锦江集团研究

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锦江品牌案例分析

锦江酒店集团品牌管理案例分析一、锦江集团简介锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。

锦江国际酒店(集团)股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。

锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。

到今年6月底，锦江酒店投资和管理了420余家九点、近7.5万间客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，位列亚洲第一。

“锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。

酒店所在的原华慰公寓建于1921年，上海人惯称之为“十三层楼”。

锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店，这些建于二十世纪二三十年代的老饭店，半个多世纪来，先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑。

这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。

锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列，并以此带动豪华酒店的发展。

锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段：第一、1984年，锦江集团成立。

当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。

第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于1993年和1996年在上海证券交易所上市。

第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。

1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立，成为之后集团公司的明星产业。

2001年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达95亿元人民币。

第四、2003年至今，锦江国际集团重组和快速发展。

2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际集团有限公司，组建后的锦江国际集团是国内规模最大的旅游企业集团。

锦江酒店集团品牌管理探析

102前言锦江酒店集团在我国国内属于十分有名的酒店集团，可以作为是我国目前酒店发展的风向标。

我国在改革开放以后，对于涉外的酒店进行了改制，该改革涉及到了酒店管理的各个部分，锦江集团在改革的浪潮中依旧能够跟随时代的发展脚步，成为至今比较著名的酒店集团之一。

锦江酒店集团在自身的品牌打造和经营管理中都有一定的特色。

一、酒店品牌管理酒店品牌管理理论来自于品牌的营销管理和品牌战略理论。

酒店集团在经济迅速发展的同时也在不断扩大规模，因此酒店品牌比较难以让人识别出来，很多酒店实行了一些品牌的战略，对自己集团管理下的各种品牌进行了综合的管理，这样大大加快了酒店的集团的发展。

在酒店品牌的管理中，消费者的忠诚度是酒店品牌管理的重要部分。

消费者的忠诚度指的是由于价格或者是商品质量等的吸引，促使消费者对于某一品牌的商品十分喜爱而产生一种偏爱的情感，从而成为该品牌的忠实消费者。

酒店的品牌管理也包括消费者的忠诚度，所以对于酒店品牌管理来说，要让消费者对酒店品牌有忠诚度，才能保证客源，维持酒店的不断发展。

锦江酒店在过去的品牌营销的过程中进行了大规模而较为集中性的采购，这样所带来的低采购成本对于企业来说属于一种规模经济现象。

锦江酒店集团使用了合资和合并等方式来增大了经营的规模。

另外，锦江酒店还根据市场的需求和消费者对于酒店的要求，建立了不同档次的酒店，锦江之星就属于大众消费层次，在很多消费者所能接受的范围之内。

二、锦江酒店集团品牌管理出现的问题（一）集团品牌识别未能落实锦江酒店集团已经制定了很多的星级酒店的运行方案，并设计了很多品牌的识别系统，但是在具体落实的时候却不能真正落到实处。

首先，锦江酒店集团的名称体系就存在不够全面的问题。

锦江酒店旗下的很多知名的酒店在名称的设置上和锦江酒店没有任何联系，因此即便是那些旗下的酒店拥有很多忠实的客户，但是客户并不能将这些酒店和锦江酒店联系起来，也就不能给锦江酒店带来预想的宣传效果。

其次，锦江酒店集团设计了十分具有代表意义的品牌标识，这些标识都体现了锦江酒店的悠久历史。

对锦江集团实施饭店品牌战略的思考

摘要本文围绕把锦江国际集团创建为一个国际著名饭店管理品牌的主题展开研究，在研究架构上，主要以锦江品牌过去、现在和未来的时间发展顺序来架构，整个研究文章分四大部分：在对与品牌相关的基本理论阐述的基础上，回顾总结锦江品牌形成的历史过程及其品牌丰富内涵，审视揭示了现阶段实施锦江饭店品牌战略所面临的一些亟待解决的瓶颈问题，进而思考提出了如何努力把锦江品牌构建为饭店管理的世界著名品牌的战略对策措施。

在研究方法上，主要采取了三种方法：一是文献资料参考法，查阅了有关锦江品牌发展的历史资料以及现状材料，查阅了有关品牌及其相关问题的一些书籍、刊物和网上文章，了解事实，掌握理论，以便理论联系实际。

