写字楼招商说辞以及现场接待流程

写字楼招商说辞以及现场接待流程

一、现场接待流程

1、客户到达项目1楼，工作人员确认是否为看房客户，并通知租赁中心有客户到访（租赁中心立刻安排人员准备接待）；

2、工作人员引导客户进入电梯；

3、客户乘电梯进入招商中心，出电梯由客服人员引入租赁中心；

4、由门童开门，客户进入租赁中心，租赁人员在内门口开始接待（此时必须有租赁人员在专候，若出现租赁人员都在接客户的情况，应先安排客服人员进行接待）；

5、先接待大厅进行XX集团宣传片介绍，使XX集团有更深刻认识，加强客户对项目的认同感（接待大厅播放项目宣传片）；

6、租赁人员将客户带至沙盘区，先对区域沙盘进行讲解（针对项目区域的商务环境进行阐述）；其次，对项目沙盘进行讲解（针对项目本身的主要卖点进行阐述）；

7、租赁人员引导客户至洽谈区，并请客户入座，同时客服人员递茶水，就客户的需求情况进行沟通（此时判断客户诚意，并尽量留下真实客户的信息以便日后跟踪）；

8、引导客户参观样板间（明确告知客户哪些配置属于交房标准，哪些属于非交房标准，避免不必要的误解。讲解单层平面布局、特点及优势）；

9、参观公共区，电梯厅，卫生间的人性化配置；

10、接待结束，如客户有进一步需求，可另行预约时间参观其他楼层。为客户提供项目相关资料，并将其送入电梯，电梯门闭后再离开。

11、租赁人员结束接待工作后，回到前台对此客户的详细信息进行登记；

二、租赁统一说辞

（客户进入后，首先进行亲切问候，并询问客户是否第一次到访，或是否有其他租赁人员接待过。）

您好，请问是第一次来吗？（若是，则说“欢迎参观XXXX，我是租赁人员XXX，以后由我为您服务”；若不是，则说“请问这的哪位接待的您呢？”随后换至原接待人员继续接待。）

引言

XXXXX是XXX集团继XXXX项目后在XXX市的又一重磅作品。整个项目总建筑面积60万㎡，采用纯租赁运作模式，是XX集团集众多人力智慧，采用国际化全新倾力打造的又一高端精品办公物业项目。这样一个超大体量，全持有的写字楼项目在XXX乃至全国都实属罕见，其在实力央企XXX集团的全国战略布局中有重要意义。那关于XXX集团品牌和商业地产战屡布局等信息，我们可以先通过视频了解一下：

（视频播放完毕，讲解区域沙盘）

相信看了XXX集团的宣传片后，您对XXXX在XXX地产全国商业布局中的战略意义已经有了一定了解。那下面我给您详细介绍下XXXXX的具体情况：

说地段

1、XXXX位于XXXXX核心区域，区域XXXXX、市政厅、XXXX等商业、文化、政务地标汇聚于此，未来将成为XXXX核心区域。

2、项目所属板块南接XXX组团商务商业核心区CBD，北接XXXX商务核心区域，西接高端住宅商业圈，东联XXXX及新XXXX核心办公区域。

3、项目位于XX大道与XX大道交汇西南侧，处于XXX市政府重点打造的XXXX 大道的中央商务大道上，是未来XX金融产业和高端服务集中区域。

4、项目周边中央公园河滨绿地簇拥，该区域可谓是绿色坐拥、文化商务环绕之地。

说交通

XXXXX的交通十分便利。

1、首先，从周边道路规划看：项目处于XX路外XX大道与XX大道交汇处西

南面，东距XX市新市政府办公区约400m，距XX路XX立交桥约5公里，距离XX 路与XX路交叉口约2公里。项目所在的XX大道，为XXX内唯一一条双向6车道的大道，车行至XXXX机场仅15分钟，交通便捷。

2、其次，从公共交通上看：距地铁XX线XX站、XX站步行仅10分钟，未来地铁五号线也规划从此处经过；项目临XXX公交站，有XX路、XX路、XX路、XX 路多部公交车线路可到达。

