(完整word版)3、信息系统变更管理制度
(完整版)医院信息系统管理制度
计算机信息系统变更、发布、配置管理制度第一节医院信息系统安全管理制度 (1)一、总则 (1)二、信息管理部员工安全职责 (1)三、终端用户安全职责 (2)四、网络运行监控、防病毒、防入侵、桌面管理措施 (3)第二节硬件、软件和程序管理制度 (4)一、总则 (4)二、软件设计申请制度 (4)三、优先次序标准： (5)四、信息管理新系统实施流程 (5)五、软件发布方式 (6)六、系统故障处理流程： (6)第三节账号和密码管理制度 (7)一、用户管理制度： (7)二、系统操作分级管理制度 (7)第四节病毒防护措施 (8)第五节硬件维护及保养 (8)一、信息系统硬件维修管理制度 (8)二、信息系统硬件维修报修流程 (9)三、信息系统硬件维修外送修理流程 (10)四、信息系统硬件设备报废流程 (10)五、医院计算机更换原则： (10)六、新装电话工作流程： (10)七、开通因特网管理流程 (11)第六节数据保密与数据备份 (11)一、数据备份（病人信息备份） (11)二、数据备份方案和系统恢复机制 (11)三、数据保密 (12)第七节网站信息变更和发布管理登记制度 (13)一、信息变更和发布登记制度 (13)二、信息系统变更及发布管理制度 (13)第八节计算机中心机房管理制度 (15)一、安全保密制度 (15)二、机房访问制度 (15)三、中心机房管理制度 (16)四、环境管理制度 (16)五、设备管理制度 (16)六、中心机房人员权限分配 (17)第九节培训与上岗 (17)一、信息管理部培训制度 (17)二、信息管理部上岗制度 (19)第十节电子住院病历使用管理暂行规定 (19)一、目的 (19)二、概念 (19)三、建立（书写） (20)四、格式与要求 (20)五、完成时限 (21)六、修改限定 (21)七、存储备份 (21)八、保管、查阅、调用与复印（同纸质病历） (22)九、罚则 (22)第十一节信息化系统应急预案 (22)一、医院信息系统出现故障报告程序 (22)二、医院信息系统故障分级及处理原则 (23)三、发生网络整体故障时的应急协调 (23)四、应急数据恢复工作规定 (25)五、故障处理程序 (25)六、应急转入手工操作后各系统的应急计划 (27)七、预案的管理与完善 (31)附件1：护理部信息管理系统应急预案 (31)附件:2 门诊护理信息系统应急预案 (33)附件3 ：门诊收费系统应急预案 (34)附件4：住院部信息系统应急预案 (35)附件5：检验科信息管理系统应急预案 (36)附件6 ：药剂科信息管理系统应急预案 (37)附件7 ：放射科信息管理应急预案 (38)第一节医院信息系统安全管理制度一、总则切实保障全院计算机网络的安全，根据国家及地方法规、JCI标准中医院设施管理与安全标准，制定本安全管理制度。
完整word版,信息化系统 安全运维服务方案技术方案(标书)
1概述 (2)1.1 服务范围和服务内容 (2)1.2 服务目标 (2)2 系统现状 (2)2.1 网络系统 (2)2.2 设备清单 (3)2.3 应用系统 (5)3 服务方案 (6)3.1 系统日常维护 (6)3.2 信息系统安全服务 (11)3.3 系统设备维修及保养服务 (13)3.4 软件系统升级及维保服务 (14)4服务要求 (14)4.1 基本要求 (15)4.2 服务队伍要求 (16)4.3 服务流程要求 (16)4.4 服务响应要求 (17)4.5 服务报告要求 (18)4.6 运维保障资源库建设要求 (18)4.7 项目管理要求 (19)4.8 质量管理要求 (19)4.9 技术交流及培训 (19)5经费预算 (19)本次服务范围为 XX 局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于 XX 局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络 (安全) 设备以及应用系统。
服务内容包括日常运维服务(驻场服务) 、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。
保障软硬件的稳定性和可靠性；保障软硬件的安全性和可恢复性；故障的及时响应与修复；硬件设备的维修服务；人员的技术培训服务；信息化建设规划、方案制定等咨询服务。
XX 局计算机网络包括市电子政务外网(简称外网)、市电子政务内网(简称内网)以及全国政府系统电子政务专网(简称专网)三部份。
内网、外网、专网所有硬件设备集中于 XX 局机房各个独立区域，互相物理隔离。
外网与互联网逻辑隔离，主要为市人大建议提案网上办理、 XX 局政务公开等应用系统提供网络平台，为市领导及 XX 局各处室提供互联网服务。
外网安全加固措施： WSUS 服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务，建立 IPS、防火墙等基本网络安全措施。
内网与外网和互联网物理隔离，为 XX 局日常公文流转、公文处理等信息化系统提供基础网络平台。
(完整word版)中国人民银行信息安全管理规定