二是案例分析法，剖析了一些国际饭店管理公司实施品牌战略的情况，更好地知已知彼，并借鉴成功经验为我所用，“他山之石，可以攻玉”。

三是中外比较法，围绕中外饭店管理的品牌竞争力问题进行了对比分析，在综合分析基础上，明确锦江的现实差距和努力方向。

关键词锦江品牌饭店品牌品牌战略AbstractAt present, JinJiang International Management Co., Ltd has been the Number one company of China top ten restaurant companies. This paper expands researches encircling the topic of establishing an international notable brand for JinJiang International Management Co., Ltd. It reviews the historic formative process of JinJiang Brand and summarizes the rich contents of the brand, it scans and posts some bottle-necks that need to be solved urgently for JinJiang International. And then puts forward the strategies and countermeasures that how to establish the world famous brand for JinJiang as a restaurant management company. I mainly chose three research methods: the first one is Literature Data Reference Method.I referred to historical and current materials about the development of JingJiang International’s brand, including books, journals and internet. The second is Case Analytical Method. I analyzed some cases about some international hotel companies and their brand strategies, and use their successful experience for reference. The third is Comparative Method. I compared and analyzed the brand competition issues about the management of China and foreign countries’ hotels. Basing on the synthetical analysis, I made clear the realistic gap and struggling direction of JingJiang.Key words:JinJiang Brand Hotels Brand Brand strategy目录摘要 (1)Abstract (2)目录 (3)文献综述 (4)一、基本理论：饭店品牌战略的基本内涵 (6)二、历史回顾：锦江品牌的形成 (8)三、现实挑战：锦江品牌发展的内外部环境分析 (10)四、未来走向：锦江品牌的发展对策 (11)附录 (16)参考文献 (19)文献综述一、关于品牌品牌是现代营销管理研究中一个重要范畴。

锦江集团战略分析

（1）多品牌战略我国大多数饭店都采用“地名饭店酒店”的牌子，这样容易造成企业品牌的统一性和重复性、品牌的混乱和企业品牌形象的模糊。锦江原先使用的也是这种单一品牌战略。但随着“锦江”品牌知名度、美誉度与影响力不断扩大，加之锦江集团在国内酒店也的不断扩张，锦江实施多品牌战略正是处于这样一种需要，目标是“锦江”管理品牌日益为市场所认可，为酒店集团更大程度的市场扩张奠定基础。（2）锦江星级采用国际独立投资或双方合作投资方式，以输出管理和品牌为主除去锦江集团参股和自有酒店，集团对旗下高星级酒店管理采用以输出管理为基本模式的委托管理的方式，由集团全资控股的锦江国际酒店管理公司从事高星级酒店管理业务。锦江集团从上世纪年代中期开始输出管理，是我国最早开始输出管理的酒店集团，集团在全国各区域成立地区管理公司和办事处也是顺应这一发展需要。品牌输出管理的优势是收益稳定，减少资本输出，也有利于酒店集团的迅速扩张。
锦江国际集团以酒店管理与投资、旅行服务及相关运输服务为主营业务；控股（或间接控股）“锦江酒店”（2006HK）、 “锦江股份”（600754，900934）、“锦江投资”（600650， 900914）、“锦江旅游”（900929）4家上市公司。
3
、锦江之星经济型酒店的发展历程---品牌化战略
4、锦江星级酒店品牌经营模式和管理方式
旅游企业战略分析
----锦江酒店管理集团

• 1、集团的发展历程---一体化战略到多元化战略
• 2、从锦江集团整体来说，在企业的成长历程中---采用发展战略：多元化发展战略
锦江国际（集团）有限公司（以下简称“锦江国际集团”）是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。集团注册资本20亿元，员工5万余名。
5、“锦江之星”的品牌经营模式和管理方式

上海锦江集团发展历程介绍纲要

上海锦江集团发展历程介绍——承继“老锦江”的荣誉，开创“新锦江”的辉煌——顾思琦、郑兰、印倩一、锦江集团发展历程1.“数说”锦江•旗下营运中及筹建中的酒店合计超过546间•客房合计超过近9万间•分布于中国31个省（直辖市、自治区）•分布于中国137个大中城市2. 发展历程2.1 四个重要阶段第一阶段:（1984年一1993年），锦江集团成立。

1984年，当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成锦江集团，并且通过输出管理的方式将业务拓展到北京、昆明等地。

第二阶段:（1993年一1996年），新锦江和新亚股份上市。

1993年，上海新锦江大酒店股份有限公司(现名为上海锦江国际事业投资股份有限公司)在上海证券交易所上市。

1996年，上海新亚(集团)股份有限公司(现名为上海锦江国际酒店发展股份有限公司)在上海证券交易所上市。

第三阶段:（1996年~2003年），锦江集团重组和锦江之星的成立发展。

1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立。

2001年，锦江集团与华亭集团合并。

第四阶段:（2003年至今），锦江国际集团重组和快速发展。

2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际(集团)有限公司。

2.2 推出统一的品牌标识锦江于2005年推出了统一标识。

标识主标志以“JJ”和“中国宫殿飞檐”为主要构成元素。

2.3 锦江酒店集团的2010（1）“商悦”品牌推出2010年集团利用青年会酒店改造做尝试，打造出了第一个商悦酒店。

商悦酒店定位3星级和4星级酒店之间，顾客群主要集中在27岁至45岁之间的商务人士。

（2）海外拓展的重要一步2010年4月，锦江收购了美国最大的第三方酒店管理公司州际，收购由锦江和战略合作伙伴美国德尔集团发起，双方各投资50%。

3.发展现状——集团业务•酒店营运/管理酒店营运：经典酒店、豪华酒店、商务酒店，锦江之星酒店管理：锦江酒店透过锦江国际酒店管理有限公司管理旗下星级酒店以及第三方拥有的酒店。

上海锦江集团发展历程介绍纲要

1984年，当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成锦江集团，并且通过输出管理的方式将业务拓展到北京、昆明等地。