3、另外，XXXX距离机场高速仅5分钟车程，到XXX机场仅15分钟，具有明显的空中交通优势。

说配套

XXXXX项目所处位置是XXX核心区域，区域内多个项目的呈现，已经为区域高端商务办公提供了丰富、完善的配套。

1、商务配套：媲邻XXX、高新技术开发区、高新孵化园、XXXX，周边商业办公氛围浓郁；未来与大型国央企总部办公为邻，中国国电、中国石油、中国华电等；

2、政务资源：高新管委会、市政府；

3、商业配套：临近宜家、伊藤洋华堂、XX广场、XX广场、XX百货、欧尚、XX购物中心等；

4、酒店配套：XXX大酒店、希尔顿酒店、W酒店等商业配套，办公同时享受高品质便捷的附加服务；

5、居住配套：XXX、XXX、XX，商务、人居一体化功能配套；

（区域沙盘讲完，项目沙盘介绍）

XXXXX沙盘讲解的主线将按照从整体到局部，从周边到本身，从全部到特殊。

→周边道路介绍

→项目地块规划介绍，分期情况

→各栋名称，层数，建筑高度

→大堂配置

→单层布局，标准层面积，标准层高，架高地板等数据

→电梯配置

→空调配置

→5A智能化系统

→精装交房标准；

→定制化服务：可拆卸楼板、总裁行政卫生间、预留24小时冷却水、楼板局部荷载加强

说项目

1、XXXXX项目整体占地面积36119.79㎡，约54亩；项目总建筑面积约60万㎡，总共又8栋写字楼构成，形成了XXX独一无二的1公里全持有商务街区，堪称全国第一例超大体量纯持有甲级写字楼物业；

2、（激光笔指向沙盘AB栋）目前您所在的位置为项目一期AB栋，正是目前我们正在招租的写字楼。一期整体容积率10.87；建筑面积约13万㎡；

3、我们的AB栋总层数28层，地上25层，地下3层；均定位于国际甲级写字楼，它的配置高端，主要体现在如下方面：

首先，项目的标准层面积约2140㎡；标准层层高达到3.95m，净高2.8m，区域同类产品中都处于顶级水平；项目的外立面采用全LOW-E中空玻璃幕墙，具有高透、隔热、隔音、节能的特性，通透采光极致彰显，创造生态、健康、节能的优越办公环境；AB座国际甲级写字楼获得了由美国绿色建筑协会颁发的LEED 国际绿色体系认证，塑造绿色环保节能的人性化办公空间7；

其次，我们的A、B座每栋楼10部三菱锋速电梯，并采用高低分区，上下无忧；并且配备2200㎡豪华天际大堂，双层挑高12.9m，彰显奢侈气度，营造高端商务氛围，缔造国际城南首席商务会客厅；A、B座车位720个，配备充足，停车方便快捷；同时，项目采用全球三大空调品牌之一的美国约克中央空调，提供舒适的办公环境；项目采用的5A国际化标准的智能化系统，使您的办公非常方便；

另外，我们XXXXXX还专门针对实力企业提供市场上独一无二的定制化办公服务：1、行政卫生间：A、B座专门设计预留总裁行政卫生间，满足私密性、独立、便捷性需求；体现CEO的尊贵身份；2、A、B座采用精装交房，10cm架高网

络地板，天花板经过精心吊顶处理，节约企业装修成本与时间；3、可拆卸楼板：AB座在局部设计预留纵向跨层改造空间，布局可自由规划；4、预留24小时机房冷却水系统，向设置楼层计算机房的租户提供水冷式独立冷源空调机组所需的冷却水，冷却水系统分别在B座的27层设置冷却塔。5、结构楼板加固：AB座从4层到15层局部荷载加强到5.0KN，满足金融类、IT类客户机电设备特殊承重要求。

其他优势说明

通过刚才对项目区域、配套以及项目的简单介绍，相信您已经对XXXXX已经有了一定了解。我们XXXXX是XX集团继XXXX之后在XX打造的第二个高端商务办公项目。

XXXX采用纯租赁的品质规划、业权统一的形式。而这种形式能够保证写字楼高水平的统一管理、统一经营，能够更长久保持较高的物业品质。

这里可以给您介绍下XXXX的情况：它是中海在城X开发的高端甲级写字楼，也是采用纯租赁、业权统一的形式进行开发。经过近1年的运营，目前XXXX已经基本达到满租状态，并且已经有多个国内外知名企业入驻办公。中海地产包括XXX物业在商务办公的服务已经获得市场和广达企业的认可。

