高级信息系统项目管理师考试必背内容2
软考高级《信息系统项目管理师》30 个易考知识点汇总(考前必背)
软考高级《信息系统项目管理师》30个易考知识点汇总（考前必背）1．基本思想：时间重叠、资源重叠、资源共享。
2．传统串行方式：优：控制简单，节省设备缺：执行指令速度慢，功能部件利用率低。
3．计算机基本组成：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。
4．并行性是指计算机系统具有可以同时进行运算或操作的特性，包括同时性与并发性。
5．流水线处理机：优：程序执行时间短，功能部件利用率高缺：增加硬件，控制过程较复杂。
6．并行处理机SIMD 一个控制器CU，N 个处理单元PE，一个互连网络IN。
7．并行处理机主要特点：⑴单指令流多数据流方式工作。
⑵采用资源重复方法引入空间因素。
⑶以某一类算法为背景的专用计算机。
⑷并行处理机的研究必须与并行算法研究密切结合。
⑸异构型多处理系统。
8．多处理机系统组成MIMD：N 个处理机＋1 个处理机存储器互联网络（PMIN）。
9．多处理机系统特点：⑴结构灵活并行处理机处理单元很多；多处理机有较强通用性，适用多样算法，处理单元数量较少。
10．RISC 与CISC 比较主要特点如下：⑴指令数目较少，一般选用使用频度最高的一些简单指令。
⑵指令长度固定，指令格式种类少，寻址方式种类少。
⑶大多数指令可在一个机器周期内完成。
⑷通用寄存器数量多，只有存数/取数指令访问存储器，其余指令无关寄存器之间进行操作。
两者主要区别在于设计思想上。
11．存储系统分类：高速缓冲存储器（Cache，双极半导体）主存储器（MOS 半导休，又称内存储器，包括高速缓存和主存）辅助存储器。
12．存储器的层次：高速缓存－主存主存－辅存。
13．主存的基本组成：双极型MOS 型（由存储体、地址译码器、驱动器、I/O 控制、片选控制、读/写控制）。
14．存储器的主要技术指标：存储容量、存取速度（访问时间、存储周期TM）TM>TA、读出时间TM>TW、写入时间、可靠性、MTBF 平均故障间隔时间。
15．计算机应用领域：科学计算、信息管理、计算机图形学与多媒体技术、语言与文字处理、人工智能。
软考高级信息系统项目管理师必备知识点(记忆版)
1、熟记九大管理系统。
所谓的“九五至尊”，横向是九大管理体系；纵向是5大过程组。
1）横向——九大管理体系记忆方法：狗子整范进，成人风采。
狗=沟通；子=质量；整=整体；范=范围；成=成本；成=成本；人=人力资源；风=风险；采=采购。
2）纵向——5大过程管理启动过程组、计划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组。
纵横捭阖，上面的是基础的基础。
整个高级项目管理都是基于上面的基础展开的。
2、题目特点及应对策略1）选择题特点涵盖九大知识管理体系、配置管理、绩效管理、知识管理、大项目管理、需求管理、变更管理、合同管理、网络安全、最新行业计算机领域动态、统筹规划、计算机应用等方方面面。
面很广，但深度一般。
2) 案例题特点1道：计算题，涉及：挣值管理、项目进度规划（关键路径的点线图或时标网络图）挣值知识点：PV、EV、AC、ETC、EAC、BAC、CV、SV、CPI、SPI。
PV=计划值；EV=挣值；AC=实际成本值；CV=EV-AC；成本偏差SV=EV-PV；进度偏差CPI=EV/AC；进度绩效指数SPI=EV/PV；成本绩效指数ETC，分两种情况：情况1：非典不除，题干中出现了采取了纠正措施。
ETC=BAC-EV情况2：典型继续，题干中出现安装原来情形发展。
ETC=(BAC-EV)/CPI进度规划知识点最短路径：路径长度最长的路径。
ES：early start最早开始时间EF：early finish最早结束时间LS：Last start最迟开始时间LF：Last finish最迟结束时间DU：活动持续时间EF=ES+DU活动总时差：=LS-ES=LF-EF；标准时差：=min(下一个活动的最早开始时间ES)-当前活动的最早结束时间。
另2道：针对实战项目中的九大管理体系的实战场景。
如某某经理，在项目中XXX如何开展工作。
常见问题：问题1：XX项目管理中问题是如何出现的？问题2: 接下来如何走出困局，项目如何开展？问题3：以题引申出考知识点：如：项目变更的流程是什么？如：项目收尾的文档有哪些？3）论文题：结合项目背景，论述在项目中如何开展工作。
信息系统高级项目管理师必记内容——个人整理
高项必记内容（一）1.项目章程的作用：权位不离手；2.项目工作说明书内容：爷参战；3.章程的内容：目目要描风，金鱼要权权；4.项目管理计划制定的步骤：分总指导监变审，批更新计划；5.项目管理计划内容：过失工期管治，控制基干责评；6.实施变更的步骤：生平绝食咸鸭蛋；7.项目范围说明书内容：范验成约例假；8.需求跟踪内容：高速上开车，你们犯开谁测速；9.WBS分解步骤：十分确构编，细化制标码，核实成果度恰当；10.确认范围的步骤：按时投标，要确认步骤和范围；11.范围变更的原因：政编不密，身心需求；12.缩短工期的办法：赶快使、减改加；13.成本估算步骤：识分科目估大小，分析结果找替代，协调关系。
14.成本预算步骤：分摊分配，确定时间和成本计划；15.成本控制内容：失势人管差错金超支；16.质量管理老七种工具：刘英只点劣质茶；17.质量管理新七种工具：树亲过关优先做火矩；18.虚拟团队的作用：建特纳残组旅；19.团建的步骤：车震龟先死；20.冲突的特点：要团处双焦；21.冲突的根源：环责多新；22.冲突的解决办法：强还摩托车；23.五种权力：奖惩感召专合法24.消极风险应对：龟转轻受；25.积极风险应对：拓高享受；26.合同的内容：叫婊子收钱，风情归婊子，爷争名；27.合同答订的注意事项：法正验尸，只赔密件；28.配置库分类：开空瓶；29.配置管理过程：规识控，状告审发交；30.合同的过程：千履变档；31.项目组合管理内容：评定实改；32.组合管理步骤：定沟定培；33.项目整体管理过程：章计指，监变更收尾；34.项目范围管理过程：规收定范围、分解确控制；35.项目进度管理过程：规定排顺序，两估资源和历时，制定计划后控制；36.项目成本管理过程：规估定预算、后控成本；37.项目质量管理过程：规质保控质量；38.项目人力资源管理过程：规组建、管团队；39.项目沟通管理过程：规管控沟通；40.项目干系人管理过程：识别的后规划，管理控参与；41.项目风险管理过程：规划后识别，两定风险性和量，再来应对加控制；42.项目采购管理过程：规施控，要结束。
高项信息系统项目管理师考试重点
高项信息系统项目管理师考试重点：一、项目管理概述1. 项目管理的基本概念及特点。
2. 项目与业务的关系。