中国人民银行信息安全管理规定第一章总则第一条为强化人民银行信息安全管理，防范计算机信息技术风险，保障人民银行计算机网络与信息系统安全和稳定运行，根据〈〈中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、〈〈金融机构计算机信息系统安全保护工作暂行规定》等规定，特制定本规定。
第二条本规定所称信息安全管理，是指在人民银行信息化项目立项、建设、运行、维护及废止等过程中保障计算机信息及其相关系统、环境、网络和操作安全的一系列管理活动。
第三条人民银行信息安全管理工作实行统一领导和分级管理。
总行统一领导分支机构和直属企事业单位的信息安全管理，负责总行机关的信息安全管理。
分支机构负责本单位和辖内的信息安全管理，各直属企事业单位负责本单位的信息安全管理。
第四条人民银行信息安全管理实行分管领导负责制，按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责，谁使用谁负责”的原则，逐级落实单位与个人信息安全责任制。
第五条本规定适用于人民银行总行机关、各分支机构和直属企事业单位（以下统称“各单位”）。
所有使用人民银行网络或信息资源的其他外部机构和个人均应遵守本规定。
第二章组织保障第六条各单位应设立由本单位领导和相关部门主要负责人组成的计算机安全工作领导小组，办公室设在本单位科技部门，负责协调本单位及辖内信息安全管理工作，决策本单位及辖内信息安全重大事宜。
第七条各单位科技部门应设立信息安全管理部门或岗位。
总行机关、分行、营业管理部、省会（首府）城市中心支行、副省级城市中心支行科技部门配备专职信息安全管理人员，实行A、B岗制度；地（市）中心支行和县（市）支行设立信息安全管理岗位。
第八条除科技部门外，各单位其他部门均应指定至少一名部门计算机安全员，具体负责本部门的信息安全管理，协同科技部门开展信息安全管理工作。
第三章人员管理第九条各单位工作人员根据不同的岗位或工作范围，履行相应的信息安全保障职责。
第一节信息安全管理人员第十条各单位应选派政治思想过硬、具有较高计算机水平的人员从事信息安全管理工作。
(完整word版)软件的系统部署及升级流程及管理系统
软件系统部署及升级流程及管理第一章总则第一条为保障股份有限公司（简称：公司)信息软件系统安全运行在生产环境,规范软件系统部署与升级流程、控制软件系统的生产运行安全，保证业务流程的顺畅和生产系统的完整性、功能完备,特制定本办法。
第二条本办法所指软件系统包括，但不仅限于公司组织实施的账户管理和受托管理核心业务系统、网上受理系统、呼叫中心系统、投资交易系统、投资估值系统、投资风险控制系统，以及OA办公系统、对外网站系统、基础技术架构系统等涉及的软件系统的部署、安全运行与升级管理。
第三条本办法所指软件系统部署与升级管理主要包括以下内容：软件系统投产前准备、软件系统投产管理、软件系统生产运行管理、软件系统生产安全管理、软件系统升级管理。
第四条信息技术部是本办法的制定部门和执行部门，设立系统运维岗，负责系统软件系统部署、安全运行与升级的具体技术实现，其它相关岗位和部门应按本办法所制定的流程配合完成相关工作。
第二章软件系统投产前准备第五条软件系统的投产关系到整个信息系统的安全运行，应做好充分的投产前准备。
投产前的准备工作包括以下几个方面:环境设备的准备、硬件设备的准备、投产程序和数据的准备、相关投产文档和培训的准备等。
第六条环境设备的准备主要包括：系统架构确认、机房机柜机架配备、电源使用配备、网络线路配备、操作系统预安装和配置、主机命名和网络配置、存储环境配置检查、备份环境、环境参数配置、数据库配置、中间件配置、环境冗余切换配置、通讯配置、部署操作员配置、环境变量、客户端环境等。
第七条硬件设备的准备主要包括：主机连接方式、主机型号配置、处理器频率和数量、内存配置、内置硬盘容量、网卡类型和数量、光纤通道卡型号和数量、其他内置的I/0卡和其他外设等。
第八条投产程序和数据的准备主要包括：目标程序及相关清单说明、可控版本组织、系统配置参数、数据库初始化数据等。
第九条相关投产文档和培训的准备主要包括:《系统安装部署手册》、《系统IT参数配置手册》、《数据备份和恢复操作指导》、《系统故障与恢复手册》、《系统文件目录清单说明》、《系统运行日志存放说明》、《系统各类密码修改说明》、《文件清理计划及操作指导》、《管理员、项目经理、厂商负责人通讯录》以及相应的功能使用培训、安装部署培训、日常维护培训等。
(完整word版)变更管理规定
企业制度—管理办法1 总则1.1 术语解释1.1.1 变更是指任何在公司范围内技术上的（如工艺、设备、设施等）或组织管理上的（如程序、人员或机构等）修改。
1.1。
2 临时变更是指在规定的时间恢复原始状态或原设计条件的任何变更.如临时管道的装配、测试设施、装置试生产、临时切换备用设施、DCS\SIS\PLC系统临时旁路等，临时变更的期限最长为6个月。
1.1。
3 永久变更是相对临时变更而言的，其终结点是下次提交正式变更时。
1。
1。
4 紧急变更是指任何为避免紧急情况所采取的措施。
必要性由公司主管领导/厂长（中心经理）判断。
紧急变更仅限于特殊情况，如避免不安全状态、避免对环境产生重大影响、避免重大产品中断等。
