携程ebooking PPT

程无返佣； ▪ 5.非携价：客人未按携程协议价格入住； ▪ 6.当天离店有返佣：客人当天入住后即离店，携
程有返佣； ▪ 7.已离店：客人已离店。
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修改审核操作
特别提示:
1.对于已设置入住的订单，如后期发现客人实际并未到店，请通过审核
留言版或电话及时通知我们，客户端无法修改。
2.如“修改审核”下所列订单确认无误，待我处确认后会自动消失。
点击，可查看订单详情
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住店审核操作
确认入住后，可更新“姓名”和“确认号”
未审订单，请选择下拉框开始审核
对已入住客人操作“离店”， 选择下拉框
操作完毕点击任意保存键 即可全部保存。建议做3-5条保存一次。
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字段说明：未审订单下拉框
▪ 1.已入住：客人已入住，目前尚未离店； ▪ 2.有预订未入住：客人未入住，即noshow； ▪ 3.未查到：未查询到客人入住记录； ▪ 4.当天离店无返佣：客人当天入住后即离店，携
住店审核
登录
登陆系统，四者缺一不可
输入集团代号或酒店代号（酒店用 户只需填写酒店代号）、用户名、
密码及验证码点击“登录”按钮 即可进入ebooking首页。
2
进入住店审核
显示未审订单数目
进入住店审核模块
显示所有需处理留言总数
3
功能分类
当然，您也可以查询历史记录。 可显示近2个月所有入住订单的操作 记录。
给我们留言
留言方式：
1. 直接电话联系“审核联系人”； 2. 进入审核留言板，新建留言，并发送； 3. 单击“？”标识，可直接就此张订单留言。 ①
② ③
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谢谢
操作； 2. 如不确认，则点击“不确认”，并备注原因。
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注意事项二：补遗漏订单
❖ 确认客人以携程协议入住,但在当日审核界面未出现此客人相 关入住信息的，请在此补充。
❖ 除确认号和备注外,其它为必填项。 ❖ 此补充项仅限前台现付订单,预付订单不能计入。 ❖ 如该客人与某张携程订单同行(即增加房间),请告知订单号。
点击，进入常规审核
全新的审核方式，请详细阅读
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人工审核界面介绍
EBK住店审核相关 问题联系人
审核前请认真阅读
可将当前所需审核页 面以传真单形式打印
点击可查询2周内的 所有审核记录
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订单遗漏或遇到任何 审核问题可点击此 处给我们留言
审核界面查看
列示所有需审核订单, 分为“在店”和“未审”两种状态
界面底色相同的为Fra Baidu bibliotek张订单多间房
此类订单后期如发现客人有入住, 可更改审核状态为“已入住” 即默认进入在店审核列表. 1. 离店日期与预订不符的订单,会首先在此显示。 请仔细核对，如需更改，请在此操作。 2. 待我处审核员确认后，订单会自动消失。
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注意事项一：复审订单处理
什么是复审订单？ ❖ 酒店初审未入住，后经客人反馈有入住的订单。 ❖ 此类订单（带#号），请根据所提供房号,再次核实客人信息； 1. 如确认为携程客人，请点击“确认”,并按“在店订单”进行
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注意事项三：重复订单
❖ 重复订单提示 在住店审核确认“已入住”或“已离店”时，若与系统中另外一张订单
的入住房号相同且入住日期交错，则系统会自动判断提示“重复订单”。 ❖ 如何处理重复订单
发现此类订单，请直接拨打酒店相关审核联系人，或点击“？”进行 留言
重复提示，此订单为重复 订单的详细信息
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