(完整版)售前项目管理制度
销售售前制度管理方案范本
销售售前制度管理方案范本一、总则1.1 为了加强销售售前制度管理，规范销售行为，提高销售人员业务素质和综合能力，确保销售目标的顺利实现，特制定本方案。
1.2 本方案适用于公司所有销售人员，及相关职能部门人员。
1.3 本方案旨在通过对销售售前制度的管理，提高销售人员的工作效率，提升公司销售业绩，促进公司持续、稳定、健康发展。
二、销售目标管理2.1 销售目标的制定2.1.1 销售部门应根据公司发展战略和年度经营计划，制定年度销售目标。
2.1.2 销售目标应具体、明确，具有可衡量性、可实现性和挑战性。
2.2 销售目标的分解与落实2.2.1 销售部门应将年度销售目标分解为季度、月度、周度和日度销售目标。
2.2.2 销售人员应根据个人能力和销售资源，制定个人销售计划，确保销售目标的顺利实现。
2.3 销售目标的跟踪与监控2.3.1 销售部门应建立销售目标跟踪与监控机制，确保销售目标的实时更新和调整。
2.3.2 销售人员应定期向销售部门汇报销售进度，对销售目标进行动态管理。
三、销售客户管理3.1 客户信息的收集与整理3.1.1 销售人员应积极收集客户信息，包括客户基本信息、需求信息、购买行为等。
3.1.2 销售人员应建立客户信息数据库，进行客户信息的管理与维护。
3.2 客户分析与分类3.2.1 销售人员应对客户信息进行深入分析，对客户进行分类，制定针对性的销售策略。
3.2.2 销售人员应根据客户分类，制定不同类型的销售方案，提高销售成功率。
3.3 客户关系维护3.3.1 销售人员应建立良好的客户关系，为客户提供优质的服务。
3.3.2 销售人员应定期与客户进行沟通，了解客户需求，及时调整销售策略。
四、销售合同管理4.1 销售合同的签订4.1.1 销售人员应根据公司销售政策，与客户签订销售合同。
4.1.2 销售合同应明确合同双方的权利和义务，确保公司利益。
4.2 销售合同的执行与监控4.2.1 销售人员应严格按照销售合同执行，确保合同条款的落实。
售前管理制度
售前管理制度第一章总则第一条为规范公司售前管理工作，提高公司的市场竞争力，保障客户的利益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的售前管理工作，包括但不限于销售、市场、客户服务等相关部门的工作人员。
第三条公司售前管理工作应遵循公平公正、诚信守法、服务至上的原则，确保公司的利益和客户的利益。
第四条公司售前管理工作应遵守国家相关法律法规，遵循行业规范和职业操守，严禁违法违规行为。
第二章售前管理流程第五条公司售前管理工作流程分为市场调研、需求分析、方案设计、报价及谈判、签约等环节。
第六条市场调研阶段，销售人员应对目标客户进行调研，了解客户的行业、需求、竞争对手等信息，为后续工作提供依据。
第七条需求分析阶段，销售人员应与客户充分沟通，了解客户具体需求，制定解决方案。
第八条方案设计阶段，销售人员应根据客户需求，设计解决方案，并提供详细的方案说明。
第九条报价及谈判阶段，销售人员应根据方案设计，进行报价，并与客户就价格、交付期限、售后服务等方面进行谈判。
第十条签约阶段，销售人员应与客户达成协议，签订合同并确保合同内容的合法性和有效性。
第三章售前管理职责第十一条销售人员的主要职责包括但不限于市场调研、需求分析、方案设计、报价、谈判、签约等工作。
第十二条市场人员的主要职责包括但不限于开发销售渠道、寻找新客户、维护老客户等工作。
第十三条客户服务人员的主要职责包括但不限于协助销售人员与客户沟通、解决客户问题、跟进客户需求等工作。
第十四条各部门负责人应对部门售前工作进行指导和监督，梳理售前工作流程，确保售前工作的高效进行。
第四章售前管理考核第十五条公司售前管理工作按季度、年度进行考核，主要考核指标包括但不限于销售额、客户满意度、合同签订量等。
第十六条销售人员的售前管理绩效主要考核指标包括但不限于销售额、客户满意度、合同签订量、售后服务等。
第十七条市场人员的售前管理绩效主要考核指标包括但不限于开发销售渠道、新客户拓展情况、老客户维护情况等。
售前管理制度范文最新
售前管理制度范文最新一、总则为进一步规范公司售前工作，提高客户满意度及销售效率，特制定售前管理制度。
本制度适用于公司所有涉及售前工作的人员，适用于公司内外销售、商务拓展等相关工作。
二、售前工作内容1. 售前调研：包括市场调查、客户需求分析、竞争对手调研等，为后续的销售活动提供数据支持。
2. 方案制定：根据客户需求和市场情况，制定相应的销售策略和方案，确定产品定位、售价等。
3. 商务谈判：与客户进行商务谈判，进行价格、合同条款等方面的沟通，确保双方利益最大化。
4. 售前演示：根据客户需求，进行产品演示、样品展示等，展示产品的优势和特点。
5. 报价编制：根据要求，编制详细的产品报价单，包括价格、数量、交货期等信息。
6. 客户跟进：与客户保持密切联系，了解客户需求变化，并及时做出反应，保持客户满意度。
三、售前管理流程1. 客户需求接收：销售人员接收客户的需求，并及时记录在客户信息系统中。
2. 市场调研：售前团队进行市场调研，分析客户需求及竞争对手状况，为制定方案提供数据支持。
3. 方案制定：售前团队根据客户需求和市场情况，制定相应的销售方案，包括产品定位、售价等。
4. 商务谈判：销售人员与客户进行商务谈判，沟通价格、合同条款等，最终达成协议。
5. 售前演示：根据客户需求，进行产品演示、样品展示等，展示产品特点和优势。
6. 报价编制：根据最终协议，编制详细的产品报价单，包括价格、数量、交货期等信息。
7. 客户跟进：售前团队与客户保持密切联系，了解客户需求变化，及时跟进，提高客户满意度。
四、售前管理要求1. 严格遵守公司规定，执行售前管理制度，做到遵规守纪。
2. 深入了解客户需求，根据客户需求定制合适的销售方案。
3. 保持客户信息的保密性，不得将客户信息泄露给第三方。
4. 根据公司制定的销售目标，努力完成销售任务，提高销售效率。
5. 及时反馈客户信息，与团队成员密切合作，确保销售活动顺利进行。
六、售前管理制度的执行1. 全体售前人员必须认真学习并严格执行售前管理制度，确保公司销售工作的顺利进行。
售前项目管理制度
售前项目管理制度近年来，企业竞争日趋激烈，售前工作成为企业拓展市场、争取订单的关键环节。
为了提高售前工作的效率和质量，建立一套科学合理的售前项目管理制度势在必行。
本文将探讨售前项目管理制度的重要性，以及如何建立和完善这一制度。