1.1.5 同类型替换是指满足现有设计规范的替换.如果要用不同供应商的设备来替换,除了要符合设计规范外，还必须确保供应商已是中石化系统中的合格供应商。
1。
1.6 变更类型按照集团公司《炼化企业HSE管理规范》（QSHS0001。
3—2001)，变更类型主要分为工艺技术变更、设备设施变更、管理变更。
变更类型举例见附件5.2,公司相关制度涉及的变更（其制度要求与《燕山石化变更管理规定》要求相互补充）及不需要执行此规定的变更见附件5。
3。
1。
1.7 变更风险等级通过风险等级评估，将变更分为等级1、等级2、等级3。
1.2 按照谁主管谁负责、谁变更谁负责、谁审批谁负责的原则,各变更管理部门应对变更从严控制,杜绝不必要的变更.1。
3 变更管理实行分类管理、分级负责。
2 职责分工2。
1 安全监察部是变更业务的监督管理部门,负责变更管理规定的制订与修订,负责对变更的流程符合性进行监督，负责与本专业相关业务的变更控制。
2。
2 发展计划部负责固定资产投资新、改、扩建项目前期设计阶段的变更控制及实施阶段重大设计变更审核.2.3 工程管理部负责本部门主管的新、改、扩建项目施工过程即基础设计批复后至项目建成中交阶段的变更控制。
变更管理制度
变更管理制度目录1目的 (1)2范围 (1)3变更申请及审批 (1)4变更方案的编制 (2)5变更的实施 (2)6变更的验证及归档 (2)7变更失败的处理 (3)8变更流程 (3)附录：重大变更申请表 (4)1.目的为加强网络系统相关管理，规范系统重大变更事宜，形成正式有效的操作规程，结合实际情况，制定本管理制度。
2.范围本制度应用于系统重要变更，包括但不限于系统改建、业务系统变动、数据恢复等。
网络系统日常维护工作（如防病毒升级、口令更新等）中发生的变更，由相关维护人员负责执行，不在本制度管理范围内。
3.变更申请及审批1、申请人相关系统负责人2、审批人技术总监领导（涉及系统改建时）3、流程1）由变更申请人填写、提交系统变更申请表；2）由技术总监对变更申请进行审批；3）对涉及系统改建的变更，技术总监审批后应呈报管理层审批；4）必要时可组织相关部门及专家进行评估，以辅助决策。
4.变更方案的编制1）变更执行前，由技术部组织相关人员，制定变更方案以指导系统执行变更；2）变更方案应对变更进行细致评估，详细阐述变更类型、变更原因、变更过程、实施计划、变更失败恢复措施等内容；3）变更方案须通过组织的评审后，方可用于指导变更实施。
5.变更的实施1）变更实施前由技术部相关人员依据变更方案进行实施测试，测试通过后方可正式实施；2）变更实施前，应通知所有将受变更影响的用户；3）变更实施应按照变更方案所确定的方法、流程进行，并对变更操作情况进行记录；4）变更完成后，由技术部以邮件或通知的方式，将发生的变更情况通告所有相关人员。
6.变更的验证及归档D变更操作执行完成后，应由相关的系统管理员对变更结果进行验证、测试；2）变更完成后，由技术部负责依据变更具体情况，组织人员在一定时间周期内，进行后期跟踪及反馈；3）相关变更文档由系统管理员负责收集归档；4）变更结束后，由技术部依据变更情况，对相关文件进行更新维护，并报信息安全工作办公室审定。
(完整word版)信息安全管理制度
信息安全管理制度为加强公司各信息系统管理，保证信息系统安全，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》和国家保密局《计算机信息系统保密管理暂行规定》、国家保密局《计算机信息系统国际联网保密管理规定》，及上级信息管理部门的相关规定和要求，结合公司实际，制定本制度。
本制度包括网络安全管理、信息系统安全保密制度、信息安全风险应急预案网络安全管理制度第一条公司网络的安全管理，应当保障网络系统设备和配套设施的安全，保障信息的安全，保障运行环境的安全。
第二条任何单位和个人不得从事下列危害公司网络安全的活动：1、任何单位或者个人利用公司网络从事危害公司计算机网络及信息系统的安全。
2、对于公司网络主结点设备、光缆、网线布线设施，以任何理由破坏、挪用、改动。
3、未经允许，对信息网络功能进行删除、修改或增加。
4、未经允许，对计算机信息网络中的共享文件和存储、处理或传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加。
5、故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序。
6、利用公司网络，访问带有“黄、赌、毒”、反动言论内容的网站。
7、向其它非本单位用户透露公司网络登录用户名和密码。
8、其他危害信息网络安全的行为。
第三条各单位信息管理部门负责本单位网络的安全和信息安全工作，对本单位单位所属计算机网络的运行进行巡检，发现问题及时上报信息中心。
第四条连入公司网络的用户必须在其本机上安装防病毒软件，一经发现个人计算机由感染病毒等原因影响到整体网络安全，信息中心将立即停止该用户使用公司网络，待其计算机系统安全之后方予开通。
第五条严禁利用公司网络私自对外提供互联网络接入服务，一经发现立即停止该用户的使用权。
第六条对网络病毒或其他原因影响整体网络安全的子网，信息中心对其提供指导，必要时可以中断其与骨干网的连接，待子网恢复正常后再恢复连接。