第二阶段:（1993年一1996年），新锦江和新亚股份上市。

1993年，上海新锦江大酒店股份有限公司(现名为上海锦江国际事业投资股份有限公司)在上海证券交易所上市。

1996年，上海新亚(集团)股份有限公司(现名为上海锦江国际酒店发展股份有限公司)在上海证券交易所上市。

第三阶段:（1996年~2003年），锦江集团重组和锦江之星的成立发展。

1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立。

2001年，锦江集团与华亭集团合并。

第四阶段:（2003年至今），锦江国际集团重组和快速发展。

2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际(集团)有限公司。

2.2 推出统一的品牌标识锦江于2005年推出了统一标识。

标识主标志以“JJ”和“中国宫殿飞檐”为主要构成元素。

2.3 锦江酒店集团的2010（1）“商悦”品牌推出2010年集团利用青年会酒店改造做尝试，打造出了第一个商悦酒店。

商悦酒店定位3星级和4星级酒店之间，顾客群主要集中在27岁至45岁之间的商务人士。

（2）海外拓展的重要一步2010年4月，锦江收购了美国最大的第三方酒店管理公司州际，收购由锦江和战略合作伙伴美国德尔集团发起，双方各投资50%。

酒店业上市公司盈利质量分析——以锦江案例研究

酒店业上市公司盈利质量分析——以锦江案例研究酒店业上市公司的盈利质量分析——以锦江案例研究中文摘要近年来随着我国经济的开展，酒店业的开展也渐渐进入成熟期。

同时，许多多国外投资认识看好国内经济，同行业的产业竞争日益剧烈，酒店业的盈利质量受到更多管理者决策者的。

分析酒店的利润数据，研究导致公司盈利的质量变化的原因，找出相对应的措施从而来提高盈利质量，以确保公司利益的最大化。

在此背景下，本文借鉴了国内和国外局部学者的研究思路和方法，分别从盈利性指标、成长性指标、现金保障性指标几个方面对企业盈利质量进行分析，再从锦江股份的内部和外部影响因素的角度，从环境、行业竞争态势、技术环境、主营业务竞争力、资产状况以及公司治理等方面分析影响盈利质量的各种因素，得出相应的结论，提出一定的建议。

关键词营利性盈利质量酒店业毕业论文外文摘要 Title Analysis on profit quality of listed panies in Hotel Industry in the case of Jinjiang Abstract Re nt years, with the development of China＇s economic, the hotel industry has also developed rapidly, and the development of the hotel industry has gradually entered a ture stage. At the same time, a large number of foreign-funded hotels have gradually entered China,and the petition among enterprises has gradually strengthened, and the quality of the hotel industry has re ived more attention. Investigating the quality of the hotel＇s profitability and the factors affecting the quality of the profit, we can find out the countermeasures to improve the quality of the profit to ensure the ximum wealth of the pany＇s shareholders. In this context, this paper draws on the research ideas and methods of some domestic and foreign scholars, and pares the profit quality of Jinjiang shares from the profitability indicators, growth indicators and cash security indicators, and then from Jinjiang. From the perspective of internal and external factors, the various factors affecting the quality of profit are yzed from the aspects of political enviro ent, industry petition situation, technical enviro ent, in business petitiveness, asset status and corporate governan . Keywords profit quality hotel industry profitability 目次 1 绪论 1 1.1 选题背景和意义 1 1.2 研究内容及方法 1 2 相关概念及理论阐述 3 2.1 盈利质量的内涵 3 2.2 盈利质量分析的理论介绍 3 3 酒店业上市公司盈利质量分析 4 3.1酒店行业根本状况 4 3.2锦江股份概况 4 3.3盈利质量具体指标 4 4 锦江股份盈利质量的影响因素分析 7 4.1 影响锦江股份盈利质量的外部因素 7 4.2 影响锦江股份盈利质量的内部因素 9 5 酒店行业改良盈利质量应对措施 11 5.1 加强政企合作和积极履行社会责任 11 5.2 推动行业内外的战略联盟与跨界合作 11 5.3 通过技术革新开展特色产品与效劳 12 5.4 创造客户需求和提高客户粘度 12 结论 14 致谢 16 17 表1 锦江股份与同行业上市公司 xx-2022 净资产主营业务收益率比照 5 表2 锦江股份xx-2022 年境内连锁酒店客房运营情况 12 1 绪论 1.1 选题背景和意义开放以来，国民生活水平提高，城市化建设的进程加快，这其中最先开展也最重要的第三产业的兴起，酒店业作为其中的支柱产业，受到的与政策支持，酒店业再壮大过程中，其行业竞争也是场旷日持久的，据国家数据显示，到前年年末，高达12000多家星级酒店被纳入系统管理，与 xx年相比，固定资产原值上升1108亿元，这个数字已经使人惊讶，营业收入总额更是增长了344亿元，全年平均客房入住率增长达百分之八。