3. 项目组织结构及影响因素。
4. 项目管理的流程。
5. 项目生命周期及其特征。
二、项目管理知识体系1. 项目管理的十大知识领域及相关过程。
2. 项目管理过程组的定义和作用。
3. 项目管理的知识体系框架。
三、项目整合管理1. 项目整合管理的定义和作用。
2. 项目章程的制定。
3. 项目管理计划的编制。
4. 项目执行过程控制。
5. 项目变更管理。
四、项目范围管理1. 项目范围管理的定义和作用。
2. 项目范围规划。
3. 项目范围定义。
4. 项目范围控制。
五、项目时间管理1. 项目时间管理的定义和作用。
2. 项目进度计划的制定。
3. 项目进度控制。
六、项目成本管理1. 项目成本管理的定义和作用。
2. 项目预算的制定。
3. 项目成本控制。
七、项目质量管理1. 项目质量管理的定义和作用。
2. 质量计划的制定。
3. 质量保证和质量控制。
八、项目人力资源管理1. 项目人力资源管理的定义和作用。
2. 项目组织管理。
3. 项目人员管理。
九、项目沟通管理1. 项目沟通管理的定义和作用。
2. 沟通计划的制定。
3. 沟通的实施和控制。
十、项目风险管理1. 项目风险管理的定义和作用。
2. 风险管理计划的制定。
3. 风险识别。
4. 风险分析和评估。
5. 风险响应规划。
十一、项目采购管理1. 项目采购管理的定义和作用。
2. 采购计划的制定。
3. 采购实施与控制。
软考信息系统项目管理高级笔记
软考信息系统项目管理高级笔记
软考信息系统项目管理高级（信息系统项目管理师）笔记
一、考试简介
软考信息系统项目管理师是软考高级资格之一，主要考察考生在信息系统项目管理方面的水平。
考试内容涵盖了项目管理知识体系、信息技术基础、法律法规和标准等多个方面。
通过本考试，可以获得高级职称，对于提升个人职业发展具有重要意义。
二、考试内容
1. 项目管理知识体系
项目整体管理
项目范围管理
项目进度管理
项目成本管理
项目质量管理
项目人力资源管理
项目沟通管理
项目风险管理
项目采购管理
2. 信息技术基础
信息系统开发方法
信息系统集成技术
信息系统安全与保密
信息系统运维管理
3. 法律法规和标准
法律法规体系
标准化体系
知识产权保护
4. 案例分析题
信息系统项目管理案例分析
5. 论文题
信息系统项目管理论文撰写
三、备考建议
1. 系统学习项目管理知识体系，掌握各个领域的基本概念和流程。
2. 熟悉信息技术基础，了解信息系统开发、集成、安全等方面的基本知识。
3. 学习法律法规和标准，了解相关法律法规和标准的要求。
4. 多做真题，熟悉考试形式和难度。
5. 注重实践经验，积累项目管理的实际经验，提升案例分析和论文撰写能力。
6. 制定合理的备考计划，分阶段完成学习任务，保持学习状态。
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点总结
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点总结信息系统项目管理师（ISMP）是国家职业资格认证中最具代表性的一项。
为了顺利通过ISMP考试，考生需要掌握大量的知识点。
下面是史上最全的ISMP必考知识点总结：1.项目管理基础知识：包括项目管理的定义、特点、项目生命周期、项目管理知识体系和项目管理过程。
2.项目管理环境和组织战略：包括项目组织形式和特点、组织战略和项目管理、项目管理与公司治理之间的关系。
3.项目整合管理：包括项目整合管理的目标和原则、项目章程和项目管理计划的编制、项目启动、项目终止等。
4.项目范围管理：包括项目范围管理的过程、需求获取与定义、范围确认与范围控制等。
5.项目时间管理：包括项目时间管理的目标和原则、项目进度计划的编制、进度控制和进度报告等。
6.项目成本管理：包括项目成本管理的目标和原则、成本估算、成本控制和成本报告等。
7.项目质量管理：包括项目质量管理的目标和原则、质量计划、质量保证和质量控制等。
8.项目资源管理：包括项目资源管理的目标和原则、人力资源管理、物资采购管理、设备管理等。
9.项目沟通管理：包括项目沟通管理的目标和原则、沟通计划和沟通实施等。
10.项目风险管理：包括项目风险管理的目标和原则、风险识别与评估、风险应对和风险控制等。
11.项目采购管理：包括项目采购管理的目标和原则、采购计划、招标和评标、合同管理等。
12.项目整体可交付成果管理：包括项目交付物管理的目标和原则、项目交付物的定义、编制和控制等。
13.项目信息管理：包括项目信息管理的目标和原则、信息需求的确定、信息传递与处理等。
14.项目干系人管理：包括项目干系人管理的目标和原则、干系人识别和分析、干系人参与和干系人管理等。
15.项目法律法规与职业道德：包括项目法律法规的基本概念，项目管理中的职业道德规范等。
16.项目质量改进和终端管理：包括项目管理的质量改进活动、终端管理和项目经验总结等。
17.项目管理信息系统：包括项目管理信息系统的目标和特点、信息系统的选择和实施等。
软考高项信息系统项目管理工程师课本必背知识点梳理
排列活动顺序
估算活动持续时间
制定进度计划
控制进度
项目成本管理
规划成本管理
估算成本
制定预算
控制成本
项目质量管理
规划质量管理
管理质量
控制质量
项目资源管理
规划资源管理
估算活动资源
获取资源
建设团队
管理团队
控制资源
项目沟通管理
规划沟通管理
管理沟通
监督沟通
项目风险管理
规划风险管理
识别风险
实施定性风险分析
协议
事业环境因素
组织过程资产
专家判断
数据分析
数据收集
人际关系与团队技能
提示清单
会议
风险登记册
风险报告
项目文件（更新）
实施定性风险分析
项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产
专家判断
数据收集
数据分析
人际关系与团队技能
风险分类
数据表现
会议
项目文件（更新）
实施定量风险分析
项目管理计划
项目文件
事业环境因素
事业环境因素
组织过程资产
专家判断
项目管理信息系统
数据表现
人际关系与团队技能
会议
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划（更新）
项目文件（更新）
项目风险管理
过程
输入
工具与技术
输出
规划风险管理
项目章程
项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产
专家判断
数据分析
会议
风险管理计划
识别风险
项目管理计划
【高项】信息系统项目管理师考试大纲