信息系统安全保密制度第一条、“信息系统安全保密”是一项常抓不懈的工作，每名系统管理员都必须提高信息安全保密意识，充分认识到信息安全保密的重要性及必要性。
(完整word)信息中心管理制度
信息中心管理制度＊**＊＊*信息中心目录第一章信息中心职责 (4)1。
1信息中心领导小组职责 (4)1.2信息中心工作职责 (4)1.3信息中心主任职责 (5)1。
4统计员岗位职责 (5)1。
5网络系统管理员岗位职责 (6)1。
6计算机程序员岗位职责 (7)1.7安全管理员岗位职责 (7)1.8计算机管理员岗位职责 (8)第二章信息中心制度 (9)2.1机房管理制度 (9)2.2网络安全管理制度 (12)2。
3 公司接入互联网计算机管理规定 (13)2。
4计算机设备管理制度 (14)2。
5设备使用管理制度 (15)2.6网络设备管理制度 (16)2。
7网络维护管理制度 (19)2。
8信息中心值班、交接班制度 (20)2.9信息保密制度 (21)2.10信息数据共享管理制度 (23)2.11统计管理制度 (25)2.12网站管理制度 (27)2.13 信息系统使用管理办法 (30)2.14机房安全用电管理制度 (33)2.15信息管理沟通协调机制 (34)2。
16信息数据使用管理制度 (35)2。
17信息系统配置管理制度 (36)2.18数据信息报送制度 (39)2.19信息网络不良事件报告制度 (41)2.20网络安全管理制度 (42)2.21服务器管理维护制度 (46)2.22人员录用、授权审批、离岗和考核制度 (49)2.23权限管理制度 (52)2.24网络工作站管理制度 (56)2.25信息报送制度 (57)2。
26信息系统运行维护管理制度 (59)第三章信息中心工作流程 (9)3。
1机房出入管理流程 (9)3.2中心机房设备断电关机启动流程 (10)3.3计算机及其附属设备报废流程 (10)3。
4安装操作系统流程规范 (11)3.5计算机故障处理流程 (13)3。
6外部网站信息上报流程 (14)3。
7统计信息上报流程 (15)3。
8信息系统不良事件处理流程(需要根据**＊*＊*实际情况再调整流程图） (17)第四章各类应急预案 (18)4.1网络应急预案 (18)4.2消防预案 (23)4.3停电应急预案 (25)4.4防病毒应急预案 (25)4.5数据备份与恢复预案 (27)(完整word)信息中心管理制度第一章信息中心职责1.1信息中心领导小组职责(一)贯彻落实国家、省和市卫生信息化工作的方针、政策,领导**＊***信息化工作。
(完整word版)计算机信息系统分级保护方案
方案1系统总体部署（1）涉密信息系统的组网模式为：服务器区、安全管理区、终端区共同连接至核心交换机上，组成类似于星型结构的网络模式，参照TCP/IP网络模型建立。
核心交换机上配置三层网关并划分Vlan，在服务器安全访问控制中间件以及防火墙上启用桥接模式,核心交换机、服务器安全访问控制中间件以及防火墙上设置安全访问控制策略（ACL)，禁止部门间Vlan互访，允许部门Vlan与服务器Vlan通信。
核心交换机镜像数据至入侵检测系统以及网络安全审计系统；服务器区包含原有应用系统；安全管理区包含网络防病毒系统、主机监控与审计系统、windows域控及WSUS补丁分发系统、身份认证系统；终端区分包含所有业务部门。
服务器安全访问控制中间件防护的应用系统有：XXX系统、XXX系统、XXX系统、XXX系统以及XXX系统、.防火墙防护的应用系统有:XXX、XXX系统、XXX系统、XXX系统以及XXX系统。
（2）邮件系统的作用是：进行信息的驻留转发，实现点到点的非实时通信.完成集团内部的公文流转以及协同工作。
使用25、110端口，使用SMTP协议以及POP3协议，内网终端使用C/S模式登录邮件系统。
将内网用户使用的邮件账号在服务器群组安全访问控制中间件中划分到不同的用户组，针对不同的用户组设置安全级别,安全级别分为1-7级，可根据实际需求设置相应的级别。
1-7级的安全层次为：1级最低级,7级最高级,由1到7逐级增高。
即低密级用户可以向高密级用户发送邮件,高密级用户不得向低密级用户发送，保证信息流向的正确性,防止高密数据流向低密用户.(3）针对物理风险,采取红外对射、红外报警、视频监控以及门禁系统进行防护。
针对电磁泄射,采取线路干扰仪、视频干扰仪以及红黑电源隔离插座进行防护。
2 物理安全防护总体物理安全防护设计如下:（1)周边环境安全控制①XXX侧和XXX侧部署红外对射和入侵报警系统。
②部署视频监控,建立安防监控中心,重点部位实时监控。
(完整word版)日常运维管理制度
日常运维管理制度1. 运维保障机制(1)建立硬件、网络、系统、应用及业务软件日常维护流程机制；(2)建立故障应急处理流程机制；(3)建立备份恢复保障机制；(4)建立安全保障管理机制；(5)建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本；以上机制应形成文档，作为日常遵循规范，按要求执行。
2．硬件维护能力需对硬件设备具备7*24 小时不间断的支持、响应能力，原则上每日对硬件设备至少健康检查一次并记录；定期对网络环境进行检查。