标杆企业锦江国际集团研究分析报告

成为中国第一个 “酒店管理”服务的驰名商标
锦江酒店分品牌识别体系开始推广
锦江国际集团从饭店起家，现已成为拥有集团六大核心产业，此次专题报告主要研究其锦江酒店产业的品牌运营状况
锦江国际集团
锦江地产
锦江酒店
锦江客运物流
锦江旅游
锦江实业
锦江金融
锦江经典型酒店
锦江五星级酒店
锦江四星级酒店
锦江三星级酒店
洲际轻资产管理洲际多品牌管理体系
人才
特许经营约占88.9％委托管理约占6％带资管理及其它5.1％中国均委托管理，投
资极少
洲际酒店皇冠假日酒店假日酒店假日快捷酒店、 StaybridgeSuites CandlewoodSuites
洲际管理的酒店分布在美国、印度、俄罗斯、英国和墨西哥
采取加盟店的形式发展
誉度与影响力不断扩大，加之锦江集团在国内酒店也的不断扩张
“锦江”管理品牌日益为市场所认可，为酒店集团更大程度的市场扩张奠定基础
准、培训等方面实行一个模式
实行连锁经营和订房，加强品牌效应
对所有加盟酒店，先按照统一格局进行改造，然后打“锦江之星”的品牌
管理业务是其收入的主要来源
锦江集团将利用上海中心超五星级J酒店，摆脱大锦江概念，重新划定集团内豪华酒店品牌策略
上海中心
上海中心面积43万平方米，总投资达到150亿左右
建筑主体118层，总高为632米，结构高度为580米
在2008年11月29日进行主楼桩基开工，预期到2014年竣工
大厦的设计高度超过台北101，建成后将成为中国第一高楼
品牌输出管理的优势是收益稳定，减少资本输出，也有利于酒店集团的迅速扩张

《上海锦江酒店品牌管理策略研究14000字》

上海锦江酒店品牌管理策略研究目录1绪论 (2)1.1研究背景 (2)1.2研究目的与意义 (2)1.2.1研究目的..................................................... 错误!未定义书签。

1.2.2研究意义 (3)1.3研究综述 (3)1.3.1国外研究综述 (3)1.3.2国内研究综述 (4)1.4研究方法 (5)2相关理论概述 (5)2.1酒店品牌发展相关概述 (1)2.1.1品牌的概念 (1)2.1.2酒店品牌发展的概念 (1)2.2品牌相关理论 (1)2.2.1品牌的特征 (1)2.2.2酒店品牌的作用 (2)2.2.3酒店品牌发展的要素 (3)2.2.4品牌发展的一般途径 (4)3上海锦江酒店集团品牌发展现状 (4)3.1上海锦江酒店集团的发展历史 (4)3.2上海锦江酒店集团品牌发展现状 (5)3.3上海锦江国际酒店集团业务构成 (6)3.4上海锦江国际酒店集团品牌分类 (6)4上海锦江国际酒店集团存在问题 (7)5上海锦江国际酒店集团品牌管理策略 (8)5.1强化品牌意识 (8)5.2增强客户品牌忠诚度 (8)5.3细化品牌定位 (9)5.4加强品牌维护 (10)5.4.1加强品牌的法律保护 (10)5.4.2注重产品和服务的质量提升 (11)5.4.3高度重视品牌的危机管理 (11)6本研究的不足及努力方向 (12)参考文献 (12)绪论1.1研究背景随着世界经济一体化进程加快，市场竞争也因为互联网的普及和广泛应用而加剧了。

传统市场竞争原来更加侧重于产品技术、功能、价格和质量，而商业市场的发展日趋成熟，使得市场竞争着重于服务质量和品牌竞争力的提升。

自从品牌时代以来，行业竞争中品牌的竞争力决定着企业的生死命运。

品牌是公司最重要的无形资产和最大的优势。

如今，我国许多企业都遇到了这样的发展问题: 品牌建设发展到一定时期，不能突出品牌文化、内涵和象征意义，导致品牌发展到更高水平时受到一定程度的阻滞，使消费者不能了解品牌的魅力，也不能进一步了解品牌，更不能了解品牌体验。

国内外饭店集团化经营对比研究——以“锦江”和“温德姆”为例

国内外饭店集团化经营对比研究——以“锦江”和“温德姆”为例作者：朱晓霞来源：《旅游纵览·行业版》 2013年第4期朱晓霞（四川师范大学历史文化与旅游学院四川成都 610000）摘要：虽然我国饭店业经过20多年的发展，已取得较大发展，但是与国外大型饭店集团还存在很大差距。

如今国外饭店集团大举抢占国内市场，本土酒店如何更好地迎接挑战已成为讨论的焦点。

锦江集团作为国内酒店业的代表，本文通过对锦江集团与温德姆饭店集团的经营战略的比较分析，得出国内酒店规模化、信息化、品牌化、国际化趋势的结论。

关键词：锦江；温德姆；比较分析；集团化近年来随着我国旅游业发展，酒店业呈现出大规模扩张趋势，各国际知名品牌纷纷抢占我国酒店市场。

同时，国际著名饭店凭借其丰富的经验和出色的品牌管理在我国旅游市场中取得巨大成功。

相比之下，国内酒店在激烈的竞争中处于被动扩张状态。

虽然饭店集团化的关注与探讨已经成为时下旅游研究中的一个热点，但对国内饭店集团化与国外饭店进行直接对比还较少，本文通过对美国HOTEL杂志上的数据进行分析，以我国本土锦江国际酒店集团的品牌经营战略与国际饭店集团温德姆的进行对比研究为例，得出国内酒店规模化、信息化、品牌化、国际化趋势的结论。