【高项】信息系统项目管理师考试大纲信息系统项目管理师考试大纲考试科目1：信息系统项目管理综合知识1．信息系统基础1.1信息系统·信息系统概念·信息系统的功能·信息系统的类型·信息系统的发展1.2信息系统建设·信息系统建设的复杂性·信息系统的生命周期（各阶段目标及其主要工作内容）·信息系统建设的原则·信息系统开发方法1.3软件工程知识·软件需求分析与定义·软件设计、测试与维护·软件复用·软件质量保证及质量评价·软件配置管理·软件开发环境·软件过程管理1.4软件构件技术知识·构件及其在信息系统项目中的重要性·常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）1.5软件体系结构·软件体系结构定义·典型体系结构·软件体系结构设计方法·软件体系结构分析与评估·软件中间件1.6面向对象系统分析与设计·面向对象的基本概念·统一建模语言UML·可视化建模·面向对象系统分析·面向对象系统设计1.7典型应用集成技术· Web Service技术· J2EE架构· NET架构·工作流技术1.8软件工具·建模工具·软件开发工具·软件测试工具·项目管理工具1.9计算机网络知识·活动排序·活动资源估算·活动历时估算·进度计划的制定·进度控制2.8项目成本管理·项目成本管理的原理和术语·项目成本估算·项目成本预算·项目成本的控制2.9项目质量管理·项目质量计划编制·项目质量保证·质量的控制2.10项目人力资源管理·人力资源计划编制·项目团队组建·项目团队建设·项目团队管理2.11项目沟通管理·沟通原理·有效沟通·沟通计划编制·信息分发·绩效报告·项目干系人管理2.12项目风险管理·风险的定义与风险承受度·风险管理计划的编制·风险识别及IT项目风险来源·定性风险分析·定量风险分析·风险应对计划的编制·风险监控·“主要风险时间跟踪”方法2.13项目采购和合同管理·采购计划的编制·合同的编制·招标·供方选择·合同管理（含合同收尾）·外包管理2.14文档与配置管理·信息系统项目管理文档的重要性及其种类·配置管理的基本概念·版本控制·变更控制·配置控制·过程支持·构造管理·团队支持·状态报告·审计控制2.15需求管理·需求基线·需求变更控制·需求版本控制·需求跟踪3.信息系统项目管理高级知识3.1大型、复杂项目和多项目管理·大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解·大型、复杂项目和多项目的计划过程·跟踪和控制管理·范围管理·资源管理·协作管理3.2战略管理·战略的概念·战略制定·战略执行·战略评估3.3用户业务流程管理·业务流程分析方法·业务流程改造·管理咨询·业务流程建模·业务流程实施·业务流程评估与持续优化3.4知识管理·知识管理概念·知识管理对项目管理的意义·知识管理的内容·知识管理常用的工具和手段·知识产权保护3.5项目绩效考核与绩效管理·信息系统项目整体绩效评估原则·整体绩效评估方法·财务绩效评估3.6信息系统工程监理·信息系统工程建立基本知识·监理的基本方法和工作流程·监理的机构及监理工程师·监理中的质量、投资、进度和变更控制·监理中的合同管理、信息管理和安全管理·监理中的组织协调4.信息化基础知识4.1信息与信息化4.2政府信息化与电子政务·政务信息化的服务对象·电子政务的概念、内容和技术形式·电子政务建设中政府的作用和地位·我国政府信息化的策略·电子政务建设的过程模式和技术模式4.3企业信息化与电子商务·企业信息化的概念、目的、规划和方法·企业资源规划(ERP)的结构和功能·客户关系管理（CRM ）在企业的应用·企业门户·企业应用集成·供应链管理（SCM）·商业智能（BI）·电子商务的类型及相关标准4.4信息资源管理4.5 CIO的职责、条件和重要性5.信息安全知识·信息系统安全和安全体系·信息系统安全风险评估·安全策略·密码技术·访问控制·用户标识与认证·安全审计与入侵检测·网络安全·系统安全·应用安全6.法律法规和标准规范6.1法律·合同法·投招标法·著作权法6.2软件工程的国家标准6.2.1基础标准·软件工程术语GB/T 11457-1995·信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989·信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-19936.2.2开发标准·信息技术软件生存周期过程GB/T 8566-2001·软件支持环境GB/T 15853-1995·软件维护指南GB/T14079-19936.2.3文档标准·软件文档管理指南GB/T 16680-1996·计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988·计算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-19886.2.4管理标准·计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990·信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002·计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990·计算机软件质量保证计划规范GB/T 14394-19937．管理科学基础知识·运筹学模型·系统模型·数量经济模型·系统工程8．项目管理师职业道德9．专业英语·熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献考试科目2：信息系统项目管理案例分析1．项目启动·项目启动的过程和技术·项目章程的制定·项目的约束条件·对项目的假定2．项目管理计划·项目管理计划的内容·项目管理计划的制定3．项目实施·项目实施阶段项目管理的地位、作用和任务·项目实施4．项目监督与控制·项目监督与控制过程·整体变更控制·范围变化控制·进度控制·成本控制·质量控制·绩效和状态报告5．项目收尾·项目收尾的内容·项目验收·管理收尾考试科目3：信息系统项目管理论文根据试卷上给出的与项目管理有关的四个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求写论文和摘要。
软考必背(信息系统高级项目管理工程师)
项目质量管理
• 实施质量保证
– 1、质量管理计划2、质量控制测量结果3、过 程改进计划4、工作绩效信息5、批准的变更请 求6、质量控制衡量7、实施的变更请求8、实 施的纠正措施9、实施的缺陷补救10、实施的 预防措施
– 1、质量规划工具和技术2、质量审计3、过程 分析4、质量控制工具和技术
– 1、请求的变更2、推荐的纠正措施3、组织过 程资产（更新）4、项目管理计划（更新）
项目质量管理
• 实施质量控制
