IE七大手法之防呆法概述

三类检测方法和区别：
1、判断型检测： 判断型检测是一种事后补救方式，它不能防止缺陷的产
生，只可以发现并隔离缺陷并为后续改鄯提供某些信息,相当 于救火。等到火警发生才去扑救，往往损失惨重。理想的过 程应该是免检的，即通过预防使过程缺陷为零，自然无须去 检验，由于质量管理水平有限，目前绝大多数公司都在浪费 大量的人力物力进行判断型检测，在质量管理水平很高的公 司投入在判断式检测上的资源相对要少得多，当然最终的目 标是完全取消判断式检测。
由于作业人员判断或决策能力过慢而导致的失误，如锡槽焊接 时间为3秒之内，而作业员5秒后才将漆包线从锡槽内拿出，而导致 绝缘不良。
产生失误的一般原因：
8、缺乏适当的作业指导： 由于缺乏作业指导或作业指导不当，发生失误的概率是
相当大的。如装配机壳，假设正确的装配方法是先装一颗螺 丝，后装对角螺丝，第三步装其余螺丝中的一个，如作业指 导为随机装配螺丝，则可能发生装配间隙等失误。 9、突发事件：
Poka-Yoke的特点：
（1）全检产品，但不增加作业者负担； （2）必须满足Poka-Yoke规定操作要求，方可成功； （3）低成本/低投入； （4）实时发现失误，实时反馈。
比较可知，传统防错方式通过培训和惩 罚解决了部分失误，而POKA-YOKE可以从根 本上解决失误问题。
Poka-Yoke的四种模式：
三类检测方法Fra Baidu bibliotek区别：
3、溯源型检测： 溯源型检测是真正意义上的预防型检测。它通过对源头
上即设计阶段进行检测从而确保产品和制造过程设计能够满 足质量要求。根据质量杠杆原理，在此阶段的检测收益比判 断式检测高一百倍，目前很多公司已认识到溯源型检测的意 义，开始探索和实施溯源型检测。
防错法的原理
在上一节我们讲述了出现失误的九大原因和常见的失 误现象。仔细分析这些失误原因我们会发现，产生失误的原 因基本可归为三大类，即人的原因、方法原因和设备原因， 如下表：
0.1%的错误率又意味着什么？
防错法的精髓：
一个世界500强的日用品生产商，在制造香皂的生产线上 发现会有没有香皂的空盒子从流水线上流入包装箱，造成客 户投诉，于是工厂立即为此成立一个team来解决这个问题， 问题最终获得解决！
在最后一段流水线增加了一个称重装置，并能自动将重 量超出设定公差的包装盒剥离流水线，经过一段时间的监视 使用，最后成功关闭了该问题，并做了Success story在整个 集团中分享。
因为防错法采用一系列方法和或工具防止失误的发生， 某结果即为第一次即将事情做好。 2、提升产品质量，减少由于检查而导致的浪费。 3、消除返工及其引起的浪费。
防错法的作用：
图示：
认识失误与缺陷：
失误是由于作业者疏忽等原因造成的。 而缺陷是失误所产生的结果，比如由于作业者疏漏而产生的 结果，如,由于作业者疏漏而产生装螺丝作业失误，而导致汽 车轮胎漏装一颗螺丝的缺陷。 缺陷与失误举例如下表：
由于突发事件而导致作业人员措手不及，从而引起失误 ，现实中此类原因引起的失误较少，如，正在灌注泡料的时 候停电，造成箱体假满。
产生失误的其他原因：
Ø 误导产生的错觉 Ø 过分关注产生的幻觉 Ø 观察的细致程度 Ø 观察的不同角度 Ø 悖论 Ø 惯性思维 Ø 盲点
产生失误的其他原因：
产生失误的其他原因：
防错法的精髓：
同时另一个做肥皂的乡镇企业也发生了同样的问题，空 包装盒流入包装箱，私人老板立马命令生产线班长解决此问 题。
那位班长在生产线转了半天后， 找来一台电扇，调整了一下距离流水线的距离，风扇的 风正好可以将空盒子吹下来，班长满意的走了。
防错法简介
防错法的定义：
防错法（Poka-Yoke）,又称愚巧法、防呆法，意思是在 过程失误发生之前即加以防止。是一种在作业过程中采用自 动作用、报警、标识、分类等手段，使作业人员不特别注意 也不会失误的方法，换句话说，就连傻子都不会做错。
产生失误的一般原因：
2、对过程/作业不熟悉：
由于不熟悉作业过程或步骤，产生失误就很难避免，如 让一个刚经过培训的新手去做焊接工序，产生失误的概率比 熟手肯定大得多。
