企业微博营销SWOT分析及营销策略探究.

市场营销

1.引言

企业微博营销源于微博的兴起和日渐盛行。自2010年以来,微博在国内发展迅速,成为继博客、社交网站之后又一重要的交流平台。同时,新浪、搜狐、腾讯等各大门户网站也都大力布局微博。它不仅为人们进行更快捷便利的沟通搭建了前所未有的平台,同时也创造了在很多方面优于现有媒体的营销平台。传统的营销方式往往跟不上时代的发展,微博的出现和发展已经促使一种全新的新媒体营销方式出现,那就是微博营销。

然而,微博营销作为一种全新的营销模式,在具有强大生命力和发展机会的同时,也还存在不少问题与外部威胁,对微博营销进行深入的SWOT分析,并据此探讨微博营销策略,对完善现代营销学理论和促使企业扩大品牌知名度、增强与消费者的互动、提高经济收益等各方面都有重要意义。

2.企业微博营销的内部环境分析

2.1优势分析

2.1.1发布门槛极低。相较于其他传统营销模式而言,微博营销拥有发布低门槛的优势。对于微博来说,哪怕只是一条签名,或者一张照片,也可以成为一条“广告”,为企业的营销而服务。

2.1.2渠道便捷、信息传播高速且范围广。微博营销借助了当今营销中最为便捷的渠道——网络,因此在先天上就比传统营销模式,例如一对一营销、体验式营销、关系营销等拥有了传播高速、传播范围广等不可替代的优势。而相较于其他同样借助于网络平台的营销方式而言,微博营销则更贴近于广大手机上网用户。140字以内的信息量如果在微博上发布出来,通过粉丝之间的互相转发,就会形成类似于病毒式营销的模式,它的现场感、快捷性、广泛性、实时性也将超过其他任何媒体。

2.1.3亲和式传播,企业与用户互动性强。传统的营销模式就是不考虑消费者的具体情况,也不针对其进行具体的市场细分,只是将大量企业产品的信息硬塞到他们面前,是一种信息单流向的“狂轰滥炸”。经常可以看到重复很多遍的铺天盖地的广告信息,其实多数时候并不能真正引起消费者的兴趣,反而会使其产生厌烦感。而微博营销采用了企业与用户即时交流的亲和式传播模式,双方的互动性极强。

2.1.4信息成本低廉。就信息成本而言,由于谷歌、百度、雅虎等搜索引擎有强大的博客内容检索功能,因此微博本身也可以提高搜索引擎收录的网页质量,提高网页搜索引擎的可见性。只要在微博上开设账号并发布信息,那么它就有可能被各大搜索引擎收录,从而大大提高了其被搜索到的可能性,而这一过程的成本可谓极低。另外.当一个企业网站知名度不高并且访问量较低时,往往很难找到有价值的网站给自己链接,就可以利用“微博”为企业的网站做链接。

目标市场细化,精准营销。用一句话来进行概括,精准营销就是恰当地、贴切地对你的市场、产品、管理、顾客进行细分。各类微博用户都会根据自己的喜好和特点为自己的微博贴上不同的标签,而这些标签也最能体现用户自身的特点,这使得广大企业可以根据用户的性别、年龄、爱好、性格等各因素针对自身产品对市场进行细分,而针对不同目标人群采用不同的营销方式,从而形成精准营销。

2.2劣势分析

2.2.1低门槛的泛滥。在国内微博营销仍不成熟的现实状况下,每个博客的粉丝数无疑成为衡量其知名度和营销传播效果的最佳要素。但是,网络微博营销低门槛的优点在一定程度上也成为了它的劣势,因为至今还没有其他任何营销方式的成本是如此低廉,而微博营销却只需要鼠标轻轻的点击就能完成。低门槛的泛滥使得各种牛皮癣粉丝、僵尸粉丝蜂拥而出,灰色营销已严重透支网民的信用度,这也使得尽管各微博的粉丝数量飞速上涨,传播绩效和销售数量却难见提高。