一、售前项目管理制度的重要性售前项目管理制度是企业对售前工作进行规范和管理的体系，对提高项目质量、效率和成果具有重要作用。
首先，售前项目管理制度有助于提高工作效率。
通过制定明确的工作流程和分工，可以减少重复、低效的工作，避免资源浪费，提高工作效率。
同时，制度还可以提供一套标准化的工作方法和规范，使团队成员能够按照统一的标准和要求进行工作，提高团队协作效率。
其次，售前项目管理制度可以保证项目质量。
通过制定详细的工作要求和流程，可以使工作更加规范和有序，减少疏漏和错误。
制度还可以提供一套标准化的报告和文档模板，使得项目文件更加规范和完整。
通过对工作的全过程管理和控制，可以及时发现和解决问题，确保项目质量符合客户期望。
最后，售前项目管理制度有助于提高客户满意度。
通过制定客户接触、需求分析和解决方案设计等环节的标准化要求，可以保证售前团队针对每个客户都能提供一致的服务和方案，提高客户的满意度。
制度还可以规范售前人员的沟通和表达能力，确保信息的准确传递和理解，降低误解和冲突的发生。
二、建立售前项目管理制度的步骤建立一套完善的售前项目管理制度需要经过以下几个步骤。
首先，需求调研和分析。
了解企业售前工作的现状和问题，明确建立管理制度的目的和意义。
同时，对售前工作的各个环节进行详细调研和分析，确定需要规范和管理的内容和要求。
接下来，制定制度的架构和内容。
根据需求调研和分析的结果，确定制度的框架和结构，明确各个环节的要求和流程。
制度的内容应包括但不限于：客户接触流程、需求分析流程、解决方案设计流程、报告和文档模板、绩效考核标准等。
然后，制定具体的实施计划。
将制定的售前项目管理制度在企业内部进行推广和实施，需要确定具体的实施时间、责任部门和人员，明确推进的步骤和措施。
售前技术管理制度
售前技术管理制度第一章总则为了更好地规范公司售前技术工作，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二章售前技术管理的目标和原则1.目标：通过优质的售前技术服务，为客户提供专业、全面的产品信息、解决方案和咨询服务，促进销售业绩的提升。
2.原则：实行规范化管理，突出技术特色，注重团队协作，确保售前技术工作的顺利进行。
第三章售前技术管理职责分工1.技术支持团队：负责产品知识培训、技术文档编写、客户咨询解答等工作。
2.售前工程师：负责现场考察、方案设计、演示展示等工作。
3.市场部门：负责制定市场开拓计划、促销活动策划、客户关系维护等工作。
第四章售前技术管理流程1.需求确认：客户向公司提交需求后，由技术支持团队进行需求确认，明确客户需求和要求。
2.方案设计：售前工程师根据客户需求，提出专业的解决方案，并进行方案设计。
3.技术文档编写：技术支持团队编写相关技术文档，详细介绍产品性能、特点和优势。
4.演示展示：售前工程师进行产品演示展示，向客户展示产品的优势和特点。
5.客户咨询解答：技术支持团队为客户提供技术咨询和解答疑问，为客户提供全方位的服务和支持。
第五章售前技术管理制度执行1.加强培训：公司定期组织售前技术人员参加技术培训，提高技术水平和专业知识。
2.建立档案：公司建立售前技术管理档案，对售前技术工作进行定期评估和总结。
3.加强沟通：公司建立售前技术协作机制，加强各部门之间的沟通和合作，确保售前技术工作的顺利进行。
4.加强质量管理：公司建立售前技术服务质量监督和评估机制，及时发现和解决问题，提升服务质量和客户满意度。
第六章售前技术管理制度评估1.定期评估：公司定期对售前技术管理制度进行评估和检查，及时发现问题和改进。
2.总结经验：公司定期总结售前技术管理工作的经验和教训，提高工作效率和质量。
3.不断改进：公司根据评估结果，不断改进售前技术管理制度，提高管理水平和服务质量。
综上所述，公司将本管理制度作为公司售前技术工作的指导原则，确保售前技术工作的高效运行和服务质量的提升，为企业发展提供有力支持。
(完整版)售前项目管理制度
营销中心项目售前管理制度版本信息：版本号版本拟制 / 改正责任人拟制 / 修他日期同意者草稿营销中心作为外埠项目拓展的中心部门，项目管理必定是营销活动管理的一种有效手段，须在项目管理中长效实行。
为缺乏项目管理理论和实践经验的新职工供给理论依照。
同时为提高营销中心各单元项目管理人员的项目管理水平，增强企业对外埠项目的管理和监控，特拟订营销项目管理制度，请营销中心全部人员仔细履行。
一、营销管理系统成立二级营销项目管理系统，至外埠营销项目处于企业层面的指导和监控之下，目的是提高对外埠营销项目的掌握能力，应付新的市场形式，并兼顾利用好企业资源，提高整个项目的成功率。
（一）营销中心营销中心是企业外埠项目营销的基础平台，是项目运作的前沿，也是项目商务运作的中心。
贯串于项目的发掘、指引、策划、组织实行、后续追踪的全过程中。
同时协调企业内部生产开发部、财务部、人力资源等部门共同达成项目管理、技术支持、组织过程资源协调、评估等活动。
营销中心同时负责营销项目管理系统的制度、规范、流程的建设与运作推动，协调或达成企业拟订的年度销售计划。
（二）渠道商渠道商是企业外埠营销项目的一个信息根源，同时也是企业的合作伙伴。
营销中心经过企业决议与渠道商深度合作，共同推动外埠营销项目。
二、项目界定（一）企业级项目1.对企业将来市场有重要影响的时机点项目；2.与企业重要市场时机有关系点的打破项目；3.对营运管理及产品行局有重要影响的项目；4.对企业长久发展有影响的项目；5.对企业名誉有影响的项目。
（二）渠道项目1.渠道商的要点项目；2.对渠道商有重要影响的项目；3.对渠道商地区格局有影响的项目。
三、营销中心职责与岗位职责（一）营销中心职责营销中心是外埠项目运作的中心部门，对项目起兼顾、规划、协调等管理举措；同时又是项目监控的主要部门。
肩负以下几方面职责：1.营销渠道的选择、建设与管理；2.国内外市场、技术情报检索，行业发展趋向剖析；3潜伏客户发掘，目标市场细分，目标客户先期状况调研；4.立项资料准备，包含技术路线、经营管理模式、解决方案与合作模式；5.与城市有关部门交流，获得详尽需求，依据城市实质状况订正立项资料；6.与城市静态交通主管部门进行商务谈判；7.组织城市静态交通普查与专项规划，制定针对性实行方案；8.组织静态交通智能化项目招招标工作；9.合同管理，落实项目技术、营运、保护工作，落实项目回款；（二）项目总监职责营销项目总监是项目运作的中心，是一个项目的主要责任人，同时又肩负与部门和企业的协调、交流工作。
售前项目管理制度
售前项目管理制度售前项目管理制度一、概述为了规范公司售前项目管理行为，加强服务质量，提升企业声誉，制定本制度。
