礼貌、禁用语50句
礼貌用语、禁忌用语
电话用语：外线：您好龙缘沐浴会所内线：您好XX部门一、基本礼貌用语1、称呼语先生，某某先生，夫人、女士。
太太、某某夫人、太太、某某小姐2、欢迎语晚上好，观迎光临。
迎宾：早上好，欢迎光临龙缘。
3、问候语您好、早上好、下午好、晚上好、好久不见！恭喜！祝您节日愉快、祝您圣诞快乐！祝您新年快乐！、生日快乐！5、告别语再见、晚安、明天见、欢迎下次光临6、道歉语请原谅、对不起、请不要介意、对不起、做得不足的地方请原谅。
7、感谢语（致谢语）谢谢、非常感谢8、应答语我明白了、是的、没关系、不必客气、好的、您稍等。
9、征求语还有别的事情吗？、我有什么可以帮助您吗？、您喜欢……吗？、您需要……吗？我能为您做点什么吗？二、基本礼貌用语十字您好、请、谢谢、对不起、再见三、常用礼貌用语请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。
四、夜场工作中服务礼貌用语：1、各位，晚上好，欢迎光临！2、我是XX号服务员，很高兴为您服务！3、请问我现在可以为您下单了吗？4、请问您需要些×××物品和饮品、小食。
5、好的，谢谢，请稍等，我稍后为您送到！6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品。
7、请慢用，有事尽管吩咐，有事情（需要）叫服务员。
8、对不起，打扰一下，为您清理台面。
9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品。
10、打扰一下，请问有何吩咐？结账，好的，请稍等，这边请我稍后为您结算帐目。
11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临五、夜场经典十句礼貌用语（中英文）晚上好，欢迎光临！请问先生、女士？请稍、对不起，打扰一下，抱歉，让您久等了！请慢用请问还有什么需要？有什么需要请尽管吩咐请慢走，欢迎下次光临六、服务行业工作中严禁说的话语1、不行，这是不可能的。
2、不去3、干嘛4、您怎么这样5、我们规定是这样的6、你去××部门问一下，就知道了7、不行，我会给人骂的8、没有9、这样很麻烦的哦10、××部门真是，有没有搞错！七、服务敬语初次见面说"久仰” 看望别人用“拜访”请人勿送用“留步” 对方来信叫“惠书”请人帮忙叫“劳驾” 求给方便叫“借光”请人指教说“请教” 请人指点叫“赐教”赞人见解叫“高见” 归还原物叫“奉还”欢迎购买叫“光顾” 老人年龄叫“高寿”客人来到用“光临” 中途先走用“失陪”赠送作品用“斧正”等候客人用“恭候”麻烦别人用“打扰” 求人原谅说“包涵” 托人办事用“拜托” 好久不见说“久违”。
文明礼貌宣传用语
文明礼貌宣传用语1. 尊重他人：请尊重他人的意见和观点，不要嘲笑、批评或歧视他人。
每个人都有不同的背景和经历，我们应该互相尊重和包容。
2. 文明用语：请使用文明、恰当的语言和措辞与他人交流。
避免使用粗俗、暴力或侮辱性的言辞，以维护良好的交流和氛围。
3. 谦虚谨慎：要保持谦虚和谨慎的态度。
不要自大自满或傲慢，要善于听取他人的意见和建议。
只有谦虚的人才能够不断进步和成长。
4. 遵守规则：请遵守各种规则和法律，包括交通规则、学校和工作场所的规章制度等。
规则的存在是为了维护公共秩序和个人安全，我们每个人都有责任遵守。
5. 文明出行：在公共场合出行时，请遵守交通规则，尊重他人的权益和安全。
不要随意堵塞道路、乱扔垃圾或骚扰他人，共同营造良好的出行环境。
6. 礼让他人：让行礼让是为了维护社会秩序和安全。
当有老人、孩子、孕妇或残疾人需要帮助时，请主动让座或提供援助。
7. 爱护环境：保护环境是每个人的责任。
请不要乱丢垃圾，定期参加环保活动，鼓励节约能源和资源的行为，共同打造一个清洁、美丽的家园。
8. 尊敬他人的隐私：请尊重他人的隐私权。
不要私自拍摄或传播他人的照片、视频或个人信息，以免侵犯他人的权益。
9. 文明购物：在购物过程中，要保持文明有礼的态度。
不要随意破坏商品或设施，遵守购物流程和规定。
10. 礼仪教育：从小培养孩子的文明礼仪意识很重要。
家长和教师应该注重对孩子进行礼貌、谦虚、尊重和友善的教育，树立正确的人际关系观。
11. 公共场所秩序：在公共场所要保持良好的秩序和行为。
不要大声喧哗、乱扔垃圾、争吵或打闹，以免影响他人的休息和工作。
12. 文明上网：在互联网上要保持文明有礼的交流。
不要散布谣言、恶意攻击他人，要尊重他人的知识产权和个人隐私。
13. 关爱弱势群体：要关心和帮助那些需要帮助的弱势群体，如孤寡老人、残疾人等。
通过奉献爱心，共同构建一个和谐、温暖的社会。
14. 赞扬和感谢：学会赞美和感谢他人，用真诚的话语表达对他人的赞扬和感谢之情。
文明用语小手册
文明用语小手册一、礼貌待人1. 待人接物要热情、诚恳，态度要谦虚、有礼，言行举止得体、大方。
2. 与他人交往时，要主动使用礼貌用语，并保持微笑和友善。
3. 尊重他人的权利和感受，不强行干涉他人的事务或意见。
二、尊重他人1. 尊重他人的信仰、文化、习惯和个人隐私。
2. 在交流中，认真倾听他人的意见和看法，不随意打断或贬低他人。
3. 尊重他人的劳动成果，不随意浪费或损害他人的财物。
