沃尔玛的成本控制

一·沃尔玛的基本经营理念

1.要求员工必须友善地向消费者提供较低价格以及独到的顾客服务等

2.使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本。

3.要求供应商进行流程改造，使他们痛沃尔玛一样致力于降低成本的运作。

因此，我们从沃尔玛的基本经营理念就可以看出其对成本控制为中心的思想。

二、低成本扩张，有利于扩大市场占有率

低价格竞销是沃尔玛营销策略的主题与灵魂。低成本竞销优势始终是沃尔玛竞争优势的核心内容。沃尔玛的经营宗旨是“天天平价，始终如一”，它指的是“不仅一种或若干种商品低价销售，而是所有商品都是以最低价销售；不仅是在一时或一段时间低价销售，而是常年都以最低价格销售；不仅是在一地或一些地区低价销售，而是所有地区都以最低价格销售”。正是力求使沃尔玛商品以其它商店更便宜这一指导思想，使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家，它最终将成本降至行业最低，真正做到了天天平价。天天平价对于许多零售企业来说，很难做到。而沃尔玛正是凭借这个低价策略确立了自己在零售业的霸主地位。而沃尔玛如何做到这一点，就是：成本控制。根据零售轮转理论，往往是成本领先战略新兴零售业态企业后来居上的有力武器。这一战略的实施涵盖了商品购、存、销流转过程所有环节上的成本和费用控制。只有降低商品的进价成本和物流成本、降低商品的经营管理费用，才能实现商品流转的全过程的成本费用的控制。

首先是采购成本，采购成本是商品价格的依据，零售业要想降低商品价格，使得商品销售量增加，提高市场占有率，就应该控制采购成本。降低采购成本，那么就可降低商品价格。激烈的竞争市场，使得企业间不断通过降低商品价格的方式使自己处于有利地位。在价格战争中，只有从控制采购成本环节上以获得最大的商品降价空间，进而取得在竞争上的优势。

，其次，优化物流环节，控制企业的物流成本，对零售业提高自身的生产能力和竞争能力有很大的影响。而为了减少物流成本，建立完善的物流信息系统是很有必要的。沃尔玛在全球4000个零售店配备了包括卫星监测系统，客户信息管理系统，配送中心管理系统，财务管理系统，人事管理系等多种技术手段在内的信息化系统。这些系统不仅使沃尔玛通过统一采购，获得了更低的进价，而且还通过卫星系统监控全国各地的销售网络对商品进行及时的进货管理和库存分配。

三、零售企业的行业特征

首先，零售行业作为商业流通渠道上的最终环节，是直接面对消费者的行业。与一般行业相比，零售业的行业性质要求员工与顾客面对面的接触，需要更多的员工人数和高质量的服务，人工需求大且多样化，合理的组织结构更加必不可少。目前零售业大多为连锁经营，总部与连锁店的关系，总部对连锁店的放权程度直接影响到企业的运作方式。因此，在人工成本的控制方面更加严格进行预算。

其次，零售业具有有些特点：

1、单笔销量小。相比制造行业，零售行业的单笔销量要少的多，不少大卖场客单价都控制在200元以下，这使卖场为了获得更多的利润，就必须增加交易量，而增加交易量后相关的费用成本就会上升，所以零售业的成本控制是一个重要的方面。

2、客户购买的随意性。多数消费者在超市或者商场购物并无计划性，往往是根据商场的商品和需要进行临时决定，例如现场的展示、商场布局、商店橱窗布置等一些非理性因素。而这些非理性的因素也正是商场成本增加的原因，商场要投入一定的人力物力来安排布置，所以这也增加了零售业的成本。根据零售业的特点来看，成本控制至关重要，直接决定了企业的利润。