产生失误的一般原因：
3、识别错误： 识别错误是对工作指令或程序判断或理解错误所致。如
作业指导书说明烧焊时必须预热到铜管变成鲜红色，但焊工 却误以为预热一下就可以了。 4、缺乏工作经验：
2、有序Poka-Yoke防错： 有序Poka-Yoke防错模式是针对过程操作步骤，对其顺序进行
监控或优先对易出错、易忘记的步骤进行作业，再对其他步骤进行 作业的防错模式。
零件1
零件2
零件3
零件4
Poka-Yoke的四种模式：
2、有序Poka-Yoke防错：
Poka-Yoke的四种模式：
3、编组和计数式Poka-Yoke防错： 编组和计数式Poka-Yoke防错模式是通过分组或编码方式防止
防错法的定义：
狭义： 如何设计一个东西，使错误绝不会发生。
广义： 如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程 度。
防错法“三不”
即使有人为疏忽也不会发生错误 外行人来做也不会做错
不管是谁或在何时工作都不会出差错
防错法的意义：
积极：使任何的错误，绝不会发生。 为防止网线掉线后不再插错接口，在每根网线上贴 上标识
作业失误的防错模式。 如，冰箱上分箱线后按24台一起进入总装生产；机器设备上的计数 器防止过量生产；产品的条形码标识等；
Poka-Yoke的四种模式：
4、信息加强Poka-Yoke防错：
信息加强Poka-Yoke防错模式是通过在不同的地点、不同的作 业者之间传递特定产品信息以达到追溯的目的。 如，多重确认码（条形码和彩色码），双重复核、复核测试台等 ；销售给客户的冰箱有条形码及日期标识等信息，可以在客户投诉 后追溯到冰箱的生产工厂、日期等信息，及时追回防止质量问题影 响扩大化等；包装扫码和进仓扫码重复性扫码；中间外观和最终外 观重复性外观检验等。
信息型检测是通过抽样方法取得检测数据，并利用此数 据，来监控生产过程的稳定性。统计过程控制（SPC）方法所 进行的检测即为信息型检测。
三类检测方法和区别：
3、溯源型检测：
溯源型检测是对过程的作业条件进行检测和确认，以保 证在作业之前即满足高质量生产所需的条件。如新产品开发 设计过程的设计数据审查及测量系统评估即为溯源型检测。
三类检测方法和区别：
2、信息型检测： 信息型检测带有预防性质，虽然它在抽检时间上是与生
产过程同步进行的，但通过信息型检测可以及时发现过程是 否处于统计受控状态，一旦有失控迹象，可以灵敏地在控制 图上显现出来，从而可以将缺陷原因消灭在萌芽状态。信息 型检测投入的成本比判断型检测少得多，效果也好很多。目 前质量管理水平较高的公司均广泛采用信息型检测技术。
防错法的技术和工具
一、防错法五大思路：
下表列明了不同的防错思路及其策略：
防错思路
消极：使错误发生的机会减至最低程度。 为防止同事下午上班时忘记打卡， 在卡钟侧贴上提 示！
防错法的作用：
在作业过程中，作业者不时会因疏漏或遗忘而发生作业 失误，由此所致的质量缺陷所占的比例很大，如果能够用防 错法防止此类失误的发生，则质量水平和作业效率必会大幅 提高。 1、防错法意味着“第一次就把事情做好”。
由于缺乏工作经验，很容易产生失误，如，让一个从未 在企业中做过的人去进行制造过程管理，就比较容易产生失 误。
产生失误的一般原因：
5、故意失误： 出于某种原因，作业者有意造成的失误，如被组长骂了，心里
很不爽，故意不打螺丝、不放垫片等。 6、疏忽：
这类失误是由于作业者不小心所造成，失误的很大一部分是由 此类原因造成，如晚上没有休息好，精神状态差。 7、行动迟缓：
产生失误的其他原因：
制造过程常见失误：
制造过程不同，其失误种类也千差万别，但大致可归为以下
几类：
01、漏掉某个作业 步骤 02、作业失误
06、工件加工错误 07、误操作
03、工件设置错误 08、调整失误
04、缺少零部件 05、用错零部件
09、设备参数设置 不当 10、工装夹具准备 不当
交易过程常见失误：
IE七大手法之防呆法概述
工業工程（IE）七大手法