三、文明用语1. 使用文明、得体的语言，不使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 表达自己的观点时，要尽量避免争吵和冲突，保持冷静和理性。
3. 在公共场合，要保持安静、有序，不大声喧哗或干扰他人。
四、谦逊有礼1. 保持谦虚、低调的态度，不骄傲自大或炫耀自己的成就。
2. 在他人面前，要保持适当的仪态和举止，不摆架子或矫揉造作。
3. 对待他人的建议或批评时，要虚心接受，并及时改正自己的不足。
五、遵守公共秩序1. 在公共场所，要遵守各项规定和管理制度，不违规乱纪。
2. 在排队、等待或就餐时，要保持秩序，不插队或占用他人资源。
3. 在交通出行时，要遵守交通规则和信号灯指示，不闯红灯或乱穿马路。
六、爱护公共财物1. 对待公共设施、设备和资源时，要爱护、珍惜，不破坏或浪费。
2. 在景区、公园等公共场所，要保持环境卫生和植被绿化，不乱扔垃圾或破坏生态环境。
3. 在使用公共交通工具时，要保持车辆卫生和安全，不随意涂鸦或损坏车内设施。
七、节约资源1. 在日常生活中，要养成节约的习惯，不浪费食物和水资源。
2. 在用电和用水时，要合理控制用量，不随意浪费电力和水资源。
3. 在购买物品时，要考虑环保和可持续性，不购买过度包装或不可降解的产品。
八、环保出行1. 在出行时，优先选择公共交通工具或低碳出行方式，如步行、骑行等。
2. 在自驾出行时，要遵守交通规则和环保法规，不违规排放或超标消耗燃油。
3. 在旅游观光时，要保护自然环境和人文景观，不随意涂鸦或破坏生态环境。
文明用语忌用语
提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性，规范员工行为，是促进队伍素质根本保证，在实际工作中，我们要提倡文明用语，避免禁忌用语。
1、接电话。
文明用语：您好，请讲。
XX不在，有事我帮您转告。
禁忌用语：喂，找哪个。
人不在，快点讲。
2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。
文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。
我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
禁忌用语：用粗语、脏话进行攻击。
3、接待外人来客户单位找人。
文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。
对不起，我们有规定执勤中不准代转（存放）物品，请您另想办法。
禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在。
不知道。
4、接待人员或车辆进出客户单位。
文明用语：同志，请留步；请出示证件；请停车验证；谢谢合作。
禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。
5、遇到客户单位工作人员没带证件。
文明用语：同志，请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。
禁忌用语：单位制度你不知道吗？6、与客户单位领导或职工打招呼。
文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。
禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。
7、遇到有人携带物品出厂（公司）产生怀疑。
文明用语：同志，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。
禁忌用语：把包打开，我们要检查。
8、遇到群众问路。
文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走。
这儿我不熟，我来帮您问一下。
禁忌用语：不知道。
问别人去。
9、接到群众或客户单位职工紧急求助电话。
文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。
我们马上联系有关部门帮您解决。
禁忌用语：这事不归我们管。
我们忙的很，又不是只为你一个人服务。
10、遇到群众或客户单位职工对某事办理或处理不理解。
文明用语：您对某事处理有意见，可直接向单位领导反映，或我们代您反映。
禁忌用语：这件事不属我管，你说到哪去告，到哪去。
11、执勤中接待多名群众。
文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。
文明礼貌用语大全
精心整理文明礼貌用语大全1、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
2、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
12、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！13、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
14、以滥用水为耻，以节约水为荣。
15、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