本制度适用于公司所有售前项目管理人员和相关工程师。
在售前项目管理过程中，应充分了解客户需求，制定合理规划，优化设计方案，确保项目交付按时按质完成。
二、工作流程1. 技术方案在产品经理提出客户需求、产品功能和性能要求的基础上，销售人员和技术工程师进行技术分析和方案设计。
根据客户需求、行业背景和公司实际情况，确定项目的技术方案，并向客户提供技术文档，充分沟通项目相关技术细节。
2. 报价根据技术方案，进行成本核算，制定报价方案，向客户提供相关报价文档。
并在保证企业利润的基础上，根据客户反馈情况，灵活调整报价方案。
3. 合同签订在报价达成一致、合同审核无误的情况下，公司签署正式合同，并将合同存档，以备后续项目售后服务和问题解决。
4. 项目管理项目管理包括项目计划、任务分配、进度控制、资源调配等。
根据客户需求和技术方案，制定项目计划，明确任务分工，确定团队成员。
分析项目风险，制定应对措施。
项目中及时沟通客户需求，主动协调项目团队，避免因为沟通不畅产生的误解及客户不满情况。
5. 验收交付在项目实施过程中，保证质量控制和进度控制的有效性，确保项目的交付质量。
项目完成后，与验收人员一起进行验收，并确保项目成果得到客户的认可和满意。
6. 项目评估评估整个项目过程的效果和结果，进行总结和分析。
总结项目成功的经验和不足，为后续项目提供参考。
通过评估过程，不断优化售前项目管理流程，提高管理效率和服务质量。
三、工作要求1. 充分了解客户需求，针对性制定技术方案，从客户角度创造价值。
2. 协调客户、销售人员、技术工程师、内部管理人员等团队成员，确保项目进度按时完成。
3. 重视质量控制，确保项目交付高质量，建立长久稳定的客户关系。
4. 在项目实施过程中，严格保密项目中的关键信息。
5. 积极了解技术前沿、市场动态，总结前期售前工作，提高售前工作专业水平。
售前管理制度
售前管理制度1. 引言本制度是为了规范和提升企业售前管理工作质量，促进售前团队的专业性、高效性和协作性，确保售前工作能够达到预期目标而订立的。
2. 定义和职责2.1 售前管理定义售前管理是指在销售过程中，由企业职能部门负责对客户需求进行分析、产品解决方案设计和演示等一系列工作，以充足客户的需求，提高销售成功率。
2.2 职责划分2.2.1 售前团队：负责完成售前管理工作，包括但不限于客户需求分析、产品解决方案设计、演示和销售技术支持等。
2.2.2 销售团队：负责与客户进行初步接触，了解客户需求，并协同售前团队完成销售过程。
2.2.3 管理团队：负责对售前团队的绩效评估、培训和日常管理等工作。
3. 管理标准3.1 客户需求分析3.1.1 售前团队应与销售团队紧密搭配，了解客户需求，并编写认真的需求分析报告。
3.1.2 需求分析报告应包括客户需求背景、关键需求点、竞争对手分析和解决方案建议等内容。
3.2 产品解决方案设计3.2.1 售前团队应依据客户需求和市场情况，设计符合客户需求的产品解决方案。
3.2.2 产品解决方案应考虑到客户的实际情况和预算限制，供给最佳的解决方案。
3.2.3 产品解决方案应经过内部评审，并与客户充分沟通，以确保方案的精准性和可行性。
3.3 演示和销售技术支持3.3.1 在产品演示过程中，售前团队应依据客户需求，充分呈现产品的功能和优势，并解答客户的技术问题。
3.3.2 在销售过程中，售前团队应积极搭配销售团队，供给必要的技术支持和合同文件准备等工作。
3.3.3 售前团队应适时记录客户反馈和问题，并与相关部门进行沟通和解决。
3.4 售前团队协作和沟通3.4.1 售前团队成员应积极沟通和协作，共同完成售前工作。
3.4.2 售前团队应适时向销售团队和管理团队报告工作进展和问题。
3.4.3 售前团队负责人应定期组织团队会议，共享工作阅历和解决问题。
4. 考核标准4.1 任务完成情况4.1.1 售前团队应依据规定的时间节点，完成客户需求分析、产品解决方案设计、演示和销售技术支持等工作。
售前规章管理制度
售前规章管理制度第一章总则第一条售前规章管理制度的制定目的是为了规范售前工作流程，加强售前人员的管理和监督，确保售前工作的高效和顺利进行，提高公司的市场竞争力。
第二条售前规章管理制度适用于公司所有售前部门和人员，所有售前工作必须严格遵守该制度的规定。
第三条公司售前工作负责人应当负责售前规章管理制度的制定、实施和监督，并对售前人员进行培训和考核。
第四条所有从事售前工作的人员必须认真学习和遵守售前规章管理制度，做到严格执行、不得违反。
第五条对于违反售前规章管理制度的售前人员，公司将严肃处理，直至解除劳动合同。
第二章售前工作流程第六条售前工作流程包括客户需求分析、方案制定、报价和谈判等环节，保证售前工作的有序进行。
第七条客户需求分析是售前工作的第一步，必须对客户的需求进行全面细致的分析，确保方案的准确性和实用性。
第八条方案制定是售前工作的核心环节，必须根据客户需求和公司产品特点，制定出合适的方案，并配以技术规格和报价表。
第九条报价和谈判是售前工作的决定性环节，必须根据方案和客户的实际需求进行报价，并积极参与谈判，争取客户的信任和支持。
第十条售前人员应当做到及时、准确地完成售前工作流程中的每一个环节，确保售前工作的顺利进行。
第三章售前人员管理第十一条售前人员应当具备良好的业务素质和沟通能力，能够独立完成售前工作任务。
第十二条售前人员应当对公司产品及服务有深入的了解和认识，能够根据客户需求制定出合理的方案。
第十三条售前人员应当具备高度的责任心和执行力，能够保证售前工作的高效进行。
第十四条售前人员应当积极学习和提高专业技能，不断提高自身的售前工作能力。
第十五条售前人员应当遵守公司的规章制度，不得有违规行为，确保售前工作的规范进行。
第四章监督和考核第十六条公司将对售前人员进行定期的业绩评估和绩效考核，对表现出色的售前人员予以奖励，对表现不佳的核心进行处罚。
第十七条售前人员的监督和考核将建立一套完善的考核制度，包括客户满意度、业绩目标达成率等指标进行考核。
项目售前管理制度
项目售前管理制度第一章绪论一、背景近年来，随着我国经济的不断发展，各行各业的竞争日益激烈，企业在市场上所面对的压力也越来越大。
在这样的背景下，售前工作逐渐成为企业重要的一环。
为了提高售前工作的专业性和规范性，彻底解决项目售前中的问题，确保售前工作的顺利进行，制定本《项目售前管理制度》。
二、目的本制度的制定旨在加强项目售前管理，提高售前效率，提升售前服务质量，确保项目售前工作的规范性和系统性，为项目的顺利进行提供有力的保障。