– 1、质量管理计划2、质量测量指标3、质量核对 表4、组织过程资产5、工作绩效信息6、批准的 变更请求7、可交付成果
纠正措施
项目范围管理
• 范围控制
– 1、项目范围说明书2、工作分解结构3、工作分解结构 词汇表4、项目范围管理计划5、绩效报告6、批准的变 更请求7、工作绩效信息
– 1、变更控制系统2、偏差分析3、补充计划4、配置管 理系统
– 1、项目范围说明书（更新）2、工作分解结构（更新） 3、工作分解结构词汇表（更新）4、范围基准（更新） 5、请求的变更6、推荐的纠正措施7、组织过程资产 （更新）8、项目管理计划（更新）
– 1、活动历时估算2、活动属性更新
项目时间管理
• 制定进度计划
– 1、组织过程资产2、项目范围说明书3、活动清单4、 活动属性5、项目进度网络图6、活动资源要求7、资源 日历8、活动持续时间估算9、项目管理计划 *风险 登记册
– 1、进度网络分析2、关键路径法3、进度压缩4、假设 情景分析5、资源平衡6、关键连法7、项目管理软件8、 应用日历9、调整时间提前与滞后量10、进度模型
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点汇总
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点汇总信息系统项目管理师（Project Management Professional，简称PMP）是全球公认的项目管理领域的专业资质认证。
以下是一个史上最全的信息系统项目管理师必考知识点汇总：1.项目管理概述-项目和项目管理的定义-项目管理的三要素：范围、时间、成本-项目生命周期和阶段划分-项目管理知识体系和五个过程组2.项目整合管理-项目章程的编制和批准-项目管理计划的编制和更新-项目执行的协调和整合-变更控制和项目关闭3.项目范围管理-项目范围概述-需求管理：确定、验证和控制-WBS（工作分解结构）的制定和使用-范围变更控制4.项目时间管理-项目进度管理概述-工期估算和时间控制-进度计划的制定和更新-进度压缩技术和时间网络分析5.项目成本管理-成本管理概述-成本估算和成本控制-成本基准和资源管理-经济评价和成本风险分析6.项目质量管理-质量管理概述-质量规划和质量控制-质量保证和质量改进-质量报告和质量审计7.项目资源管理-人力资源管理概述-组织计划和团队建设-人员招聘和培训-人员管理和绩效评估8.项目沟通管理-沟通管理概述-沟通计划和沟通渠道-沟通技术和接收方管理-沟通效果评估和改进9.项目风险管理-风险管理概述-风险识别和风险评估-风险规避和风险转移-风险控制和风险应急预案10.项目采购管理-采购管理概述-采购计划和供应商选择-合同管理和采购控制-采购谈判和供应商关系管理除了上述知识点外，史上最全的信息系统项目管理师必考知识点还包括了项目干系人管理、项目干预、项目绩效评估和项目整体治理等内容，总结起来超过了1200字。
这些知识点是信息系统项目管理师考试的核心内容，掌握这些知识将有助于考生在考试中取得好成绩。
信息系统项目管理师章节二常考知识点汇总
信息系统项目管理师章节二常考知识点汇总信息系统项目管理师是现代企业中需要具备高级管理技能的重要职位之一。
在信息系统项目管理师考试中，章节二是一个非常重要的考点，涵盖了信息系统项目管理的核心知识点。
本文将对信息系统项目管理师章节二常考知识点进行汇总和梳理，以帮助考生更好地备考。
一、项目运行机制项目运行机制是项目成功的核心，在考试中也是常见的考点之一。
项目运行机制主要包括项目经理的角色与职责、项目组织架构、项目生命周期和项目决策机制等。
1. 项目经理的角色与职责项目经理是项目的领导者和决策者，他承担着项目的整体责任和管理职能。
项目经理的角色与职责包括：项目目标的制定与管理、项目资源的有效调配、项目风险的评估与控制、项目进度的监控与调整等。
2. 项目组织架构项目组织架构是指项目中各个职能部门之间的工作关系和权力分配。
常见的项目组织架构有：职能型组织、矩阵型组织和项目型组织。
不同的组织架构对项目管理产生不同的影响和挑战。
3. 项目生命周期项目生命周期是项目从开始到结束的整个过程，包括项目启动、规划、执行和收尾四个阶段。
项目生命周期的理解对项目管理具有重要的意义。
4. 项目决策机制项目决策机制是指在项目中做决策所遵循的规则和流程。
合理的项目决策机制可以提高项目管理的效率和准确性。
二、项目范围管理项目范围管理是项目管理的重要组成部分，在考试中也是一个常见的考点。
项目范围管理主要包括需求管理、范围规划和范围控制等。
1. 需求管理需求管理是指对项目需求进行收集、分析和管理的过程。
需求管理的目的是明确项目的目标和范围，为项目的后续工作提供依据。
2. 范围规划范围规划是在需求管理的基础上，将需求转化为具体的项目范围目标和可交付成果的过程。
范围规划包括范围定义、范围确认和范围分解等。
3. 范围控制范围控制是在项目执行过程中，对项目范围进行监控和调整的过程。
范围控制的目的是确保项目按照预定的范围目标进行实施。
三、项目时间管理项目时间管理是确保项目按时交付的关键环节，也是考试中的重要考点。
软考必背(信息系统高级项目管理工程师)
目录
• 信息系统项目管理基础 • 项目管理十大知识领域 • 高级项目管理技能 • 信息系统项目监理与审计 • 信息系统项目管理案例分析
01
信息系统项目管理基础
信息系统项目管理概述
信息系统项目管理定义
01
信息系统项目管理是指对信息系统项目的立项、规划、执行、
03
02
项目生命周期
项目立项、项目规划、项目执行、 项目监控、项目收尾。
项目管理过程组
启动、规划、执行、监控、收尾等 过程组。
04
项目管理工具和模板
项目管理工具
Microsoft Project、Trello等。
模板
项目计划书模板、风险管理计划模板等。
工具和模板的使用
根据项目实际情况选择合适的工具和模板，提高项目管理效率。
信息系统项目监理概述
信息系统项目监理的概念
信息系统项目监理是指在信息系统工程建设过程中，对信息系 统工程建设进行全面、全过程监督管理的第三方服务机构或个
人。
信息系统项目监理的目的
确保信息系统工程建设质量、进度、投资等目标的实现，保护 业主和承建单位的合法权益，促进信息系统工程建设的规范化
、标准化和专业化。
项目范围管理是项目管理的基础，它涉及到项目需求分析、项目范围计划的制定、项目范围的确认和控制等。通过有效的范 围管理，能够明确项目的边界和具体内容，确保项目的顺利实施。
项目时间管理
项目时间管理是确保项目按时完成的 管理过程。
VS
项目时间管理主要关注项目的进度安 排、时间规划和控制。它涉及到项目 活动定义、活动排序、资源分配、进 度安排以及进度控制等。通过合理的 时间管理，能够确保项目按时完成， 满足相关的时间要求。
信息项目管理师高级考试内容