一．国内外关于中外集团化对比研究现状国外饭店集团经过半个多世纪的发展，无论集团化经营在管理方式或客源市场上均已达到十分成熟的阶段。

而我国饭店集团起步较晚，现在还都处于市场成长期。

为了借鉴国外饭店集团的发展经验，认清我国饭店集团发展中存在的问题，国内不少学者对中外饭店集团进行了对比研究。

牟峰（2003）认为，目前国内饭店管理（集团）公司所面临的困难和市场压力，主要来自：产权、体制、市场、资金、人力资源等障碍[1]；付检新（2006）则对我国饭店集团化进行了研究述评，回顾及分析中国饭店集团化发展历程[2]；邹统钎（2000）认为，在饭店产业市场在发育不完善的情况下，而行政垄断力量又十分强大，政府在饭店集团化中则起主导作用[3]；李飞（2008）认为，饭店要创品牌，其前提是必须集团化[4]。

酒店业上市公司盈利质量分析——以锦江案例研究（大全5篇）

酒店业上市公司盈利质量分析——以锦江案例研究（大全5篇）第一篇：酒店业上市公司盈利质量分析——以锦江案例研究酒店业上市公司的盈利质量分析——以锦江案例研究中文摘要近年来随着我国经济的发展，酒店业的发展也渐渐进入成熟期。

同时，许多多国外投资认识看好国内经济，同行业的产业竞争日益激烈，酒店业的盈利质量受到更多管理者决策者的关注。

分析酒店的利润数据，研究导致公司盈利的质量变化的原因，找出相对应的措施从而来提高盈利质量，以确保公司利益的最大化。

在此背景下，本文借鉴了国内和国外部分学者的研究思路和方法，分别从盈利性指标、成长性指标、现金保障性指标几个方面对企业盈利质量进行分析，再从锦江股份的内部和外部影响因素的角度，从政治环境、行业竞争态势、技术环境、主营业务竞争力、资产状况以及公司治理等方面分析影响盈利质量的各种因素，得出相应的结论，提出一定的建议。

关键词营利性盈利质量酒店业毕业论文外文摘要Title Analysis on profit quality of listed companies in Hotel Industry_ in the case of Jinjiang Abstract Recent years, with the development of China＇s economic, the hotel industry has also developed rapidly, and the development of the hotel industry has gradually entered a mature stage.At the same time, a large number of foreign-funded hotels have gradually entered China, and the competition among enterprises has gradually strengthened, and the quality of the hotel industry has received more attention.Investigating the quality of the hotel＇s profitability and the factors affecting the quality of the profit, we can find out the countermeasures to improve the quality of the profit to ensure the maximum wealth of the company＇s shareholders.In this context, this paper draws on the researchideas and methods of some domestic and foreign scholars, and compares the profit quality of Jinjiang shares from the profitability indicators, growth indicators and cash security indicators, and then from Jinjiang.From the perspective of internal and external factors, the various factors affecting the quality of profit are analyzed from the aspects of political environment, industry competition situation, technical environment, main business competitiveness, asset status and corporate governance.Keywords profit quality hotel industry profitability 目次 1 绪论 1 1.1 选题背景和意义 1 1.2 研究内容及方法1 2 相关概念及理论阐述 3 2.1 盈利质量的内涵 3 2.2 盈利质量分析的理论介绍 3 3 酒店业上市公司盈利质量分析 4 3.1酒店行业基本状况 4 3.2锦江股份概况 4 3.3盈利质量具体指标 4 4 锦江股份盈利质量的影响因素分析 7 4.1 影响锦江股份盈利质量的外部因素 7 4.2 影响锦江股份盈利质量的内部因素 9 5 酒店行业改进盈利质量应对措施 11 5.1 加强政企合作和积极履行社会责任 11 5.2 推动行业内外的战略联盟与跨界合作 11 5.3 通过技术革新发展特色产品与服务 12 5.4 创造客户需求和提高客户粘度 12 结论 14 致谢 16 参考文献 17 表1 锦江股份与同行业上市公司 2011-2018 净资产主营业务收益率对比 5 表2 锦江股份2014-2018 年境内连锁酒店客房运营情况 12 1 绪论 1.1 选题背景和意义改革开放以来，国民生活水平提高，城市化建设的进程加快，这其中最先发展也最重要的第三产业的兴起，酒店业作为其中的支柱产业，受到政府的关注与政策支持，酒店业再壮大过程中，其行业竞争也是场旷日持久的，据国家数据显示，到前年年末，高达12000多家星级酒店被纳入系统管理，与2008年相比，固定资产原值上升1108亿元，这个数字已经使人惊讶，营业收入总额更是增长了344亿元，全年平均客房入住率增长达百分之八。