第二章项目售前管理制度一、售前资料的收集与整理1. 项目立项前，销售部门需对客户需求进行梳理，并收集相关的市场调研资料，并对其进行整理和分析。
2. 与客户进行沟通，了解客户需求，并收集客户相关资料，包括公司资料、产品需求等。
二、方案设计与策划1. 根据客户的需求，制定合适的方案设计，并准备相关的技术报道，包括解决方案、产品功能等。
2. 进行方案策划，包括项目计划、资源配置、团队建设等。
三、售前沟通与协调1. 与客户保持密切的沟通，及时解答客户问题，协助客户解决问题。
2. 确保售前团队之间的有效沟通与协调，以保证项目正常推进。
四、方案评审与修改1. 进行方案评审，包括技术评审、商务评审等，及时对方案进行修改，以便更好地满足客户需求。
2. 确保方案的可行性和合理性，规避不必要的风险。
五、售前培训与提高1. 定期对售前团队进行培训，提高团队成员的专业素质和综合能力，以适应市场的变化。
2. 对售前工作进行总结与归纳，积极寻找提高售前效率与质量的途径。
第三章责任与监督一、售前团队的责任与义务1. 销售团队需认真了解客户需求，保证方案设计的合理性和可行性。
2. 技术团队需提供有效的技术支持，确保方案的技术可行性和安全性。
3. 项目管理团队需保证项目的顺利进行，及时解决项目中出现的问题。
二、管理监督1. 定期进行售前工作的监督与考核，对工作成绩的优秀者予以表扬和奖励，对工作不到位者予以督促和指导。
商品车售前管理制度
商品车售前管理制度一、售前管理目标1.提高销售效率：通过规范化的流程，提高销售团队的执行效率，降低成本，提升销售速度。
2.保障消费者权益：建立健全的消费者维权机制，让消费者能够得到良好的售前服务和咨询，确保消费者在购车过程中享受维权保障。
3.提升销售竞争力：通过市场调研、培训销售团队、优化产品组合等方式，提升销售团队的竞争力，占领更多的市场份额。
4.加强团队协作：建立团队目标，强调合作精神和团队意识，促进团队成员之间的协作和沟通，提高整个销售团队的协作效率。
二、售前管理制度内容1.市场调研：售前管理制度第一步是进行市场调研，了解市场需求和消费者喜好，获得有效信息对产品进行定位，确定销售策略和目标。
2.销售团队培训：为销售团队提供相关培训，包括产品知识培训、销售技巧培训、客户服务培训等，提升销售团队整体素质。
3.客户管理：建立客户档案，对客户进行分类管理，跟踪客户需求，定期进行客户服务电话回访，及时了解客户需求和反馈。
4.优化产品组合：根据市场需求和消费者反馈，及时调整产品组合，新增销售热门产品，淘汰滞销产品，提高产品销售率。
5.制定销售计划：根据市场调研结果和销售团队实际情况，制定年度、季度或者月度销售计划，明确销售目标和任务。
6.销售流程管理：明确销售流程，包括客户接待、产品介绍、试车、谈判、签约等环节，规范销售流程，提高销售效率。
7.价格管理：根据市场情况和产品定位，合理定价，制定促销政策，优化价格调整策略，提高产品竞争力。
8.市场推广：制定市场推广计划，包括线上、线下渠道，广告宣传、展会参展等方式进行推广，提高品牌知名度和产品曝光率。
9.销售数据分析：对销售数据进行统计和分析，及时发现问题，调整销售策略，优化销售流程，提升整体销售效果。
10.售前服务：提供消费者满意的售前服务，包括预约试车、产品咨询、车辆检测等，让消费者在购车前有充分了解和选择的机会。
以上是商品车售前管理制度的内容，全面规范的售前管理制度可以提高销售效率，保障消费者权益，提升销售竞争力，加强团队协作，是汽车销售过程中不可或缺的重要环节。
项目管理制度 售前
项目管理制度售前第一章绪论一、制度目的为了规范和指导项目管理工作，保证项目的顺利进行和顺利完成，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内所有项目的管理工作，包括但不限于售前和售后项目管理。
第二章项目管理组织架构一、项目管理机构设置项目管理机构由公司内设立的项目管理部门负责，负责对公司内所有项目的管理和监督工作。
二、项目管理团队项目管理团队由项目经理、项目助理、设计师、工程师、采购人员、财务人员等组成，根据项目特点进行灵活组织。
三、项目管理职责1.项目经理：负责项目的整体策划、实施和监督工作，是项目管理团队的核心成员。
2.项目助理：协助项目经理开展项目管理工作，协调项目团队的合作和沟通。
3.设计师和工程师：负责项目的设计和实施工作，保证项目按照要求进行。
4.采购人员：负责项目所需材料和设备的采购工作，确保项目所需物资的准备充分。
5.财务人员：负责项目财务预算和费用核算工作，保证项目预算的合理和使用的透明。
第三章项目管理流程一、项目立项1.项目申报：相关部门根据项目情况进行项目申报，提出项目概要和预算。
2.项目评审：项目管理部门对项目申报进行评审，确定项目立项的合理性和可行性。
3.项目立项：经过评审通过的项目进行立项，并确定项目经理和项目团队成员。
二、项目计划1.项目策划：项目经理根据项目需求制定项目策划和执行计划，包括项目目标、项目进度、资源分配等。
2.项目预算：根据项目计划和策划，制定项目预算，确保项目的经济合理性和预算的合理性。
3.项目组织：根据项目计划确定项目团队成员和各项工作任务的分工，确保项目进度和质量。
三、项目实施1.项目启动：项目经理按照项目计划和策划进行项目启动，分配工作任务和资源。
2.项目监督：项目经理对项目的进度和质量进行监督和管理，确保项目按照要求进行。
3.项目沟通：项目团队成员之间进行有效的沟通和协作，确保项目进度和质量符合要求。
4.问题处理：对于项目中出现的问题和风险，及时进行处理和应对，保证项目的顺利进行。
售前服务管理制度范例
第一章总则第一条为规范售前服务管理，提高服务质量，确保客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有售前服务人员及相关部门。
第三条本制度遵循以下原则：1. 客户至上，以客户需求为导向；2. 专业高效，确保服务质量；3. 持续改进，不断提高服务水平。
第二章岗位职责第四条售前服务人员岗位职责：1. 了解客户需求，提供专业的产品咨询；2. 负责产品演示，解答客户疑问；3. 协助客户进行产品选型，提供解决方案；4. 收集客户反馈，及时上报相关部门；5. 维护公司形象，遵守公司规章制度。
第五条相关部门职责：1. 市场部：负责市场调研，了解客户需求，制定产品策略；2. 技术部：负责产品研发，确保产品质量；3. 销售部：负责销售团队建设，提高销售业绩；4. 客服部：负责客户投诉处理，维护客户关系；5. 人力资源部：负责售前服务人员招聘、培训及考核。