我公司服务器部署在移动云上定期通过命令进行硬件检测，内存、硬盘、I/O 的使用情进行查询并进行登记，每台服务器运行的软件对硬件性能使用情况检测，对于服务器我们进行系统备份、软件，每日对网络使用情况进行观察，针对突发异常流量进行分析。
3.故障处理响应及要求设备（系统）出现故障时，根据不同的故障级别提供相应的服务响应，响应方式及要求如下:4.具备应急预案针对部署国家平台节点服务器我们实施系统备份、软件重要数据实时备份，主机备份是提供的保留某个时间点上的主机系统数据状态的服务。
基于主机备份可以随时生成或删除备份，并基于已备份进行主机的恢复，实现已有应用和主机数据的快速复用，如系统出现事故无法使用将进行系统恢复并把最近一次备份的数据进行恢复。
对于突发情况建立应急服务流程，主要是针对可能发生的各种意外情况设计应急的方案，以控制和规避突发事件带来的集中性风险，从而降低设备集中性风险所造成的损失，制定以下流程图：为保证服务实施的质量能够稳定并不断有所提升， 保障客户需求能够 得到有效满足，保障服务实施团队为客户提供统一、标准化的服务支 持，并为客户设立专门的技术服务专员，对进行全程跟踪，提升服务 实施专业性，制定服务流程：应急机制处理流程图5. 数据库维护能力每日对数据库进行日常巡检，内容包括对日志、会话数、表空间、 磁盘空间等主要数据库参数进行检查 （需要配置监控软件）；对数据 库进行数据备份、归档日志整理、表空间维护、权限分配、异常问题 处理；对数服务台及现场服务流程图用户服务台技术支持服务经理1.提出服务 需求2.受理并记 *录服务请求 *理受务服3.事件分类理处务服〉束结务服〉解决解决服务支持解决结束据库相关JOB进行维护；定期对数据库进行重启，以释放资源；制定数据备份方案及数据恢复演练方案，定期进行数据恢复演练。
(完整word版)备份管理制度
备份管理制度第一节总则第一条为规范备份管理工作，合理存储历史数据及保证数据的安全性，特制定本管理制度。
第二条备份管理工作应由信息技术部门安排专人负责。
备份管理人员负责制订备份、恢复策略，组织实施备份、恢复操作，指导备份介质的取放、更换和登记工作。
日常备份操作可由备份管理人员或机房值班人员完成。
第三条本制度适用范围为信息技术部所有关键系统的备份管理工作。
第二节备份策略第四条备份频率：一.对于与财务报告相关的各种业务和财务系统数据须每天进行备份；二.数据被大规模更新前后，须对数据进行备份；三.在操作系统和应用程序发生重大改变前后，须对系统和应用程序进行备份。
四.具体备份策略请参见附件一。
第五条备份数据保留时间：与财务报告相关的各种业务数据须保存十年。
第六条备份存储和备份介质管理：一.对数据、操作系统以及程序的备份，须保存在两份介质中，一份存放在本地，另一份存放在异地；二.备份介质，无论是存放在本地还是异地，须确保存放场所的安全，保证只有授权人员可以访问；三.在备份介质上，须有唯一标识，标明备份的内容和日期；四.在本地和异地建立一份备份介质目录清单，用以记录备份介质的位置、内容和数据保留期限等。
第七条备份恢复测试：备份介质中的数据须至少每个月进行恢复测试，以确保备份的有效性和备份恢复的可行性。
备份截至销毁：一.备份介质销毁必须经过相关管理人员授权后才可执行，并由专人对该销毁行为进行记录；二. 若备份介质中存放机密数据，在销毁之前，须对备份介质进行处理，使备份介质中的数据处于不可读取状态；三. 备份介质销毁后，须在《备份介质登记表》中注明已销毁。
第三节备份操作管理备份申请及备份策略的制定需要经过申请部门填写《数据备份申请表》，提出具体的备份要求，包括备份内容、备份周期等，交由申请部门负责人及信息技术部门相关负责人审批后方可执行。
信息技术部如需下属各站点配合备份工作，需要填写《数据备份通知表》，提出具体的备份要求，包括备份内容、备份周期等，在信息技术部门相关负责人审批后，以通知形式下发至个站点数据备份负责人执行操作。
(完整word版)信息系统项目管理师第三版目录信息
(完整word版)信息系统项目管理师第三版目录信息第三版目录第1章信息化和信息系统 11。
1 信息系统与信息化 21。
1。
1 信息的基本概念 21.1.2 信息系统的基本概念 51。
1.3 信息化的基本概念 71.1。
4 信息系统生命周期 101。
2 信息系统开发方法 121.2。
1 结构化方法 121.2。
2 面向对象方法 141。
2.3 原型化方法 141.2.4 面向服务的方法 171.3 常规信息系统集成技术 171。
3。
1 网络标准与网络协议 171.3.2 网络设备 211。
3。
3 网络服务器 221。
3.4 网络存储技术 231。
3。
5 网络接入技术 261.3.6 网络规划与设计 281。
3.7 数据库管理系统 301。
3.8 数据仓库技术 311.3。
9 中间件技术 331.3。
10 高可用性和高可靠性的规划与设计 34 1.4 软件工程 351。
4.1 需求分析 351.4。
2 软件架构设计 441.4。
3 软件设计 461。
4。
4 软件工程的过程管理 481.4.5 软件测试及其管理 491。
4.6 软件集成技术 531。
5 新一代信息技术 561.5。
1 物联网 571.5.2 云计算 591。