锦江集团组织分析

三、集团总部职能建设相对滞后（二）
治理结构管理模式集团职能
2. 职能缺失：市场营销
• 锦江没有根据业务的相关性（比如：酒店、地产、旅行社）构建统一的营销体系，不能发挥各业务在营销环节存在的协同效应采购管理
• 锦江集团目前没有归口部门统一管理对集团的采购工作，采购制度、流程不健全，采购成本高，影响了公司利润水平的进一步提升品牌管理
董事会
治理结构分析
投
审预
资
计算
决
监管
策
察理
委
委委
员
员员
会
会会
审计室
总经理
薪战酬略考研核究委委员员会会Biblioteka 战略规划室业务管理模式分析
酒店事业部旅游事业部投资事业部地产事业部金融事业部食品事业部商贸事业部教育事业部
PAPER 02 -2
集团职能建设
人力资源部投资发展部计划财务部
• 集团缺乏品牌管理职能，锦江品牌运作面临定位不清的考验公共关系和危机管理
• 公共关系管理和危机管理职能的缺失使得锦江不能够主动处理地方政策和意外情况对业务的负面影响
PAPER 02 -6
上海尚道管理咨询有限公司
SHANGHAI SINOSOUND CONSULTING CO., LTD.
目录
PAPER 02 -3
上海尚道管理咨询有限公司
SHANGHAI SINOSOUND CONSULTING CO., LTD.
锦江集团组织分析主要结论（2/4）
治理结构管理模式集团职能
二、发展壮大带来业务管理“瓶颈”问题
•锦江重组后业务增多，不同的业务在集团规划中有不同的定位，但针对性的业务管理模式还没有明确，业务管理模式不明确导致相关业务之间的协同效益难以发挥 •对核心业务和非核心业务等齐划一的管理方式和管控程度，不利于集中资源发展核心业务 •部分事业部的设置不符合集团整体战略的要求

五大酒店管理集团研究分析

目录一、锦江酒店集团二、四季酒店三、桔子酒店集团四、美国贝斯特韦斯特国际酒店管理公司五、圣达特酒店集团锦江酒店集团集团概况上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（「锦江酒店」）是中国主要酒店及旅游服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营、餐厅营运、客运物流、旅游代理等业务。

锦江酒店获许可使用享誉中国的「锦江」及「锦江之星」商标，旗下在中国境内营运中及筹建中的酒店包括经典酒店、豪华酒店、商务酒店和经济型酒店合共858间，客房合共超过123000间；由高雅经典的锦江饭店及和平饭店到简约经济的锦江之星旅馆，致力迎合各阶层顾客的需要。

于二零一零年，以客房量计算，锦江酒店及其附属公司（「集团」）获国际酒店和餐厅协会出版的《HOTELS Magazine》评为全球酒店企业第12位。

集团的酒店遍布全国31个省/直辖市/自治区的190余个城市，其中大部分位于中国两大金融和旅游中心—上海和北京，并处于市内的黄金地段，邻近市内旅游区及商业区，与火车站及公交车总站等交通枢纽毗邻，深受顾客欢迎。

现状分析锦江酒店是中国经济型酒店行业的先驱，自一九九七年起将经济型酒店业务作为独立的业务经营，时至今日，「锦江之星」品牌已成为中国主要经济型酒店品牌之一，为国内商务和休闲旅客提供价格合理而整洁舒适的住宿服务。

除酒店业务外，集团亦有投资经营多家餐厅，包括高档次中菜餐厅及肯德基、大家乐及吉野家等大型连锁快餐店，并透过控股的上海锦江国际实业投资股份有限公司和上海锦江国际旅游股份有限公司经营客运物流及旅行社等业务。

截至二零一一年末，旗下在中国境内营运及筹建中的酒店为858家，客房合共超过12.3万间，遍及中国三十一个省、直辖市、自治区的近200个城市，酒店业务涵盖经典酒店、豪华酒店、商务酒店和经济型旅馆，酒店品牌包括J﹒Hotel、锦江（Jin Jiang）、商悦（Marvel）、锦江之星（Jin Jiang Inn）等系列，以完善的综合酒店服务及独特的业务模式享誉全国。

锦江酒店研究报告

锦江酒店研究报告1.酒店行业龙头，并购助力公司扩张1.1.并购造就酒店龙头锦江酒店是中国酒店行业龙头。

公司1996年上市，2003-2010年进行资产重组和资产置换后，将有限服务型酒店作为主业。

2015-2016年，公司先后收购卢浮、铂涛、维也纳等酒店集团，充实品牌矩阵，旗下门店规模高速增长。

截至2020年底，公司已开业酒店共9406家，客房总数达91.9万间，在连锁酒店行业市占率为19.61%，稳居国内第一。

1.2.归母净利润受疫情影响较大，加盟业务占比持续提升剔除疫情的影响，2016-2019年，公司营业收入和归母净利润CAGR分别为12.39%、16.26%。

2021全年，公司实现营收113.39亿元，恢复至2019年的75.1%；实现归母净利1.01亿元，扣非净利润-1.22亿元。

2021年国内疫情反复，且锦江在广东省的门店数量较多（截至2021年底，锦江在广东省的开业酒店共1529家，占境内酒店的16.3%），受广深疫情的影响较大，归母净利润承压。