(1)防呆法/防错法(Fool-Proof) (2)动作改善法(动作经济原则) (3)流程程序法 (4)5 × 5WIH(5X5何法) (5)人机配合法(多动作法) (6)双手操作法 (7)工作抽查法
防呆法 动改法 流程法 五五法 人机法 双手法 抽查法
对待失误的两种方式：
2、Poka-Yoke的观点： 随着质量标准也越来越高，美国质量管理大师菲利浦．克劳士
比提出了质量“零缺陷”的理论，很快成为最新的质量标准，各优 秀企业均以此为追求目标。很明显仅靠“培训和惩罚”的传统防错 方法所取得的效果与新的质量标准相去甚远。为了适应新的质量标 准，企业管理人员须杜绝失误，而要杜绝失误，须首先弄清楚产生 失误的根本原因，然后针对原因采取对策。前面我们已讨论过，传 统方法可以防止产生失误的人为原因中的一部分，而因为人为疏忽 、忘记等原因所造成的失误无法靠培训和惩罚来消除。
1、有形Poka-Yoke防错：
有形Poka-Yoke防错模式是针对产品、设备、工具和作业者的 物质属性，采用的一种硬件防错模式。
如，电饭煲中的感应开关即为一种有形Poka-Yoke防错模式。 如果电饭煲中未加入水，加热开关就无法设定至加热位置，只有加 水，加热开关方可打至加热位置。
Poka-Yoke的四种模式：
失误 漏放防震胶脚 漏检 漏打螺丝 漏贴铭牌
缺陷 压缩机振动噪声大 外观凹花伤等 顶盖松动、卡条松脱 冰箱少铭牌，客户投诉
因为失误是造成缺陷的 原因，故可通过消除或 控制失误来消除缺陷。
产生失误的一般原因：
产生失误的基本原因有以下九个： 1、忘记：
即忘记了作业或检查步骤，比如忘记在打中门铰螺丝之 前先装上垫片。
失误原因 忘记 对过程/作业不熟悉 缺乏工作经验 故意失误 疏忽 行动迟缓 缺乏适当的作业指导 突发事件
原因归类 人 人 人 人 人 人 方法 设备
所占比例 从表中可以看出， 在导致失误的原因 中，人占了绝大部 分（77.8%），其
77.8% 次为作业方法和设 备原因。
11.1% 11.1%
对待失误的两种方式：
交易过程常见失误有以下几类： 文件中漏掉重要信息； Ø 文件中存在错误信息； Ø 文件中存在与该交易无关的重要信息。
三类检测方法和区别：
检测是进行质量控制的有效手段，根据检测的性质及进行检 测的阶段，可将其分为三类： 1、判断型检测：
判断型检测是指在通过对产品的检测和挑选，以将不合 格品从合格品中挑选出来的检测方法，一般LQC所进行的检验 和测试均为判断型检测。 2、信息型检测：
目录
1、前言 Ø 墨菲定律 Ø 防错法的精髓
2、防错法简介 3、防错法的原理
Ø 对待失误的两种方式 Ø Poka-Yoke的特点 Ø Poka-Yoke的四种模式 4、防错法的技术和工具 Ø 防错法五大思路 Ø 防错法十大法则 5、防错法应用实例
前言：
在1949年美国空军的一项火箭发射计划中，需要做一个 人体试验，试验的内容是测验一个人的身体对速度增加能有 多大容限。测验之一，是用一套16个“加速表”装在被验者 身体的各部分。这些仪器有对与不对两种装法，果不其然， 负责装配的那位员工，把16件仪器统统都装错了。
参加试验的人最终的结果显而易见......!
墨菲定律：
Ø 如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发 Ø 生，并引起最大可能的损失。 Ø 错误在有可能出现时，就一定会出现。 Ø 问题总是出现在最坏的时候。
99.9%的正确率意味着什么？
Ø 每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的！ Ø 每年发生两万起药物处方错误！ Ø 每天发生50起新生婴儿掉在地上的事件！ Ø 每小时发生两万起支票帐户的错误！ Ø 一个人一生出现三万二千次心跳异常！
1、传统的失误防止方式： 人为失误所占的比重很大，所以长期以来，一直被各大公司沿
用的防止人为失误的主要措施是“培训与惩罚”，但只能解决缺乏 工作经验、缺乏适当的作业指导所导致的失误。由于人为疏忽、忘 记等所造成的失误却很难防止。经长期以来的大量实践及质量学者 研究发现：惩罚与教育相结合的防错方式并不怎么成功。