第三章服务流程第六条售前咨询流程：1. 接到客户咨询，热情接待，主动了解客户需求；2. 根据客户需求，提供相应的产品介绍及解决方案；3. 邀请客户参加产品演示，解答客户疑问；4. 协助客户进行产品选型，提供专业建议；5. 随时关注客户需求变化，调整服务策略。
第七条产品演示流程：1. 准备产品演示材料，确保演示效果；2. 邀请客户参加产品演示，详细介绍产品功能及优势；3. 针对客户疑问，进行现场解答；4. 收集客户反馈，及时调整演示内容；5. 演示结束后，提供后续服务支持。
第四章服务规范第八条服务态度：1. 主动热情，耐心细致，尊重客户；2. 遵守职业道德，不泄露客户信息；3. 保持良好的职业形象，着装整洁，举止得体。
第九条服务内容：1. 提供真实、准确的产品信息；2. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；3. 及时解决客户问题，确保客户满意度；4. 持续关注客户需求，提供个性化服务。
第五章客户关系管理第十条建立客户档案：1. 收集客户基本信息，建立客户档案；2. 定期跟进客户需求，了解客户满意度；3. 及时更新客户信息，确保档案准确。
售前管理制度范文
售前管理制度范文售前管理制度范本第一章总则为了提高公司销售团队的工作效率和服务质量，规范售前管理行为，特制定本制度。
第二章售前团队组织1. 公司设立售前团队，负责产品销售前的技术支持和咨询服务。
2. 售前团队由技术支持工程师和咨询顾问组成，技术支持工程师主要负责产品技术培训、解答技术问题，咨询顾问主要负责产品咨询、需求分析和方案设计。
3. 售前团队按照岗位要求参加培训和考核，并定期组织团队交流会议，提高团队协作能力和工作效率。
4. 售前团队按照公司规定的目标和考核指标开展工作，积极参与销售活动，提高销售业绩。
第三章售前服务流程1. 客户服务需求确认售前团队收到客户的服务需求后，应及时与客户联系，了解其具体需求，并制定响应计划。
2. 需求分析售前团队应与客户进行深入沟通，了解其需求和期望，明确项目的具体要求和目标。
3. 方案设计基于客户需求分析的结果，售前团队应制定详细的技术方案和销售方案，包括产品功能、系统架构和价格等。
4. 方案评审售前团队应将方案提交给相关部门进行评审，以确保方案的可行性和合理性。
5. 方案改进如有需要，售前团队应根据评审结果对方案进行改进，并及时与客户沟通，反馈方案修改情况。
6. 方案演示售前团队应根据客户要求进行方案演示，介绍产品特点和优势，解答客户提出的技术问题。
7. 客户关系维护售前团队应与客户保持良好的沟通和协作，及时处理客户关于产品或服务的问题和投诉，确保客户满意度。
第四章售前管理要求1. 售前团队成员应具备相关技术背景和专业知识，并定期参加专业技能培训和考核，保持技能水平的提高。
2. 售前团队应遵守公司的价值观和道德规范，始终以诚信、责任和专业态度对待客户。
3. 售前团队成员应了解公司产品和解决方案的技术特点和优势，能够准确、清晰地向客户传递有关信息。
4. 售前团队应及时了解市场竞争情况，关注客户需求变化，及时调整销售策略和方案。
5. 售前团队应建立健全的知识管理体系，收集并整理相关的技术文档和案例，为团队成员提供必要的技术支持。
售前管理制度范文
售前管理制度范文第一章总则第一条为规范公司售前管理工作，提高工作效率，保证销售目标的实现，特制定本制度。
第二章售前管理流程第二条售前管理部门（以下简称“售前部门”）的主要职责是协助销售部门完成销售目标，包括但不限于：客户需求调研、产品介绍、解决方案推荐、商务谈判等工作。
第三条售前管理流程包括需求调研、技术交流、方案设计、报价谈判等环节，售前部门应按照公司的标准流程进行操作。
第三章售前管理人员第四条售前管理人员应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够独立分析并解决问题，且具备一定的技术水平和服务意识。
第五条售前管理人员应遵守公司的规章制度，严格执行工作流程，保证工作质量和效率。
第六条售前管理人员应不断学习新知识，提高个人技术水平和工作能力。
第四章需求调研第七条售前管理人员应通过电话、邮件等方式与客户进行沟通，了解客户的需求及产品使用环境。
第八条售前管理人员应及时整理客户需求，反馈给销售部门，并协助销售部门制定合理的解决方案。
第五章方案设计第九条售前管理人员应根据客户需求，结合公司产品特点和技术优势，设计出合理的解决方案，并进行方案评审。
第十条方案设计应充分考虑客户需求、成本控制、技术可行性等因素，保证方案的可行性和可操作性。
第十一条方案设计需要与销售部门、研发部门、产品部门等部门进行技术交流，获取必要的支持和协助。
第六章报价谈判第十二条售前管理人员应通过商务谈判，把握客户需求和产品优势，确保报价的合理性和吸引力。
第十三条报价谈判过程中，售前管理人员应根据客户反馈调整方案和报价，并及时反馈给销售部门，保证谈判的顺利进行。
第七章管理要求第十四条售前管理人员应及时、准确的记录客户需求、方案设计、报价谈判等相关信息，确保后续工作的有效开展。
第十五条售前管理人员应注重客户的体验和感受，提供优质的售前服务，积极主动的解决客户问题，增强客户满意度。
第八章管理制度第十六条售前管理部门应制定科学合理的绩效考核制度，激励售前管理人员积极工作，提高工作效率和服务质量。
G01 售前项目管理制度
操作指导说明1建立三级营销项目管理体系建立三级营销项目管理体系并不是把更重要的项目拿到更高一级去做，而是把更重要的项目至于更高一层的指导和监控之下，目的是提高对重大项目的把握能力，应对新的市场形式，并统筹利用好公司资源，提高整个项目的成功率。
1.1办事处是公司基础销售平台，是前沿阵地，是各区域项目的运作中心。
项目的管理事实上是贯穿在项目的挖掘、引导、策划、组织实施、后续跟踪的全过程中；各客户群北京分部是总部项目的挖掘、引导、策划、组织实施、后续跟踪的责任主体。
1.2系统部、产品部是公司的业务主管部门，既是各客户群、产品的市场、销售责任中心，也是各客户群、产品的项目管理中心。
同时还是办事处项目运作的立项申请、信息沟通、资源协调的对口部门。
系统部、产品部对所有该客户群、产品的项目都负有指导和监控管理的责任，特别是对立项的重大项目要承担项目管理、指导、资源协调支持、监控、评估的职责。
同时抓重大项目和机会点的立项管理也是系统部、产品部的重要职责。
重大项目组的任命由办事处上报系统部，由系统部销售管理部负责组织各相关部门评审确认作为哪一级重大项目进行管理。