（项目产品实地带看流程）

→看到项目外立面，先介绍外立面

→说完外立面开始进入项目，首先介绍入户大堂

→介绍项目电梯配置（大堂介绍后，自电梯进入各楼层）

→进入单层，就要介绍公共装修部分（电梯厅、公共装修、卫生间等）

→开始讲解户型分割，2140面积灵活供客户选择。户型组合（看客户意向度定）。

整体风格：采用全程带看式阐述模式，实物与语言相结合，让客户身临其境，记忆犹新，增加客户对项目的认同感。

整体思路：由外向内，由下到上的介绍思路。

（一）外围介绍：

地下停车场设计：XX大道和XX大道分别设有车行出入口，双向进出，保证您无论从哪个方向均能快速准确地进出地下停车场，提高办事及出行效率；

外墙特点：外墙采用先进的欧洲单元式LOW-E中空玻璃幕墙，全景采光，具有高透、隔热、隔音、节能、抗辐射性等特性，通透采光极致彰显，创生态、健康、节能的优越办公环境，项目获得由美国绿色建筑协会颁发的LEED金级预认证，塑造绿色环保节能的人性化办公空间。

（二）写字楼入户大堂：

2200平方米精装修南北双向入户大堂，12.9M的挑高，营造高端商务氛围，缔造国际城南首席商务会客厅。

目前商业部分有银行及seven-eleven配套，我们还会考虑引进高端咖啡、下午茶等，方便办公休憩。

（三）电梯介绍：我们的AB栋每栋楼分别配备10部三菱峰速电梯，最高时速4M/S,并设置目的层预选系统，高低分区，上下班高峰期无须等待。

（四）介绍入户电梯厅（如在大堂电梯厅等待电梯时间较久，亦可以讲此段）：电梯厅长19.2m，宽3.6m，以浅色大理石才为主色调，营造出温馨、典雅的办公环境。

（五）公共走廊：浅色墙纸；拉丝面不锈钢踢脚；地毯；声控观感智能照明系统；

铝板吊顶；暗藏式空调出风口，整体恢弘大气，彰显现代高端商务品质；宽1.8m；高2.85m，极致体现人体舒适度。

（六）介绍沙盘：

区域沙盘介绍：

地段：项目位于XX大道与XX大道交汇处，正处XX市政府重点打造的“的中央商务大道上，项目北街XXX商业圈，南联XX组团商务核心区，西接高端商住区，东联新市政府办公区。项目位于XX区的金融总部商务区的核心区域，是未来XX市的金融产业和高端服务集中区域。