信息项目管理师高级考试内容一、考试概述哎呀，信息项目管理师高级考试呢，就像是一场对咱们在信息项目管理方面知识和能力的大考验。
这个考试的内容超级丰富，涵盖了好多不同的领域。
二、主要考试内容1. 项目管理基础知识项目管理的基本概念那是必须知道的，比如什么是项目，项目的生命周期有哪些阶段。
就像我们平常做一个小组作业，从最开始的构思，到中间的执行，再到最后的收尾，这就是一个小小的项目周期呢。
项目管理的五大过程组，也就是启动、规划、执行、监控和收尾。
这每个过程组都有好多事情要做。
启动的时候要确定项目能不能做，有没有价值。
规划的时候就得把项目的方方面面都计划好，像时间安排、资源分配啥的。
执行的时候就是把计划好的东西付诸行动，监控就得随时盯着项目的进展，有问题就赶紧调整，收尾就是把项目彻底结束，把该交的成果都交出去。
2. 信息系统项目管理知识信息系统项目的特点也得了解，它和其他项目不太一样，因为涉及到很多信息技术方面的东西。
比如说信息系统项目可能要考虑软件的开发、硬件的配置、网络的搭建等等。
信息系统项目的管理方法，像敏捷项目管理方法在信息系统项目里就很常用。
敏捷就是比较灵活，能够快速响应变化的一种管理方式。
就好比我们做一个APP开发项目，用户的需求可能随时会变，敏捷管理就能让我们更好地应对这种变化。
3. 项目的综合管理项目的整体计划编制是很重要的，要把各个方面的计划整合到一起，形成一个完整的项目计划。
这就像是把一个大拼图的各个小块都拼好，组成一幅完整的画。
项目的整体变更控制也不能忽视，项目进行过程中肯定会有变化，这个时候就要按照一定的流程来处理变更，不能随便乱改。
就像我们计划好去一个地方旅游，但是突然发现有个更好玩的景点，那也不能说改就改，得考虑交通、住宿等很多因素。
4. 项目的范围管理范围的定义很关键，要明确项目要做什么，不要做什么。
这就像是给我们的项目画一个圈，圈里面的就是我们要做的事情。
范围的核实也很重要，要确保我们做出来的东西就是当初定义好的范围里面的。
高级信息系统项目管理 考试要点
高级信息系统项目管理考试要点
1.项目管理基础知识：包括项目生命周期、项目管理过程组、项目管理知识领域等基础概念。
2.需求管理：包括需求收集、需求分析、需求确认和需求控制等基本要点。
3.进度管理：包括制定进度计划、进度控制和进度监控等基本知识。
4.成本管理：包括制定预算、成本控制和成本监控等基本知识。
5.质量管理：包括质量计划、质量保证和质量控制等基本知识。
6.风险管理：包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控等基本概念。
7.沟通管理：包括沟通计划、沟通执行和沟通监控等基本知识。
8.范围管理：包括范围规定、范围管理计划、范围控制和范围变更管理等基本要点。
9.人力资源管理：包括人力资源计划、组建项目团队、项目团队管理和团队绩效评估等基本知识。
10.采购管理：包括采购计划、采购实施和采购控制等基本要点。
11.知识管理：包括知识管理计划、知识获取、知识保留和知识共享等基本概念。
12.国际标准：包括国际标准ISO10002、ISO9001和ISO/IEC20000等基本知识。
13. 项目管理软件：包括MS Project、Primavera和ProjectLibre
等项目管理软件的使用方法和应用技巧。
14.项目管理工具：包括需求管理工具、进度管理工具、成本管理工具、质量管理工具、风险管理工具等基本工具的概念和使用方法。
15.项目管理实践：包括项目管理的实际案例分析和实践经验总结等。
2024上半年计算机软考《信息系统项目管理师》考前必备知识点
2024上半年计算机软考《信息系统项目管理师》考前必备知识点如下：1.项目管理基础知识：了解项目的概念、特点、目标和生命周期等基本概念，熟悉项目管理的五个过程组（启动、规划、执行、监控和收尾）和十个知识领域（整合、范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险、采购和相关方管理）。
2.项目规划和组织管理：熟悉制定项目章程、项目范围和工作分解结构（WBS），掌握项目组织结构和角色的确定，了解项目进度计划和成本估算的方法。
3.项目执行和控制管理：了解项目执行的基本过程和技术，掌握项目风险管理和变更控制的方法，熟悉项目质量管理和沟通管理的原则。
4.项目收尾和项目经验总结：了解项目进度、成本和质量的收尾工作，掌握项目经验总结和项目绩效评估的方法。
5.项目范围管理：熟悉项目范围管理的过程和技术，掌握需求分析和变更管理的方法。
6.项目进度管理：了解项目进度管理的过程和技术，熟悉项目网络计划和关键路径分析的方法。
7.项目成本管理：掌握项目成本管理的过程和技术，了解成本估算和预算控制的方法。
8.项目质量管理：熟悉项目质量管理的过程和技术，了解质量计划、质量控制和质量改进的方法。
9.项目资源管理：了解项目资源管理的过程和技术，掌握人员管理和团队建设的方法。
10.项目沟通管理：掌握项目沟通管理的过程和技术，了解沟通计划和沟通监控的方法。
11.项目风险管理：了解项目风险管理的过程和技术，掌握风险识别、风险分析和风险应对的方法。
12.项目采购管理：掌握项目采购管理的过程和技术，了解采购计划和供应商选择的方法。
13.项目相关方管理：了解项目相关方管理的过程和技术，熟悉相关方分析和沟通的方法。
14.项目整合管理：掌握项目整合管理的过程和技术，了解项目启动、规划、执行、监控和收尾的整体协调和管理方法。
15.IT项目管理知识体系：了解IT项目管理知识体系的框架和内容，熟悉IT项目管理的特点和方法。
以上内容只是考前必备的一些知识点，考生还需根据实际情况和考试大纲制定相应的复习计划，并进行系统的备考。
信息系统项目管理师 考试重点
信息系统项目管理师考试重点信息系统项目管理师（Project Management Professional for Information Systems, PMP-IS）考试是国际上广泛认可的信息系统项目管理领域的专业证书考试。
通过该考试，考生可以证明自己在信息系统项目管理方面的专业能力和知识水平。