系统部级重大项目由系统部进行任命；公司级重大项目由系统部上报国内营管办，由营管办签发任命。
所有重大项目动态都要抄送营管办销售管理部。
1.3营管办销售管理部负责对国内营销项目管理体系的制度建设和运作推动。
对于系统部上报的公司级重大项目提供资源协调支持。
2重大项目界定重大项目界定参照《项目等级评定表》。
2.1公司级重大项目2.1.1对公司未来市场有重大影响的机会点项目2.1.2与公司重大市场机会有关联的点的突破2.1.3对整体或区域市场、产品格局有重大影响的项目2.1.4项目或框架金额超过5000万的项目2.1.5有较大市场空间的总部选型项目2.2系统部级（产品级）重大项目2.2.1该客户群的公司级重大项目2.2.2骨干网项目（包括全国的和省级的）2.2.3区域市场统谈项目2.2.4在该客户群有重大影响的项目2.2.5对该客户群区域格局有影响的项目2.2.6产品的准入选型项目2.2.7金额超过2000万的项目2.2.8总部项目2.3办事处重点项目2.3.1落在办事处的公司级、系统部（产品）级重大项目2.3.2对办事处销售完成有较大影响的项目2.3.3对办事处市场格局、长期发展有影响的项目2.3.4对公司声誉有影响的项目对于任何一个项目只要符合以上三类中的一项即可列入该类项目。
售前工作管理制度
售前工作管理制度第一章总则第一条为规范公司售前工作的管理，提高工作效率，保证服务质量，根据公司的发展战略和实际情况，制定本制度。
第二条公司的售前工作主要包括客户需求调研、方案设计、产品演示等工作，是公司与客户接触的第一线，直接关系到客户对公司的认知和信任度，对公司的业务拓展和客户满意度具有重要影响。
第三条本制度适用于公司各个部门的售前工作人员，所有的售前工作人员都必须遵守本制度的规定。
第四条公司售前工作的目标是根据客户的需求，为客户提供最佳的解决方案，以获得客户的信任和满意度，同时促成订单的签订和销售业绩的完成，为公司的发展和利益最大化做出贡献。
第二章岗位设置及职责第五条公司的售前工作人员主要包括销售工程师、产品经理、行业顾问等，根据公司的具体情况，可以设置不同的售前工作岗位。
第六条销售工程师主要负责客户需求调研、方案设计、产品演示等工作，作为销售团队的技术支持，与销售人员一起合作完成销售任务。
第七条产品经理主要负责产品的推广和宣传，需要根据市场的反馈，及时调整产品方案，并与销售团队共同协作，完成销售任务。
第八条行业顾问主要负责根据各行业的特点，为客户提供针对性的解决方案和建议，帮助销售团队更好地与客户沟通和交流。
第九条售前工作人员的主要职责包括：1. 客户需求调研：了解客户的需求和问题，与客户进行深入的沟通和交流，为客户提供专业的解决方案。
2. 方案设计：根据客户的需求，结合公司的产品和技术，设计出最佳的解决方案。
3. 产品演示：对公司的产品进行演示和推广，向客户展示产品的优势和特点。
4. 公司的售前工作人员需要不断学习新知识，不断提高自己的业务水平和专业技能，以确保能够更好地为客户提供服务。
第三章工作流程及管理第十条公司的售前工作主要由销售部门负责，销售部门根据市场情况和销售任务，安排售前工作人员的工作内容和工作计划。
第十一条销售部门需要做好售前工作人员的工作分配和调度，根据客户的具体需求，合理安排售前工作人员的工作任务和时间安排。
售前流程管理制度
售前流程管理制度第一章总则一、为了规范售前流程管理，提高销售效率和客户满意度，制定本制度。
二、本制度适用于公司销售部门的售前流程管理工作。
三、售前流程管理是指销售人员在与客户沟通前的一系列工作，包括客户咨询、需求分析、产品介绍、方案制定等工作。
四、本制度的执行单位为销售部门，由销售部门负责具体的执行和监督工作。
第二章流程管理一、客户咨询1. 销售人员接到客户咨询后，应及时安排与客户进行沟通，了解客户的需求。
2. 销售人员应详细记录客户的需求和问题，并及时反馈给相关部门进行分析和解决。
3. 客户咨询的记录应当归档保存，以备将来查阅。
二、需求分析1. 销售人员应针对客户的需求进行详细的分析，确保了解客户的真实需求。
2. 销售人员应针对客户的需求，提出合理的解决方案，并与客户进行充分沟通，以确保方案的专业性和可行性。
三、产品介绍1. 销售人员应充分了解公司的产品和服务，能够清晰准确地向客户介绍公司的产品。
2. 销售人员应根据客户的需求，有针对性地向客户介绍公司的产品和服务，以满足客户的需求。
四、方案制定1. 销售人员应根据客户的需求和公司的产品和服务，制定出合理的解决方案。
2. 方案制定应充分考虑客户的实际需求和可行性，确保方案的专业性和可行性。
3. 方案制定完成后，应向客户详细介绍，充分沟通，确保客户对方案的满意度。
第三章管理要求一、售前流程管理应严格遵循公司的相关政策和法规，确保售前工作的合规性和规范性。
二、售前流程管理应根据客户需求和公司产品特点，灵活运用，确保方案的可行性和专业性。
三、售前流程管理应加强与其他部门的沟通与协调，确保客户需求能够得到满足。
四、售前流程管理应加强对客户的沟通和需求分析，确保了解客户的真实需求，并提供满足客户需求的解决方案。
五、售前流程管理应注重客户满意度，不断优化流程，提高销售效率，保持公司品牌形象。
第四章监督与检查一、销售部门应加强对售前流程管理工作的监督与检查，定期组织对售前工作的情况进行检查和评估，发现问题及时整改。
工程项目售前服务管理制度
工程项目售前服务管理制度一、总则1.1 为了规范工程项目售前服务行为，提高服务质量，保障客户权益，促进公司持续发展，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司所有工程项目的售前服务管理。
1.3 公司应按照法律法规、行业标准和公司内部规定，开展售前服务工作。
二、售前服务内容2.1 项目咨询：向客户解答项目相关疑问，提供项目相关信息，帮助客户了解项目的基本情况。
2.2 项目方案设计：根据客户需求，制定项目实施方案，包括技术方案、施工方案、进度安排等。
2.3 项目预算编制：根据项目方案，编制项目预算，明确项目费用构成和总价。
2.4 合同拟定：根据项目预算，拟定项目合同，明确合同条款、双方权益等。
2.5 售后服务承诺：向客户承诺项目售后服务，包括质保、维护、培训等。
三、售前服务流程3.1 客户需求沟通：与客户进行初步沟通，了解客户需求、项目背景和期望目标。
3.2 项目评估：对客户需求进行评估，确定项目可行性、技术难度和预算范围。
3.3 项目方案设计：根据评估结果，制定项目实施方案，包括技术方案、施工方案、进度安排等。