2.2.2盈利模式难担企业营销大任。微博营销的传播是一种网络上的点对面的及时广播,它通过群聚的方式使每个人、每一个微博都能形成一个听众群落,并且以最精炼的词汇表述一定的信息,从而达到信息传播的目的。从这个角度看,微博与及

时通讯的软件兼容并包,虽然在形式上有了进步,但在短时间内被关注的次数能否快速突破,盈利模式能否有新的发展,这些问题是难以下定结论的。另外,尽管越来越多的企业看到了微博营销的潜质,但在中欧国际工商学院市场营销学讲师陈峻松看来,微博仍不能独立承担企业营销。

2.2.3容易为竞争对手提供便利。微博营销中现存的一个很大问题就是:过于注重企业微博客的访问数量,而忽视了信息传播过程中的质量。现在很多企业都在新浪、腾讯等国内

企业微博营销SWOT分析及营销策略探究

张娴

(中国地质大学(武汉经济管理学院湖北武汉430074

摘要:作为一种十分实用的企业诊断和策划分析工具,SWOT分析法已运用于企业战略研究、人力资源管理、市场营销等各方面。本文运用SWOT分析方法,在阐明企业微博营销现状和特点的基础上,对微博营销的优势、机遇、劣势和存在威胁展开研究,并为企业微博营销策略与技巧提供合理建议。

关键词:微博营销SWOT分析营销策略

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现代营销

市场营销

几大门户网站上开设有属于自己的微博,但是如果这些微博在信息传播的过程中没有得到很好的管理,例如企业内部员工“不小心”外泄信息、企业微博粉丝的完全公开化等,这些都可能为自己的竞争对手获取企业核心信息或潜在用户群信息提供着极大的便利。

2.2.4.易产生网络危机公关问题。由于微博客内容时效性和网络传播速度极快的影响,微博营销的反应时间大大缩短,这就为网络公关问题的产生提供了更大的可能性。尽管微博登录中国已有两年时间,中国企业的微博营销策略可以说仍处在摸索阶段,而在这段时间内,已经有不少公司出现过较大的网络公关问题,如DELL公司,微博客让Dell赚进大桶金,同时也让它在标价错误事件里栽了大跟斗——台湾戴尔直销购物网站出错了,而新浪微博则充当了这一信息的主要传播中心,致使一夜间标价错误的商品涌进10万台的爆量抢购。类似于twitter形成的“社会化媒体的长度”,一个不起眼的小信息都有可能被无限放大,因此对于采用微博营销术的企业而言,如何在危机公关问题产生前预警、如何在危机公关问题产生后处理,都是其要注意的重要问题。

3.企业微博营销的外部环境分析

3.1机遇分析

传统营销方式吸引力下降。随着Internet技术的飞速发展,在当今信息化时代下,一对一营销、关系营销、体验式营销等传统营销模式的吸引力大大下降。由于网络为消费者带来的便利条件,以往传统的营销人员失去大份额的市场,广告宣传也为适应新的媒体而改变,而企业经营者和管理者对于市场的定位,也将更依赖于网络资源,而非传统资料。可以说,传统营销方式的吸引力已大不如前,而这也为基于网络平台的微博营销的兴起与壮大提供了良好的机遇条件。

电子商务的迅速发展及与微博的结合。电子商务的出现和发展改变了人们长久以来对于市场的理解和认识,尽管各种实体的有形的商品交换场所仍然是市场的重要组成部分之一,但是电子商务方式无疑会淡化有形市场在商品交换中的作用和地位,取而代之的是更为快捷、广泛和多样的网络营销模式。中国目前在电子商务领域发展迅捷,各类B2B、B2C、C2C 电子商务平台日臻完善,也逐渐得到广大消费者的认可,成为主流销售平台之一。如今,电子商务的迅捷发展也在为微博营销的壮大与成熟提供着机遇。在中国,新浪微博已开始尝试与电子商务的合作,新浪最近与淘宝达成了合作关系,并在今年3月投资了麦考林,即这两家公司很可能成为新浪微博