以下是考试的重点内容：1. 项目管理基础知识：- 项目管理的定义和目标- 项目管理过程组和知识领域- 项目生命周期和阶段- 项目管理文档和模板的使用2. 项目整合管理：- 项目章程的编制和批准- 项目管理计划的编制和更新- 项目变更控制和配置管理- 项目绩效评估和监控3. 项目范围管理：- 项目需求收集和确认- 范围规划和定义- 范围验证和控制- 范围变更管理和影响分析4. 项目时间管理：- 项目活动定义和顺序安排- 活动资源估算和分配- 进度网络图和关键路径分析 - 进度控制和变更管理5. 项目成本管理：- 成本估算和预算编制- 成本控制和效益分析- 成本偏差和偏离分析- 成本变更管理和效益最大化6. 项目质量管理：- 质量计划和质量标准- 质量保证和质量控制- 测试和验收管理- 过程改进和错误预防7. 项目人力资源管理：- 人力资源计划和团队组建 - 项目角色和责任分配- 团队培训和绩效评估- 冲突管理和激励方法8. 项目沟通管理：- 沟通计划和沟通渠道- 沟通技巧和工具- 有效沟通和讨论技巧- 沟通障碍和解决方法9. 项目风险管理：- 风险识别和定性分析- 风险量化和应对策略- 风险监控和控制- 风险预防和应急计划10. 项目采购管理：- 采购计划和采购策略- 供应商选择和合同管理- 采购监控和合同解决- 异常情况处理和索赔管理11. 项目干系人管理：- 干系人识别和分析- 干系人参与和沟通- 干系人期望管理和解决冲突- 干系人满意度评估和反馈收集以上是信息系统项目管理师考试的重点内容。
考生需要对每个知识领域的概念、方法和技术有深入的理解，并能够运用于实际项目管理工作中。
信息系统项目管理师(高级)学习笔记
信息系统项目管理师学习笔记目录1、项目管理概述ﻩ４1、1 系统集成资质评定条件ﻩ41、2 项目与项目管理ﻩ41、3 项目组织结构 (5)１、４大型复杂项目管理(高项) ........................................................ ７2、九大知识领域 . (7)2、1 立项管理ﻩ72、2 整体管理ﻩ92、3 范围管理 (13)142、4 进度管理ﻩ2、5 成本管理 (15)2、6 质量管理 (16)2、7 人力资源管理 .................................................................... １8202、８沟通管理ﻩ2、9 风险管理 ....................................................................... ２１2、10 合同与采购管理ﻩ2３２、11 配置管理 (25)263、法律法规ﻩ3、1 合同法 .......................................................................... ２6263、1、1 一般规定ﻩ３、１、2 合同得订立ﻩ２６27３、１、３合同得效力ﻩ3、1、4 合同得履行 ................................................................ 2７273、１、5 合同得变更与转让ﻩ3、1、6 合同得权利义务终止 (28)３、1、7 其她规定ﻩ２83、2 招投标法 (28)283、２、１总则ﻩ3、2、2 招标ﻩ2８3、２、3 投标 ...................................................................... 2９３、２、4 开标、评标与中标ﻩ2９3、3 政府采购法 (29)29３、3、1 总则ﻩ3、3、2 政府采购当事人 (30)3、3、3 政府采购方式 ............................................................... ３0３、3、4 政府采购程序 ............................................................ ３０313、３、5 政府采购合同ﻩ3、4 著作权法ﻩ３13、4、1 著作权人及其权利 ........................................................... ３13、4、2 著作归属ﻩ３1323、4、3 权利得保护期ﻩ323、5 专利法ﻩ32３、5、1 总则ﻩ32３、５、2 专利权得期限、终止与无效ﻩ3、6 软件文档管理指南 (32)３、６、1 范围ﻩ3２３、6、２制订文档编制标准与指南 ................................................... ３2 4、ﻩ信息技术.. (33)4、１信息化基础 .................................................................... ３3334、１、1 信息化体系六要素★背、考ﻩ4、1、2 信息系统集成 (33)4、１、3 信息系统建设ﻩ334、1、4 电子政务ﻩ３３４、１、５电子商务 (33)4、1、６ERＰﻩ344、1、7 CRM(客户关系管理)ﻩ３4344、1、８ SCM(供应链管理)ﻩ344、1、9 物联网ﻩ4、１、10 电子支付 ................................................................ ３4４、1、1１商业智能 (34)４、2 信息系统服务管理 ............................................................... 3５354、2、1 监理(部分高项)ﻩ4、2、2 ITIL与IT服务管理ﻩ3５354、2、３信息系统审计ﻩ35４、３专业技术知识ﻩ4、３、１云计算 (35)4、3、2 软件需求ﻩ36364、3、3 软件设计、测试与维护ﻩ4、3、4 CMM与ＣMMＩ★背、考..................................................... 3６4、3、５中间件★ (36)4、3、6 Ｗｅb Sｅrvices ★ (36)4、３、7 工作流 (36)4、3、8 J2EE技术ﻩ3６4、４软件工程基础 (37)4、4、1 开发模型 (37)37４、4、２图ﻩ374、４、3 UML图★背、考ﻩ38４、5 信息技术专题ﻩ4、5、１网络技术ﻩ3８４、5、2 网络存储技术ﻩ3９４、5、3 磁盘阵列 (39)４、6 信息安全管理 (39)394、6、1 信息安全管理概念ﻩ4、６、2 物理安全管理★ (40)4、7 信息安全（高项) (40)404、7、１信息系统安全策略与安全管理原则ﻩ4、7、2 信息系统安全方案★ (40)404、７、3 数字签名与PKI ★ﻩ4、7、4 密码算法与密钥★ﻩ４1414、７、5 哈希算法ﻩ4、7、6 密码等级及使用范围★背、考 .............................................. ４1414、７、7 入侵检测与安全审计ﻩ4、7、8 计算机系统安全保护能力等级★背、考 (41)4、７、9 TCP/ＩP网络安全协议★ﻩ415、电子信息系统机房设计规范 (42)5、1 总则 (42)5、２术语 (42)5、3 机房分级标准ﻩ４２5、4 机房位置及设备布置 .............................................................. 