16、讲究社会公德，爱护公共环境。
17、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
18、告别陋习，健康文明。
19、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
15、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。
16、学校是学习之所，文明是成功之本。
17、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！18、让我们告别不文明的行为。
21、文明是彼此沟通的桥梁。
23、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！25、天空是温暖的摇篮，不要再向天空吐烟，让地球心酸；草地是美丽的地毯，不要再乱扔杂物，让地球难堪！26、绿色、文明是希望，让我们一起来播种希望吧！37、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
41、对不文明的行为说："NO！"1、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
2、除陋习，讲文明，树新风。
3、讲究社会公德，爱护公共环境。
4、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
5、讲文明，信科学，防非典，同行动。
6、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
7、万众一心抗非典，众志成城保畅通。
7、请自觉遵守纪律8、请保持室内卫生10、请勿乱扔果皮纸屑11、请讲普通话14、上下楼梯靠右行勿喧哗16、讲文明讲礼貌17、请保持安静18、讲文明讲卫生人人有责19、请爱护公共卫生20、爱护花木美化校园38人人要学法知法守法护法39心灵美语言美行为美环境美40请勿吸烟41男厕所42女厕所43爱护公共财物44请不要把杂物丢进便槽46生活简朴不挑吃穿47保护花木人人有责48保护环境卫生人人有责64排队做好快静齐1．初次见面说：您好2．客人到来说：欢迎3．好久不见用：久违4．欢迎购物用：光临5．求人解答用：请教6．赞人见解用：高见7．看望别人用：拜访8．陪伴朋友说：奉陪9．等候客人用：恭候10．请人帮助说：请多关照11．表示谦意说：对不起12．麻烦别人说：拜托13．与人分手说：再见14．中途先走说：失陪了15．表示答谢说：谢谢16．表示礼让说：您先请17．接受感谢说：这是我应该做的18. 助人为乐说：我能帮您做什“礼貌是人类文明共处的金钥匙”、“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?”你好、谢谢、再见、对不起、请感谢，请，对不起与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”普及文明用语，提倡礼貌待人??????我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。
文明礼貌用语全面
文明礼貌用语大全1、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
2、除陋习，讲文明，树新风。
3、讲究社会公德，爱护公共环境。
4、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
5、讲文明，信科学，防非典，同行动。
6、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
7、万众一心抗非典，众志成城保畅通。
8、科学、健康、环保、文明。
9、革除陋习，战胜非典。
10、告别陋习，健康文明。
11、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
12、大搞爱国卫生运动，铲除病菌滋生土壤。
13、告别陋习崇尚文明，向不良卫生习惯宣战。
14、克服不良习惯，养成文明行为。
15、学道德建设纲要，扬文明行为新风。
1、请勿乱倒垃圾污水2、不准打架骂人斗欧3、人人有礼貌，个个爱学校4、好好学习，天天向上7、请自觉遵守纪律8、请保持室内卫生10、请勿乱扔果皮纸屑11、请讲普通话14、上下楼梯靠右行勿喧哗16、讲文明讲礼貌17、请保持安静18、讲文明讲卫生人人有责19、请爱护公共卫生20、爱护花木美化校园21、请勿乱涂乱写22爱护花草树木23请讲礼貌用语24请勿随地吐痰25、博览群书提高素质26不在走廊乱跑乱跳27请节约用水29自觉遵守课堂常规31请使用文明礼貌用语32保持室内清洁卫生34您好对不起谢谢再见35自行车停放处38人人要学法知法守法护法39心灵美语言美行为美环境美40请勿吸烟41男厕所42女厕所43爱护公共财物44请不要把杂物丢进便槽46生活简朴不挑吃穿47保护花木人人有责48保护环境卫生人人有责49自觉养成卫生习惯50请保持室内外环境整洁51 有道德有理想有文化有纪律52爱护花木请勿攀折53人人讲卫生个个爱清洁54人人动手搞好卫生55饭前便后要洗手57普及文明用语提倡礼貌待人60讲究卫生保持清洁61、团结进取争创名校62讲卫生光荣不讲卫生可耻63学校是我家清洁靠大家64排队做好快静齐1、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