5.3 大数据 621。
5。
4 移动互联 671.6 信息系统安全技术 681.6。
1 信息安全的有关概念 681.6.2 信息加密、解密与常用算法 721.6。
3 信息系统安全 741。
7 信息化发展与应用 811.7。
1 信息化发展与应用的新特点 811.7.2 国家信息化发展战略 831。
7.3 电子政务 911.7.4 电子商务 931.7。
5 工业和信息化融合 961。
7。
6 智慧化 1001。
8 信息系统服务管理 1031。
8.1 信息系统服务业及发展 103 1。
8。
2 信息系统工程监理的概念和发展 106 1。
8。
3 信息系统运行维护的概念和发展 108 1。
8.4 信息技术服务管理的标准和框架 110 1。
（完整word版）管理信息系统习题集_第11章_中文
（完整word版）管理信息系统习题集_第11章_中⽂《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第11章管理知识单项选择题1)企业内容管理系统⽤于管理结构化信息，其他系统例如KWS（知识⼯作系统）⽤于管理半结构化信息和⾮结构化信息。
参考答案: FALSE难度系数: 12)保存在员⼯头脑中⽽没有记录在⽂件中的知识被称作显性知识。
参考答案: FALSE难度系数: 23)知识可以存储在电⼦邮件、语⾳邮件、图像、⾮结构化⽂件以及结构化⽂件中。
参考答案: TRUE难度系数: 14)知识具有普遍适⽤性，可被轻易转移。
参考答案: FALSE难度系数: 15)CAD是⼀种智能技术。
参考答案: FALSE难度系数: 16)知识⼯作者包括从⾼层次的科学家到⽂本和数据处理者，他们的主要⼯作任务是为组织管理和创造知识。
参考答案: FALSE难度系数: 17)结构化知识是⼀种存在于⾮正式⽂件中的显性知识。
参考答案: FALSE难度系数: 18)半结构化知识是存储在公司的有经验员⼯头脑中的所有知识。
参考答案: FALSE难度系数: 29)虚拟现实建模语⾔（VRML）要求使⽤强⼤的服务器以及⼤流量的带宽⽹络。
参考答案: FALSE难度系数: 210)专家系统是⽤于知识挖掘的基本⼯具。
参考答案: FALSE参考答案: TRUE难度系数: 112)专家系统被⼴泛应⽤于企业中⼀些离散的、⾼结构化的决策中。
参考答案: TRUE难度系数: 213)专家系统是⼀些与/或规则的应⽤，与特定的知识库相对，两者都是获取⾃⼈类专家。
参考答案: FALSE难度系数: 214)基于案例推理不适⽤于医学上的诊断系统。
参考答案: FALSE难度系数: 115)模糊逻辑系统可以⽤语⾔描述⼀个特殊的现象或过程，然后⽤少量的灵活规则来表达。
参考答案: TRUE难度系数: 216)模糊逻辑系统通过筛虑数据，寻找关系，建⽴模型，以及不断进⾏模型校正得的⽅法，从⼤量数据中“学习”模式。
变更管理制度
变更管理制度
文件编号：BGGL-2018
编制：运维部门
审核：
批准：
版本：A1.0
发布日期：2018年12月10日
1.目的
为了IT部门或运维部门建设和日常工作的变更管理，消除和减少由于变更而引起的潜在事故隐患。
结合IT部门或运维部门的实际情况，特制定本制度。
2.适用范围
适用于IT部门或运维部门系统的所有形式的变更管理工作。
3.职责
由IT部门或运维部门负责此规定的执行。
4.管理规定
4.1.提交变更申请
当IT部门或运维部门识别到任何方面的变更需求时，都应填写《变更申请表》，并将其呈交领导。
4.2.变更审核
IT部门或运维部门组织对《变更申请表》进行审核，并将《变更申请表》报送领导审批。
4.3.批准变更
IT部门或运维部门领导对变更文件进行审批，IT部门或运维部门根据审批结果终止变更或继续实施。
4.4.实施变更
IT部门或运维部门负责组织变更的全面实施，记录变更实施过程，并妥善
保存所有文档和记录。
变更实施内容包括:
（1）确定变更进度
（2）制订变更失败恢复计划，明确过程控制方法和人员职责（3）实施前对变更进行测试，必要时对恢复过程进行演练（4）实施变更
（5）对实施变更的成功度进行审核
（6）实施后将变更情况向相关人员通告。
完整word版)年度保密工作检查记录表
完整word版)年度保密工作检查记录表年度保密工作检查记录表检查日期：年月日检查范围：1.保密责任保密委员会负责人：1）是否了解自己应承担的保密责任；2）是否了解本单位保密工作中的重点、难点；3）保密工作机构设置和保密工作人员配备是否符合标准；4）是否了解保密责任制考核奖罚情况，以及责任制的落实情况；5）是否为保密工作提供人力、物力和财力支持。
分管保密工作负责人（保密部门负责人）：1）是否掌握本部门或项目的保密工作情况；2）是否能够掌握业务工作中的重要涉密事项；3）是否进行监督检查以确保保密措施得到落实。
2.保密组织机构1）保密委员会或保密工作领导小组的组成和职责是否符合标准要求；2）是否有明确的职责和分工；3）了解是否实行例会制度，以及是否对本单位保密工作的开展做出部署和总结；4）是否及时研究解决本单位保密工作中的重大问题。
3.保密工作机构保密工作机构是否按要求单独设置，并独立行使管理职能；检查保密工作机构人员配备情况，以及查询专职保密工作人员，了解其保密管理知识的掌握情况；专职保密工作人员是否经过培训，持证上岗。