3.4 项目预算编制：根据项目方案，编制项目预算，明确项目费用构成和总价。
3.5 合同拟定：根据项目预算，拟定项目合同，明确合同条款、双方权益等。
3.6 售后服务承诺：向客户承诺项目售后服务，包括质保、维护、培训等。
3.7 合同签订：与客户签订项目合同，明确合同双方的权利和义务。
四、售前服务要求4.1 售前服务人员应具备相关专业背景、技能和经验，能够熟练解答客户疑问，提供专业服务。
4.2 售前服务应遵循客观、公正、诚信的原则，不得夸大或虚假宣传。
4.3 售前服务应尊重客户隐私，保护客户信息安全。
4.4 售前服务人员应遵守公司规章制度，服从公司管理。
五、售前服务管理5.1 售前服务应建立客户档案，详细记录客户需求、项目方案、预算等信息。
5.2 售前服务应建立项目进度管理制度，确保项目按计划推进。
5.3 售前服务应建立服务质量评价制度，对服务质量进行定期评估。
工程项目售前技术管理制度
工程项目售前技术管理制度第一章总则第一条为规范工程项目售前技术管理，提高工程项目销售工作的效率和质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有工程项目的售前技术管理工作。
第三条工程项目售前技术管理应遵循“科学、规范、高效、创新”的原则。
第四条工程项目售前技术管理应根据不同类型、规模的工程项目的具体情况进行具体的实施。
第二章工程项目售前技术管理组织结构第五条公司应设立售前技术管理部门，负责工程项目售前技术管理的工作。
第六条售前技术管理部门应制定专门的技术管理制度和流程，规范售前技术管理工作。
第七条售前技术管理部门应根据工程项目的具体情况，确定售前技术管理工作的具体任务分工。
第八条售前技术管理部门应定期进行工作总结和评估，及时调整和改进工作方式和方法。
第三章工程项目售前技术管理流程第九条工程项目售前技术管理应包括以下流程：项目立项、需求分析、方案设计、技术讨论、技术方案评审、投标准备等环节。
第十条项目立项阶段，应明确项目的目标和范围，确定售前技术管理的责任人员和工作计划。
第十一条需求分析阶段，应充分了解客户的需求和期望，明确项目的技术要求和实现目标。
第十二条方案设计阶段，应根据客户需求和技术要求，设计合理、可行的技术方案。
第十三条技术讨论阶段，应邀请相关技术专家参与，深入讨论方案的可行性和实施方案。
第十四条技术方案评审阶段，应邀请客户参与，审核和确认最终的技术方案。
第十五条投标准备阶段，应整合项目的各项技术资料，准备好相关的投标文件和材料。
第四章工程项目售前技术管理工作要点第十六条工程项目售前技术管理工作要注重以下几点：（一）团队建设：建设高效、稳定的技术团队，提高团队的协作能力和执行力。
（二）客户导向：根据客户需求和期望定制个性化的技术方案，满足客户的需求。
（三）技术创新：鼓励技术人员不断创新，提升技术水平和竞争力。
（四）流程管理：规范工作流程，建立有效的技术管理制度和流程。
（五）质量控制：加强质量控制和风险管理，确保项目的顺利实施和交付。
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营销中心项目售前管理制度营销中心作为外埠项目拓展的核心部门，项目管理必然是营销活动管理的一种有效手段，须在项目管理中长效推行。
为缺乏项目管理理论和实践经验的新员工提供理论依据。
同时为提高营销中心各单元项目管理人员的项目管理水平，加强公司对外埠项目的管理和监控，特制定营销项目管理制度，请营销中心所有人员认真执行。
一、营销管理体系建立二级营销项目管理体系，至外埠营销项目处于公司层面的指导和监控之下，目的是提高对外埠营销项目的把握能力，应对新的市场形式，并统筹利用好公司资源，提高整个项目的成功率。
（一）营销中心营销中心是公司外埠项目营销的基础平台，是项目运作的前沿，也是项目商务运作的中心。
贯穿于项目的挖掘、引导、策划、组织实施、后续跟踪的全过程中。
同时协调公司内部生产开发部、财务部、人力资源等部门共同完成项目管理、技术支持、组织过程资源协调、评估等活动。
营销中心同时负责营销项目管理体系的制度、规范、流程的建设与运作推动，协调或完成公司制定的年度销售计划。
（二）渠道商渠道商是公司外埠营销项目的一个信息来源，同时也是公司的合作伙伴。
营销中心通过公司决策与渠道商深度合作，共同推进外埠营销项目。
二、项目界定（一）公司级项目1. 对公司未来市场有重大影响的机会点项目；2. 与公司重大市场机会有关联点的突破项目；3. 对运营管理及产品格局有重大影响的项目；4. 对公司长期发展有影响的项目；5. 对公司声誉有影响的项目。
（二）渠道项目1. 渠道商的重点项目；2. 对渠道商有重大影响的项目；3. 对渠道商区域格局有影响的项目。
三、营销中心职责与岗位职责（一）营销中心职责营销中心是外埠项目运作的核心部门，对项目起统筹、规划、协调等管理措施；同时又是项目监控的主要部门。
承担以下几方面职责：1. 营销渠道的选择、建设与管理；2. 国内外市场、技术情报检索，行业发展趋势分析；3 潜在客户挖掘，目标市场细分，目标客户前期情况调研；4. 立项材料准备，包括技术路线、经营管理模式、解决方案与合作模式；5. 与城市相关部门交流，获取详细需求，根据城市实际情况修订立项材料；6. 与城市静态交通主管部门进行商务谈判；7. 组织城市静态交通普查与专项规划，拟定针对性实施方案；8. 组织静态交通智能化项目招投标工作；9. 合同管理，落实项目技术、运营、维护工作，落实项目回款；（二）项目总监职责营销项目总监是项目运作的核心，是一个项目的主要责任人，同时又承担与部门和公司的协调、沟通工作。
主要承担以下几方面的职责：1. 在营销副总领导下，营销渠道的选择、建设与管理；2. 在营销副总领导下，全国市场推广及公关；3. 组织确定营销项目目标；4. 及时组织项目策划、组织项目分析会；5.协调资源；6. 协调项目组组织运作，确保高效、准确的完成各项工作；7. 组织制定工作计划；8. 组织和把握客户引导，及时在客户心目中树立对我司有利的解决方案、建设方案，确保对我司的最大认可；9. 组织投标和谈判；10.组织项目总结；11.在营销副总领导下，全国市场推广及公关。