2、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
礼仪中的忌讳忌语
礼仪中的忌讳忌语我们必须注重日常礼仪，随时随地都给别人留下良好印象。
以下是店铺为大家整理的有关交际礼仪中的禁忌，希望对大家有所帮助。
礼仪中的忌讳忌语01：机关忌语喂，找哪个?我们在开会，出去等倒!我们不得空，明天再来!给你说了你也不懂。
给你说了不得行就不得行!急什么?没看见我正忙吗?跑两趟就多了呀?你没看见别人跑十趟八趟都还没有办成。
哪个领导说了还不是要到我这里来办。
我就是这个态度，有本事你去告我嘛。
我就是这个样子，几十年了，改不了啦。
这事不该我们管，你去找××部门。
给你说了不得行，怎么又来了?这事该×××部门管，怎么推到我们这里来了?这事是××定的，你去找他。
这事我解决不了，你去告嘛。
这事我不晓得，哪个定的去找哪个。
我们是当兵的，你找我们当官的嘛。
我们是丘二，你去找我们老板。
找我们单位的头儿，他是我们单位的大哥大。
你说这事我是同意的，你去找他们。
只要他们同意我没有意见。
这事我是支持你的，就是××不赞成。
我说行就行，我说不行就不行。
是我说了算，还是你说了算。
你行，你来当领导嘛!我早就不想干了。
有意见又能把我怎么样?领导也是人嘛，群众能干的事领导为什么不能干?你还是个××，这么点小事都干不好。
不愿干可以走嘛，比你能干的多的是。
你怎么老是给领导添麻烦。
我是领导，你就得听我的。
刚才，×××已经说得很全面了，我再补充几点。
今天开会我没有准备，随便说几句。
这个是上届领导造成的，我不管。
你不是告我状吗，为什么还要来找我。
你不懂嘛，听我教你嘛!你这个人啷个不进油盐哟!你给我出去!崽儿，你娃干燥啥子?我不知道!手续都不全，回去找齐了再来。
礼仪中的忌讳忌语02：谈话忌讳忌粗鲁;忌虚伪;忌轻率;忌露锋;忌流气;忌庸俗;忌诽谤;忌牵强;忌浮夸;忌抖动双脚失却文明;忌抠揉鼻子不讲礼貌;忌摸挠后脑勺掩饰窘态;忌累赘;忌背着双手故作气派;忌避实就虚，含糊其辞，让人迷惑不解不知所云;忌注意力分散，迫使别人再次重复谈过的话题;忌对他人的提问漫不经心言谈空泛，使人感到你感情冷漠;忌打断别人的谈话抢接别人的话头;忌轻率地下断语，借以表现自己是内行;忌不恰当地强调某些与主题不相干的问题，使人厌倦;忌把中肯的劝告，佯称为是错误的和不适当的，这易使对方怀疑;忌过多的发问，使人觉得你要求太高，难以应付;忌当别人对某话题感兴趣时，你却表现出不耐烦，将话题引向自己有兴趣的一边;忌不使用解释与概括的谈话方法，使对方一时难以领会你的意图;忌当众揭人短处，或讲别人忌讳的事;忌不懂装懂;忌问不需要自己知道的事;忌当面一套，背后一套。
我国窗口行业文明用语与服务禁语
我国窗口行业文明用语与服务禁语一、文明礼貌基本用语1.同志9.谢谢18.请原谅2.先生10.请稍等 19.打扰了3.小姐11.请多关照 20.别客气4.(老)大爷12.请指教 21.没关系5.(老)大娘13.请多提意见 22.这是应该做的6.(老)师傅 14.再见 23.感谢您的支持7.小朋友15.欢迎再来24.谢谢合作8.您好16.对不起25.请，劳驾17.很抱歉二、窗口行业主要禁语1.哎7.等着吧14.有意见写去2.喂8.出去等着15.有意见找领导去3.老头儿9.少口罗嗦 16.自己问去4.老太婆 10.真烦人17.不能办5.小家伙11.着什么急18.你问我，我问谁?6.不知道12.有完没完19.和我没关系13.告去吧 20.没有三、商店文明用语与服务禁语(一)商店文明用语1.您好，欢迎光临。
2.欢迎参观选购。
3.您想看看什么?4.您想买点什么?5.您要的是这种吗?6.您看这双(件)怎么样(行吗)?7.我拿给您看看(您可以试试看)，不要没关系。
8.我再拿一双(件)，请比较一下。
9.请仔细挑选，慢点没关系。
10.我多拿几双(件)供您挑选，希望您能称心。
11.我帮您参谋参谋。
12.您可以再考虑一下。
13.您可以去别的商店看看，比较一下再买。
14.很抱歉，刚卖完(暂时无货)。
15.这种货过几天会有，请您抽空来看看。
16.您要的这种商品(货)现在没有，您同意的话，我可以帮您挑选另一种。
17.对不起，我们这儿不经营这种商品，请您到别的商店去看看。
18.收款台在那边，请到那边付款。
19.您买的东西共计××元，收您××元，找您××元，请点一下。
20.这是给您的发票，请收好。
21.请将发票保管好，如有质量问题可凭发票退、换(维修)。
22.请稍候，我帮您包装好。
23.这是您的东西，请拿好。
24.请您点清件数，我给您包装好。
25.我已替您捆扎结实了，请放心。
文明用语禁语
武汉旅游信息咨询中心
文明用语/禁语
一、文明礼貌基本用语
称谓：同志、先生、小姐、(老)大爷、(老)大娘、(老)师傅、小朋友
常用：您好、谢谢、再见、对不起、没关系、很抱歉、别客气、请稍等、请原谅、打扰了、请多关照、请指教、谢谢合作、欢迎再来、这是应该做的、感谢您的支持、请，劳驾、请多提意见
1、您好,欢迎您来到武汉旅游信息咨询中心.
2、您好,请问有什么可以帮助您?