从营收结构来看，有限服务型酒店业务是公司的核心业务，近年来占营收比例均在97%以上。

其中，加盟业务占有限服务型酒店业务营收比重从2015年的17.67%，不断提升至2021年底的47.31%，主要是由于公司加盟店快速拓店，直营门店数略有下降。

未来公司将仍以发展加盟店为主，进一步熨平经济周期对公司业绩的影响。

2.连锁酒店行业：短期关注疫情扰动，长期量价齐升2.1.疫情导致行业出清，未来商旅需求有望恢复2020年疫情导致行业尾部出清，连锁酒店数量逆势上升。

2014年后中国酒店行业供给增速明显放缓，固定资产投资完成额增速在0%上下波动，2019年酒店数量较2018年同期减少1.83%，行业进入存量时代。

2020年在疫情冲击下，尾部单体酒店持续出清，2020年酒店数量较2019年同期大幅减少17.41%。

而连锁酒店纷纷逆势开店，2020年酒店行业连锁化率上升5pct至31%。

锦江国际(集团)有限公司的资本运营分析

锦江国际（集团）有限公司的资本运营分析作者：邹恬来源：《经营管理者·中旬刊》2017年第10期摘要：企业的运转能力在于资本运营的运用，只有资本运营使用恰当了，那企业的偿债能力也就增强，继而降低财务风险来实现企业目标。

如果企业的资本运营不好，不仅会造成这个企业的存货积压、资金浪费，更严重的会使企业破产。

本文先对锦江国际（集团）有限公司的资本运营概念进行了阐述，分析了资本运营的内容。

并结合锦江国际（集团）有限公司的现状提出问题，通过资产负债表、利润表和现金流量表等进行了问题分析。

最后，根据锦江国际（集团）有限公司在资本运营方面存在的问题来提出解决的对策。

关键词：资本运营应收账款资金结构融资一、研究背景及意义资金是创业企业的基本，合理有效地利用资金是创业企业可以持续发展的根本保证，可是由于许许多多的原因，导致创业企业金融风险日益显现。

创业企业进行管理活动的关键是资金运营，资金运营在创业企业管理活动之中拥有相当重要地位，同时它在创业企业经营过程当中也出现，通过对资金进行有效的控制从而使创业企业财务管理取得了成效性。

二、锦江资本运营存在问题分析1.未制定合理的资本运营方法。

1.1存货管理方法不当，导致存货积。

锦江从2013年开始，存货数量就在迅速上升，2016年达到了126百万元的水平，已经说明了锦江内部存货大量囤积。

并由此计算出锦江的存货周转天数。

从计算出的周转天数表可看出锦江的存货从2014年的67天增长到了2015年的70天。

1.2应收账款变现困难。

锦江国际（集团）有限公司近三年的应收账款的分析，可了解到在2014年，锦江的应收账款金额为42万元，到2015年锦江应收账款增长为58万元，这表明锦江的应收账款在增多，而锦江的应收账款周转天数也从2014年的10天增加到2016年的15天，日益明显的应收账款问题已经影响了锦江的经营管理。

1.3现金管理方法不完善.从2013年到2016年，锦江国际（集团）有限公司货币资金金额起伏不定，最低时在2013年只有115百万元，而2015年却达到了831百万元的水平。

锦江集团研究

锦江集团集团概况锦江国际集团是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。

主营业务为酒店、餐饮服务、旅游客运业。

下设酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。

注册资本20亿元，总资产170亿元。

截止2008年12月底，锦江国际集团投资和管理465家酒店，客房总数超8万间（套），分布于全国31个省（直辖市、自治区）的120个城市。

在全球酒店集团300强中排名第17位，列亚洲第一位。

下属子公司包括：（1）上海国旅国际旅行社有限公司（2）上海锦江旅游有限公司（3）上海旅行社有限公司等（4）含“锦江汽车”8700辆中、高档客车；（5）合资经营“麦德龙”、“肯德基”、“新亚大家乐”、“吉野家”等著名品牌；（6）“锦江酒店”（2006HK）（7）“锦江股份”（600754，900934）上海锦江汽车服务有限公司、上海锦江国际低温物流有限公司、锦海捷亚国际货运有限公司、上海大众新亚出租汽车有限公司、上海浦东国际机场货运站有限公司（8）“锦江旅游”（900929）、（9）“锦江投资”（600650，900914）合资组建：（10）锦江国际HRG商务旅行有限公司（11）锦江国际理诺士酒店管理学院（12）锦江国际JTB会展有限公司（13）锦江德尔互动有限公司。

锦江酒店是集团核心产业之一.以上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（“锦江酒店”）和上海锦江国际酒店发展股份有限公司（“锦江股份”）为主体，拥有锦江国际酒店管理公司及华东、北方、华中、南方、西北、西南六大区域性公司。

专业从事星级酒店和“锦江之星”连锁经济型旅馆，以及餐饮业的投资与经营管理。

截止2008年12月底，锦江酒店在全国31个省（直辖市、自治区）、120个城市经营管理全资、控股等酒店465家（含“锦江之星”连锁经济型旅馆），客房数80000余间/套,名列全球酒店集团300强第17位。