4２5、5 环境要求 ........................................................................ 4２5、6 建筑与结构ﻩ４2５、７人流及入口★ﻩ４2435、8 防火与疏散★ﻩ5、９室内装修 (43)435、1０空气调节ﻩ5、１1 气流组织 (43)5、12 系统设计 ....................................................................... ４35、13 设备选择ﻩ４4445、1４电气技术ﻩ5、15 静电防护ﻩ４4５、16 接地 (44)5、1７电磁屏蔽 ...................................................................... ４45、18 网络布线 (44)5、１９机房监控与安全防范 ........................................................... 4５5、２０消防 (45)466、ﻩ附录ﻩ466、1 九大过程域&五大过程组(ＰMＢOOK２008)ﻩ7、疑问ﻩ4７477、1 立项管理ﻩ7、２整体管理ﻩ４7477、3 网络技术ﻩ７、4 配置管理ﻩ４７7、５风险管理 ...................................................................... ４７1.项目管理概述【注】重点内容➢项目得组织结构➢项目干系人得定义➢项目生命周期得定义、特点、项目生命周期与产品生命周期➢项目管理知识体系➢管理过程与技术过程得互相影响1.1系统集成资质评定条件1.2项目与项目管理1.1.1项目得定义完成某一独特得产品与服务所做得一次性努力。
信息系统项目管理师(软考高级)十大管理知识点梳理.pdf
信息系统项目管理师(软考高级)十大管理知识点梳理信息系统项目管理师是软考高级的职称之一，它涉及到一系列的管理知识和技能。
本文将重点梳理信息系统项目管理师的十大管理知识点，帮助考生更好地理解和掌握考试的重点内容。
1.明确项目目标：在项目开始之前，明确项目的目标、范围和预期成果。
这将帮助团队聚焦于核心任务，避免在项目过程中偏离方向。
2.制定详细计划：为项目制定详细的计划，包括时间线、资源分配和预算。
这将有助于确保所有相关人员都清楚自己的责任，也有助于监控项目的进度。
3.风险管理：识别项目中可能出现的风险，并制定相应的策略来应对。
这包括风险预防、风险缓解和风险应急计划。
4.沟通管理：确保项目团队内部和外部的沟通有效且及时。
明确沟通渠道和频率，确保所有信息都能准确传达。
5.质量管理：设立质量标准和验收标准，并在项目实施过程中进行持续的质量控制，以确保最终产品或服务达到预期标准。
6.人力资源管理：根据项目需求，合理配置人力资源，确保团队具备所需技能和经验。
7.采购管理：如果项目涉及到外部采购，确保遵循适当的采购流程，以确保获得高质量的供应商和服务。
8.干系人管理：识别项目的利益相关者，并管理他们的期望和需求，以确保他们的满意度。
9.变更管理：在项目执行过程中，可能会出现变更需求。
PMP需要管理这些变更，确保它们不会对项目的整体目标产生负面影响。
10.项目收尾：在项目结束时，确保所有工作都已完成，并按照合同和公司政策进行项目后评估和总结。
在当今的信息时代，信息系统项目管理师（PMP）在推动项目成功实施中发挥着关键角色。
这些专业人士负责确保项目从启动到收尾都按照预定的时间、成本和质量要求进行。
一、项目整体管理项目整体管理是项目管理中最为核心的部分，它涉及到项目目标的制定、项目计划的制定、项目执行与监控以及项目收尾等环节。
在项目整体管理中，要特别关注项目计划的制定和执行，确保项目的各个阶段都能够按时完成，以达到预期的效益。
软考高级信息系统项目管理师必备知识点
软考高级信息系统项目管理师必备知识点下面是软考高级信息系统项目管理师必备的几个知识点：1.项目管理理论：了解项目管理的基本理论框架，包括项目生命周期、项目组织结构、项目目标的设定和管理、项目资源的管理、项目风险的管理等。
掌握项目管理的基本原则和方法，如时间管理、成本管理、质量管理等。
2.项目计划与控制：掌握项目计划与控制的方法和工具，包括项目需求分析、项目任务分解、项目资源调配、项目进度控制等。
了解项目进度、质量、成本、风险等的控制方法和技巧。
3.项目团队管理：了解项目团队管理的原则和方法，包括团队建设、团队沟通、团队冲突处理、团队激励等。
掌握团队管理的技巧，如团队激励手段、团队冲突解决方法等。
4.项目沟通与协调：了解项目沟通与协调的原则和方法，包括项目沟通的目标和方式、项目沟通的障碍与解决方法、项目决策与沟通等。
掌握项目沟通与协调的技巧，如沟通技巧、决策技巧等。
5.项目质量管理：了解项目质量管理的原则和方法，包括项目质量计划、项目质量控制、项目质量评估等。
掌握质量管理的技巧，如质量测量和评估方法、质量改进方法等。
6.项目风险管理：了解项目风险管理的原则和方法，包括风险识别、风险评估、风险应对措施等。
掌握风险管理的技巧，如风险处理方法、风险控制方法等。
7.项目采购管理：了解项目采购管理的原则和方法，包括采购计划、供应商选择、供应商管理等。
掌握采购管理的技巧，如采购合同管理、供应商评估等。
8.项目合同管理：了解项目合同管理的原则和方法，包括合同签订、合同履行、合同变更等。
掌握合同管理的技巧，如合同谈判、合同履行监督等。
9.项目知识管理：了解项目知识管理的原则和方法，包括知识获取、知识存储、知识传递等。
掌握知识管理的技巧，如知识共享、知识保护等。
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配置管理