3、您好，这是您需要的线路图及景区电话。
4、您好，根据您的需求，我们了解到，您可以乘坐公交车/大巴车/出租车到XX站下即可。
5、不好意思,请稍等,您说的问题我核实后马上给您回复.
6、感谢您的耐心等待。
7、这是我们的工作疏忽,给您添麻烦了.
8、非常感谢您提出的宝贵意见,祝您在武汉拥有一段愉快的旅程.
二、主要禁语
哎、喂、老头儿、老太婆、小家伙、不知道、有意见找领导去、少口罗嗦、自己问去、真烦人、着什么急、有完没完、和我没关系
1、喂
2、干什么？
3、我不知道
4、你自己不会看吗？
5、你搞错了吧
6、着什么急
7、你问别人，这个不该我管
8、有意见，去投诉啊。
文明礼仪提示语80句
文明礼仪提示语80句1. 请您尊重他人的个人空间和隐私。
2. 与他人交流时，请保持友善和尊重。
3. 在公共场所中，请保持安静。
4. 在进入他人住所时，请先敲门并等待回应。
5. 在进食时，请不要大声咀嚼或发出噪音。
6. 在用餐时，请不要和口中食物说话。
7. 在用筷子时，请不要戳捅食物。
8. 在用餐时，请不要将食物吐出来。
9. 在咳嗽或打喷嚏时，请用纸巾或手肘遮住口鼻。
10. 在公共交通工具上，请将音量调小或使用耳机。
11. 在公共场所中，请勿随地吐痰。
12. 在排队时，请等待轮到自己。
13. 在跟他人交谈时，请保持眼神交流。
14. 在使用公共厕所时，请保持清洁并注意个人卫生。
15. 在会议或聚会中，请等待发言的机会，避免打断他人。
16. 在参加婚礼或葬礼时，请穿着得体，尊重场合。
17. 在徒步旅行时，请遵守当地的规定和道德准则。
18. 在参观他人的家庭时，请遵守主人的规定。
19. 在与他人合作时，请遵循团队合作的原则。
20. 在公共场所中，如果您发现有人需要帮助，请伸出援手。
21. 在用餐时，请不要议论或评论他人的饮食习惯。
22. 在与他人交流时，请尽量避免使用粗言秽语。
23. 在与他人争执时，请保持冷静和理性。
24. 在写邮件或短信时，请注意书写规范和礼貌用语。
25. 在道路上行驶时，请遵守交通规则和礼让他人的原则。
26. 在与他人共享公共设施时，请注意节约使用和保持整洁。
27. 在公共场合中，切勿大声喧哗或引人注目。
28. 在使用电梯时，请让需要的人先上或先下。
29. 在接受他人的帮助时，请表达感谢和感激之情。
30. 在用餐时，请不要嘴巴发出声音。
31. 在参观博物馆或艺术展览时，请遵守规定和禁止使用闪光灯。
32. 在与陌生人交谈时，请保持警惕并注意个人安全。
33. 在表达意见时，请尽量避免过度自夸或自贬。
34. 在与他人讨论敏感话题时，请保持客观和尊重。
35. 在处理纠纷或冲突时，请采取合理和和解的方式。
管理手册(常用礼貌用语、服务禁语)
营运部管理手册
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常用礼貌用语
1.招呼、迎客：“欢迎”、“您好”、“欢迎您的光 临”、“有什么可以帮您” 2.对他人表示感谢时：“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢 您的帮忙” 3.接爱顾客的吩咐时：“听明白了”、“看清楚了、请 您放心” 4.不能立即接待顾客时：“请您稍候”、“麻烦您等一 下”、“我马上就来” 5.对久候的顾客时：“让您久等了”、“对不起，让你 们等候多时了” 6.打扰或给顾客带来烦恼时：“对不起”、“实在对不 起”、“打扰您了”、“给您添麻烦了” 7.由于失误表示歉意时：“很报歉”、“实• 常用服务禁语
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1.嘿! 不买看什么、你吃饱了撑的呀、听见没有 2.长耳朵干嘛使的、价签上都写着呢(墙上贴着) 3.您不会自己看呀、问别人去、不知道、管不着 4.有完没完、到底要不要，看好了没有、不是告诉你了 吗，怎么还不明白、刚才和您说过了，怎么还问 5.我就这态度、有能耐您告去，随便告哪都不怕 6.您买得起就快点，买不起就别买 7.到点了，你快点儿 8.不买就别问、您问我，我问谁
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营运部管理手册
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常用礼貌用语
8当顾客致谢时：“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为 您服务”、“这是我应该做的”