4.保密制度查看基本制度、专项制度和二级制度是否健全、无遗漏；制度落实保障情况是否符合标准。
5.保密监督管理-定密管理1）是否编制有《国家秘密事项范围目录》或《涉密事项一览表》；2）定密依据是否正确。
6.保密监督管理-涉密人员管理1）是否对涉密岗位进行了界定，并对涉密人员进行了审查，涉密岗位和人员界定是否准确；2）检查保密教育培训内容及学时是否符合要求；3）涉密人员是否按规定签订保密责任书，内容是否明确双方应该履行的责任义务和享有的权利；4）涉密人员是否按要求定期考核，是否有考核记录；5）保密补贴是否按规定发放，是否与考核挂钩；6）检查因私出境审批表，了解涉密人员因私出境审批情况和保密提醒制度是否有落实执行。
是否清晰可辨；3.权限控制：检查计算机和信息系统的权限控制是否落实到位，是否存在未授权访问的情况；4.日志管理：检查日志管理是否规范，是否记录关键操作和异常情况；5.安全防护：检查计算机和信息系统的安全防护措施是否到位，包括防病毒、防黑客、防篡改等；6.网络安全：检查网络安全措施是否到位，包括安全认证、访问控制、数据加密等；7.备份和恢复：检查备份和恢复措施是否到位，包括备份频率、备份介质、备份存储位置等；8.应急响应：检查应急响应措施是否到位，包括应急预案、应急演练、应急响应流程等。
(完整word版)GBT33000-2016《企业安全生产标准化基本规范》
《企业安全生产标准化基本规范》（GB/T33000-2016）1、范围本标准规定了企业安全生产标准化管理体系建立、保持与评定的原则和一般要求，以及目标职责、制度化管理、教育培训、现场管理、安全风险管控及隐患排查治理、应急管理、事故管理和持续改进8个体系的核心技术要求。
本标准适用于工矿企业开展安全生产标准化建设工作，有关行业制修订安全生产标准化标准、评定标准，以及对标准化工作的咨询、服务、评审、科研、管理和规划等。
其他企业和生产经营单位等可参照执行。
2、规范性引用文件下列文件对本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB2893 安全色GB2894 安全标志及其使用导则GB5768 （所有部分）道路交通标志和标线GB6441 企业职工伤亡事故分类GB7231 工业管道的基本识别色、识别符号和安全标识GB/T11651 个体防护装备选用规范GB13495.1 消防安全标志第一部分：标志GB/T15499 事故伤害损失工作日标准GB18218 危险化学品重大危险源辨识GB/T29639 生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则GB30871 化学品生产单位特殊作业安全规范GB50016 建筑设计防火规范GB50140 建筑灭火器配置设计规范GB50187 工业企业总平面设计规范AQ3035 危险化学品重大危险源安全监控通用技术规范AQ/T9004 企业安全文化建设导则AQ/T9007 生产安全事故应急演练指南AQ/T9009 生产安全事故应急演练评估规范GBZ1 工业企业设计卫生规范GBZ2.1 工作场所有害因素职业接触限值第一部分：化学有害因素GBZ2.2 工作场所有害因素职业接触限值第一部分：物理因素GBZ158 工作场所职业病危害警示标识GBZ188 职业健康监护技术规范GBZ/T203 高毒物品作业岗位职业病危害告知规范3、术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
信息化管理制度汇编(全)汇编
信息化管理制度汇编（试行）江苏省苏中建设集团股份有限公司目录一、计算机信息系统管理制度第一章总则 (1)第二章机房管理制度 (1)第三章运行维护管理制度 (2)第四章设备管理制度 (3)第五章采购管理制度 (4)第六章软件与资料管理制度 (6)第七章公司信息化建设发布制度 (6)第八章公司信息化建设审核制度 (8)第九章系统安全管理管理制度 (9)第十章信息系统数据管理制度 (11)第十一章软件开发项目管理制度 (12)第十二章信息化培训管理制度 (13)二、计算机网络管理措施第一章机房突发事件处理措施 (17)第二章用户端系统、设备维护措施 (19)第三章计算机网络信息安全管理措施 (21)三、应用系统运营管理制度第一章信息化建设监督制度 (23)第二章协同工作平台实施管理办法 (24)第三章项目管理系统运行管理制度 (28)第四章人力资源管理系统 (35)第五章档案管理系统管理制度 (37)附件1、电子邮件申请表 (43)2、部门、分公司信息员联系方式一览表 (43)3、系统、设备维护单 (44)4、机房主机设备运行记录表 (45)5、机房环境记录表 (45)6、设备维修保养记录表 (46)计算机信息系统管理制度第一章总则为加强对计算机信息系统的运行管理，提高工作质量和管理有效性，实现计算机信息维护、操作规范化，确保计算机信息安全、可靠运作，结合公司实际情况，特制定如下规定：第二章机房管理制度机房是指安装有计算机主机、服务器、网络设备或重要计算机外部设备的场所。
机房是各类信息控制及传输的重要枢纽。
