向

具体、走向丰富、走向完善的过程。企业文化作为一种管理理论和实

际运作中的管理方式，是以价值观为核心的文化管理即以共同价值观

的培育及其作用—包括价值观外化和展开为各种具体形式，如英雄人物、典礼仪式、行为体系、经营风尚、企业凝聚和精神等，这些因素

交互作用—为手段的价值管理理论和实际运作中的价值管理方式。这

句话有两重意思：其一，企业文化是一种管理理论和可运作的管理方式，其二，这种管理理论和管理方式具有特殊性，它是以共同价值观

的培育及其外化作用来达致企业的管理目标的。

管理科学自19世纪末产生以来，经历了古典学派、行为学派、现代

科学学派和企业文化学派四大阶段。企业文化作为一种管理理论发端

于美国.70年代末日本经济的腾飞与美国经济的衰微形成鲜明反差，美国人开始对现代管理科学的极端理性主义管理实行反思，希望寻找到

得以摆脱困境的管理新方略.在客观需要和主体反思的双重催化下，企

业文化理论以其蓬勃的生命力诞生了.诚如《底得优势》一书作者彼得

斯和奥斯汀所说：管理学界正孕育着一场“恢复基本原则的革命”。

④

企业文化理论是以理性与非理性有机结合的企业价值观为核心建立起

来的一种新型的价值管理方略，它不但是对现代管理科学理论的辨证

否定，而且是对以往一切管理理论的批判继承。在此值得指出的是：

企业价值观并不排除理性，而是反对那种抛弃非理性因素(如心理、情

感等)的纯粹理性主义管理思想。企业文化理论认为，人不但是追求物

质利益的“经济人”，也不但是追求友谊、亲密感的“社会人”，而

且是生活在某种文化背景下并受它影响和熏陶的“文化人”，企业管

理应该以营造文化为己任，通过共同价值观的培育，形成企业的精神

灵魂，以此贯串到经济、技术、生产指标、规章制度、组织机构、战

略决策等具体的因素和行动中去，以实现企业和社会协调一致的发展。和以往的管理理论相比，企业文化具有两大鲜明的特征：以企业价值

观为核心的“非”理性倾向(与数据化、机械化的极端理性主义管理比

较来说)和注重实务研究倾向.

企业文化的价值至上主义和重视实务研究倾向，对80年代以来西方

管理理论和实践的影响是十分巨大的.“批判理性主义”和“恢复常理”一度成为管理理论和实践的主要口号，人们反对过去那种把组织结构

搞得过度严密和规章制度订得过度严格的做法，主张“见物，但更要

见人”;注意厂歌厂服、纪念仪式等企业形象的塑造，以激发职工的荣誉、自豪感、培养以共同价值观为核心的企业精神，主张频繁的非正

式沟通，注意改善职工之间、管理者与职工间的关系，并在企业内部

引入市场竞争机制，培育新价值、树立新精神.企业文化的务实倾向表

明企业共同价值观虽然是精神因素，看不见摸不着，但绝非虚幻的和

假想的，而是现实存有的，务实倾向本身就是一种价值观点和行为倾向。80年代以来，很多有影响的管理学著作均十分重视管理实务的研究.如《一分钟经理》和“优势丛书”等。其中《一分钟经理》以“一

分钟目标”、“一分钟称赞”、“一分钟指责’三条“诀窍”为主线，使用简明生动的手法将管理中实质性的领导艺术问题加以概括，打破

了传统管理理论框架，精致实用，引人入胜，发人深省;名噪世界的

《寻求优势》的副标题就是“美国杰出企业的成功经验”，书中重点

分析了美国43家企业的经营管理，总结出八条基本经验(了、又异八

条基本的价值准则)：贵在行动、接近顾客、自主和企业家精神、依靠

人来提升生产力、以价值观为动力、紧守专业、精兵简政、宽严相济.

其中以第一项“贵在行动”最为重要。

企业文化传入中国是80年代的事。国内学者对企业文化的研究颇为

投入，不过仁者见仁，智者见智，意见纷纭，处于一种几乎有多少研

究者就有多少种企业文化概念的状况，所谓“企业文化研究等于思想

政治工作”等类似的概念混乱往往把企业文化研究导向误区，甚至陷

于泥潭。对此本文第三部分将展开分析.理论上经之很长时间的吵吵嚷

咬之后，现已基本安静下来，进入反思阶假，开始有了些研究成果的

出现和积累。如管益忻同志的《塑造现代价值观—推动市场经济发育

的中心环节》.一文，从我国建立社会主义市场经济的大环境出发，认