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9.当顾客致歉时：“没有什么”、“没关系”、“算不 了什么” 10.当听不清顾客问话时：“很对不起，我听清，请重 复一遍好吗” 11.送客时：“再见，一路平安”、“再见，欢迎您下 次再来”、“请多多光临！谢谢！” 12.当要打断顾客的谈话时：“对不起，我可以占用一 下您的时间吗？”、“对不起，耽搁您的时间了” 13.接待顾客时：“欢迎光临”、“谢谢惠顾” 14.不能立即招呼客人时：“对不起、请您稍 候！”“好！马上去！请您稍候。一会儿见。”
常用的礼貌用语及服务忌语
常用的礼貌用语及服务忌语第一篇：常用的礼貌用语及服务忌语常用的礼貌用语及服务忌语酒店服务用语：欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临。
酒店服务用语问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
酒店服务用语祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
酒店服务用语道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
酒店服务用语道谢语：谢谢、非常感谢。
酒店服务用语应答语：是的，好的，我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。
征询语：请问您有什么事？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？您喜欢（需要，能够、、、、、、）？请您、、、、好吗？基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
常用礼貌用语11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见等等。
礼貌服务用语在对客人服务时应注意以下几点：（1）三人以上对话，要用互相都懂的语言；（2）不得模仿他人的语言，声调和谈话；（3）不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗；（5）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人；（6）不讲过分的玩笑；（7）不准粗言恶语、使用蔑视和侮辱性的语言；（8）不高声辩论、大声争吵、高谈阔论；（9）不讲有损酒店形象的语言。
酒店服务用语语言要讲究艺术与随机应变，酒店服务用语服务中常常都会遇到一些紧张气氛或者某些尴尬的场面，这时我们就应该随机应变用巧妙的语言来恭维缓解了紧张气氛。
酒店服务用语案例一：2月15号下午2：23有一位客人在（胡先生）广州大厦的大堂吧等人，但是那为客人却迟迟未来。
大堂吧的环境虽然优雅、温馨，胡先生却有些坐立不安，毕竟此次生意的成败关系到公司的兴衰。
先生，请您把脚放下来，好吗？服务员小林一边添加开水一边委婉地轻声提醒时。
胡先生这才发现自己竟不经意地把脚搁在对面的椅子上摇晃，此时引起了其他客人频频注视。
本来等待的不耐烦已令胡先生极为烦燥。
举止文明文明警示语
举止文明文明警示语文明是社会进步的标志，也是个人修养的体现。
在日常生活中，我们要时刻注意自己的举止，保持文明礼貌，以传递出一个良好的社会风尚。
下面是一些文明警示语，希望能够提醒大家时刻保持文明的举止。
1. 礼貌待人，言谈和气。
不论面对谁，都要保持礼貌，言辞要温和，不得有任何的侮辱或伤害他人的言语。
2. 守时守约，不迟到。
尊重他人的时间，准时到达约定的地点，不给他人带来不便。
3. 排队守序，不插队。
在公共场所排队时，要遵守秩序，不得插队，不得推搡、挤压他人。
4. 文明驾驶，守交规。
开车时要遵守交通规则，不得超速、闯红灯等违法行为，确保自己和他人的安全。
5. 爱护公物，不乱扔。
公共场所的设施和环境是大家共同的财产，要爱护好并保持整洁，不随意乱扔垃圾。
6. 遵守公共场所规定，不随意吸烟。
在规定的场所内，要遵守相关的规定，不得随意吸烟，以确保公共场所的空气质量和他人的健康。
7. 志愿服务，乐于助人。
有能力的人要主动帮助有需要的人，提供力所能及的帮助，传递爱心和友善。
8. 尊老爱幼，孝敬家人。
要尊重老人和孩子，关心和孝敬自己的家人，做一个懂得感恩的人。
9. 礼让行人，交通有序。
在马路上行走和开车时，要尽量给行人让路，保持交通的有序和安全。
10. 不随地吐痰，不随地小便。
要保持公共卫生，不在公共场所随地吐痰、乱扔口香糖等，不得在公共场所随意小便。
11. 不议论他人，不传播谣言。
不应对他人的私事进行议论和炒作，更不能传播或制造谣言，以免造成恶劣的影响。
