汽车行业的电子商务竞争应用

汽车行业的电子商务应用与企业竞争力

指导老师：刘鲁

学生：涂伟

班级：SY0083

2002年9月

目录

第一章：电子商务与企业竞争力 (4)

电子商务实现的大致途径 (6)

电子商务应用的开发模式:外包、自主开发、二次开发.. 7 电子商务应用的合作伙伴 (8)

如何选择信息集成商 (8)

案例：长安汽车与Oracle共建汽车电子商务平台. 10 第二章：电子商务应用系统的选择与实施 (11)

概述 (11)

汽车行业特点与ERP、SCM与CRM选择的因素 (11)

行业特点 (12)

进展战略 (12)

第一节：ERP模块选择与实施 (14)

一、如何选择ERP模块 (14)

案例:江铃汽车ERP模块的选择 (16)

案例： ERP为一汽大众加油 (16)

二、ERP的实施方法与过程 (18)

第二节：SCM模块选择与实施 (22)

一、协同商务 (22)

二、供应链高级打算是ERP有效补充 (24)

三、供应链治理的实施方式 (25)

案例：新车型开发需充分考虑SCM (26)

第三节：CRM模块选择与实施 (27)

一、概述 (27)

二、CRM的运作流程 (28)

三、部门需求与CRM模块 (29)

满足部门级需求的CRM模块 (30)

满足协同级需求的模块间互动 (30)

四、CRM的实施方法与过程 (31)

第四节：网络营销系统的选择与实施 (33)

市场战略的选择 (33)

一、战略选择的四个考虑因素 (33)

二、战略选择的若干简单规则 (34)

三、汽车行业特点与网络营销模式 (35)

汽车行业网络营销的一些分析 (35)

汽车行业网站的差不多内容 (35)

我国汽车行业网络营销的现状 (35)

汽车行业进展网络营销的机会 (36)

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网络营销应用系统的选择 (38)

案例：东风汽车公司电子商务的进展状况 (39)

第三章：我国汽车行业电子商务实施的规划总结及建议40 案例：80年代克莱斯勒与通用的信息化战略对比.. 40 汽车行业的电子商务规划的原则及建议： (42)

一、从业务需要动身制定电子商务应用的规划。.. 42

二、选择好进行电子商务应用实施的切入点 (42)

三、电子商务应用项目优先模块选择 (43)

四、统一规划，分步实施。 (44)

汽车行业的电子商务应用与竞争力

界定

电子商务应用：那个地点特指ERP（企业资源打算）/SCM（供应链治理）/CRM（客户关系治理）/网络营销方面电子商务应用。

汽车行业：那个地点的汽车行业是指汽车的整车行业、不包括汽车零部件供应商。

第一章：电子商务与企业竞争力

从企业价值增值的主业务流程包括营销、研发、定单治理、采购、生产、客户支持。利用电子商务应用技术几乎可使得企业价值增值的每个环节都受益，从而使企业的利润最大化。

电子商务应用与企业价值链关系矩阵图

任何企业，都少不了采购、销售、制造、财务等治理功能。这些治理功能组成企业的治理信息系统，形成企业内外信息交流

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活动。企业在应用电脑之前，建立的是一个手工的治理信息系统；应用电脑之后，建立的是计算机治理信息系统。既然是系统，那就不仅仅只是针对某一方面治理电子商务应用，而应该是全面治理电子商务应用，那个系统应该是一个集成的系统，包含分销、财务、制造各方面的信息治理。只有如此，才有助于企业数据统

一、信息准确畅通、决策正确，使企业更具有活力。因此商务电子化是必走之路。

电子商务应用建设将引起业务组合调整、激励机制、组织机

构和决策程序方面的变化，而企业的这些变化则会有助于提升企

业的核心竞争力。企业核心竞争力在生产制造、营销业务创新、

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渠道治理和知识优势等方面等都得到了提升。核心竞争力的提升具体则表现在治理优化、成本操纵、市场拓展、人才培养、治理观念与体制变革。治理优化能够使企业对市场的反应速度加块，成本得到操纵能够使企业产品在售价上提高竞争能力，市场拓展的结果是市场占有率的提高，观念的变革以及人才培养是一个企业内在素养水平的提高。

电子商务应用技术提高企业核心竞争力细化表

在电子商务应用水平较低的企业，电子商务的应用的作用仅

提高企业

核心竞争

力 治理优化 治理透明度增加 业务流程趋向合理 加强决策支持 治理效率提高 市场拓展 改善企业形象 提高客户中意度 提高产品知名度 客户关系治理与改

成本操纵

治理观念与体制变革

人才培养

限于代替手工劳动，对治理的改善没有明显作用，而大多数企业电子商务应用和电子商务的应用迫使企业改变传统、陈旧的治理方式，重新组织业务流程，不同程度地优化业务流程、提高了治理水平。减少了治理的随意性。

以电子商务应用中的ERP为例，它在提升企业竞争力方面成绩卓越。美国《幸福》杂志统计的500强企业中，70%以上都使用了ERP，作为传统制造业的汽车制造业在ERP实施效果同样特不显著,。依照北京利玛公司多年来在北京汽车行业各企业统计的数字表明, ERP系统可大幅度提高各业务部门的工作效率，产品打算编制和能力平衡提高200倍，厂级月零件打算（编制）提高30－80倍，物资供应打算（编制）提高300倍，销售合同治理提高12倍，库存治理提高6倍，成本核算提高10倍，生产统计提高4-6倍。

从以上的综合分析能够看出，电子商务的应用对企业竞争力的提升具有重要的推进作用，电子商务应用在汽车行业大有作为，ERP关于汽车企业的生产效率、CRM关于汽车企业客户的分析与治理、SCM对上下游企业的资源整合、网络营销关于企业的渠道的拓展都有切实提升和推进作用。在下面的文章将从电子商