《航空公司运营管理》课程标准

课程标准

(1)课程名称：面试技巧

(2)适用专业：航空服务专业

(3)课程学时/学期/学分：36学时/第五学期/2学分

(4)课程性质:

面试技巧是一门航空类专业毕业班的一门必修课程，主要讲述的是在航空类专业学生在参加面试之前的准备、参加面试中发挥和面试之后的自我调整等，以及各个岗位面试流程及区别，使学生能够在面试中把握更多关键环节，将自己的潜力和优势能够充分发挥出来，从而获得面试的成功，是航空类专业的一门重要学科。

(5)课程目标：

本书以民用航空公司为研究对象重点探讨新时代背景下航空公司的运营管理问题，本书最大的特点在于突破以往同类教材的编排思路，在内容体系上做了重新的设计，让课本内容更加易于接受，使读者对航空公司的管理体系有一个简单了了解，为航空公司培养现代化的新型中高层管理类人才。。

(6)课程设计思路：

本课程以航空公司为研究主体，以培养航空公司中高层管理人才为出发点来阐述航空公司的运营和管理，全书以航空公司的运营过程为主线，按照“环境分析-战略规划-市场调查与预测-运营计划-航班运行-具体运行”的总体思路，从宏观到微观，对航空公司的主要运营业务管理进行了介绍，其中既有定性分析，也有大量的定量分析。

在具体的内容编写上，强调结合航空公司的运营实际，力图为相关人员提供解决航空运营管理个各种问题的方法、建议和思路，避免泛泛的做一般性的介绍。

同时，本书中也穿插了大量的相关案例来辅助教学，以增强本书的可读性和趣味性，保证课堂知识的消化和巩固。

课本共分为十三章，从介绍航空运输市场的现状和航空公司的概况到航空公司的业务量的预测方法，到航空公司的服务开发，从航空公司的服务和质量到航空公司的信息化建设，以及航空公司飞机的采购与维修包括航材的采购和库存管

理，都非常详细的做了系统的讲解。

本书可作为大专院校航空管理、航空经济等专业的教科书，也可供民航、机场等部门和航空公司作为培训教材。通过本书的学习，让学生对航空公司日常的运营生产、行政管理、市场开发以及公共外交关系等有个更加全面和成熟的认识。

本书结合国外航空公司运营管理的真实案例，系统、深入、生动地再现航空公司运营过程中面对的管理决策问题、市场营销、公共关系、行政管理等关系航空公司生存、发展和壮大的重要问题。课本中引入了大量的案例来辅助教学，这也是本书的另一大特色，不但丰富课本内容，同时也增强了课本的趣味性和实践性，有助于学生理解并巩固课本中的理论知识。

(7)内容纲要

课时分配表(参考)

项目内容：