12. 不乱停乱放，爱护环境。
不随意停放或乱放自行车、摩托车等交通工具，保持环境整洁有序。
13. 知礼知谢，懂得感恩。
对于给与自己帮助的人要心存感激，及时表达自己的谢意。
14. 不当面吹嘘个人的成绩和财富，不炫耀自己的身份和地位。
不要因为自己的一时风光而傲慢自大，要保持谦逊和低调。
15. 不盗窃、不抢劫，不进行违法犯罪行为。
要维护社会的和平与安定，自觉遵守法律，不犯罪。
客户服务礼貌用语与服务禁语
客户服务礼貌用语与服
务禁语
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客户服务礼貌用语与服务禁语
礼貌用语
1、“请”“您好”“您贵姓”“请稍等”“久等了”“麻烦您”“抱歉”“对不起”“请您原谅”“没关系”“谢谢”“再见”。
2、“给您带来不便，我们表示歉意”
3、“您反映的问题我已记下，请留下您的电话，十分钟内我给您回电”
4、“很抱歉让您久等了，我马上与服务人员联系，十分钟内给您回话”
5、“对不起这个问题可能我们没向您解释清楚，造成您的误会”
6、“这个问题交给我吧，我负责帮您联系服务人员，一定会给您一个满意的结果”
服务禁语
1.“不行”“不知道”“不清楚”“不可以”。
2.“公司现在没有人”“人已全部出去了”。
3.“你不懂，就按我说得做”
4.“我都讲了多少遍了，你怎么还是不会”
5.“我也不知道什么时候能到”
6.“软件又不是我们开发的，我怎么会知道”
7.“没办法，我也解决不了”
8.“这不归我们管，不要找我们”
9.“不要问为什么，就是这样的”
10.“你怎么能这样操作呢？”
11.“你连这个都不会啊？”
12.“你到底懂不懂啊？”
13.“真烦”
14.“不能跟你急了”
15.“你这个人怎么不讲道理”。
超市礼貌用语
一、语言篇（商场内）1、不允许讲口头禅、流行语、绰号等不礼貌语言；2、不允许大喊、大叫；3、不允许唱歌；4、不允许聊天；5、不允许挖苦、嘲笑、讽刺顾客；二、行为篇1、不允许靠收银台、货架、岛柜、堆装等行为；2、不允许将手插进口袋；3、收银期间不允许玩弄商品；4、工作期间不允许做怪异动作（击掌、蹦跳、抖脚、跺脚、吹口哨等)；5、附近有顾客时，不允许搔弄头发；6、不允许涂指甲；7、上班不允许看报纸；8、不允许在卖场内喝水、吃东西；9、营业员要对杂物及时清理，不允许阻碍通道(纸箱应及时拆除）；10、中仓来货商品要整齐放置，不能长时间堵碍通道;11、上班穿戴统一、整齐；12、爱护商品，不允许践踏、玩弄等损害商品的行为；13、搬运商品时应适量,不允许超出自己体力之外的工作为宜；14、工具使用要规范（手板车只准拉,不允许推,用具使用完，要放回原处等)；15、广告牌不允许乱涂乱画或随意性更改;16、不允许随地吐痰，扔纸屑；17、不允许串岗；三、服务篇1、不允许用怪异动作为顾客导购（单指、脚等）；2、不允许带恶劣情绪上班；3、收银员不允许不礼貌(大笑、摆脸色、行为怪异、猛关抽屉等）；4、精品柜人员服务时应轻拿轻放,不准趴在柜台、货架上);四、处事篇1、工作期间不允许私自会客；2、不允许将垃圾藏致货架底下；3、抹布、标价枪不允许随意放在货架上；4、在商场内不允许勾肩搭背;手机、呼机要关闭,不允许接听。
情景对话参考1 搬运商品时1．1假若商品轻而小，可先让顾客走过1．2假若商品重，应对顾客说：对不起，麻烦你让一下，好路？1．3 假若顾客在选购商品，不论商品轻重，应提示顾客不要碰到：对不起，请让一下好吗?2 顾客需要解说导购时2．1正在忙时：对不起，我马上就来；3．2走到顾客前面时：请问有什么事需要我帮助吗?2．3介绍完毕时：很高兴为您服务或你还需要其它服务吗？或很高兴能再次为您服务3．顾客需要我们帮助购买商品时3．1好的，请稍候，我马上帮你去拿3．2．对不起，请稍等，我请其它人帮助你好吗？4 收到假币时：先生/小姐：麻烦你换一张，好吗？5 顾客多时：先生，麻烦你排一下队，好吗？或：请这边排队6排队时间很长时:6．1对不起，请稍等，我马上结帐6．2真对不起，让你久等了.第一条常用文明语要求：语言文明礼貌，服务主动周到，语气亲切、态度友善。
教师礼貌用语及忌语李菲
一、文明用语
1、你真是个有礼貌的好孩子。
2、老师很喜欢你这样做。
3、你们觉得怎样做会更好。
4、今天的表现真不错。
5、有什么事，可以告诉老师吗？
6、我们交个朋友，好吗？
7、做错了事不要紧，改正还是好孩子。
8、您的孩子表现不错。
9、真对不起，由于我们的疏忽，您孩子的头上撞了一个包。
10、您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，
我们一起来帮他好吗？
二、教师忌语
1、就知道哭，没出息！