餐饮业拥有合资经营的“肯德基”、“大家乐”、“吉野家”等著名品牌，中、西快餐列上海第一。

中国企业国际化人力资源管理探索与实践——锦江国际集团案例分析

中国企业国际化人力资源管理探索与实践——锦江国际集团案例分析党的十九大报告指出，“要深化国有企业改革，发展混合所有制经济，培育具有全球竞争力的世界一流企业，”为新时代国有企业改革指明了方向、提供了根本遵循。

现今，国际化已成为国有企业做大做强的重要战略选择。

企业国际化发展表面上是产品和市场的国际化，其背后反映的是关键要素——人才的竞争力，所以人才是国际化发展的基础，人力资源管理是关系到企业国际化发展成败的关键。

国务院国资委在对“四强”、“四优”及世界一流企业“四个特征”进行全面深入分析后，提出了具有国际竞争力的世界一流企业的13项要素，其中，涉及人力资源管理的要素有“建立起规范健全的法人治理结构”、“内部改革适应国际竞争要求，激励约束机制健全”、“集中有效的集团管控模式”、“重视领导力建设，建立起学习型组织”、“具有先进独特的企业文化和较强的社会责任”等，占据了较大比重。

实践证明，契合企业经营战略的人力资源更易成为企业的特有资本，成为企业持续竞争优势资源，满足国际化企业参与全球竞争的需要。

锦江国际集团（以下简称“锦江”）作为一家上海市属国有企业，近些年国际化发展迅速，从区域性企业成长为国内首屈一指、全球行业排名第2的酒店集团，其改革的成功经验值得研究，本文试就其在人力资源管理方面的创新与探索作一定分析。

一、锦江国际化的背景及主要进程2003年，锦江重组原锦江、新亚、华亭等五大公司的品牌和资产优势，加速全国布点，重组改制后1年里投资和管理的酒店从105家发展到141家，在国际酒店业的排名由重组时的57位上升到年末的35位，利润同比翻倍，从而确定了“资本经营、卓越运营”两轮驱动模式。

2006年，在中国人均GDP首次超过2000美元大关，国家政策鼓励国有企业“走出去”的大背景下，锦江结合企业战略去谋求并购整合、推进国际化，逐步明确了“深耕国内、全球布局、跨国经营”的发展战略。

2010年3月，在“深耕国内”的基础上，锦江联手美国德尔收购当时全球最大独立第三方酒店管理公司——美国洲际酒店与度假村集团（IHR），正式迈出国际化道路第一步。

锦江集团酒店客户关系管理研究

现代经济信息98锦江集团酒店客户关系管理研究刘迎旭　任　恺重庆大学摘要：有效且完整的客户信息和良好客户关系管理是我国服务业的宝贵资源。

本文基于客户关系管理的相关理论，结合锦江国际集团旗下快捷酒店目前的客户关系管理现状，构建了锦江酒店的客户关系管理策略框架，分析了相应的客户关系管理策略。

关键词：客户关系；关系管理；实施对策中图分类号：F719.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)013-0098-01伴随着我国人民生活水平的不断提高和生活方式的逐日转变，一大批经济型酒店品牌快速崛起。

1996年，隶属于锦江国际集团的“锦江之星”品牌作为我国第一个经济型酒店品牌问世。

截至2017年，锦江酒店集团门店数已过1100家，客房总数超13万间。

然而近年来国内经济型酒店逐渐出现产品和服务同质化现象，同时大量服务质量过硬并且管理制度上乘的国际酒店进驻国内市场，经济型酒店市场面临着愈发激烈的竞争[1]。

一、目标客户为了解锦江旗下酒店客户关系管理水平及目标客户特点，笔者在锦江旗下的7天重庆沙坪坝店中进行了调查访谈，调查涉及酒店中层管理人员、普通员工和部分到店顾客，共回收问卷70份，其中有效问卷66份。

１．客户特征根据问卷调查统计，酒店以男性顾客为主；30岁左右的顾客占比较大，约65%。

顾客中公司职员、学生占比达8成。

顾客月收入在5000元左右的居多，约占85％，绝大多数顾客对快捷酒店每晚房价的心理预想价位在200元左右，与当前酒店门市价基本符合。

顾客的消费需求主要有商务出差、休闲旅游和探亲访友。

旅游需要的顾客年龄集中在20-35岁之间，而商务需要的顾客年龄主要在30-55岁之间。

顾客在消费时以求实心理为主，更多考虑酒店硬件条件、位置和周边交通，也会受到顾客评价及当前房价折扣程度的影响。

２．ＡＣＳＩ分析基于顾客满意度指数模型(即ACSI 模型)，笔者接下来从顾客期望、感知价值、感知质量、顾客满意和顾客忠诚方面，结合问卷反馈来分析当前7天酒店中目标客户的满意度[2]。

杭州锦江集团房地产有限公司介绍企业发展分析报告

Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告杭州锦江集团房地产有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:杭州锦江集团房地产有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分杭州锦江集团房地产有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。

该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。

1.2 企业画像类别内容行业空资质空产品服务发、经营。

1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标信息最多显示100条记录，如需更多信息请到企业大数据平台查询7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。