（三）项目经理职责1. 项目售前，潜在客户挖掘，项目需求引导；2. 参与界定项目的范围，明确项目目标；3. 立项材料准备，包括技术路线、经营管理模式、解决方案与合作模式；4. 项目综合管理，负责制定项目计划，进行项目策划，包括项目规模、成本预算、项目配置、风险识别与规避、进度计划与里程碑；5. 与城市相关部门交流，获取详细需求，根据城市实际情况修订立项材料；6. 与城市静态交通主管部门进行商务谈判；7. 组织静态交通智能化项目招投标工作；8. 整体项目范围管理、时间管理、质量管理、成本管理、沟通管理、配置资源管理、变更管理、风险管理；9. 合同管理，落实项目技术、运营、维护工作，落实项目回款；10.负责技术项目、管理项目和运行维护过程监督、控制及客户沟通；11.负责在项目管理中的标准化工作的执行与审核；12. 及时沟通反馈信息。
（四）规划经理职责1. 负责规划管理、执行工作；2. 负责国内外市场、技术情报检索，行业发展趋势分析；3. 目标客户前期情况调研；4. 协助立项材料准备，包括五年发展规划等；5. 与城市相关部门交流，获取规划详细需求，根据城市实际情况修订立项材料；6. 组织城市静态交通普查与专项规划，拟定针对性实施方案；7. 完成上级交办的其他工作。
四、项目监控人职责项目监控人暂定为公司层、部门领导及项目总监。
项目监控人负责对整个项目的监督和指导，对项目的最终结果负有相应责任。
监控人的监控对象主要是项目进展、项目运作关键点。
项目组关键成员是其沟通的主要对象。
主要承担以下几方面职责：1. 项目指导；2. 关注过程和关键点；3. 协助协调资源；4. 与项目组主要成员定期沟通，参加相关分析会；5. 向相关部门和领导通报信息；6. 进行项目评估。
五、项目立项管理（一）立项管理。
立项管理是公司营销管理和资源合理配置的基础，同时也是规范化的项目管理的开始，所有营销项目都必须进行立项管理，包括前期城市筛选、资料分析、城市停车场经营管理模式、渠道及客户接洽等前期工作，初步可研报告、项目论证最后到项目立项。
营销项目应尽可能早的立项，对于加强项目的拓展力度、调动公司资源、直至最终拿下项目将产生非常积极的影响。
（二）立项组织。
项目由营销中心项目总监负责组织、调度资源，成立项目组，并汇总向公司或营销中心申报立项。
（三）立项评估。
营销中心管理层负责召集生产研发部、财务部等相关部门对所申报立项的项目进行评估。
并对项目组所提交的项目目标、项目策划进行评审、提出相关工作要求，并进行相应的资源支持准备。
（四）策略指导。
对存在一定市场机会，但把握较小的项目也要进行项目立项管理。
有时候渠道商或是本部对有些项目缺乏深入全面的了解，看不到项目潜在的希望，放弃项目而造成不必要的损失。
项目营销工作本身就是一项具挑战性的工作，要敢于承担责任，对把握性较小的项目就是要变不可能为可能。
充分考虑、分析竞争对手，以指导项目采取回避、竞争、跟踪等策略，为公司战术、战略发展提供基础信息。
六、项目管理和监控思路（一）管理思路。
项目管理是公司营销战略、营销目标完成的关键，因此合理的营销项目的管理也是目标完成的保障。
营销项目的管理过程包括以下一些关键步骤：潜在客户分析、明确项目及目标、明确合作意向、立项申报、项目组任命、项目分析会、项目策划、定期信息通报、资源求助、客户引导、投标、谈判、合同签订、项目总结、后续管理等。
其中的多数环节是交替进行、反复提升。
项目组构成、项目策划、客户引导也是在项目的运作过程中不断强化的。
因此整个项目的管理也就是关键点和过程的管理。
营销中心各单元、项目组成员、项目监控人都要将项目管理的思路贯穿于整个工作过程中。
（二）项目监控。
项目监控既是监控人对项目组的的监督考核，也是对项目组的支持和协助的过程，项目监控人对项目的成败负有连带责任。
项目的监控主要是抓好关键点和关键行为的监控，是项目运作不可缺少的部分。
项目监控的关键是信息流的畅通和沟通。
七、项目信息及时、准确的项目动态信息是项目运作、管理、监控的基础，是贯穿于从项目的起始到结束的最关键要素。
项目运作是营销活动的关键行为，其中的每个环节和决策都离不开及时、准确的信息支持。
项目动态信息的反馈既包括定期的项目周报，也包括项目组成员、监控人、渠道、客户、公司相关支持部门和人员的邮件、电话沟通及碰头会。
及时的邮件、电话沟通及碰头会是保证信息的及时性的主要手段。
项目信息要保证能够及时的发给每一个项目组成员、监控人和相关人员。
八、项目档案（一）建立档案。
建立健全项目档案是我们进行项目分析、项目监控、项目审计及项目总结的基础，也是营销中心制度与规范的重要组成部分。
（二）档案完整。
一份完整的项目档案应包括但不限于：调研报告、分析报告、项目可行性分析、项目策划、项目计划、建设方案、解决方案、立项报告、投标书、合同、实施计划、运营维护、风险控制、客户拜访纪要、来往邮件、洽谈（判）纪要、相关信息、项目总结等内容。
调研报告、分析报告和项目可行性分析是判断是否立项的主要依据，信息采集人一定要将所了解到的项目信息尽可能全面地体现出来，并做出合理的分析，同时阐明项目的重要性和战略意义。
项目策划是整个项目操作过程中的灵魂，项目中的各种策略例如：商务、合作、技术等都要做详细的描述并制定相应的实施计划，在项目组中明确责任人并得到有效的监控和评估。
项目策划随着项目的进展会有所调整。
与项目有关的拜访、谈判、往来邮件以及其它信息也都要在档案中分类保存以备查询。
（三）存取规范。
项目档案的存档采用书面文档和电子文档相结合的方式。
具体管理请参照《项目文档管理制度》九、项目分析会（一）阶段分析。
阶段性的项目分析与总结是调整策略、推进项目继续发展的重要手段。
项目分析会更可以发挥集体或团队智慧的力量。
（二）重点分析。
一般周期性较长的项目在具体操作过程中，随着时间的推移，一些项目背景、竞争形势、客户态度等往往会发生变化。
当初立项时制定的策略和目标许多已不适用了，必须进行调整。
这时阶段性的项目总结就显得尤为重要。
另外，当项目取得阶段性进展或出现危机、进展不下去时，若能及时对前一段工作进行总结、分析，并把下一步工作安排得当，往往会成为一些项目成功的关键点。
因此，对于阶段性的项目总结，各级项目监控人必须高度重视，尤其是在情况发生变故或项目进展缓慢的时候，必须及时召开会议进行项目分析和阶段性总结，以便指导一线营销人员或是项目组成员明确下一步的工作目标、策略与实施计划。
（三）定期召开。
项目总监要定期召开项目分析会，向各方通报项目情况。
项目分析会可根据项目实际进展情况组织召开。
十、项目审计考核（一）绩效考核。
对于营销项目完成以后，项目组都应召开总结会议，形成总结报告存档。
项目监控人、相应的管理部，应根据项目的最终结果、运作情况提交该项目的评价报告。
评价报告要求公正客观的反映出项目运作的水平、问题的总结、项目组主要成员的绩效。
（二）存档备案。
项目评价报告要发给公司营销中心相关领导，同时送文档管理员处存档。