2、一点小事就爱打小报告。
3、就你事儿多！
4、你怎么那么讨厌呢！
5、看见你，我就烦！
6、闭嘴！我不想听你说。
7、说了一百遍了还不改正这臭毛病。
8、坐下，你真笨！怎么连这么简单的问题都不会？
9、讲了多少遍还不会，真是个笨蛋；
10、打电话叫你爸爸妈妈不要来接了。
文明礼仪提示语
文明礼仪提示语在不同的社交场合中，我们都应该遵守一定的文明礼仪。
文明礼仪是一种对他人尊重和自身修养的体现，它能够促进和谐的人际关系，建立良好的社交形象。
以下是一些常见的文明礼仪提示语，希望能够对您有所帮助。
1. 尊重他人是文明的起点，礼貌是文明的表现。
2. 请保持微笑，它是最简单而又最直接的问候。
3. 请注意言辞的选择，避免使用粗俗或冒犯性的言语。
4. 请保持适当的距离，不要侵犯他人的私人空间。
5. 在公共场所，请注意保持安静，避免喧哗和嘈杂。
6. 遵守交通规则，文明驾驶。
遵守红灯，礼让行人。
7. 在公共交通工具上，请让座给老人、孕妇和有需要的人。
8. 餐厅就餐时，请将手机调至静音或振动模式，不要打扰他人。
9. 饭后请将餐具摆放整齐，并注意礼貌用餐姿态。
10. 请勿大声喧哗，不要随地吐痰或乱扔垃圾。
11. 请保持卫生，不要随地吐痰或乱扔垃圾。
12. 遇到他人需要帮助时，请主动伸出援手。
13. 学会倾听他人，尊重别人的意见和观点。
14. 不要打断别人的发言，耐心等待自己发表意见的机会。
15. 当有人向您道谢时，请回以微笑和友好的表情。
16. 在专业场合，如会议或演讲时，请注意注意力集中，不要干扰他人。
17. 面对他人的表达或抱怨，请保持耐心和善意。
18. 不要穿着不适当的衣服或露骨的服饰，注意场合和环境。
19. 在公共场所中，如教堂或剧场，请按照场内规定行事。
20. 不要戏弄他人或恶作剧，尊重他人的感受。
21. 学会感谢他人的帮助和关心，用真诚的语言表达自己的感激之情。
22. 请尊重长辈和年长者，给他们应有的尊重和关爱。
23. 不要插队或挤压他人，保持队列纪律。
24. 遵守约定和承诺，不要迟到或临时取消原定的活动。
25. 在文化交流中，请了解并尊重对方的宗教和习俗。
26. 学会宽容和包容他人的不同观点和观念。
27. 当您不同意他人的观点时，请以礼貌和理性的方式进行辩论。
28. 在使用公共设施时，请不要损坏或滥用。
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社区服务礼貌用语50句
1.请！
2.您好！
3.欢迎。
4.恭候。
5.久违。
6.陪同。
7.拜访。
8.拜托。
9.请问？
10.请进！
11.请坐！
12.谢谢！
13.再见！
14.对不起。
15.失陪了。
16.很抱歉！
17.请原谅。
18.没关系！
19.不客气！
20.不用谢！
21.请稍等。
22.请指教。
23.请当心！
24.请走好。
25.这边请。
26.您先请。
27.您请讲。
28.请您放心！
29.请多关照。
30.请跟我来。
31.欢迎光临！
32.欢迎再来！
33.请不要着急。
34.请慢慢地讲。
35.让您久等了。
36.给您添麻烦了。
37.希望您能满意！
38.请您再说一遍。
39.请问您有什么事？
40.请问您是否找人？
41.我能为您做什么？
42.很乐意为您服务！
43.这是我应该做的。
44.把您的需求告诉我。
45.我会尽量帮助您的。
46.我再帮您想想办法。
47.请随时和我们联系。
48.请您多提宝贵意见。
49.有不懂的地方您尽量问
50.您的需要就是我的职责。
社区服务禁用语50句
1.哎！
2.喂！
3.没有！
4.讨厌！
5.走开！
6.真笨！
7.不行！
8.不管！
9.不知道！
10.不清楚！
11.真烦人！
12.真罗嗦！
13.自己找！
14.别进来！
15.喊什么！
16.急什么？！
17.着什么急！
18.脑子有病！
19.有完没完！
20.我没工夫！
21.就你事多！
22.你等着吧！
23.你烦不烦！
24.你懂不懂？
25.你干什么？
26.你怎么瞎写！
27.你没长眼睛睛！
28.关你什么事！
29.靠边站着去！
30.别挤在这儿！
31.能不能快点！
32.我就这态度！
33.找领导去呀！
34.补办就拉倒！
35.以为你是谁！
36.有什么资格！
37.算什么东西！
38.自己看着办！
39.问我，我问谁！
40.爱找谁就找谁！
41.怎么这么挑剔！
42.怎么这么不知趣！
43.怎么这么多毛病！
44.看见上面写着吗？
45.没时间和你废话！
46.怎么什么都不知道！
47.怎么不提前准备好！
48.怎么连基本常识都不懂！
49.是为你一个人服务的吗！
50.是告诉你了吗？怎么还问！。