交通：道路交通：项目东距新市政府办公区约400m，距XXX立交桥约5公里，距XX路约2公里，项目周边形成以“XX路、XX大道、XX高速三横；

XX大道、XX大道、XX大道三纵的网络式交通，从而缩短出行距离，到XX国际机场仅需20分钟车程，交通可谓四通八达。

公共交通：距地铁XXX站步行仅5分钟，距未来地铁4号线XX站步行仅10分钟；项目临近XX公交站，有XX路、XX路、XX路、XX路多条公交线路可到达。

配套：1）区域五大价值体系：

行政中心，政务服务价值：XX市人民政府、XX海关、XX市中级人民法院、XX管委会等政府机构入驻，缔造新的行政中心，为企业提供便捷的政务服务。

产业园区，集聚效益价值：高新技术开发区、高新孵化园、软件园等产业集群汇集，形成完善的产业链，提供良性商务环境，加速企业发展。

总部基地，集群共振价值：中国联通、中国网通、中国国电、中国石油、

中国华电、新华社等数家区域性总部基地云集于此，为区域注入强劲的企业集群共振力。

商务核心，楼宇经济价值：区域内聚集了以XXXX为代表的一大批高端写字楼，规模达到数百万平方米，未来将是XX市最核心的商务办公区。

商住复合，商务配套价值：XXXX，XX，XXXX等高端住宅，为区域商务办公提供便捷、完善的商务人居一体化功能配套。

2）购物配套：项目临近宜家、XX广场、欧尚、XX百货、XX购物中心等，购物极其便捷；

3）酒店配套：w酒店、希尔顿酒店、XXX酒店、XXX酒店

项目沙盘介绍：

项目整体介绍：XXXXX项目整体占地面积约54亩，项目总建筑面积约60万平方米，8座国际甲级写字楼组成，缔造1000米中央商务大道，堪称全国第一例超大体量纯租赁甲级写字楼物业。（激光笔指向沙盘AB栋）目前您所在的位置为项目一期AB栋，正式目前我们正在招租的写字楼。一期总体容积率为10.87，建筑面积约为13万平方米。我们AB栋总层数28层，地上25层，地下3层；项目标准层面积约2140平方米，标准层层高3.95米，净高2.85米，区域同类产品中处于顶级水平；

在前面带看流程中未提及的特点，在此做补充说明，也可以将前面提到的大堂、电梯等融合在此讲，根据整体接待流程而定。

车位：AB栋车位共720个（地下690个，地上30个），车位配备充裕（138㎡/个），停车方便快捷。

空调：全球三大品牌之一的美国约克4管制中央空调系统，其同一时间内的每

个空间都可以独立制冷供暖，避免不同朝向房间的温度差异，保持室内温度均衡、稳定；新风机采用两极过滤、净化杀菌技术，营造健康、清新的室内环境新风量40立方米/小时.人，随时保持室内空气清新。

5A：项目采用5A国际化智能化办公系统，使您办公非常便捷。

高端定制化服务：我们XXXXX项目还针对实力企业提供市场上独一无二的定制化办公服务：

1、行政卫生间：A、B座专门设计预留总裁行政卫生间，满足私密性、独

立、便捷性需求；体现CEO的尊贵身份；

2、A、B座采用精装交房，10cm架高网络地板，天花板经过精心吊顶处

理，节约企业装修成本与时间；

3、可拆卸楼板：AB座在局部设计预留纵向跨层改造空间，布局可自由规

划；

4、预留24小时机房冷却水系统，为设置楼层计算机房的租户提供水冷式

独立冷源空调机组所需的冷却水，冷却水系统分别在B座的27层设置

冷却塔。

5、结构楼板加固：AB座从4层到15层局部荷载加强到5.0KN，满足金融

类、IT类客户机电设备特殊承重要求。

（七）带客户参观交付标准房

1）带领客户站在房间东北角，讲交通（地铁站，公交站，几大线路），指周边项目，未来规划，体现项目升值空间；

2）交付标准（结合实物讲）：

高级铝合金吊顶；

10CM架高地台，硫酸钙地板，不易变形，承载力强，便于网络综合布线；

高级乳胶漆墙面；

配送高品质窗帘。

建议开发商告知材料品牌，介绍中不体现，如客户问到，可以解答即可。（八）带客户参观精装修房

1）参观总裁办公室：空间感设计气派，大气而奢华；可直接透过玻璃看到员工，体现现代化办公需求；总裁专属卫生间，满足私密性、独立、便

捷性需求；体现CEO的尊贵身份（再次强化）；专门为总裁打造的个人

休息间，劳逸结合，充分体现人性化办公特点。

2）办公区域：讲解要点：宽大的空间感，合理布局的柱子，可最大效率的使用空间；隔断可以采用家具或不到顶的成品隔断，避免隔房间而带来

的一系列改造，从而节省装修成本和入驻时间成本。

3）阳台区域：有效利用阳台区域，如果租赁整层及半层客户，可将阳台改造成员工休息区。

（九）带客户观看XXXX音影资料

（十）带客户参观卫生间及后勤通道，卫生间主要讲私密性、高配置性；将所有设施设备房间集中规划于后勤通道，有效利用空间，统一管理，美

观大方，办公与后勤互不干扰。

（十一）带客户到洽谈室进行商务洽谈：

讲平面布局（道具：平面图）

户型方正，便于布局；

合理进深比，通透采光；

无柱式大开间设计，空间划分灵活；

独有目字形核心筒布置方式，提高使用效率。