第一条主机房由信息中心负责管理，建立系统日常运行日志。
工作时间以外，须建立专人24小时手机值班制度。
如发生突发事件，严格按突发事件处理规范措施（见机房突发事件处理措施）。
第二条保持计算机机房整洁。
严禁将食品和杂物带入机房区内。
第三条机房工作人员应严格按照有关操作规程使用设备，严禁私自拆卸、搬移设备或私自出借机房物品。
(完整word版)管理信息系统(第三版)习题解答
司的经营战略是怎样联系的？ (1) 系统的输入、处理、输出分别是 输入:每个店的每个品种的需要量、库存量； 处理：统计、计算每个品种的数量；每个店的库存量、销售量、销售分析;原料、半成品的需要量。 输出：原料、半成品的进货量;总店提货单、每个店的配送单。 (2) 联系 这个系统是具备统一的配送管理、库存管理、采购管理、运输管理和财务管理等功能的大型软件。现代
(1) 即应用项目对象 (2) 原系统的物理模型是对原系统调查材料的分析整理结果，包括：组织结构分析、组织与功能关系分 析、业务流程分析； 原系统的逻辑模型主要内容是对原系统的数据分析。逻辑模型剥离了原系统的组织结构、业务部门等社 会属性,用信息化的形式来表达原系统的人、财、物等情况，从数据流动和处理的角度来观察原系统的真实 情况,分析原系统存在的问题。 3、 略
思考题:
1、 名词解释:管理信息系统、管理信息系统的生命周期、结构化方法、原型法、面向对象方法。略。 2、 简述管理信息系统的层次类型和职能类型。略. 3、 简述管理信息系统的功能结构和软件结构。略 4、 结构化方法和面向对象方法在思维方式上有何不同？
(1) 结构化方法是把信息系统看作是功能模块的集合，这些功能模块通过一定的系统结构联系在一起。 整个开发过程分为几个相互独立的阶段，每个阶段都有明确的任务，严格按阶段顺序进行开发。
(2) ① 整合企业资源，实现信息共享 ② 丰富系统功能，提高工作效率 ③ 优化商品结构，提升整体效益 ④ 规范业务流程，减少人工费用
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机房信息系统变更制度
第一条为规范应用系统变更与维护管理，提高应用软件管理水平，优化软件变更与维护管理流程，特制定本制度。
第二条系统变更工作分为四种类型：功能完善维护、系统缺陷修改、统计报表生成、系统版本升级或流程、功能新增。
功能完善维护指根据业务部门的需求，对系统进行的功能完善性或适应性维护；系统缺陷修改指对一些系统功能或使用上的问题所进行的修复，这些问题是由于系统设计和实现上的缺陷而引发的；统计报表生成指为了满足业务部门统计报表数据生成的需要，而进行的不包含在应用系统功能之内的数据处理工作；系统版本升级或流程、功能新增是指对应用系统的版本进行更新，或因业务管理需要新增功能。
第三条系统变更工作以任务形式由需求方（一般为业务部门）和维护方（一般为信息部门、软件开发商）协作完成。
系统变更过程大致分为四个阶段：需求提交和接受、需求实现、需求验收和程序下发正式上线。
第四条需求部门提交系统变更需求，需求内容过多可整理成文档以附件形式一起上报，经部门负责人签字后提交给信息部门系统负责人。
第五条如属于功能完善维护、系统缺陷修改、统计报表生成的系统变更需求，系统负责人审核变更内容无误后，可直接将需求提交至开发人员进行处理；如要系统版本升级或流程、功能新增，需经
信息经理同意。
若变更牵涉到多业务部门的工作，并影响经营管理业务流程的执行，须经主管领导同意方可进行变更处理。
第六条软件开发人员对系统变更的需求实现过程，应遵循与软件开发过程相同的正式、统一的编码标准，并经过反复测试和正式验收后才能提交系统负责人。
第七条系统负责人要组织业务部门的系统最终用户对系统变更内容进行测试及验收，并撰写《用户测试、验收报告》，提交需求部门负责人或信息系统负责人签字确认后，方可将程序上线应用。
系统负责人每月要针对系统变更申请及完成情况进行汇总，记录在《软件需求及修改报告》中以备查。
第八条系统负责人要对系统最终用户，进行系统变更内容的培训和应用指导，并留存培训记录。
培训管理员负责对系统变更过程的文档进行归档管理，变更过程中涉及的所有文档应至少保存五年。
第九条系统变更过程中，应采取下列措施保证维护环境程序代码访问权限受到良好控制：
1、通过系统用户的授权管理，确保只有特定人员能进行系统维护工作；
2、如果使用专用程序开发工具，只有授权人员才能使用程序开发工具（通过只有特定开发人员拥有程序开发工具）；
3、通过对源代码的访问控制，限制所有人员对系统源代码的修改；
4、通过对系统日志的审阅，监督系统维护人员在系统中的操作，确认维护工作的授权；
第十条系统变更过程中，应采取下列措施保证在线系统应用程序访问权限受到良好控制：
1、对授权访问在线系统应用程序的人员进行详细记录，做好应用人员访问权限的检查，确保只有经授权人员才能访问在线系统；
2、普通用户只能通过在线系统应用程序前台登录系统，不能通过后台（如使用操作系统的命令行）进行操作；
3、系统管理人员不应拥有前台应用程序的业务操作访问权限，不得利用前台应用程序进行实际的业务操作；
4、只有经过授权的人员对程序拥有读、写和执行的权限；
第十一条本制度由信息管理部负责解释和修订。
第十二条本制度自发布之日起开始执行。