开发文档：描述开发过程本身 软件文档 产品文档：描述开发过程的产物 类型 管理文档：记录项目管理的信息 1、最低限度文档（1级）：一个人月 文档质量 2、内部文档（2级）：不共享 的级别 3、工作文档（3级）：同一单位内 4、正式文档（4级）：正式发行，普遍使用 草稿：0.YZ，YZ的数字范围为01～99 配置项版 正式：X.Y，X为1～9，Y为0～9。第一次正式，版本号为 本号 1.0,。升级幅度小，只增加Y值，升级幅度大，增加X值 修改：X.YZ 1、配置管理员识别配置项 创建和发 2、为配置项分配标识 行基线的 3、为项目创建配置库，并给每个项目成员分配权限 步骤 4、各项目团队成员根据自己的权限操作配置库 5、创建基线或发行基线并获得CCB的授权 1.功能基线：系统分析和软件定义阶段 基线的分 2、分配基线：软件需求分析阶段 类 3、产品基线：软件组装及系统测试阶段 1、开发库：也称动态库、程序员库、工作库。可以任意修改 2、受控库：也称主库，可以修改，需要走变更控制流程 配置库的 类型 3、产品库：也称静态库、发行库、软件仓库。系统测试 之后，最终产品存入产品库，等待交付用户或现场安装 。一般不可以修改。 配置库内 1、对所有库，只有配置管理员可以销毁 配置项的 2、QA和测试人员只能查看受控的代码，不能修改 人员权限 3、对于产品库，只有配置管理员可以增加 1、制定配置管理计划 2、配置标识 配置管理 3、配置控制 的6个主 要活动 4、配置状态报告 5、配置审计 6、发布管理和交付 （1）识别需要受控的配置项 （2）为每个配置项指定唯一性的标识号。 （3）定义每个配置项的重要特征。 配置项识 别步骤
干系人分 类模型
1、权利/利益方格:职位高、利益高-重点管理；职位高 、利益低—令其满意；职位低、利益高—随时告知；职 位高、利益低—监督 2、权利/影响方格： 3、影响/作用方格 、抵制 参与程度 3、中立 分类 4、支持 5、领导 1、建立信任 人际关系 2、解决冲突 技能 3、积极倾听 4、克服变更阻力
风险应对
4、明确风险管理人和分配给他们的责任 5、风险发生的征兆和预警信号 6、实施所选应对策略需要的预算和进度计划活动 风险应对 计划的内 7、设计好要准备的符合有关当事人风险承受度的用在不 可预见事件上的预留时间和费用 容 8、应急方案和要求实施方案的引发因素 9、要使用的退出计划，它作为对某个已经发生，并且原 来的应对策略已被证明不当的风险的一种反应 10、对于特定的风险，如果它们可能发生，为了规定各 方的责任，可以准备用于保险、服务或其他相应事项的 合同 已知的风 已经识别可以主动管理，概率和影响都已知→规划应对措施 险 未知的风 已知的未知：概率和影响其中一个未知→应急储备、应急计划、应对计划 险（无法 未知的未知：概率和影响都未知→管理储备，动用的时候需要高层批准 主动管
干系人管理
1、关键干系人的所需参与程度和当前参与程度 2、干系人变更的范围和影响 3、干系人之间相互关系和潜在关系 干系人管 4、项目现阶段的干系人沟通需求 理计划的 内容 5、需要分发给干系人的信息 6、分发相关信息的理由，以及可能产生的影响 7、向干系人发送信息的频率和时限 8、随着项目的进展，更新和优化干系人管理计划的方法 1、识别干系人及其相关信息 干系人分 析的步骤 2、分析干系人可能的影响并把他们分类和排序 3、评估干系人对不同情况可能做出的反应，以便制定相 应策略对他们施加正面影响。
风险管理
对不确定事件进行协调控制，落脚点为应对，体现于沟通 1、制约因素 风险的起 2、假设条件 因 3、某种突发情况 4、引起积极或消极影响的需求 1、随机性 风险的属 性
风险的属 2、相对性 性 3、可变性 次生风险 实施风险应对措施直接导致的风险 残余风险 在采取预定的措施后仍然残余的风险 弹回计划 风险发生且主要应对措施无效时使用的备用计划 权变措施 对已发生的且未事先规划应对的不利风险的应对（未知未知风险） 1、方法论 2、角色与职责 3、预算 4、时间安排 风险管理 5、风险类别 计划 6、风险概率和影响的定义 7、概率和影响矩阵：基于风险等级，对风险进行优先排序 8、修改的项目干系人承受度：投入越大，风险承受能力越小 9、报告格式 10、跟踪 1、全员性 2、系统性 风险识别 3、信息依赖性 的特点 4、动态性 5、综合性 SWOT分析 S优势 W劣势 O机会 T威胁 1、回避：延长进度、减小范围、改变策略、取消项目 消极风险 2、转移：买保险、合同、履约保证书、担保书 的应对策 3、减轻：采用不太复杂的工艺、更多的测试、选用比较 略 可靠的卖方、开发原型、加入冗余部件 4、接受：主动、被动 1、开拓 积极风险 2、分享 的应对策 3、提高 略 4、接受：被动 控制成本：监督项目中的应急储备和管理储备的使用情 况，判断是否还需要这些储备，是否需要额外增加 储备分析 控制风险：在项目的任何时间点将剩余的应急储备与剩 余风险量进行比较，确定剩余应急储备是否仍旧充足 1、需要应对的风险清单 2、形成一致意见的应对措施 3、实施所选应对策略采取的具体行动
配置项识 （4）确定每个配置项的所有者及其责任。 别步骤 （5）确定配置项进入配置管理的时间和条件。 （6）建立和控制基线。 （7）维护文档和组件的修订与产品版本之间的关系
采购管理
项目团队根据范围基准编写的，详细描写采购范围的文 采购工作 件，有售后服务，交货时间，违约责任。它定义了与合 说明书 同相关的那部分项目范围。≠采购清单 项目工作 由客户或发起人提供，最早、大概的描写项目范围的一 说明书 个文件 采购文件 等于招标文件，甲方编写，乙方编制的投标文件叫建议书 总价合同 范围明确，采购工作说明书详细， 闭口合同 固定总价合同：范围和价格固定，变更会导致成本增加 成本补偿 范围不确定，价格不确定，实际成本+费用， 开口合同 合同 按所花费的实际工时数和材料数，按事先确定的单位工 时费用标准和单位材料费用标准进行付款，适于金额 工料合同 小，工期短，时间紧的项目(每单位价格确定） 开口 合同 单边合同 订购单，不需谈判
沟通管理
沟通模型 编码、信息和反馈信息、媒介、噪声、解码 沟通模型 的5个基 已发送、已收到、已理解、已认可、已转化为积极的行动 本状态 1、通用术语表 2、干系人的沟通需求 3、需要沟通的信息 4、发布信息的原因 5、发布信息及告知收悉或做出回应的时限和频率 5、负责沟通相关信息的人员 6、负责授权保密信息发布的人员 沟通管理 计划的内 7、将要接收信息的个人或小组 容 8、传递信息的技术或方法 9、为沟通活动分配的资源，包括时间和预算 10、问题升级程序，用于规定下层员工无法解决问题时 的上报时限和上报路径 11、随项目进展，对沟通管理计划进行更新和优化的方法 12、项目信息流向图、工作流程、报告清单、会议计划等 13、沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要 求和组织政策等 沟通渠道 n(n-1)/2：兼职人员也包括在n里面 沟通方法 交互式沟通、推式沟通、拉式沟通 1、对过去绩效的分析 2、项目预测分析，包括时间和成本 3、风险和问题的当前状态 报告绩效 4、本报告期完成的工作 的内容 5、下个报告期需要完成的工作 6、本报告期被批准的变更的汇总 7、需要审查和讨论的其他相关信息 语言和非 语言的沟 说的内容占7%，怎么表达占38%，非语言占55% 通方式 1、沟通内外有别 2、非正式的沟通有利于关系的融洽 沟通的原 3、采用对方能接受的沟通风格 则 4、沟通的升级原则：找领导 5、扫清沟通的障碍